TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP I

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP I Business Administration Mã số : BUS370 (Dành cho SV ngành QTKD) Số tín : 2 Số tiết : tổng: 30; LT:20; BT 20; TN ; ĐA: ; BTL: ; TQ,TT Thuộc chương trình đào tạo ngành: - Mơn bắt buộc cho ngành:Quản trị kinh doanh - Môn tự chọn cho ngành: Phương pháp đánh giá: - Hình thức/thời gian thi: Vấn đáp □, Viết □, Thi máy tính □; Thời gian thi: 60' -Thành phần điểm: Điểm trình %:40 bao gồm: Nội dung tập lớn, điểm thuyết trình, thái độ làm việc nhóm chuyên cần; Điểm thi kết thúc %: 60 - Cấu trúc đề thi: (theo thang nhận thức Bloom) Mức Nhớ Hiểu Vận dụng Tỷ lệ (%) 25 50 Phân tích Tổng Sáng tạo hợp 25 Điều kiện ràng buộc môn học - Môn tiên : - Môn học trước: Marketing bản, Quản trị nhân sự, Quản trị chất lượng - Môn học song hành: Quản trị chiến lược; Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp - Ghi khác: Nội dung tóm tắt mơn học Tiếng Việt Môn học cung cấp cho người học kiến thức Quản trị doanh nghiệp, phương pháp quản lý ứng dụng doanh nghiệp Việt nam Môn học tập trung vào quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ bao gồm từ việc thành lập doanh nghiệp, tổ chức máy, chuẩn bị nhân sự, lên kế hoạch kinh doanh định quản trị suốt giai đoạn phát triển doanh nghiệp Tiếng Anh : This subject provides for learners the basic knowledge on Business Administration, advanced management methods, as well as to apply in enterprises in Vietnam This subject emphasizes on the particular business administration in State Enterprises and Small and Medium Enterprises in these fields, such as: framework of organization; administration decentralization; planning a business administration programmer; controlling; managing the operating results as well as checking business operations Cán tham gia giảng dạy: ThS Nguyễn Thị Huyền, ThS Lê Thị Mỹ Dung, ThS Triệu Đình Phương Giáo trình sử dụng, tài liệu tham khảo Giáo trình: Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động – Xã hội, PGS.TS Lê Văn Tâm, TS Ngô Kim Thanh (2004) Các tài liệu tham khảo: [1] Giáo trình Quản trị kinh doanh đại (2012) – Trường Đại học Thủy Lợi [2] Giáo trình Phân tích báo cáo tài chính, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, PGS.TS Nguyễn Năng Phúc (2008) [3] Giáo trình Quản lý Chất lượng, Nhà xuất Thống Kê, Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Thị Ngọc Diệp, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hồng Kiệt, Đinh Phượng Vương Nội dung chi tiết: Chương Nội dung Tổng quan quản trị doanh nghiệp 1.1 Doanh nghiệp 1.2 Các trường phái lý thuyết quản trị doanh nghiệp 1.3 Nguyên nhân thành công thất bại 1.4 Các giai đoạn phát triển doanh nghiệp chu kì sống tổ chức 1.5 Đạo đức kinh doanh 1.6 Ba thách thức quản trị doanh Số tiết LT TH BT Chương Nội dung Số tiết LT TH 3 3 nghiệp Tạo lập giá trị cho khách hàng 2.1 Giá trị khách hàng 2.2 Tiếng nói khách hàng 2.3 Mối liên hệ giá trị KH dịng tiền 2.4 Mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ Cơ cấu tổ chức vấn đề nhân 3.1 Nhà quản trị, lĩnh vực, chức quản trị 3.2 Cơ cấu tổ chức máy 3.3 Ra định quản trị 3.4 Tuyển dụng nhân viên Thương mại điện tử 4.1 Tổng quan thương mại điện tử 4.2 Những vấn đề cần lưu ý ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh 4.3 An ninh thương mại điện tử 4.4 Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử 4.5 Thanh toán điện tử 4.6 Xây dựng hệ thống thương mại điện tử doanh nghiệp Kế hoạch kinh doanh 5.1 Tổng quan kế hoạch kinh doanh 5.2 Phân tích chiến lược kinh doanh hoạch định mục tiêu kế hoạch 5.3 Xây dựng kế hoạch phận 5.4 Viết kế hoạch hoàn chỉnh Quản trị chi phí dịng tiền 6.1 Quản trị chi phí 6.1.1 Chi phí loại chi phí doanh nghiệp 6.1.2 Quản trị chi phí doanh nghiệp 6.2 Quản trị dòng tiền 6.2.1 Dòng tiền doanh nghiệp 6.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến dòng tiền doanh nghiệp 6.2.3 Quản trị dòng tiền doanh nghiệp BT Chương Nội dung Số tiết LT Báo cáo tập lớn TH BT Tổng 20 20 10 Chuẩn đầu môn học 10.1 Kiến thức: Trình độ Trình độ tương đạt ứng theo thang sinh bậc nhận thức viên Bloom Mức Mức - Nắm khái niệm, đặc điểm loại hình (Có khả (Nhớ) doanh nghiệp theo luật DN 2014; trường phái lý tái Mục tiêu kiến thức thuyết QTDN, giai đoạn chu kì sống hiện) DN vừa nhỏ - Nắm khái niệm giá trị, chi phí, thỏa mãn khách hàng; khác biệt vượt trội mà DN cung cấp cho khách hàng; Quy trình đo lường hài lịng khách hàng - Nắm cấp quản trị, chức quản trị, kĩ quản trị - Khái niệm vai trò thương mại điện tử kinh doanh - Quy trình lập kế hoạch kinh doanh đặc biệt doanh nghiệp vừa, nhỏ, doanh nghiệp startup - Những sai lầm định hướng việc quản trị dòng tiền, quản trị chi phí doanh nghiệp Mức Mức - Phân biệt khác loại hình (Có khả (Hiểu) doanh nghiệp, ưu nhược điểm, giải thích tái loại hình lại hấp dẫn loại hình Trình độ Trình độ tương đạt ứng theo thang sinh bậc nhận thức viên Bloom tạo) Mục tiêu kiến thức để lựa chọn loại hình doanh nghiệp - Hiểu quan điểm, lý thuyết quản trị, học thuyết X, Y, Z quan điểm quản trị Nhật Bản - Phân tích đưa ví dụ minh họa giá trị dành cho khách hàng, khác biệt giá trị công ty cạnh tranh thị trường - Chỉ vai trò, chức năng, kĩ quản trị tình thực tế - Đưa ví dụ minh họa công ty thực hoạt động thương mại điện tử Giải thích Việt Nam hình thức cịn có độ tin cậy thấp, phân tích chuyển dịch khác biệt hành vi khách hàng thương mại điện tử phát triển - Nhận diện rủi ro dòng tiền hiểu phương pháp tính tốn, quản lý chi phí doanh nghiệp Mức Mức & (Có khả (Vận dụng lập Phân tích) luận) - Xác định nhiệm vụ quy trình làm việc nhóm, nhiệm vụ thành viên; - Lựa chọn doanh nghiệp lập kế hoạch hoạt động nhóm để nghiên cứu 4P doanh nghiệp giá trị khác biệt mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng - Thực nghiên cứu hoạt động quản trị doanh nghiệp - Tham gia thảo luận đưa phương án khả thi định nhóm giải pháp tình quản trị cụ thể dựa thơng tin Trình độ Trình độ tương đạt ứng theo thang sinh bậc nhận thức viên Bloom Mục tiêu kiến thức nghiên cứu giả định thị trường đặt - Lập kế hoạch khâu trình kinh doanh doanh nghiệp - Báo cáo tình nhóm đưa nhận xét, phân tích, phản biện phần báo cáo nhóm khác 10.2 Kỹ thái độ cá nhân, nghề nghiệp + Kỹ lập kế hoạch, thiết kế chương trình, giao tiếp thơng qua hoạt động làm việc nhóm, thuyết trình + Giúp sinh viên có kỹ thiết lập, phân tích, đánh giá thơng qua lựa chọn tình huống, phản biện tình huống/báo cáo nhóm khác + Nắm kỹ cần thiết việc tiếp xúc, giao tiếp quản trị đối tượng bên bên doanh nghiệp + Nắm kỹ cần thiết việc xây dựng quản lý ý tưởng kinh doanh, dự án marketing, truyền thông, nhân + Kỹ giám sát thực thi chương trình/ dự án nhóm + Sinh viên có thái độ nghiêm túc tích cực học tập thơng qua việc phối hợp làm việc nhóm, tn thủ nội quy lớp học hăng hái phát biểu + Sinh viên có nhìn đắn doanh nghiệp, công việc, hội thách thức đường thành lập, xây dựng, trì, phát triển doanh nghiệp 10.3 Năng lực áp dụng kiến thức vào thực tiễn + Có khả quan sát, mơ tả lại q trình thành lập vận hành doanh nghiệp lĩnh vực cụ thể + Có thể phân tích tình quản trị (bán hàng, marketing, nhân sự, sản phẩm, giá, truyền thơng, tài chính…) số doanh nghiệp thực tế + Có khả vận dụng kiến thức để lập kế hoạch kinh doanh cho sản phẩm nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp + Có tư đắn, phù hợp công việc nghề nghiệp tương lai + Có thể nhận xét, phân tích, phản biện đưa ý kiến cá nhân số tình huống/ dự án nhóm khác (thơng qua ví dụ thực tế) 11 Phương pháp giảng dạy để đạt chuẩn đầu - GV thuyết trình qua slide, video, tình chương - Chia nhóm nhỏ hướng dẫn sinh viên triển khai dự án nhóm - SV báo cáo, tổng kết đánh giá điểm sở kết nhóm (SV khơng tham gia làm việc nhóm khơng có điểm đánh giá này) Trưởng khoa Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2017 P.Trưởng Bộ môn TS Đỗ Văn Quang TS Trần Quốc Hưng PHỤ LỤC Chuẩn đầu Hồn thành chương trình đào tạo, người học có kiến thức, kỹ phẩm chất sau: 1.1 Kiến thức Hiểu vận dụng kiến thức đại cương (tốn, tin) vào việc tính tốn, mơ phỏng, phân tích, tổng hợp số vấn đề kinh tế quản trị kinh doanh Hiểu vận dụng kiến thức quản trị kinh doanh, kiến thức có liên quan kinh tế quản lý, kiến thức quản trị doanh nghiệp Có kỹ ứng dụng kiến thức vào thực tiễn hoạch định, triển khai chiến lược kinh doanh điều hành lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp Nắm vững kiến thức chuyên môn sâu lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp như: Quản trị điều hành, Quản trị Marketing, Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị tài chính, Quản trị dự án, Quản trị rủi ro 1.2 Kỹ Năng/ lực : Thực nghiệp vụ quản trị kinh doanh doanh nghiệp cách khoa học hiệu Có khả hồn thành cơng việc đơn giản, thường xun xảy ra, có tính quy luật, dự báo được.G R/ Có Kỹ lập luận, phát giải vấn đề kinh tế/kinh doanh: Phát hình thành vấn đề, Tổng qt hóa vấn đề, Kỹ đánh giá phân tích định tính vấn đề, Kỹ phân tích vấn đề thiếu thơng tin, Kỹ phân tích định lượng vấn đề, Kỹ giải vấn đề, Đưa giải pháp kiến nghị Phân tích, đánh giá dự báo có luận khoa học vể thay đổi môi trường kinh tế vĩ mô môi trường hoạt động kinh doanh từ đưa quyêt sách đắn cho chiến lược phát triển doanh nghiệp dài hạn; Có Kỹ Nghiên cứu khám phá kiến thức để phát triển thử nghiệm giải pháp mới, phát triển công nghệ lĩnh vực kinh doanh quản lý: Cập nhật kiến thức, Hình thành giả thuyết, Tìm kiếm tổng hợp tài liệu, Nghiên cứu, thực nghiệm, Kiểm định giả thuyết, Khả ứng dụng nghiên cứu thực tiễn, Kỹ thu thập, phân tích xử lý thơng tin có kỹ nghiên cứu độc lập Có Kỹ tư cách hệ thống: Tư hệ thống/logic, Phát vấn đề mối tương quan vấn đề, Xác định vấn đề ưu tiên, Phân tích lựa chọn vấn đề tìm cách giải cân bằng, Tư phân tích đa chiều Kỹ cá nhân: Có tư phản biện; Quản trị thân quản trị tổ chức Sáng tạo vận dụng kiến thức lý luận, phát huy kinh nghiệm phân tích xử lý tình quản trị kinh doanh; Kỹ làm việc nhóm: xây dựng quản trị nhóm làm việc; tham gia làm việc nhóm; phối hợp xây đựng triển khai nhóm dự án kinh doanh nhóm đề án 10 Kỹ quản lý lãnh đạo: điều khiển, phân cơng đánh giá hoạt động nhóm tập thể, phát triển trì quan hệ với đối tác; khả đàm phán, thuyết phục định tảng có trách nhiệm với xã hội tuân theo luật pháp; 11 Kỹ giao tiếp hiệu quả: lập luận xếp ý tưởng, giao tiếp văn phương tiện truyền thông, thuyết trình, giao tiếp với cá nhân tổ chức, … 12 Kỹ sử dụng ngoại ngữ chuyên ngành: Có kỹ ngoại ngữ chuyên ngành mức hiểu báo cáo hay phát biểu liên quan đến ngành đào tạo; diễn đạt ngoại ngữ hầu hết tình chun mơn thơng thường; viết báo cáo liên quan đến cơng việc chun mơn, đạt trình độ A2 13 Sử dụng hiệu công cụ phương tiện đại, phần mềm chuyên dụng (Microsoft Office, SPSS, ERP, Email, EDI…) công việc 1.3 Phẩm chất: 14 Đạo đức cá nhân: Sẵn sàng đương đầu với khó khăn, áp lực chấp nhận rủi ro, Kiên trì, Linh hoạt, tự tin, Chăm chỉ, nhiệt tình, say mê có tinh thần tìm tịi khám phá, Tự chủ, trực, phản biện, sáng tạo 15 Đạo đức nghề nghiệp: có đạo đức nghề nghiệp, chấp hành nghiêm chỉnh quy chế làm việc tổ chức, hành vi ứng xử chun nghiệp, thái độ tích cực cơng việc, có tinh thần hợp tác tốt với đồng nghiệp trình làm việc, độc lập, chủ động, …; 16 Đạo đức xã hội: có trách nhiệm với xã hội tuân thủ pháp luật, ủng hộ bảo vệ đúng, sáng tạo đổi mới, hoạt động thực tiễn để phát vấn đề kinh doanh quản trị nhằm phục vụ cộng đồng Bảng 1.1 Mối liên hệ mô-đun kiến thức /kỹ chuẩn đầu Kiến thức/kỹ Chuẩn đầu 10 11 12 13 14 15 16 I I.4 GIÁO DỤC ĐẠI CƯƠNG Lý luận trị Pháp luật đại cương Những nguyên lý chủ nghĩa Mác-Lênin Những nguyên lý chủ nghĩa Mác-Lênin Tư tưởng Hồ Chí Minh Đường lối cách mạng Đảng Cộng sản Việt Nam Kỹ Kỹ giao tiếp thuyết trình Kỹ đàm phán Khoa học tự nhiên tin học Toán I-II (Giải tích) Tin học văn phịng Tốn V (Xác suất thống kê) Tiếng Anh 11 12 13 Tiếng Anh I Tiếng Anh II Tiếng Anh III 1.1 I.2 I.3 10 Kiến thức/kỹ Chuẩn đầu 10 11 12 13 14 15 16 I.5 I.6 II II.1 14 15 16 II.2 17 18 19 20 21 22 23 II.3 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 II.4 II.5 II.5.1 Giáo dục quốc phòng Giáo dục thể chất GIÁO DỤC CHUYÊN NGHIỆP Cơ sở khối ngành Kinh tế vi mô I Kinh tế vĩ mô I Pháp luật kinh tế Kiến thức sở ngành Lịch sử học thuyết kinh tế Tài - Tiền tệ Marketing Kinh tế lượng I Nguyên lý kế toán Nguyên lý thống kê Tin học ứng dụng quản trị kinh doanh Kiến thức ngành Quản trị học Tài doanh nghiệp Thống kê doanh nghiệp Quản trị nhân lực Tốn kinh tế Phân tích hoạt động kinh doanh Quản trị sản xuất tác nghiệp Quản lý chất lượng Quản trị doanh nghiệp I Quản trị doanh nghiệp II Quản trị chiến lược Kinh tế quản lý Học phần tốt nghiệp Kiến thức tự chọn Chuyên ngành x x x x x x x x x x x x x x x Kiến thức/kỹ Chuẩn đầu 10 11 12 13 14 15 16 Quản trị kinh doanh tổng hợp II.5.1.1 Kiến thức tự chọn bắt buộc cho chuyên ngành Chính sách thương mại quốc tế Ứng dụng lý thuyết trò chơi kinh doanh Kinh doanh quốc tế Thị trường chứng khoán Quản trị dự án Kỹ quản trị Thực tập chuyên ngành quản trị kinh doanh tổng hợp II.5.2.2 Kiến thức tự chọn cho chuyên ngành Doanh nghiệp xã hội Quản trị văn phòng Khởi tạo doanh nghiệp Quản trị hậu cần chuỗi cung ứng Quản trị tài Quản trị cơng ty Quản trị rủi ro Quản trị bán hàng Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp II.5.2 Chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp II.5.2.1 Kiến thức tự chọn bắt buộc cho chuyên ngành Khởi tạo doanh nghiệp Doanh nghiệp xã hội Quản trị bán hàng Quản trị công ty Quản trị tài Quản trị hậu cần Kiến thức/kỹ Chuẩn đầu 10 11 12 13 14 15 16 chuỗi cung ứng Thực tập chuyên ngành quản trị doanh nghiệp II.5.2.2 Kiến thức tự chọn cho chuyên ngành Ứng dụng lý thuyết trò chơi kinh doanh Quản trị văn phịng Chính sách thương mại quốc tế Thị trường chứng khoán Quản trị dự án Kỹ quản trị Quản trị rủi ro Kinh doanh quốc tế Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp ... tích hoạt động kinh doanh Quản trị sản xuất tác nghiệp Quản lý chất lượng Quản trị doanh nghiệp I Quản trị doanh nghiệp II Quản trị chiến lược Kinh tế quản lý Học phần tốt nghiệp Kiến thức tự chọn... Marketing Kinh tế lượng I Nguyên lý kế toán Nguyên lý thống kê Tin học ứng dụng quản trị kinh doanh Kiến thức ngành Quản trị học T? ?i doanh nghiệp Thống kê doanh nghiệp Quản trị nhân lực Toán kinh tế. .. dụng kiến thức quản trị kinh doanh, kiến thức có liên quan kinh tế quản lý, kiến thức quản trị doanh nghiệp Có kỹ ứng dụng kiến thức vào thực tiễn hoạch định, triển khai chiến lược kinh doanh ? ?i? ??u