CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘ
2.1. Thể thúc nghicn cứu
2.1.1. Phương pháp nghiên cứu
2.1.1. ỉ. Phương pháp nghiên cứu lý luận •
Mục đích
+ Tồng quan những nghiên cứu trong và ngồi nước về lịng (rắc ẩn cùa nhân viên công tác xã hội.
+ Hộ thống hóa một số vấn dề lý luận CƯ bân về lịng trắc ấn của nhân viên cơng tác xã hội.
+ Từ khung lý luận xác lập chi báo nghiên cứu lịng trắc ấn cua nhân viên cơng tác xã hội.
- Nội dung
+ Thu thập những tư liệu, cơng trình nghiên cửu lừ sách, báo cùa các tác già trong và ngồi nước nghiên cứu ve lịng trắc ấn cua nhân viên công tác xã hội.
+ Thu thập, xây dựng một số khái niệm cơng cụ và tiêu chí đo lịng trắc ẩn cùa nhân viên công tác xã hội.
- Cách thụy hiện
Phương pháp này gồm những cơng đoạn sau: phân tích, tổng hợp. hệ thống hóa và khái quát hóa các vấn de lien quan đen lõng trăc ân cùa nhân viên công tác xã hội đà được cơng bố. in trên sách, tạp chí chun ngành
2.1.1.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiên
* Phương pháp diều tra bằng báng hói ■ Muc đích:
Thu thập ý kiến đánh giả bang báng hoi có nhiều lựa chọn lả phương pháp chinh được sử dụng trong đề tài này nhàm đánh giá thực trạng mức độ biểu hiện lịng trắc ấn cùa nhân viên cơng tác xã hội.
- Quy trình thiết kế báng hỡi
+ Giai đoạn 1: Thiết kế bang hoi
cứu lừ trước dó. trơn cơ sớ đó xây dựng bàng hơi về mức độ biếu hiện lịng trắc ân cùa nhân viên công tác xã hội.
+ Giai đoạn 2: Hồn thiện báng hơi
Nhàm mục đích đâm bao dộ tin cậy về mặt thong kê. bang hoi dược tiển hành đo trẽn mầu 20 khách thế.
• Độ tin cậy cùa thang đo trước khi đưa vào sử dụng chính thức
Đe đánh giá dộ tin cậy cùa thang do dược sử dụng trong nghiên cứu này, tác giá sữ dụng mơ hình Cronbach’s Coefficient Alpha, được đánh giá độ tin cậy dựa trên việc đánh giá độ tin cậy trên phương sai cua từng chi báo. Hệ số Cronbach's Coefficient Alpha có giá tri biến thiên trong đoạn |0 I Ị, mức giá tri hộ số tữ 0.6 trơ lên thì thang đo được xcm là đú điều kiện. Hệ số càng cao chứng tơ thang đo có dộ tin cậy càng cao và ngược lại. Theo lý thuyết hệ số nãy phái đạt được từ 0.6 trớ lén thi thang đo mới được xem là đu điều kiện. Trong nghiên cứu này hệ số Cronbach's Coefficient /Xlpha cùa thang do lòng trắc ân cùa nhân viên công tác xã hội là 0.962. đạt độ tin cậy để liếp tục nghiên cứu. Dối với từng chi báo nghiên cứu này đánh giá dộ tin cậy của từng chi báo bằng cách tính hệ số tương quan (r) giữa diem số cua từng chi số với điếm so cùa các chi sổ cịn lại. Chi báo nào có r<0.2 được xcm có độ tin cậy thấp. Những chi số có r > 0.3 là những chi báo có độ tin cậy có thẻ được sử dụng. Cụ thể hệ số tương quan cùa từng chi báo trong thang đo lòng trắc ấn cua nhân viên công tác xã hội được thế hiện ở Phụ lục 1.
+ Giai đoạn 3: Giai doạn diều tra
Kết nổi và phát phiếu cho nhân viên cơng tác xả hội sau đó thu lại các phiếu dã phát. Sau khi thu phiếu loại bó những phiếu khơng dạt u cầu.
t Giai đoạn 4: Xứ lý số liệu, tinh diem và đánh giá
• Mơ tà báng hịi
Báng hoi dược thiết ke như sau:
+ Tù câu 1 đến câu 4 ; Những câu hôi về thông tin chung của nhưng cá nhân tham
gia kháo sát gồm các thơng tin: Giới tính: thâm niên: dối tượng; trinh dộ.
+ Câu 5: Bâng hôi lịng trắc ấn của nhân viên cơng tác xã hội gồm 21 mệnh đề được
lòng trắc ấn cua nhân viên cơng tác xã hội qua từng tình huống cụ thê.
+ Câu 11: Đánh giả một số yểu lổ ánh hường đến lịng trắc ẩn của nhân viên cơng tác
xã hội với 7 yếu tố.
• Cách tính điếm
• Đối với những báng hói có thang đo 5 bậc cụ the là thê là thang đo về lòng trắc ẩn cúa nhân viên công tác xã hội vã thang do các yếu tố ánh hường den lõng trắc ẩn cùa nhân viên cơng tác xă hội la có cách quy đồi diem được thế hiện ớ Báng 2.1. Húng 2.1. Quy đỗi
điểm báng hơi lịng trác ấn cùa nhân viên câng tác xã hội và bàng hói các yếu tồ anh hướng đến lịng trắc ấn cùa nhân viên cơng tác xã hội
Lựa chọn Điểm quy đổi
Không bao giờ Không ánh hường 1
Hiểm khi Rẳt ít ánh hưởng 2
Thinh thống ít ánh hưởng 3
Thường xuyên Ảnh hướng 4
Rất thường xuyên Rât anh hương 5
Theo lý thuyềt thòng kê vê cách phân chia mức dộ đánh giá. diem trung bình trong từng chi báo được chia thành các khoáng đánh giá về mức độ biếu hiện lịng trắc ấn cùa nhân viên cơng lác xã hội và các yếu lố ảnh hường đen lịng trắc ấn của nhân viơn công tác xã hội cụ thế được nêu ơ Báng 2.2.
Háng 2.2. ninth giá mức độ biêu hiện lịng trắc án cua nhân viên cơng tác xã hội và mức (lộ ánh hưởng cua một số yểu tố (lến lịng trắc ấn của nhân viên cơng tác xã hội
Điểm trung bình
Mức dộ biêu hiện lịng trie ẩn của nhãn viên công tác
xã hội
Múc độ ành hường cùa một số yếu tổ đen lịng trắc ẩn cùa nhân viên cơng tác xã
hội
Từ 1.00 đen 1.80 Không bao giờ Không ảnh hướng
Từ 1.81 đen 2.60 Hiềm khi Rãt ít ánh hướng
Từ 2.61 đến 3.40 Thinh thống ít ãnh hưởng
Đê đánh giá tốt hơn về lịng trắc ấn cùa nhăn viên cơng tác xã hội. tác giã xây dựng 5 tình huống thực tiền dưới hình thức trắc nghiệm. Người tham gia nghiên cứu được yêu cầu lựa chọn cách biểu hiện inà họ cho là phù hợp nhất.
- Cách tính diem, đánh giá mức độ phũ hợp biếu hiện lịng trắc ấn trong xứ lý tình huống cụ the.
Ĩ mỗi tình huống có 4 dáp án dánh giá VC mức dộ phù hợp dối với việc biếu hiện lõng trắc ẳn cụ the được tinh diêm như sau:
4- ú'ng xứ không không phù hợp: I điêm + Úng xư ít phù hợp: 2 điếm
+ ửng xữ tương đổi phù hợp: 3 điếm + Ưng xư phù hợp: 4 diêm
Cụ thê diêm cũa mồi càu được nêu ờ Bâng 2.3
Húng 2.3. Hung diêm mức dộ ứng xứ phù hợp thê hiện lòng trắc ân
Tinh huống Đáp án 1 Đáp án 2 Đáp án 3 Đáp án 4 Tinh huống 1 1 2 4 3 Tình huống 2 1 2 3 4 Tình huống 3 2 3 1 4 Tinh huống 4 1 4 3 2 Tỉnh huống 5 3 1 4 2
Theo lý thuyết thống kê VC cách phân chia mức độ đánh giá. điềm trung bình trong tửng chi báo được chia thảnh các khoang đánh giá về mức độ phù hợp biểu hiện lịng trắc ẩn trong xử lý một số tình huống. Cụ thế như được nêu rị ở Bàng 2.4:
Húng 2.4. Hang dủnh giá mức độ ứng xứ phù hợp biêu hiện lịng trắc án trong các tình huống thực tế cùa nhân viên cơng tác xã hội
Diễm trung bình Mức độ phù họp trong xír lý tình huống
Tư 1.00 đền 1.75 ũng xư không phũ hợp
Từ 3.26 dến 4.00 Ưng xử phù hợp
• Cách tiền hành
Việc điều (ra bằng báng hói sè được điều tra trong tháng 06/2021. Báng hói được gứi đen người tham gia khao sát thông qua 2 kênh chinh là gứi trực tiếp vã khao sát trực tuyến qua Google Form. Tất cà người tham gia kháo sát đều được hướng dẫn cụ thê trước khi tra lời bang hoi. Phiếu sẽ dược thu ngay sau khi dược hoàn thành.
* Phương pháp phong vắn
- Muc dich: Bồ sung và làm rõ hơn một số thông tin dã thu dược từ bàng hoi
- .Vọi dung: Nội dung phóng vấn sâu bao gồm 7 cáu hoi sau đây:
Câu 1: Theo anh/chị lòng trắc an đóng vai trị như the nào đoi với nhân viên công tác xã
hội?
Câu 2: Câm nhận của anh/ chị khi được hỗ trợ người ycu thế?
Câu 3: Cám nhận cứa anh chị nếu phái giúp đờ Iihừng người lạ, thậm chí là nhừng người
anh/chị khơng thích, từng làm tồn thương anh.'chj?
Câu 4 Anh/ chị làm cách nào dè có thế cân hẩng dược cám xúc của bán thản dê không bi
cuốn vào cám xúc cùa người yếu thế
Câu 5: Anh chị hãy chia sè một trãi nghiệm về lòng trác ân của bàn thân hoặc dồng nghiệp
mil anh chị biết.
- Cách thưc hiên:
+ Trao đối với người được phong vấn về mục đích, nội dung, cách thức... phóng vấn + Phóng vấn được diễn ra dưới hình thức điền vào phiếu phơng vấn
* Phương pháp thống ké toán học
- Mục dich: Xừ lý. phân tích các số liệu thu thập được tữ băng hôi. Trên cơ sớ lập các
bàng thỗng kê dữ liệu dể phân tích và dưa ra các kết luận phục vụ q trình nghiên cúu.
•Nội dung:
• Cách thức tiến hành: Tác giá sử dụng phần mềm thống kê toán học SPSS phiền bản
20.0 đề xứ lý nhừng phiếu kháo sát thu được
2.1.2. Tiểu trình nghiên cúu
Đề tài được nghiên cứu từ tháng 9/2020 đến tháng 11/2021.
- Tháng 09-12/2020: Xác định đề tài. xây dựng phương hưởng nghiên cứu. - Tháng 01 -03/2021: Xây dựng hệ thồng cơ sớ lý luận.
- Tháng 04-06/2021: Xây dựng công cụ nghiên cứu lien hành nghiên cứu. - Tháng 07-08/2021: Thu thập số liệu, đánh giá thực trạng
- Tháng 11/2021: Hoàn tất thu tục.