Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC LUẬT 0 0 ĐỀ BÀI GIÁ TRỊ CẠNH TRANH ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG, PHÂN TÍCH CỤ THỂ MỘT LĨNH VỰC HÀNG HOÁ Giảng viên hướng dẫn TS Trần Anh Tú Sinh viên thực hiện Lớp K65 Luật.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC LUẬT -0-0 - ĐỀ BÀI : GIÁ TRỊ CẠNH TRANH ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG, PHÂN TÍCH CỤ THỂ MỘT LĨNH VỰC HÀNG HOÁ Giảng viên hướng dẫn : Sinh viên thực : Lớp : Mã sinh viên : TS Trần Anh Tú K65 Luật kinh doanh A Hà Nội - 2022 I MỞ ĐẦU Cùng với thay đổi hình thái kinh tế xã hội lịch sử phát triển xã hội loài người, người ln tìm động lực phát triển hình thái kinh tế xã hội Đã có thời kỳ, thị trường, cạnh tranh lợi nhuận coi mặt trái gắn liền với chủ nghĩa tư bị gạt khỏi công xây dựng thể chế kinh tế thời kỳ kế hoạch hóa tập trung Lúc đó, Nhà nước xã hội chủ nghĩa coi việc nắm giữ sức mạnh kinh tế kết hợp với yếu tố kế hoạch tập trung động lực để thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội, thực công bằng, dân chủ văn minh Với đặc trưng kinh tế chuyển đổi, Việt Nam thực thực thi nguyên lý chế thị trường chưa biết đến kinh tế kế hoạch hoá tập trung Chúng ta dần quen với việc vận dụng động lực phát triển cạnh tranh Cạnh tranh đem lại cho thị trường cho đời sống xã hội diện mạo mới, linh hoạt, đa dạng, phong phú ngày phát triển, đồng thời làm nảy sinh nhiều vấn đề xã hội mà trước người ta tìm thấy sách vở, phá sản, kinh doanh gian dối, cạnh tranh không lành mạnh II NỘI DUNG Chương : Khái quát cạnh tranh người tiêu dùng 1.1 Khái niệm cạnh tranh : Với tư cách động lực nội chủ thể kinh doanh, cạnh tranh Black’Law Dictionary diễn tả “sự nỗ lực hành vi hai hay nhiều thương nhân nhằm tranh giành lợi ích giống từ chủ thể thứ ba” Với tư cách tượng xã hội, theo Từ điển Kinh doanh Anh xuất năm 1992, cạnh tranh định nghĩa “sự ganh đua, kình địch nhà kinh doanh nhằm tranh giành loại tài nguyên loại khách hàng phía mình.” Ở giai đoạn phát triển kinh tế xã hội, khái niệm cạnh tranh lại hiểu góc độ khác Dưới thời kỳ Chủ nghĩa tư (CNTB) phát triển vượt bậc C Mác quan niệm: “Cạnh tranh chủ nghĩa tư ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch” CNTB phát triển đến đỉnh điểm chuyển sang chủ nghĩa đế quốc suy vong ngày kinh tế giới dần vào qũy đạo ổn định xu hướng hội nhập, hoà đồng kinh tế, chế hoạt động chế thị trường có quản lý điều tiết Nhà nước khiến cho khái niệm cạnh tranh hẳn tính giai cấp, tính trị chất khơng thay đổi: Cạnh tranh đấu tranh gay gắt, ganh đua tổ chức, doanh nghiệp nhằm đạt điều kiện thuận lợi sản xuất kinh doanh để đạt mục tiêu tổ chức, doanh nghiệp Như dù có nhiều khái niệm cạnh tranh suy cho cùng, chúng giống mặt sau : Mục đích: “Lơi kéo khách hàng”, tìm kiếm lợi nhuận nâng cao vị doanh nghiệp thương trường đồng thời làm lành mạnh hoá quan hệ xã hội Phương pháp thực hiện: Tạo vận dụng lợi so sánh việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ so sánh với đối thủ cạnh tranh khác Thời gian: Trong tuyến thị trường hay sản phẩm nào, vũ khí cạnh tranh thích hợp hay đổi theo thời gian Chính cạnh tranh hiểu liên tục trình 1.2 Giá trị cạnh tranh a Cạnh tranh đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Trong mơi trường cạnh tranh, người tiêu dùng có vị trí trung tâm, họ cung phụng bên tham gia cạnh tranh Nhu cầu họ đáp ứng cách tốt mà thị trường cung ứng, họ người có quyền bỏ phiếu đồng tiền để định tồn phải khỏi chơi Nói khác đi, cạnh tranh đảm bảo cho người tiêu dùng có mà họ muốn Một nguyên lý thị trường đâu có nhu cầu, kiếm lợi nhuận có mặt nhà kinh doanh, người tiêu dùng khơng cịn phải sống tình trạng xếp hàng chờ mua nhu yếu phẩm thời kỳ bao cấp, mà ngược lại, nhà kinh doanh ln tìm đến để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cách tốt Với ganh đua môi trường cạnh tranh, doanh nghiệp ln tìm cách hạ giá thành sản phẩm nhằm lôi kéo khách hàng với Sự tương tác nhu cầu người tiêu dùng khả đáp ứng doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh làm cho giá hàng hoá dịch vụ đạt mức rẻ có thể; doanh nghiệp thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng khả chi tiêu họ b Cạnh tranh có vai trị điều phối hoạt động kinh doanh thị trường Như quy luật sinh tồn tự nhiên, cạnh tranh đảm bảo phân phối thu nhập nguồn lực kinh tế tập trung vào tay doanh nghiệp giỏi, có khả lĩnh kinh doanh Sự tồn cạnh tranh loại bỏ khả lạm dụng quyền lực thị trường để bóc lột đối thủ cạnh tranh bóc lột khách hàng c Cạnh tranh đảm bảo cho việc sử dụng nguồn lực kinh tế cách hiệu Những nỗ lực giảm chi phí để từ giảm giá thành hàng hoá, dịch vụ buộc doanh nghiệp phải tự đặt vào điều kiện kinh doanh tiết kiệm cách sử dụng cách hiệu nguồn lực mà họ có Mọi lãng phí tính tốn sai lầm sử dụng nguyên vật liệu dẫn đến thất bại kinh doanh Nhìn tổng thể kinh tế, cạnh tranh động lực giảm lãng phí kinh doanh, giúp cho nguồn nguyên, nhiên, vật liệu sử dụng tối ưu d Cạnh tranh có tác dụng thúc đẩy việc ứng dụng tiến khoa học, kỹ thuật kinh doanh Nhu cầu tìm kiếm lợi nhuận thúc đẩy doanh nghiệp không ngừng áp dụng tiến khoa học, kỹ thuật tiên tiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất để đáp ứng ngày tốt đòi hỏi thị trường, mong giành phần thắng Cứ thế, chạy đua doanh nghiệp thúc đẩy phát triển không ngừng khoa học, kỹ thuật đời sống kinh tế xã hội Trên thực tế, thay đổi phát triển liên tục hệ máy vi tính phát triển hệ thống viễn thông quốc tế đại cho thấy rõ vai trò cạnh tranh việc thúc đẩy tiến khoa học, kỹ thuật e Cạnh tranh kích thích sáng tạo, nguồn gốc đổi liên tục đời sống kinh tế - xã hội Sự sáng tạo không mệt mỏi người cạnh tranh nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi qua nhiều hệ liên tiếp sở thúc đẩy phát triển liên tục đổi không ngừng Sự đổi đời sống kinh tế thể thông qua thay đổi cấu thị trường, hình thành ngành nghề đáp ứng nhu cầu đời sống đại, phát triển liên tục khoa học kỹ thuật, tiến nhận thức tư người vấn đề liên quan đến kinh tế - xã hội Chương : Giá trị cạnh tranh với lĩnh vực hàng hóa cơng nghiệp giải khát Coca Cola Pepsi 2.1 Lịch sử đời hai ngành công nghiệp giải khát : Coca-Cola đời năm 1886 Pepsi đời năm 1892 Ngay từ ban đầu CocaCola ký hợp đồng với công ty quảng cáo riêng để xây dựng hình ảnh cho mình, năm 1909, CocaCola đánh giá “nhãn hiệu quảng cáo tốt Mỹ”, Pepsi sau với thất bại liên tiếp Trong lịch sử hoạt động, Pepsi bị phá sản Coca-Cola nhận yếu tố quan trọng làm nên thành cơng việc xây dựng hình ảnh, định hình sản phẩm, cơng ty tiếp tục trau chuốt đánh bóng tên tuổi mình, tuyên bố việc uống Coca-Cola yếu tố tạo nên cảm giác Mỹ Sau lần phá sản thứ hai, Pepsi thử nghiệm loại đóng chai với giá Nickel (5 xu) Doanh thu Pepsi tăng gấp đôi gấp ba, trở thành đối thủ cạnh tranh xứng tầm CocaCola Tiếp đó, Pepsi quảng bá sản phẩm lựa chọn tâm hồn trẻ Khi giới thiệu loạt sản phẩm mới, Pepsi đánh bại Coca-Cola Cả hai công ty trở nên lớn mạnh mở rộng khắp toàn cầu, Pepsi Coca-Cola bỏ nhiều tiền vào việc mời người tiếng quảng cáo cho thương hiệu mình, giới trẻ khách hàng mục tiêu mà hai công ty hướng đến suốt hoạt động kinh doanh 2.2 Ảnh hưởng cạnh tranh lên giá cả, chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng, chất lượng dịch vụ ngành công nghiệp : Pepsi theo dõi Coca-Cola vận dụng “trăm phương nghìn kế” để cạnh tranh Như năm 1975, Pepsi tiến hành thi nếm thử sản phẩm, khiến tên tuổi Pepsi tăng cồn, làm cho thị phần mở rộng nhiều Lúc đó, nhiều người cho Coca-Cola có vị ngon Pepsi loại nước giải khát khác Để người có nhận thức thật không vậy, Pepsi tung chiến lược với hy vong đánh bại CocaCola có tên gọi “Hãy để vị giác bạn định!” (“Let your tastes decide!”) Với kế hoạch này, Pepsi thiết lập trạm nếm thử siêu thị cửa hàng toàn nước Mỹ Một cách kín đáo, rót Coca-Cola Pepsi vào hai ly khác nhau, sau mời gọi khách hàng uống thử hai ly nước cho biết loại ngon Kết làm ngạc nhiên nhiều người: nửa số người uống thử chọn Pepsi, nhiều số khách hàng trung thành uống Coca đời a Giá : Coca-Cola công ty thống trị thị trường nước giải khát trước Pepsi có mặt nên giá sản phẩm Coca-Cola định dựa khoản chi phí để làm sản phẩm khoản lợi nhuận Nhưng sau đối thủ cạnh tranh khác xâm lăng vào thị trường chẳng hạn Pepsi, Coca-Cola bắt đầu áp dụng chiến lược giá dựa tảng cạnh tranh Ngày nay, khoản chi phí cho quảng cáo sản phẩm lớn so với chi phí để sản xuất sản phẩm Pepsi bước vào thị trường nước giải khát phải định giá thành sản phẩm tảng cạnh tranh vào thị trường Coca-Cola thống trị Họ giỏi việc điều chỉnh giá thành sản phẩm xuống thấp để tạo nên cạnh tranh với đối thủ Đã có thời điểm Pepsi hạ giá thành sản phẩm xuống nửa so với giá trị thực nó, cơng ty phải chịu khoản thua lỗ không nhỏ thực chiến lược Mặc dù giá sản phẩm thấp giúp Pepsi thu hút thêm nhiều khách hàng điều khơng giúp họ bù khoản chi phí sản xuất sản phẩm gây lỗ Bây công ty lớn mạnh thị trường nước giải khát, Pepsi giải khoản lỗ đà tăng trưởng mạnh giữ mức giá bán thấp đối thủ Coca-Cola để tạo cạnh tranh b Mẫu mã, kiểu dáng, chất lượng dịch vụ : Mỗi thiết kế, logo Coca-Cola lại có chuyển biến linh hoạt, sáng tạo thích hợp xuất quảng cáo, hay áo thun, khăn bãi biển, mũ, … tạo nên chiến dịch tiếp thị hoàn hảo cho Coca-Cola Coca-Cola vinh hạnh nhận giải Platinum Pentaward 2009 cho mẫu thiết kế hè 2009, giải thưởng cao quý cho nhà thiết kế bao bì kiểu dáng sản phẩm bắt mắt, đep độc đáo Với kiểu dáng Coca-Cola khẳng định vị trí đứng đầu cho thiết kế bao bì kiểu dáng đồ uống Coca-Cola thường xuyên đổi bao bì với hình ảnh bắt mắt nhằm đem đến cho khách hàng lạ, độc đáo sản phẩm Gần đây, Coca-Cola tung loạt sản phẩm có hình ảnh Happiness Factory loại chai thủy tinh, chai nhựa lon với giá không đổi Trong dịp Tết, Coca-Cola sử dụng hình tượng chim én nhiều loại sản phẩm bao gồm thùng 24 lon Coca-Cola, Sprite, Fanta (lần cơng ty có bao bì tết cho Sprite Fanta); cặp hai chai Coca-Cola PET loại 1,25l lon CocaCola 330ml chim én biểu tượng báo hiệu mùa xuân Pepsi tên dễ nhớ Thứ hai màu sắc: màu xanh màu đầy sức sống,thể niềm tin tưởng vào chiến thắng trước khó khăn Nửa đỏ phần logo thể lòng khát khao mãnh liệt vào chiến thắng Sự kết hợp giưa hai màu, tạo sức thu hút thị giác lớn Sự đối lập hai màu làm dịu màu trắng Hình tronglogo Pepsi tượng trưng cho thị phần Pepsi xâm chiếm toàn trái đất Kiểu chữ cách tân trẻ trung động Qua thời gian, thiết kế logo Pepsi có thay đổi chút nhằm làm hình ảnh thương hiệu, đỡ nhàm chán, biến đổi chút để đại thời gian Chương : So sánh giá trị cạnh tranh lĩnh vực hàng hóa cơng nghiệp giải khát Coca-Cola Pepsi Cả công ty tiếng chiêu trị quảng cáo Sự cạnh tranh bắt nguồn từ trò chơi “Blind taste test” huyền thoại Pepsi mà nhiều khách hàng chọn Pepsi ngon Coke Trị chơi đưa lên truyền hình Mỹ nhận sóng quan tâm đến từ người tiêu dùng, người lâu nghĩ CocaCola ông vua ngành đồ uống giải khát Cho đến tận người ta nhắc đến việc chiêu trò marketing đáng nhớ lịch sử Các chiến dịch quảng cáo rầm rộ TV cơng ty áp dụng Bên cạnh mời nhiều người tiếng làm đại sứ để quảng bá cho sản phẩm Những người tiếng khơng phải đóng quảng cáo mà cịn sử dụng sản phẩm mà quảng cáo, không sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh Dù có nhiều nỗ lực, đến Pepsi bị xếp sau Coca-Cola thị trường nước giải khát toàn cầu Ở thị trường toàn cầu, Coca-Cola chiếm thượng phong so với Pepsi nhờ chiến lược tiếp thị quảng cáo họ III KẾT THÚC Với ý nghĩa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế, cạnh tranh đối tượng pháp luật sách kinh tế quan tâm Sau vài kỷ thăng trầm của kinh tế thị trường với chấm dứt chế kinh tế kế hoạch hoá tập trung, người ngày nhận thức đắn chất ý nghĩa cạnh tranh phát triển chung đời sống kinh tế Do đó, có nhiều nỗ lực xây dựng tìm kiếm chế thích hợp để trì bảo vệ cho cạnh tranh diễn theo chức TÀI LIỆU THAM KHẢO : Giáo trình Luật cạnh tranh, Đại học Kinh tế - Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, 2010 Wikipedia Coca-Cola: https://vi.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola Wikipedia Pepsi: https://en.wikipedia.org/wiki/Pepsi Mở đầu Cạnh tranh thực tế hoạt động kinh doanh Các doanh nghiệp nhận thấy cạnh tranh dạng giá cả, chất lượng, thiết kế, bán hàng, địa điểm hầu hết quy trình kinh doanh Nhiều người phàn nàn học hỏi từ cạnh tranh kinh doanh Nhưng hầu hết họ thường không thực biết ý nghĩa, chất tầm quan trọng Bài viết phân tích kỹ cạnh tranh đối thủ kinh doanh lĩnh vực cụ thể ví dụ nước giải khát Coca Cola Pepsico Qua hiểu rõ cạnh tranh giá trị cạnh tranh người tiêu dùng Khái niệm cạnh tranh giá trị cạnh tranh người tiêu dùng 1.1 Khái niệm cạnh tranh - Theo nghĩa rộng: Cạnh tranh nỗ lực (sự ganh đua) hai hay nhiều người (hoặc nhóm người) nhằm đạt mục tiêu xác định (duy nhất); - Cạnh tranh kinh doanh: Được hiểu hành vi doanh nghiệp (Thương nhân) kinh doanh loại hàng hóa (dịch vụ) hàng hóa (dịch vụ) thay cho (về mục đích sử dụng, giá cả, đặc tính) nhằm mua, bán, cung ứng nhiều hàng hóa (dịch vụ) thị trường liên quan; - Cơ sở (nền tảng) pháp lí Cạnh tranh: • Sở hữu tư nhân; • Quyền tự ý chí, tự kinh doanh 1.2 Giá trị cạnh tranh người tiêu dùng Đối với người tiêu dùng, hàng hố có chất lượng ngày tốt hơn, mẫu mã ngày đẹp, phong phú đa dạng để đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng xã hội Vì vậy, người tiêu dùng, cạnh tranh có vai trị sau: - Người tiêu dùng thoải mái, dễ dàng việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với túi tiền sở thích - Những lợi ích mà họ thu từ hàng hoá ngày nâng cao, thoả mãn ngày tốt nhu cầu họ nhờ dịch vụ kèm theo quan tâm nhiều Đó lợi ích mà người tiêu dùng có từ việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp - Các nhà kinh doanh không ngừng cạnh tranh với không ngừng sáng tạo để tạo sản phẩm, hàng hóa tốt hơn, phù hợp với người tiêu dùng Bởi lại, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng đến đối tượng người tiêu dùng Chính vây, doanh nghiệp, nhà kinh doanh cạnh tranh lẫn người tiêu dùng hưởng lợi từ điều Bên cạnh lợi ích, khơng thể phủ nhận cạnh tranh cịn tồn mảng bất cập gây bất lợi người tiêu dùng, phổ biến cạnh tranh khơng lành mạnh: Tình trạng “cá lớn nuốt cá bé” làm gia tăng thủ đoạn làm hàng giả, hàng chất lượng, lừa đảo, trốn thuế, hối lộ, ăn cắp quyền, tung tin thất thiệt nhằm phá hoại uy tín đối thủ, vi phạm pháp luật ; Cạnh tranh chạy theo lợi nhuận, lợi ích cá nhân bất chấp gây ảnh hưởng đến môi trường, cạn kiệt tài nguyên, gia tăng phân hóa giàu nghèo; gây bất ổn định kinh tế… Chính vậy, điều đặt cần phải có biện pháp triệt để nhằm giữ gìn chất tốt đẹp cạnh tranh bình đẳng minh bạch Khách hàng bị nhầm lẫn: Cạnh tranh làm cho khách hàng hoang mang nhiều sản phẩm tương tự thị trường Khi phải chọn sản phẩm đưa định sản phẩm Khách hàng thường đưa định sai lầm bối rối Phân tích cạnh tranh lĩnh vực nước giải khát có ga cơng ty lớn Coca Cola Pepsi 2.1 Chất lượng sản phẩm: Coca Cola: Chất lượng tất dịng sản phẩm cơng ty Coca Cola sản xuất Việt Nam kiểm nghiệm cách chặt chẽ chất lượng, bảo đảm tiêu chuẩn hoá chất lượng tồn cầu Chính điều tạo tâm lý tin tưởng người tiêu dùng Việt Nam họ tiêu dùng sản phẩm có chất lượng quốc tế PepsiCo: Sản phẩm tiện dụng, bật nắp thưởng thức ngay, giải khát tốt, giúp tiêu hóa tốt, chống đói, chống lại cảm giác thịt mỡ thừa miệng mà lại không gây nghiện rượu bia Nền tảng thành cơng Pepsi cam kết lâu dài hãng để đảm bảo quyền lợi khách hàng Tất sản phẩm Pepsi-Cola PepsiCo đảm bảo chất lượng an toàn cho người tiêu dùng 2.2 Nhãn hiệu: Nhãn hiệu Coca Cola định vị lòng người tiêu dùng Việt Nam loại nước giải khát có nhãn hiệu hàng đầu ngành nước giải khát giới Phần lớn chiến lược Marketing Coca Cola Việt Nam nói riêng tồn giới nói chung nhắm vào việc quảng bá nhãn hiệu Coca Cola thành công việc xây dựng hình ảnh sâu sắc lịng người tiêu dùng giới người tiêu dùng Việt Nam PepsiCo: Đầu tiên Pepsi tên dễ nhớ Thứ hai màu sắc: màu xanh màu đầy sức sống, thể niềm tin tưởng vào chiến thắng trước khó khăn Nửa đỏ phần logo thể lòng khát khao mãnh liệt vào chiến thắng Sự kết hợp hai màu, tạo sức thu hút thị giác lớn Sự đối lập hai màu làm dịu màu trắng Hình trong logo Pepsi tượngtrưng cho thị phần Pepsi xâm chiếm toàn trái đất Kiểu chữ cách tân trẻ trung động Qua thời gian, thiết kế logo Pepsi có thay đổi chút nhằm làm hình ảnh thương hiệu, đỡ nhàm chán, biến đổi chút để đại thời gian 2.3 Bao bì: Vỏ chai Coca Cola từ lâu niềm tự hào công ty Coca Cola, khơng đơn chai dùng để đựng nước, mà chứa đựng văn hố có giá trị lâu đời công ty Coca Cola.Với vỏ chai Coca Cola, công ty nước giải khát Coca Cola tạo lòng người tiêu dùng hình ảnh tồn cầu Tất người biết đến công ty Coca Cola biết đến vỏ chai Coca Cola, so với đối thủ cạnh tranh mạnh Pepsi cola, Coca Cola tỏ vượt trội hẳn lĩnh vực bao bì sản phẩm PepsiCo: Sản phẩm Pepsi bao gồm chai thủy tinh, chai nhựa, lon với dung tích khác 2.4 Giá cả: Nước giải khát mặt hàng có độ co dãn giá lớn, Việt Nam lại nước có thu nhập thấp nên người tiêu dùng nhạy cảm giá Bỏ qua việc định giá công ty Coca Cola để dẫn liên doanh đến thua lỗ ta thấy chiến lược định giá công ty Coca Cola thị trường Việt Nam chiến lược định giá chiến lược định giá theo chi phí sản xuất Về giá chất lượng sản phẩm, “khẩu vị” Pepsi hợp với người Việt Cocacola Chẳng hạn, chai to (có cảm giác bề ngồi vậy), nước uống đậm đà Ðiều phù hợp với tâm lý tiêu dùng người địa Còn thị trường khác (như nước Âu-Mỹ) vị lạt Coca-cola hợp vị hơn, xã hội phát triển, người ta ngán béo, Bên cạnh đó, Pepsi nhanh Coca-Cola khâu tạo nước giải khát hay sản phẩm phù hợp với sở thích tiêu dùng Gần người Mỹ lo ngại bị béo phì giảm việc uống nước có ga khiến doanh thu từ bánh snack góp đến 39% tổng doanh thu Pepsi Khôn ngoan với chiến lược đánh vào uy tín đối thủ 2.5 Hình thức quảng cáo: 2.5.1 Bằng phương tiện truyền thông, Coca Cola Việt Nam thực quảng cáo hình thức : - Quảng cáo mẫu quảng cáo báo chí thước phim quảng cáo truyền hình - Mục tiêu mẩu quảng cáo nói để thu hút nhóm khách hàng trung niên, người có gia đình Ngồi ra, để thu hút nhóm khách hàng khác giới trẻ Coca thực quảng cáo thơng qua việc sử dụng hình ảnh ngơi tiếng với mẩu quảng cáo có phần sơi động xu hướng giới trẻ thích làm điều việc uống Coca cho giống với thần tượng Tiêu biểu cho hình thức quảng cáo việc Coca mời ca sĩ Phương Thanh làm đại diện cho sản phẩm - Hình thức quảng cáo cuối phương tiện truyền thông việc Coca cola tài trợ cho chương trình truyền hình tivi gameshow, chương trình ca nhạc, đặc biệt chương trình trực tiếp Khi đó, hình ảnh Coca ln xuất tâm trí người tiêu dùng nhờ tính liên tục kế hoạch truyền thông quảng cáo công ty PepsiCo không cạnh Hàng năm, PepsiCo chi số tiền khổng lồ cho quảng cáo lớn với tiếng (hiện Việt Nam, PepsiCo sử dụng hình ảnh ca sĩ Mỹ Tâm, Đơng Nhi, Issac để đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng) Ngoài ra, PepsiCo cịn khơn khéo liên minh, hợp tác với thương hiệu đồ ăn nhanh KFC, Lotteria,… để tiếp cận gần với khách hàng 2.5.2 Xây dựng mối quan hệ với công chúng : Coca Cola có nhiều hoạt động xây dựng mối quan hệ với công chúng sau : - Vào dịp tết Nguyên Đán Nhâm Ngọ 2002, công ty Coca Cola tài trợ cho làng nghề bánh chưng ước Lễ, huyện Thanh Oai, tỉnh Hà Tây thực bánh chưng lớn giới Sự kiện ghi vào kỉ lục Guiness Thế giới tôn vinh giá trị văn hóa lâu đời dân tộc Việt Nam - Coca Cola mở mạng Intranet website chương trình học tậpCoca Cola nhằm giúp học sinh thiếu niên có hội tiếp cận bổ sung kiến thức với loại hình học tập tiên tiến thơng qua mạng Internet Ngồi việc cung cấp thơng tin, trang web trực tuyến cịn có hệ thống email diễn đàn đểtrao đổi, trị chuyện mạng - Ngồi ra, cơng ty Coca Cola cịn hưởng ứng nhiệt tình tham gia vào phong trào xây dựng nhà tình thương, trao quà giúp đỡ người neo đơn phong trào Về Nguồn Ban niên tổng cục cảnh sát khởi xướng xã Vĩnh Bình Bắc, xã vùng sâu thuộc tỉnh Kiên Giang nằm bán đảo Cà Mau - Mục tiêu : nhằm thiết lập hình ảnh tạo nhận thức cơng chúng có mặt cơng ty Coca Cola Khi khách hàng có ấn tượng tốt cơng ty chắn có ưu tiên lựa chọn với sản phẩm loại 2.6 Những chương trình khuyến cơng ty : Khuyến hình thức khuyếch trương danh tiếng công ty Tại thị trường Việt Nam, công ty Coca-Cola trọng xây dựng chương trình khuyến qui mơ lớn, nhanh chóng thu hút quan tâm người tiêu dùng từ thời kì đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam, bất chấp số tiền chi cho quảng cáo khuyến lớn gấp nhiều lần so với lợi nhuận thu vào thời gian Có nhiều hình thức khuyến mà cơng ty Coca Cola áp dụng : - Giải thưởng in trực tiếp nắp chai, khoen lon - Những đại lý bán số lượng lớn tặng tủ lạnh để sản phẩm trưng bày, dù che, bàn ghế in logo Coca-Cola 2.7 Chất lượng dịch vụ: Cả công ty lớn trọng vào chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiên Coca-cola muốn thắng Pepsi thị trường Việt Nam họ phải thiết lập mạng lưới phân phối Pepsi (điều khó, Pepsi dựa đại lý có sẵn, họ “đổ” sản phẩm xuống với sách “chăm sóc khác hàng” tốt, khơng tốn tiền đầu tư trang thiết bị) Hễ hãng loại hương vị hãng chẳng cho lị dịng sản phẩm có hương vị tương tự Trong Coca nhấn mạnh đến thức uống, Pepsi nhấn mạnh lên người dùng thức uống => Trong đó, chiến lược cạnh tranh Pepsi “đánh” vào tâm lý u thích bóng trịn tâm lý tự hào dân tộc người Việt, Pepsi tổ chức “ngày hội bóng đá” thơng qua show quảng cáo truyền hình,với hình ảnh cầu thủ bóng đá Việt Nam yêu thích thời giờ, biểu diễn “tâng bóng” với danh thủ hàng đầu giới Và đồng thời tung hiệu: “Uống Pepsi ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn đấu trường quốc tế” Lập tức doanh số bán Pepsi “tăng vọt” (nhất giải cầu Ðơng Nam Á, Châu Á có đội tuyển quốc gia Việt Nam tham dự) đồng thời tình cảm dân chúng Pepsi “gia cố” gia tăng Trên mặt trận “cầm cự” hai “siêu cường” tung chiêu Pepsi tung đợt quảng cáo “uống Pepsi trúng xe Honda” Coca-cola tung chiêu uống Coca trúng vé du lịch nước ngồi (nhưng trận địa “thơng thường” cục diện “chiến trường” không thay đổi) Ngày ngày, Coca-cola bền bỉ chiến dịch “xâm lấn” thị phần Họ sử dụng người bán lẻ, đẩy dạo xe bánh nhỏ bán dạo hè phố, đồng thời sâu vào tận “hang ngõ hẹp” Thành phố (nơi “vòi bạch tuộc” hệ thống phân phối Pepsi cịn “bỏ sót”) Với tình hình cạnh tranh trên, người Thành phố có dịp chứng kiến hai hình ảnh trái ngược Trong xe tải nhỏ mang hình ảnh thương hiệu Pepsi ung dung chở hàng tới bỏ cho đại lý quán cà-phê người ta lại thấy xe bánh “nhỏ xíu” Coca-cola đẩy bán dạo hè phố hẻm Ðây có lẽ chiêu thức “độc đáo” việc chiếm thị phần Coca, đẩy xe bán dạo hình ảnh “thân quen” sống thị người Việt Hai hình ảnh trái ngược nói lên cạnh tranh bền bỉ, dai dẳng, kiên nhẫn vô khốc liệt hai “đế quốc nước ngọt” trận chiến “thư hùng” kinh tế Và ngày dân chúng Việt Nam chứng kiến “lật đổ” đầy ngoạn mục Coca-cola việc tranh giành thị phần với Pepsi Việt Nam Grab đối thủ cạnh tranh Về Price (Giá cả) Grab đưa chiến lược cắt giảm tối thiểu loại chi phí cho khách hàng để có giá hợp lý Hơn nữa, Grab giúp khách hàng biết xác giá phải trả Có thể nói, chiến lược giá đánh vào tâm lý khách hàng chiến lược đắn khiến Grab có phần phổ biến thị trường Việt Nam so với dịch vụ gọi xe khác Khi phải đối mặt với đối thủ nặng ký Uber, người điều hành công ty Grab đưa định vô đắn chiến lược marketing Grab cắt giảm tối thiểu loại chi phí cho khách hàng để có giá hợp lý Hơn nữa, Grab giúp khách hàng biết xác giá phải trả, cịn Uber có mức giá mang tính ước lượng Có thể nói, chiến lược giá đánh vào tâm lý khách hàng chiến lược đắn khiến Grab có phần phổ biến thị trường Việt Nam so với Uber Bên cạnh đó, Grab thương hiệu tích cực liên tục thực chương trình khuyến mãi, phát hành mã giảm giá để thúc đẩy hành vi sử dụng khách hàng Grab cho biết, sau vào khảo sát thực tế, họ thấy người quan tâm đến việc làm để di chuyển nhanh chóng, hiệu đặc biệt giá phải Vì thế, chiến lược giá Grab “vũ khí lợi hại” thúc đẩy thương hiệu dễ dàng tiếp cận gần gũi với khách hàng 3.1 GOJEK Đối thủ lớn Grab thị trường khu vực Go-Jek tham chiến thị trường ứng dụng gọi xe Việt thông qua đối tác nội Go-Viet Với hậu thuẫn tài cơng nghệ Go-Jek, Go-Viet tỏ rõ tham vọng muốn chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Đồng thời, ứng dụng xem đối thủ xứng tầm với Grab Ứng dụng mắt rầm rộ hồi tháng Grab tạo nên chiến khốc liệt thị trường gọi xe liên tục chạy đua đốt tiền khuyến mại cho khách hàng, thưởng chuyến để thu hút tài xế với hàng loạt chuyến đồng giá Và Go-Viet thu hút lượng lớn tài xế khách hàng đối thủ Vận chuyển Grab, với nguồn gốc nhà tổng hợp taxi, đặt mục tiêu viết lại luật chơi lĩnh vực vận chuyển hành khách từ đầu, hoạt động thị trường Đông Nam Á.Các dịch vụ có sẵn tất thị trường GrabTaxi GrabCar, GrabBike tìm thấy quốc gia Indonesia, Thái Lan, Việt Nam Campuchia Gojek đơn giản Ở nước sở tại, Gojek cung cấp dịch vụ xe máy GoRide, GoCar Go BlueBird, dịch vụ hợp tác với nhà điều hành taxi lớn Indonesia.Tại Singapore, công ty cung cấp GoCar, luật pháp đất nước khơng cho phép xe ôm hoạt động.Tại Việt Nam Thái Lan, Gojek cung cấp xe ôm công nghệ Giao đồ ăn Giao hàng thực phẩm phần quan trọng Gojek từ đầu Grab làm theo ý tưởng sau mua lại Uber, có UberEats GrabFood có sẵn tất thị trường Grab ngoại trừ Myanmar Campuchia Indonesia Việt Nam thị trường lớn GrabFood Trong tảng cạnh tranh chặt chẽ với GoFood Gojek Indonesia, GrabFood có tăng trưởng nhanh chóng Việt Nam SHOPEE FOOD Công ty cổ phần Foody thành lập năm 2012 Minh Đặng với ý tưởng khởi nghiệp lĩnh vực website đề xuất đồ ăn nhà hàng.Năm 2015, sau gọi vốn thành công từ Garena (sau đổi tên thành tập đoàn Sea Group năm 2017) Tiger Global Management, Foody phát triển ý tưởng đời ứng dụng dịch vụ theo nhu cầu có tên DeliveryNow - sau đổi tên thành Now Trong suốt năm năm 2018, Now chưa tiếp cận với đa dạng người dùng đối thủ cạnh tranh, cụ thể Grab Grab gia nhập năm 2018 tạo thay đổi đáng kể cho thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam GrabFood phát triển mạng lưới hoạt động 18 thành phố tận dụng lợi sẵn có hệ sinh thái nhờ tài xế tô xe ôm họ hoạt động thêm mảng dịch vụ Tháng 9/2019, Now thức tích hợp ứng dụng Shopee Now bắt đầu hành trình bảo hộ đàn anh Đánh dấu trình cạnh tranh trực tiếp với Grabfood, Go-food Sang năm 2021,Nowfood đổi tên thành Shopee Food Thực tế, Now không mạnh mảng đặt xe công nghệ, Sea biết tận dụng lợi sẵn có để biến dịch vụ giao đồ ăn phát triển mà tận dụng ưu tảng sẵn có Grab Với tảng thương mại điện tử đà phát triển mạnh lượng cửa hàng, tài xế kết nối Now, Sea Group cho bàn đầy riêng có để cạnh tranh trực tiếp với đối thủ ngành giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam thực tế chứng minh điều Baemin BaeMin ứng dụng giao đồ ăn hàng đầu thị trường Hàn Quốc BaeMin mắt phiên ứng dụng thị trường Việt Nam vào 05/2019 Tương tự dịch vụ Grab Food, tính ứng dụng BaeMin đặt đồ ăn trực tuyến ứng dụng điện thoại Bae Min liên kết với đối tác nhà hàng để người bán hàng đăng tải sản phẩm, đồ ăn, thức uống lên ứng dụng từ khách hàng lựa chọn ăn đặt để giao hàng đến tận nơi BaeMin sở hữu đội ngũ shipper giao đồ ăn riêng không sử dụng dịch vụ giao hàng trung gian Không tập trung phát triển khu vực địa lý, Baemin cịn tập trung phát triển nhóm đối tượng khách hàng việc phân chia nhóm ăn phù hợp với thói quen ăn uống Ví dụ, “Tuyển tập Healthy” dành cho người ăn chay, người tập gym hay sưu tập “Ngọt” chuyên bánh ngọt, kem… Grab có lợi gia nhập thị trường sớm lúc loại hình dịch vụ bắt đầu phát triển Baemin khơng có điều đó, gia nhập thị trường muộn Baemin có lợi đáng kể: Họ tập trung 100% vào mảng kinh doanh liên quan tới đồ ăn, không giống Grab Gojek vốn khởi đầu từ mảng gọi xe sử dụng mạng lưới tài xế họ để giao đồ ăn Kết luận Từ chiến thắng Grab, thấy “trái ngọt” từ công vun trồng Sự am hiểu thị trường, chiến lược địa phương hóa marketing thơng minh giúp Grab nhanh chóng chiếm thượng phong quốc gia mà Grab đặt bước chân Nói tới thành cơng Grab food, thấy sức mạnh chiến lược tốt GrabFood ưu để “đánh bật” đối thủ, thể qua yếu tố: Tốc độ giao hàng nhanh chóng; Món ăn đóng gói gọn gàng, sẽ; Món ăn giao đến với chất lượng đảm bảo; Món ăn giao xác theo đơn hàng đặt; Có nhiều ăn với giá phải Theo thống kê, dịch vụ giao thức ăn tại, GrabFood đánh giá cao tốc độ với khoảng 80% khách hàng đánh giá dịch vụ giao thức ăn “nhanh Việt Nam” Đánh giá Grab so sánh với đối thủ cạnh tranh nói Grab thành cơng nắm giữ 70% thị phần gọi xe Theo nghiên cứu đánh giá hãng dịch vụ vận chuyển phải cố gắng nhiều để kéo gần khoảng cách với Grab Tại thị trường VN, Uber rời khỏi để lại khoảng trống thị trường lớn, Grab nhanh chóng xâm nhập chiếm lợi thế, điều mà hãng khác bỏ lỡ Khoảng cách họ với Grab xa lại ngày xa Cạnh tranh quà mà thượng đế ban cho người, người sống xã hội phải cạnh tranh để sinh tồn Trong kinh tế thị trường, quan hệ cung cầu cốt vật chất, giá diện mạo cạnh tranh linh hồn thị trường Nhờ có cạnh tranh, với thay đổi liên tục nhu cầu với tính tham lam người mà kinh tế thị trường đem lại bước phát triển nhảy vọt mà lồi người chưa có hình thái kinh tế trước Mỗi doanh nghiệp có lợi cạnh tranh riêng lĩnh vực kinh doanh Sự ham muốn khơng có điểm dừng lợi nhuận nhà kinh doanh mau chóng trở thành động lực thúc đẩy họ sáng tạo không mệt mỏi, làm cho cạnh tranh trở thành động lực phát triển Tài liệu tham khảo Đại học Luật Hà Nội (2020), Giáo trình Luật cạnh tranh, Nguyễn Thị Vân Anh – Chủ biên, Nxb Công an Nhân dân; HKT CONSULTANT(2020), Cuộc chiến siêu cạnh tranh Coca-Cola vs Pepsi Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chi Minh(2022), Môi trường cạnh tranh Grab, studocu ... cụ thể ví dụ nước giải khát Coca Cola Pepsico Qua hiểu rõ cạnh tranh giá trị cạnh tranh người tiêu dùng Khái niệm cạnh tranh giá trị cạnh tranh người tiêu dùng 1.1 Khái niệm cạnh tranh - Theo... tranh người tiêu dùng Đối với người tiêu dùng, hàng hố có chất lượng ngày tốt hơn, mẫu mã ngày đẹp, phong phú đa dạng để đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng xã hội Vì vậy, người tiêu dùng, cạnh tranh. .. so với đối thủ cạnh tranh mạnh Pepsi cola, Coca Cola tỏ vượt trội hẳn lĩnh vực bao bì sản phẩm PepsiCo: Sản phẩm Pepsi bao gồm chai thủy tinh, chai nhựa, lon với dung tích khác 2.4 Giá cả: Nước