CƠ SỞ LÝ LUẬN
Khái niệm, vai trò ý nghĩa, mục tiêu và chức năng của quản trị nguồn nhân lực
1.1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực.
Nguồn nhân lực được hiểu là nguồn lực con người, là một trong những nguồn lực quan trọng nhất của sự phát triển kinh tế xã hội.
Nguồn nhân lực khác biệt với các nguồn lực khác như tài chính và công nghệ, bởi vì nó chịu tác động từ các yếu tố tự nhiên như sinh, chết và các yếu tố xã hội như việc làm và thất nghiệp Do đó, nguồn nhân lực là một khái niệm phức tạp, cần được nghiên cứu từ nhiều góc độ khác nhau.
Nguồn nhân lực được hiểu là tổng hợp các yếu tố về thể chất và tinh thần được huy động trong quá trình lao động.
Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng nhằm thu hút, đào tạo, phát triển và duy trì nhân sự trong một tổ chức Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực là đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức và nhân viên.
Quản trị nguồn nhân lực là sự kết hợp giữa nghệ thuật và khoa học, giúp đồng nhất hóa mong muốn của doanh nghiệp và nhân viên nhằm đạt được mục tiêu chung Quá trình này bao gồm các hoạt động như tuyển dụng, quản lý, trả lương, nâng cao hiệu quả làm việc và sa thải nhân viên, tất cả đều hướng tới việc triển khai và sắp xếp nguồn lực để thực hiện các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.
1.1.2 Vai trò, ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực.
Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp các nhà quản trị cải thiện khả năng giao tiếp và tìm ra ngôn ngữ chung với nhân viên Họ có thể nhạy cảm hơn với nhu cầu của nhân viên, đánh giá chính xác năng lực của họ, và tạo động lực để nhân viên say mê với công việc Bên cạnh đó, việc nghiên cứu còn giúp tránh sai lầm trong tuyển dụng, phối hợp hiệu quả giữa mục tiêu tổ chức và cá nhân, nâng cao hiệu suất làm việc và dần đưa chiến lược con người trở thành một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Quản trị nguồn nhân lực mang đến một quan điểm nhân bản về quyền lợi của người lao động, tôn vinh vị thế và giá trị của họ Điều này không chỉ chú trọng đến việc giải quyết hài hòa mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp và người lao động mà còn góp phần giảm thiểu mâu thuẫn giữa tư bản và lao động trong các doanh nghiệp.
1.1.3 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực.
Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu các vấn đề về quản trị con người trong các tổ chức ở tầm vi mô và có hai mục tiêu cơ bản:
Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, doanh nghiệp cần tạo điều kiện cho họ phát huy tối đa năng lực cá nhân Việc kích thích và động viên nhân viên sẽ giúp họ gắn bó hơn với nơi làm việc, từ đó nâng cao sự trung thành và tận tâm đối với doanh nghiệp.
1.1.4 Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực.
Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực.
Nhóm chức năng này tập trung vào việc đảm bảo số lượng nhân viên đủ và có phẩm chất phù hợp với công việc của doanh nghiệp Để tuyển đúng người cho đúng công việc, doanh nghiệp cần căn cứ vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh và thực trạng sử dụng nhân viên hiện tại, nhằm xác định những vị trí cần tuyển thêm.
Phân tích công việc giúp doanh nghiệp xác định số lượng nhân viên cần tuyển và tiêu chuẩn ứng viên Áp dụng kỹ năng tuyển dụng như trắc nghiệm và phỏng vấn sẽ hỗ trợ doanh nghiệp chọn lựa ứng viên phù hợp nhất Nhóm chức năng tuyển dụng thường thực hiện các hoạt động như dự báo và hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, phỏng vấn, trắc nghiệm, cùng với việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin về nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
Nhóm chức năng đào tạo và phát triển.
Nhóm chức năng này tập trung vào việc nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo họ có các kỹ năng và trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành tốt công việc Doanh nghiệp áp dụng chương trình hướng nghiệp và đào tạo cho nhân viên mới nhằm xác định năng lực thực tế và giúp họ làm quen với công việc Đồng thời, doanh nghiệp cũng lập các kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đào tạo lại khi có sự thay đổi về nhu cầu sản xuất hoặc quy trình công nghệ Nhóm chức năng đào tạo, phát triển thường thực hiện các hoạt động như hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ năng thực hành cho công nhân, bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề và cập nhật kiến thức quản lý, công nghệ cho cán bộ quản lý và chuyên môn.
Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực.
Nhóm chức năng này tập trung vào việc duy trì và sử dụng hiệu quả nguồn lực trong doanh nghiệp Bao gồm hai chức năng chính là kích thích, động viên nhân viên và duy trì, phát triển các mối quan hệ lao động tốt đẹp.
Chức năng kích thích và động viên nhân viên trong doanh nghiệp là rất quan trọng để nâng cao hiệu suất làm việc và trách nhiệm Cung cấp công việc thách thức và phản hồi kịp thời từ lãnh đạo giúp nhân viên nhận thức rõ giá trị công việc của họ đối với sự phát triển của doanh nghiệp Việc trả lương công bằng, khen thưởng cho những sáng kiến và cải tiến kỹ thuật cũng là biện pháp hiệu quả để thu hút và duy trì đội ngũ lao động chất lượng Do đó, xây dựng và quản lý hệ thống thang bảng lương, áp dụng các chính sách về lương bổng, thăng tiến, kỷ luật, thưởng, phúc lợi và đánh giá năng lực thực hiện công việc là những hoạt động thiết yếu trong chức năng này.
Chức năng quan hệ lao động đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện môi trường làm việc và các mối quan hệ trong công việc Điều này bao gồm việc ký kết hợp đồng lao động, giải quyết khiếu nại, tranh chấp lao động, giao tiếp giữa nhân viên, cải thiện điều kiện làm việc, chăm sóc y tế, bảo hiểm và an toàn lao động Việc thực hiện tốt các chức năng này không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ra bầu không khí tâm lý tập thể tích cực và phát triển các giá trị truyền thống tốt đẹp, mà còn nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công việc và doanh nghiệp.
Cơ sở lý luận về duy trì và phát triển nguồn nhân lực
1.2.1 Khái quát về duy trì và phát triển nguồn nhân lực.
Duy trì nguồn nhân lực là việc quan trọng nhằm giữ chân nhân viên và khuyến khích họ làm việc lâu dài cho doanh nghiệp Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn hỗ trợ mục tiêu phát triển bền vững của tổ chức Việc giữ vững đội ngũ nhân viên là yếu tố quyết định giúp các doanh nghiệp đứng vững và thành công trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
Theo McLean (2000) định nghĩa phát triển nguồn nhân lực là quá trình hoặc hoạt động nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng, năng suất và sự hài lòng cần thiết cho cá nhân, nhóm hoặc tổ chức, từ đó mang lại lợi ích cho tổ chức.
1.2.1.1 Tại sao phải duy trì nguồn nhân lực?
Trong bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải duy trì nguồn nhân lực vì:
- Công việc không được hoàn thành theo đúng dự kiến do nhân viên bỏ việc.
- Năng suất và hiệu quả làm việc bị giảm sút do tâm lý bất an và mất lòng tin.
- Chi phí tuyển dụng và đào tạo người thay thế tăng lên.
Doanh nghiệp cần không chỉ thu hút mà còn tạo động lực và giữ chân những nhân viên có năng lực Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, việc giữ chân nhân viên không phải lúc nào cũng khả thi.
Việc nhân viên chuyển đổi môi trường làm việc, đặc biệt là nhân viên giỏi, là một hệ quả tất yếu của sự phát triển kinh tế Thay vì ngăn chặn điều này, doanh nghiệp cần tìm cách hạn chế tỷ lệ nhân viên bỏ việc ở mức chấp nhận được, phù hợp với tình hình hiện tại.
Trong bối cảnh thị trường lao động hiện nay, doanh nghiệp cần nhận thức rằng nhân viên, đặc biệt là những nhân tài xuất sắc, thường có xu hướng lựa chọn nơi làm việc hơn là chờ đợi sự lựa chọn từ phía doanh nghiệp Hơn nữa, mức lương không phải là yếu tố duy nhất quyết định sự hấp dẫn của một công việc hay khả năng giữ chân nhân viên lâu dài.
1.2.1.2 Nguyên tắc chính trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Cung cấp thông tin phản hồi.
1.2.2 Phân loại hình thức đào tạo.
Theo định hướng nội dung đào tạo, có hai hình thức chính: đào tạo định hướng công việc và đào tạo định hướng doanh nghiệp.
Đào tạo nhân viên bao gồm nhiều hình thức khác nhau nhằm đáp ứng mục đích và nội dung đa dạng, như hướng dẫn công việc, huấn luyện kỹ năng, đào tạo kỹ thuật an toàn lao động, nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ thuật, cũng như phát triển các năng lực quản trị.
Theo cách tổ chức, các hình thức đào tạo bao gồm đào tạo chính quy, đào tạo tại chức, lớp cạnh xí nghiệp và kèm cặp tại chỗ.
Theo địa điểm hoặc nơi đào tạo, có các hình thức: đào tạo tại nơi làm việc, đào tạo ngoài nơi làm việc,…
Theo đối tượng học viên, có các hình thức: đào tạo mới, đào tao lại.
1.2.3 Làm thế nào để duy trì nguồn nhân lực.
Doanh nghiệp có thể duy trì nguồn nhân lực bằng hai yếu tố sau:
- Yếu tố “ cứng” bao gồm lương, thưởng và các đãi ngộ.
- Yếu tố “ mềm” bao gồm môi trường làm việc, cơ hội phát triển nghề nghiệp và văn hóa doanh nghiệp.
1.2.3.1 Xây dựng một hệ thống lương, thưởng và đãi ngộ khuyến khích nhân viên.
Các doanh nghiệp khi trả công lao động thường hướng đến bốn mục tiêu chính: thu hút nhân viên, duy trì những nhân viên xuất sắc, kích thích động lực làm việc của nhân viên và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
Hệ thống lương, thưởng và đãi ngộ bao gồm:
Tiền lương là giá trị của sức lao động, được xác định thông qua thỏa thuận giữa người sử dụng lao động và người lao động.
Tiền thưởng: Nhằm kích thích đối với người lao động trong việc phấn đấu thực hiện công việc tốt hơn.
Phụ cấp lương là khoản tiền trả cho người lao động ngoài lương cơ bản, nhằm bổ sung và bù đắp cho họ khi làm việc trong những điều kiện không thuận lợi Các loại phụ cấp này có thể bao gồm phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp độc hại, và phụ cấp khu vực, giúp cải thiện thu nhập và đảm bảo công bằng cho người lao động.
Phúc lợi cho nhân viên bao gồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chế độ hưu trí, nghỉ phép, nghỉ lễ và bữa trưa do doanh nghiệp cung cấp Doanh nghiệp cũng hỗ trợ nhân viên có con nhỏ hoặc gặp khó khăn Một hệ thống lương thưởng tốt cần đáp ứng các yêu cầu này để thu hút và giữ chân nhân tài.
Công bằng trong môi trường làm việc là yếu tố quan trọng, trong đó mức lương và thưởng cần phải tương xứng với giá trị công việc Việc xác định mức lương và thưởng phải dựa trên kết quả thực hiện công việc, đảm bảo sự công bằng và khuyến khích nhân viên phát huy tối đa năng lực của mình.
Cạnh tranh: Mức lương, thưởng phải ngang bằng với mức của các đối thủ cạnh tranh.
Linh hoạt: Mức lương, thưởng có thể được điều chỉnh cho phù hợp với từng nhân viên.
Cập nhật: Mức lương, thưởng phải được điều chỉnh kịp thời với những thay đổi như: lạm phát, khối lượng công việc, trách nhiệm, …
1.2.3.2 Thiết lập môi trường làm việc thân thiện.
Hiện nay, các doanh nghiệp đang nỗ lực cung cấp mức lương cao và chế độ đãi ngộ hấp dẫn nhằm giữ chân nhân viên giỏi Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng là yếu tố quyết định cho sự lựa chọn "đi hay ở" của nhân viên Mặc dù được trả lương cao và đãi ngộ tốt, nếu môi trường làm việc thiếu trang thiết bị, sự hợp tác, tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau, nhân viên sẽ không muốn gắn bó với công ty.
1.2.3.3 Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp. Đối với các nhân viên thì cơ hội phát triển nghề nghiệp có thể là mối quan tâm hàng đầu của họ khi làm việc cho doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp tạo cho họ có những cơ hội để phát triển nghề nghiệp thì họ sẽ gắn bó với doanh nghiệp Các cơ hội phát triển nghề nghiệp bao gồm:
Tham dự các khóa đào tạo.
Hướng dẫn và kèm cặp trong công việc.
Được giao các công việc mới đầy thách thức.
1.2.3.4 Xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp phù hợp.
THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC ANH VIỆT
Khái quát về Công ty
2.1.1 Tổng quan về Công ty.
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển.
Tên đầy đủ: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tin Học Anh Việt.
Giám đốc điều hành: Ông Ngô Thái Hà. Địa chỉ: 12-14 Nguyễn Trung Trực, Phường 1,Thành Phố Tân An, Tỉnh Long An.
Giấy CNĐKKD: 1100616732 do Sở Kế Hoạch Đầu Tư tỉnh Long An cấp ngày 28/08/2007.
Mã số thuế: 1100616732- Fax: 0723836378. Điện thoại: 0723835378.
Tài khoản giao dịch tại ngân hàng: 070005239549 NH Sacombank, PGD Tân An, CN Long An.
Website: www.anhviet.com.vn.
Năm 2001, Doanh nghiệp tư nhân Anh Việt được thành lập bởi Bà Lê Thị Thai, Ông Nguyễn Anh Việt và Ông Nguyễn Anh Vũ, chuyên kinh doanh thiết bị văn phòng, thiết bị trường học và hệ thống máy tính Đến năm 2003, doanh nghiệp được đổi tên thành Công ty TNHH Anh Việt theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 5002000326, đăng ký ngày 18/02/2003 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư.
Hoạch đầu tư tỉnh Long An.
2.1.1.2 Sứ mệnh và mục tiêu.
Công ty TNHH Tin học Anh Việt hướng tới việc trở thành công ty hàng đầu tại tỉnh Long An trong lĩnh vực CNTT và cung cấp thiết bị giáo dục, với phương châm “kết nối công nghệ, lĩnh hội tri thức.” Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đồng thời góp phần ứng dụng CNTT vào phát triển kinh tế, xã hội và giáo dục của tỉnh.
2.1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức.
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức.
2.1.2.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
Hội đồng thành viên.
Quyết định phương hướng phát triển của Công ty.
Quyết định tăng hoặc giảm vốn điều lệ, quyết định thời điểm và phương thức huy động thêm vốn.
Bầu, miễn nhiệm, và bãi nhiệm Chủ tịch Hội đồng thành viên là quyết định quan trọng trong việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, và cắt chức các vị trí như Giám Đốc, Phó Giám Đốc, và Kế toán trưởng.
Cán bộ quản lý quan trọng khác.
Quyết định chính sách lương thưởng của Công ty.
Thông qua báo cáo tài chính hằng năm, phương án sử dụng và phân chia lợi nhuận hoặc phương án xử lý lỗ của Công ty.
Quyết định cơ cấu tổ chức và nhân sự của Công ty.
Quyết định thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện.
Sửa đổi, bổ sung Điều lệ Công ty.
Quyết định giải thể Công ty.
Quyết định tăng giảm số nhân viên theo biên chế của từng bộ phận.
Đại diện cho hội đồng thành viên thực hiện chức năng kiểm tra giám soát hoạt động của Công ty.
Chịu trách nhiệm trước hội đồng thành viên về những sai phạm gây thiệt hại cho Công ty trong khi thực hiện nhiệm vụ.
P.Kinh Doanh Văn Thư Kho
Ban kiểm soátBan giám đốcHội đồng thành viên
Kiểm tra tính hợp lý và hợp pháp trong ghi chép sổ kế toán và báo cáo tài chính là một nhiệm vụ quan trọng Điều này bao gồm việc thẩm định báo cáo tài chính hàng năm của công ty và kiểm tra từng vấn đề cụ thể liên quan đến quản lý.
Báo cáo trước Hội đồng thành viên về tính chính xác, trung thực và hợp pháp trong việc ghi chép, lưu trữ chứng từ, lập sổ kế toán, báo cáo tài chính và các báo cáo khác của Công ty là rất quan trọng Điều này đảm bảo tính trung thực và hợp pháp trong quản lý tài chính.
Kiến nghị biện pháp bổ sung, sửa đổi, cải tiến cơ cấu tổ chức quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty.
Đại diện cho Hội đồng thành viên, Công ty điều hành hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu kế hoạch đã đề ra và chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về toàn bộ hoạt động của Công ty.
Tổ chức thực hiện các quy định của Hội đồng thành viên, đồng thời triển khai kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của Công ty.
- Giúp Hội đồng thành viên xây dựng quy chế phối hợp, giúp các bộ phận hợp tác phối hợp công việc.
- Đại diện cho Công ty ký kết các hợp đồng lao động, kinh doanh, liên kết theo đúng quy định pháp luật.
- Lập kế hoạch kinh doanh hằng năm cho Công ty.
- Thực hiện quyền và nghĩa vụ được giao một cách trung thực.
- Có trách nhiệm và quyền hạn như giám đốc, cùng giám đốc tổ chức điều hành hoạt động của Công ty.
- Thực hiện công việc theo sự phân công của giám đốc.
- Chịu trách nhiệm trước giám đốc về kết quả của mình.
- Tìm đầu ra cho các sản phẩm, liên hệ đối tác, tư vấn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Triển khai thực hiện kế hoạch mà ban giám đốc đã đề ra sau khi được Hội đồng thành viên phê duyệt.
- Đôn đốc, phân công nhân viên thuộc bộ phận thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của bộ phận mình phụ trách.
- Thu thập, xử lý, kiểm tra, giám sát các khoản phải thu, chi của Công ty.
- Thực hiện kiểm tra, kiểm soát tình hình chấp hành kế hoạch thu chi ngân sách của Công ty.
Phân tích tình hình thực hiện dự toán thu chi nguồn vốn của Công ty cho thấy sự quản lý và sử dụng tài sản cần được cải thiện Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả sử dụng tài sản hiện tại là rất quan trọng để tối ưu hóa nguồn lực và đảm bảo tính bền vững trong hoạt động tài chính Các biện pháp quản lý tài chính cần được áp dụng chặt chẽ nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng vốn và giảm thiểu rủi ro tài chính.
- Lập bảng cân đối kế toán, báo cáo tài chính theo kỳ.
- Chịu trách nhiệm sửa chữa, bảo trì, lắp ráp máy tính.
- Thực hiện các dịch vụ trước, trong và sau bán hàng.
- Tư vấn thi công các hệ thống mạng.
Tổ chức nhân viên theo dõi việc chăm sóc khách hàng, đảm bảo thực hiện các công việc phù hợp với điều kiện hoạt động, yêu cầu và trình độ quản lý của công ty.
Triển khai thực hiện các nhiệm vụ đã được ban giám đốc đề ra là rất quan trọng Để đảm bảo hoàn chỉnh dịch vụ cho khách hàng, cần phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận khác nhau trong tổ chức.
- Soạn thảo văn bản, hợp đồng, lưu trữ, nhận văn bản đến và xử lý.
- Lập dự toán văn phòng phẩm, mua sắm trang thiết bị phục vụ hoạt động.
- Thực hiện lưu trữ các chứng từ theo quy định pháp luật.
- Thu chi các khoản theo đúng pháp luật.
- Quản lý hàng hóa trong kho, nhập, xuất hàng, nắm chính xác lượng hàng tồn kho.
- Quản lý không để thất thoát hay mất hàng hóa.
- Theo dõi và cân đối lượng tồn kho.
2.1.3 Lĩnh vực hoạt động của Công ty.
Công ty hoạt động kinh doanh với 2 lĩnh vực chính là sản phẩm và dịch vụ.
Thiết bị văn phòng bao gồm nhiều loại máy móc cần thiết cho công việc hàng ngày, như máy tính để bàn và máy tính xách tay, máy in, máy quét, máy chiếu, máy photocopy, máy chấm công, máy hủy giấy, máy in mã vạch, cùng với máy ảnh và máy quay kỹ thuật số Những thiết bị này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn nâng cao hiệu quả và năng suất trong môi trường văn phòng.
Thiết bị mạng: Swicth, modem, cáp quang, cáp mạng, thiết bị lưu trữ.
Thiết bị trường học: phòng thực hành tin học, phòng lab học ngoại ngữ, thiết bị phát thanh học đường, kim từ điển.
Thiết bị gia dụng: máy lạnh, tivi, đầu đĩa, két sắt.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế và thi công các hệ thống công nghệ hiện đại, bao gồm hệ thống mạng máy tính, hệ thống báo cháy và báo trộm, hệ thống camera giám sát, hệ thống cáp số tự động, hệ thống phát thanh học đường, hệ thống phòng lab học ngoại ngữ, hệ thống phòng thực hành tin học, cùng với hệ thống thiết bị âm thanh cho hội nghị.
Dịch vụ bảo trì: máy tính, máy in, máy photocopy, hệ thống mạng.
Dịch vụ bảo hành: linh kiện và thiết bị tin học.
Dịch vụ sửa chữa: thiết bị văn phòng, thiết bị và hệ thống mạng, thiết bị trường học, thiết bị gia dụng.
Dịch vụ cho thuê thiết bị: máy chiếu, máy tính.
Dịch vụ thay thế linh kiện: linh kiện các loại máy văn phòng, thay mực máy in, thay mực máy photocopty.
2.1.4 Kết quả sản xuất hoạt động kinh doanh của Công ty.
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty thể hiện qua sự tăng, giảm doanh số hàng năm.
Bảng 2.1 Doanh thu thuần và lợi nhuận thuần qua 3 năm 2008, 2009, 2010.
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm 2008, 2009, 2010)
Hình 2.2 Đồ thị doanh thu thuần, lợi nhuận thuần qua các năm. Đơn vị: VNĐ
Qua ba năm hoạt động, Công ty đã trải qua sự phát triển không ổn định Năm 2009 ghi nhận doanh thu thuần cao nhất nhưng lợi nhuận thuần lại thấp nhất Ngược lại, năm 2010 có doanh thu thuần thấp nhất nhưng lợi nhuận thuần cao nhất Tóm lại, Công ty hoạt động hiệu quả nhất vào năm 2010.
Bảng 2.2 Tổng hợp doanh thu và lợi nhuận qua 2 năm 2009, 2010.
Doanh thu thuầnLợi nhuận thuần Đơn vị tính: Triệu đồng.
Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Chênh lệch
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 20.976 17.880 -3.096
Các khoản giảm trừ doanh thu 1.250 1.051 -199
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 19.725 16.829 -2.896
Giá vốn hàng bán 16.987 14.119 -2.868
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 2.737 2.709 -28
Doanh thu hoạt động tài chính 3,7 4,76 1,06
Chi phí tài chính 74,2 62,1 -12,1
-Trong đó: chi phí lãi vay 74,2 62,1 -12,1
Chi phí quản lý kinh doanh 2.644 2.538 -106
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 22,5 113,373 90,873
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 22,5 113,373 90,873
Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 6,3 31,744 25,444
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 16,22 81,628 65,408
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm 2009, 2010)
Năm 2010, doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm 3.096 triệu đồng, trong khi lợi nhuận gộp từ hoạt động này cũng giảm 28 triệu đồng Tuy nhiên, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh lại tăng 90.873 triệu đồng nhờ vào việc Công ty đã giảm mạnh chi phí lãi vay.
12,1 triệu đồng), giảm 106 triệu đồng chi phí quản lý doanh nghiệp và tăng 1,06 triệu đồng doanh thu hoạt động tài chính.
Nhìn một cách khái quát thì năm 2010 Công ty làm ăn kinh doanh có hiệu quả hơn năm 2009.
Thực trạng về tình hình duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty
2.2.1 Cơ cấu nhân lực tại Công ty.
Về số lượng lao động.
Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động.
Lao động Số lượng (Người) Tỉ lệ (%)
Lao động gián tiếp 35 18,52
Lao động trực tiếp 155 81,48
(Nguồn: Bảng tổng hợp tình hình nhân lực năm 2010)
Công ty hiện có tổng cộng 190 nhân viên, trong đó lực lượng lao động gián tiếp chiếm 18,25% (35 người) chủ yếu làm việc tại các phòng ban như kinh doanh, kế toán và nhân sự Lực lượng lao động trực tiếp chiếm 81,48% tổng số nhân viên.
Công ty hiện có 155 nhân viên, chủ yếu làm việc trong các kho, phòng kỹ thuật và bán hàng Lực lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số nhân viên, cho thấy sự tập trung vào các hoạt động sản xuất và dịch vụ.
Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính.
Giới tính Số lượng (Người) Tỉ lệ (%)
(Nguồn: Bảng tổng hợp tình hình nhân lực năm 2010)
Công ty có tổng số lao động là 190 người, trong đó lao động nam chiếm 69,26% với 132 người và lao động nữ chiếm 30,74% với 58 người Do hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin, yêu cầu về kỹ năng và trình độ công nghệ là rất cao, vì vậy tỷ lệ phân chia lao động theo giới tính như vậy là hợp lý và cân đối.
Về trình độ học vấn của người lao động.
Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn.
Trình độ học vấn Số lượng (Người) Tỉ lệ (%)
Trình độ đại học, cao đẳng 14 6,67
Trình độ trung cấp 99 52,59
Trình độ phổ thông 69 36,29
Trình độ cấp I, II 8 4,44
(Nguồn: Bảng tổng hợp tình hình nhân lực năm 2010)
Hình 2.3 Biểu đồ so sánh trình độ học vấn theo tỉ lệ %.
Công ty chủ yếu sử dụng lao động trực tiếp, với 52,59% nhân viên có trình độ trung cấp và 36,29% có trình độ phổ thông Những nhân viên này chủ yếu thực hiện các công việc như bán hàng, tư vấn khách hàng, lắp đặt, bảo trì và sửa chữa, cũng như thay thế linh kiện Tỷ lệ nhân viên bảo vệ, giữ xe và vệ sinh là thấp nhất, chỉ chiếm 4,44%.
2.2.2 Quy chế lao động tại Công ty.
Thời gian lao động và nghỉ ngơi.
Nhân viên tại Công ty phải tuân thủ nghiêm ngặt thời gian làm việc, không được thực hiện công việc riêng trong giờ làm Việc nghỉ ngơi cần phải trong giới hạn quy định, và nếu gặp vấn đề sức khỏe, nhân viên cần thông báo cho ban điều hành Đối với việc nghỉ phép vì lý do cá nhân, cần phải làm đơn xin phép.
Thời gian làm việc của nhân viên như sau:
- Sáng: từ 07 giờ đến 30 phút đến 11 giờ 30 phút.
- Chiều: từ 13 giờ đến 17 giờ.
Mỗi tuần, người lao động được nghỉ một ngày vào Chủ nhật, và các dịp lễ Tết cũng được nghỉ theo quy định của Nhà nước.
Trình độ đại học, cao đẳng
Trình độ trung cấp
Trình độ phổ thông
Trình độ cấp I, II
Trình độ học vấn
Các quy định rõ ràng về tăng giờ làm, nghỉ phép, giữ trật tự công ty, vệ sinh lao động và bảo đảm tài sản đã được thiết lập, bao gồm cả biện pháp xử phạt từ khiển trách đến sa thải và xử lý hành chính Bên cạnh đó, cũng có các quy định khen thưởng cho nhân viên tuân thủ nội quy, cùng với các mức độ xử lý kỷ luật dành cho những người cố tình vi phạm hoặc thiếu ý thức.
- Nhân viên được nghỉ phép 12 ngày/năm, nhân viên nào làm việc trên 5 năm thì được nghỉ phép thêm 1 ngày/năm.
Công ty sẽ tổ chức nghỉ phép luân phiên cho nhân viên dựa trên điều kiện kinh doanh Đối với những nhân viên có nhu cầu nghỉ để giải quyết công việc cá nhân, cần nộp đơn xin nghỉ trước từ 2 đến 5 ngày để công ty có thể sắp xếp người thay thế.
Công ty không giải quyết ngày nghỉ năm kết hợp với các dịp lễ, tết, trừ trường hợp đặc biệt Đồng thời, công ty cũng không thanh toán lương ngày phép cho những nhân viên tự ý nghỉ.
Nhân viên làm thêm giờ theo yêu cầu của công ty sẽ được hưởng lương làm thêm theo quy định của Luật lao động, nhưng không được vượt quá 4 giờ mỗi ngày và 16 giờ mỗi tuần.
14 giờ nếu làm thêm liên tục 4 ngày.
Giữ gìn trật tự trong Công ty.
Cấm nhân viên vào nơi làm việc trong những trường hợp sau:
- Say rượu, bia hoặc các chất kích thích khác.
- Đi làm trễ quá 30 phút không có lý do chính đáng, không nộp thẻ cho bảo vệ.
- Không mặc đồng phục do Công ty đã cấp.
Trật tự trong Công ty.
- Luôn có mặt tại vị trí làm việc, không đi lại lung tung, không đến những nơi không có phận sự.
- Cấm uống rượu, bia, cờ bạc trong phạm vi Công ty quản lý.
- Khi có tổ chức hội, họp của Công ty, nhân viên được thông báo phải có mặt đầy đủ, đúng giờ.
- Nhân viên không được phép tiếp khách riêng trong giờ làm việc.
Trong những trường hợp đặc biệt, khi có thành viên trong gia đình gặp tai nạn, ốm nặng hoặc qua đời, cần phải thông báo ngay cho người quản lý trực tiếp để nhận được sự hỗ trợ kịp thời và sắp xếp người thay thế nếu cần thiết.
An toàn lao động- vệ sinh lao động.
Nhân viên cần tham gia đầy đủ các buổi huấn luyện an toàn kỹ thuật và tuân thủ nghiêm ngặt các biện pháp an toàn tại nơi làm việc Đồng thời, họ cũng phải thực hiện đúng lịch khám sức khỏe định kỳ để đảm bảo sức khỏe và an toàn lao động.
Nhiệm vụ và quyền hạn.
Người phụ trách cần được thông báo ngay lập tức khi có nguy cơ xảy ra tai nạn hoặc hỏng hóc của các thiết bị, nhằm đảm bảo có biện pháp khắc phục kịp thời.
- Từ chối làm việc khi nhận thấy các thiết bị máy móc có nguy cơ xảy ra tai nạn.
Khi bạn cảm thấy bệnh tật, mệt mỏi và không thể tiếp tục làm việc, hãy đến ngay phòng y tế để được điều trị kịp thời hoặc gửi đi khám bệnh theo bảo hiểm y tế Điều này giúp đảm bảo sức khỏe và an toàn cho bản thân.
- Giữ gìn sạch sẽ, máy móc, thiết bị, nơi làm việc.
- Thu dọn các sản phẩm đúng nơi quy định, bảo đảm an toàn cho mặt bằng làm việc.
- Không nấu nướng, ăn uống tại nơi làm việc.
Bảo đảm tài sản và bí mật công nghệ.
Nhân viên được giao quản lý và sử dụng tài sản như máy tính, máy văn phòng, máy fax, máy in và các thiết bị khác cần tuân thủ các quy định nghiêm ngặt nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả trong công việc.
- Bảo quản tài liệu theo chế độ lưu trữ.
- Không được mang tài liệu ra khỏi cơ quan khi chưa được phép.
- Không được cung cấp tài liệu các loại cho bất cứ ai ngoài đơn vị khi chưa có sự chấp thuận của Giám Đốc.
- Giữ gìn bí mật công nghệ sản xuất – kinh doanh, các chỉ tiêu sản xuất – kinh doanh, số liệu thống kê, tổng hợp của Công ty.
- Thực hiện đầy đủ, đúng nội quy về giao nhận hàng hóa và bảo vệ kho, phòng cháy chữa cháy.
- Mọi hành vi tham ô, trộm cắp, phá hoại, làm hư hỏng tài sản của Công ty hoặc có hành vi gian dối trong công tác.
- Mua sắm vật tư, thiết bị, nguyên liệu kém phẩm chất hoặc hư hỏng, không sử dụng được.
- Ký nghiệm thu hoặc cho nhập vật tư, thiết bị kém phẩm chất.
- Đưa người không có nhiệm vụ vào khu vực kinh doanh.
- Mang chất cháy, nổ vào khu vực làm việc.
- Hút thuốc lá trong khu vực làm việc.
Vi phạm và kỷ luật.
Nhận xét
2.3.1 Thuận lợi của Công ty.
Điều kiện cơ sở vật chất tại công ty được trang bị đầy đủ, đáp ứng yêu cầu công việc và bảo đảm sức khỏe cho người lao động, bao gồm máy tính, máy lạnh, bàn làm việc cá nhân và các công cụ dụng cụ cho kỹ thuật viên Ngoài ra, công ty cũng cung cấp các dụng cụ y tế và thiết bị phòng cháy chữa cháy khi cần thiết.
Đội ngũ nhân viên của chúng tôi là những người năng động, tận tâm và trung thành với công ty Họ có tính kỷ luật cao, thái độ hòa nhã và luôn tạo cảm giác thân thiện cho khách hàng.
Cơ cấu lao động khá hợp lý (nam 69,26%, nữ 30,74%) giúp đảm bảo yêu cầu công việc trong lĩnh vực kinh doanh của Công ty.
Yêu cầu công việc không quá cao nên ít gây áp lực cho nhân viên (trừ nhân viên bán hàng).
Văn hóa doanh nghiệp tại công ty đã được hình thành và đang trên đà phát triển mạnh mẽ Nhân viên làm việc hợp tác tốt và thể hiện tinh thần đoàn kết, điều này góp phần gắn kết họ với công ty hơn.
Tình hình kinh doanh thuận lợi, Công ty có uy tín ngày càng lớn tạo tiền đề để giữ chân nhân viên ở lại với Công ty.
Đường lối phát triển được định sẵn đúng đắn và phù hợp với điều kiện hiện có của Công ty.
Mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới, cũng như giữa những người cùng cấp, tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và không e ngại Điều này giúp tăng cường hiệu quả hoạt động của công việc.
Công ty điều chỉnh mức lương thưởng phù hợp với từng nhân viên, đảm bảo công bằng và linh hoạt trước những biến động như lạm phát và khó khăn kinh tế.
Tình trạng nhân viên bỏ việc ít.
Bộ máy quản lý gọn nhẹ, với sự trực tiếp từ Giám đốc đến Phó Giám đốc và các phòng ban, giúp giảm chi phí quản lý doanh nghiệp không cần thiết, đồng thời phù hợp với quy mô của doanh nghiệp.
Công việc được phân công một cách rõ ràng, cụ thể, không có hiện tượng chồng chéo, quan liêu.
2.3.2 Những tồn tại hiện có của Công ty.
Hiện tại, công ty chưa có căntin, dẫn đến việc không đảm bảo yêu cầu dinh dưỡng cho nhân viên Điều này là một yếu tố góp phần làm cho nhân viên cảm thấy bất mãn với công ty.
Công ty yêu cầu doanh số cao nên gây áp lực đối với nhân viên bán hàng, dễ dẫn đến việc thay đổi nhân sự.
Trình độ học vấn của nhân viên vẫn còn thấp (trình độ phổ thông 36,29% và trình độ trung cấp 52,59% ).
Các nguyên tắc còn khá cứng nhắc, chưa thật linh hoạt với mức độ biến động của thị trường hiện nay.
Môi trường làm việc của nhân viên chưa thật sự thoải mái, không gian còn chật hẹp và chưa được thoáng mát.
Ban lãnh đạo công ty cần cải thiện sự công bằng trong cách xử lý nhân viên, tránh favoritism và tạo niềm tin cho tất cả các nhân viên Khi nhân viên cảm thấy bị phân biệt đối xử, động lực gắn bó với doanh nghiệp sẽ giảm sút và lòng tin vào công ty sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Nhân viên thường gặp khó khăn trong việc phát triển nghề nghiệp khi không có nhiều cơ hội lựa chọn, dẫn đến nguy cơ rời bỏ công ty để tìm kiếm những nơi có tiềm năng phát triển tốt hơn.
Chưa thật sự hiểu được nhu cầu của người lao động.
Chính sách phúc lợi của Công ty chưa tốt Chưa thật sự quan tâm đến sức khỏe, đời sống của nhân viên.
MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY
Hướng phát triển của công ty đối với nguồn nhân lực trong 5 năm tới
Công ty tọa lạc tại Thành phố Tân An, trung tâm của tỉnh Long An, có tiềm năng phát triển mạnh mẽ Trong ba năm tới, công ty dự kiến mở thêm chi nhánh để mở rộng hoạt động Hiện tại, tình hình nhân sự được duy trì ổn định, do đó đội ngũ nhân sự cũ sẽ được giữ nguyên Bên cạnh đó, công ty cũng có kế hoạch tuyển thêm nhân sự mới nhằm đáp ứng nhu cầu cho việc thành lập chi nhánh mới.
Mặc dù trình độ lao động không cao, công ty sở hữu đội ngũ nhân viên lành nghề và giàu kinh nghiệm, có khả năng thích ứng nhanh chóng với những yêu cầu công việc mới khi được phân công từ cấp trên.
Nguyên nhân chính dẫn đến việc thay thế nhân viên là do yêu cầu công việc không quá khó khăn Sau khi tuyển dụng, nhân viên được đào tạo trực tiếp về kỹ năng bán hàng, lắp ráp, sửa chữa và bảo trì các thiết bị sản phẩm, nên việc kiểm soát vấn đề thay thế nhân viên trở nên khả thi.
Công ty đang tập trung vào việc cải tiến công nghệ và nâng cao hiệu suất lao động của nhân viên Để đạt được mục tiêu này, công ty sẽ tiếp tục đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên kinh doanh và các phòng ban, đồng thời cải thiện tay nghề cho nhân viên kỹ thuật.
3.2 Các giải pháp để duy trì và phát triển nguồn nhân lực của Công ty.
Xây dựng căntin nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu dinh dưỡng cho nhân viên.
Ban giám đốc cần xem xét và điều chỉnh mức doanh số để giảm áp lực cho nhân viên bán hàng.
Tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ học vấn không chỉ giúp cải thiện chất lượng nguồn nhân lực của công ty mà còn mở ra cơ hội thăng tiến cho họ.
Để tạo không gian làm việc thoải mái và thông thoáng, công ty nên xem xét việc mua thêm 2 chậu hoa cho phòng khách, cùng với 2 hòn nam bộ để trang trí cho phòng kinh doanh và phòng kế toán.
Lãnh đạo cần xử lý công bằng với tất cả nhân viên, tránh thiên vị đối với những người thân quen Điều này sẽ giúp xây dựng lòng tin vững chắc từ phía nhân viên.
Công ty cam kết duy trì môi trường làm việc thân thiện và xây dựng mối quan hệ bình đẳng, hợp tác, tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau Để đạt được điều này, sự tham gia nhiệt tình của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp là rất quan trọng, đặc biệt là người đứng đầu phải gương mẫu thực hiện.
Người lãnh đạo cần xây dựng phong cách lãnh đạo chuyên nghiệp, hiểu rõ mong muốn và tâm huyết của nhân viên, đặc biệt là với những nhân viên giỏi Họ không chỉ quan tâm đến thu nhập mà còn cần một môi trường làm việc chuyên nghiệp để có thể cống hiến hết mình Đồng thời, ban lãnh đạo nên lắng nghe ý kiến và phản hồi từ nhân viên, thực hiện các phiếu thăm dò kín để nắm bắt nhu cầu và nguyện vọng của họ, từ đó có những thay đổi kịp thời nhằm đáp ứng mong muốn của toàn thể nhân viên.
Nhân viên cần được công ty tạo điều kiện để phát triển sự nghiệp Cơ hội thăng tiến và nâng cao vị thế nghề nghiệp không chỉ giúp nhân viên phát huy tiềm năng mà còn thúc đẩy sự gắn bó của họ với doanh nghiệp.
Nhân viên sẽ không gắn bó lâu dài với doanh nghiệp nếu không thấy triển vọng phát triển nghề nghiệp Họ thường tìm kiếm cơ hội ở nơi khác để phát triển bản thân Do đó, các chính sách phát triển nghề nghiệp rõ ràng và chi tiết sẽ giúp người lao động xác định hướng đi của mình, từ đó tăng cường động lực làm việc để đạt được mục tiêu Công ty có thể áp dụng một số biện pháp để cải thiện tình hình này.
Mở tham gia các khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực
Khuyến khích nhân viên nhận những công việc mới đầy thách thức là một cách hiệu quả để phát triển năng lực Đưa những nhân viên trẻ, tài năng vào các vị trí quan trọng không chỉ tạo cơ hội cho họ thể hiện khả năng mà còn giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Hỗ trợ trong việc lập kế hoạch và thực hiện mực tiêu nghề nghiệp.
Tạo môi trường không ngừng học tập
Cơ chế phát hiện và đào tạo nhân tài
Mở rộng các ngành kinh doanh mới sẽ tạo điều kiện cho người lao động có cơ hội trở thành cổ đông và tham gia vào việc điều hành doanh nghiệp cùng với Công ty.
Để đảm bảo chính sách phúc lợi tốt hơn, công ty chú trọng đến việc chăm sóc sức khỏe và đời sống của nhân viên, giúp họ có tâm lý an tâm trong công việc Ví dụ, công ty đã mua bảo hiểm tai nạn 24/24 giờ và bảo hiểm nhân mạng cho toàn bộ nhân viên.
Chính sách lương bổng rõ ràng, minh bạch để nhân viên biết được giá trị lao động của họ.
Tiếp tục duy trì văn hóa doanh nghiệp và củng cố các mối quan hệ giữa nhân viên và công ty là rất quan trọng để tăng cường sự gắn kết và sự hợp tác trong môi trường làm việc.
Mỗi năm phát thêm cho nhân viên một bộ đồng phục nữa (trước đây là hai bộ/1 năm).