Xử lý đơn thư bạn đọc tại cơ quan báo in hiện nay

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN VĂN SỸ XỬ LÝ ĐƠN THƢ BẠN ĐỌC TẠI CƠ QUAN BÁO IN HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN VĂN SỸ XỬ LÝ ĐƠN THƢ BẠN ĐỌC TẠI CƠ QUAN BÁO IN HIỆN NAY Chuyên ngành: Báo chí học Mã số: 60 32 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Đinh Văn Hƣờng TS Đinh Thị Xuân Hòa Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Đinh Thị Xuân Hòa Các số liệu thống kê, kết nghiên cứu, phát trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Luận văn có sử dụng, phát triển, kế thừa số tư liệu, số liệu, kết nghiên cứu từ sách, giáo trình, tài liệu liên quan đến nội dung đề tài Tác giả luận văn Nguyễn Văn Sỹ LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập thực luận văn Cao học, nhận nhiều dẫn nhiệt tình thầy, giáo Viện Đào tạo Báo chí Truyền thơng, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn (ĐHQGHN) Học viện Báo chí Tun truyền Tơi vơ quý trọng, biết ơn bảo xin chân thành gửi lời tri ân đến toàn thể thầy, cô giáo Đặc biệt, xin ngỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS Đinh Thị Xuân Hịa nhiệt tình hướng dẫn, dạy, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin gửi đến biết ơn lịng kính trọng chân thành Cám ơn bạn bè đồng nghiệp quan Báo Pháp luật Việt Nam – người sẵn sàng giúp đỡ tôi, tạo điều kiện để tham gia hồn thành chương trình đào tạo sau đại học Cám ơn anh/chị em đồng nghiệp, phóng viên Báo Lao động, Báo Thanh tra tạo điều kiện cung cấp tư liệu cho tơi qt trình viết luận văn Cảm ơn gia đình người thân yêu tin tưởng, động viên ủng hộ Trong trình thực đề tài luận văn chắn không tránh khỏi hạn chế định Tác giả mong nhận đóng góp chân thành Hội đồng Khoa học, quý thầy, cô giáo với góp ý bạn bè đồng nghiệp để luận văn hồn thiện có chất lượng tốt Hà Nội, tháng 12 năm 2019 Nguyễn Văn Sỹ MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đên đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 Cơ sở lí luận phương pháp nghiên cứu 12 Ý nghĩa lí luận thực tiễn luận văn 13 Đóng góp luận văn 14 Chƣơng MỘT SỐ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XỬ LÝ ĐƠN THƢ BẠN ĐỌC TẠI CƠ QUAN BÁO IN 15 1.1 Một số khái niệm 15 1.2 Quan điểm Đảng, Nhà nƣớc vai trị báo chí giải đơn thƣ 27 1.3 Chủ thể, quy trình cách thức xử lý đơn thƣ bạn đọc quan báo in 34 1.4 Yêu cầu xử lý đơn thƣ bạn đọc quan báo in 38 Tiểu kết chương 40 Chƣơng THỰC TRẠNG VIỆC XỬ LÝ ĐƠN THƢ BẠN ĐỌC TẠI CƠ QUAN BÁO IN HIỆN NAY 41 2.1 Vài nét quan báo in thuộc diện khảo sát 41 2.2 Khảo sát thực trạng xử lý đơn thƣ bạn đọc quan báo in đƣợc chọn khảo sát 43 2.3 Đánh giá chung 72 Tiểu kết chương 88 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG VIỆC XỬ LÝ ĐƠN THƢ BẠN ĐỌC TẠI CƠ QUAN BÁO IN 89 3.1 Một số vấn đề đặt 89 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng việc xử lý đơn thƣ bạn đọc 92 Tiểu kết chương 106 KẾT LUẬN 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC 115 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BBT Ban biên tập ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội KT-XH Kinh tế - Xã hội NXB Nhà Xuất PGS TS Phó Giáo sư, Tiến sĩ TS Tiến sĩ VH-XH Văn hóa – Xã hội VN Việt Nam UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng đơn thư bạn đọc gửi tòa soạn 03 báo: Pháp luật Việt Nam, Lao động, Thanh tra từ tháng 06/2018-06/2019 55 Bảng 2.2 Tổng hợp, phân loại thông tin đơn thư bạn đọc 03 quan báo in: Pháp luật Việt Nam, Lao động, Thanh tra từ tháng 06/2018-06/2019 56 Bảng 2.3 Số lượng đơn thư chuyển đơn thư đến CQCN yêu cầu trả lời 03 quan báo in: Pháp luật VN, Lao động, Thanh tra từ tháng 06/2018-06/2019 57 Bảng 2.4 Số lượng đơn thư quan chức chuyển chuyển công văn trả lời 03 quan báo in: Pháp luật Việt Nam, Lao động, Thanh tra từ tháng 06/2018-06/2019 59 Bảng 2.5 Số lượng đơn thư đăng tải 03 quan báo in: Pháp luật Việt Nam, Lao động, Thanh tra từ tháng 06/2018-06/2019 59 Bảng 2.6 Nội dung đơn thư bạn đọc gửi tòa soạn báo in 03 báo Pháp luật Việt Nam, Lao động, Thanh tra từ tháng 06/2018-06/2019 60 Bảng 2.7 Hình thức tin xử lý đơn thư bạn đọc 03 báo Pháp luật Việt Nam, Lao động, Thanh tra từ tháng 06/2018-06/2019 71 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Sơ đồ minh họa quy trình xử lý đơn thư bạn đọc tòa soạn báo in 38 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong giai đoạn nay, đất nước ta có nhiều bước chuyển giao mạnh mẽ khoa học công nghệ, kỹ thuật, đời sống nhân dân dần nâng lên tầng cao mới, người dễ dàng tiếp cận thơng tin sách, pháp luật, đường lối, chủ trương Đảng, Nhà nước thông qua loại phương tiện thông tin đại chúng Và thông qua báo chí nhiều nguyện vọng, đề xuất cơng chúng chuyển tới quan báo chí báo chí giải Thực tế xã hội đại, vấn đề kinh tế xã hội phát triển không ngừng nhằm thúc đẩy xã hội ngày phát triển, văn minh, dân chủ đâu đó, lĩnh vực đó, đặc biệt đời sống xã hội cịn khơng vấn đề ngang trái gây xúc người dân Có nhiều cách để thể giải xúc này, chẳng hạn người dân gặp quan chức đề nghị giải xử lý, phù hợp hợp lịng dân Tuy nhiên, bên cạnh khơng kiện việc gửi khơng quan chức chưa giải hay chưa giải thấu đáo, người dân, đơn vị phải chọn cách viết đơn thư kêu cứu, khiếu nại tố cáo gửi đến quan báo chí mong quan báo chí nghiên cứu, khảo sát, vào xác minh, thông tin phản ánh chuyển đơn kiến nghị đến quan chức giải theo chức năng, nhiệm vụ đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp cho người dân Thực tế khơng tờ báo thời gian qua giải kịp thời, thấu đáo vấn đề mà dư luận người dân quan tâm, đặc biệt, số quan báo chí truyền thơng đưa ánh sáng vấn đề người dân phản ánh, khiếu nại, tố cáo liên quan đến vấn đề sai phạm công tác quản lý, điều hành số tổ chức, số quyền địa phương để xảy sai phạm, tượng bao che sai phạm chưa làm tốt chức nhiệm vụ nhân dân giao phó, từ góp phần nâng cao uy tín bạn đọc tờ báo Tuy nhiên, có khơng tờ báo chưa làm tốt điều này, cụ thể đơn thư gửi đến nhiều cách tiếp nhận xử lý chưa thật khoa học hợp lý dẫn tới việc xử lý đơn thư chậm chạp, không mang lại hiệu quả, vậy, chưa tạo tin tưởng nhân dân số tờ báo in Với lí trên, chúng tơi định lựa chọn đề tài: “Xử lý đơn thư bạn đọc quan báo in nay” (khảo sát báo Pháp luật Việt Nam, báo Lao động báo Thanh tra (tháng 6/ 2018 – tháng 6/2019) để làm đề tài luận văn thạc sĩ, chuyên ngành Báo chí học nhằm đánh giá tổng quan thực trạng vấn đề xử lý đơn thư bạn đọc báo in nay, từ đề xuất giải pháp góp phần nhằm nâng cao hiệu xử lý đơn thư bạn đọc báo in Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Liên quan đến vấn đề mà luận văn đề cập có số cơng trình lý luận, chun khảo, sách nghiên cứu sau: * Nhóm 1: Những tài liệu liên quan đến văn pháp luật, đơn thư khiếu nại - Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Luật học Hoàn thiện pháp luật giải khiếu nại, tố cáo Việt Nam Đinh Thị Hương Giang (2006) trường Đại học Luật (ĐHQGHN) Nội dung luận văn, dựa sở pháp lý thực trạng giải khiếu nại, tố cáo nay, tác giả luận văn đưa số giải pháp việc hoàn thiện pháp luật việc giải khiếu nại, tố cáo - Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Luật học Nâng cao hiệu hoạt động xử lý đơn khiếu nại, tố cáo công dân quan Quốc hội Nguyễn Ngọc Hùng (2008) trường Đại học Luật (ĐHQGHN) Trả lời: Thuận lợi ủng hộ Bộ Tư pháp, Ban Biên tập đặc biệt cộng tác đội ngũ chuyên gia pháp lý, luật sư, luật gia bạn đồng nghiệp giúp đỡ trình xác minh, điều tra đơn thư; giải đáp pháp luật chia sẻ… Khó khăn thường gặp thờ ơ, thiếu hợp tác từ quan chun mơn, quan quản lý đặc biệt quan có trách nhiệm giải việc…đã khiến khơng quyền lợi ích hợp pháp cơng dân, doanh nghiệp, tổ chức bị thiệt thịi… Câu hỏi: Theo ơng việc triển khai xử lí đơn thư bạn đọc tịa soạn mang lại lợi ích gì? Có bất cập khơng?Tịa soạn báo chí ơng/bà làm để khắc phục khó khăn việc xử lí đơn thư bạn đọc? Trả lời: Lợi ích việc xử lý đơn thư bao gồm: Tự nâng cao kiến thức, kỹ pháp luật; mang lại niềm vui, bảo vệ công cho bạn đọc, người dân, doanh nghiệp; kết nối với nhiều đơn vị, quyền địa phương doanh nghiệp…Từ mang lại hiệu công việc xử lý đơn thư Bất cập sách, pháp luật chưa thực vào sống; cấp quyền, người đứng đầu chưa thực dân… Khắc phục khó khăn, vướng mắc, Tịa soạn tích cực phối hợp với phòng ban, quan đại diện cách để phóng viên tiếp cận theo quy định pháp luật để tìm hiểu, viết phản ánh sai, bất cập chế, sách thiếu trách nhiệm cấp quyền người đứng đầu để xảy việc trình giải việc… Câu hỏi: Theo ơng, quan báo chí có nên tiếp tục trì chuyên mục Bạn đọc, xử lí đơn thư bạn đọc hay khơng? Nếu có, cách thức tiếp nhận xử lí đơn thư bạn đọc có cần phải cải tiến khơng? Nếu cần cải tiến nào? Trả lời: Cần cần trì mục Bạn đọc mọt diễn đàn để bạn đọc, người dân đơn vị, doanh nghiệp phản ánh nói lên tiếng nói Là nơi để bảo vệ, nói lên quyền lợi đáng họ; đồng thời phản ánh tiêu cực xã hội… Cần phải cải tiến cách tiếp nhận xử lý đơn thư bạn đọc như: Tăng 118 cường tiếp trực tiếp đồng thời mời chuyên gia pháp luật, luật sư, luật gia…cùng ngồi tiếp mang lại hiệu cao nhất, trực tiếp có hội tư vấn vụ việc nhanh nhất…Bên cạnh đó, qua đơn thư cần phân loại, nhìn nhận vụ việc cách xác để từ đưa hướng giải đạt hiệu cao Đơn cử phân loại vụ việc dân sự, vụ việc hình sự, vụ việc hành chính…Vụ việc tố cáo, vụ việc khiếu nại, kiến nghị; vụ việc khởi kiện khởi kiện dân sự, hình hay hành chính… Câu hỏi: Ơng có kiến nghị với lãnh đạo quan báo chí việc triển khai chun mục Bạn đọc xử lí đơn thư bạn đọc? Trả lời: Kiến nghị lãnh đạo quan cho Ban Bạn đọc tổ chức buổi giao lưu trực tuyến luật sư, chuyên gia pháp lý để tương tác với bạn đọc; tổ chức để luật sư tiếp dân với Ban Bạn đọc; kiến nghị thay đổi hình thức, nội dung, hình ảnh xử lý đơn bạn đọc, như: Tăng cường điều tra, xác minh làm việc trực tiếp với quan, đơn vị có liên quan để có kết cao, chân thực Bên cạnh cịn có vấn, ghi âm, hình ảnh, clip… Câu hỏi: Theo ơng bên cạnh hình thức gửi thư, có kênh thơng tin cần phải có để tiếp nhận xử lí đơn thư bạn đọc? Trả lời: Ngoài đơn thư, bạn đọc đến trực tiếp, phản ánh qua điện thoại phát phóng viên, qua bạn bè, người thân, đồng nghiệp…Thì nay, việc tiếp cận thơng tin cịn thơng qua mạng xã hội như: Facebook, Zalo…cũng tiếp nhận xử lý… Xin cảm ơn ông! 119 1.2 Ngô Thị Lê Phƣơng - Trƣởng Ban Bạn đọc, Báo Lao động Câu hỏi: Xin bà cho biết, tòa soạn báo chí triển khai chun mục Bạn đọc từ nào? Việc triển khai nào? kết sao?(theo đánh giá bà) Trả lời: Ban Bạn đọc Bao Lao Động thành lập năm 1995 Trên báo Giấy có chuyên mục Bạn đọc song hành, báo điện tử có chuyên mục bạn đọc (từ khai sinh Lao động điện tử năm 1999) Câu hỏi: Theo bà việc triển khai chuyên mục bạn đọc có thuận lợi khó khăn gì? Trả lời: Lao động tờ báo uy tín, có bề dày lịch sử, thương hiệu số bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp người lao động nên nhận nhiều đơn thư bạn đọc thông qua nhiều kênh tiếp nhận khác nhau: đơn thư trực tiếp gửi tịa soạn, qua đường dây nóng, qua email Ban Bạn đọc Chính nguồn đơn thư, thơng tin dồi bạn đọc cung cấp giúp Báo có điều kiện khai thác nhiều tuyến bài, thông tin đa dạng, phong phú khắp nước Khó khăn đơi bạn đọc lại không hợp tác cung cấp thêm thông tin thông tin mỏng, PV phải điều tra công phu Câu hỏi: Theo bà việc triển khai xử lí đơn thư bạn đọc tịa soạn mang lại lợi ích gì? Có bất cập khơng?Tịa soạn báo chí ơng/bà làm để khắc phục khó khăn việc xử lí đơn thư bạn đọc? Trả lời: Xử lý đơn thư bạn đọc trách nhiệm quan trọng tờ báo Việc xử lý đơn thư nhanh chóng, rốt khơng mang lại cho tòa soạn tuyến hay, bám sát vấn đề dân sinh mà tăng thêm niềm tin yêu bạn đọc thương hiệu Lao động Việc xử lý đơn thư Báo Lao động tuân theo quy trình chặt chẽ, nghiêm túc, minh bạch: từ việc tiếp nhận, vào sổ đơn thư, cử phóng viên xác minh (có thời hạn hồn thành xác minh), báo cáo tình hình xác minh đơn thư (có hay khơng triển khai tiếp, dừng sao, làm tiếp triển khai theo hướng nào, có cần lãnh đạo Báo Ban chức hỗ trợ hay khơng,…) 120 Ngoài ra, xử lý đơn thư bạn đọc, Ban Bạn đọc chọn đơn thư có nội dung, có vấn đề, bám sát đời sống dân sinh,… để giao phóng viên triển khai nên q trình xử lý, khơng gặp khó khăn, vướng mắc Câu hỏi: Theo bà quan báo chí có nên tiếp tục trì chun mục Bạn đọc, xử lí đơn thư bạn đọc hay khơng? Nếu có, cách thức tiếp nhận xử lí đơn thư bạn đọc có cần phải cải tiến khơng? Nếu cần cải tiến nào? Trả lời: Như nói trên, việc xử lý đơn thư bạn đọc trách nhiệm quan trọng tờ báo, đồng thời việc trì chuyên mục Bạn đọc quan trọng kênh thơng tin Lao động bạn đọc Cách tiếp cận xử lý đơn thư bạn đọc cần có dự thay đổi cách mạng 4.0 cạng tranh khủng khiếp từ mạng xã hội: tiếp nhận đa chiều, đa phương tiện (đơn thư trực tiếp, điện thoại qua đường dây nóng, email Ban Bạn đọc,…), việc xử lý phải nhanh chóng, xác Câu hỏi: Bà có kiến nghị với lãnh đạo quan báo chí việc triển khai chuyên mục Bạn đọc xử lí đơn thư bạn đọc? Trả lời: Không Câu hỏi: Theo bà bên cạnh hình thức gửi thư, có kênh thơng tin cần phải có để tiếp nhận xử lí đơn thư bạn đọc? Trả lời: Báo Lao động áp dụng đa dạng hình thức tiếp nhận đơn thư (đã nêu trên) Xin cảm ơn bà! 1.3 Bà Lê Phƣơng Hiếu – Phóng viên phụ trách Đơn thƣ bạn đọc, Báo in Thanh tra Câu hỏi: Xin bà cho biết, tịa soạn báo chí triển khai chuyên mục Bạn đọc từ nào? Việc triển khai nào? kết sao?(theo đánh giá bà) Trả lời: Ngay từ ngày thành lập báo, chuyên mục bạn đọc triển khai thực Báo Thanh tra Tuy nhiên, thời gian đầu, số 121 lượng phóng viên ít, lại không giao chuyên trách nên việc triển khai thực chưa hệ thống, quy củ Đến khoảng năm 2005 - 2006 đó, Báo Thanh tra tăng kỳ phát hành từ lên số số/tuần, số lượng phóng viên, biên tập viên tăng nên việc phân công phân nhiệm cụ thể Lượng đơn thư bạn đọc gửi đến Báo lúc nhiều thường xuyên Ban biên tập Báo Thanh tra phân cơng phóng viên chun trách phụ trách chuyên mục bạn đọc Ngau sau phân công phân nhiệm, người giao nhiệm vụ Ban biên tập xây dựng quy chuẩn Quản lý đơn thư bạn đọc, hệ thống chuyên mục Bạn đọc Báo Đến nay, thực theo quy định Kết quả, bạn đọc đón nhận, số báo học hỏi kinh nghiệm triển khai thực tòa soạn Câu hỏi: Theo bà việc triển khai chuyên mục bạn đọc có thuận lợi khó khăn gì? Trả lời: Tại Báo Thanh tra- quan ngôn luận ngành Thanh tra, nên việc quan tâm trú trọng đến chất lượng nội dung tờ báo thực theo nội dung tơn chỉ, mục đích Là tờ báo ngành Thanh tra nên nhiều năm qua, bạn đọc thường lựa chọn Báo Thanh tra quan để gửi đơn thư Thuận lợi: Được BBT quan tâm đạo thực Khó khăn: lực lượng trực tiếp thực mỏng Câu hỏi: Theo bà việc triển khai xử lí đơn thư bạn đọc tịa soạn mang lại lợi ích gì? Có bất cập khơng?Tịa soạn báo chí bà làm để khắc phục khó khăn việc xử lí đơn thư bạn đọc? Trả lời: Về Lợi ích: giúp người dân quan chức gần tìm tiến nói chung; người dân tiếp cận với kết giải quan chức cách nhanh nhất; có vụ việc sau quan báo chí chuyển đơn thư, quan chức vào giải 122 đem lại quyền lợi đáng cho người dân hạn chế, thiếu sót quyền địa phương… - Bất cập: không - Tăng cường nhân bổ sung để giảm áp lực công việc Câu hỏi: Theo bà quan báo chí có nên tiếp tục trì chuyên mục Bạn đọc, xử lí đơn thư bạn đọc hay khơng? Nếu có, cách thức tiếp nhận xử lí đơn thư bạn đọc có cần phải cải tiến khơng? Nếu cần cải tiến nào? Trả lời: Có Hiện tại, cách tiếp nhận xử lý đơn thư Báo Thanh tra thực theo quy định quy chuẩn xử lý đơn thư Báo Về đáp ứng nhu cầu bạn đọc Chuyên mục Bạn đọc Báo phải trì thường xuyên cầu nối giúp người dân quan chức có chung tiếng nói Câu hỏi: Bà có kiến nghị với lãnh đạo quan báo chí việc triển khai chun mục Bạn đọc xử lí đơn thư bạn đọc? Trả lời: Khơng Câu hỏi: Theo bà bên cạnh hình thức gửi thư, có kênh thơng tin cần phải có để tiếp nhận xử lí đơn thư bạn đọc? Trả lời: Hiện tại, Báo Thanh tra tiếp nhận đơn thư bạn đọc gửi đến từ nhiều kênh thông tin như: qua bưu điện; tiếp nhận trực tiếp quan; tiếp nhận qua email… Xin cảm ơn bà! 123 PHỤ LỤC Một số đơn thƣ báo đƣợc xử lý sau tiếp nhận đơn thƣ bạn 124 125 Đơn thƣ bạn đọc gửi tòa soạn báo Lao động – Nguồn: Tòa soạn báo Lao động 126 BẠN ĐỌC Hà Nội: Đất tranh chấp, quận cấp sổ đỏ làm ngõ chung LĐO | 27/07/2019 | 07:30 Bà Bùi Thị Sâm (ảnh lớn) xúc trước việc quyền địa phương cấp sổ đỏ đất làm ngõ chung Ảnh: Phạm Đông Ngƣời dân tổ 12 phƣờng Ngọc Lâm, quận Long Biên (Hà Nội) xúc trƣớc việc UBND quận cấp sổ đỏ đất làm ngõ chung phần diện tích xảy tranh chấp Cấp giấy phép xây dựng đất tranh chấp Gửi đơn tới Báo Lao Động, bà Bùi Thị Sâm (SN 1959, phường Ngọc Lâm, quận Long Biên, Hà Nội) cho biết, gia đình bà hộ dân xung quanh xúc việc UBND quận Long Biên cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà tài sản gắn liền với đất cho ông Vũ Gia Vượng bà Nguyễn Thị Hải diện tích đất làm ngõ chung Phần đất tranh chấp có địa số 43, ngách 135/48, tổ 12 phường Ngọc Lâm Theo phản ánh, năm 1985, UBND thị trấn Gia Lâm (cũ) quận Long Biên cho phép số gia đình san lấp ao Cẩm Nhật để làm nhà ở, có gia đình bà Sâm, gia đình ơng Trương Hữu Hưng gia đình bà Nguyễn Thị Hải Sau gia đình hồn thành việc san lấp theo tiêu đề ra, lực lượng chức xuống kiểm tra, tiến hành xác định mốc giới đất có thơng báo u cầu gia đình phải để lại phần diện tích đất san lấp làm ngõ cho hộ dân phía Thực theo chủ trương, sách đó, gia đình thỏa thuận việc để lại phần diện tích đất làm ngõ chung sau: gia đình bà Sâm lùi lại 0,8m (bao gồm 0,5m móng nhà), gia đình ơng Trương Hữu Hưng lùi lại 0,4m, 127 gia đình bà Nguyễn Thị Hải lùi lại 0,4m Phần diện tích ngõ chung rào kín Năm 1991, UBND thị trấn Gia Lâm thực sách cấp đất cho hộ phía trong, khơng triển khai mở đường ngõ chung mà hợp lý hóa diện tích ngõ chung cho gia đình bà Hải Mặt khác, vào thời điểm đó, gia đình bà Hải tự ý xây tường chắn đường để mở ngõ chung Nhận thấy, việc làm UBND thị trấn Gia Lâm gia đình bà Hải trái pháp luật, xâm phạm trực tiếp đến quyền lợi ích hợp pháp gia đình bà Sâm gia đình xung quanh, ngày 20.10.1991, bà Sâm gửi Đơn đề nghị tới UBND thị trấn Gia Lâm: đề nghị UBND thị trấn trả lại phần diện tích ngõ chung mà gia đình bà Sâm tự nguyện góp vào làm ngõ chung Căn vào đề nghị trên, UBND huyện Gia Lâm chưa ban hành định hợp thức hóa phần diện tích đất Từ thời điểm đến nay, gia đình có liên quan nhiều lần gửi đơn kiến 128 nghị đến quan chức quận Long Biên, vậy, không giải Và khoảng thời gian này, gia đình bà Hải hoàn thiện hồ sơ xin cấp sổ đỏ cho diện tích phân lẫn phần phát sinh tranh chấp Trước việc trên, gia đình bà Sâm có đơn gửi đơn vị có liên quan Tòa án Nhân dân TP Hà Nội yêu cầu hủy sổ đỏ nói Và ngày 23.11.2017, Tịa án Nhân dân TP Hà Nội có Thơng báo số 452/TLST-HC việc thụ lý vụ án Thế nhưng, Tịa án Nhân dân TP Hà Nội chưa có kết luận vụ việc ngày 26.6.2019, UBND quận Long Biên lại tiếp tục Cấp Giấy phép Xây dựng cho gia đình ơng Vượng, bà Hải gây xúc dư luận Ơng Hồng Văn Khang (chồng bà Sâm) cho hay, có khoảng 30 hộ có gắn với ngõ chung nên việc tranh chấp khiến nhiều người xúc Ngõ cần thiết có thiên tai, hỏa hoạn phục vụ lợi ích chung công đồng 129 Phần ngõ chung nơi xảy tranh chấp Chính quyền địa phƣơng lên tiếng Thông tin với Lao Động, ông Nguyễn Thế Tuấn – Chủ tịch UBND phường Ngọc Lâm cho biết, nguồn gốc trình sử dụng đất bà Nguyễn Thị Hải đất địa số 43 ngách 135/48 Nguyễn Văn Cừ năm 1987 UBND thị trấn Gia Lâm yêu cầu bà Hải để lại lối rộng 1,1m dài hết đất để làm ngõ Gia đình bà Hải san lấp ao xây dựng nhà Ngày 28.10.1991 UBND thị trấn Gia Lâm có báo cáo UBND huyện việc gia đình bà Hải có đơn xin sử dụng, quản lý phần diện tích ngõ mà thị trấn Gia Lâm khơng có nhu cầu sử dụng vào việc cơng cộng Sau bà Hải nộp tiền để sử dụng phần diện tích ngõ chung Từ năm 2011, UBND phường Ngọc Lâm nhiều lần nhận đơn thư liên quan đến việc mở ngõ chung gia đình bà Bùi Thị Sâm Phường tổ chức 130 buổi làm việc với bên liên quan để giải vụ việc Văn UBND phường việc xây dựng tường rào không phép “Ngày 1.7, phường tiến hành kiểm tra trạng có phát sinh tường gạch 110 cao 0,8, sài 6m phần diện tích cấp GCNQSD đất cho ông Vũ Gia Vượng bà Nguyễn Thị Hải Sau số người tự xưng thương binh Công ty Cổ phần đồng đội Tây Trường Sơn đến phá dỡ phần tường cũ gia đình bà Nguyễn Thị Hải Đến ngày 2.7, nhóm người đến xây dựng tiếp tường phát sinh ngày 1.7” – Chủ tịch phường Ngọc Lâm cho biết Cũng theo ông Nguyễn Thế Tuấn, ông Vượng bà Hải đủ điều kiện khởi 131 công xây dựng theo quy định pháp luật có giấy phép xây dựng Đến chưa có đứng nhận chủ đầu tư xây tường rào gạch nêu Hiện nay, Công an quận Long Biên tiến hành thu thập chứng điều tra toàn việc Chánh văn phòng UBND quận Long Biên Nguyễn Thị Thanh Hằng cho biết, điều kiện để gia đình bà Hải xem xét cấp sổ đỏ sử dụng đất ổn định từ trước năm 1993 thể đồ địa năm 1993 Bên cạnh đó, diện tích đất phù hợp với quy hoạch đất Ngoài ra, diện tích đất gia đình bà Hải sử dụng khơng có tranh chấp quyền người dân, đất Nhà nước quản lý cá nhân Đại diện UBND quận cung cấp cho phóng viên Biên lai thu thuế nhà, đất hàng năm gia đình bà Hải, Biên lai thu tiền phạt (15.7.1987), Biên lai thu tiền (5.9.1991) Biên giám định mốc giới sử dụng nhà đất trạng sở… Đại diện UBND quận Long Biên cho sở để khẳng định gia đình bà Hải thực nghĩa vụ tài diện tích ngõ chung PHẠM ĐƠNG - TIẾN DŨNG Bài viết sau xử lý đơn thư bạn đọc – Nguồn: https://laodong.vn/ban-doc/ha-noi-dat-dang-tranh-chap-quan-van-cap-so-dolam-mat-ngo-di-chung-746399.ldo?fbclid=IwAR02QaYcbV3qWj9L_J04czGzT4BtosSLcE0WsKdXQ4xd0y4Z8ZEHnPJUkM 132 ... nêu phân tích ? ?xử lý đơn thư? ??, ? ?bạn đọc? ??, ? ?báo in? ?? tác giả luận văn xin khái quát đưa khái niệm ? ?xử lí đơn thư bạn đọc báo in? ?? sau: ? ?xử lí đơn thư bạn đọc quan báo in việc quan báo in sử dụng thao... số lý luận chung xử lý đơn thư bạn đọc quan báo in Chương 2: Thực trạng việc xử lý đơn thư bạn đọc quan báo in Chương 3: Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng việc xử lý đơn thư bạn đọc. .. tin đơn thƣ bạn đọc Thƣ kí TS/Ban BT Phòng bạn đọc Cơ quan CN PV điều tra Hình 1.1 Sơ đồ minh họa quy trình xử lí đơn thư bạn đọc tòa soạn báo in 1.4 Yêu cầu xử lý đơn thƣ bạn đọc quan báo in