Tình huong 1: Khi vơ lình chứng kiên hoặc biết đến thững qua báo chí. mạng internet, được nghe
kể... về một hồn canh khó khản. Phán ứng nào A/C cho là phù họp.
□ Lơ di vì khơng lien quan den minh □ Nhờ người khác giúp dỡ □ Tìm hiểu và hỗ trự ngay lập tức □ Suy ngẫm, xúc động
Tinh huống 2: Khi không thế đáp ứng được nhu cầu của thán chú A/C nghi phán ứng nào sau đây là phù hợp?
□ Chun sang làm việc khác vì chuyện dó hết sức bình thường □ Khó chịu, có câm giác khơng vui nhưng cùng đảnh bỏ qua □ Tự dàn vặt và khó chịu với ban thân
□ Thứ tìm cách hị trợ. giúp dỡ bàng cách khác
Tình huống 3: Sau khi kè vê câu chuyện cùa mình thân chú bật khóc nức nớ. Theo AỈC phún úng nào sau (tây là phù hợp?
□ Bật khóc theo vì câu chuyện cùa họ q xúc dộng □ Tị thái độ câm thơng cho vàn đề cùa thân chú
□ Nhác nhờ thán chú khơng được khóc và giìí binh tình vì mọi chuyện khơng quá nghiêm trọng như họ nghĩ
□ Cồ gắng giữ bình tình và tiếp tục láng nghe câu chuyện
Tinh huống 4: Khi phái làm việc với một thân chù cỏ tư tường, cách giái quyết vấn để khiến nhân
viên công tác xã hội khó chịu và có thề ánh hường đến quá ninh hỗ trợ và giúp đờ. Theo AJC phàn
ứng nào sau dây là phù họp?
□ Đê nghị ngưng quá trinh hỗ trợ, giúp đờ
□ Giừ binh tĩnh vã tiếp tục hỗ trợ nếu mọi chuyện tệ hơn sỗ tim đến các cách khác □ Kìm nén sự khó chiu đe hồ trợ đến cùng
tương tự trong quá khứ khi hồ trợ thân chú. Theo A/Cphàn ứng nào sau dây là phù họp? □ Biêu lộ trung thực câm xúc cúa minh ngay lúc đó. thậm chí có thê khóc
□ Khơng nói gi nừa. lang tránh chuyến chu đề khác
□ Ticp tục lấng nghe, hồ trợ thân chu, bày to sự dồng cam, nếu tình hình xẩu đi thi tìm cách giái quyết khác
□ Cố găng giái thích bạn đă vượt qua nỗi đau đỏ như thế nào