Lòng trác ẩn của nhân viên công tác xã hội (luận văn thạc sĩ tâm lí học chuyên ngành tâm lí học)

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan lả cõng trinh nglnẽn cứu cùa riêng Các dừ liệu (hu kct qua phân tích luận văn trung thực, chưa công bố cơng trinh nghiên cứu khác Tp Hồ Chí Minh, ngày ỉ5 tháng 06 nám 2022 Tác giá Hoàng Thị Tố Nhi LỊI CÁM ƠN Để hỗn thành nghiên cứu em nhận nhiều nguồn lực hồ trợ Em xin bày tỏ lòng bict on sâu sắc đen TS.Võ Thị Tường Vy hướng dẫn khoa học đà tận tâm hồ trợ động viên em hoàn thành nghiên cứu Bày tỏ trân quý đen anh/chị/cm công lác xà hội đà hỗ trợ việc thu thập số liệu trình nghiên cứu Xin cam ơn Ban giám hiệu thầy khoa Tâm lý học phịng Sau dại học trường Đại học sư phạm thành phổ Hồ Chí Minh dã tạo diều kiện cho em trinh học tập thực luận văn trường Xin chân thành cám (m! MỤC LỤC Trang phụ bìa Lởi cam đoan LỜI cám ơn Mục lục Danh mục bang Danh mục biểu đồ DANH MỤC CÁC BÁNG • Báng 1.1 Sự khác giừa Cãm thông (Sympathy) Dồng cám (Empathy) MỞ ĐÀU Lý chọn đề tài Bắt kỳ thời diem sống người dối diện với khó khản, thư thách Đặc biệt, thời gian gần dây xã hội xuất nhiều kiện “nóng” tác động đen đại đa sổ người dân như: vấn đề biến đỗi khí hậu thiên (ai đại dịch Covid 19, an sinh xã hội nhiều vắn de khác Đứng trước nhiều “bài toán khỏ" đặt xã hội cần nhiều hồ trợ chung tay giúp đờ cá nhân, lồ chức lực lượng nòng cốt thường xuyên tham gia vào hoạt động cộng đồng nhân viên cơng (ác xã hội Đóng vai trị ngirời mang sứ mệnh giúp đờ kết đối tượng cần hồ trợ xã hội với dịch vụ nguồn lực- nhân viên công tác xã hội ngày chứng minh lầm quan trụng khẩng định tinh thằn cộng dồng cua Với dặc thù nghề nghiệp gẳn liền với người, dê hoạt dộng hỗ trợ có hiệu q nhân viên cơng lác xả hội có nhừng yêu cầu kỳ nâng phẩm chấl- dặc biệt cẩn phài kc den yếu tố quan trọng dó lã lòng trắc ần Tầm quan trọng cua lòng trắc ấn đă công nhận nhiều hộ thống tư pháp, giáo dục hay hộ thống châm sóc sức khóc cùa nhiều quốc gia Ớ Hoa Kỳ lòng trắc án ghi nhận rát rõ nguyên tảc đạo đức cùa Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ (AMA), mục nêu rỏ: “Một bác SC phãi lận tâm cung cấp dịch vụ y le phục vụ người dân với lịng tree ấn tơn trọng phàm giá người" Ớ Anh lòng trắc ấn giá trị cốt lỏi ngành y lể Tại Việi Nam nhùng yêu cầu lòng trắc ấn thể rõ nguyên tắc dạo dức nghề nghiệp dối với cá nhân cơng tác lình vực chăm sóc người, giáo dục Thực te, bán chất cùa lỏng trắc ấn câm thông mong muốn giúp đờ hỗ trợ Lịng trắc ấn ni dường câm xúc cùa nhân viên công tác xã hội; thúc giục dối tượng làm việc hiệu qua khơi gợi tinh thằn cống hiến cho xã hội đặt lựi ích cùa tập thê lên cá lợi ích cùa cá nhân Khó đê thực hoạt dộng cộng đồng mà khơng có lịng trắc ân dặc biệt dối với công tác cùa nhân viên công lác xả hội VỚI tầm quan trọng mang ý nghĩa lớn cho cộng đồng, càn thiết có dề tài nghiên cứu đánh giá biểu lòng trắc ấn cúa nhân viên công tác xã hội nhăm đánh giá đề cao tính nhân văn cũa nghề, mặt khác sớ đế đưa kiến nghị nhảm nâng cao hiệu cùa hoạt động nhân viên công tác xã hội Thêm vào đó, dù thề giới đà có nhiều đề lài nghiên cứu vể lịng trắc ấn vần đề tài mẽ đổi với nhừng nhà nghiên cứu Việt Nam Vói mục đích dóng góp thêm dề tài nghiền cứu lòng trấc ẩn nước, đặc biệt đối lượng nhân viên công tác xả hội lơi lựa chọn đề tải "Lịng trắc ấn cúa nhân viên công tác xã hội" làm dề tài nghiền cửu Mục đích nghiên cíni Nghiên cứu biêu lịng trắc ẩn cúa nhân vicn cơng tác xã hội thành phố Hồ Chí Minh Khách thể dối tưọiìg nghiên cứu 3.1 Dối tượng nghiên cứu Các mặt biểu mức độ biểu lòng trắc ẩn cùa nhân viên công tác xã hội thành phố Hồ Chí Minh 3.2 Khách thể nghiên cứu 55 nhân viên công tác xã hội làm việc thành phố Hồ Chí Minh Giã thuyết nghiên cứu - Nhân viên công tác xà hội thường xuyên biểu lòng trắc ẩn trinh hồ irợ giúp dờ dối tượng yểu - Có khác mửc độ giừa mặi biểu lòng trắc ẩn cứa nhân viên công tác xã hội - Trong mức độ biểu cùa lòng trác ấn thỉ biểu chánh niệm sỗ có mức độ biểu đạl cao hon so VỚI biểu lại Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Hộ thong hóa sở lý luận VC lịng irac ẩn cúa nhân viên cơng tác xà hội 5.2 Kháo sái thực trạng biếu lịng trắc ẩn cùa nhân viên cơng lác xã hội Giói hạn nghiên cứu - Ve nội dung nghiên cứu: Có nhiều lý thuyết ve lịng trắc ấn khác Trong nghiên cứu tập trung nghiên cứu lòng trắc ấn dựa lý thuyết cùa tác giã Neff Pommicr nên đề lài chi lập trung nghiên cứu biểu lòng trắc ấn nhân viên cơng tác xã hội VỚI biểu chính: Lịng tốt (Kindness) Tương đồng nhân loại (Common humanity), Chánh niệm (Mindfulness) - địa bàn nghiên cứu: Đe tài tập trung nghiên cửu nhân viên công tác xã hội dang làm việc dịa bàn thành phố Hồ Chí Minh Quan điểm tiếp cận phưong pháp nghiên cứu 7.1 - Quan điểm tiếp cận Ọuan điềm hệ thống- cấu trúc: Xem xét đối tượng nghiên cứu (lòng trắc ấn cua nhân vicn công tác xã hội) với tư cách lã hệ thống cấu trúc bao gồm mặt biếu hiện: lỏng tốt, tương dồng nhân loại, chánh niệm - Quan diễm thực tiền: Lòng trắc ẩn cũa nhân viên công tác xà hội phát triền thê thơng qua q trình hồ trợ, giúp dỡ dê tìm hiêu lịng trie ẩn cùa nhân viên công tác xă hội cằn nghiên cữu thông qua thực tiền 7.2 Phương pháp nghiên cứu 7.2.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận • Mục đích: Đe xây dựng hệ thống khái niệm làm sớ lý luận cho đề tài tác giá sứ dụng nhóm phương pháp phân tích, tống hợp nhăm xây dựng hệ thống lý luận liên quan đến lòng trắc ấn cũa nhân viên công tác xà hội đề định hưởng cho việc thực thi trình tìm hiểu thực trạng biểu lịng trắc ẩn cùa nhân viên cơng tác xã hội - Cách thực hiện: Tham kháo, nghiên cứu tổng hợp lại cơng trình nghiên cứu sách báo tạp chí thơng tin từ nhiều kênh khác liên quan den lòng trắc ân lòng trắc ân cùa nhân viên công tác xã hội 7.2.2 Phương pháp nghiên cứu thực liễn 7.2.2.1 - Phương pháp diều tra háng hoi Mục tiêu: Nhằm xác định thực trạng biếu lịng trắc ẩn cũa nhân viên cơng lác xã hội địa bàn thành phố Hổ Chí Minh - Nội dung: Các vần đề liên quan đen lòng trắc ấn cùa nhân viên công tác xã hội - Khách thê nghiên cứu: 55 nhân viên công tác xã hội địa bàn thành phố I lổ Chí Minh - Cách thực hiện: Việc thu thập số liệu sê tiến hành bảng phương pháp kháo sát nhàn viên công lác xã hội lảm việc thành phổ Hồ Chí Minh băng bàng tự thiết kể Trong q trình thiết kế bâng tác già đà lìm hiểu nghiên cứu thang đo lòng trắc ân cua tác giá nước Bang hoi liền hành Ihứ nghiệm Irước đưa vào khao sát thực tế Cụ thể báng hói thiết kế dựa trcn giai đoạn + Giai đoạn 1: Tự thiết kế báng hói + Giai đoạn 2: Khao sát thư 20 khách the nghiên cửu bơ sung hồn thiện báng hói + Giai đoạn 3: Kháo sát thức 72.2.2 - Phương phảp phóng vấn Mục tiêu: Thu thập thông tin trực tiếp sư dụng thông tin phong vấn làm lư liệu cho de tài nghiên cứu Tìm hiếu sâu biếu lịng trắc ân nhân viên cơng tác xã hội làm việc lại thành phố llồ Chí Minh - Nội dung: Sừ dụng hình thức phóng vấn với câu hói mớ soạn sẵn xoay quanh vấn đề liên quan đến lịng trác ân cua nhân viên cơng tác xã hội địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - Cách thực thực hiện: Phong vấn thông qua phiếu phong vấn - Khách the kháo sát: 10 nhân viên công tác xã hội lảm việc (hành phố Hồ Chí Minh 7.2.3 Phương pháp thống kê tốn học - Mục liêu: Xư lý thống kê làm sớ đe bình luận số liệu thu thập lừ phương pháp điều tra bàng hoi - Nội dung: Sử dụng phần mềm SPSS 20.0 đẻ phân lích số liệu liên quan với nhiệm vụ nghiên cửu - Cách thức thực hiện: Các phép tính thống kê sứ dụng đe tài gồm tính hệ số dộ tin cậy tần số tỳ số phần trăm, diem tiling binh, dộ lệch chuẩn, kicm nghiệm T-test, kiếm nghiệm Anova vã tương quan Pearson để bình luận nhừng số liệu thu Chng CO SỞ LÝ LUẬN VÊ LỊNG TRÁC ÁN CÙA NHÂN VIÊN CỒNG TÁC XÃ HỘI 1.1 Lịch sử nghiên cứu lịng trắc ấn cúa nhân viên cóng tác xã hội 1.1 ì Các nghiên cứu thể giới Lòng trắc ân quan tâm từ thời cồ đại cách 2.500 nãm Phật tự tim đường giái giáo hóa nhân loại đường TỪ BI - TRÍ TUỆ Trong trí tuệ cũa lịng lừ bi đề cao cốt lòi giáo lý cùa nhã Phật Phật dùng tình thương trí tuệ để giúp người vượt qua đau khố cùa hụ Pháp bên vừng phát huy cho đèn ngày hơm Ta dề nhìn thấy cụm từ TÙ BI TRÍ TUẸ cống chùa ngày giáo lý lòng trác ẩn hay lữ bi vần ản sâu vã tãc động mạnh đến tư lường đời sổng cùa tâng lữ Phật tư Từ bi đạo Phật rõ kinh kệ IỞI Phật dạy với mơ ước xây dựng xã hội công băng, người nhân đạo đẩy lòng vị tha, hướng người đến thiện, hướng người đen nhân loại vạn vật Ben cạnh dó Phương Tây lịng trắc ân dược nghiên cứu từ sớm anh hường cúa tư tướng triết hục giáo lý cua Kitô giáo Tư tưởng lòng trắc ẩn kinh thánh dà tác dộng dến dời sổng cùa người phương Tây, nhắn mạnh việc người sống phải thằng đe cao đức hy sinh Như có the khăng định lòng trắc ấn quan lâm lừ rầl sớm Chính lịng trắc ấn biết đến lừ sớm đóng vai trị quan trọng nen ngồi việc đề cao lông trắc ấn giáo lý tôn giáo có nhiêu nghiên cứu với hướng liếp cận khác lịng trắc ẩn Cụ the, có the tóm tắt vài nghiên cứu diển sau: - Một số nghiên cứu khái niệm hàn chất cùa lòng trắc ấn: Một số tài nghiên cứu lịng trắc ân sớ tập trung tìm hiếu khái niệm bán chất cùa lòng trắc ấn Aristotle nhừng tác già đưa nhùng nhận định đầu liên VC lòng trắc ấn Nhà hiền triết cổ đại đồng Iihấl lòng trắc ẩn với lòng thương hại Mặc dù ý kiến gặp nhiều phàn ứng trái chiều Vi nhiều nhà nghiên cứu cho rang lịng thương hại chưa lột tà hết ỷ nghía cùa lịng trắc ẩn thấy lã nhận định đặt nen táng cho nghiên cứu sâu sau (Aristotle, 1984) Tác giã Nietzsche chi rang lịng trắc ẩn có (hề tác nhân khiến bùng phát tức giận hồn loạn khiến cho người có ý dịnh trá thù cá nhân cam thầy đau khỗ bất hạnh vời sồng cùa họ (Neilzsche.F, 1956) Nghiên cứu dã bắt dầu nghiên cửu lòng trắc ấn sớ tìm hiếu tác động cùa lòng trắc ấn đến với chinh người tham gia còng tác hồ trợ giúp đờ cộng đồng Có the thấy tác gia bắt đầu có cách nhìn hồn tồn khác lịng trắc ấn so với cách nhìn cua nhà nghiên cứu đương thời Vào nãm 1991 Nancy E.Snow đà nghiên cứu lòng trắc ẩn CƯ sỡ cùa triết học Tác giá phân tích bán chất lòng trắc ấn phạm trù nghiên cứu cùa lâm lý học đạo 10 đức Ngoài (rong nghiên cứu cùa tác giã cịn phát tháo nhừng lý thuyết lòng trác ân dựa tang xã hội dân trị (Snow, 1991) Tác giá Neff đă đe xuất khái niệm VC lòng trác ấn bát nguồn từ nguyên tắc Phật giáo Tác giã cho bàn chất lòng trác ấn "xúc động trước đau khố cua người khác, cám thông trước nồi đau cua họ không muốn trốn tránh bó lơ nó,VÌ có mong muốn làm giám nồi đau cho người đỏ” Neff cho yếu tố tạo nên lòng trắc ân gồm: lòng tốt tinh tương dồng nhân loại chánh niệm (Neff, 2003) Nãm 2006 tác gia Aydin Karacanta dã có nghiên cứu VC lòng trắc ấn nhăm nghiên cứu vè vai trô cua lõng trắc ẩn VỚI cám giác tội lồi hồ trợ nhóm Nghiên cứu nghiên cửu 98 sinh viên đồng lính với hướng dần thuộc nhóm khác nhau: nhóm tập trung vào điểu khác; nhóm tập trung vào bán thân nhóm tách biệt Họ xem đoạn video ngấn phòng vấn khơng có thật VỚI sinh viên dại học dồng tính mơ tá việc bị lấn cơng tình dục sau phân tích cồm nhận, trác ẩn muốn ung hộ chương trinh bao vệ nạn nhân tirơng tự dối tượng (Aydin Karacanta Julie Fitness 2006) Jennifer L Goetz đồng nghiệp cua nghiên cứu “Lịng trắc ẩn: Quá trình phái iriển đánh giá thực tế” lìm hiểu bàn chất lịng trắc ấn Nghiên cứu đặt gia thuyết lòng trắc ẩn trái nghiệm cua mồi cá nhân, có chức liên kết bào vệ người ycu gặp nhiều khỏ khăn xã hội Tuy nhiên, q trình xuất hiện, lịng trăc ân cịn phụ thuộc vào tác động cùa hành vi khách quan, kinh nghiện) cá nhân nhùng trãi nghiệm khử cua chu Nghiên cứu khăng định mồi cá nhân có trai nghiệm lịng trác ần khác (Goetz, 2010) Trong nghiên cửu "Dồng cảm lòng trác ân" tác già Tania Singer cộng nghiên cứu lỏng trắc ẩn dựa liên hệ với đồng cám phân tích rị giống khác cùa đồng cám lòng trác ẩn Ớ nghiên cứu chi rõ cám đề cập đến việc cộng hương cám xúc kế cá liêu cực lích cực người khác lịng trắc ấn người quan tàm đến đau khố khó khán cũa người khác di kèm với mong muốn, dộng lực giúp dỡ họ (Singer 2014) Nhưng cơng trình nghiên cứu trẽn hình thành hệ thống khái niệm lòng trác ân với nhiều hướng tiếp cận khác nhau, bân chất cùa lòng trắc ấn dược nghiên cứu sâu Nguyền Thị Minh Hang (2018) Mối liên hệ trí tuệ cám xúc lịng trắc ấn người tu trì cơng giáo, '/'ựp chí lâm lý học sồ Nguyễn Thị Minh Hằng (2019) Lòng trắc ấn mức độ hài lòng với sổng sinh viên Hà Nội Tạp chí Tâm lý học so 10 Nussbaum M (n d ) Compassion: The basic social emotion Socical Philosophy and Policy 27-58 Paul S.Bellet, MD; Michael J Maloney, MD (1991) The Importance of Empathy as an Interviewing Skill in Medicine JAMA Pommier, E A (2010) The Compassion Scale Pommicr E N.-K (2019) The development and validation Assessment R J D (2006) Emotions from the perspective of western biohehavioral science S.B, s (1985) Caring and compassion in clinical practice: Issues in the selection, training, and behavior or helping professionals San Francisco CA: Jossey- Bass Publishers Salzberg s (2014) Mindfuncss and loveing- kindness Routledge San c K (2003) Giáo trinh Phật học NXB TP HCM Singer T (2014) Empathy and compassion Current Biology Snow N E (1991) COMPASSION American Philosophical Quarterly Stosny, S (2004) Compassion power: Helping families reach their core value The Family Journal: Counseling and Therapy for Couples and Families 12 Susan Sprecher; Beverley Fehr (2005) Compassionate love for close others and humanity Journal of Social and Personal Relationships Teasdale J (1997) Science and practice of cognitive behaviour therapy Oxford: Oxford University Press Trương Thị Bích, Dào Thị Oanh Phạm Thị Thu Hương, Nguyền Thị Thế Bình (2018) Scientific Basis to Build Criteria for High School Students’ Kindness in Vietnam American Journal of Educational Research Vanessa M Sinclair; Gabbricla Topa; Donald Saklofske (2020) Personality Correlates of Compassion: a Cross-Cultural Analysis Springer Science+Business Media Wagaman M (2015) The role of empathy in burnout, compassion satisfaction, and secondary traumatic stress among social workers Social work Trương Thị Bích, Đào Thị Oanh Phạm Thị Thu Hương, Nguyền Thị Thề Bình (2018) Scientific Basis to Build Criteria for High School Students’ Kindness in Vietnam American Journal of Educational Research PL 76 PHỤ LỤC PHỤ LỤC Descriptive Statistics N Mnmmini 05.1 C5.2 C53 C5.4 C5.5 C5.6 C5.7 CS.8 C5.9 C5.10 C5.ll C5.I2 C5.I3 C5.14 05.15 C5.16 C5.17 05.18 05.19 05.20 05.21 Valid N (lislwise) Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 1 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 5 Mean 2 5 96 67 00 16 95 60 42 18 95 0* 55 53 96 82 93 89 05 16 98 Shi Deviation 1.018 1.072 39 1.036 4 1.000 856 .891 1.047 3 .994 1.140 .970 1.071 .997 959 3 983 4 1.122 879 936 951 .834 805 1.07 813 PL2 PHỤ LỤC BẢNG THĂM DỊ Ý KIÉN Kinh thưa anh/chị Chúng tơi thực dề tài "Lòng trắc ân cùa nhân viên cơng tác xả hội" nhằm giúp đề tài hồn thiện cằn nhùng ý kiến từ anh/ chi lA/C) Xin A/C dành chút thời gian trá lởi câu hoi sau Mọi cáu trá lời cùa A/C (tều dược bào mật chi sư dụng cho mục đích nghiên cứu Xin câm ơn hợp tác cùa A/C Dánh dâu (X) vào ô mô tà dáng nhât vế thông tin cùa A/C Giói tính: □ Nam □ Nữ Thâm niên làm việc □ Dưới năm □ Trên nãm Dối tượng A/C 111 tròng xuycn tiếp xúc giúp đõ? □ Cá nhân ycu the □ Nhóm cá nhân ycu the □ Cộng dồng yểu the Trình độ chun mơn □ Được làm việc sau khóa đảo tạo ngủn, trung cắp cơng tác xẵ hội □ Cao dăng, đọi học công tác xã hội □ Sau đại học công tác xã hội ỉ Hây đánh dâu (X) vào mức độ trài nghiệm cua A/C tình huồng sau Khá Trài nghiệm Quan tâm đến sức khóe tinh thằn cùa cá nhàn dang gặp khỏ khản Chù động tìm kiếm, hồ trợ nhũng cá nhân có nhu cảu trợ giúp Suy nghĩ vê cách tốt nhầt dê hổ Irợ giúp đờ người gặp khó khán Động C