QT Xu ly don thu

Mã hiệu: QUY TRÌNH UBND HUYỆN NGỌC HỒI Xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh công dân QT Lần ban hành: Ngày ban hành: / /2017 MỤC LỤC SỬA ĐỔI TÀI LIỆU MỤC ĐÍCH PHẠM VI TÀI LIỆU VIỆN DẪN ĐỊNH NGHĨA/VIẾT TẮT NỘI DUNG QUY TRÌNH BIỂU MẪU HỒ SƠ CẦN LƯU Trách nhiệm Họ tên Soạn thảo Xem xét Phê duyệt Xiêng Thị Lan Liễu Phạm Văn Mạnh Trần Văn Trí Chuyên viên Chánh tra Chủ tịch Chữ ký Chức vụ QUY TRÌNH UBND HUYỆN NGỌC HỒI Xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh công dân Mã hiệu: QT Lần ban hành: Ngày ban hành: / /2017 SỬA ĐỔI TÀI LIỆU Trang, Yêu cầu Phần liên sửa đổi/bổ quan sung việc sửa đổi Mô tả nội dung sửa đổi Lần ban hành/Lần sửa đổi Ngày ban hành QUY TRÌNH UBND HUYỆN NGỌC HỒI Xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh công dân Mã hiệu: QT Lần ban hành: Ngày ban hành: / /2017 MỤC ĐÍCH Quy trình quy định bước yêu cầu việc tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh công dân Nhằm đảm bảo thủ tục tiếp nhận, xử lý giải đơn thư đảm bảo quy định pháp luật hành PHẠM VI Áp dụng cá nhân, tổ chức có đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cơng dân tiếp nhận hình thức: tiếp công dân, gửi qua đường Bưu điện, nhận trực tiếp TÀI LIỆU VIỆN DẪN Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001 :2008 Các văn pháp quy liên quan đề cập mục 5.8 ĐỊNH NGHĨA/VIẾT TẮT * Định nghĩa: Đơn văn có nội dung trình bày hình thức theo quy định pháp luật, gửi đến quan nhà nước, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền để khiếu nại tố cáo kiến nghị, phản ánh Xử lý đơn việc quan nhà nước, tổ chức người có thẩm quyền nhận đơn cá nhân, quan, tổ chức phải đối chiếu với quy định pháp luật để thụ lý giải thuộc thẩm quyền hướng dẫn công dân chuyển đơn đến quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền giải theo quy định pháp luật * Viết tắt: UBND: Ủy ban nhân dân TTHC: Thủ tục hành QT: Quy trình QUY TRÌNH UBND HUYỆN NGỌC HỒI Xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh công dân Mã hiệu: QT Lần ban hành: Ngày ban hành: / /2017 NỘI DUNG QUY TRÌNH 5.1 Điều kiện thực Thủ tục hành Khơng Bản 5.2 Thành phần hồ sơ Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, đơn phản ánh Bản x Các loại tài liệu, hồ sơ, chứng từ liên quan (nếu có) x 5.3 Số lượng hồ sơ 01 5.4 Thời gian xử lý Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh 5.5 Nơi tiếp nhận trả kết Phòng tiếp dân, Văn phịng HĐND-UBND huyện, Thanh tra huyện 5.6 Lệ phí Khơng 5.7 Quy trình xử lý cơng việc TT B1 Trình tự Trách nhiệm Tiếp nhận đơn: Cán tiếp Cán tiếp dân, Văn thư dân, Văn thư UBND UBND huyện, Thanh tra huyện, huyện tiếp nhận vào sổ Thanh tra theo dõi xử lý đơn; nhập huyện vào máy tính Việc tiêp Thời gian 01 ngày Biểu mẫu/Kết Sổ tiếp nhận theo dõi xử lý đơn thư QUY TRÌNH UBND HUYỆN NGỌC HỒI Xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh công dân Mã hiệu: QT Lần ban hành: Ngày ban hành: / /2017 nhận đơn thực theo điều 5, Chương II, Thông tư số 07/2014/TTTTCP ngày 31/10/2014 Thanh tra Chính phủ B2 Phân loại xử lý đơn: Chánh Thanh tra huyện có trách nhiệm đạo phân công cán bộ, công chức tiếp nhận, xử lý đơn thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn Việc phân loại xử lý đơn thực theo quy định Chương II, Chương III Thông tư số 07/2014/TTTTCP ngày 31/10/2014 Thanh tra Chính phủ Chánh Thanh tra tỉnh; Cán bộ, cơng chức tiếp dân; Phịng nghiệp vụ 01 ngày Văn xử lý nội dung đơn Đối với đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Đại biểu Quốc hội, Đại biểu Hội đồng nhân dân, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tổ chức thành viên quan báo chí chuyển đến, phận tiếp công dân quan Văn phịng (nơi khơng thành lập Ban tiếp cơng dân) phải phân loại, xử lý có văn phúc đáp lại quan chuyển đơn thời hạn 10 ngày làm việc Nếu thuộc thẩm quyền giải quan thời hạn 07 ngày làm việc, kể từ ngày có QUY TRÌNH UBND HUYỆN NGỌC HỒI Xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh công dân Mã hiệu: QT Lần ban hành: Ngày ban hành: / /2017 định giải khiếu nại, thông báo kết luận nội dung tố cáo, văn giải đơn kiến nghị, phản ánh phải thông báo văn cho quan chuyển đơn đến biết kết giải Trường hợp đơn vừa có nội dung khiếu nại, vừa có nội dung tố cáo cán tiếp cơng dân hướng dẫn công dân tách riêng nội dung khiếu nại nội dung tố cáo để xử lý theo quy định khoản 3, Điều 25 Luật Tiếp công dân B3 B4 Nghiên cứu đơn, đề xuất xử lý: Cán bộ, công chức Chánh giao xử lý đơn thư tổ chức tra; Phó nghiên cứu, soạn thảo văn Chánh cán xác định thẩm quyền bộ, Thanh giải quyết, đề xuất biện tra viên, Cán pháp giải quyết, trình lãnh cơng xem xét định theo chức chức nhiệm vụ Đối với đơn phức tạp cần tổ chức Họp tổ tư vấn giải khiếu nại, tố cáo, tranh chấp huyện: Chánh Thanh tra đề nghị với Chủ tịch UBND huyện tổ chức họp tổ tư vấn: - Thành phần: Đại diện Tổ 02 ngày Văn đề xuất 01 ngày Biên họp Tổ tư vấn Chủ tịch UBND huyện; Chánh Thanh tra; Phó Chánh QUY TRÌNH UBND HUYỆN NGỌC HỒI Xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh công dân Mã hiệu: QT Lần ban hành: Ngày ban hành: / /2017 tư vấn giải khiếu nại, Thanh tra; tố cáo, tranh chấp Thanh tra huyện quan có viên, Cán liên quan đến nội dung cần công chức giải giao - Nội dung: Các thành phần nhiệm vụ xử lý giải đóng góp ý kiến thống nội dung kết đơn; luận giải đơn Thành phần công dân Tổ tư vấn B5 Ban hành văn trả lời công dân: Chủ tịch UBND huyện người uỷ quyền ban hành văn thụ lý, hướng dẫn, trả lời, đề xuất biện pháp giải Mẫu văn đạo, hướng dẫn, chuyển đơn theo quy định Thông tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 Thanh tra Chính phủ Chủ tịch UBND huyện người ủy quyền 05 ngày Văn UBND huyện Mẫu số 01-XLĐ Mẫu số 02-XLĐ Mẫu số 03-XLĐ Mẫu số 04-XLĐ Mẫu số 05-XLĐ Mẫu số 06-XLĐ Mẫu số 07-XLĐ 5.8 Cơ sở pháp lý - Luật Tiếp công dân năm 2013; - Luật Khiếu nại, luật Tố cáo năm 2011; - Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2011 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật khiếu nại; - Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật tố cáo; - Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 Chính phủ quy định chi tiết số Luật tiếp công dân; - Thông tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, QUY TRÌNH UBND HUYỆN NGỌC HỒI Xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh công dân Mã hiệu: QT Lần ban hành: Ngày ban hành: / /2017 phản ánh; BIỂU MẪU TT Tên Biểu mẫu Sổ tiếp nhận theo dõi xử lý đơn Các mẫu văn hướng dẫn Thông tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh HỒ SƠ LƯU: Hồ sơ lưu bao gồm thành phần sau: TT Hồ sơ lưu Thành phần hồ sơ theo mục 5.2 Văn trả lời cơng dân Quyết định hành Phiếu chuyển đơn, phiếu hướng dẫn Hồ sơ lưu Thanh tra huyện lưu trữ theo quy định hành ... lý giải thu? ??c thẩm quyền hướng dẫn cơng dân chuyển đơn đến quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền giải theo quy định pháp luật * Viết tắt: UBND: Ủy ban nhân dân TTHC: Thủ tục hành QT: Quy... làm việc Nếu thu? ??c thẩm quyền giải quan thời hạn 07 ngày làm việc, kể từ ngày có QUY TRÌNH UBND HUYỆN NGỌC HỒI Xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh công dân Mã hiệu: QT Lần ban... Nghiên cứu đơn, đề xu? ??t xử lý: Cán bộ, công chức Chánh giao xử lý đơn thư tổ chức tra; Phó nghiên cứu, soạn thảo văn Chánh cán xác định thẩm quyền bộ, Thanh giải quyết, đề xu? ??t biện tra viên,