Quản lý an ninh các toà chung cư của công ty CP quản lý bất động sản đất việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  QUẢN LÝ AN NINH CÁC TÒA NHÀ CHUNG CƯ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN ĐẤT VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI 2018 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Tịa nhà nơi tập trung đơng dân cư, nhiều văn phịng cơng ty, số lượng người phương tiện vào nhiều, thường xuyên khác ngày Hệ thống an ninh cần thiết lập cho tịa nhà nhằm giảm chi phí vận hành, quản trị bảo trì hệ thống Nhân viên có nghiệp vụ chưa thành thạo Chính sách luật pháp Nhà nước, trình độ quản lý đơn vị với công tác vệ sinh, kỹ thuật, quản lý chung Quản lý an ninh tịa nhà chung cư Cơng ty Cổ phần quản lý bất động sản Đất Việt MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Xây dựng, xác định sở lý luận hoạt động an ninh tòa nhà chung cư Nghiên cứu, đánh giá thực trạng hạn chế tồn hoạt động an ninh tòa nhà chung cư công ty Đất Việt Đề xuất giải pháp, hồn thiện an ninh tịa nhà chung cư đến 2020, định hướng 2025 công tác quản lý công ty Đất Việt ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU * Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài tịa nhà chung cư cơng ty Đất Việt quản lý: N09b1, Sunrise, 173 Xuân Thủy * Phạm vi nghiên cứu: + Nội dung quản lý: xây dựng phương án an ninh, hình thành máy quản lý nhân sự, đào tạo nghiệp vụ ,triển khai thực phương án giám sát an ninh + Phạm vi khơng gian: tịa nhà chung cư bên công ty Đất Việt quản lý + Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp thu thập từ đầu năm 2016 đến cuối năm 2017 Số liệu sơ cấp thu thập thông qua điều tra, vấn sâu giai đoạn tháng cuối năm 2017 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, đề tài gồm có chương chính: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ AN NINH ĐỐI VỚI TÒA NHÀ CHUNG CƯ CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ AN NINH ĐỐI VỚI HỆ THỐNG TÒA NHÀ CHUNG CƯ DO CÔNG TY ĐẤT VIỆT QUẢN LÝ CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ AN NINH CỦA NHÀ CHUNG CƯ DO CÔNG TY ĐẤT VIỆT QUẢN LÝ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ AN NINH ĐỐI VỚI TỊA NHÀ CHUNG CƯ Quản lý an ninh tịa nhà việc đảm bảo an toàn cho người , tài sản, trật tự cho khu chung cư, nhân viên an ninh có trách nhiệm ngăn ngừa phát nguy tiềm ẩn mát hình thức đưa hành động xử lý thích hợp NỘI DUNG QUẢN LÝ BƯỚC • Lập phương án an ninh BƯỚC • Đào tạo nghiệp vụ bảo vệ, nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy cứu hộ BƯỚC • Triển khai thực phương án an ninh BƯỚC • Kiểm tra, giám sát, chế tài xử lý CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ AN NINH TỊA NHÀ NHÀ Nhóm nhân tố hạ tầng trang trang thiết bị : Đặc thù dự án Nhóm nhân tố bên máy: Năng lực cán nhân viên, quy trình quản lý, chế độ cơng ty Nhóm nhân tố bên ngồi máy: Chính sách nhà nước, yêu cầu đặc thù, tiến khoa học, văn hóa CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ AN NINH TỊA NHÀ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN ĐẤT VIỆT Công Ty Cổ Phần Quản Lý Bất Động Sản Đất Việt thành lập năm 2012 Ngành nghề kinh doanh Tư vấn quản lý vận hành nhà chung cư Thực trạng nhân Nội dung So sánh (%) Cơ cấu nguồn nhân lực 2015 2016 2017 2016/20 15 2017/20 16 Tổng số lượng nhân sự, 319 325 392 1,88 20,62 Dưới 30 tuổi 152 164 208 7,89 26,83 Từ 30 - 45 tuổi 122 123 144 0,82 17,07 Trên 45 tuổi 45 38 40 (15,56) 5,26 Trưởng phòng bảo vệ, an ninh Tổng số lượng bảo vệ điểm chốt vào chung cư Tổng số lượng bảo vệ cổng vào chung cư Số lượng bảo vệ hầm gửi xe Số lượng bảo vệ khu vực camera Đội tuần tra động Tổng Tòa nhà N09B1 Tòa nhà VoV Tòa nhà Bắc Hà Tòa nhà Sunris e Tòa nhà 173 Xuân Thủy 2 12 12 38 10 12 42 12 37 3 3 15 25 32 25 46 27 11 130 Tổng Thực trạng tuyên truyền tập huấn Nội dung 2015 2016 2017 Tuyên truyền tập huấn PCCC Đạt 90% Đạt 95% Đạt 98% Đào tạo nhân Bổ sung thiết bị Đạt 100% Đạt 100% Đạt 100% Đạt 100 % Đạt 100% Đạt 100 % Thời gian thực (tháng) Tòa nhà 10 11 12 N0-9B1     x                   173 xuân thủy         x               Sunrise             x           VOV           x             Băc Hà       x                 Thực trạng cố an ninh TT Tòa nhà Số vụ cháy/nổ so với năm trước 2015 2016 201 N09-B1 KĐT Mới Dịch Vọng 1 Sunrise- 90 Trần Thái Tông 0 VOV- Mễ trì Số vụ cắp tài sản so với năm trước TT 173 Xuân Thủy 0 Bắc Hà- 30 Phạm Văn Đồng 0 Tòa nhà 2015 2016 201 N09-B1 KĐT Mới Dịch Vọng 0 Sunrise- 90 trần thái tơng 0 VOV- Mễ trì 173 Xuân Thủy 0 Bắc Hà- Phạm Văn Đồng 0 Đánh giá thực trạng an ninh tịa nhà Tiêu chí Tơi hài lịng với đội ngũ bảo vệ chung cư Tôi hài lòng với trang thiết bị trang bị chung cư Tôi thấy tin tưởng vào an ninh tịa nhà Điểm trung bình Giá trị trung Độ lệch bình chuẩn 3,25 0,66 Trung bình 3,82 0,72 Hài lòng 3,68 0,81 Hài lòng 3,58   Hài lòng Đánh giá Điểm mạnh quản lý an ninh • Đội ngũ quản lý nhân bảo vệ giám sát an ninh có trình độ chun mơn tốt, nhân viên trang bị đầy đủ phương tiện cơng dụng cụ hỗ trợ cần thiết • Camera tòa nhà tốt, trang bị đầy đủ camera chốt quan trọng , đảm bảo quan sát rõ hoạt động tòa nhà • Thiết bị PCCC trang bị đầy đủ để có hỏa hoạn xảy dập tắt kịp thời Các hạn chế quản lý an ninh Năng lực quản lý cán công ty cịn hạn chế Khi có cố an ninh xảy ra, nhiều cố chưa xử lý kịp thời Hiện chủ đầu tư dự án nhà chung cư chưa thi công đường vào chữa cháy theo thiết kế lòng đường chưa đạt tải trọng cho xe chữa cháy Hệ thống luật pháp có liên quan nhiều bất cập chưa rõ ràng thông suốt, việc thay đổi nội dung nhiều lần làm cho doanh nghiệp tốn thêm chi phi để hoàn thiện việc ứng dụng phát sinh vướng mắc Cơng tác tập huấn PCCC tịa nhà chưa phổ biến rộng rãi đến toàn cư dân tịa nhà, cơng tác tập huấn xử lý tình an ninh cho cư dân chưa tổ chức thường xuyên Nguồn tài phục vụ cho công tác tuyển truyền tập huấn hay đầu tư nâng cao lớp an ninh chưa nhìn nhận cách chuẩn xác Nguyên nhân hạn chế Từ hạ tầng trang thiết bị: Giới hạn đầu tư phân hạng tòa nhà nên trang thiết bị tịa nhà có khác biệt số lượng, chất lượng, quy trình vận hành bảo trì Từ mơi trường bên máy: Chiến lược đào tạo phát triển nhân lực công ty chưa rõ ràng chưa có kế hoạch ngắn hạn hay dài hạn, công ty thực đào tạo nhân viên có nhu cầu cấp thiết Chế độ đãi ngộ chưa phù hợp Đầu tư trang thiết bị cịn giới hạn nguồn tài cơng Sai sót nhân viên q trình thực thi cơng việc ý thức trình độ chưa tốt Từ mơi trường bên ngồi máy: Đối thủ cạnh tranh lĩnh vực quản lý an ninh công ty gia tăng với tốc độ cao so sánh năm 2016 với 2018 gấp 10 lần Mơi trường cạnh trạnh khơng lành mạnh Chính sách luật cịn chưa hồn thiện chí cịn mâu thuẫn văn quyền Nguồn nhân lực chuyên sâu cho lĩnh vực quản lý chưa có dẫn đến khơng đồng tịa nhà CHƯƠNG 3:ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ AN NINH TÒA NHÀ CHUNG CƯ Một số giải pháp hoàn thiện quản lý an ninh Nâng cao lực đội ngũ nhân viên Giám sát an ninh Hoàn thiện xây dựng phương án an ninh tòa nhà Các giải pháp khác Khuyến Nghị Hoàn thiện văn pháp luật quản lý tòa nhà Cơ quan nhà nước Tạo chế cho nhân viên yên tâm công tác phát triển Có chế tài xử lý vi phạm với Chủ đầu tư Xây dựng quy trình làm việc rõ ràng Đảm bảo việc quy hoạch hạ tầng Hỗ trợ doanh nghiệp thực theo pháp luật Công ty cổ phần quản lý bất động sản Đất Việt Thường xuyên kiểm tra, tập huấn nghiệp vụ, tuyên truyền Bổ sung trang thiết bị cho tòa nhà XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN QUÝ THẦY CÔ! ... TRẠNG QUẢN LÝ AN NINH ĐỐI VỚI HỆ THỐNG TÒA NHÀ CHUNG CƯ DO CÔNG TY ĐẤT VIỆT QUẢN LÝ CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ AN NINH CỦA NHÀ CHUNG CƯ DO CÔNG TY ĐẤT VIỆT QUẢN LÝ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ... chung cư Công ty Cổ phần quản lý bất động sản Đất Việt MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Xây dựng, xác định sở lý luận hoạt động an ninh tòa nhà chung cư Nghiên cứu, đánh giá thực trạng hạn chế tồn hoạt động an. .. chế tồn hoạt động an ninh tịa nhà chung cư cơng ty Đất Việt Đề xuất giải pháp, hoàn thiện an ninh tòa nhà chung cư đến 2020, định hướng 2025 công tác quản lý công ty Đất Việt ĐỐI TƯỢNG, PHẠM