QT xu ly don thu

QUY TRÌNH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN PHÚ NINH XỬ LÝ ĐƠN THƯ Mã : QT 56 Lần BH : 01 Ngày hiệu lực: 01/12/2016 Trang : 1/6 MỤC LỤC SỬA ĐỔI TÀI LIỆU MỤC ĐÍCH PHẠM VI TÀI LIỆU VIỆN DẪN ĐỊNH NGHĨA/VIẾT TẮT NỘI DUNG QUY TRÌNH BIỂU MẪU VÀ PHỤ LỤC HỒ SƠ CẦN LƯU Trách nhiệm Soạn thảo Xem xét Phê duyệt Họ tên Trương Khánh Chi Ninh Quang Sa Nguyễn Phi Thạnh Công chức Chánh Thanh tra Chủ tịch Chữ ký Chức vụ QUY TRÌNH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN PHÚ NINH XỬ LÝ ĐƠN THƯ Mã : QT 56 Lần BH : 01 Ngày hiệu lực: 01/12/2016 Trang : 2/6 SỬA ĐỔI TÀI LIỆU Lần sửa đổi Trang sửa đổi Nội dung sửa đổi Ngày sửa đổi Ngày hiệu lực Xem xét Phê duyệt QUY TRÌNH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN PHÚ NINH XỬ LÝ ĐƠN THƯ Mã : QT 56 Lần BH : 01 Ngày hiệu lực: 01/12/2016 Trang : 3/6 MỤC ĐÍCH Quy định trình tự cách thức việc tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị PHẠM VI Áp dụng tổ chức, cá nhân có nhu cầu khiếu nại, tố cáo ( theo quy định Luật Khiếu nại, luật Tố cáo), kiến nghị, phản ánh việc thực chủ trương, sách, pháp luật, cơng tác quản lý nhà nước ngành, lĩnh vực địa bàn huyện Phú Ninh STT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH Xử lý đơn thư TÀI LIỆU VIỆN DẪN - Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 - Các văn pháp quy đề cập mục 5.8 Quy trình ĐỊNH NGHĨA/VIẾT TẮT TTHC: Thủ tục hành UBND: Ủy ban nhân dân NỘI DUNG QUY TRÌNH: 5.1 Điều kiện thực Thủ tục hành Khơng 5.2 Thành phần hồ sơ - Đơn khiếu nại, tố cáo; đơn phản ánh, kiến nghị - Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp người khiếu nại uỷ quyền), giấy tờ chứng minh tính hợp pháp người đại diện; - Các giấy tờ, tài liệu, chứng, có liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo - Các giấy tờ, tài liệu, chứng có liên quan đến nội dung phản ánh, kiến nghị 5.3 Số lượng hồ sơ 01 5.4 Thời gian xử lý 07 ngày 5.5 Nơi tiếp nhận trả kết QUY TRÌNH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN PHÚ NINH XỬ LÝ ĐƠN THƯ Mã : QT 56 Lần BH : 01 Ngày hiệu lực: 01/12/2016 Trang : 4/6 Phịng tiếp cơng dân đặt trụ sở UBND huyện Phú Ninh 5.6 Lệ phí Khơng 5.7 TT B1 B2 B3 Quy trình xử lý cơng việc Trình tự Trách nhiệm Thời gian Tiếp nhận đơn thư: Cán bộ, Công Đơn khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến chức tiếp nghị tiếp nhận qua việc tiếp công dân công dân công dân gửi đến Giờ hành Cơng chức tiếp nhận, đọc nội dung Cán bộ, Công đơn, xác định nội dung khiếu nại, tố chức tiếp cáo, kiến nghị, phản ánh ghi chép công dân vào sổ tiếp nhận xử lý đơn Giờ hành Phân loại, xử lý đơn: * Đối với nội dung khiếu nại: -Không thuộc thẩm quyền: Lập phiếu hướng dẫn công dân gửi đơn đến quan có thẩm quyền giải quyết; -Thuộc thẩm quyền: Tiếp nhận trình Chủ tịch xem xét ban hành định xác minh nội dung khiếu nại, đồng thời lập thông báo việc thụ lý giải khiếu nại gửi cho người khiếu nại biết; * Đối với nội dung tố cáo: -Không thuộc thẩm quyền: Lập phiếu chuyển đơn đến quan có thẩm quyền giải đồng thời lập thông báo việc chuyển đơn tố cáo gửi cho người tố cáo biết; -Thuộc thẩm quyền: Tiếp nhận trình Chủ tịch xem xét ban hành Cán bộ, Công chức tiếp công dân 07 ngày Biểu mẫu/Kết QUY TRÌNH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN PHÚ NINH XỬ LÝ ĐƠN THƯ Mã : QT 56 Lần BH : 01 Ngày hiệu lực: 01/12/2016 Trang : định xác minh nội dung tố cáo, đồng thời lập thông báo việc thụ lý giải tố cáo gửi cho người tố cáo biết * Đối với nội dung phản ánh, kiến nghị: -Không thuộc thẩm quyền: công chức tiếp công dân chuyển đơn chuyển ghi lại nội dung trình bày người kiến nghị, phản ánh đến quan, đơn vị có thẩm quyền nghiên cứu, tiếp thu, xem xét, giải Thuộc thẩm quyền: cơng chức tiếp cơng dân trình Chủ tịch xem xét, giải phân công phận chuyên môn xem xét, giải B4 5.8 Thông báo kết xử lý khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị: Sau phân loại nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, người tiếp cơng dân có trách nhiệm trả lời trực tiếp thông báo văn đến người khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị nội dung như: việc thụ lý, giải nội dung khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị; việc gia hạn thời gian để xác minh, thu thập chứng làm rõ vụ việc; việc từ chối thụ lý không thuộc thẩm quyền không đủ điều kiện thụ lý; nội dung giải vụ việc Cán bộ, công chức tiếp công dân Cơ sở pháp lý - Luật Tiếp công dân năm 2013; - Luật Khiếu nại năm 2011, - Luật Tố cáo năm 2011, - Nghị định 75/2012/NĐ-CP hướng dẫn Luật khiếu nại, - Nghị định 76/2012/NĐ-CP hướng dẫn Luật tố cáo, 5/6 QUY TRÌNH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN PHÚ NINH XỬ LÝ ĐƠN THƯ Mã : QT 56 Lần BH : 01 Ngày hiệu lực: 01/12/2016 Trang : 6/6 - Nghị định 64/2014/NĐ-CP hướng dẫn Luật Tiếp công dân - Thơng tư 06/2013/TT-TTCP, ngày 30/09/2013 Thanh tra phủ quy định quy trình giải tố cáo; - Thơng tư số 07/2014/TT-TTCP Thanh tra Chính phủ ngày 31/10/2014 quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh - Thông tư số 06/2014/TT-TTCP Thanh tra Chính phủ ngày 31/10/2014 quy định quy trình tiếp cơng dân BIỂU MẪU VÀ PHỤ LỤC Không HỒ SƠ CẦN LƯU TT Tên hồ sơ Sổ theo dõi đơn thư Đơn khiếu nại, tố cáo Các tài liệu, chứng liên quan có Lưu ý: Hồ sơ lưu phận Ban tiếp công dân, Thanh tra huyện,Lãnh đạo phịng ban chun mơn;, thời gian lưu theo quy định Sau hết hạn, chuyển hồ sơ xuống phận lưu trữ của quan  ... -Không thu? ??c thẩm quyền: công chức tiếp công dân chuyển đơn chuyển ghi lại nội dung trình bày người kiến nghị, phản ánh đến quan, đơn vị có thẩm quyền nghiên cứu, tiếp thu, xem xét, giải Thu? ??c... nội dung tố cáo: -Không thu? ??c thẩm quyền: Lập phiếu chuyển đơn đến quan có thẩm quyền giải đồng thời lập thông báo việc chuyển đơn tố cáo gửi cho người tố cáo biết; -Thu? ??c thẩm quyền: Tiếp nhận... loại, xử lý đơn: * Đối với nội dung khiếu nại: -Không thu? ??c thẩm quyền: Lập phiếu hướng dẫn cơng dân gửi đơn đến quan có thẩm quyền giải quyết; -Thu? ??c thẩm quyền: Tiếp nhận trình Chủ tịch xem xét