CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘ
2.2. Kct quã nghiên cứu thực trạng
2.2.1. Khái quát chung về khách thể nghiên cứu
Mau nghiên cứu gồm 55 nhân viên công lác xã hội hiện đang lãm việc trên địa bàn thành phố Hồ Chi Minh, với phân bố cụ the được the hiện ờ Bang 2.5:
tiling 2.5. Plián hồ khách thế tham gia nghiên cứu (N= 55)
Thành phần lượng 7y/ệ(%)
Giới tính Nam 17 30.9
Nừ 38 69.1
Thâm niên nghe nghiệp
Dưới 5 năm 38 69.1
Tử 5 năm trớ lên 17 30.9
Đồi tượng lãm việc Cá nhân yếu the 32 58.2
Nhóm cá nhân yếu thế
14 25.5
Cộng đồng yếu the 9 16.4
Trinh độ Đào tạo ngăn, trung cấp
6 10.9
Cao dăng, dại học công lác xã hội
34 61.8
Sau đại học công tác xã hội
15 27.3
nam tương ứng với 30.9%.
Ve thâm mền nghe nghiệp: số lượng khách thê nghiên cửu có thâm niên làm việc dưới 5 năm chiếm 69.1 % cao hơn so với sổ lượng khách thế nghiên cứu có thám niên làm việc lừ 5 năm trờ lên tương úng VỚI 30.9%.
về đối tượng làm việc cua nhân viên công các xã hội. Ta có khách the làm việc thường xuyên với cá nhân yếu the chiếm số lượng lớn nhất với 58.2% ; khách the làm việc thường xuyên với nhóm cá nhân yểu thế chiếm 25.5% ; số lượng khách thể làm việc với cộng đồng yếu the chiêm với 25.5%.
về trinh dộ dào tạo. tỷ lệ khách the nghiên cứu dược dào tạo ơ các trường cao đảng, đại học chuyên ngành công tác xã hội chiếm ty lệ cao nhát với 61.8% ; tý lệ khách the có trinh độ đào tạo sau đại học chiếm 27.3% và cuối cùng khách thế được làm việc sau một khóa đão tạo ngăn chiếm 10.9%.
Báng 2.6. Biểu hiện lịng trắc án cùa nhân viên cơng tác xã hội
Trãi nghiệm DTB ĐLC hạngThứ
Lòng tốt Quan tâm dên sức khòe và tinh thân cùa những cá nhãn đang gặp khó khản
3.96 1.018 6
Chu động tim kiếm, hồ trợ những cá nhãn đang có nhu cau trợ giúp
3.67 1.072 11
Suy nghi về cách tốt đế hỗ trợ và giúp đỡ người gặp khó khăn.
3.96 1.036 6
Động cơ lâm việc là mang lại nhiều niềm vui, lợi ích cho mọi người
4.00 1.000 4
Sần lịng lăng nghe nhừng khó khăn cua người có nhu cầu giúp dờ
4.16 0.856 1
Cố gắng tìm mọi cách đe trợ giúp người ycu the 3.95 0.891 7
Hy sinh một vài lợi ích cá nhân vì lợi ích của người cần hồ trợ
3.60 1.047 12
Tương đồng nhân loại
Quan tâm đen khó khản của những người chưa từng quen biết.
3.42 0.994 15
Quan (âm đến khỏ khán cùa nhùng người lừng khiến tơi tơn thương, khó chịu
3.18 1.140 16
Hướng tới sự cơng bàng vì ai cùng cẩn được hỗ trợ, giúp dờ dù họ là ai đi chăng nừa
3.95 0.970 7
Mong muốn giúp đỡ người từng làm tơi khó chịu, lốn thương khi I1Ọ gặp khó khàn
3.04 1.071 17
Mong muôn giúp đờ người lụ khi hụ gặp khó khăn 3.55 0.997 13
Hỗ trợ. giúp dỡ cho người lạ vượt qua khó khăn 3.53 0.959 14
Hỗ trợ. giúp dỡ cho những người dã từng khiến tơi khó chịu, làm tổn thương tôi
2.96 1.122 18
Chánh niộm
Binh tĩnh, tập trung lâng nghe khó khăn cùa người khác, khơng bị phân tâm
Giữ câm xúc trung lập, không đê không bị ành hường bời cám xúc từ người yếu thế
3.93 0.879 8
Nhận biết rõ những đau khổ. cam xúc mà người khác đang gặp phai
3.89 0.936 9
Nhặn thức rõ được ý nghĩa và tầm quan trọng cùa việc giúp đờ mọi người xung quanh
4.05 0.951 3
Khơng phán xét. đánh giá bài xích vân đê của người gặp khó khăn
4.Ỉ6 0.834 1
Biết rỏ điều gì nên làm và khơng nên làm đê giúp đờ người yếu the
3.98 0.805 5
Làm chú được câm xúc, hành vi. nhận thức cũa ban thân trong quá trình giúp dỡ người ycu the
4.07 0.813 2
DIB 1ONG 3.75
Thông qua Húng 2.6. la có kết qua nghiên cứu như sau. Lịng trắc ân cùa nhân viên cơng tác xà hội có DTB = 3.75. điều này giúp ta khắng định được rằng nhân viên cơng tác xã hội thường xun biều hiện lịng trắc ấn thông qua quá trinh giúp đỡ. hồ trự nhừng cá nhân yếu thể Điều này mang ỷ nghía quan trụng trong q trình làm việc cùa nhân viên cơng tác xã hội nói chung và cơng tác hồ trợ người yếu thề nói riêng. Xét về từng biểu hiện riêng biệt thì nhìn chung đa sổ biếu hiện lịng trắc ấn cùa nhân viên cơng lác xà hội đều nảm ờ mức thường xuyên được biếu đạt. Bên cạnh đó có một vài biếu hiện năm ớ mức thinh thoang biểu đạt có the liệt kê như: Hồ trợ, giúp đờ cho nhùng người (hì từng khiến tơi khó
cliịn, làm tốn thương tịi: Mong muốn giúp dờ người từng lảm tơi khó chịu, tốn thương khi họ gặp khó khăn; Quan tâm dền khó khán cùa nhùng người từng khiên tơi tịn thương, khó chịu.
Trong số các biểu hiện cùa lịng trắc ẩn. nhân viên cơng tác xã hội thường xun sẵn lịng lẳng nghe những khó khán của người có nhu cẩu giúp dờ và Kliơng phán xét. đánh giá bài xích vấn dề cùa người gập khó khăn 2 biếu hiện này có ĐTB =4.16. Bên cạnh đó nhãn
vicn cơng tác xà hội cũng thường xuyên idim chu dược cam xúc, hành VI, nhận thức cùa
này giúp cho quá trinh giúp đờ trò nên khách quan hơn và tránh nhừng rủi ro trong quá trình làm việc. Biêu hiện có DTB thấp nhất là Hơ trợ. giúp đở cho những người đã từng khiên tôi
khổ chịu, làm tôn thương tôi (DTB= 2.96) nằm ớ mức thinh thoảng biểu hiện và biểu hiện
nảy cùng nhận được nhiều ý kiến trái chiều bới nhân viên công tác xã hội (DLC= 1.122). Diều này càng the hiện rõ qua nhừng biêu hiện đề cập đen đối tượng tương tự Quan tâm đến
khó khán cùa những người tùng khiến tơi ton thương, khó chịu cùng cỏ ĐLC cao nhất (ĐLC
1.140). Như vậy ta có thê thấy một bộ phận nhân viên cơng tác xã hội gặp khó khản trong việc biêu dụt lịng trắc ân với nhừng người đà từng làm cho hụ bị lốn thương, khó chịu.
De làm rị hơn về biểu hiện lịng trốc ấn cua nhân viên cơng tác xã hội. tác giã dã tiến hành phỏng vấn một số nhân viên công tác xã hội VC những trai nghiệm biếu hiện lịng trắc ấn trong q trình cơng tác và thu lại được kết q như sau. Chị Đ.T.A đã là nhân viên công tác xã hội được gần 5 năm cho biết “Có nhiều lúc người thân cùa lịi cam thầy rai khó chịu
vì tơi lúc nào cùng đẻ ỷ đèn những người vô gia cư hay người bán vé sổ ớ trên đường. Mỗi lần nhìn thầy lúc nào tói cùng trầm ngâm rồi (lịi quay lại cho tiền hay mua ùng hộ cho bằng dược. Nhưng không hiếu sao làm nghề này lúc não lịi cùng thấy có người cần được ho trợ”. Chị N.P.A.T có thâm niên làm việc dược hơn 6 năm cũng cho biết: "Gần dây dịch Covid phức tạp hem. Tơi thường bật khóc khi nghi về hồn cành cùa nhiều người dang thiểu thốn du diều. Tôi thực sự mong dược di hồ trợ nhiều hơn cho cộng dồng nhưng vì có thai nên người nhà lo lẳng khơng đồng ỷ cho di. ". Khi được hoi về vai trô cùa lõng trắc ân đổi
với công việc của nhân viền cơng lác xà hội D.V.H có thâm niên kìm việc hơn 1 nãm cho biết “Lòng trắc ân giúp nhân vién có câm xúc trước những mánh dời khó khán ”. Như vậy Chị N.T.A.T cùng cho biết "Lòng trắc ân như cầu noi giừa nhân viên công tác xà hội và
những người cần giúp dỡ. Chúng ta không the làm lơ dược khi thấy những người khổ cực nếu như có lịng Irdc ẩn Chị Đ.T.A thi cho răng “Khơng thế thiếu rồi vì lịng trắc (in dược xem là những yêu cầu cần phái có khi làm nghề Qua đó ta thấy lịng trắc ấn cúa nhàn viên
công tác xã hội lúc nào cũng thường trực và thúc giục họ làm việc đế hỗ trợ và mang lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho người ycu the và đây cùng là phẩm chất được nhiều cá nhân xem là một trong nhừng yếu tố quan trọng trong công tác làm nghề hỗ trợ và giúp đừ.
De tìm hiếu rõ hơn về lịng trác ẩn cùa nhân viên công tác xã hội. tác già dã nghiên cứu lỏng trắc ẩn dựa trên 3 mặt biếu hiện đó lã I-ịng tốt (Kindness). Tương đồng nhân loại (Common humanity. Chánh niệm (Mindfulness). Cụ the ket qua nghiên cứu mức độ biêu đạt cùa 3 mặt biều hiện này được thể hiện qua tiiêu (tổ 2.1:
Riếu dồ 2.1. Riêu hiện lòng trắc ẩn cùa nhân viên cồng tác xã hội
Theo Hiếu dồ 2.ỉ trong 3 mặt biếu hiện cua lịng trắc ẩn cùa nhân viên cơng tác xã hội thì Chánh niệm có mức dộ biêu hiện cao nhất với DTB =3.99 diet! này cho thấy trong quá trình hỗ trợ và giúp đờ và hồ trợ người yếu thế nhân viên công tác xã hội thường xuyên binh tình, nhận thức rõ được van đề cần phải hỗ trợ cùng như cỏ kha năng lãm chú cám xúc. hành vi cùa bán thân. Tiếp đến nhừng biếu hiện cua lịng tốt có DTB= 3.90. điều này cho thấy nhân viên công tác xà hội thường xun quan tâm. hồ trợ, giúp dờ; thậm chí có the hy sinh một sổ quyên lợi cá nhân cho cộng dồng, xã hội. nhưng người yếu thế. Cuối cùng biểu hiện cùa tinh tương đồng nhân loại có ĐTB= 3.38 thè hiện cho việc nhân vicn cơng tác xã hội có hỗ trợ và giúp đỡ cho rất nhiều cá nhân, cộng đồng, gia đình khác nhau trong xã hội. thinh thống cịn hỗ trợ. giúp đỡ cho cá những người lạ, chưa tùng quen biết, thậm chí là nhừng người lạ, nhừng người tửng làm họ khó chịu và lổn thương. Cụ the ta phân tích cụ the 3 mặt biếu hiện như sau:
- Xét theo mặt biểu hiện lòng lốt
biêu đạt lòng tốt thông qua việc thường xuyên sần lồng lẳng nghe những khị khản của
người có nhu cầu giúp dừ (ĐTB 4.16), có Động cơ làm việc là mang lợi nhiều niềm vui. lợi ích cho mọi người (DTB= 4.00) và Suy nghi về cách tổt dề hồ trợ và giúp dỡ người gặp khó khán (ĐTB=3.96). Bên cạnh đó biểu hiện dược biếu đạt ít nhát đõ chinh là Hy sinh một vài lợi ích cá nhân vì lợi ích aia người cân hổ trợ với DTB=3.60. Với kết qua này ta thấy biếu
hiện này nảm ở mức độ thinh thoảng biểu đạt nên vần có thế thấy trong một sơ trường hợp nhân viên công tác xã hội vần hy sinh một vài lợi ích cá nhân vi người yếu thế. điêu này cho thấy tính nhân vãn trong quá trinh hồ trợ.
Nhờ vào kết quả nghiên cứu trên ta có thế có thêm cơ sờ đê khằng định nhân viên công tác xã hội rất mong muốn dược hồ trợ người yếu thế. dặt lợi ích cua dối tượng này liì mục tiêu chinh đề làm việc, mong muốn hồ trợ người yếu the vượt qua dược khó khản, có cuộc sống tốt dẹp hơn. Bạn D.V.H có thâm nicn là nhàn viên cơng tác xã hội 2 năm cho biết
"Khi dược ho trợ mọi người xung quanh, nhìn thầy mọi người vui mình cùng vui. Em biết chắc chẵn là mình dã mang lại nụ cười cho một người nào dó". Anh H.L.B.T có thám niên
làm việc được 4 năm cũng cho biểt: "Cái căm giác khi giúp dờ mọi người nó rất thiêng
liêng vì nhiều lúc ta dà cừu dược cá cuộc sống cùa một con người, gia dinh thậm chí lủ cá một cộng dồng Tất cá những động cơ vã cám nhận khi được giúp dở người ycu the cùa nhân
viên công tác xã hội dcu cho thấy rõ tinh nhân vãn và tấm lòng hướng VC ngirởi yếu thế cúa dối tượng này.
- Xét theo mặt biêu hiện tính tương đồng nhân loại
Theo kết quà Báng 2.6 ta thấy mức độ biểu hiện cùa lịng trắc ấn xét theo tính tương đồng nhân loại nhìn chung nằm ớ mức thường xun, có một số biếu hiện ớ mức thinh thống. Thơng qua kết q nghiên cứu cho thấy bicu hiện lòng trắc ân xét theo tinh tương đồng nhân loại được thế hiện nhiều nhất đó chinh là Hưởng tời sự cơng bắng vì (li cùng cần
dược hồ trự. giúp (tờ dù họ tà (li di chăng nữa (DTB=3.95) và Mong muốn giúp dỡ người lạ khi họ gặp khó khán (ĐTB= 3.55). Trong khi dó biếu hiện có mức độ thể hiện thấp nhất là Hỗ trợ. giúp đờ cho nhùng người dà từng khiến tơi khó chịu, làm tốn thương tôi
(DTB=2.96). Qua kct quã này cho thấy nhân viên công tác xă hội hiểu được ai cũng có những giai đoạn cần được trợ giúp dù họ là ai đi chăng nữa. nhưng có một vấn đề Urong đối
từng làm cho họ bị tơn thương, khó chịu. Tác giá đà phóng vấn một sổ nhân viên công tác xà hội về càm nhận khi giúp dỡ. hỗ trợ những người lạ thậm chí là những người lừng làm cho họ khó chịu và tổn thương vả nhận được một số câu trá lởi như sau. Bạn Đ.V.H cho biết
"Thơng thường thì tơi vần rất hay giúp dở những lạ. và việc đó khiến tơi cam thấy VUI vì nhận ra mình có ích. Nhưng cịn việc giúp dở nhưng người khiến tơi ton thương thì chưa, tơi khơng muốn hồ trợ hay giúp dờ họ, chác vì bán thân tơi vần chưa chấp nhận được họ Chị L.N.T.T với 8 năm làm trong nghề cũng cho biết "Thực ra đền độ tudi cùa mình thì tơi dà
từng giúp rầt nhiều người la và một vài người trong sổ dó cùng có người từng khiến tỏi tức giận. Nhưng nếu người nào cần giúp dỡ thì lơi vẫn sẽ giúp. Tơi nghĩ là mình từng khó khán, càn giúp đờ thi người khác cùng vậy, sè rất áy náy nếu như vì mình khơng giúp mà họ xày ra chuyện”. Anh H.L.B.T cùng dưa ra cam nhận của minh: "Càng giúp được nhiều người thì càng vui. giúp dở dược nhùng người mà từng làm mình lức thì càng vui hơn nữa vì nó thề hiện dược là mình khơng có nho nhen. ích kỳ". Như vậy rõ ràng việc hồ trợ nhửng người
lạ khơng cịn q xa lạ đối với nhân viên công tác xà hội nhưng đối với việc hỗ trợ nhùng cá nhân dă từng khiến cho họ bị tơn thương, khó chịu thì cịn phụ thuộc vào nit nhiều yếu lố khác như cách nhân viên cồng lác xả hội đánh giá. cám nhận cũng như mức độ bị tác động bôi dối tượng...Tuy vậy. thông qua kết qua nghiên cửu cho thấy thinh thoang vần có nhân viên cơng tác xã hội đồng ý hỗ trợ và giúp đờ cho đối tượng đà từng lãm họ tổn thương, khó chịu, nên qua điều này ta vẫn thấy dược sự bao dung và tâm hướng về đối tượng yểu thế cua nhân viên công tác xã hội. Thông qua kết quá nghiên cứu ta thấy sự cần thiết đe đặt ra nhũng giãi pháp hồ trợ khi nhân vicn cơng tác xã hội khơng thế hồ ÍIỢ những đối tượng đà từng làm cho họ bị tốn thương cũng như nhùng biện pháp đe nâng cao tinh tương đong nhân loại, chăm sóc sức khóc linh thằn cho nhân viên cơng tác xã hội dê giái tòa những căng thẳng, sang chấn trong quá khứ.
- Xét theo một biểu hiện cua chánh niệm
Theo như kết quà dược thề hiện ờ Bàng 2.6. ta thấy những biểu hiện lòng trác ẩn xét về chánh niệm được thưởng xuyên thề hiện. Chi báo được biêu hiện nhiều nhất đó là Khơng
phán xét. đánh giã bài xích van đề cùa người gập khó khăn (ĐTB= 4.16). Biểu hiện này
nghiệp cua nhân viên công lác xã hội. Việc nhân viên công tác xã hội tôn trọng vấn đề ciia