Phát triển dịch vụ tài chính cá nhân của các NHTM nghiên cứu trường hợp tại TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - PHẠM MINH QUAN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN CỦA CÁC NHTM VIỆT NAM NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - PHẠM MINH QUAN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN CỦA CÁC NHTM VIỆT NAM NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TẠI TP.HCM Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRƢƠNG QUANG THƠNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung số liệu phân tích Bài luận văn kết nghiên cứu độc lập chƣa đƣợc công bố công trình khoa học Học viên Phạm Minh Quan MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU – BIỂU ĐỒ – PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Lý luận dịch vụ tài cá nhân 1.1.1 Khái niệm dịch vụ tài cá nhân .5 1.1.2 Phân loại dịch vụ tài cá nhân 1.1.3 1.1.4 1.1.2.1 Dịch vụ huy động vốn 1.1.2.2 Dịch vụ cho vay 1.1.2.3 Dịch vụ thẻ ngân hàng 10 1.1.2.4 Dịch vụ ngân hàng điện tử 12 1.1.2.5 Các dịch vụ tài cá nhân khác 13 Vai trò dịch vụ tài cá nhân 15 1.1.3.1 Đối với kinh tế 15 1.1.3.2 Đối với ngân hàng thƣơng mại 16 1.1.3.3 Đối với khách hàng 18 Phân biệt dịch vụ tài cá nhân dịch vụ tài doanh nghiệp 20 1.2 Các nhân tố ảnh hƣởng tới dịch vụ tài cá nhân 20 1.2.1 Môi trƣờng kinh tế .20 1.2.2 Môi trƣờng pháp lý 21 1.2.3 Khoa học công nghệ 21 1.2.4 Yếu tố ngƣời 22 1.2.5 Yếu tố tâm lý 22 1.2.6 Quy trình hoạt động kinh doanh ngân hàng 23 1.3 Kinh nghiệm giới phát triển dịch vụ tài học kinh nghiệm cho Việt Nam 24 1.3.1 1.3.2 Kinh nghiệm giới phát triển dịch vụ tài 24 1.3.1.1 Kinh nghiệm Trung Quốc 24 1.3.1.2 Kinh nghiệm Canada 26 Kinh nghiệm chi nhánh ngân hàng nƣớc Việt Nam việc phát triển dịch vụ tài cá nhân 28 1.3.3 Bài học rút cho Việt Nam việc mở cửa thị trƣờng dịch vụ tài 29 Kết luận chƣơng 31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH 33 2.2 Thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ tài cá nhân Ngân hàng thƣơng mại địa bàn Tp Hồ Chí Minh giai đoạn 2011 - 2013 33 2.2.1 Giới thiệu khái quát Tp Hồ Chí Minh 33 2.2.2 Hoạt động dịch vụ huy động vốn từ dân cƣ 34 2.3 2.2.3 Hoạt động tín dụng cá nhân 38 2.2.4 Hoạt động dịch vụ toán 40 2.2.5 Chuyển tiền kiều hối .40 2.2.6 Dịch vụ thẻ ngân hàng 42 2.2.7 Các dịch vụ tài cá nhân khác .46 Khảo sát thực tế dịch vụ tài cá nhân ngân hàng thƣơng mại địa bàn Tp Hồ Chí Minh 47 2.4 2.3.1 Mục tiêu khảo sát 47 2.3.2 Đối tƣợng, phạm vi thời gian khảo sát .48 2.3.3 Nội dung khảo sát 48 2.3.3.1 Khảo sát sơ 48 2.3.3.2 Khảo sát thức 50 Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ tài cá nhân ngân hàng thƣơng mại địa bàn Tp Hồ Chí Minh 57 2.4.1 Thành tựu 57 2.4.2 Tồn tại, hạn chế .58 2.4.3 Nguyên nhân 60 Kết luận chƣơng 61 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH 63 3.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển dịch vụ tài ngân hàng địa bàn Tp Hồ Chí Minh .63 3.1.1 Tiềm phát triển dịch vụ tài cá nhân địa bàn Tp Hồ Chí Minh .63 3.1.2 Định hƣớng mục tiêu phát triển dịch vụ tài ngân hàng địa bàn Tp Hồ Chí Minh 65 3.2 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát 65 3.1.2.2 Định hƣớng phát triển 66 Giải pháp phát triển dịch vụ tài cá nhân địa bàn Tp HCM 66 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực 67 3.2.2 Mở rộng hoạt động tiếp thị, quảng bá sản phẩm dịch vụ tài 69 3.2.3 Hồn thiện sách chăm sóc khách hàng phù hợp 70 3.3.4 Phân bổ mạng lƣới hoạt động hiệu 71 3.3.5 Đẩy mạnh phát triển công nghệ thông tin 72 3.3.6 Tăng cƣờng hợp tác ngân hàng ngân hàng với doanh nghiệp .73 3.3.7 3.3 Đa dạng hóa dịch vụ tài cá nhân .73 Kiến nghị phát triển dịch vụ tài cá nhân ngân hàng thƣơng mại địa bàn Tp Hồ Chí Minh 75 3.3.1 Đối với quan quản lý vĩ mô 75 3.3.2 Đối với ngân hàng nhà nƣớc – chi nhánh Tp Hồ Chí Minh 76 3.3.5 Đối với quan đơn vị, doanh nghiệp 78 Kết luận chƣơng 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ATM : Automated teller Machine - Máy giao dịch tự động CNTT : Công nghệ thông tin DVNH : Dịch vụ ngân hàng FDI : Foreign direct investment – Đầu tƣ trực tiếp nƣớc NHNN : Ngân hàng nhà nƣớc NHTM : Ngân hàng thƣơng mại PGD : Phòng giao dịch POS : Điểm bán hàng/Máy cà thẻ TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TTKDTM : Thanh tốn khơng dùng tiền mặt UBND TP : Ủy ban nhân dân thành phố USD : Đồng Đôla Mỹ VND : Đồng Việt Nam WTO : Tổ chức Thƣơng mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU – BIỂU ĐỒ – PHỤ LỤC Bảng biểu Bảng 2.1 : Số lƣợng kiều hối qua ngân hàng Tp HCM giai đoạn 2011 – 2013 41 Bảng 2.2 : Số lƣợng thẻ ngân hàng giai đoạn 2011 - 2013 42 Bảng 2.3 : Số lƣợng máy ATM, POS giai đoạn 2011 - 2013 43 Bảng 2.4 : Cơ cấu mẫu theo tiêu chí thời gian sử dụng dịch vụ tài 51 Bảng 2.5 : Cơ cấu mẫn theo tiêu chí giới tính .52 Bảng 2.6 : Cơ cấu mẫu theo tiêu chí độ tuổi 52 Bảng 2.7 : Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn 53 Bảng 2.8 : Cơ cấu mẫu theo thu nhập bình quân hàng tháng 53 Biều đồ Biểu đồ 2.1: Hoạt động huy động vốn từ dân cƣ TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2011 -2013 35 Biểu đồ 2.2: Dƣ nợ tín dụng cá nhân địa bàn Tp Hồ Chí Minh giai đoạn 2011 - 2013 39 Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lịng ngân hàng .54 Biểu đồ 2.4: Số lƣợng ngân hàng đƣợc sử dụng .55 Biểu đồ 2.5: Số lƣợng dịch vụ tài đƣợc sử dụng 56 Phụ lục Phụ lục Bảng câu hỏi định tính Phụ lục Bảng khảo sát dịch vụ tài cá nhân Phụ lục Kết khảo sát Phụ lục Danh sách ngân hàng thƣơng mại Việt Nam Missing Tuoi Cumulative Frequency Valid < 22 tuoi Percent Valid Percent Percent 10 4.9 4.9 4.9 tu 22 den 35 tuoi 179 88.2 88.2 93.1 tu 36 den 54 tuoi 14 6.9 6.9 100.0 203 100.0 100.0 Total D Cơ cấu mẫn theo trình độ học vấn Statistics Trinh hoc van N Valid Missing 203 Trinh hoc van Valid Dai hoc Sau dai hoc Total Frequency 163 40 203 Percent 80.3 19.7 100.0 Valid Percent 80.3 19.7 100.0 Cumulative Percent 80.3 100.0 E Cơ cấu mẫu theo thu nhập bình quân hàng tháng Statistics Thu nhap hang thang N Valid Missing 203 Thu nhap hang thang Valid tu den duoi 10 trieu > 10 trieu Total Frequency 156 47 203 Percent 76.8 23.2 100.0 Valid Percent 76.8 23.2 100.0 Cumulat iv e Percent 76.8 100.0 F Mức độ hài lịng ngân hàng Statistics Nhan vien than thien huong dan khach hang su dung dich vu 203 Nhan vien tan tam huong dan khach hang su dung dich vu 203 Nhan vien xu ly nhanh cac tinh huong phat sinh giao dich 203 Trinh chuyen mon va kha nang tu van cua nhan vien tot 203 San pham dich vu tai chinh cua ngan hang phong phu, da dang 203 San pham dich vu tai chinh cua ngan hang dap ung nhu cau KH 203 Bieu phi san pham dich vu tai chinh cua ngan hang hop ly 203 Thoi gian giao dich thuan tien 203 Mean 4.4187 4.3300 4.4384 4.3202 4.4187 4.3547 4.2906 Median 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 49457 47139 49742 46771 49457 Mi nimum 4.00 4.00 4.00 4.00 Maxi mum 5.00 5.00 5.00 5.00 N Valid Mi ssing Mode Std Deviation Thu tuc lam viec nhanh chong, don gian 203 San pham dich vu tai chinh luon co chuong trinh khuyen mai hap dan 203 Hinh thuc giao dich thuan tien 203 Mang luoi giao dich thuan tien 203 Co so vat chat tai diem giao dich s ach se 203 Co dich vu cham soc dac biet cho khach VIP 203 3.8966 4.3448 3.7980 4.3103 4.2709 4.3448 3.6010 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 47960 45518 51139 47649 49111 46378 44554 47649 49091 4.00 4.00 4.00 3.00 4.00 3.00 4.00 4.00 4.00 3.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 4.00 G Số lƣợng ngân hàng đƣợc sử dụng So luong ngan hang su dung Valid Có Frequency 203 Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Cumulat iv e Percent 100.0 So luong ngan hang su dung Valid Có Khơng Total Frequency 25 178 203 Percent 12.3 87.7 100.0 Valid Percent 12.3 87.7 100.0 Cumulativ e Percent 12.3 100.0 So luong ngan hang su dung Valid Có Khơng Total Frequency 200 203 Percent 1.5 98.5 100.0 Cumulativ e Percent 1.5 100.0 Valid Percent 1.5 98.5 100.0 So luong tu ngan hang su dung Valid Có Khơng Total Frequency 202 203 Percent 99.5 100.0 Valid Percent 99.5 100.0 Cumulativ e Percent 100.0 H Số lƣợng dịch vụ tài đƣợc sử dụng Cases So luong DV tai chinh Total Tài khoan vang lai/thanh toan The ATM/ghi no Responses Col Response % 196 196 96.6% 194 194 95.6% Tiet kiem tai ngan hang 91 91 44.8% Vay 75 75 36.9% Doi ngoai te 68 68 33.5% Chuyen tien/thanh toan nuoc 48 48 23.6% Chuyen tien kieu hoi 50 50 24.6% The tin dung 42 42 20.7% 203 764 376.4% PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VIỆT NAM CÁC NHTMCP TRONG NƢỚC (Đến 31/12/2013) Đơn vị: Tỷ đồng SỐ GIẤY TT TÊN NGÂN HÀNG ĐỊA CHỈ PHÉP NGÀY CẤP VỐN ĐIỀU LỆ SỐ CN & SGD Ngoại Thƣơng Việt Nam Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, 286/QĐ-NH5 ngày 23.174 80 NHNN ngày 37.234 152 Hà Nội 21/9/1996 108 Trần Hƣng 142/GP- (Vietcombank) Công thƣơng Việt Nam Vietnam Bank for Industry and Trade Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội 03/7/2009 (Vietinbank) Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Tháp BIDV 35 Joint Stock Commercial Hàng Vơi, Hồn Bank for Investment and Kiếm, Hà Nội Development of Vietnam (BIDV) 84/GP-NHNN ngày 23/4/2012 23.011 120 Phát triển Nhà Đồng sông Cửu Long Số Võ Văn Tần, Quận 3, TP Hồ Chí Housing Bank of Minh 769/TTg ngày 18/9/1997 3.369 10 8.000 45 Mekong Delta (MHB) Hàng Hải 0001/NHGP Sky tower A – 88 The Maritime Láng Hạ, Hà Nội Commercial Joint Stock Bank- MSB ngày 08/6/1991 72 (bao Sài Gịn Thƣơng Tín 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận (Sacombank) 3, TP Hồ Chí Minh 0006/NHGP ngày gồm 10.740 CN nƣớc 05/12/1991 ngồi) Đơng Á (EAB) 130 Phan Đăng 0009/NHGP Lƣu, Quận Phú DONG A Commercial Joint Stock Bank Nhuận, TP Hồ Chí ngày 27/3/1992 Minh 5.000 50 12.355 42 3.000 14 Tầng Tòa nhà Xuất Nhập Khẩu (Eximbank) Viet nam Commercial Joint Stock Vincom, số 72 Lê 0011/NHGP Thánh Tôn 47 Lý Tự Trọng, phƣờng ngày Bến Nghé, Quận 1, 06/4/1992 TP Hồ Chí Minh Nam Á ( NAMA BANK) 201-203 Cách mạng 0026/NHGP tháng 8, phƣờng 4, Nam A Commercial Quận 3, TP Hồ Chí ngày Joint Stock Bank Á Châu (ACB) 10 Asia Commercial Joint Stock Bank Sài Gịn Cơng Thƣơng 11 Saigon Bank for Industry & Trade Minh 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Số 2C- Phó Đức Chính, Quận 1, TP Hồ Chí Minh 22/8/1992 0032/NHGP ngày 9.377 81 3040 33 5.770 45 8.788 62 10.625 63 3.000 18 24/4/1993 0034/ NHGP ngày 04/5/1993 Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank) 12 0042/ NHGP 72 Trần Hƣng Đạo, Vietnam Commercial Joint Stock Bank for Hoàn Kiếm, Hà Nội ngày 12/8/1993 Private Enterprise Kỹ Thƣơng (TECHCOMBANK) 13 0040/ NHGP 191 Bà Triệu, Hai Viet Nam Technologicar Bà Trƣng, Hà Nội ngày 06/8/1993 and Commercial Joint Stock Bank Quân Đội (MB) 14 0054/ NHGP 21 Cát Linh, Đống Military Commercial Đa, Hà Nội Joint Stock Bank 14/9/1994 0052/NHGP Bắc Á (Bac A bank) 15 117 Quang Trung, BACA Commercial Joint TP Vinh, Nghệ An Stock Bank 01/9/1994 183/QĐ-NH5 ngày 01/9/1994 Quốc Tế (VIB) 16 Vietnam International Commercial Joint Stock Bank Tầng 1,6,7 Tòa nhà 0060/ NHGP Coprnerstone số 16 ngày Phan Chu Trinh, 18 Housing development Commercial Joint Stock Bank Phƣơng Nam (PNB) 19 Southern Commercial Jiont Stock Bank Bản Việt (trƣớc Gia Định) 20 Viet Capital Commercial Joint Stock Bank (Viet Capital Bank) 5.465 35 8.100 49 4.000 35 3.000 16 0051/ NHGP 25 Trần Hƣng Đạo, 17 Southeast Asia Hoàn Kiếm, Hà Nội ngày Commercial Joint Stock 25/3/1994 Bank Minh (HDBank) 49 Hoàn Kiếm, Hà Nội 25/01/1996 Đông Nam Á (Seabank) Phát triển TP Hồ Chí 4.250 25 Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Phƣờng Đa Kao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh 0019/ NHGP ngày 06/6/1992 (07/4/2011) 279 Lý Thƣờng Kiệt, Quận 11, TP Hồ Chí Minh 0030/ NHGP ngày 17/3/1993 Tồ Nhà số 112114-116-118 đƣờng Hai Bà Trƣng, phƣờng ĐaKao, Quận 1, TP Hồ Chí 0025/ NHGP ngày 22/8/1992 Minh Phƣơng Đơng (OCB) 21 45 Lê Duẩn, Quận Orient Commercial Joint 1, TP Hồ Chí Minh ngày Stock Bank 13/4/1996 Sài Gịn (SCB) 22 Sai Gon Commercial Joint Stock Bank Việt Á (VIETA Bank) 23 0061/ NHGP Viet A Commercial Joint Stock Bank 3.000 25 10.583 47 3.098 17 238/GP927 Trần Hƣng NHNN Đạo, Quận 5, TP Hồ Chí Minh ngày 26/12/2011 119-121 Nguyễn Cơng Trứ, Quận 1, TP Hồ Chí Minh 12/ NHGP ngày 09/5/2003 0041/NH-GP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) 52 ngày Saigon-Hanoi 24 13/11/1993 Commercial Joint Stock 77 Trần Hƣng Đạo, Bank (khơng Hồn Kiếm, Hà Nội 93/QĐNHNN bao 8.865 gồm 02 CN nƣớc HabuBank sáp nhập vào ngày (ngày 28/8/2012) ngồi) 20/01/2006 Dầu Khí Tồn Cầu (GPbank) 25 Global Petro Commercial Joint Stock Bank Capital Tower số 109 Trần Hƣng Đạo, phƣờng Cửa Nam, Hoàn Kiếm, Hà Nội 0043/NH-GP ngày 13/11/1993 31/QĐ- 3.000 13 NHNN ngày 11/01/2006 0031/NH-GP An Bình (ABB) 26 An Binh Commercial Joint Stock Bank ngày 170 Hai Bà Trƣng, 15/4/1993 phƣờng Đa Kao, Quận 1, TP Hồ Chí 77/QĐ-NH5 Minh 4.797 30 3.010 20 3.000 23 ngày 15/4/1993 0057/ NHGP ngày Nam Việt (Navibank) 27 Nam Viet Commercial Joint Stock Bank 18/9/1995 Số 3, 3A, Sƣơng Nguyệt Ánh, Quận 970/QĐ1, TP Hồ Chí Minh NHNN ngày 18/5/2006 0056/NH-GP 28 Kiên Long ngày 16-18 Phạm Hồng18/9/1995 Kien Long Commercial Thái, TP, Rạch Giá, 2434/QĐtỉnh Kiên Giang Joint Stock Bank NHNN ngày 25/12/2006 Việt Nam Thƣơng Tín 29 (Vietbank) 2399/QĐ47 Trần Hƣng Đạo,NHNN Viet Nam Thuong Tin TP Sóc Trăng, tỉnh ngày Sóc Trăng Commercial Joint Stock 3.000 10 4.000 21 3.000 16 3.000 16 15/12/2006 Bank 0048/ NHGP ngày Đại Dƣơng (Ocean bank)199 Đƣờng Nguyễn30/12/1993 Lƣơng Bằng, TP 30 OCEAN Commercial Hải Dƣơng, tỉnh257/QĐJoint Stock Bank Hải Dƣơng NHNN ngày 30/12/1993 0045/ NHGP Xăng dầu Petrolimex (PGBank) 31 Tầng 16, 23, 24 tòa ngày 13/11/1993 nhà MITEC số 229 Sơn, 125/QĐphƣờng Ngã Tƣ Sở, Commercial Joint Stock NHNN Đống Đa, Hà Nội Bank ngày Petrolimex Group Phố Tây 12/01/2007 145-147-149 Đƣờng 0047/ NHGP Hùng Vƣơng, 32 (trƣớc ngân hàng Phƣờng 2, thị xã ngày Xây dựng Việt Nam Đại Tín) (Vietnam Construction Tâm An, tỉnh Long 29/12/1993 An 1931/QĐ- Joint Stock Bank) NHNN ngày 17/8/2007 Bƣu điện Liên Việt LienViet Commercial 32 Nguyễn Công91/GP-NHNN Trứ, Thị xã Vị 6.460 Thanh, Tỉnh Hậungày Joint Stock Bank – Giang (LPB) 33 31 28/3/2008 Lienviet Post Bank Tiên Phong (TPB) 34 123/GPT3-4, Tòa nhà FPT, NHNN phố Duy Tân, TienPhong Commercial phƣờng Dịch Vọng, ngày Joint Stock Bank Cầu Giầy, Hà Nội 05/5/2008 5.550 13 3.750 17 3.000 09 0022/NHGP Phát Triển Mê Kông (MDB) 35 ngày 248 Trần 12/9/1992 Hƣng Đạo, thị xã Long 2037/QĐXuyên, An Giang Joint Stock commercial NHNN Mekong Development Bank ngày 16/9/2008 Bảo Việt (Baoviet bank) 36 Bao Viet Joint Stock Số Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội 328/GPNHNN commercial Bank ngày 11/12/2008 37 Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) 279/GPSố Ngơ Quyền,NHNN Hồn Kiếm, Nội Hà ngày 9.000 30 16/9/2013 * Ghi chú: bổ sung, thay đổi in font chữ đậm · Tổng công ty tài cổ phần Dầu khí (PVFC) NHTMCP Phương Tây (WesternBank) hợp thành NHTMCP Đại chúng Việt Nam (PvcomBank) · NHTMCP Đại Á (DaiABank) sáp nhập vào NHTMCP Phát triển thành phố Hồ Chí Minh (HDBank) DANH SÁCH CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI NHÀ NƢỚC (Đến 31/12/2013) Đơn vị: Tỷ đồng TT TÊN NGÂN HÀNG ĐỊA CHỈ SỐ GIẤY PHÉP NGÀY CẤP Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển 18 Trần Hữu Dực, khu đô thị Mỹ Nơng thơn Việt Nam Đình I, Từ Liêm, Vietnam Bank for Hà Nội 280/QĐ-NH5 ngày 15/01/1996 VỐN SỐ CN ĐIỀU & LỆ SGD 29.154 943 Agriculture and Rural Development (Agribank) * Ghi chú: bổ sung, thay đổi in font chữ đậm DANH SÁCH NGÂN HÀNG 100% VỐN NƢỚC NGOÀI (Đến 31/12/2013) Đơn vị: Tỷ đồng TT TÊN NGÂN ĐỊA CHỈ HÀNG SỐ GIẤY VỐN PHÉP ĐIỀU LỆ/ VỐN NGÀY CẤP ĐƢỢC CẤP HSBC 235 Đồng Khởi, phƣờng 235/GP-NHNN 3.000 Bến Nghé, Quận 1, TP.Hồ ngày 08/9/2008 Chí Minh Standard CharteredP1810-1815 Tồ nhà 236/GP-NHNN 3.000 Kengnam, Lô E6, Khu đô thị ngày 08/9/2008 Cầu Giấy, xã Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội Shinhan Vietnam Tầng trệt, tầng lửng, tầng 341/GP-NHGP 2,3 Tòa nhà Empress, số 138-142 đƣờng Hai Bà Trƣng, phƣờng Đa Kao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh ngày 29/12/2008 7.547,1 ANZVL Tòa nhà Suncity, 13 Hai Bà 268/GP-NHNN Trƣng, Hà Nội 3.000 ngày 09/10/2008 Hong Leong Phòng 1203 Sài Gòn Trade 342/GP-NHNN Centre, 37 Tôn Đức Thắng, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh 3.000 ngày 29/12/2008 DANH SÁCH NGÂN HÀNG LIÊN DOANH (Đến 31/12/2013) Đơn vị: triệu USD SỐ GIẤY TÊN TT ĐỊA CHỈ NGÂN HÀNG CẤP Tầng Tòa nhà Prime VID PUBLIC BANK BANK LIMITTED VIỆT THÁI VINASIAM BANK Venture Bank 64 ngày 25/3/1992 phƣờng 12, quận Phú ngày Nhuận, TP Hồ Chí Minh 21/11/1990 Số Phó Đức Chính, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Số Yết Kiêu, Hoàn Vietnam-Russia LỆ 97A Nguyễn Văn Trỗi, 135/GP-NHGP VIỆT NGA ĐIỀU 01/ NHGP Centre, 53 Quang Trung, Hoàn Kiếm, Hà Nội INDOVINA PHÉP, NGÀY VỐN Joint Kiếm, Hà Nội 165 19/ NHGP 61 ngày 20/4/1995 11/GP-NHNN ngày 30/10/2006 168,5 NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH (Đến 31/12/2013) Số Stt Tên ngân Số, ngày cấp Vốn hàng giấy phép Địa trụ sở điều lệ Số ĐT, số Fax lƣợng CN SGD Khu CC5 Ngân hàng 131/2002/QĐ- 8.988 bán đảo Linh Chính sách 04.36417211, Đàm, Hồng TTg ngày tỷ xã hội Việt 04.36417194 04/10/2002 đồng Liệt, Hoàng Nam Mai, Hà Nội 65 NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ (Đến 31/12/2013) Đơn vị: Tỷ đồng SỐ GIẤY TT TÊN NGÂN HÀNG PHÉP ĐỊA CHỈ VỐN ĐIỀU LỆ NGÀY CẤP Ngân hàng Hợp tác xã (trƣớc Quỹ tin ́ dụng nhân dân Trung ƣơng) 166/GPNHNN ngày 4/6/2013 15T Nguyễn Thị Định, Cầu Giấy, 3.000 Hà Nội Central People's Credit Fund * Ghi chú: Quỹ tín dụng nhân dân Trung ương chuyển đổi thành Ngân hàng Hợp tác xã từ 4/6/2013 ... VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Lý luận dịch vụ tài cá nhân 1.1.1 Khái niệm dịch vụ tài cá nhân .5 1.1.2 Phân loại dịch vụ tài cá nhân. .. CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Lý luận chung dịch vụ tài cá nhân 1.1.1 Khái niệm dịch vụ tài cá nhân Các dịch vụ tài giới thực bùng nổ... Hồ Chí Minh; cách hệ thống hố sở lý luận dịch vụ tài cá nhân, đo lƣờng mức độ hài lòng tầng lớp dân cƣ sử dụng dịch vụ tài ngân hàng Tơi hy vọng đề tài: ? ?Phát triển dịch vụ tài cá nhân Ngân hàng