Bài tập quản trị nguồn nhân lực – giữ chân nhân viên có năng lực không rời khỏi DN DHBK

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ Đề tài: Giữ chân nhân viên có lực khơng rời khỏi doanh nghiệp Nhóm học viên QTKD1 – Nhóm 2 Trần Tuấn Anh (NT) Phạm Văn Biều Vũ Thị Loan Đỗ Tiến Thắng Nguyễn Đăng Toàn Đỗ Thành Trung Lưu Ngọc Vĩnh Hà Nội, tháng 12 năm 2009 Nội dung trình bày I – Giới thiệu cơng ty NAGAYASU II – Khó khăn, thách thức nguyên nhân III – Các biện pháp giữ chân nhân viên có lực IV – Điều kiện cần thiết để thực giải pháp Nội dung I – Giới thiệu cơng ty NAGAYASU Thơng tin Cơ cấu tổ chức Doanh thu & Số lượng nhân (2003 – 2008) Nhóm – Lớp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội Thơng tin Khẩu hiệu cơng ty: “Cơng ty bạn!” Tên cơng ty: NAGAYASU - Năm thành lập 2003 - Vốn pháp định: 20 tỷ - Ngành nghề kinh doanh: Thiết bị văn phòng, điện lạnh thiết bị dạy nghề - Trụ sở chính: Tân Xuân – Từ Liêm - Hà Nội - Chi nhánh 1: Số 86 – Võ Thị Sáu – Hai Bà Trưng Hà Nội - Chi nhánh 2: Số 166-168 – Đường CMT8 – Q3 – TP Hồ Chí Minh - Tổng số cơng nhân viên: 54 người (Trụ sở chi nhánh) Cơ cấu tổ chức BAN GIÁM ĐỐC TRỢ LÝ BAN GIÁM ĐỐC P K DOANH P KẾ TOÁN P KỸ THUẬT P DỰ ÁN P XNK Các phòng ban bao gồm: trưởng phòng nhân viên cấp P GIAO HÀNG Doanh thu & Số lượng nhân (2003 – 2008) II – Khó khăn, thách thức nguyên nhân Tìm hiểu chế độ đãi ngộ cơng ty Khó khăn, thách thức ngun nhân vấn đề nhân viên Nhóm – Lớp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội Tìm hiểu chế độ đãi ngộ công ty Chính sách lương – Chính sách xã hội Chính sách thưởng Chính sách lương Với phịng ban: Trả theo mức lương 1.500.000 đồng Bộ phận giao hàng: Lương cố định 700.000 đồng Xét tăng lương: tháng/ lần (theo thành tích) Chính sách xã hội Hưởng chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội phúc lợi khác Được nghỉ ngày lễ, tết theo chế độ Chính sách thưởng Trưởng phòng - Hưởng thêm tiền phụ cấp trách nhiệm 30% tiền lương - Vượt doanh, hưởng 30% lợi nhuận phần vượt (sau trừ chi phí) - Hưởng tỷ lệ % mức thưởng cho phòng Nhân viên - Vượt doanh thu, hưởng 30% lợi nhuận phần vượt (sau trừ tri phí) - Hưởng tỷ lệ % mức thưởng cho phòng theo LN vượt doanh thu quy định - Không khống chế thời gian làm việc nhân viên kinh doanh Các phòng ban - Phòng kinh doanh, dự án: 3% lợi nhuận vượt doanh thu tháng - Các phòng ban liên đới: 5% lợi nhuận phòng kinh doanh, dự án vượt doanh thu tháng xét thưởng theo mức độ hồn thành cơng việc Cụ thể: tốt thêm 30% lương, 20% lương - Bộ phận giao hàng: Ngồi lương cịn hưởng thêm phụ cấp theo số chuyến giao hàng, đơn giá quy định theo km vận chuyển Nhân viên đòi hỏi thu nhập cao khả đáp ứng doanh nghiệp Nguyên nhân - Nhu cầu chi phí cá nhân tăng lên - Với nhân viên ngoại tỉnh nên điều kiện ăn, chi tiêu khó khăn Khó khăn thách thức - Cơ cấu tính lương công ty bị thay đổi dự kiến - Cơ cấu thu chi cân đối - Ảnh hướng xấu đến tâm lý nhân viên khác Cơ hội lựa chọn việc làm nhân viên lớn Nguyên nhân - Nền kinh tế phát triển tạo nhiều hội cho nhân viên - Tâm lý so sánh thu nhập, thuận lợi cơng việc, buộc gia đình… Khó khăn thách thức - Thương hiệu, giá trị hình ảnh chưa cao - Lĩnh vực khai thác chưa sâu rộng, toàn diện - Tính đa dạng cơng việc chưa nhiều Chất lượng tuyển chọn & đào tạo cho nhân viên chưa yêu cầu đặt Nguyên nhân Do chưa có cách chọn lựa nhân viên người, việc Với nhân viên ngoại tỉnh nên điều kiện ăn, chi tiêu khó khăn Khó khăn thách thức - Đây tồn điểm yếu công ty Nagayasu - Tuyển chọn không kỹ dẫn đến chất lượng nhân viên không cao - Không thể sa thải người yếu Hệ thống làm việc, sở hạ tầng, trang thiết bị mở rộng chi nhánh Nguyên nhân - Đội ngũ nhân viên chưa có nhiều đóng góp xây dựng hệ thống làm việc - Nguồn vốn đầu tư hạn hẹp Khó khăn thách thức - Mở rộng thị trường, thành lập chi nhánh thu hút thêm nhân viên lực - Nâng cao chất lượng sở hạ tầng bổ sung trang thiết bị III – Các biện pháp giữ chân nhân viên có lực Biện pháp 1: Chính sách đãi ngộ Biện pháp 2: Tiêu chí đánh giá kết làm việc nhân viên Biện pháp 3: Xây dựng văn hóa cơng ty phù hợp Biện pháp 4: Đào tạo kỹ cho nhân viên hệ thống quản lý Biện pháp 5: Xây dựng thương hiệu cho công ty Biện pháp 6: Xây dựng sở vật chất cơng ty Nhóm – Lớp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội Biện pháp 1: Chính sách đãi ngộ -Đối với nhân viên có cam kết làm việc lâu dài (từ năm trở lên) công ty hỗ trợ vay 50% tiền mua nhà không vượt q 500 triệu, hình thức trả góp hàng năm với lãi lãi suất vay ngân hàng -Tất nhân viên tham gia góp vốn, đóng góp cổ phần hưởng lợi nhuận theo tỷ lệ % vốn góp tùy vụ việc, nhiên tỷ lệ góp tồn nhân viên khơng q 30% tổng vốn công ty - Nagayasu hoạch định tương lai cho nhân viên làm việc có lực vị trí chủ chốt hưởng cổ phần ưu đãi công ty Biện pháp 2: Tiêu chí đánh giá kết làm việc nhân viên -Dựa vào kết quả: Doanh thu tháng, năm số lượng khách hàng - Tiêu chí đánh giá: Ví dụ mảng kinh doanh: + Trưởng phòng (Quản lý): hưởng thêm tiền phụ cấp trách nhiệm 30% mức lương hưởng Nếu kinh doanh vượt doanh thu quy định hưởng 25% -30% lợi nhuận phần vượt sau trừ chi phí + Nhân viên: kinh doanh vượt doanh thu quy định hưởng 25%-30% lợi nhuận phần vượt sau trừ chi phí - Tiêu chuẩn đánh giá Nagayasu dựa việc nhân viên đem lại cho công ty khoản doanh thu lớn mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty Biện pháp 3: Xây dựng văn hóa cơng ty phù hợp Nagayasu xác định: xây dựng văn hóa cơng ty trình đầu tư dài hạn nhằm hướng đến bền vững Văn hóa doanh nghiệp có tính cộng đồng có nhiều người đến từ nhiều địa phương khác nhau, liên quan đến nhận thức thành viên Nagayasu thường xuyên tổ chức hoạt động thể thao, du lịch họp mặt gia đình nhân ngày lễ lớn tạo gần gũi với thành viên Biện pháp 4: Đào tạo kỹ cho nhân viên hệ thống quản lý Bước đầu cơng ty Nagayasu tìm kiếm chương trình đào tạo thường xuyên kỹ cho nhân viên Năng lực tốt Công ty cố gắng tạo hội cho họ phát triển họ giúp công ty phát triển Công ty trả tiền để nhân viên chủ chốt học tham gia vào buổi hội thảo bên kỹ năng, biện pháp quản lý (ISO)… Biện pháp 5: Xây dựng thương hiệu cho cơng ty Thơng qua hình thức quảng cáo marketing, công ty Nagayasu phải xây dựng cho thương hiệu mạnh, nâng cao giá trị hình ảnh cơng ty khách hàng truyền thống khách hàng tiềm cần khai thác mở rộng Thương hiệu cơng ty q trình qui hoạch giữ chân nhân viên có lực có ảnh hưởng lớn tới người công ty Biện pháp 6: Xây dựng sở vật chất công ty Điều kiện làm việc tốt, góp phần thúc đẩy tiến độ công việc giải nhanh Theo định kỳ năm, cụ thể tháng lần Công ty Nagayasu có tổ chức kiểm kê tài sản xem xét lại hệ thống sở vật chất làm việc, nâng cao chất lượng sở hạ tầng bổ sung trang thiết bị nhằm nâng cao suất lao động IV – Điều kiện cần thiết để thực giải pháp Chính sách tiền lương, đãi ngộ, đề bạt hội thăng tiến Cơ cấu tổ chức hoạt động cơng đồn Phải tạo chủ động cơng việc Góc độ nhà quản lý Nhóm – Lớp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội Chính sách tiền lương, đãi ngộ, đề bạt hội thăng tiến Điều kiện tiên tới việc giữ chân nhân viên nhân viên có lực Đây khơng phải điều lệ bắt buộc cần đặt mức hạn định sách hỗ trợ cho phù hợp Đáp ứng nhu cầu thiết yếu cho bình ổn cấu máy nhân DN Cơ cấu tổ chức hoạt động cơng đồn Bảo vệ quyền lợi đáng cho nhân viên, nhân viên có lực Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, chế độ lương hưu, nghỉ phép hàng năm, tham quan du lịch, an sinh xã hội… Họ có đóng góp cho doanh nghiệp nhiều, hiệu cao người khác Phải tạo chủ động công việc Chủ động công việc nhằm tránh cho nhân viên bị động hay ỷ nại Chủ động đóng góp ý kiến xây dựng cơng việc, chủ động suy nghĩ cách thự thi công việc Không nên áp đặt, đưa mục tiêu, thực nhân viên định sở hỗ trợ kiểm soát nhà quản lý Góc độ nhà quản lý Phải người gương mẫu, có hiểu hiểu biết sâu sắc, gần gũi hịa đồng với nhân viên Có thái độ tích cực, có tinh thần trách nhiệm với cơng việc nhân viên Luôn tin tưởng nhân viên, biết nhìn nhận thấu đáo, biết hoạch định mục tiêu, kinh nghiệm xử lý vấn đề, tạo hiệu cơng việc… ® Kết thúc báo cáo ® Xin chân thành cảm ơn! Giảng viên: TS Nguyễn Danh Nguyên Toàn thành viên: nhóm lớp CH QTKD Tập thể lớp CH QTKD - 2009 ... trình bày I – Giới thiệu cơng ty NAGAYASU II – Khó khăn, thách thức nguyên nhân III – Các biện pháp giữ chân nhân viên có lực IV – Điều kiện cần thiết để thực giải pháp Nội dung I – Giới thiệu... nhà quản lý Nhóm – Lớp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội Chính sách tiền lương, đãi ngộ, đề bạt hội thăng tiến Điều kiện tiên tới việc giữ chân nhân viên nhân viên có lực. .. trường, thành lập chi nhánh thu hút thêm nhân viên lực - Nâng cao chất lượng sở hạ tầng bổ sung trang thiết bị III – Các biện pháp giữ chân nhân viên có lực Biện pháp 1: Chính sách đãi ngộ Biện