QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI HSBC

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI HSBC

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN

LỰC TẠI HSBC

Nhóm 15

Danh sách nhóm 15 – Đêm 11 K20

Vũ Thị Bích Vân

Hồ Quang Tuấn Việt

Lê Thị Thúy Vy

Huỳnh Quốc Việt

Nguyễn Lê Hiền

Phan Thị Linh Giang

Đặng Thị Thùy Phương

Khái niệm

 Nguồn nhân lực được hiểu theo nghĩa bao gồm kinh

nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo và những sự tận tâm, nỗ lực hay bất cứ đặc điểm nào khác tạo giá trị gia tăng và năng lực cạnh tranh cho tổ chức của những người lao động.

 Quản trị nguồn nhân lực là thiết kế các chính sách và

thực hiện các lĩnh vực hoạt động nhằm làm cho con người đóng góp giá trị hữu hiệu nhất cho tổ chức.

Chức năng quản trị nguồn nhân lực

 Xác định nhu cầu nguồn nhân lực

 Thu hút nguồn nhân lực

 Duy trì nguồn nhân lực

Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực

Mục tiêu cơ bản của quản trị nhân sự trong doanh nghiệp là thu hút, lôi cuốn những người giỏi về với doanh nghiệp; sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao tính hiệu quả của doanh nghiệp; động viên, thúc đẩy nhân viên, tạo điều kiện cho họ bộc lộ, phát triển và cống hiến tài năng cho doanh nghiệp, giúp họ gắn bó, tận tâm, trung thành với doanh nghiệp

Các nguyên tắc cơ bản trong

quản trị nguồn nhân lực

Phương pháp tiếp cận chủ động, kết nối với

những thay đổi của môi trường.

 Môi trường bên ngoài:

Khung cảnh kinh tế

Dân số, lực lượng lao động

Luật pháp

Văn hoá - xã hội

Khoa học kỹ thuật công nghệ

Các cơ quan chính quyền

Khách hàng

Đối thủ cạnh tranh

Môi trường bên trong:

Mục tiêu của doanh nghiệpChiến lược phát triển kinh doanhVăn hoá của doanh nghiệp

Công đoàn

Các nguyên tắc cơ bản trong

quản trị nguồn nhân lực

Người lao động là tài sản của doanh nghiệp

 Đào tạo và tái đào tạo được các doanh nghiệp coi là

hoạt động đầu tư chứ không phải là gánh nặng chi phí

 Các doanh nghiệp cũng cần xem lại kế hoạch kinh

doanh để đề ra một chiến lược quản trị nhân sự

 Thuê ngoài (outsourcing) giúp doanh nghiệp giảm bớt được áp lực đầu tư phát triển và quản trị nguồn nhân lực

Các nguyên tắc cơ bản trong

quản trị nguồn nhân lực

Quan hệ hai bên cùng có lợi

Mong muốn của nhân viên Mong muốn của nhà quản lý

Thù lao công bằng

Điều kiện LV an toàn

Được đối xử công bằng và nhất quán

Được tham gia vào công việc quan trọng

Có cơ hội để tiến bộ

Được đào tạo

Được tôn trọng

Thực hiện công việc theo đúng yêu cầu Chấp hành đúng nội quy, nguyên tắc và các quy định về an toàn lao động

Chủ động, sáng tạo Phát triển kĩ năng và kiến thức

Có tinh thần trách nhiệm Tham gia vào việc thực hiện các mục tiêu của công ty

LẬP KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC

Thế nào là Lập kế hoạch nguồn nhân lực.

 Là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn

nhân lực,là việc đưa ra các chính sách thu hút và thực hiện các chính sách.

 Lập kế hoạch nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp thấy

được nhu cầu nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh trong hiện tại và trong tương lai.

LẬP KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC

Vì sao phải lập kế hoạch nguồn nhân lực?

 Tạo ra sự liên kết giữa các khâu trong hệ thống nguồn

nhân lực

 Định hướng được hướng đi trong hoạt động

 Giải quyết các phát sinh trong quá trình vận hành của

bộ máy nhân sự

Phương pháp quản lý hiệu quả

nguồn nhân lực

Trao quyền thực sự cho người dưới quyền

 Là lãnh đạo, chắc chắn phải có tầm nhìn, khả năng nhận định cơ hội,

khả năng lên kế hoạch và triển khai Nhưng có một điều nhà lãnh đạo không thể bỏ qua là sự ý thức về tầm quan trọng của việc nhìn

ra được người giỏi và ủy thác những quyền hạn nhất định để họ có thể làm việc tốt Một khi đã quyết định ủy thác trách nhiệm cho ai, người lãnh đạo phải thực sự tin tưởng họ và để cho họ làm công việc của mình chứ không nên "dòm ngó" hoặc gây khó dễ họ

Phương pháp quản lý hiệu quả

nguồn nhân lực

Quản lý theo định hướng con người và minh bạch

 Quản lý theo định hướng con người sẽ giúp cho nhân viên tối ưu hóa

được khả Kiểu quản lý này chú trọng đến tâm lý nhân viên, thông cảm với nhu cầu của họ, cân nhắc giữa việc xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên sao cho nhu cầu của họ thống nhất với nhu cầu của doanh nghiệp

 Quản lý một cách minh bạch có nghĩa là người lãnh đạo chia sẻ với

nhân viên những thông tin về hướng phát triển, tình hình thực tế cũng như những thách thức và cơ hội mà doanh nghiệp đang phải đối mặt Doanh nghiệp phải xây dựng và công bố các tiêu chuẩn đánh giá công việc một cách rõ ràng để mọi người yên tâm phát huy

sự sáng tạo mà không sợ bị tranh công hay trù dập Phát huy được

sự sáng tạo trong nhân viên sẽ giúp cho doanh nghiệp nâng cao được khả năng cạnh tranh

Phương pháp quản lý hiệu quả

nguồn nhân lực

Xây dựng một môi trường làm việc tôn trọng lẫn nhau

 Môi trường làm việc gồm có hai phần cứng và mềm:

 Môi trường mềm chính là mối quan hệ giữa người với người trong

doanh nghiệp, bao gồm tinh thần tôn trọng, tin tưởng, hỗ trợ lẫn nhau để giải quyết nhiều vấn đề và để gắn bó với nhau

 Môi trường cứng bao gồm cơ sở vật chất, văn phòng, phương tiện

vận chuyển, bàn ghế, thiết bị máy móc… Môi trường này lệ thuộc rất nhiều vào tình hình tài chính của doanh nghiệp

 Môi trường mềm quan trọng hơn môi trường cứng rất nhiều vì

không thể giải quyết tất cả vấn đề bằng tiền được Mà muốn cải thiện tình hình tài chính của doanh nghiệp phải có môi trường mềm thật tốt

Phương pháp quản lý hiệu quả

nguồn nhân lực

Thu nhập

 Thu nhập bao gồm lương bổng, lợi ích xã hội, trợ cấp,

tiền thưởng và lợi nhuận Thu nhập sẽ khẳng định và làm thỏa mãn giá trị và địa vị của nhân viên.

Quản trị chiến lược nguồn nhân lực

Phân tích chiến lược Hình thành chiến lược Thực hiện chiến lược

Thiết lập bối cảnh Làm rõ những mong đợi,

kết quả thực hiện và các phương pháp quản lý trong tương lai

Thực hiện các quá trình để đạt tới kết quả mong đợi

Các mục tiêu kinh doanh

Kế hoạch hành động Phân bổ nguồn lực

Thay đổi tổ chức

Bố chí chiến lược Học tập và phát triển Quan hệ lao động

Nhận dạng những yếu tố

liên quan đến con người

trong kinh doanh

Xác định chiến lược, mục tiêu và kế hoạch hành động nhân sự

Quá trình thực hiện

Sơ lược về HSBC

 Tập đoàn HSBC là một trong những tổ chức dịch vụ tài chính và ngân hàng lớn nhất trên thế giới với các chi nhánh tại châu Âu, châu Á Thái Bình Dương, châu Mỹ, Trung Đông và châu Phi HSBC định vị thương hiệu của mình thông qua thông điệp "Ngân hàng toàn cầu am hiểu địa phương"

 Với trụ sở chính tại Luân Đôn, Tập đoàn HSBC có khoảng 8.000 văn phòng tại 87 quốc gia và vùng lãnh thổ Tổng giá trị tài sản của Tập đoàn là 2.418 tỉ đô la Mỹ tính đến ngày 30/06/2010

Hiện tại, HSBC là ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam xét

về vốn đầu tư, mạng lưới, chủng loại sản phẩm, số lượng nhân viên

và khách hàng

Chiến lược kinh doanh,con người

và nguồn nhân lực của HSBC

 Chiến lược kinh doanh của HSBC là nhắm đến sự tăng

trưởng cao và lợi nhuận ngày càng tăng Để đạt được hiệu quả tài chính bền vững tất yếu phải có sự tham gia của tất cả các nhân viên

 Chiến lược nhân sự và nguồn nhân lực mang lại hiệu quả

cao và sự tham gia của lực lượng lao động có năng lực và kinh nghiệm góp phần tạo nên một nền tài chính bền vững với hiệu suất toàn vẹn

Chiến lược nhân sự của HSBC

Hướng đến một nền văn hóa công việc cao

Điều này đòi hỏi:

Nhà lãnh đạo là những người có khả năng thực hiện chiến lược kinh doanh và duy trì một nền văn hóa thực hiện theo định hướng

Nhân viên có khả năng nhận thấy được tiềm năng của HSBC và của chính bản thân họ

Nhân viên có tính linh hoạt, trung thực, giải quyết công việc nhanh

và đạt hiệu quả cao

Chiến lược phải xác định, đánh giá, đo lượng hiệu suất làm việc của nhân viên rõ ràng Từ đó có chế độ lương, khen thưởng

Chiến lược nhân sự được thực hiện nhất quán trên toàn cầu

- Cam kết đo lường minh bạch và đảm bảo hỗ trợ cho chương trình nghị sự kinh doanh và đạt được giá trị ngày càng cao từ nhân sự.

Tổ chức nhân sự của HSBC

 Chiến lược và sự thích hợp

- Ảnh hưởng của chương trình nghị sự kinh doanh

- nhanh nhẹn và có khả năng thích ứng với thay đổi trong HSBC và thị trường

Tổ chức nhân sự của HSBC

 Hiệu quả

- Hiệu quả được củng cố mạnh mẽ bởi các quy trình, hệ thống và số

liệu

- Thực hiện lợi nhuận lớn lơn từ ngoài shoring / gia công phần mềm,

và cung cấp các dịch vụ chất lượng cao cho Tập đoàn thông qua một

mô hình chi phí biến đổi

 Đo lường nguồn vốn “con người”

Nhân viên nhân sự chuyên nghiệp cần phải chịu trách nhiệm như triển khai công việc nhanh chóng và là “chuyên gia” nhân sự Kế hoạch kinh doanh linh hoạt trong một môi trường thị trường khó khăn, vì vây kế hoạch, triển khai, dự phòng nhân sự về lương, chế

độ của nhân viên, cần được mạnh mẽ cũng như linh hoạt để đảm bảo tối ưu hóa chi phí và sinh lợi các khoản đầu tư cho “con người”

Tổ chức nhân sự của HSBC

 Tập trung về thanh toán biến động và khác biệt

Các nhân viên sẽ phải được khen thưởng thông qua việc xem xét đầy

đủ các tiêu chí, sao cho không bị tăng chi phí cố định Nhân sự và quản lý doanh nghiệp phải xác định các phân đoạn của nhân viên đóng góp đáng kể hơn những người khác và có chế độ thích hợp

 Tập trung về thưởng và chế độ

Nhân sự sẽ phải tích cực tổ chức các nhân viên được hưởng lợi

tie-up như y tế, bảo hiểm và thúc đẩy các sáng kiến làm việc cân bằng cuộc sống từ đó tạo ra những điểm tích cực nói chuyện giữa các nhân viên Chi phí của việc cung cấp những lợi ích này là quá thấp

so với giá trị nhận thức của nhân viên, và một phần có thể chăm sóc

"tăng lương" ít hơn một năm thực hiện cụ thể

Tổ chức nhân sự của HSBC

 Gia tăng mạnh mẽ hiệu quả quản lý

Các tổ chức cần phải giữ cho tài năng quan trọng của họ ngày càng tăng, không nhất thiết trong tiền lương, nhưng đang phát triển trong kinh nghiệm, trách nhiệm hoặc cách vô hình khác

HR và cá quản lý doanh nghiệp phải nhận thấy được những bất ổn

về nhân sự tổ chức và có kế hoạch giải quyết

 Tăng hiệu quả hoạt động và cải thiện hiệu suất

Những áp lực của ngân sách thấp hơn cần phải được một phần bù đắp bằng cách tăng năng suất các nhân viên và tăng mục tiêu thực hiện

Đánh giá hiệu quả phải bắt đầu với thành lập mới có hiệu quả hoạt động nâng cao hiệu suất

Nhân viên cần phải biết rằng hiệu suất kỳ vọng của công việc và phần thưởng họ nhận được khi hoàn thành nó

Nhận xét

- Nhân sự điều hành mô hình cần được gắn kết với môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng để đảm bảo hiệu quả phân phối dịch vụ nhân sự, nhân sự được xem như là một chức năng thương mại với kết quả đo lường rõ ràng

- Nhân sự có để cung cấp những giải pháp sáng tạo để quản lý rủi ro, quản lý đa dạng, quản lý thực hiện cũng như quản lý giảm trong điều kiện thị trường khó khăn

- Chi phí nhân viên phải được quản lý một cách khôn ngoan và chiến lược để không bị mất những tài năng cạnh tranh, cạnh đó là đã được xây dựng trong quá khứ, và để chuẩn bị cho giai đoạn tăng trưởng trước của suy thoái

LOGO