Các học thuyết lãnh đạo, quản trị doanh nghiệp (P2)

Các học thuyết lãnh đạo, quản trị doanh nghiệp (P2) - Lý thuyết lãnh đạo, quản trị đại a - Trường phái tiếp cận theo hệ thống Trường phái lý thuyết quan niệm tổ chức coi hệ thống trực tiếp thống phận có quan hệ hữu với Các khái niệm sử dụng để mô tả quan hệ tổ chức hoạt động lãnh đạo, quản trị: - Phân hệ lãnh đạo, quản trị: phận tổ chức liên kết với hệ thống tổ chức thống - Cộng lực hay phát huy lợi hiệp đồng tập thể: trạng thái chung coi lớn riêng Trong hệ thống tổ chức, cộng lực có nghĩa phận tác động qua lại lẫn hoạt động tạo sức mạnh chung tăng lên gấp bội mang lại hiệu cao nhiều so với trường hợp phận hoạt động độc lập b - Khảo hướng ngẫu nhiên Theo lý luận này, cách thức để đạt mục tiêu tổ chức khác nhau, điều phụ thuộc vào điều kiện hồn cảnh cụ thể Do đó, mơi trường khác phương pháp kỹ thuật lãnh đạo, quản trị khác nhau, khơng thể có lý thuyết chung áp dụng điều kiện, hịan cảnh, vấn đề riêng biệt, độc đáo c - Khảo hướng q trình Trong biến đổi nhanh chóng quy mơ, tính chất tốc độ mơi trường kinh doanh ngồi DN, nhà lãnh đạo, quản trị cho cần phải đổi tư trình lãnh đạo, quản trị, trọng tâm quan điểm hoạt động hiệu lãnh đạo, quản trị gắn liền với mối quan hệ với người thời gian Vấn đề kết hợp động nhiều quan điểm lý thuyết lãnh đạo, quản trị tất yếu cần thiết, yếu tố thời gian quan hệ người gây sức ép lớn nhà lãnh đạo, quản trị Trong lãnh đạo, quản trị cần vận dụng linh hoạt lý thuyết cần thiết vào tình cụ thể lãnh đạo, quản trị luôn gắn với: - Các yếu tố môi trường kinh doanh - Ðạo đức trách nhiệm xã hội kinh doanh - Vấn đề tồn cầu hóa lãnh đạo, quản trị - Sáng tạo kinh doanh - Sự khác biệt văn hóa lãnh đạo, quản trị - Lãnh đạo, quản trị trách nhiệm đồng c - Mơ hình lực Làm quản lý doanh nghiệp có hiệu câu hỏi trăn trở nhiều ơng chủ, bà chủ giám đốc xí nghiệp giới Hiện giới, xí nghiệp, xí nghiệp nước công nghiệp phát triển, sử dụng phổ biến mơ hình quản lý gọi "mơ hình lực" đánh giá có hiệu Cùng với phát triển sản xuất, kinh doanh hậu công nghiệp, từ thập kỷ 80 kỷ 20, xí nghiệp phương Tây nghiên cứu phương thức quản lý xí nghiệp đại, có quản lý theo "mơ hình lực" (Competence mode) Tại Trung Quốc, xí nghiệp liên doanh vùng Hoa Bắc thí điểm thực hiệu tốt, nên ngày nhiều xí nghiệp địa phương khác áp dụng theo "Mơ hình lực" xem xét khả chủ yếu lãnh đạo, công nhân viên cương vị công tác khác hành vi tương ứng họ cương vị này, từ xác định lực chủ yếu họ mức độ thành thục để hồn thành cơng việc cần thiết theo u cầu giao cho họ đảm nhiệm Mơ hình có nước gọi "Mơ hình tố chất" hay "Mơ hình tin cậy" Xí nghiệp cần phải có khả cạnh tranh thị trường Đó sở nguồn gốc để xí nghiệp ln giành ưu cạnh tranh Để thực khả cạnh tranh chủ yếu cơng nhân viên xí nghiệp phải có khả cạnh tranh tương ứng Khả chủ yếu tổng hợp trí thức, kỹ năng, phẩm chất quan sát nhận biết với khả tổ chức tạo sức cạnh tranh Hiện phương pháp tương đối phổ biến để xây dựng mơ hình "D.I.D", nghĩa phát - đặt - giao việc (discover-install-delivery) Trong giai đoạn phát trước tiên phải làm rõ mục tiêu, nghiệp vụ công tác quản lý nguồn nhân lực khung tổ chức xí nghiệp, quan niệm giá trị văn hố xí nghiệp Xí nghiệp cần xác định chiến lược nghiệp vụ ảnh hưởng chiến lược hệ thống quản lý nguồn nhân lực Từ xí nghiệp xây dựng kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo Khâu then chốt giai đoạn phát xác định "dạng lực" thích hợp xí nghiệp, xác định rõ chiến lược mục tiêu phát triển công ty, từ xác định điểm cần tập trung lực chủ yếu cơng ty vào Trong giai đoạn đặt phải xác định rõ khả tổng thể, khả cấp mô tả chi tiết khả cấp, soạn thảo mơ hình khả xí nghiệp Sau đối chiếu, đánh giá điểm với cán công nhân để sử dụng, phát huy tốt khả người Khâu then chốt giai đoạn xác định rõ khả thực thi, đánh giá hoạt động có hiệu quả, thể cụ thể lực chủ yếu lĩnh vực Giai đoạn giao việc gắn kết kế hoạch đưa với công tác quản lý nhân lực người, áp dụng rộng rãi cho người quản lý khâu sản xuất kinh doanh người trực tiếp làm việc tuyến một; kịp thời kiểm tra kết rút kinh nghiệm Trong giai đoạn điều quan trọng phải bồi dưỡng tốt nghiệp vụ công tác quản lý cho cán quản lý tuyến sản xuất Tìm hiểu tâm lý nhân viên thực khuyến khích động viên họ mạnh dạn làm theo yêu cầu nhiệm vụ giao Đồng thời ông chủ giám đốc công ty phải xem xét hiệu thực q trình thực mơ hình Hiện hầu hết cơng ty nước ngồi cơng ty liên doanh với nước ngồi Trung Quốc thực mơ hình Nhiều cơng ty, xí nghiệp Trung Quốc bắt đầu thực hiện, gặp phải khơng vấn đề chưa giải ổn thoả, nên thời kỳ thăm dò thí điểm để rút kinh nghiệm Qua thí điểm Trung Quốc, nhà kinh tế Trung Quốc cho xí nghiệp kỹ thuật cao có hàm lượng kỹ thuật cao mơ hình tương đối thích hợp, cịn xí nghiệp lao động tập trung cao chưa có hiệu qủa rõ rệt d - Phương pháp ba kỹ Mặc dầu việc lựa chọn đào tạo nhà quản lý giỏi đông đảo người thừa nhận vấn đề phức tạp kinh doanh, song điều đáng ngạc nhiên người điều hành nhà giáo dục có trí tiêu chuẩn nhà quản lý giỏi Các chương trình phát triển cán điều hành số công ty trường đại học hàng đầu đất nước phản ánh khác biệt ghê gớm mục tiêu họ Nguồn gốc khác biệt chỗ doanh nghiệp tìm kiếm đặc điểm hay thuộc tính cho phép xác định cách khách quan "nhà quản lý lý tưởng", người trang bị để xử lý cách có hiệu vấn đề tổ chức "Giả thiết cho có kiểu nhà quản lý cơng nhận rộng rãi, cho dù dạng công khai hay ngấm ngầm Cho đến nay, nhà quản lý có lẽ biết cơng ty cần đến tất loại cán quản lý cho cấp công việc khác Những phẩm chất cần thiết cho giám sát viên cửa hàng có lẽ hoàn toàn trái ngược với phẩm chất cần cho phó giám đốc phụ trách sản xuất Đến nay, săn lùng hình mẫu nhà quản lý trở nên sôi đến mức nhiều công ty, lúc tập trung vào tính cách hay phẩm chất đặc biệt định, có nguy đánh tầm nhìn mối quan tâm thực họ: Một người thực gì? Các nội dung đề xuất phương pháp hữu dụng việc lựa chọn phát triển nhà quản lý Phương pháp dựa cách đánh giá người quản lý giỏi người (những đặc điểm bật tính cách bẩm sinh anh ta), mà dựa cách đánh giá họ làm (các loại kỹ họ phô diễn tiến hành công việc họ cách có hiệu quả) Kỹ năng, nghĩa sử dụng đây, khả phát triển, khơng thiết khả bẩm sinh, biểu lộ thực công việc, không đơn tiềm Vậy nên tiêu chuẩn có tính ngun tắc kỹ cao phải hành động có hiệu điều kiện khác Phương pháp giả thiết hoạt động quản lý có hiệu thường dựa ba kỹ có khả phát triển Những kỹ loại bỏ nhu cầu xác định đặc điểm đặc biệt đem lại cách nhìn cách hiểu hữu dụng trình quản lý Phương pháp kết tự nhiên quan sát mắt thấy tai nghe trình làm việc nhà quản lý, kết hợp với việc xem xét nghiên cứu thực nghiệm thời gian vừa qua ngành quản lý Phương pháp ba kỹ giả định rằng, nhà quản lý người: - Định hướng hoạt động người khác - chịu trách nhiệm đạt mục tiêu định thơng qua cố gắng Trong định nghĩa này, nhà quản lý thành đạt dựa ba kỹ bản, mà gọi kỹ thuật, người nhận thức Sẽ không thực tiễn khẳng định kỹ khơng có liên quan lẫn nhau, nhiên, việc xem xét tách rời kỹ phát triển chúng cách độc lập có giá trị thực tiễn Hoạt động quản lý hiệu phụ thuộc vào ba chức cá nhân bản, gọi là: + kỹ kỹ thuật, + kỹ người + kỹ nhận thức Nhà quản lý cần có: (a) đủ kỹ kỹ thuật để hồn thành phần học cơng việc riêng biệt mà ông ta chịu trách nhiệm; (b) đủ kỹ người công tác với người khác để làm thành viên tích cực nhóm để có khả phát triển cố gắng hợp tác đội hình mà ơng ta lãnh đạo; (c) đủ kỹ nhận thức để nhận biết mối liên quan lẫn yếu tố khác tham gia vào tình ơng ta, kỹ đưa ông ta tới hành động chắn đem lại tối đa hiệu cho toàn tổ chức Tầm quan trọng tương đối ba kỹ theo cấp trách nhiệm điều hành Tại cấp thấp hơn, kỹ kỹ thuật kỹ người yếu tố cần thiết Tại cấp cao hơn, tính hiệu hoạt động điều hành phần lớn phụ thuộc vào kỹ người kỹ nhận thức cấp cao nhất, kỹ nhận thức trở thành yếu tố quan trọng tất hoạt động quản lý thành công Phương pháp ba kỹ nhấn mạnh nhà quản lý giỏi không thiết phải bẩm sinh; họ phát triển mà thành Nó vượt qua cần thiết phải xác định điểm đặc thù cách cố gắng đưa phương pháp xem xét trình điều hành cách hữu ích Bằng cách giúp cho người ta xác định kỹ cần thiết cấp trách nhiệm khác nhau, tự chứng minh hữu ích cho việc lựa chọn, đào tạo đề bạt cán điều hành Kỹ kỹ thuật Với nghĩa sử dụng đây, kỹ kỹ thuật bao hàm hiểu biết thành thạo loại hình hoạt động đặc biệt, loại hình hoạt động có liên quan đến phương pháp, chu trình, thủ tục hay kỹ thuật Chúng ta mường tượng tương đối dễ dàng kỹ kỹ thuật nhà phẫu thuật, nhạc sĩ, nhân viên kế toán hay kỹ sư người số họ thực chức riêng biệt họ Kỹ kỹ thuật đòi hỏi kiến thức chun mơn, khả phân tích chun mơn thành thạo, dễ dàng việc sử dụng công cụ kỹ thuật chuyên ngành đặc biệt Trong số ba kỹ nói trên, kỹ kỹ thuật có lẽ quen thuộc cụ thể nhất, số người địi hỏi đơng Hầu hết chương trình hướng nghiệp đào tạo vừa học vừa làm chủ yếu quan tâm đến việc phát triển kỹ kỹ thuật chuyên môn Kỹ người [/I] Với nghĩa sử dụng đây, kỹ người khả người quản lý việc lao động cách có hiệu với tư cách thành viên nhóm động viên cố gắng hợp tác nhóm mà ơng ta lãnh đạo Trong kỹ kỹ thuật trước hết đề cập đến chuyện làm việc với "các đồ vật" (các chu trình hay đối tượng vật chất) kỹ người trước hết đề cập đến chuyện làm việc với người Kỹ phổ diễn cách cá nhân nhận thức (và thừa nhận cách nhận thức về) cấp anh ta, nhận thức người ngang cấp với người cấp anh ta, cách hành động sau Người có kỹ người phát triển cao người nhận thức thái độ, giả thiết niềm tin cá nhân khác hay nhóm; có khả thấy tính hữu ích hạn chế cảm giác Bằng cách chấp nhận tồn quan điểm, nhận thức niềm tin khác với quan điểm, nhận thức niềm tin mình, có kỹ hiểu mà người khác thực muốn nói qua từ ngữ hành vi họ Anh ta có kỹ thành thạo việc hành vi mình, truyền đạt cho người khác điều mà muốn nói đến, ngữ cảnh người Người thường cố gắng tạo bầu khơng khí tán thành đảm bảo, người quyền cảm thấy tự việc tự biểu lộ thân mà không sợ bị khiển trách chế nhạo, cách khuyến khích họ tham gia vào việc lập kế hoạch tiến hành cơng việc có ảnh hưởng trực tiếp đến họ Anh có đủ nhậy cảm nhu cầu động người khác tổ chức đến mức đánh giá phản ứng đối với, hậu cách hành động khác mà làm Với nhạy cảm vậy, có khả mong muốn hành động theo cách có tính đến nhận thức người khác Kỹ thực tế công tác với người khác phải trở thành hoạt động tự nhiên, liên tục, địi hỏi tính nhạy cảm khơng thời điểm định mà hành vi ứng xử hàng ngày cá nhân Kỹ người "một thứ thỉnh thoảng" Các phương pháp kỹ thuật áp dụng cách tùy tiện, đặc điểm nhân cách không đặt vào láy áo khoác Vì tất mà nhà quản lý làm nói (hoặc bỏ qua khơng nói khơng làm) có ảnh hưởng đến người cộng tác với nên tâm thực thân sớm hay muộn lộ rõ Vì vậy, để hoạt động có hiệu quả, kỹ phải phát triển cách tự nhiên vô ý thức, phải phù hợp, phô diễn hành vi cá nhân Nó phải trở thành phận cấu thành toàn chất Vì kỹ người phận có tầm quan trọng sống cịn đến công việc nhà quản lý làm nên dễ mơ tả ví dụ kỹ người không đáp ứng trường hợp có kỹ cao Kỹ nhận thức Với nghĩa sử dụng đây, kỹ nhận thức bao gồm khả bao quát doanh nghiệp tổng thể Khả bao gồm việc thừa nhận tổ chức khác tổ chức phụ thuộc lẫn nào, thay đổi phận ảnh hưởng đến tất phận khác Khả mở rộng đến việc hình dung mối quan hệ cá thể doanh nghiệp với tất ngành công nghiệp, với cộng đồng, lực lượng trị, xã hội kinh tế nước với tư cách tổng thể Thừa nhận mối quan hệ nhận thức yếu tố bật tình nào, người quản lý hành động theo cách nâng cao phúc lợi tổng thể tồn tổ chức Vì thành cơng định phụ thuộc vào kỹ nhận thức người đưa định người chuyển định thành hành động Chẳng hạn, thực thay đổi quan trọng sách tiếp thị điều tối quan trọng phải tính đến tác động sản xuất, việc kiểm tra, tài chính, cơng tác nghiên cứu người có liên quan Và cơng việc giữ nguyên tầm quan trọng tận cấp cán điều hành cuối cùng, người phải thi hành sách Nếu nhà quản lý thừa nhận quan hệ tổng thể tầm quan trọng thay đổi họ gần chắn người điều hành thay đổi có hiệu Và vậy, hội thành công tăng lên nhiều Không có việc phối hợp cách hiệu phận khác doanh nghiệp phụ thuộc vào kỹ nhận thức nhà quản lý mà toàn đường hướng sắc thái tương lai tổ chức tùy thuộc vào Thái độ người điều hành cao định sắc thái toàn tính chất phản ứng tổ chức định "nhân cách công ty", phân biệt cách tiến hành kinh doanh doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Những thái độ phản ảnh kỹ nhận thức nhà quản lý (mà số người coi "khả sáng tạo" - cách mà nhận thức phản ứng lại trước định hướng mà doanh nghiệp cần theo, trước mục tiêu sách cơng ty, lợi ích cổ đơng nhân viên cơng ty) Vì thành công tổng thể công ty phụ thuộc vào kỹ nhận thức người điều hành việc hình thành thực định sách, nên kỹ thành phần tách rời, thành phần làm chức phối hợp q trình điều hành có tầm quan trọng khơng thể chối cãi tổng thể Chúng ta để ý kỹ thuật nhận thức, với nghĩa thực tiễn, thân suy xét khía cạnh kỹ thuật lẫn khía cạnh người tổ chức Cho đến nay, khái niệm kỹ năng, với tư cách khả biến kiến thức thành hành động, phải giúp cho người ta phân biệt ba kỹ năng: + thực hoạt động kỹ thuật (kỹ kỹ thuật), + hiểu đào tạo động cho cá nhân nhóm (kỹ người) + phối hợp liên kết tất hoạt động lợi ích tổ chức để phục vụ mục tiêu chung (kỹ nhận thức) Kỹ kỹ thuật yếu tố tạo nhiều điểm ưu việt cơng nghiệp đại Nó yếu tố khơng thể thiếu hoạt động có hiệu Tuy nhiên, kỹ kỹ thuật có tầm quan trọng lớn cấp quản Việc phân tách công việc quản lý hiệu thành ba chức trước hết có ích cho mục đích phân tích Trên thực tế, kỹ có liên quan mật thiết với đến mức khó mà xác định đâu điểm kỹ kết thúc kỹ khác bắt đầu Tuy nhiên, lý kỹ có liên quan lẫn khơng thể suy việc xem xét chúng cách riêng rẽ, xem xét chúng cách thay đổi tầm quan trọng đặt vào chúng, đem lại cho giá trị Khi chơi golf, hoạt động tay, cổ tay, hông, vai, cánh tay đầu, tất có liên quan với nhau; để có động tác tốt hơn, việc tập riêng phận số phận thường có tác dụng Cũng vậy, điều kiện chơi khác nhau, tầm quan trọng tương đối phận đổi khác Tương tự thế, tất ba kỹ quan trọng cấp quản lý, song tầm quan trọng tương đối kỹ kỹ thuật, kỹ người kỹ nhận thức nhà quản lý thay đổi tùy theo cấp trách nhiệm khác Khi nhà quản lý tiến dần lên ngày cao so với hoạt động vật chất thực tế nhu cầu kỹ kỹ thuật trở nên quan trọng hơn, giả định ơng ta có cán cấp có kỹ ơng ta giúp họ giải vấn đề riêng họ cấp đỉnh cao, kỹ kỹ thuật gần khơng tồn nhà quản lý có khả làm việc với hiệu suất cao kỹ nguời nhận thức ông ta phát triển cao Tất quen thuộc với "những nhà quản lý chuyên nghiệp" trở thành hình mẫu cộng đồng nhà quản lý đại Những người di chuyển dễ dàng từ ngành sản xuất sang ngành sản xuất khác không chút tính hiệu đáng kể Những kỹ người nhận thức họ đền bù lại việc họ không quen thuộc với khía cạnh kỹ thuật cơng việc Kỹ người, khả làm việc với người khác kỹ có tầm quan trọng sống hiệu điều hành cấp Một nghiên cứu cho thấy kỹ người có tầm quan trọng tối cao cấp đốc công, chức người đốc cơng với tư cách nhà quản lý, trì cộng tác người nhóm lao động Một nghiên cứu khác khẳng định lại phát mở rộng sang nhóm cán quản lý bậc trung, có bổ sung thêm nhà quản lý trước hết cần phải quan tâm đến việc tạo điều kiện cho giao lưu tổ chức Còn nghiên cứu nữa, tập trung chủ yếu vào hoạt động quản lý cấp cao lại nhấn mạnh cần thiết tự nhận thức nhạy cảm quan hệ người nhà quản lý cấp Những khám phá có xu hướng kỹ người quan trọng tất cấp, song khác biệt tầm quan trọng tương đối cấp khác Kỹ người tỏ quan trọng cấp thấp hơn, nơi mà số lần giao tiếp trực tiếp nhà quản lý cán quyền lớn Càng lên cấp quản lý cao hơn, số lượng tần số giao tiếp cá nhân giảm, kỹ người trở nên cần thiết theo tỷ lệ thuận, có lẽ khơng tỷ lệ thuận cách tuyệt đối Cùng lúc đó, kỹ nhận thức trở nên ngày quan trọng nhu cầu định sách hành động tầm rộng lớn Kỹ người xử lý quan hệ với cá nhân trở thành phụ trợ cho kỹ nhận thức hịa nhập lợi ích hoạt động nhóm thành tổng thể Kỹ nhận thức, phần trên, ngày trở nên tối quan trọng vị trí điều hành có trách nhiệm lớn hơn, nơi mà tác động kỹ đạt mức tối đa dễ quan sát Trên thực tế, phát nghiên cứu thời gian gần đưa tới kết luận cấp quản lý cao nhất, kỹ nhận thức trở thành khả quan trọng tất Như ông Herman W Steinkraus, chủ tịch cơng ty Bridgeport Brass nói: "Một học quan trọng mà học công việc (cương vị chủ tịch) tầm quan trọng việc phối hợp phòng ban khác thành đội cơng tác có hiệu điểm thứ hai phải nhận thức để thay đổi theo thời gian việc nhấn mạnh tầm quan trọng tương đối phòng ban khác doanh nghiệp" Vậy cấp chịu trách nhiệm điều hành thấp hơn, kỹ kỹ thuật kỹ người u cầu có tính ngun tắc Lên cấp cao hơn, kỹ kỹ thuật trở nên tương đối quan trọng hơn, cần thiết phải có kỹ nhận thức tăng lên nhanh chóng Tại cấp cao tổ chức, kỹ nhận thức trở thành kỹ quan trọng tất q trình điều hành thành cơng Một giám đốc điều hành thiếu kỹ kỹ thuật hay kỹ người mà làm việc có hiệu ơng ta có người quyền có khả lớn hướng Tuy nhiên, kỹ nhận thức ơng ta yếu thành cơng tồn tổ chức bị nguy hiểm Phương pháp ba kỹ thu lợi ích đáng kể từ việc xác định lại mục tiêu chương trình phát triển cán điều hành, từ việc xem xét lại cách bố trí cán điều hành tổ chức từ việc xem xét lại chu trình kiểm tra lựa chọn cán điều hành có triển vọng