MỞ ĐẦU Trong tất cả các tổ chức, mọi cơ quan, đơn vị, việc truyền đạt quyết định luôn được coi là một khâu quan trọng của việc thực hiện quyết định Trong thực tế, chúng ta thấy rằng, bất cứ một quyết.
MỞ ĐẦU Trong tất tổ chức, quan, đơn vị, việc truyền đạt định coi khâu quan trọng việc thực định Trong thực tế, thấy rằng, định nhà lãnh đạo, quản lý nào, nội dung khơng truyền đạt đầy đủ đến người thực hiện, làm cho họ hiểu sai, hiểu không đầy đủ, không đắn nội dung thiếu tính thuyết phục dù có định đắn, xác đến đâu chưa hẳn đem lại hiệu mong muốn chưa đủ để làm thay đổi nhận thức, thái độ người thực định thực nhiệm vụ Nói cách khác truyền đạt định sai lầm thiếu sót dẫn đến giảm hiệu lực tổ chức, gây rối loạn, hoang mang tâm lý cán bộ, nhân viên thuộc quyền trình thực nhiệm vụ, làm ảnh hưởng đến kết chung quan, đơn vị Ngay quan, đơn vị Quân đội vậy, việc định truyền đạt, triển khai định phân cấp, phân quyền cách chặt chẽ, định người lãnh đạo, huy, quản lý quan, đơn vị tạo đồng thuận, thống cao cán bộ, chiến sĩ thuộc quyền Tuy nhiên, có lúc, có nơi số quan, đơn vị người lãnh đạo, huy, quản lý có thời điểm chưa trọng vào việc triển khai định cấp cách cụ thể, triển khai cách chung chung, chưa gắn sát vào tình hình thực tiễn quan, đơn vị quản lý, triển khai cách máy móc, định đưa cịn mang tính áp đặt theo ý muốn chủ quan người lãnh đạo, quản lý, thiếu tính thuyết phục, biểu cho phong cách lãnh đạo độc đoán, gia trưởng, dẫn đến cán bộ, nhân viên, chiến sĩ thuộc quyền chưa thực “tâm phục, phục” Chính vậy, để định người lãnh đạo, quản lý thực cách hiệu quả, bên cạnh việc định đắn, sáng suốt, phù hợp với tình hình thực tiễn quan đơn vị việc truyền đạt định cần đặc biệt quan tâm Từ ý nghĩa đó, thân lựa chọn chủ đề “Các yêu cầu tâm lý truyền đạt định - Ý nghĩa hoạt động quân sự” làm chủ đề thu hoạch môn Tâm lý học Lãnh đạo - Quản lý NỘI DUNG Một số nhận thức chung truyền đạt định yêu cầu tâm lý truyền đạt định 1 Truyền đạt định 1.1.1 Khái niệm Quyết định LĐ,QL thể ý chí chủ thể hoạt động LĐ,QL xã hội, tiến hành theo trình tự, thủ tục, thể hình thức định như: nghị quyết, định, thị…; nhằm tổ chức điều chỉnh trình xã hội hành vi hoạt động người theo định hướng định Từ khái niệm nêu trên, nhận thấy nội dung định nhằm để trả lời câu hỏi sau đây: Phải làm gì? Khơng làm khác có khơng? Làm nào? Ai làm? Khi làm? Làm bao lâu? Làm đâu? Điều kiện vật chất để thực gì? Ai cản trở định, mức độ cách xử lý? Khó khăn xảy cách khắc phục, triển vọng việc thực định? Tổ chức kiểm tra tổng kết báo cáo nào? Hậu việc định? Quyết định trước phải huỷ bỏ? Quyết định phải đưa tiếp theo? Truyền đạt định việc chuyển tải thông tin (thông báo, thị, nghị quyết, định) từ người lãnh đạo, quản lý đến cấp khâu hệ thống quản lý nhằm tác động đến ý chí, tình cảm nhận thức người thừa hành qua kênh thơng tin có Truyền đạt định hiểu tác động qua lại mặt tâm lý người lãnh đạo, người quản lý người thừa hành Do đó, truyền đạt định, người lãnh đạo cần phải cố gắng suy nghĩ thận trọng, khôn khéo, tế nhị, nhẹ nhàng thân thiện Tuỳ theo nội dung định tính chất mà người lãnh đạo, quản lý tìm kiếm nhữnh phương thức phù hợp để truyền đạt tới người thừa hành Hay hiểu Truyền đạt định “Sự tác động qua lại mặt tâm lý chủ thể lãnh đạo - quản lý với khách thể lãnh đạo - quản lý” Trong đó, tác động qua lại mặt ý chí người lãnh đạo - quản lý tới cấp nhân tố tâm lý có ý nghĩa đặc biệt quan trọng 1.1.2 Trình tự việc truyền đạt định Trước hết, định cần nêu thành mệnh lệnh hay thị để có hiệu lực văn hành chính, chuyển xuống cấp Tiếp theo tuyên truyền giải thích cho người thực ý nghĩa tầm quan trọng định đề (lợi ích đạt hậu không chấp hành tốt) Sau vạch chương trình thực định Kế hoạch tổ chức phải xuất phát từ quy định rõ giới hạn hiệu lực định phải tuân theo giới hạn trình thực Việc tổ chức phải cụ thể chi tiết , nghĩa tuỳ theo tính chất mức độ phức tạp nhiệm vụ đề mà phân định tồn khối lượng cơng việc theo đối tượng khoảng thời gian định Trong kế hoạch phải nêu rõ: làm bắt đầu, lúc kết thúc, thực phương tiện Chỉ đạo thực kế hoạch sâu sát, cụ thể linh hoạt Cần ý đặc biệt đến vấn đề bố trí cán với số lượng cần thiết khả năng; giao rõ trách nhiệm quyền hạn Có ba yêu cầu cán bộ: có uy tín cao vấn đề có liên quan mà họ đạo giải quyết; giao toàn quyền đạo thực tiến hành kiểm tra; người thực việc kiểm tra thiết khơng có liên quan lợi ích vật chất với đối tượng bị kiểm tra Kiểm tra tình hình thực để kịp thời phát sai sót kịp thời đề biện pháp xử lý khắc phục Kiểm tra nâng cao trách nhiệm người thừa hành, động viên thúc đẩy tiến trình thực định Kế hoạch tổ chức cần động, cho vào thời gian định điểm định tập trung lực lượng chủ yếu 1.1.3 Yêu cầu mục đích việc truyền đạt định a Yêu cầu việc truyền đạt định Truyền đạt định phải rõ ràng cụ thể mục đích, ý nghĩa nội dung phương pháp thực hiện, phương tiện thực hiện, thời gian, điều kiện vật chất Nêu rõ quyền hạn, nghĩa vụ, quyền lợi người thực phận có liên quan b Mục đích việc truyền đạt quyêt định Phổ biến mục tiêu tổ chức; đưa kế hoạch để đạt mục tiêu; tổ chức nguồn nhân lực vật lực theo cách có kết hiệu hiệu nhất; lựa chọn đánh giá thành viên tổ chức; lãnh đạo, hướng dẫn, thúc đẩy tạo mơi trường mà thành viên tổ chức muốn đóng góp Đồng thời, hình thành nhận thức người thừa hành mơ hình hoạt động tương lai Mơ hình bao gồm đầy đủ liệu như: mục đích, phương thưc phương pháp làm việc, điều kiện làm việc, người làm việc chịu trách nhiệm, tiêu đánh giá hiệu công việc, thời gian làm việc bước tiến hành Kết người thừa hành ý thức hình ảnh hoạt động diễn nhận thấy họ làm làm để đạt mục tiêu mà nhà lãnh đạo, quản lý đặt Sự hình thành hình ảnh cho người thực khơng mục đích người lãnh đạo, quản lý mà đồng thời kết hoạt động đặc biệt người thực định.Về phía người thực định, hoạt động có mục đích như: tri giác tư thông tin truyền từ người lãnh đạo, quản lý đến, ghi nhớ, giữ gìn tái lúc cần thiết làm phong phú thêm kinh nghiệm thân thơng tin tiến trình, điều kiện kết trung gian thực Từ người thực định tạo nên cách nhìn riêng cơng việc tới 1.1.4 Hình thức truyền đạt định a Thơng tin văn Loại thông tin cung cấp hồ sơ tài liệu tham khảo liệu mang tính pháp lí Nó giúp nhà lãnh đạo, quản lí chuẩn bị kĩ càng, đầy đủ thơng báo, thị chuyển đến nhiều người nhận tin thông qua đường bưu điện văn thư Ngồi ra, thơng tin văn cịn thúc đẩy thống sách, thủ tục giảm chi phí Tuy nhiên thơng tin văn lại tạo nhiều giấy tờ thể mà cung cấp phản hồi Như người lãnh đạo, quản lí khơng nhận kết người tiếp nhận văn có hiểu thơng báo chuyển hay khơng Thông tin văn thường bị người viết bỏ sót kết luận khơng làm rõ thơng báo, dài dòng, cấu trúc thiếu khoa học có văn cịn sai tả Một số nguyên tắc để cải thiện văn sau: Sử dụng từ thành ngữ phải đơn giản; sử dụng từ ngắn đơn giản; sử dụng đại từ nhân xưng thích hợp; đưa ví dụ minh hoạ, sử dụng biểu đồ; sử dụng câu đoạn ngắn; động từ chủ động; hạn chế tính từ; tránh dùng từ khơng cần thiết b Thông tin lời Trong thực tiễn, hoạt động tổ chức thực định có nhiều thông tin thông báo lời Sự truyền đạt thơng tin lời gặp gỡ trực diện hai người hay diễn thuyết nhà lãnh đạo, quản lí trước người; thức khơng thức, theo kế hoạch tình cờ Việc truyền đạt thông tin lời trao đổi nhanh với phản hồi tức khắc Người nhận thơng báo hỏi để làm rõ vấn đề nhiệm vụ giao người lãnh đạo, quản lí giải thích rõ ràng, xác mục tiêu đề thắc mắc họ Sự trao đổi trực diện với cấp làm cho cấp có cảm giác quan trọng vững tin vào khả hoàn thành nhiệm vụ giao, họ hiểu rõ cần thiết phải hoàn thành nhiệm vụ Tuy vậy, truyền đạt thông tin lời không tiết kiệm thời gian người tham dự họp mà không đạt kết họ theo dõi nhà lãnh đạo, quản lí mà khơng sâu vào thực chất lời thơng báo, khơng tìm hiểu đắn lời thơng báo, khơng muốn hiểu c Thơng tin không lời Thông tin không lời dùng để hỗ trợ cho thơng tin lời Nó biểu cử thể, tác động, nét mặt Các hình thức thơng tin thường sử dụng phối hợp với cho bổ xung cho Thơng tin cần nhắc lại ba hình thức người nhận hiểu xác nhớ Trong môi trường hoạt động quân sự, đặc biệt đơn vị sở, việc truyền đạt định từ xuống thường theo chuỗi mệnh lệnh thông qua sinh hoạt đối thoại, hoạt động huấn luyện, giáo dục trị thơng tin định truyền đạt không đầy đủ, làm cho người lãnh đạo, quản lí cấp người thực không hiểu hết cách chi tiết nội dung định Việc kết hợp hình thức truyền đạt định vơ cần thiết để thực hồn thành nhiệm vụ giao cho đạt hiệu cao 1.2 Các yêu cầu tâm lý việc truyền đạt định Quá trình truyền đạt định, người lãnh đạo - quản lý cần phải ý tới vấn đề tâm lý nảy sinh từ cấp Bởi vì: Do phải phục tùng ý chí thủ trưởng, dễ xuất người thừa hành trạng thái tâm lý tiêu cực, như: cảm giác bị coi nhẹ, mặc cảm, khó chịu, tự ái… Bởi người lãnh đạo - quản lý cần thận trọng, khôn khéo, tế nhị có nghệ thuật cao truyền đạt định Việc truyền đạt định phụ thuộc vào yếu tố khách quan, chủ quan, phụ thuộc nhiều vào trình độ phát triển tập thể, phẩm chất, lực người thực điều kiện vật chất, tinh thần khác Vì thế, để bảo đảm cho người thừa hành nhận thức đầy đủ, đắn xác nội dung định, truyền đạt định, người lãnh đạo - quản lý cần ý tới số khía cạnh tâm lý sau: a) Thơng báo nội dung thuyết phục người thực định Thông báo cho người thực định biết rõ nội dung định; thuyết phục họ tin vào đắn, xác, hợp lý, cần thiết định Việc thông báo nội dung thuyết phục người thực định đóng vai trò quan trọng vào kết thực định Góp phần trực tiếp vào việc xây dựng niềm tin cho người thực định vào định mà người lãnh đạo - quản lý đưa ra, sở thống mục đích hành động, xây dựng tâm cho người thực định trình thực nhiệm vụ Để tuyên truyền, thuyết phục đạt hiệu quả, người lãnh đạo - quản lý cần phải có niềm tin vào thắng lợi định mà truyền đạt; cần phải làm cho nội dung niềm tin truyền đạt sang tất người để họ có niềm tin Niềm tin coi sở tâm lý cho việc tạo lập ý chí, bảo đảm cho định trở thành thực hoạt động tập thể Như thấy, đợt bùng phát dịch COVID-19 nước ta thời gian qua, việc Chính phủ ban hành định giãn cách xã hội nước nhằm hạn chế lây lan, bùng phát dịch bệnh, tạo sở quan trọng cho việc khoanh vùng, dập dịch địa phương Mới đầu định giãn cách xã hội đưa ra, tạo tâm lý hoang mang người dân, đặc biệt người dân làm công nhân thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Bình Dương… dẫn đền tình trạng người dân đồng loạt di chuyển khỏi thành phố để trở quê, tạo nên áp lực lớn cho quyền địa phương phịng, chống dịch Tuy nhiên, qua việc thông tin kịp thời sử dụng biện pháp tuyên truyền, thuyết phục, thực sách hỗ trợ hiệu quả, người dân có nhận thức đắn tầm quan trọng, cần thiết phải chấp hành quy định giãn cách xã hội để bảo vệ sức khoẻ cho cộng đồng, góp phần quan trọng vào kết phòng, chống dịch nước b) Nghệ thuật truyền đạt định Mục đích thơng báo, truyền đạt định quản lý hay giao nhiệm vụ cho người thực hành làm cho họ hiểu rõ nhiệm vụ giao cần phải làm gì, thời gian thực hiện, biện pháp thực hiện, điều kiện hoạt động, lực lượng, phương tiện tiêu số lượng, chất lượng cần đạt tới Nói tóm 10 lại, mục đích giao nhiệm vụ hình thành nhận thức người thừa hành mơ hình hoạt động tương lai hay hình ảnh hoạt động tới Hình ảnh hoạt động hình thành ý thức người thừa hành phải đảm bảo tính đầy đủ, tính xác, có chiều sâu phản ánh có tính ổn định cao Để truyền đạt nhiệm vụ, sử dụng nhiều hình thức phương pháp khác nhau: hội nghị, họp, trao đổi, hướng dẫn, giới thiệu mơ hình hoạt động, nghiên cứu tài liệu, thông tin qua mạng, thông báo bảng tin, Biện pháp thông thường truyền đạt nhiệm vụ hội họp Tại hội nghị, họp, người ta định thông báo trước tập thể định ban hành, sau tập thể tiến hành thảo luận, thu thập ý kiến Biện pháp thường gây trở ngại tâm lý người thừa hành trình thảo luận tự biện pháp thực định Vì vướng phải uy tín người lãnh đạo, khoảng cách người lãnh đạo người tập thể Vì có nhiều ý kiến nghi ngại cấp định không bộc lộ hết Để khắc phục tình trạng trên, định không thiết phải thủ trưởng quan thơng báo mà người khác có uy tín tập thể trình bày tác giả định không thiết phải tham gia trình thảo luận Những ý kiến phát biểu hội nghị cần phân tích kỹ trường hợp cần thiết, người lãnh đạo trực tiếp trao đổi vấn đề nêu Và người lãnh đạo xây dựng tranh hoàn chỉnh tất ý kiến đóng góp trình bày chương trình hành động có tính đến ý kiến xác đáng hội nghị Trao đổi ban lãnh đạo người thừa hành nhằm mục đích làm sáng tỏ ý kiến người thừa hành nhiệm vụ tới, hiểu nguyên nhân nghi ngại họ, giải đáp thắc mắc, trao đổi kiểm tra nhận thức người hành định Thông qua trao đổi, người lãnh đạo người thừa hành hiểu biết lẫn nhau, tạo khơng khí cởi mở, tin tưởng lẫn Trong trường hợp điều tối kỵ người lãnh đạo phê phán chụp mũ người thừa hành, cho họ người hiểu không muốn làm việc 11 Hướng dẫn tiến hành sau có kế hoạch thực định bắt đầu thực kế hoạch Trước hướng dẫn, người lãnh đạo phải cân nhắc đầy đủ, tồn diện q trình thực nhiệm vụ giao cho cấp Sau hướng dẫn, người thừa hành hình dung tồn diện cơng việc tới đảm nhiệm Việc hướng dẫn phải thể vừa đủ để người thừa hành nắm bắt cần phải làm, mặt khác phát huy khả hoạt động sáng tạo cá nhân Giới thiệu mơ hình truyền đạt nhiệm vụ quan sát cách làm người khác có kinh nghiệm thơng qua phim ảnh giới thiệu quy trình thực nhiệm vụ, biện pháp đặt văn Để hình dung hoạt động tới đảm nhiệm Trong ý thức người thừa hành trình thực nhiệm vụ, người thừa hành phải nắm nghệ thuật tiếp thu kiến thức truyền thụ Đó kỹ nghe lĩnh hội ý kiến truyền đạt, nghệ thuật rút thơng tin có ích cho hoạt động tới từ tổng số thông tin tiếp nhận, ghi chép đầy đủ thông số cần thiết phục vụ cho công tác tới Yêu cầu đặt trình tiếp thu nhiệm vụ người thừa hành phải huy động nỗ lực cao độ trí tuệ, mặt tiếp thu ý kiến truyền thụ rút ý chính, mặt khác phải liên hệ thơng qua tư duy, với điều kiện hoạt động thực tiễn tương lai, xây dựng mơ hình hoạt động tới trí tưởng tượng sở phân tích, tổng hợp thông tin vừa tiếp thu Quyết định người lãnh đạo - quản lý cấp tiếp thu tốt hay khơng, có tạo nên truyền cảm, hưng phấn người thừa hành đến mức độ nào, phần lớn nghệ thuật truyền đạt định người lãnh đạo - quản lý Muốn vậy, truyền đạt định (giao nhiệm vụ), cần phải ý: Truyền đạt nhiệm vụ phải rõ, nêu bật yêu cầu chủ yếu cần phải thực hiện; nhiệm vụ phân công phải tương xứng với khả thừa hành cấp dưới; nhiệm vụ phân công phải kích thích tình cảm tốt đẹp cá nhân tập thể hướng vào việc thực thắng lợi nhiệm vụ; phải trì tương trợ, giúp đỡ lẫn tình đồng chí, chia ngọt, sẻ bùi 12 hoàn thành nhiệm vụ Chống tâm lý cục hoạt động cá nhân, phận Ví dụ: Đối với người có trình độ lực chun mơn cao, am hiểu nhiệm vụ, tư linh hoạt… cần truyền đạt ngắn gọn, khái quát, khêu gợi cách thực sáng tạo nhiệm vụ; ngược lại với người có trình độ lực chun mơn trung bình, thực nhiệm vụ lần đầu… cần hướng dẫn cách cụ thể, tỷ mỷ hướng cách thực nội dung định, dự kiến tình xảy ra… Hoặc với định nhạy cảm: điều động, phân công công tác; kỷ luật… phải truyền đạt rõ ràng, thấu tình đạt lý tạo tin tưởng, sẵn sàng nhận hoàn thành nhiệm vụ c) Về phương thức truyền đạt định (giao nhiệm vụ) Việc sử dụng phương thức truyền đạt tuỳ thuộc vào đặc điểm tâm lý người thực Chẳng hạn, có người cần nói ngắn gọn, khái quát, khêu gợi cách thực sáng tạo nhiệm vụ, có người cần phải nói cụ thể, chi tiết, tồn ý đồ, hướng cách thực Dù phương thức truyền đạt định có khác nhau, song phải bảo đảm cho người thừa hành hiểu rằng: Họ làm gì? làm nào?; việc thực phương tiện gì? điều kiện nào?; qui trình hành động sao? thực hiện?; khó khăn, thuận lợi thực hiện? Đồng thời cần phải chuẩn bị tâm lý tốt cho cấp dưới, tạo nên tâm sẵn sàng thực nhiệm vụ giao Có thể thấy rằng, để truyền đạt định có hiệu quả, người lãnh đạo quản lí cần phải nắm đặc điểm tâm lý người thực định qua làm thay đổi nhận thức, thái độ hành động họ trình thực định Muốn vậy, người lãnh đạo - quản lí cần phải có phương thức truyền đạt định hiệu quả, phù hợp với đối tượng thực định, tránh sử dụng phương thức truyền đạt cách máy móc, thiếu tính cụ thể Phương thức truyền đạt cần ngắn gọn, khái quát nội dung định đối tượng thực định người có nhận thức 13 cao, thơng minh có nhiều kinh nghiệm thực tiễn thực định tương tự trước Việc sử dụng phương thức ngắn gọn, khái quát rút ngắn thời gian để truyền đạt định, không tạo căng thẳng, ức chế cho người thực định Tuy nhiên, số trường hợp việc truyền đạt ngắn gọn, khái qt khiến thơng tin định bị thiếu, sót, dẫn đến việc thực định sai hướng, sai mục đích ban đầu định Phương thức truyền đạt cụ thể, chi tiết, toàn ý đồ, hướng cách thực hiện, phương thức truyền đạt phù hợp với đối tượng thực định có nhận thức cịn hạn chế, thiếu kinh nghiệm thực tiễn cần phải truyền đạt cụ thể, chi tiết cho người thực nắm cách thức tiến hành, bảo đảm việc thực định hướng đạt hiệu đề Tuy nhiên, việc sử dụng phương thức gây thời gian, tạo tâm lý nhàm chán đối tượng thực Chính vậy, người lãnh đạo - quản lí q trình truyền đạt định cần phải làm cho đối tượng thực định nhận thức rõ vị trí, vai trị, tầm quan trọng định tổ chức cá nhân người thực định Trên sở đó, nâng cao nhận thức hình thành động cơ, tâm đạt hiệu cao cho người thực định trình thực nhiệm vụ d) Khi truyền đạt nhiệm vụ cần tác động mạnh vào hệ động người thực hiện, hướng vào việc thực nhiệm vụ cách hứng thú có trách nhiệm Các động cần tác động bao gồm: Động trị - xã hội: trách nhiệm trị, niềm tự hào….; động hoạt động nghề nghiệp: say mê, yêu mến nghề nghiệp quân sự; nhu cầu nâng cao trình độ chun mơn; nhu cầu tự khẳng định, tổ chức hoạt động hợp lý; đưa quân nhân hoạt động phù hợp với khả chuyên môn; tạo điều kiện cho học tập, rèn luyện…; động hoạt động tập thể: thành tích, uy tín tập thể, tổ chức thảo luận, phát động thi đua, giáo dục truyền thống….; động lợi ích cá nhân: Liên quan đến nhu cầu đáng thân như: mong muốn học tập, cống hiến, sáng tạo, lập thành tích để chứng tỏ lực trước tập thể, huy đơn vị; đề bạt, bổ nhiệm chức 14 vụ cao hơn… Người lãnh đạo - quản lý khơng nên có định kiến với loại động Ngược lại, truyền đạt định cần quan tâm, tạo điều kiện phát triển theo hướng tích cực nhằm động viên, khuyến khích, phát huy khả tiềm tàng cá nhân công hiến cho tập thể Chống tâm lý coi thường việc truyền đạt định quản lý hay thiếu khả truyền đạt định quản lý Thực tiễn cho thấy, người lãnh đạo - quản lý có khả truyền đạt thơng tin đến người cách cô đọng, đơn giản, dễ hiểu phù hợp với đặc điểm tâm lý người thừa hành định đem lại hiệu cao Ngược lại, người lãnh đạo ý đến hoạt động truyền đạt định mà khơng ý tới đặc điểm tâm lý cấp dưới, khó khăn, thuận lợi ảnh hưởng xấu tới hiệu định Để truyền đạt định quản lý có hiệu quả, người lãnh đạo - quản lý phải hình dung tồn khâu, công việc cần phải làm, phải thấy trước khó khăn người thực gặp phải Có q trình truyền đạt định vào vấn đề trọng tâm, thiết yếu phù hợp * Một vài điểm lưu ý trình triển khai thực định Trong q trình triển khai thực định gặp phải số yếu tố cản trở tâm lý: Thứ nhất, sức ỳ thói quen Việc định ban hành đưa vào thực hay nhiều chứa đựng nhân tố mới, định thay đổi quy chế, thay đổi quy trình làm việc tập thể làm đảo lộn thói quen cũ dẫn đến người thực thường gặp phải chống đối tâm lý thân, muốn trì theo thói quen định hình sẵn Ví dụ, quy định cải cách hành thực nghiêm túc làm việc có hiệu cán bộ, cơng chức Đây nói nội dung quan trọng, bước đột phá việc nâng cao chât lượng, hiệu công tác hành cán cơng chức Tuy nhiên, bước đầu thực quy định gặp nhiều khó khăn, sức ỳ thói quen cũ cán bộ, cơng 15 chức cịn nặng nề Trước đây, chưa có quy định, có cán bộ, cơng chức đến quan làm việc, đủng đỉnh mở giấy tờ, sổ sách Chưa đến 11 giờ, rủ Chiều 14 giờ, phịng ban “lặng ngắt tờ” Ai muốn giao dịch, xin chữ ký dấu phải đợi 16 số cán bộ, cơng chức người rủ thể thao, người tranh thủ nhà… Một cơng việc giải lúc, buổi, ngày nhiều cán bộ, công chức “ngâm” đến hàng tuần, hàng tháng Đây phải nhận thức, phần, quan trọng sức ỳ thói quen cũ làm ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức việc thực làm việc hiệu quả, gây nên tư tưởng “sáng cắp ô đi, chiều cắp ô về” Để hạn chế vấn đề này, số quan đơn vị có biện pháp hiệu thay đổi khung làm việc quan, đơn vị; tiến hành giám sát chặt chẽ hoạt động cán bộ, công chức thực thi công vụ tiếp xúc với nhân dân; gắn kết thực nhiệm vụ vào kết đánh giá, điều động, bổ nhiệm cán quý, năm… Những biện pháp nhằm thay đổi sức ỳ thói quen làm việc cán công chức thực thi công vụ Thứ hai, chậm trễ nắm bắt tư tưởng mới: Người thực thi lần đầu tiếp nhận định nên cịn bỡ ngỡ Vì vậy, để hiểu tư tưởng chủ đạo định cần phải có thời gian nghiên cứu, suy xét, làm quen Đây yếu tố quan trọng làm ảnh hưởng đến kết triển khai định người thực định Bất định, quy định đề nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động, kết thực nhiệm vụ quan, đơn vị Chính vậy, để thực có hiệu định, người thực định cần phải có thời gian để làm quen nắm bắt nội dung, yêu cầu định, từ để thực có hiệu Việc thực định nhanh hay chậm, phù hợp hay khơng phù hợp phụ thuộc vào trình độ nhận thức thái độ người thực định Nếu người thực định nhận thức rõ tính đắn định việc triển khai nhanh ngược lại, tư tưởng người thực định cảm thấy định 16 đưa chưa phù hợp, thiếu tính khách quan, khơng phù hợp việc làm quen với định khó khăn, nhiều thời gian Chính vậy, điều quan trọng người lãnh đạo - quản lí phải tiến hành biện pháp, hình thức tuyên truyền, thuyết phục người thực định nâng cao nhận thức, thái độ, xây dựng niềm tin thực định Ví dụ, Quy định quân nhân điều khiển xe gắn máy phải đội ngũ bảo hiểm có cằm dán tên mũ bảo hiểm Mới đầu quy định đưa ra, quân nhân cảm thấy chưa quen, số cịn có tư tưởng khơng đồng tình, nhiên, qua giáo dục thực số biện pháp hành chính, quân nhân nhận thức rõ ý nghĩa, tầm quan trọng việc thực quy định an tồn thân tham gia giao thơng, từ thể thái độ đồng tình, ủng hộ, xây dựng thói quen cho quân nhân việc sử dụng mũ bảo hiểm quy định tham gia giao thông Như vậy, vấn đề truyền đạt định yếu tố ảnh hưởng đến truyền đạt định nội dung quan trọng, góp phần trực tiếp định đến kết triển khai định người lãnh đạo - quản lí đến thành viên tập thể Chỉ việc truyền đạt định đạt hiệu việc thực định thành công Ý nghĩa hoạt động quân 2.1 Đánh giá việc truyền đạt định đơn vị sở Truyền đạt định có hiệu hay khơng địi hỏi cấp uỷ, huy, người lãnh đạo, quản lý đơn vị phải có uy tín trách nhiệm, ảnh hưởng trực tiếp tới lợi ích thành viên tập thể Mặt khác, người quản lý phải có lĩnh dám đương đầu với khó khăn, thử thách, dám nghĩ, dám nói, dám làm, dám chịu trách nhiệm, dám đổi sáng tạo, tinh thần Nghị Đại hội XIII Đảng: “Xây dựng đội ngũ cán bộ, trước hết người đứng đầu có lĩnh trị vững vàng, có đạo đức sáng, lực bật, dám nghĩ, dám nói, dám làm, dám chịu trách nhiệm, dám đổi sáng tạo, dám đương đầu với khó 17 khăn, thử thách, dám hành động lợi ích chung” (1) Chính vậy, địi hỏi người quản lí phải có nghị lực Trong thực tế người lãnh đạo, quản lí đơn vị sở truyền đạt định, quy định cấp cấp khơng tn thủ bước, yêu cầu, mục đích việc truyền đạt định đến cán bộ, chiến sĩ thuộc quyền mà đơn giản thông tin, quán triệt cách máy móc, chưa trọng đến việc truyền đạt chất định, vấn đề đưa ra; chưa có đầu tư thời gian thu thập xử lý thơng tin có liên quan đến định; chưa có vận dụng hiệu vào thực tiễn đơn vị Bởi thực tế số người lãnh đạo, quản lý đơn vị sở triển khai định nhằm mục đích triển khai theo quy định chưa trọng vào việc thơng qua định để phát triển nhận thức, thái độ, định hướng hành vi hoạt động cho cán bộ, chiến sĩ thuộc quyền Một số người lãnh đạo, quản lí thường thực định cách tự nhiên, dựa kinh nghiệm để dơn giản hoá việc truyền đạt định nên dẫn tới sai lầm tin cậy xác định Họ chưa trọng đến việc cán bộ, chiến sĩ thuộc quyền khơng tự nguyện khơng tồn tâm toàn ý thực kế hoạch triển khai định khó đạt hiệu mong muốn Người lãnh đạo, quản lí chưa thực quan tâm đến khác biệt, khoảng cách thực tế mục tiêu công việc 2.2 Yêu cầu truyền đạt định người lãnh đạo - quản lí đơn vị sở Hiện nay, việc truyền đạt nói chung có nhiều nhà lãnh đạo, quản lí khơng đạt hiệu mong muốn họ chưa thực nắm vị trí, vai trị, ý nghĩa việc đưa định truyền đạt định đến cán bộ, chiến sĩ thuộc quyền: Khi định đưa ra, bên cạnh việc tổ chức thực định cần phải quan tâm đến việc đánh giá kết thực Đảng Cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII, Tập I, NXB Chính trị quốc gia Sự thật, Hà Nội, 2021, tr.187 18 định cách cụ thể Tuy nhiên việc đánh giá kết định đươc thể nhiều mặt Vì vậy, đưa định người lãnh đạo, huy, quản lý phải có quan tâm định đến hình thức đánh giá Xác định rõ trở ngại việc truyền đạt thông tin, đặc biệt vấn đề liên quan đến mối quan hệ cá nhân người để tới phân tích mặt khác thơng tin, qua giới thiệu cách đầy đủ mục đích định làm cho người thừa hành vững tin rằng, nhiệm vụ giao không ngược lại nhiệm vụ chung tổ chức, tập thể Việc truyền đạt định không tiến hành hình thức thơng báo rõ nội dung định mà người lãnh đạo, quản lí cần cố gắng thuyết phục người thừa hành để họ tin tưởng định xác đắn, cần thiết hợp lí Để đạt điều người lãnh đạo, quản lí cần phải có niềm tin tuyệt đối vào thành công định mà đề làm cho nội dung lây lan sang tất thành viên tổ chức, tập thể Niềm tin coi sở cho việc tạo lập ý chí người thừa hành để đảm bảo cho định thực hoạt động tổ chức Khi truyền đạt định, người lãnh đạo, quản lí cần bình tĩnh, tránh biểu cảm xúc không phù hợp, không chỗ Thái độ vui mừng lo lắng người lãnh đạo, quản lí gây lên lạc quan hay dự, nghi nhờ người thực định Để thực định có hiệu người lãnh đạo, quản lí phải hiểu rõ phẩm chất, lực trình độ chun mơn tay nghề thành viên tổ chức, tập thể quản lý, phải hiểu rõ tính cách tính khí người Từ đó, có lựa chọn cách thức truyền đạt định cho phù hợp với đặc điểm người, nhóm người thực Có thể người cần thông báo nét nội dung định Còn người khác phải hướng dẫn cách tỉ mỉ cụ thể, chi tiết, toàn ý đồ, hướng cách tiến hành nội dung định Về 19 phương thức truyền đạt vậy, với người trao đổi nhẹ nhàng, tế nhị ơn tồn; cịn người phải độc đoán mệnh lệnh hay ép buộc, chí người thứ ba cần phải kiên chuyển sang cơng việc khác giải thích lại cách kĩ yêu cầu định họ hiểu sẵn sàng tiếp nhận thông tin thực thi công việc 2.3 Biện pháp nâng cao hiệu truyền đạt định người lãnh đạo - quản lí đơn vị sở Một là, người lãnh đạo - quản lí cần tăng cường học tập, nghiên cứu, nâng cao trình độ, phương pháp tác phong công tác khoa học, đặc biệt tích cực nghiên cứu Nghị quyết, thị, định, quy định cấp cách nghiêm túc; tích cực thu thập thơng tin có liên quan; cụ thể hoá vào nhiệm vụ quan, đơn vị quản lý Trên sở nắm chất định để truyền đạt đến cán bộ, chiến sĩ quan, đơn vị quản lý với mục đích giúp cán bộ, chiến sĩ có nhận thức đắn vị trí, ý nghĩa định, nắm chất, mục đích định đưa ra, có thái độ đắn tích cực thực định Hai là, bên cạnh việc truyền đạt nội dung định, người lãnh đạo, huy, quản lý cần đẩy mạnh hình thức, biện pháp nhằm thuyết phục cán bộ, chiến sĩ thuộc quyền thực định Để định thực có hiệu quả, cần phải làm cho người thực định tin tưởng vào đắn, phù hợp định Muốn vậy, người lãnh đạo, huy, quản lý đơn vị sở phải có niềm tin tuyệt đối vào định cấp trên, cấp mình, tin tưởng vào đắn, xác thành cơng định, từ xây dựng niềm tin cho cán bộ, chiến sĩ thuộc quyền Nếu người lãnh đạo, huy, quản lý (người truyền đạt định) có niềm tin vào định góp phần lan toả niềm tin sang cán bộ, chiến sĩ, giúp họ vững vàng, tự tin, tâm cao thực nhiệm vụ Ngược lại, người lãnh đạo, huy, quản lý khơng có thiếu niềm tin vào định trình truyền đạt khó đưa “hồn” định đến cán bộ, chiến sĩ, làm 20 cho họ nắm cách mơ hồ nội dung, mục đích định, mà chí cịn làm họ dao động tư tưởng, thiếu vững vàng thực định làm ảnh hưởng đến kết thực định, ảnh hưởng đến kết chung tập thể thực nhiệm vụ Ba là, người lãnh đạo, huy, quản lý đơn vị sở cần phải học cách tự kiềm chế cảm xúc thân trình lãnh đạo, huy, quản lý đơn vị Cảm xúc người lãnh đạo, quản lý có ảnh hưởng lớn đến tâm lý cán bộ, chiến sĩ thuộc quyền Có thể nhận thấy, cảm xúc người lãnh đạo kiềm chế tốt thúc đẩy tâm lý tích cực cán bộ, chiến sĩ q trình sinh hoạt, học tập cơng tác Nếu cảm xúc người lãnh đạo, quản lý mà không ổn định, thể cảm xúc cách tự phát phần làm cho cán bộ, chiến sĩ thuộc quyền có tâm lý căng thẳng Trong truyền đạt định vậy, đứng trước định khó khăn, người lãnh đạo, huy, quản lý mà kiềm chế tốt cảm xúc thân, thể vững vàng tâm lý góp phần làm lan toả sang cán bộ, chiến sĩ thuộc quyền giúp họ vững tin hơn, có ý chí tâm cao hơn, sẵn sàng chấp nhận vượt qua khó khăn, gian khổ, chí mát để tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Ngược lại, cảm xúc người lãnh đạo, huy quản lý mà không kiềm chế tốt, thể lo lắng, thiếu vững tin, dự, nghi ngờ cho cán bộ, chiến sĩ thuộc quyền trình thực định, làm ảnh hưởng đến thành cơng định Bốn là, cần tích cực tìm hiểu, nắm phẩm chất, lực trình độ chuyên môn thành viên tập thể quản lý, phải hiểu rõ tính cách tính khí người Từ đó, có lựa chọn cách thức truyền đạt định cho phù hợp với đặc điểm người thực Có thể thấy, tập thể, thành viên có khác biệt trình độ nhận thức, thái độ, hành vi hay nói chung khác biệt rõ ràng phẩm chất, lực trình độ chuyên môn công tác Trên sở nắm khác biệt đó, người lãnh đạo, huy, quản lý đơn vị trình truyền đạt 21 định cần có vận dụng hình thức, biện pháp truyền đạt phù hợp với đối tượng Nắm mặt mạnh, mặt yếu người để phân công, giao nhiệm vụ cách hợp lý Năm là, người lãnh đạo, huy, quản lý đơn vị sở phải tăng cường tự học tập, tự nghiên cứu, tự rèn luyện phẩm chất lực thân, xây dựng uy tín thân tập thể Có thể thấy uy tín người lãnh đạo, huy, quản lý yếu tố đóng vai trị quan trọng, định thành cơng việc truyền đạt định Nếu người lãnh đạo, huy, quản lý có uy tín cao tập thể, trình truyền đạt định dễ dàng nhận đồng thuận, tin tưởng cán bộ, chiến sĩ thuộc quyền Ngược lại, người lãnh đạo, quản lý có uy tín thấp tập thể, truyền đạt định làm cho cấp cảm thấy thiếu tin tưởng, nghi ngờ tính chất, mục đích thành cơng thực định Chính người lãnh đạo, huy, quản lý đơn vị sở cần phải xây dựng cho uy tín thực trước tập thể trình thực nhiệm vụ Sáu là, xây dựng bầu khơng khí tâm lý lành mạnh tập thể Một tập thể đoàn kết, thành viên tập thể tin tưởng tích cực giúp đỡ lẫn thực nhiệm vụ truyền đạt định thực định khả thành công đạt hiệu tốt Nếu tập thể mà thiếu đoàn kết, việc người lấy làm, khơng có tương trợ, giúp đỡ lẫn hiệu quả, chất lượng cơng việc thấp Do đó, người lãnh đạo, huy, quản lý cần phải tích cực quan tâm đến việc xây dựng tập thể đoàn kết, tạo bầu khơng khí tâm lý lành mạnh tập thể quản lý Tích cực quan tâm đến nhu cầu, lợi ích thành viên tập thể, giải hài hoà mối quan hệ tập thể, kịp thời phát ngăn chặn, định hướng kịp thời biểu đồn kết, yếu tố dẫn đến xung đột tâm lý thành viên tập thể Từ xây dựng tập thể vững mạnh, hoàn thành thắng lợi nhiệm vụ giao 22 KẾT LUẬN Việc truyền đạt định phụ thuộc vào trình độ phát triển tổ chức, vào phẩm chất lực người thừa hành điều kiện vật chất, tinh thần khác Do đó, để đảm bảo cho người thừa hành nhận thức cách đầy đủ, đắn xác nội dung định, người lãnh đạo, quản lý cần phải hiểu rõ việc truyền đạt định Điều có nghĩa người quản lý cần làm rõ ý nghĩa định trước truyền đạt thông tin, xem xét kỹ nội dung ý nghĩa phụ thông báo, nêu nhiệm vụ ngắn gọn, dễ hiểu, dùng từ thông thường điều khơng ảnh hưởng đến việc truyền đạt nội dung, hiểu rõ môi trường vật chất người tổ chức Có cần phải có biện pháp giúp đỡ cho người thực định nắm, hiểu rõ xây dựng ý chí tâm trình thực định Rõ ràng việc truyền đạt định khâu quan trọng Người quản lý cần phải hiểu nó, để truyền đạt hiều công việc 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tâm lý học lãnh đạo - quản lý, Nxb CTQG HN.2004 Tâm lý học lãnh đạo - quản lý Nxb ĐHSP, HN.2011 Tâm lý học quản lý dành cho người lãnh đạo, Nxb CTQG, HN.2002 Tư chiến lược khoa học lãnh đạo, quản lý đại, Nxb.Chính trị hành chính, HN.2010 Tâm lý học lãnh đạo quản lý đội, Nxb.QĐND, HN.2017 Khoa học lãnh đạo, Nxb.QĐND, HN.2021 Văn kiện Đại hội Đảng tồn quốc lần thứ XIII, Tập I, NXB.Chính trị quốc gia Sự thật, HN.2021 24 ...Từ ý nghĩa đó, thân lựa chọn chủ đề ? ?Các yêu cầu tâm lý truyền đạt định - Ý nghĩa hoạt động quân sự? ?? làm chủ đề thu hoạch môn Tâm lý học Lãnh đạo - Quản lý NỘI DUNG Một số nhận thức chung truyền. .. truyền đạt định yêu cầu tâm lý truyền đạt định 1 Truyền đạt định 1.1.1 Khái niệm Quyết định LĐ,QL thể ý chí chủ thể hoạt động LĐ,QL xã hội, tiến hành theo trình tự, thủ tục, thể hình thức định. .. tập thể Chống tâm lý coi thường việc truyền đạt định quản lý hay thiếu khả truyền đạt định quản lý Thực tiễn cho thấy, người lãnh đạo - quản lý có khả truyền đạt thơng tin đến người cách cô đọng,