Chuẩn bị kinh doanh , đàm phán và tổ chức thực hiện hợp đồng để xuất khẩu sản phẩm cafe của trung nguyên vào thị trường mỹ

Sinh Viờn: Lê Trường Thọ (22/7/1990) Lớp : QTKD 2A3 Giảng viên hướng dẫn : Trần Mạnh Hựng Bài Thực Hành QTKDQT Quản Trị kinh doanh với sản phẩm cafe Công Ty Trung Nguyên để thâm nhập vào thị trường Mỹ A Chuẩn bị kinh doanh I Xõy dựng bảng câu hỏi điều tra thị trường kinh doanh sản phẩm “ Trung Nguyên – khơi nguồn sáng tạo ” Chúng thực thăm dũ ý kiến khỏch hàng sản phẩm cafộ Trung Nguyờn Kớnh mong Anh/Chị bớt chỳt thời gian trả lời cỏc cõu hỏi sau Xin vui lũng đánh dấu vào ô thích hợp với ý kiến Anh/Chị Cõu 1: Anh/Chị hay sử dụng sản phẩm cafe nước ? Trung Nguyờn Nescafộ Starbuck Khác : ……… Cõu 2: Anh/Chị vui lũng cho biết yếu tố ảnh hưởng đến định chọn sản phẩm café mỡnh? (1) Quan trọng ; (2) Bỡnh thường ; (3) Khụng quan trọng Cỏc tiờu Sản phẩm cafộ - Chất lượng café - Hương vị café - Độ an toàn – vệ sinh Giỏ - Tớnh phự hợp - Tớnh cạnh tranh - Chớnh sỏch toỏn Địa điểm - Khụng gian quỏn cafộ - Mức độ tiện nghi - Gần nơi mỡnh đứng - Sự thoải mỏi Yếu tố người dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phong cỏch phục vụ Thái độ phục vụ Dịch vụ cỏc sản phẩm khỏc kốm theo ( sản phẩm khuyến mại, õm nhạc, phim ảnh … ) Thời gian phục vụ - Nhanh - Khụng quan trọng Cõu 3: Anh/Chị thớch uống cafộ Trung Nguyờn khụng ? Cú Bỡnh thường Không, Vỡ……… Cõu 4: Anh/Chị thường sử dụng café vào thời điểm ( chọn nhiều phương án) Buổi sáng Buổi Trưa Buổi Chiều Buổi tối Cõu 5: Điều gỡ cửa hàng Trung Nguyờn khiến Anh/Chị cảm thấy hài lũng : Không gian quán Thái độ phục vụ Giá Chất lượng cafe Cõu 6: Bạn thớch uống loại cafộ số Trung Nguyờn ? Cõu 7: Với thu nhập bạn nay, giá cốc cafộ Trung Nguyờn với bạn ? Rẻ Bỡnh thường Đắt Quá đắt Cõu 8: Bạn cú thể bỏ bao nhiờu tiền để thưởng thức cốc café khơng gian bạn u thích ? < USD 10 USD – 20 USD – 10 USD Tụi khụng quan tõm giỏ Cõu : Khi uống cafe, Anh/Chị thường thích ? Giảm giỏ Tặng quà Tặng thẻ vip Cõu 10 : Anh/Chị biết đến Trung Nguyờn qua kờnh thụng tin ? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sỏch bỏo Internet Bạn bè, người thân Khỏc…………… Cõu 11 : Anh/Chị vui lũng đóng góp ý kiến cho Trung Nguyờn để nâng cao khả phục vụ thỏa hài lũng Anh/Chị cách tốt ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Vui lũng điền đầy đủ thông tin cá nhân vào mục sau: Họ tờn :………………………………… Nghề nghiệp :….…………………………… Nơi công tác :………………………………… Giới tớnh……………………………… Tuổi :………………………… …… Xin trõn thành cảm ơn kính chúc Anh/Chị mạnh khỏe, hạnh phục ! II Tiêu chuẩn nhân viên điều tra thị trường nội dung cần tập huấn cho nhõn viên điều tra  Mục tiêu việc điều tra thị trường: - Môi trường vĩ mô, môi trường vi mô Mỹ ? có thuận tiện cho việc kinh doanh café không ? - Xem sản phẩm café cơng ty có phù hợp với thị trường Mỹ hay khụng ? + Nếu không phù hợp th́ cần phải thay đổi + Nếu phù hợp th́ đâu thị trường mục tiêu? Đâu khách hàng tiềm năng? - Năng lực cơng ty có đáp ứng yêu cầu việc thâm nhập thị trường không ? - Đối thủ cạnh tranh nào? (là ai, sản phẩm , giá cả, khách hàng, nhà cung ứng, điểm mạnh , điểm yếu, chiến lược kinh doanh … họ) - Các biện pháp, phương hướng cải thiện t́nh h́ nh để thâm nhập thị trường 1.Tiêu chuẩn nhân viên điều tra thị trường - Hiểu biết tối thiểu văn hóa, cách ứng xử Mỹ - Thành thạo Tiếng Anh, cú khả tỡm tài liệu phõn tớch tài liệu tiếng anh ; nghe, núi tốt - Cú trỡnh độ chun mơn: Là Cử nhõn trở lờn đào tạo từ khoa liên quan đến chuyờn ngành Marketing quản trị kinh doanh, Kinh tế Quốc Tế, QTKD quốc tế - Cú kinh nghiệm làm việc vị trí tương tự: ớt năm - Có kỹ mềm cần thiết : khả thuyết trỡnh trước đám đông, khả thuyết phục, khả giao tiếp truyền đạt… - Nắm kĩ thông tin cần thiết của Công Ty: Sản phẩm, lực tài chính… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cú tớnh kiờn nhẫn, chịu khú, cẩn thận trung thực, nhanh nhẹn, nhậy bén, chịu áp lực cao công việc - Giới tớnh : Nữ (từ 25 -35 tuổi), ngoại hỡnh tương đối - Có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm - Thành thạo tin học vă phũng, biết sử dụng cỏc phần mềm thống kờ phõn tớch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.Nội dung cần tập huẩn cho nhân viên điều tra - Trỡnh độ ngoại ngữ Tiếng Anh : cử nhân viên đào Trung Tâm Language Link thời gian tháng - Kỹ mềm : kỹ giao tiếp, kỹ xử lư t́nh huống, kỹ thuyết phục… đào tạo từ Phó Phũng Marketing - Kỹ phân tích thị trường  đào tạo từ Phú Phũng Marketing - Thông tin cần thiết doanh nghiệp : sản phẩm, lực tài chính, lực sản xuất kinh doanh, từ tài liệu đính kèm gửi cho nhân viên III Lựa chọn phương pháp nghiên cứu thị trường giải thích lý sử dụng phương pháp nghiên cứu - Phương pháp điều tra, khảo sỏt dựa vào bảng cõu hỏi thư tín: Lý + Độ xác cao + Thu thập đầy đủ thông tin mỡnh cần thiết : nhu cầu sử dụng sản phẩm công ty thị trường Mỹ ; Khả toán người sử dụng; nhóm đối tượng mục tiêu DN + Người dự vấn đọc trả lời, không bị ảnh hưởng người vấn + Đối tượng cần điều tra cú thể trả lời thuận tiện, khụng bị sức ộp cả, nên độ sách cao + Phí tổn giới hạn việc làm thủ tục bưu phí - Phương pháp bàn giấy : Lý + Chi phớ thấp + Khụng tốn nhõn lực + Dễ kiếm, dễ thu thập + Thu thập nhiều thơng tin ngồi hơn: VD: mơi trường kinh doanh (vĩ mô, vi mô) … + Kết hợp thêm để tăng độ xác phương pháp điều tra bảng câu hỏi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Xác định mẫu đối tượng cần điều tra giải thớch lý chọn mẫu nghiên cứu Khách hàng - Mẫu đối tượng : toàn khách hàng từ 25 tuổi trờ lên ( đặc biệt nam giới làm ) thành phố San Francisco - Lý : + Họ người có nhu cầu cao kèm có khả tốn cao                 + Phù hợp để tiêu dùng sản phẩm công ty                 + Họ người cần phải giữ thoải mỏi, Sự tớnh tỏo, sỏng tạo                 + Họ cần lợi ích sức khỏe mà café mang lại như: giảm nguy mắc bệnh hen chữa bệnh dị ứng, giúp giảm đau, giảm giảm bệnh gan, giúp chống lại bệnh tiểu đường ( nguồn : http://anscafe.wordpress.com/2010/04/07/8-ly-do-nen-u%E1%BB%91ng-ca-phe/ ) Đối thủ cạnh tranh - Mẫu đối tượng : doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm loại ( Alterra Coffee Roasters , Aroma Espresso, Caffe Nero , Cafộ Britt, Douwe Egberts, Green Mountain Coffee, Bodega , Caribou, Diedrich, Dunn Bros , Starbucks … ) , số doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm thay (  Coca-Cola, Diageo , Adelsheim Vineyard …) thành phố San Francisco - Lư : + Họ Doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn việc kinh doanh, ảnh hưởng đến khả thu lợi nhuận công ty                 + Đề chuẩn bị chiến lược kinh doanh có hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com V Thu thập phân tích yếu tố mơi trường kinh doanh sản phẩm lựa chọn Phân tích mơi trường vĩ mơ từ nhận biết hội thách thức việc kinh doanh cafộ thị trường Mỹ a Môi Trường Kinh Tế - Mỹ nước có kinh tế lớn giới, có sở hạ tầng phát triển tốt hiệu cao Biểu đồ thu nhập b́ nh quân đầu người Mỹ từ năm 2000-2009 (USD/1 người) ( Nguồn : http://talk.onevietnam.org/vietnam-vs-us-in-the-most-current-recession/ )  Nh́ n vào biểu đồ ta rơ , thu nhập b́ nh quân người Mỹ tâng lên, ( từ năm 2000 35.000$ , sau liên tục tăng đến năm 2008 47.000$, sau khủng hoảng kinh tế tồn cầu nên năm 2009 giảm nhẹ xuống 45.000%) Tuy nhiờn, phõn bố thu nhập nước Mỹ khơng đồng đều, có khoảng 4% dân Mỹ người giàu, có mức thu nhập nhiều triệu đô la năm, cũn đại đa số nhân dân lao động Mỹ có số thu nhập khơng cao Đều trỡnh độ học vấn, sở vật chất nơi, khu vực khác nhau,… tạo nên suất lao động khác thu nhập khác Sự khác ảnh hưởng đến khả mua sắm tiêu dùng khu vực - Chỉ số giỏ tiờu dựng Mỹ từ 1/2007 - 10/2010 (nguồn: http://www.tai ntedalpha.com /2010/11/17/us-consumerprice-indexrose-0-2-inoctober/ )  Nhỡn vào biểu đồ ta thấy, CPI Mỹ tăng cao vào tháng 7/2008 sau cú xu hướng giảm, đến tháng 1/2009 lại có chiều hướng tắng trờ lại  kinh tế Mỹ thời gian không ổn định, lạm phát cao, đồng USD bị giá - Tỷ giá hối đoái: USD = 19.200 VNĐ ( số liệu tháng 12 năm 2009 ) tăng so với đầu năm 2009 1USD =17.805  tạo điều kiện đẩy mạnh xuất khẩu, giảm nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tốc độ tăng trưởng GDP quý từ năm 2007 đến 2011 ( nguồn : http://www.tradingeconomics.com/united-states/gdp-growth )  Nhỡn vào biểu đồ, ta thấy tốc độ tăng trưởng GDP từ quý năm 2009 cú chiều hướng tăng trở lại Kết Luận : Nền kinh tế Mỹ có dấu hiệu phục hồi phát triển mạnh sau suy thoái  Đây hội lớn để mở rộng kinh doanh qua thị trường đầy tiềm b Môi trường Công nghệ - Hoa Kỳ đầu việc nghiờn cứu sỏng tạo cụng nghệ khoa học kỹ thuật  Tốc độ phát triển nhanh khoa học – kỹ thuật – công nghệ : Ngày nhiều tưởng nghiên cứu đem lại kết thời gian từ có tưởng đến việc thực thành cơng rút ngắn nhanh tróng thời gian áp dụng thành công sản xuất ngắn lại  Xu hướng chuyển giao công nghệ: diễn nhanh chóng mạnh mẽ Kết Luận : - Khoa học Công nghệ phát triển mạnh tạo hội cho Doanh Nghiệp tiếp cận với nhiều công nghệ  giúp tăng sản lượng sản xuất, tăng chất lượng cho sản phẩm, giảm chi phí sản xuất, cho phép tạo sản phẩm - Đồng thời đem lại nhiều thách thức : đũi hỏi phải liên tục cập nhật, đổi công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hang không bị đối thủ cạnh tranh lấn áp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c Mơi trường trị pháp luật - Hệ thống kinh tế chớnh trị:  Hoa Kỳ cú cấu trỳc chớnh trị phức tạp, với quyền phán xét hoạt động hay bang chia cho nhiều quan có thẩm quyền định khác nhau, số quan bầu ra, số định  Chớnh quyền liờn bang theo thể thức tam quyền phõn lập gồm cú ba mỏy: mỏy hành phỏp (do Tổng thống đứng đầu), mỏy lập phỏp (Quốc hội) máy tư pháp (do Tũa ỏn Tối cao đứng đầu)  Chớnh quyền liờn bang tiểu bang phần lớn hai đảng điều hành: đảng Cộng hồ đảng Dõn chủ Đảng Cộng hoà thường cú chớnh sỏch bảo thủ đảng Dõn chủ cú chớnh sỏch cấp tiến Đảng Cộng hoà thường nhận ủng hộ tinh thần tài chớnh từ nhóm thương mại, người sùng đạo Kitụ giỏo người nông thôn, đảng Dõn chủ thường nhận ủng hộ từ cơng đồn nhóm người thiểu số ( Nguồn : http://www.rogerdarlington.me.uk/Americanpoliticalsystem.html ) - Tỡnh hỡnh chớnh trị: Khỏ ổn định, cũn nhiều trường hợp khủng bố ( Theo thống kờ thỡ năm Mỹ cú khoảng 58 vụ khủng bố) ( Nguồn: http://www.infoplease.com/ipa/A0001454.html ) - Các luật lệ, quy định:  Hoa Kỳ nước cộng hoà liên bang gồm 50 bang Ngoài hệ thống pháp luật liên bang, bang có hệ thống pháp luật riêng không trái với Hiến pháp liên bang Trong trường hợp có mâu thuẫn luật liên bang luật bang luật địa phương, thỡ luật liên bang có hiệu lực Và có trường hợp phải áp dụng luật liên bang, luật bang hai VD: Hoa kỳ khơng có qui định chung áp dụng cho liên bang thành lập công ty văn phũng đại diện mà qui định bang khỏc  Các hoạt động xuất nhập chịu điều tiết trực tiếp chủ yếu hệ thống luật liên bang  Có số bang có quy định luật mơi trường khắc khe số bang khác (Nguồn http://www.law.cornell.edu/uscode/17/107.shtml ) - Các rào cản thương mại: Để hạn chế cạnh tranh nước ngũai trờn thị trường Hoa Kỳ bảo vệ lợi ích doanh nghiệp nước mà Mỹ ỏp dụng cỏc mức thuế quan hay hạn ngạch để điều tiết thương mại Một số lọai thuế nhập Hoa Kỳ  Thuế theo trị giá: đánh theo tỷ lệ giá trị, tức tỷ lệ phần trăm trị giá giao dịch hàng hoá nhập  Thuế theo trọng lượng khối lượng: chủ yếu nông sản hàng sơ chế phải chịu thuế theo trọng lượng khối lượng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Thuế gộp: Một số hàng hóa phải chịu gộp thuế theo giá trị thuế theo số lượng Hàng phải chịu thuế gộp thường hàng nông sản  Thuế theo thời vụ: thay đổi theo thời điểm nhập vào Hoa Kỳ năm  Thuế leo thang: nghĩa hàng chế biến sõu thỡ thuế suất nhập cao (Nguồn: http://www.un.org/specialrep/ohrlls/Hongkong/News/hk_bulletin_dec14_part2.pdf ) - Cỏc mức thuế quan:  Mức thuế tối huệ quốc (MFN), hay cũn gọi mức thuế dành cho cỏc nước có quan hệ thương mại bỡnh thường  Mức thuế (NTR) áp dụng với nước thành viên Tổ chức thương mại giới (WTO) nước chưa phải thành viên WTO ký hiệp định thương mại song phương với Hoa Kỳ  Mức thuế (MFN) nằm phạm vi từ 1% đến gần 40%, hầu hết mặt hàng chịu mức thuế từ 2% đến 7%  Mức thuế phi tối huệ quốc (Non-MFN) Thuế suất Non-MFN nằm khoảng từ 20% đến 110%, cao nhiều lần so với thuế suất MFN  Chế độ ưu đói thuế quan phổ cập (Generalized System of Preferences - GSP.Theo luật Hoa Kỳ, cấm không cho nước cộng sản hưởng GSP trừ phi: sản phẩm nước hưởng đối xử khơng phân biệt (MFN); nước thành viên WTO thành viên Quĩ Tiền tệ Quốc tế (IMF); nước khơng bị thống trị chi phối cộng sản quốc tế  Các hiệp định thương mại tự song phương hàng hoá nhập vào Hoa Kỳ từ nước có hiệp định thương mại tự với Hoa Kỳ miễn thuế nhập có mức thuế thấp nhiều so với mức thuế MFN ( Nguồn : https://www.gtap.agecon.purdue.edu/resources/download/1870.pdf ) - Cỏc rào cản phi thuế quan: Ngoài việc ỏp dụng biểu thuế quan, Mỹ cũn thiết lập số hàng rào phi thuế quan để hạn chế hàng nhập Hàng rào phi thuế quan gồm rào cản kỹ thuật thuế chống phá giá thuế đối kháng hạn ngạch nhập nhằm buộc nhà sản xuất, phân phối, bán lẻ nước xuất phải chịu trách nhiệm tuyệt khuyết tật sản phẩm mà gây hại cho người tiêu dùng  Thuế theo hạn ngạch: Hàng hoỏ nhập nằm phạm vi hạn ngạch cho phép hưởng mức thuế thấp hơn, vượt hạn ngạch phải chịu mức thuế cao nhiều có hệ cấm nhập  Thuế chống phỏ giỏ (antidumping duties- Ads): lọai thuế đánh vào hàng hóa nhập để bán Hoa Kỳ với giá thấp giá trị thị trường, tức thấp giá bỡnh thường bán nước sản xuất Thuế chống phá giá áp dụng khi: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Tiến hành đàm phán Chào hàng Hà Nội, Ngày 12 tháng 12 năm 2011 Thư chào hàng Kớnh gửi : Quý Cụng Ty Bodega cà phờ Địa trụ sở : 1102, Phố 67, N.W Suite 400 San Francisco éiện thoại: (1 -202) 861 0737 Fax: (1 -202) 861 0917 Email: http://columbusbodega.com/ Đầu tiên, Công Ty Cổ Phần Trung Nguyên xin gửi đến Quý cụng ty lời chào trõn trọng, lời chỳc sức khỏe thành cụng Cụng ty Trung Nguyờn nhà sản xuất cung cấp chuyờn nghiệp cỏc loại cafộ hàng đầu Việt Nam khẳng định thương hiệu số nước giới (Mĩ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina…) với sản phẩm - Cafộ hũa tan G7 : hội tụ gỡ tốt nhất, đặc biệt giới Cà phê thu mua từ vùng nguyên liệu tốt nhất, công nghệ sản xuất đại bậc giới kết hợp với bí pha chế huyền bí Phương Đơng Cơng nghệ đại có trỡnh sản xuất G7 khả chiết xuất độc đáo: lấy phần tinh túy có hạt cà phê đời sản phẩm cà phê hũa tan với hương vị khác biệt, đậm đặc đầy quyến rũ Chính đặc biệt tạo nên khác biệt riêng cho cà phê hũa tan G7 mà khụng sản phẩm mà cà phờ hũa tan trờn thị trường có - Cafộ Passiona : Với hàm lượng caffein thấp, bổ sung collagen, chất chống lóo húa, cựng với số loại thảo mộc Phương Đông đường ăn kiêng Đây sản phẩm cà phê đặc biệt nhất, với hương vị nồng nàn quyến rũ dành cho người phụ nữ đam mê hương vị cà phê - Cafộ Weasel : Thơm, ngon, mùi vị đặc trưng, lạ cực kỡ lụi người sử dụng Như quyến rủ “huyền bí”, âm thầm lấy niềm tin sữ ưa chuộng nhiều người trở thành loại sản phẩm giới sành café săn đón - Cafộ Gourmet Blend : Là hũa quyện đặc trưng hạt Arabica, Robusta, Charry, Cartimor lựa chọn cách tốt theo công thức độc, tạo sản phẩm Gourmet Blend đặc biệt, hương vị đậm đà lôi cuốn, nước pha màu nâu đen sánh - Cafộ House Blend : Được tuyển chọn hạt cà phê ngon vùng đất Buôn Ma Thuột kết hợp với công nghệ đại bí chế biến huyền bí Phương Đơng cho sản phẩm: Hương thơm nồng, nước pha màu nõu sỏnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Là cỏc dũng sản phẩm người tiêu dùng Việt Nam nước giới yêu thích đáp ứng nhu cầu tốt khách hàng Công ty trân trọng gửi đến quý công ty bảng báo giá sản phẩm catalogue chi tiết kốm theo Đơn giá STT Tờn hàng Đơn vị Cafộ hũa tan G7 Tấn 630 Passiona Tấn 650 Weasel Tấn 780 Gourmet Blend Tấn 730 House Blend Tấn 690 (USD) ( ngày 12/12/2011 ) Cụng ty chỳng tụi hi vọng bảng chào giỏ làm hài lũng Quý Cụng ty mong quan tõm hợp tỏc cựng phỏt triển lõu dài Mọi chi tiết xin liờn hệ : Mr Lê Trường Thọ : 0933 11 33 45 Ms Nguyễn Ánh Hồng : 0911 88 11 88 Xin chân thành cám ơn Quý cụng ty ! Cụng ty Cổ Phần Trung Nguyờn Giám đốc Đặng Lờ Nguyờn Vũ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoàn giỏ: - Sau nhận đơn chào hàng, công ty Bodega cà phờ viết thư hồn giá với số nội dung : + Phần mở đầu: gửi lời cám ơn đối tác công ty ta, chấp nhận điều kiện công ty ta đưa Ngồi u cầu cơng ty ta xác nhận lại lần số FAX , Telex + Phần nội dung : Họ yêu cầu số lượng café nhập đề xuất phương án giảm giá mặt hàng Cụ thể : Đơn giá STT Tờn hàng Đơn vị Số lượng Cafộ hũa tan G7 Tấn 50 600 Passiona Tấn 60 650 Weasel Tấn 55 800 Gourmet Blend Tấn 50 700 House Blend Tấn 55 650 USD + Phần cuối : họ mong muốn công ty ta quan tâm đến đơn hàng họ hi vọng công ty ta chấp nhận đề nghị sớm hồi õm Chấp nhận : - Sau nhận thư hoàn giá từ phía cơng ty Bodega cà phờ, cơng ty viết thư trả lời với nội dung chấp nhận lời đề nghị mà cụng ty Bodega cà phờ đưa - Và Cụng ty hẹn ngày gặp mặt trực tiếp ( ngày 18 tháng 12 năm 2011) để đàm phán đến ký kết hợp đồng thức bờn ( Và cụng ty Bodega cà phờ vui vẻ nhận lời ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ký kết hợp đồng: Đưa nội dung hợp đồng hoàn chỉnh CỘNG HềA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -HỢP ĐỒNG MUA BÁN HÀNG HÓA Hợp đồng số: 68/188 - HĐMB Hôm nay, ngày 18 Tháng 12 năm 2011 Tại địa điểm: Khách sạn Hilton – NewYork Địa : San Francisco Chỳng tụi gồm: Bờn A Tờn doanh nghiệp: Cụng ty Cổ Phần Trung Nguyờn Trụ sở chớnh: 82-84 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Tel: (84.8) 39251852 Fax: (84.8) 39251848 Email: office@trungnguyen.com.vn Website: http://www.trungnguyen.com.vn/ Tài khoản số: 0304324655 Mở ngõn hàng: Vietcombank vietnam Đại diện là: Đặng Lê Nguyên Vũ Chức vụ: Tổng giám đốc công ty cổ Phần Trung nguyờn Bờn B Tờn Doanh Nghiệp : Cụng Ty Bodega cà phờ Địa trụ sở chính: 1102, Phố 67, N.W Suite 400 San Francisco éiện thoại: (1 -202) 861 0737 Fax: (1 -202) 861 0917 Email: http://columbusbodega.com/ Tài khoản số: 008748375867643 Mở ngõn hàng: Vietcombank USA Đại diện là: Robert Puliam Chức vụ: Tổng giám đốc công ty Hai bên thống thỏa thuận nội dung hợp đồng sau: Điều 1: Nội dung giao dịch Bờn A bỏn cho bờn B: STT Tờn hàng Đơn vị Số lượng Cafộ hũa tan G7 Tấn 50 Đơn giá USD Thành tiền USD 600 30000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Passiona Tấn 60 650 39000 Weasel Tấn 55 800 44000 Gourmet Blend Tấn 50 700 35000 House Blend Tấn 55 650 35750 270 3400 183750 Tổng Tổng giỏ trị chữ: trăm tám ba nghỡn bảy trăm năm mươi đôla Điều 2: Giỏ Phương pháp quy định giá: Giá cố định - Đồng tiền tính giỏ: USD - Giỏ FOB Hải Phũng chưa bỡ - Bỡ 0,2% tớnh theo giỏ FOB HP chưa bỡ - Quy tắc giảm giá: 0.1% cho đối tác mua lần đầu với số lượng 10.000 tấn, tính theo giá FOB Hải Phũng chưa bỡ Điều 3: Chất lượng quy cách hàng hóa Chất lượng mặt hàng: quy định theo tiêu chuẩn Iso 9001 : 2008 quy cách định trước Điều 4: Điểu khoản toỏn (1) Thanh toán phương thức tín dụng chứng từ Bên mua phải mở L/C Vietcombank USA vào ngày 1/12/2011 Sau mở L/C phải thông báo cho bên bán biết số hiệu, thời gian, địa điểm ngân hàng mở L/C để ghi vào chứng từ liên quan chứng từ toán Tên ngân hàng mở L/C, địa ngân hàng USA (2) Ngân hàng thông báo Ngân hàng ngoại thương Việt Nam địa chỉ: 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội Telex: 411504/411229 VCB – VT Tel: 84-4-9343137 Fax: 84-4-8269067 Swift: BFTV VNVX (3) Tên địa người thụ hưởng ( beneficiary L/C có ghi In favour of ) (4) Tên địa người mở L/C (5) Số tiền L/C ( amount) (6) Loại L/C ( form of documentary credit) L/C có lợi L/C không huỷ ngang miễn truy đũi ( Irrevocable without recourse L/C) (7) Ngày địa điểm hết hiệu lực L/C LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngày hết hiệu lực L/C phải sau ngày mở L/C ( date of issue) sau ngày giao hàng khoảng thời gian hợp lý, thường tính khoảng thời gian giao hàng cộng với thời gian lập kiểm tra chứng từ người bán, cộng với thời gian lưu giữ chuyển chứng từ từ ngân hàng người bán qua ngân hàng mở L/C Điều 5: Điều khoản giao hàng FOB Hải Phũng 510USD/tấn A.Nghĩa vụ người bán: (1) Cung cấp hàng theo hợp đồng : Người bán phải cung cấp hàng hố hố đơn thương mại thơng điệp điện tử tương đương, theo hợp đồng mua bán cung cấp chứng việc hợp đồng yêu cầu (2) Giấy phộp, cho phộp thủ tục :Người bán phải tự chịu rủi ro chi phí để lấy giấy phép xuất cho phép thức khác thực hiện, có quy định , thủ tục hải quan bắt buộc phải có việc xuất hàng hố a) b) (3) Hợp đồng vận tải hợp đồng bảo hiểm Hợp đồng vận tải : Khụng cú nghĩa vụ Hợp đồng bảo hiểm : Khụng cú nghĩa vụ (4) Giao hàng : Người bán phải giao hàng lên tàu mà người mua định cảng bốc hàng quy định, theo tập quán thông thường cảng, vào ngày thời hạn quy định (5) Chuyển rủi ro Người bán phải, theo quy định điều B5, chịu rủi ro mát hư hại hàng hoá thời điểm hàng hoá qua lan can tàu cảng bốc hàng quy định (6) Phõn chia phớ tổn : Người bán phải trả (theo quy định điều B6) : Mọi chi phí liên quan tới hàng hoá hàng hoá qua lan can tàu cảng bốc hàng quy định; Nếu có quy định, chi phí thủ tục hải quan bắt buộc phải có việc xuất thuế quan, thuế lệ phí khác phải nộp xuất (7) Thơng báo cho người mua Người bán phải thông báo đầy đủ cho người mua biết hàng hố giao quy định điều A4 (8) Bằng chứng việc giao hàng, chứng từ vận tải thông điệp điện tử tương đương Người bán phải, chi phí mỡnh, cung cấp cho người mua chứng thông thường việc giao hàng quy định điều A4.Trừ chứng nêu chứng từ vận tải, người bán phải, theo yêu cầu người mua người mua chịu rủi ro chi phí, giúp đỡ người mua để lấy chứng từ hợp đồng vận tải (ví dụ vận đơn chuyển nhượng, giấy gửi hàng đường biển chuyển nhượng, chứng từ vận tải đường thuỷ nội địa chứng từ vận tải đa phương thức).Nếu người bán người mua thoả thuận trao đổi thông tin điện tử, chứng từ nói thay thông điệp điện tử tương đương (EDI) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (9) Kiểm tra – bao bỡ đóng gói – ký mó hiệu Người bán phải trả phí tổn cho hoạt động kiểm tra (như kiểm tra chất lượng, đo lường, cân đong, tính, đếm) bắt buộc phải có việc giao hàng quy định điều A4 Người bán phải, chi phí mỡnh, đóng gói hàng hố (trừ theo thơng lệ ngành hàng thương mại cụ thể hàng hố gửi khơng cần bao gói) bắt buộc phải có việc vận chuyển hàng hoá phạm vi tỡnh liờn quan tới việc vận chuyển (vớ dụ phương thức, nơi đến) người bán biết trước ký kết hợp đồng mua bán hàng Bỡ đóng hàng phải ghi ký mó hiệu phự hợp (10) Nghĩa vụ khỏc Người bán phải, theo yêu cầu người mua người mua chịu rủi ro chi phí, giúp đỡ người mua để lấy chứng từ thơng điệp điện tử tương đương (ngồi chứng từ nêu điều A8) ký phát truyền nước gửi hàng và/hoặc nước xuất xứ mà người mua cần có để nhập hàng hoỏ, cần thiết, để cảnh qua nước khác Người bán phải cung cấp cho người mua, theo yêu cầu người mua, thông tin cần thiết để mua bảo hiểm cho hàng hoá B.Nghĩa vụ người mua: (1) Trả tiền hàng :Người mua phải trả tiền hàng quy định hợp đồng mua bán (2) Giấy phộp, cho phộp thủ tục :Người mua phải tự chịu rủi ro chi phí để lấy giấy phép nhập cho phép thức khác thực hiện, có quy định , thủ tục hải quan bắt buộc phải có việc nhập hàng hoá cảnh qua nước khác (3) Hợp đồng vận tải hợp đồng bảo hiểm a) Hợp đồng vận tải :Người mua phải ký hợp đồng vận tải chịu chi phớ vận chuyển hàng hoỏ từ cảng bốc hàng quy định b) Hợp đồng bảo hiểm :Khụng cú nghĩa vụ (4) Nhận hàng :Người mua phải nhận hàng hàng hố giao quy định điều A4 (5) Chuyển rủi ro : Người mua phải chịu rủi ro mát hư hại hàng hoá Từ thời điểm hàng qua lan can tàu cảng bốc hàng quy định; Từ ngày quy định ngày cuối thời hạn quy định cho việc nhận hàng; trường hợp xảy người mua không thông báo quy định điều B7, tàu người mua định không đến thời hạn nhận hàng đỡnh xếp hàng trước thời hạn thông báo theo quy định điều B7, nhiên với điều kiện hàng hố cá biệt hoá rừ ràng thuộc hợp đồng, tức tách riêng xác định cách khác hàng hợp đồng (6) Phõn chia phớ tổn :Người mua phải trả Mọi chi phớ liờn quan tới hàng hoỏ kể từ thời điểm hàng qua lan can tàu cảng bốc hàng quy định; Mọi chi phí phát sinh thêm tàu người mua định không đến thời hạn nhận hàng đỡnh xếp hàng trước thời hạn thông báo theo quy định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điều B7, người mua không thông báo quy định điều B7, nhiên với điều kiện hàng hoá cá biệt hố rừ ràng thuộc hợp đồng , tức tách riêng xác định cách khác hàng hợp đồng; Nếu có quy định, tất loại thuế quan, thuế lệ phí khác chi phí làm thủ tục hải quan phải nộp nhập hàng hoá cảnh qua nước khác (7) Thông báo cho người bán :Người mua phải thông báo đầy đủ cho người bán tên tàu, điểm bốc hàng thời gian giao hàng mà người mua yêu cầu (8) Bằng chứng việc giao hàng, chứng từ vận tải thông điệp điện tử tương đương Người mua phải chấp nhận chứng việc giao hàng quy định điều A8 (9) Giám định hàng hố :Người mua phải trả phí tổn cho giám định trước gửi hàng, trừ việc giám định tiến hành theo lệnh quan có thẩm quyền nước xuất (10) Nghĩa vụ khỏc :Người mua phải trả phí tổn lệ phí phát sinh để lấy chứng từ thông điệp điện tử tương đương nêu điều A10 hồn trả cho người bán phí tổn mà người bán phải gánh chịu việc giúp đỡ người mua quy định điều A10 Điều 6: Trách nhiệm vật chất việc thực hợp đồng Hai bờn cam kết thực nghiờm túc điều khoản thỏa thuận trờn, khụng đơn phương thay đổi hủy bỏ hợp đồng, bên không thực đơn phương đỡnh thực hợp đồng mà khơng có lý đáng thỡ bị phạt tới 12 % giỏ trị hợp đồng bị vi phạm Bờn vi phạm điều khoản phải chịu trách nhiệm vật chất theo quy định văn pháp luật có hiệu lực hành phạt vi phạm chất lượng, số lượng, thời gian, địa điểm, toán, bảo hành mức phạt cụ thể hai bên thỏa thuận dựa khung phạt Nhà nước quy định văn pháp luật hợp đồng kinh tế Điều 7: Thủ tục giải tranh chấp hợp đồng Hai bên cần chủ động thông báo cho tiến độ thực hợp đồng Nếu có vấn đề gỡ bất lợi phỏt sinh cỏc bờn phải kịp thời thụng bỏo cho biết tớch cực bàn bạc giải (cần lập biờn ghi toàn nội dung) Trường hợp bên không tự giải đưa vụ tranh chấp tũa ỏn Điều 8: Hiệu lực hợp đồng Hợp đồng cú hiệu lực từ ngày 18/12/2011 Hai bờn tổ chức họp lập biờn lý hợp đồng sau hết hiệu lực không 10 ngày.ĐẠI BênDIỆN A cóBÊN tráchAnhiệm tổ chức chuẩn bị thờiĐẠI gianDIỆN địa điểm lý BÊNthanh B vụ làm thành 04 bản, có giá trị nhau.Chức Hợp đồngChức Mỗi vụ bên giữ 02 ĐẠI DIỆN BÊN A Ký Ký tờn tờn Đóng dấu Đóng dấu ĐẠI DIỆN BÊN B Ký tờn Ký tờn Đóng dấu Đóng dấu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C Tổ chức thực hợp đồng I Mở L/C Kiểm Tra L/C : ngân hàng muốn đăng ký : Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) VCB Mở L/C (1) - Nguồn vốn để đảm bảo toán L/C: - Nguồn vốn toán cho ngân hàng VCB lấy từ nguồn vốn lưu động công ty dự trữ từ trước - Cơng ty thức kí quỹ 100% lượng vốn mỡnh cho ngõn hàng VCB (2) - Đơn yêu cầu mở L/C: - Sau xem xét nguồn vốn Công ty vào nội dung hợp đồng để làm đơn yêu cầu NH phát hành L/C Công ty điền thủ tục vào mẫu in sẵn theo tiêu chuẩn ICC Tổ chức SWIFT quốc tế - Công ty xem xét kỹ nội dung hợp đồng để đảm bảo đưa vào L/C không bị mâu thuẫn vỡ cú mõu thuẫn tức Cụng ty vi phạm hợp đồng - Sau hoàn chỉnh đơn yêu cầu phỏt hành L/C, Cụng ty xuất trỡnh VCB cỏc giấy tờ sau:  Thư yêu cầu phát hành L/C (theo Mẫu )  Một Hợp đồng mua bán ngoại thương giấy tờ có giá trị tương đương hợp đồng  Một Giấy chứng nhận đăng ký mó số doanh nghiệp xuất nhập Kiểm Tra L/C - Sau nhận chứng từ giao hàng từ phớa ngõn hàng Vietcombank, bao gồm L/C , Cơng ty kiểm tra đối chiếu nội dung L/C với đơn yêu cầu công ty nộp cỏc chứng từ nhận nội dung : (1) Số hiệu, địa điểm ngày mở L/C ( No of L/C, place and date of issuing) (2) Tờn ngõn hàng mở L/C ( opening bank; issuing bank) : ngõn hàng Vietcombank, (3) Tên địa ngân hàng thông báo ( advising bank), ngân hàng trả tiền ( negotiating bank or paying bank), ngõn hàng xỏc nhận ( confirming bank) (4) Tên địa người thụ hưởng ( beneficiary L/C có ghi In favour of ) (5) Tên địa người mở L/C (6) Số tiền L/C ( amount) (7) Loại L/C ( form of documentary credit) (8) Ngày địa điểm hết hiệu lực của  L/C (9) Thời hạn giao hàng ( shipment date or time of delivery) (10) Cỏch giao hàng (11) Cỏch vận tải (12) Phần mụ tả hàng hoỏ ( Description of goods) (13) Cỏc chứng từ toỏn ( documents for payment) thỡ thấy L/C hoàn toàn phù hợp với hợp đồng với yêu cầu, nên không cần phải thông báo điều chỉnh hay sửa đổi gỡ với ngõn hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Thu gom sản phẩm, đóng gói, kẻ ký mó hiệu trờn bao bỡ sản phẩm Thu gom sản phẩm : - Hợp đồng thu gom ký dựa trờn số lượng hợp đồng ký kết Vỡ hợp đồng giao hàng lần nên công ty tiến hành thu gom sản phẩm lần - Dựa vào cú số lượng hàng hóa, tính chất hàng hóa chất lượng bao bỡ mà hợp đồng ký kết, cụng ty xỏc định nhu cầu bao bỡ để có kế hoạch cung ứng bao bỡ cho đầy đủ thời điểm Đóng gói sản phẩm : - Tiến hành đóng goi kín đảm bảo kỹ thuật Kể vật liệu dùng để chèn lót việc chèn lót thêm phải đảm bảo để thuận tiện tối ưu bốc xếp hàng hóa Kẻ ký mó hiệu trờn bao bỡ - Ký mó hiệu bao gồm : số, vạch, qua cung cấp thơng tin cần thiết cho nhận biết sản phẩm - Nội dung ký mó hiệu cho biết :  Sản phẩm xuất xứ từ đâu: Việt Nam có số hiêu 893  Doanh Nghiệp sản xuất sản phẩm  Mó Sản phẩm III Thực thủ tục xin C/O - Bước : điền vào hồ sơ thương nhân, nộp lại cho phận C/0 VCCI, với giấy đăng kư kinh doanh giấy đăng kư mă số thuế -Bước : Chuẩn bị hồ sơ xin cấp C/0 + Đơn xin cấp C/0 + Mẫu C/O A + Tờ khai Hải quan hàng xuất khẩu: hồn thành thủ tục hải quan (1 cú dấu đỏ, chữ ký người có thẩm quyền ký Cụng ty, dấu “Sao y chớnh” + Packing List: gốc DN + Bill of Lading (Vận đơn): có dấu đỏ, + Các giấy tờ khác: Giấy phép xuất khẩu; Hợp đồng mua bán; Mẫu nguyên, phụ liệu sản phẩm xuất khẩu; chứng từ khác để chứng minh xuất xứ sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Kiểm tra phẩm chất sản phẩm, kiểm tra vệ sinh hàng hoỏ - Việc kiểm tra bao gồm : kiểm tra chất lượng, kiểm tra số lượng , trọng lượng loại café đăng ký - Việc kiểm tra tiến hành thực hai cấp: + Tại sở sản xuất : tổ chức kiểm tra chất lượng sản phẩm ( cục an toàn thực phẩm) tiến hành, thủ trưởng đơn vị người chịu trách nhiệm + Tại cửa : vào hợp đồng L/C Kết : Lô sản phẩm công ty Trung Nguyên hoàn toàn đảm bảo chất lượng, đầy đủ số lượng trọng lượng, đăng ký V Làm thủ tục Hải quan: Đưa mẫu theo quy định - Cụng ty tiến hành khai bỏo hải quan chi nhỏnh Hải Phũng, tờ khai hải quan với nội dung theo mẫu HQ/2002-XK - Bộ hồ sơ cũn cỏc giấy tờ : + Tờ khai hai quan hàng húa xuất + Hợp đồng ngoại L/C + Hợp đồng mua bán hàng húa + Hóa đơn thương mại - Cỏc chứng từ kốm theo + Phiếu đóng gói + Giấy chứng nhận xuất sứ Bộ Thương Mại Việt Nam (Certificate of origin from A by the Chamber of Commerce of Viet Nam-C/O) + Giấy chứng nhận chất lượng Việt Nam (Certificate of quality by Vinacontrol-C/Q) + Giấy chứng nhận an toàn thực phẩm(Santinary certificate) VI Xin giấy phộp xuất - Cơng ty Trung Ngun hồn đáp ứng điều kiện để xin giấy phép xuất như: + Là doanh nghiệp thành lập, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật; + Có sở hữu sở chế biến cà phê kèm kho chứa phù hợp với quy chuẩn QCVN 01:06/2009/BNNPTNT sở chế biến cà phê, điều kiện vệ sinh an tồn thực phẩm + Đó tham gia chế biến xuất cà phờ năm liên tục với lượng cà phê xuất tối thiểu 5.000 tấn/năm  Giấy phộp xuất cafộ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VII Nộp thuế: Cụ thể mặt hàng mà bạn lựa chọn - Theo BIỂU THUẾ XUẤT KHẨU THEO DANH MỤC NHểM HÀNG CHỊU THUẾ VÀ KHUNG THUẾ SUẤT ĐỐI VỚI TỪNG NHÓM HÀNG (Ban hành kốm theo Nghị 710/2008/UBTVQH12) thỡ mặt hàng cafộ phải chịu khung thuế xuất -5% ( nguồn http://www.vietlaw.gov.vn/LAWNET/docView.do?docid=22997&type=html ) - Cụng ty tớnh toán mức tiền với thuế xuất nhà nước quy định, đến Chi cục thuế Địa Phương để nộp khoản thuế VIII Thanh tốn: Theo phương thức - Phương thức toán : thư tín dụng chứng từ (L/C) phương thức chuyển tiền qua ngân hàng Vietcombank LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com D Giải cỏc tranh chấp I Đưa tỡnh tranh chấp giả định Túm tắt Ngày 18/12/2011 Cụng Ty Bodega cà phờ ký hợp đồng mua cafộ Cụng ty Cổ Phần Trung Nguyờn cụ thể : Đơn giá STT Tờn hàng Đơn vị Số lượng Cafộ hũa tan G7 Tấn 50 600 Passiona Tấn 60 650 Weasel Tấn 55 800 Gourmet Blend Tấn 50 700 House Blend Tấn 55 650 USD toỏn L/C trả chậm 70 ngày kể từ ngày giao hàng Tuy nhiờn, Ngày 20/12/2011, hàng đến cảng Hải Phũng, Cụng Ty Bodega cà phờ lại không cử người đến nhận hàng, Cụng ty Trung Nguyờn gọi điện khơng liên lạc Vỡ Cụng ty Trung Nguyờn buộc phải chuyển hàng từ cảng kho Cụng ty để lưu trữ Cụng ty Trung Nguyờn điện khiếu nại Cụng Ty Bodega cà phờ vi phạm hợp đồng, yêu cầu Cụng Ty Bodega cà phờ phải bồi thường thiệt hại chi phí phát sinh: chi phí vận chuyển về, chi phí lưu kho, chi phí bảo quản Sau đó, Cụng Ty Bodega cà phờ trả lời : công ty gặp phải số trục trặc đột xuất hôm như: Hệ thống điện hỏng, hệ thống mạng điện thoại gặp vấn đề… Ngồi cơng ty muốn u cầu hủy đơn hàng đặt, chấp nhận bồi thường thiệt hại với số nhỏ, so với doanh nghiệp phải tri trả II Biện phỏp giải - Cụng ty Trung Nguyờn cần nghiên cứu lại hồ sơ, hợp đồng ký với bờn Cụng Ty Bodega cà phờ để tỡm phương án tối ưu trước thương lập - Điều tra, thu thập chứng để bảo vệ lợi ích mỡnh : Hợp đồng thuê, lý Cụng Ty Bodega cà phờ hủy đơn hàng; chi phí phát sinh… - Gặp mặt trực tiếp với đối tác, yêu cầu thực hợp đồng, bên cạnh đưa dẫn chứng cụ thể mỡnh thu thập, chứng minh Cụng Ty Bodega cà phờ vi phạm hợp đồng mức phạt lớn ( chuẩn bị trước lý thối thác từ phía đối tác Cụng Ty Bodega cà phờ với cỏc lý : công ty rơi vào tỡnh trạng phỏ sản, … ), bên cạnh thương lương tinh thần hữu nghị, hũa bỡnh, thõn thiệt, mong muốn hợp tỏc lõu dài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nếu thương lương khụng thành cụng, Cụng ty Trung Nguyờn cần bàn với Cụng Ty Bodega cà phờ tỡm bờn thứ đứng hũa giải, để đảm bảo lợi ích bên, cố gắng thuyết phục đối tác thực hợp đồng - Nếu thương lượng, hũa giải mà chưa đến đường giải pháp tốt có lợi cho cụng ty mỡnh, Cụng ty Trung Nguyờn nên đề nghị giải tranh chấp hỡnh thức Trọng Tài, trí cao Tũa Án III Quy trỡnh giải Thương lượng Là phương thức nờn lựa chọn trước tiên thực tiễn phần lớn cỏc tranh chấp kinh doanh, thương mại giải phương thức Và Nhà nước khuyến khích áp dụng phương thức tự thương lượng để giải tranh chấp tinh thần hồn tồn tơn trọng quyền thỏa thuận bên 2.Hũa giải Là việc bên tiến hành thương lượng giải tranh chấp với hỗ trợ bên thứ ba hũa giải viờn Kết hũa giải phụ thuộc vào thiện cỏc bờn tranh chấp uy tớn, kinh nghiệm, kỹ trung gian hũa giải, định cuối việc giải tranh chấp khụng phải trung gian hũa giải mà hoàn toàn phụ thuộc cỏc bờn tranh chấp Hỡnh thức giải cú nhiều ưu điểm: thủ tục hũa giải tiến hành nhanh gọn, chi phí thấp, bên có quyền tự định đoạt, lựa chọn người làm trung gian hũa giải địa điểm tiến hành hũa giải Họ khụng bị gũ bú mặt thời gian thủ tục tố tụng tũa ỏn Hũa giải mang tớnh thõn thiện nhằm tiếp tục giữ gỡn phỏt triển cỏc mối quan hệ kinh doanh vỡ lợi ớch hai bờn Hũa giải mong muốn bên dàn xếp vụ việc cho khơng có bên bị thua cuộc, không dẫn đến tỡnh trạng đối đầu, thắng thua quỏ trỡnh kiện tụng tũa ỏn Hỡnh thức giải đặc biệt hiệu giải tranh chấp kinh doanh.Vỡ rằng, cỏc bờn vụ việc tranh chấp hoàn toàn cú quyền chủ động việc tỡm kiếm hũa giải viờn cú đủ hiểu biết để tham gia giải tranh chấp Nhưng thực tiễn kiện tụng tũa thỡ cỏc bờn khụng cú quyền lựa chọn cỏn giải trừ số trường hợp phải thay đổi hội đồng xét xử theo quy định pháp luật Một điều quan trọng khác mà nhà kinh doanh quan tâm giải đường bên kiểm sốt tài liệu chứng có liên quan (những bí mật kinh doanh) giải tũa ỏn thỡ cỏc yờu cầu khụng đảm bảo tũa ỏn thực xột xử theo nguyờn tắc cụng khai Bên cạnh ưa điểm trên, giải tranh chấp phương pháp hũa giải cũn tồn nhược điểm định: Việc hũa giải cú tiến hành hay không phụ thuộc vào trí bên, hũa giải viờn khụng cú quyền đưa định ràng buộc hay áp đặt vấn đề gỡ bên tranh chấp thỏa thuận hũa giải khụng cú tớnh bắt buộc thi hành phán trọng tài hay tũa ỏn Thủ tục ớt sử dụng bên khơng có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tin tưởng với 3.Trọng tài Giải tranh chấp trọng tài hỡnh thức giải tranh chấp khụng thể thiếu kinh tế thị trường ngày nhà kinh doanh ưa chuộng Đó hỡnh thức giải tranh chấp thụng qua hoạt động Hội đồng trọng tài trọng tài viên với tư cách bên thứ ba độc lập nhằm giải mâu thuản tranh chấp việc đưa phán có giá trị bắt buộc bên phải thi hành Ưu điểm phương thức giải tranh chấp có tính linh hoạt, tạo quyền chủ động cho bên; tính nhanh chóng, tiết kiệm thời gian rút ngắn thủ tục tố tụng trọng tài đảm bảo bí mật Trọng tài tiến hành giải tranh chấp theo nguyên tắc án, định trọng tài khơng cụng bố cụng khai, rộng rói Theo ngun tắc họ giữ bí kinh doanh danh dự, uy tín mỡnh Giải trọng tài khụng bị giới hạn mặt lónh thổ cỏc bờn cú quyền lựa chọn trung tõm trọng tài để giải tranh chấp cho mỡnh Phán trọng tài có tính chung thẩm, ưu vượt trội so với hỡnh thức giải tranh chấp thương lượng hũa giải Sau trọng tài đưa phán thỡ cỏc bờn khụng cú quyền khỏng cỏo trước tổ chức hay tũa ỏn Nhược điểm: Giải phương thức trọng tài đũi hỏi chi phí tương đối cao, vụ việc giải kéo dài thỡ phớ trọng tài cao Việc thi hành định trọng tài lúc trôi chảy, thuận lợi việc thi hành án, định tũa ỏn 4.Tũa ỏn Ưu điểm hỡnh thức giải tranh chấp thụng qua tũa ỏn là: Do quan xét xử Nhà nước nên phán tũa ỏn cú tớnh cưỡng chế cao Nếu không chấp hành bị cưỡng chế, đưa tũa ỏn thỡ quyền lợi người thắng kiện đảm bảo bên thua kiện cú tài sản để thi hành án Nhược điểm : vỡ thủ tục tũa ỏn thiếu linh hoạt pháp luật quy định trước Bên cạnh đó, ngun tắc xét xử cơng khai tũa ỏn nguyờn tắc xem tiến bộ, mang tính răn đe đơi lại cản trở doanh nhõn mật kinh doanh bị tiết lộ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nhân bậc thấp, tiết kiệm chi phí sản suất, làm giảm giá thành sản phẩm - Tập trung sản xuất xuất sản phẩm cafộ mạnh cụng ty, bên Mỹ sản xuất - Sản xuất sản phẩm chất lượng cao đáp ứng nhu cầu ngày... caf? ?, lúa nước, xũai, long, … Ngược lại Việt Nam lại có nhiều ưu  Đồng thời kinh doanh, hay xuất nông phẩm sang Mỹ khó khăn việc bảo quản loại sản phẩm, đặc biệt loại thực phẩm, từ phát sinh... Giỏ sản phẩm thấp - Nguồn nguyên liệu ổn định - Chiến lược kinh doanh phù hợp - Cơ cấu tổ chức hợp lý - Áp dụng công nghệ vào sản xuất để giảm số lượng cơng nhân bậc thấp, tiết kiệm chi phí sản