ĐỀ TÀI QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG LẺ NHẬP KHẨU ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG – CÔNG TY GIAO NHẬN VẬN TẢI BEE LOGISTICS

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ  ĐỀ TÀI QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG LẺ NHẬP KHẨU ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG – CÔNG TY GIAO NHẬN VẬN TẢI BEE LOGISTICS Giảng viên: Phan Minh Nhật Tháng 12 năm 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .4 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.2 Tầm nhìn , sứ mệnh Cơng ty 1.2.1 Tầm nhìn 1.2.2 Sứ mệnh 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.3.1 Sơ đồ tổ chức, máy quản lý 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.4 Các lĩnh vực kinh doanh Công ty .11 1.5 Đánh giá chung kết sản xuất kinh doanh Công ty .11 CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG LẺ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG 15 2.1 Quy trình giao nhận hàng lẻ nhập đường hàng không công ty 15 2.1.1 2.1.2 Công ty 2.2 Sơ đồ quy trình .15 Diễn giải quy trình giao nhận hàng lẻ nhập đường hàng không 16 Dẫn chứng thực tế cho lô hàng nhập đường hàng không .20 2.2.1 Hàng nhập kho Tan Son Nhat Cargo Services Joint Stock(TCS) 20 2.2.2 Hàng nhập chuyển phát nhanh kho Fedex 25 2.3 Những thuận lợi khó khăn thực quy trình giao nhận hàng lẻ nhập đường hàng không 28 2.3.1 Thuận lợi .28 2.3.2 Khó khăn 30 2.3.3 Mô hình SWOT 33 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 35 3.1 Kết luận 35 3.2 Kiến nghị .35 3.2.1 Kiến nghị Công ty 35 3.2.2 Kiến nghị Nhà nước 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 LỜI MỞ ĐẦU Từ lâu loài người biết lợi dụng biển để làm đường vận chuyển người hàng hóa tử nước sang nước khác Mặt khác khác điều kiện đất đai, khí hậu, trình độ khoa học kĩ thuật mà nhu cầu trao đổi hàng hóa nước ngày phát triển với lưu lượng hàng hóa lớn Bên cạnh đó, với xu hướng tồn cầu hóa nay, vận tải quốc tế ngày thể rõ tầm quan trọng, tiền đề thương mại giới nói chung Việt Nam nói riêng Bên cạnh đó, nước ta trở thành thành viên tổ chức WTO, hoạt động kinh doanh xuất nhập ngày sôi động mạnh mẽ, ngày có nhiều đối tác nước ngồi lựa chọn doanh nghiệp Việt Nam làm điểm đến, từ dẫn đến khối lượng hàng hóa xuất nhập ngày lớn nhiều Lượng hàng hóa xuất nhập tăng lên, kèm theo khối lượng công việc từ khâu tìm kiếm phương tiện vận tải, giải vấn đề thủ tục hải quan ngày tăng Dẫn đến lĩnh vực dịch vụ giao nhận vận tải ngày thể chứng minh vai trò quan trọng trình thực hợp đồng kinh tế ngoại thương Vì vậy, ngày nhiều công ty logistics, forwarder đời để hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập Để hoàn thiện, trì phát triển hoạt động xuất nhập cơng ty cần phải có phương pháp, để án nhằm giảm thiểu khó khăn bất cập tăng phát triển dịch vụ nhằm phục vụ cho khách hàng cách tốt Trong suốt q trình tìm hiểu cơng ty, em giao đảm nhiệm học hỏi nhiều quy trình xuất nhập hàng hóa thực tế Do em định chọn đề tài “Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng lẻ nhập đường hàng không công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Con Ong” DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT WTO - World Trade Organization: Tổ chức Thương mại Thế giới CSV – Customer service: Nhân viên chăm sóc khách hàng Sup CSV – Supervisor customer service: Giám sát chăm sóc khách hàng OPS – Operations: nhân viên giao nhận trường Sup Ops – Supervisor operations: Giám sát giao nhận trưởng VNACCS - Vietnam Automated Cargo Clearance System: Hệ thống thông quan hàng hóa tự động VCIS-Vietn Customs Intelligence Information System: Hệ thống tin tình báo Hải quan Việt Nam TCS -Tan Son Nhat Cargo Servies Joint Stock Salemans: nhân viên kinh doanh C/O: Commercial Original FWD: Forwader CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG thành lập vào ngày 01 tháng 10 năm 2004 theo giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0303482440 Sở Kế Hoạch Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 24 tháng 09 năm 2004 Tên cơng ty : CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG Tên công ty ( tiếng nước ) : BEE LOGISTICS CORP Địa : 39B Trường Sơn – Phường – Quận Tân Bình – TP Hồ Chí Minh Mã số thuế Đăng kí & quản lý Chi cục Thuế Quận Tân Bình Kể từ thành lập đến CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG liên tục mở rộng phát triển Công ty cung cấp cho khách hàng ngày nhiều sản phẩm dịch vụ , đồng thời không ngừng đổi hình thức , nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ , đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao đa dạng khách hàng Năm 2004: Bee Logistics Corporation thành lập vào ngày 01 tháng 10 năm 2004 Thành Phố Hồ Chí Minh Năm 2005 : Thành lập chi nhánh Hà Nội Hải Phòng Trở thành đại lý độc quyền cue RMI Việt Nam cho hoạt động xe tăng ISO Năm 2007: Trở thành thành viên thức cue VIFFAS Thành lập chi nhánh Đà Nẵng Năm 2009 :Trở thành viên thức FIATA , CGLN WCA chung 2010 đạt chứng ISO 9001: 2008 BSI UK Năm 2011: Lấy giấy phép MTO Thành lập phòng chi nhánh Phnom Penh Campuchia trở thành NVOCC FMC phê duyệt Năm 2012 : Thành lập văn phòng chi nhánh Lạng Sơn văn phòng đại diện Yangon Bangkok Năm 2013 – 2014 : Nâng cấp văn phịng Yangon thành cơng ty , thành lập phịng Q Bù , Nam Định , Nha Trang & Bắc Ninh Năm 2015 : Thành lập văn phịng Bình Dương , Hải Dương Năm 2017 : Vào tháng 01 năm 2017 Chính thức cổ đơng Dragon Maritime Star Co., Ltd taị Bangkok , Thái Lan mở chi nhánh New Delhi, Ấn Độ vào tháng 5/2017 1.2 Tầm nhìn , sứ mệnh Cơng ty 1.2.1 Tầm nhìn Bee Logistics phấn đấu trở thành Tập Đoàn hậu cần toàn cầu đáng tin cậy, tạo giá trị cho xã hội khách hàng 1.2.2 Sứ mệnh Bee Logistics cung cấp cho khách hàng giải pháp hậu cần tích hợp đại dựa sang tạo tối ưu hóa liên tục nguồn lực thơng qua đội ngủ chúng tôi, chiến binh biểu tượng CON ONG, trung thực, chăm , tận tâm không ngừng học hỏi để vượt lên mong đợi cue khách hàng cho khách hành hài lòng 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.3.1 Sơ đồ tổ chức, máy quản lý GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHỊNG KỸ THUẬT PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG XUẤT NHẬP KHẨU PHÒNG KINH DOANH BỘ PHẬN GIAO NHẬN BỘ PHẬN CHỨNG TỪ ĐẠI LÝ CƯỚC TÀU Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công Ty Giao Nhận Vận Tải Con Ong ( nguồn phòng kinh doanh) 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Giám đốc Là người đại diện pháp luật công ty, người đứng đầu cơng ty Có trách nhiệm điều hành quản lý chung tồn hoạt động cơng ty Chịu trách nhiệm hoạt động công ty trước pháp luật Đại diện công ty ký kết hợp đồng kinh tế, báo cáo thuế, thống kê… Ban hành quy chế nội bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh công ty Giám đốc chủ tài khoản cơng ty, kí kết hợp đông kinh tế với đơn vị kinh tế nước Quyết định việc chuyển nhượng, mua bán, cầm cố loại tài sản cố định Phó giám đốc Là người đảm nhận việc phân công công việc quản lý nhân viên giúp giám đốc giám đốc vắng mặt Phó giám đốc chịu trách nhiệm theo dõi, đôn đốc nhân viên làm việc nhằm phát huy cách tối đa khả nhân viên, hợp lý hóa cơng việc Hỗ trợ giám đốc đàm phán, giám đốc đưa phương án tối ưu có lợi cho hai bên Đề phương hướng hoạt động cho có hiệu quả, tìm thuận lợi khó khăn cơng ty Duy trì phát huy thuận lợi, đồng thời tìm biện pháp để khắc phục vượt qua khó khan trước mắt lâu dài tạo nên ổn định thịnh vượng cho cơng ty Phịng kỹ thuật Hỗ trợ công việc liên quan đến thiết kế phần mềm quản lí cơng ty, thiết kế wedsite, mạng nội bộ, domain, hosting, quản lí wedsite nội bộ, email, vấn đề liên quan đến kỹ thuật Hỗ trợ phòng ban khác vấn đề kỹ thuật chun mơn Phịng kế tốn Trên sở kết hoạt động năm trước kết kinh doanh năm lập kế hoạch tài cơng ty Thuật chế độ hoạch toán, báo cáo, lưu trữ, thống kê thu chi theo quy định hành Phòng logist - Bộ phận chứng từ Bộ phận chịu trách nhiệm lập hồ sơ hải quan công văn cần thiết giúp phận giao nhận hoàn thành tốt nhiệm vụ Thường xuyên theo dõi thay đổi quản lí nhà nước như: thuế, công văn xuất nhập lỉnh vực có liên quan Kết hợp chẻ với phận giao nhận để giải vấn đề phát sinh trình thực nghiệp vụ giao nhận -Bộ phận giao nhận Bộ phận giao nhận đảm nhận trách nhiệm làm thủ tục hải quan , theo dõi tình hình cảng để thơng quan cho hành hóa nhanh Thơng qua cơng việc thực tế cue đội giao nhận công việc văn phòng nhân viên chứng từ kết hợp cách nhịp nhàng để hổ trợ nâng cao nghiệp vụ Theo dõi nắm bắt thay đổi chế độ làm việc nhà nước nói chung cảng nói riêng tránh tình trạng tụt hậu với phát triển mạnh mẽ nề kinh tế nước -Đại lý cước tàu Liên hệ công ty forwarder , đại lý hảng tàu để đóng ccontainer book tàu nước Pháp hành thông báo hành đến , cấp lệnh giao hành Phòng kinh doanh Đây phòng phụ trách công việc nghiên cứu thị trường, giới thiệu khách hàng hình ảnh Cơng ty sản phẩm Cơng ty Tìm kiếm khách hàng có tiềm website, báo, đài thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm Giữ vững liên lạc thường xuyên với khách hàng cũ củng cố niềm tin để khách hàng tiếp tục giao dịch với Công ty Luôn tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, xác định mạnh Công ty để tung giá ưu đãi kèm theo dịch vụ hậu nhằm thỏa mãn yêu cầu khách biết nhu cầu tiềm ẩn họ Giới thiệu, quảng cáo phát triển thương hiệu sản phẩm mà làm đại diện, nhà phân phối 10 Ops tiếp tục nộp hồ sơ cho hải quan kiểm hóa tiếp nhận phân cơng Sau hồ sơ phân công, thông tin cán Hải quan kiểm hóa lơ hàng nhập lên hình Led dó Ops nhận thơng tin liên hệ với Hải quan kiểm hóa Ops xuống bãi kiểm hóa kiếm tra hàng đưuọc kéo chưa hàng kéo rồi, kiểm tra số kiện, số kí, số Bill gọi cho Hải quan kiểm hóa đến, chụp hình gửi cho CSV Ops mở đóng gói lơ hàng trước mặt Hải quan Hải quan kiểm tra hồ sơ kiểm tra thực tế lơ hàng Sau kiểm hóa xong, Ops tiến hành gia cố kiện hàng keo màu cơng ty, chụp hình gửi cho CSV Hỉa quan kiểm hóa sau kiểm hóa xong, nhận thấy hồ sơ thực tế đắn đồng ý cho thông quan  Bước : Làm thủ tục nhận hàng giao hàng cho bên Nhập Sau khách hàng đóng thuế, Ops in tờ mã vạch từ hệ thống Hải quan là: DANH SÁCH HÀNG HÓA ĐỦ ĐIỀU KIỆN THÔNG QUA KHU VỰC GIÁM SÁT HẢI QUAN Ops tiến hành lí cổng thuê xe nâng hàng ngồi Trình tờ mã vạch Bill cho Hải quan giám sát cổng kiểm tra Sau đó, tiến hành nâng hàng lên sàn xe tải Giao hàng biên giao hàng cho lái xe  Bước : Quyết tốn chi phí kết thúc hợp đồng Sau hoàn tất việc giao hàng cho khách hàng Ops tiến hành thu gom chứng thư liên quan đến lô băng, gom vào bìa file Ops tính tốn lại chi phí liên quan đến thủ tục thơng quan cho lơ hàng thực trình cho trưởng phịng Kết thúc quy trình 24 2.2.2 Hàng nhập chuyển phát nhanh kho Fedex  Bước 1: Nhận thông tin lô hàng - Thông tin doanh nghiệp nhập Tên: Công ty TNHH Kĩ thuật điện MST: 030321XXXX - Thông tin tờ khai Số TK: 10256420XXXX Luồng vàng Mã loại hình: Chuyển phát nhanh A12 Ngày đăng kí: 01/04/2019 16:31:57 - Thơng tin lơ hàng Mã số hàng hóa: 90251919 Mơ tả hàng hóa: Thiết bị đo nhiệt độ hình ảnh, model D300, nhãn hiệu: Satir, gồm: Máy chính, sạc, pin, cáp kết nối, hộp túi đựng máy, 100% Số lượng: Unit Số vận đơn: 812622585775 Địa điểm lưu kho: 02DSC07 – kho Fedex Địa điểm gửi hàng: VNSGN – Ho Chi Minh Địa điểm xếp hàng: IEDRO – Drogheda Phương tiện vận chuyển: PH8090/ 01APR Ngày hàng đến: 01/04/2019  Bước 2: Xử lí thông tin 25 Sau tiếp nhận thông tin từ nhân viên Sale, CSV tiếp nhận hồ sơ, liên hệ cho khách hàng để phản hồi tiếp nhận thêm thông tin lô hàng để hỗ trợ giải đáp cho khách hàng Lô hàng khách hàng mua dịch vụ thông quan Nhập Công ty giao hàng kho họ  Bước 3: Xử lí chứng từ CSV thu nhập đủ hồ sơ chứng từ, kiểm tra kĩ lưỡng lên tờ khai CSV nhận kết phân luồng vàng từ hệ thống in ra, báo cho khách hàng, nhận thêm thông tin địa điểm giao hàng, thời gian giao hàng Sau chuyển hồ sơ sang Sup Ops  Bước 4: Lấy lệnh từ Hãng tàu/ Công ty FWD Hàng chuyển phát nhanh khơng phát lệnh Vì bỏ qua bước làm bước  Bước 5: Làm thủ tục thông quan Sup Ops nhận hồ sơ, phân công cho nhân viên Ops ghi nhận vào bảng theo dõi trường Ops nhận hồ sơ, kiểm tra kĩ lưỡng lại hồ sơ, xem thơng tin lơ hàng mơ tả hàng hóa tờ khai, tra cứu thơng tin hàng hóa từ website bên xuất in catalog, kiểm tra tính đắn mã HS phản hồi, nắm thêm thơng tin từ CSV Sau tiền hành làm thủ tục thông quan cho lô hàng 26 Mang hồ sơ đến phịng Đội thủ tục xử lí tờ khai CHI CỤC HẢI QUAN CHUYỂN PHÁT NHANH địa số Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, TP HCM Bộ hồ sơ bao gồm: - Tờ khai - Invoice - Hóa đơn cước - MAWB Sau nộp hồ sơ vào rổ phân công, chờ cán Hải quan phân công trả tờ khai thi Ops nhận lại hồ sơ nộp cho cán Hải quan tiếp nhận phân công Cán Hải quan tiếp nhận hồ sơ xem kiểm tra kĩ lưỡng hồ sơ, Ops có nhiệm vụ giải thích rõ ràng cho Hải quan mặt hàng Sau kiểm tra xong, hải quan đồng ý thông quan cho lô hàng Ops báo cho CSV tờ khai thơng quan, CSV báo khách hàng đóng thuế để lấy hàng Khách hàng thong tin lại muốn phát công ty  Bước 6: Làm thủ tục nhận hàng giao hàng cho bên Nhập Sau khách hàng đóng thuế, Ops in tờ mã vạch từ hệ thống hải quan là: DANH SÁCH HÀNG HÓA ĐỦ ĐIỀU KIỆN THÔNG QUA KHU VỰC GIÁM SÁT HẢI QUAN Ops đến kho Fedex, địa Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, TP HCM nộp hồ sơ vào “Phát cơng ty” phịng Thương vụ Fedex bao gồm: tờ khai mã vạch Nhân viên quầy kiểm tra thông tin phát cho Ops mã STT kéo hàng kho, Ops tiến hành lí hải quan giám sát kho Fedex 27 Fedex đảm nhận khâu chờ hàng từ kho đến địa điểm nhận hàng, hình thức giao hàng khách hàng yêu cầu Phát công ty  Bước 7: Quyết tốn chi phí kết thúc hợp đồng Sau hoàn tất việc giao hàng cho khách hàng Ops tiến hành thu gom chứng thư liên quan đến lô hàng, gom vài bìa file Ops tính tốn lại chi phí liên quan đến thủ tục thơng quan cho lơ hàng thực giải trình cho trưởng phịng Kết thúc quy trình 2.3 Những thuận lợi khó khăn thực quy trình giao nhận hàng lẻ nhập đường hàng không 2.3.1 Thuận lợi Việt Nam gia nhập WTO tạo nhiều hội thuận lợi công ty mở rộng hoạt động kinh doanh nước ngồi nước Việc giao thương bn bán với nước khu vực giới giúp cơng ty nước kí nhiều hợp đồng ngoại thương với đối tác nước ngồi, mà dịch vụ liên quan đến hoạt động xuất nhập phát triển mạnh Điều giúp cho công ty có hội tìm kiếm nhiều khách hàng Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi để thúc đẩy hoạt động xuất nhập phát triển, đẩy nhanh tiến độ thực thi đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm chi phí hải quan rút ngắn thời gian thông quan cho doanh nghiệp Việc ban hành thông tư – thông tư 39/2018/TT-BTC, ứng dụng công nghệ 4.0, cổng thông tin cửa Quốc Gia (https://vnsw.gov.vn) đơn giản hóa nhiều khâu làm thủ tục hải quan Bên cạnh nhà nước tích cực hướng dẫn phổ biến giải đáp thắc mắc cho doanh nghiệp để doanh nghiệp tận dụng tối đa điều kiện thuận lợi vào hoạt động kinh doanh 28 Quản trị doanh nghiệp ban lãnh đạo công ty phát huy cách chủ động, sáng tạo,… quản lý có hiệu quả, cơng tác thực kế hoạch quán, triệt để thực mục tiêu cách có hiệu Ban giám đốc tạo điều kiện hội để cá nhân phòng ban hoạt động hiệu có hỗ trợ tương tác lẫn theo mục tiêu phương hướng chiến lược đề Nhân viên phịng ban có hỗ trợ giúp đỡ lẫn gặp khó khăn nên vấn đề thường giải cách nhanh chóng Ban lãnh đạo cơng ty người có kinh nghiệm lâu năm, có tác phong chuyên nghiệp, am hiểu lý thuyết lẫn thực tế hoạt động kinh doanh nên hoạt động công ty theo trình tự thống Chính yếu tố giúp cho công ty nâng cao hiệu hoạt động lĩnh vực kinh doanh Cơng ty trọng công tác nhân sự, cán trẻ, có trình độ nhiệt tình có lực công ty quan tâm tạo điều kiện nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, nhận thức trị cơng tác quản lí Cơng ty có nhiều sách đãi ngộ với nhân viên, ln tạo nhiều điều kiện để nhân viên tích lũy kinh nghiệm, tham gia lớp bồi dưỡng nâng cao kiến thức giúp cho nhân viên nhạy bén giải cơng việc Nhân viên đào tạo quy đặc biệt đội ngũ nhân viên giao nhận động, nhiệt tình, tận tâm cơng việc , giúp công ty giải nhiều vấn đề khó khăn vấp phải, mục tiêu giao hàng đến cho khách hàng cách an tồn, nhanh chóng hiệu Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, động, sáng tạo, nhiệt tình, có kinh nghiệm, giỏi nghiệp vụ, ln làm việc với tinh thần có trách nhiệm cao để hồn thành cơng việc cách tốt Bên cạnh phịng kinh doanh ln động 29 nghiên cứu nắm bắt thị trường mang cho công ty những hợp đồng với khách hàng lớn Phịng giao nhận ln hồn thành nhiệm vụ với kết tốt, thực thủ tục mở tờ khai lấy hàng cách nhanh chóng, giữ vững uy tín với khác hàng, tạo thu nhập ổn định cho công ty Môi trường làm việc thân thiện, tinh thần ý thức làm việc nhân viên cao, khả quản lý ban quản lý ban lãnh đạo giúp phát huy hết lực làm việc nhân viên Lãnh đạo công ty quan tâm tới việc tạo không khí làm việc thoải mái, dù cơng việc nhiều cố gắng không gây áp lực cho nhân viên Có thể xem thuận lợi lớn cơng ty nhân viên ln làm việc với tinh thần tự nguyện cơng hiến có trách nhiệm với cơng việc Máy móc trang thiết bị trang bị đầy đủ, nhân viên công ty cấp máy tính máy in đáp ứng đầy đủ yêu cầu cần thiết để thực công việc Cơng ty áp dụng hình thức khai báo điện tử hải quan, ưu điểm hình thức nhanh gọn, tiết kiệm thời gian, cơng sức, chi phí Trong thời gian qua, nhờ áp dụng hình thức mà nhân viên giao nhận công ty tiêu tốn nhiều thời gian, chi phí làm thủ tục hải quan Nhờ dịch vụ công ty đạt chất lượng cao nên tạo nhiều uy tín với khách hàng, doanh thu cơng ty ngày tăng Vì tâm lý khách hàng hoạt động kinh doanh xuất nhập nhạy cảm, uy tín ln đặt lên hàng đầu, hợp tác lâu dài, dựa ngun tắc bình đẳng, đơi bên có lợi Tại cơng ty chức kiểm sốt thực tương đối chặt chẽ Việc kiểm soát không đơn việc thống kê ghi chép tình hình hoạt động đơn vị trực thuộc mà phòng nghiệp vụ chủ động xử lý phát sinh quyền hạn cho phép báo cáo kịp thời tình hình kiểm tra, kiểm sốt đề 30 xuất biện pháp quản lý tình huống, kịp thời giải điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế 2.3.2 Khó khăn Chủ chương phủ cho phép doanh nghiệp thuộc phần kinh tế cho phép phép tham gia xuất nhập trực tiếp mà sốt tỷ giá hối đối ảnh hưởng khơng nhỏ đến tình hình hoạt động kinh doanh công ty Điều khiến công ty gặp trở ngại việc tiếp cận thị trường lớn Công ty chưa đủ sức cạnh tranh với công ty mô lớn kinh tế thị trường cạnh tranh khóc liệt Việc áp dụng ứng dụng cơng nghệ 4.0 vào quy trình làm hàng cảng mới, ứng dụng cảng chưa áp dụng kịp thời nên gây nhiều bất cập khâu lấy hàng Đối với khách hàng thân thuộc, trình kinh doanh, họ gặp nhiều lời chào mời với mức giá cước hấp dẫn họ chuyển sang hợp tác với cơng ty ngành khác Việc thu hồi công nợ cơng ty gặp nhiều khó khăn số khách hàng thân thiết công ty không chịu hoạch toán mà phải chờ tới cuối tháng giải cơng nợ gây khó khăn cơng việc xoay vịng vốn cơng ty Giá dịch vụ khơng thể tăng hầu hết chi phí tăng cao, tác động không nhỏ đến hiệu kinh doanh công ty Giá xăng dầu, tiền lương nhân viên, tiền th mặt bằng,… khơng ngừng tăng, việc tăng giá dịch vụ môi trường cạnh tranh gay gắt ảnh hưởng đến lượng khách hàng nên công ty ổn định giá để giữ chân khách hàng Bộ phận giao nhận phòng kế tồn chưa có phối hợp nhịp nhàng khâu bàn giao đầy đủ chứng từ tờ khai hải quan, hóa đơn, biên lai thu lệ phí hải quan,…cho 31 phận kế toán làm bảng liệt kê chi phí làm hàng cho khách hàng Nhiều trường hợp nhân viên làm hóa đơn,…gây nên trì trệ việc yêu cầu khách hàng toán tiền hàng Đôi lúc nhân viên phải đảm trách khối lượng công việc lớn dẫn đến áp lực công việc đạt kết không mong muốn Công ty có phương tiện tải riêng, hàng nhiều không đáp ứng hết nên phải thuê thêm thầu phụ bên ngoài, phụ thuộc nhiều vào doanh nghiệp vận tải, gây số bất cập trình vận tải hàng Tuy nhà nước có nhiều văn hướng dẫn việc việc thực thông tư ban hành, khác phục khiếm khuyết khâu làm thủ tục hải quan chưa triệt để, thủ tục hải quan cảng rườm rà, phức tạp đòi hỏi phải chờ đợi lâu làm ảnh hưởng đến tiến độ giao nhận hàng hóa, nhiều cán hải quan hạch sách doanh nghiệp, nhiệt tình làm cho cơng ty tgian tiền bạc công sức Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp  Nâng cao trình độ nhân lực Nâng cao trình độ chun mơn từ khóa đào tạo quy trình nghiệp vụ Hải quan Sắp xếp phân bổ nhân lực hợp lý tránh việc lãng tránh trách nhiệm ảnh hưởng tới công việc, tổ chức phong trào thi đua nhằm tạo sân chơi cạnh tranh lành mạnh cho nhân viên  Cần có hợp tác phịng ban công ty Cần phối hợp nhịp nhàng chặt chẽ phịng kế tốn phịng xuất việc nhập số liệu, toán bàn giao chứng từ, hóa đơn, tạm ứng,… giải tạm ứng nhanh cho nhân viên giao nhận làm thủ 32 tục nhận hàng nhanh chóng sau làm hàng xong cần đem chứng từ, hóa đơn cơng ty toán với khách hàng Trong thời điểm khối lượng cơng việc lớn, cách nhân viên phịng phải hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau, chia sẻ số lượng công việc làm, tạo môi trường làm việc thân thiện 2.3.3 Mơ hình SWOT ĐIỂM MẠNH S          CƠ HỘI O S1 - Ban lãnh đạo công ty người có  kinh nghiệm lâu năm, có tác phong chuyên nghiệp, am hiểu lý thuyết lẫn thực tế hoạt động kinh doanh S2 - Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, động, sáng tạo, nhiệt tình, có kinh nghiệm, giỏi nghiệp vụ, ln làm việc với tinh thần có trách nhiệm cao S3 - Máy móc trang thiết bị trang bị đầy  đủ S4 - Cơng ty áp dụng hình thức khai báo điện tử hải quan, ưu điểm hình thức nhanh gọn, tiết kiệm thời gian, cơng sức, chi phí S5 - Nhờ dịch vụ công ty đạt chất lượng cao nên tạo nhiều uy tín với khách hàng, doanh thu công ty ngày tăng O1 - Việt Nam gia nhập WTO, việc giao thương buôn bán với nước khu vực giới giúp cơng ty nước kí nhiều hợp đồng ngoại thương với đối tác nước ngồi, mà dịch vụ liên quan đến hoạt động xuất nhập phát triển mạnh O2 - Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi để thúc đẩy hoạt động xuất nhập phát triển, đẩy nhanh tiến độ thực thi đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm chi phí hải quan rút ngắn thời gian thơng quan cho doanh nghiệp ĐIỂM YẾU W NGUY CƠ T W1 - Việc áp dụng ứng dụng công nghệ 4.0 vào quy trình làm hàng cảng cịn mới, ứng  dụng cảng chưa áp dụng kịp thời nên gây nhiều bất cập khâu lấy hàng W2 - Việc thu hồi công nợ công ty gặp nhiều khó khăn gây khó khăn cơng việc xoay vịng vốn cơng ty W3 - Đơi lúc nhân viên phải đảm trách khối  lượng công việc lớn dẫn đến áp lực công T1 - Chủ chương phủ cho phép doanh nghiệp thuộc phần kinh tế cho phép phép tham gia xuất nhập trực tiếp khiến công ty gặp trở ngại việc tiếp cận thị trường lớn T2 - Công ty chưa đủ sức cạnh tranh với công ty mô lớn 33  việc đạt kết không mong muốn W4 - Cơng ty có phương tiện vận tải riêng,  hàng nhiều không đáp ứng hết nên phải thuê thêm thầu phụ bên ngoài, phụ thuộc nhiều vào doanh nghiệp vận tải, gây số bất cập trình vận tải hàng kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt T3 - Giá dịch vụ tăng hầu hết chi phí tăng cao, tác động khơng nhỏ đến hiệu kinh doanh công ty Bảng: Các chiến lược SWOT ĐIỂM MẠNH (S) ĐIỂM YẾU (W) CƠ HỘI (O) CÁC CHIẾN LƯỢC SO S(1,2,3,4,5)+O1,2 Chiến lược phát triển thị trường Công ty cần mở rộng thêm thị trường kết hợp với nhiều hoạt động thu hút khách hàng NGUY CƠ (T) CÁC CHIẾN LƯỢC ST S(1,2,5)+T(1,2) Chiến lược định vị thương hiệu Đánh mạnh vào marketing nhằm định vị thương hiệu, tăng khả canh tranh S(3,4)+T3 Chiến lược tối ưu hóa trang thiết bị, nguồn nhân lực Bắt kịp trang thiết bị thông minh để tiết kiệm nguồn nhân lực chi phí CÁC CHIẾN LƯỢC CÁC CHIẾN LƯỢC WT WO W(1,4)+T2 W(1,2,3,4)+O(1,2) - Cập nhật thông tin trang thiết - Khai thác tối đa bị theo kịp với công nguồn nhân lực công ty cạnh tranh - Giảm thiểu việc phụ thuộc vào ty - Dựa vào hỗ trợ nhà nước công ty vận tải để bắt kịp đối để khắc phục khó thủ khăn giải W2+T3 34 công nợ phương tiện vận tải - Đầu tư thêm trang thiết bị công nghệ cao để giảm bớt áp lực công việc cho nhân viên - Áp dụng sách hỗ trợ doanh nghiệp nhà nước vốn để đầu tư thêm phương tiện vận tải Giảm bớt thay đổi chi phí khơng cần thiết hay thay để tăng hiệu kinh doanh cơng ty Để cải thiện khó khăn thu hồi công nợ W3+T1 Tuyển dụng thêm nhân viên để giảm bớt áp lực công việc đào tạo thêm mảng marketing để tiếp cận thị trường CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận Q trình cơng nghiệp hóa, tồn cầu hóa phát triển khoa học công nghệ 4.0 thúc đẩy phát triển mạnh mẽ dịch vụ logistics nhằm đáp ứng nhu cầu giao lưu buôn bán, trao đổi hàng hóa tồn cầu Trong thời gian cam kết mở cửa dịch vụ logistics đến gần, thị trường nước khơng cịn bảo hộ nhà nước Vì doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn, thử thách phía trước Báo cáo đưa giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp hoàn thiện chuỗi dịch vụ cung cấp chuẩn bị tiền đề quan trọng để phát triển dịch vụ logistics tốt tương lai Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần liên minh với doanh nghiệp ngành để tăng khả cạnh tranh với tập toàn logistics nước nhằm giữ vững thị trường nước, nâng cao uy tín góp phần thúc đẩy vị ngành logistics Việt Nam 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Kiến nghị Công ty 35  Học hỏi kinh nghiệm từ công tư lớn: Công ty nên hoc hỏi kinh nghiệm công ty giao nhận hàng đầu giới để giúp công ty hoạt động theo hướng ngành giao nhận Việc học hỏi kinh nghiệm lẫn yếu tố mang lại thành công đáng kể cho doanh nghiệp nhật với cơng ty Vì khơng ngừnghọc hỏi, chọn lọc phát huy học từ công ty giao nhận hàng đầu giải pháp tốt để giúp công ty hoạt động ngày tốt Ngày nay, trình hội nhập kinh tế thị trường, trước tình trạng chung doanh nghiệp Việt Nam thị ngành nghề kinh doanh nào, việc liên kết xem giải nguy cho doanh nghiệp trước đầu tư ạt tập đoàn, doanh nghiệp nước ngồi vào Việt Nam Trước tình hình này, việc công ty liên kết với đối tác ăn với điều cần thiết, điều kiện thị trường cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp muốn đứng vững cần phải liện kết, điều giúp doanh nghiệp hỗ trợ phát triển theo hướng hay bên có lợi: chia sẻ rủi ro kinh doanh, tăng vốn huy động, trao đổi, học hỏi kinh nghiệm lẫn  Đẩy mạnh hoạt động Marketing công ty: Cần phát triển website cơng ty để giới thiệu hình ảnh cơng ty lĩnh vực kinh doanh, tạo điều kiện cho đối tác dễ dàng tham khảo tìm hiểu Phịng kinh doanh cần có kế hoạch chăm sóc khách hàng thân thiết công ty, thương lượng giá dịch vụ cho hợp lí để tránh trường hợp khách hàng chạy theo công ty hoạt động ngành Cần tuyển thêm nhân viên sale có kinh nghiệm, có mối quan hệ rộng ngành tiếp cận thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ công ty để nhanh chóng tìm thêm nhiều khách hàng cho công ty 36 Công ty không ngừng quảng bá, nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút nhiều khách hàng mới, từ nâng cao vị ngày khẳng định uy tín thương trường 3.2.2 Kiến nghị Nhà nước Sự khó khăn ngành thay đổi cải cách luật hải quan gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh công ty Cần nâng cao hệ thống mạng giải đáp yêu cầu doanh nghiệp Cung cấp kịp thời xác thay đổi hệ thống Hải quan Giảm đến mức thấp tình trạng nghẽn mạng mùa cao điểm Nâng cấp mạng thông tin kết nối chi cục thuế, kho bạc với chi cục hải quan nhằm tránh trường hợp doanh nghiệp nộp thuế việc truyền tin chậm gây trở ngại cho nhân viện làm thủ tục giao nhận Việc áp mã tính thuế khai báo hải quan ln vần đề doanh nghiệp quan tâm thuế vướng mắc lớn doanh nghiệp Các biểu thuế xuất nhập thường thay đổi làm doanh nghiệp lúng túng áp dụng Vì có thay đổi sách thuế, nhà nước cần dự tính đến thời gian áp dụng, tồ chức buổi tập huấn để doanh nghiệp hiểu thay đổi mà áp dụng cho phù hợp Hệ thống cảng biển thành phố Hồ Chí Minh cịn nhiều bất cập, chưa đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày nhiều Vì nhà nước cần nâng cấp sở hạ tầng, đường xá, cầu cống,… để tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa Các cơng ty lo ngại đem hàng khu vực cảng thành phố: xe container khơng lưu thông thành phố vào cao 37 điểm, nên hầu hết cơng ty có xu hướng mang hàng khu vực cảng Cát Lái, ICD Phước Long,… gây tình trạng tải hàng Thống phương thức làm việc chi cục hải quan để tranh gây khó khăn cho doanh nghiệp làm thủ tục giao nhận, đồng thời có sách giảm bớt quy trình, khâu khơng cần thiết làm thủ tục hải quan TÀI LIỆU THAM KHẢO F Robert Jacobs & Richard b Chase, 2015 Quản trị vận hành & chuỗi cung ứng Thành phố HCM: NXB kinh tế TPHCM Trang web tham khảo: 2.1 https://vnsw.gov.vn/ 2.2 https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Xuat-nhap-khau/Thong-tu39-2018-TT-BTC-sua-doi-Thong-tu-38-2015-TT-BTC-kiem-tragiam-sat-hai-quan-342345.aspx 2.3 https://bnews.vn/ung-dung-cong-nghe-4-0-trong-hoat-donglogistics-101733.html 2.4 https://www.logistics.gov.vn/doanh-nghiep/tong-quan-ve-tinhhinh-doanh-nghiep-nho-va-vua-trong-linh-vuc-logistics 38 ... thành công ty dẫn đầu ngành 14 CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG LẺ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG 2.1 Quy trình giao nhận hàng lẻ nhập đường. .. VẬN TẢI CON ONG 15 2.1 Quy trình giao nhận hàng lẻ nhập đường hàng không công ty 15 2.1.1 2.1.2 Công ty 2.2 Sơ đồ quy trình .15 Diễn giải quy trình giao nhận hàng lẻ nhập đường hàng. .. nhiệm học hỏi nhiều quy trình xuất nhập hàng hóa thực tế Do em định chọn đề tài “Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng lẻ nhập đường hàng không công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Con Ong” DANH MỤC