Phân tích một số mô hình thương mại điện tử B2B thành công trên thế giới và giải pháp nhằm phát triển các mô hình thương mại điện tử B2B trong đó có Việt Nam

Phân tích một số mô hình thương mại điện tử B2B thành công trên thế giới và giải pháp nhằm phát triển các mô hình thương mại điện tử B2B trong đó có Việt Nam

T R Ư Ờ N G ĐẠI HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

C H U Y Ê N N G À N H KINH DOANH QUỐC TÉ

ĐIỆN TỬ B2B Ở VIỆT NAM

Họ và tên sinh viên : Phạm Thị Hằng Hạnh

Lóp : Anh 6 Khóa _ : 45

MỤC LỤC

L Ờ I M Ở Đ À U - ì

T O N G Q U A N V È T H Ư Ơ N G M Ạ I ĐIẸN T Ử V A T H Ư Ơ N G M Ạ I ĐIẸN T Ử B2B 5

ì Thương mại điện tử - 5

ỉ Khái niệm thương mại điện tủ - 5

LI Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa rộng - 5

1.2 Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa hẹp - ổ

2 Lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử -7

2.1 Lợi ích cua thương mại điện tử - 7

2.2 Hạn chê của thương mại điện từ - 8

3 Mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử - 9

3.1 Giới thiệu chung vẽ mô hình kinh doanh trong thương mại điện tư - 9

3.2 Các loại hình thương mại điện tư - 10

3.2.] Phân loại dựa trên hình thức công nghệ sứ dụng - 10

3.2.2 Phân loại dựa trên ban chát cùa các moi quan hệ kinh doanh - l i

l i Thưong mại điện tử B2B - 14

/ Khái niệm thương mại điện tử B2B - 14

2 Đặc điểm của thươìig mại điện tử B2B -15

2.1 Chu thê tham gia giao dịch - 15

2.2 Cách thức giao dịch - ì 5

2.3 Các loại nguyên vật liệu được mua bán - ì5

2.4 Thị trưỊng B2B - 15

3 Các hình thúc giao dịch thu ưng mại điện tử B2B - 16

3.1 Các hình thức giao dịch mang tính chất thị tnrỊĩĩg (neutral exchanges) - lổ

3.1.1 Nhiên công ty giao dịch với nhau ịmany-to-many) - 16

3.1.2 Một vài công ty giao dịch với nhau (few-to-few) - 16

3.2 Các hình thức giao dịch mang tính chất độc quyển - 7 7

3.2.1 Một vài ngưỊi bán giao dịch với nhiều ngưỊi mua ịfew-to-many) -17

3.2.2 Nhiều ngưỊi bún giao dịch với nhiều ngưỊi mua (many-to-few) -18

HI Các m ô hình thương mại điện tử B2B và cách thức phân tích một m ô hình thương mại

điện tử - 19

7 Các mô hình thương mại điện tủ B2B - 1 9

ỉ.] Mô hình sàn giao dịch (E-marketplace) - 19

1.2 Mô hình bán đấu giá (E-auction) -21

1.3 Mô hình chợ điện tư (E -mall) - 2 Ị

1.4 Mô hình cung ứng dịch vụ B2B (Service Provider) - 23

2 Cách thức phân tích một mô hình thương mại điện tứ - 23

2.1 Phân tích một mô hình kinh doanh thương mại điện tử dựa trên tám yếu tố

ì Thực trạng thương mại điện tử và thưong mại điện tử B2B trên thế giói - 30

1 Sự phái triển của Internet - 30

2 Khái quát tình hình thương mại điện tử và thương mại điện tử B2B trên thế giói - 32

2.1 Tinh hình thương mại điện tư trên thế giới 32

2.2 Tình hình thương mại điện tư B2B trên thế giới 33 2.2 ì Triền vọng phát triền cua thương mại điện tư B2B ngày càng trơ nên sán ạ

sủa 33

-2.2.2 Chiến lược kỉnh doanh TMĐT B2B cua các công ty đả được vạch ra rõ

ràng 33

-2.2.3 Các công tỵ kinh doanh TMĐT B2B tham gia ngày càng sâu sác hơn vào

thương mại toàn cầu 34

-3 Dụ-báo sự phát triển cửa tluvơiìg mại điện tử và í lĩ nong mại điện tú B2B trên

thê giói 35

li Thục trạng thương mại điên tử và thưong mại điện tử B2B ỏ Việt Nam 37

1 Thục trạng cơ sở phát triên thương mại điện tử và thương mại điện tử B2B 37

LI Cơ sở pháp lý 37

1.1.1 Khung chính sách cho thương mại điện tư 37

-ì -ì.2 Tình hình ban hành các văn ban thuộc Hệ thong Luứt Giao dịch điện tư và

Luứt Công nghệ thông tin

381.2 Cơ sở hạ tâng viên thông và công nghệ thông tin 38 1.2.1 Hạ tâng viên thông - 38 -

ì.2.2 Tình hình phát triên công nghệ thông tin 39

1.3 Cơ sở nhãn lực cho thương mại điện tử 39

1.4 Cơ sở hạ tầng thanh toán điện tư 40

-2 Tinh hình ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tứ B2B trong doanh nghiệp

Việt Nam .' ' 41

2.7 Tình hình kết nối mạng Internet 41

2.2 Mức độ triền khai úng dụng thương mại điện tư 42

2.2 ì Xây dựng và sư dụng Wí'bsìte 42

2.2.2 Mức độ ứng dụng các phương tiện điện tư nói chung 43 2.3 Tình hình tham gia vào thương mại điện tư B2B - 45 -

2.4 Doanh thu tử thương mại điện từ 46

3 Thuận lọi và khó khăn cho phát triển T M Đ T và thương mại điện tứ B2B ờ Việt Nam 48

3.1 Thuứn lợi cho sự phát triền thương mại điện từ B2B 48

3.2 Những thách thức và khó khăn đôi với thương mại điện tư Việt Nam 49

-IU Phân tích một sổ m ô hình thương mại điện tử B2B thành công trên thế giói và Việt

Nam ' „ ' ' 50

-1 Phân tích một số sàn giao dịch thành công trên thế giói 50

-LI Mô hình kinh doanh sàn giao dịch theo chiêu rộng cua Aỉibaba

(www.alibaba.com) 50

1.1.1 Giới thiệu chung ve Aìibaba 50

ỈA.2 Phăn tích mô hình sàn www.alibaba.com 51

1.1.3 Một số bài học 54

1.2 Phân tích mô hình kinh doanh sàn giao dịch theo chiều sâu 55

-1.2.ỉ Trong ngành máy tính: Websiĩe www.Dell.com 55

-1.2.2 Trong ngành hóa chất: ChemUnitx.com 58 1.3 Mô hình chợ điện tử Industrynet.com - ỔI -

1.3 ỉ Giới thiệu chung 61

ì.3.2 Phản tích hoạt động cùa Industrynet.com 61

-1.4 Bài học rút ra cho sự phát triển các mô hình thương mại điện tu B2B ớ Việt Nam tù

phân tích các sàn giao dịch thương mại điện tử BI lì thành công trên thế giới 63

ỈA ỉ vè chiến lược 63

-ì 4.2 Vú khách hùnt> - 63

ì.4.4 Vé núng lực tô chức - 64

2. Phân tích một số m ô hình t h u o n g mại điện t ử B2B tại Việt N a m - 65

2.1 Mô hình sàn giao dịch www.vn.gophatdat.com - 65

2 ì ì Giỏi thiệu chung -65 2.1.2 Phân tích mô hình kinh doanh sàn giao dịch íịophatdat.com - 65

2.2 Công thông tin thương mại www.vnbiz.com - 68

2.2.1 Giới thiệu chung - 68

2.2.2. Phán tích mô hình kinh doanh công thông tin thương mại tư Vnbiz.com.Vì! - 6L)

2.3 Công thương mại điện tử quốc gia www.ecvn.com - 70

2.3 Ị Giới thiệu chung -70 2.3.2 Phân tích hoạt động công thương mại điện tư quác íỊÌa ccvn.com - 7 Ì

3 So sánh m ô hình sàn giao dịch B2B ó Việt N a m vói thế giói - 74

T H Ư Ơ N G MẠI ĐIỆN T M Đ T B 2 B Ở VIỆT NAM 77

ì G i ả i pháp ỏ' t ầ m vĩ m ô của Chính phú để phát t r i ể n thương m ạ i điện tủ B 2 B - 77

1 Đ u a ra các quan điểm và định hướng phát triển T M Đ T - 77

2 Giải pháp xúc tiến và hỗ t r ợ t ừ phía Chính phú - 7S

2 Ị Xúc tiên xây dựng Hội đông quốc gia quan lý TMDT - 78

2.2 Từng bước xây dựng Chính phu điện tư (e-Governmcnt) - 78

2.3 Chính phu cỏ chính sách khuyên khích và hò trự doanh nghiệp - 79

3 Xây d ự n g CO" sụ hạ tầng cho phát triên thương mại điện t ứ nói chung và thương mại điện

t ử B2B nói riêng - so

3.1 Từng bước hoàn thiện co sơ pháp lý cho TMĐT - HO

3.2 Xây dựng và phát triền cơ SƯ hạ tâng cóng nghệ - HI

3.3 Phát triền cơ sơ hạ tâníỊ thanh toán điện iu - 82

li G i ả i pháp ỏ t ầ m v i m ô phát triên thương m ạ i điện t ử B 2 B đối vói doanh nghiệp - 85

1 C h ủ động, tích cực tham gia vào thương m ạ i điện t ử B2B - 85

2 L ự a chọn m ô hình úng dụng thuoTìg mại điện t ử thích họp - S7

3 Xây dựng kế hoạch kinh doanh thuoiìg mại điện t ử B2B - 88

4 C h ủ động chuẩn bị nguồn lực về con người và co sò vật chất cho T M Đ T B2B - 90

4 ì Chuân bị nguồn nhân lực - 90

4.2 Xây iÌỊmiị và hoàn thiện cơ SƯ vật chát phục vụ cho kinh doanh TMDT B2B - 9Ị

5 Xây dựng, phát triên và duy trì VVebsite cua doanh nghiệp - 91

6 Tái co' cấu, sắp xếp lại bộ máy trên co sỏ phát t r i ể n thương mại điện tú B2B - 94

I I I Đ e xuất m ộ t số m ô hình thương m ạ i điện t ử phù h ọ p vói t h ụ c tiễn ỏ Việt N a m - 95

1 M ô hình ứng dụng theo cấp độ - 96

2 M ô hình chợ- điện t ử <)7

3 M ô hình đối tác điện t ử (E-partnership) - 9H

4 M ô hình cống thông tin thương mại - ọụ

KÉT LUẬN - 100

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - l o i

Các yêu tô cơ bản của m ô hình kinh doanh 10

1.4 N ă m nhân tô chính trong m ô hình doanh thu 25

2.5 Mục đích sử dụng Internet cua doanh nghiệp 42

2.6 Báo cáo doanh thu hợp nhát tính đèn ngày 31/12/2009

của Alibaba.com

53

MỤC LỤC HÌNH

Hình Tên hình Trang

1.1 Thị trường và cơ hội thị trường trong ngành phân m è m — ị ị 26 2.1 Tỉ lệ người sử dụng Internet theo khu vực năm 2009 31 2.2 Hình thức truy cập Internet của doanh nghiệp qua các

MỤC LỤC HỘP

• • •

Hộp Ten hộp Trang

1.1 Sàn giao dịch B 2 B - www.dell.com 12 1.2 A m a z o n c o m - m ô hình T M Đ T B 2 C thành công nhát 13 1.3 cBay.com - W e b s i t e đâu giá C 2 C l ớ n nhát thê g i ớ i 14 1.4 A l t r a c o m - hoạt động theo hình thức nhiêu công t y

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

B2B Giao dịch thương mại điện tư giũa doanh nghiệp với doanh

nghiệp (Business T o Bussiness)

B2C Giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người tiêu

dùng (Business T o Customer )

C2C Giao dịch thương mại điện tử giữa người tiêu dùng với 112ười

tiêu dùng (Customer T o Customer )

C N T T Công nghệ thông tin

D N Doanh nghiệp

G2G Giao dịch thương mại điện tứ giữa Chính phu với Chính phu

(Goverment To Goverment)

E U Europc Union - Liên minh châu A u A

T M Đ T Thương mại điện tử

U N C T A D United Nations Conference ôn Trade and Dcvclopmcnt - H ộ i

nghị thương mại và phát triển Liên hiệp quốc

U N C I T R A L The Ưnited Nations Commission ôn International Trade Law

-ủ y ban Liên hiệp quôc vê luật thương mại Quốc tế

LỜI M Ỏ ĐẦU

1 Tính cáp thiêt của đê tài

The kỷ 21 được biết đến n h ư là thế kv của nền kinh tế tri thức, một thế ky dã tạo ra những bước ngoặt to lớn về khoa học kỹ thuật Đặc biệt trong thế ky này, loài

n g ư ờ i đã có những bước tiến mạnh m ẽ về công nghệ nói chuns cũng như trong lĩnh vực công nghệ thông tin nói riêng M ộ t trong những phát minh vĩ đại cua loài người

đó là sự ra đời và phát triên của mạng Internet - điêu này đã 2Óp phàn thúc đày

t h ư ơ n g mại diện tứ phát triển

T h ư ơ n g mại điện tấ ra đời đã mang lại nhũn2 lợi ích hết sức to lớn cho nên

kinh tế thế giới, đóng vai trò n h ư một ngôn ngừ chung trong giao dịch thương mại

Sự xuất hiện của nó tạo nên một môi trường kinh doanh m ớ i xóa nhòa đi m ọ i ranh giới quốc gia khiến cho các quốc gia trở nên gần gùi nhau hơn và m ở đường cho giao thương quốc tế G i ờ đây, thương mại điện tấ đã và đang tạo ra một thị trường lớn nhất từ trước đến nay

Ở các quốc gia phát triển trên thế giới, t h ư ơ n g mại điện tấ dang dược ứng dụng ngày c à n g rộng rãi và tóc độ phát triển ngày càng cao với hiệu quá hét sức to lớn C ó thể nói, thương mại điện tấ đã thối một luồng gió hoàn toàn mới vào cách thức tiến hành kinh doanh truyền thống Do vậy việc chuyển dần từ p h ư ơ n g thức kinh doanh truyền thống sang p h ư ơ n g thức kinh doanh thương mại điện tứ đang là một hiện tượng phổ biến của các doanh nghiệp trên toàn cầu và các doanh nghiệp

V i ệ t Nam cũng k h ô n g nằm ngoài quy luật đó

Đ ố i với các c ô n g ty khi tham gia kinh doanh bàng p h ư ơ n g thức t h ư ơ n g mại điện tấ thường sấ dụng hai hình thức chính là: B2B (Business To Business) và B2C (Business To Customer) H i ệ n nay, trên thê giới xu hướng t h ư ơ n g mại điện tư B2B đang chiếm ưu thế vượt trội hơn nó thực sự đã đem l ạ i những lợi ích to lớn cho các

c ô n g ty kinh doanh trực tuyến trên thế giới nói chung và ớ V i ệ t Nam nói riêng

Tuy nhiên hiện nay, việc ứng dụng hình thức kinh doanh B2B ớ V i ệ t Nam mới chỉ ở giai đoạn đầu, hầu hết các Website c h ư a c ó định hướng hoạt dộng rõ ràng

Ì

-m à c h ủ yêu -m ớ i chỉ d ừ n g lại ở giai đoạn thiêt lập và thư nghiệ-m, 2Ìá trị giao dịch

thực tế còn rất thấp Các \Vebsite chưa thể g i ữ vai trò liên kết rộng rãi các doanh

nghiệp t r o n g nước và chưa tạo ra m ộ t thị trường m a n g tính toàn câu

X u ấ t phát t ừ n h ữ n g v ấ n đề nêu trên và v ớ i m o n g m u ố n nước ta bước vào nên

k i n h tế t r i thửc t r o n g thế kỷ 21 này m ộ t cách thành công và theo kịp được v ớ i sự

phát triển c ủ a các nước tiên tiến trên thế giới trong việc phát triển các m ô hình k i n h

doanh thương m ạ i điện t ử B 2 B , d o đó e m đã l ự a chọn đê tài: " Phân tích một sô mô

hình thương mại điện tử B2B thành công trên thế giói và giải pháp nhằm phát triển các mô hình thương mại điện tủ'B2B ở Việt Nam"

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cửu của khóa luận

Mục đích chính cua khóa luận: Trên cơ sơ đưa ra cái nhìn tông quan c h u n g

thương m ạ i điện t ử B2B thành công trên thế g i ớ i và thực trạng triển khai m ộ t số m ô

hình tại V i ệ t N a m để q u a đó bài khóa luận m o n g m u ố n đưa ra được n h ữ n g giải

pháp, k i ế n nghị phù h ợ p n h ằ m phát triển các m ô hình thương m ạ i điện tú B2B ớ

V i ệ t Nam

Đ ể thực h i ệ n được n h ữ n g n h i ệ m vụ đã đề ra, khóa luận cần thực hiện các

n h i ệ m v ụ sau:

- Nghiên c ử u các v ấ n đề lý luận về thương m ạ i điện t ử nói chung và thương

mại điện t ử B 2 B nói riêng

- T i m hiểu và đánh giá thực trạng thương m ạ i điện t ử và thương m ạ i điện t ử

3 Đ ố i tượng nghiên cửu và phạm vi nghiên cửu của khóa luận

3.1 Đối tu ưng nghiên cửu

- N h ữ n g v ấ n đề lý luận về thương m ạ i điện t ử nói chung, thương m ạ i điện t ử

B2B nói riêng

Ị

- Thực trạng thương mại điện tử, thương mại điện tư B2B trên thế giới và Việt Nam

- Một số mô hình thương mại điện tử, sàn giao dịch thành công trên thê giới

và Việt Nam

3.2 Phạm vi nghiên cừu

Khóa luận chỉ tập trung nghiên cứu lý thuyết chung về thương mại điện tử, thương mại điện tử B2B và phân tích cụ thế về một số Website thương mại điện tứ B2B thành công trên thê giới và Việt Nam Các sô liệu được lây trong 5 năm gần nhất từ năm 2005-2009 Các giồi pháp trong khóa luận không cụ thê cho một công

ty hay một sàn giao dịch đang hoạt động nào mà chỉ mang tính giồi pháp chung cho việc phát triển các mô hình thương mại điện tử B2B phù hợp với thực tiền tại Việt Nam

4 Phương pháp nghiên cún

Khóa luận sử dụng và phối hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khoa học:

- Phương pháp phân tích và tống hợp lý thuyết từ các nguồn sách, báo, tạp chí chuyên ngành, Internet

- Phương pháp tìm kiếm thông tin

- Phương pháp xử lý thông tin

- Phương pháp thống kê

- Phương pháp hệ thống hóa

- Phương pháp mô hình hóa

- Xin ý kiến của chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu

5 Nội dung nghiên cứu của khóa luận

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục viết tát, mục lục và các tài liệu tham khồo nội dung chính của khóa luận gồm 3 phần:

- Chương ì: Tông quan vê thương mại điện tử và thương mại điện tử B2B

- Chương li: Phân tích mội sô mô hình thương mại điện tư B2B thành công

trên thể giới và Việt Nam

- Chương H I : Giải pháp nhâm phát triền các mô hình thương mại điện tứ

B2B ở Việt Nam

3

-Đ e tài được viết dưới góc độ của sinh viên, còn có nhùng hạn chế về thời gian, kiến thức và kinh nghiệm nên những phân tích và giải pháp đưa ra không tránh khỏi nhưng khiếm khuyết E m rất mong nhận được sự góp ý chỉ bảo từ các thây, cô giáo đọ khóa luận cua e m được hoàn thiện hơn!

Em x i n chân thành c ả m ơn Th.s Nguyền Văn Thoăn - trưởng B ộ m ô n

Thương mại điện tử - trường Đ ạ i học Ngoại thương đã trực tiếp hướng dần siúp đờ tận tình e m hoàn thành bài khóa luận này!

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Hằng Hạnh Lóp: Anh 6

Khóa: 45 Khoa: Quản trị kinh doanh

-4-CHƯƠNG ì TỎNG QUAN VÈ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỦ VÀ

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỦ B2B

ì Thuong mại điện tử

1 Khái niệm thirong mại điện tử

1.1 Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa rộng

Cho tới nay, đã có nhiều tổ chức quốc tế đưa ra khái niệm theo nghĩa rộng về thương mại điện tử

Theo Liên minh các nước châu Ầu - EƯ định nghĩa: TMĐT bao gồm các

giao dịch thương mại điện tử thông qua các mạng viễn thông và sứ dụns các phương tiện điện tử Nó bao gồm TMĐT gián tiếp (trao đổi hàng hóa hữu hình) và

T M Đ T trực tiếp (trao đối hàng hóa vô hình)

Theo Hội nghị thương mại và phát triển cùa Liên Hiệp Quốc - UNCTAD 2

T M Đ T bao gôm các hoạt động của doanh nghiệp, theo chiều ngang "TMĐT

là việc thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh bao gồm marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán (MSDP) thông qua các phương tiện diện tử"

Khái niệm này đã đê cập đèn toàn bộ hoạt động kinh doanh, chứ không giới hạn ặ riêng mua bán và toàn bộ các hoạt động kinh doanh này được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử

Khái niệm này được viết tắt bặi bốn chữ MSDP, trong đó:

M - Marketing (có trang web hoặc xúc tiến thương mại qua internet)

s - Sales (có trang web có hỗ trợ chức năng giao dịch, ký kết hợp đồng)

D - Distribution (phân phối sản phẩm số hóa qua mạng)

p - Payment (thanh toán qua mạng hoặc thông qua bên trung gian)

Như vậy, đối với doanh nghiệp, khi sử dụng các phương tiện điện tứ và mạng vào trong các hoạt động kinh doanh cơ bản như marketing, bán hàng, phân phối, thanh toán thì được coi là tham gia thương mại điện tử

-Dưới góc độ quản lý Nhà nước (định nghĩa theo chiêu dọc) T M Đ T bao gôm các lĩnh vực:

ì - Inírastructure (cơ sở hạ tầng cho sự phát triển TMĐT)

M - Message (các vấn đề liên quan đến thông điệp dừ liệu)

B - Basis Rules (các quy tắc cơ bản điều chỉnh chung về TMĐT)

s - Sectorial Rules/ speciíic Rules (các quy tấc riêng điều chỉnh từng lĩnh vực chuyên sâu trong TMĐT)

A - Applications (các ứng dửng TMĐT)

Theo Uy ban Liên Hiệp Quốc về Luật Thương mại Quốc tế UNCỈTRAL ,

Luật mẫu về thương mại điện tử (UNCITRAL Model Law ôn Electronic Commerce, 1996): Thương mại điện tử là việc trao đôi thông tin thươnơ mại thông qua các phương tiện điện tử, không cần phải in ra giấy hay bất cử công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch

1.2 Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa hẹp

Theo nghĩa hẹp, T M Đ T là việc mua bán hàng hóa và dịch vử thông qua các phương tiện điện tử và các mạng viễn thông, đặc biệt là máy tính và Internet

Cách hiên này tương tự với một sô các quan điềm như:

T M Đ T là các giao dịch thương mại về hàng hóa và dịch vử được thực hiện

thông qua các phương tiện điện tử (Báo cáo vê TMĐT cùa Diên đàn đổi thoại xuyên

Đại Tây Dương, 1997)

T M Đ T là việc thực hiện các giao dịch kinh doanh có dần tới việc chuyến

giao giá trị thông qua các mạng viễn thông (EITO - Viện nghiên cứu thị trường châu

-n°hiệp mình, các giao dịch có thê giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) hoặc giữa doanh nghiệp với khách hàng cá nhân (B2C) cá nhân với nhau (C2C); Ví dụ: Alibaba.com, Amazon.com, eBay.com

2 Lọi ích và hạn chế của thưong mại điện tử

2.1 Lọi ích của thương mai điện tử

2.1.1 Lọi ích đối vói các tổ chúc

• Mơ rộng thị trường với chi phí đâu tư nhỏ hơn nhiêu so với thươns mại

truyên thông, các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cáp khách hàng và đổi tác trên thế giới

• Giảm hầu hết các loại chi phí như chi phí giấy tờ, giám chi phí chia sẻ thông

tin, chi phí in ấn, chi phí thông tin liên lạc, chi phí mua sốm, chi phí đăng kí kinh doanh

• Cải thiện hệ thống phân phổi: TMĐT giúp cho doanh nghiệp giảm được

lượng hàng lưu kho và độ trề trong phân phối hàng, tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường

• Dịch vụ tót hơn cho khách hàng: thông qua việc giao tiếp thuận lợi qua

mạng, quan hệ với trung gian và khách hàng cùng được củng cố dỗ dàng hơn, thông tin được cập nhật nhanh chóng, liên tục tạo điều kiện cho khách hàng mua hàng trực tiếp từ trên mạng

• Tạo được lợi thể cạnh tranh: TMĐT giúp cho doanh nghiệp tạo được lợi thế

cạnh tranh thông qua việc tạo các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế và giá trị mới cho khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ kinh doanh

• Các lợi ích khác: nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp, tìm kiếm được

nhiều đối tác kinh doanh mới, đơn giản hóa và chuẩn hóa các quy trình giao dịch, tăng năng suất, tăng sự linh hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh

2.1.2 Lợi ích đổi với người tiêu dùng

• Xóa bo nhũng trở ngại vê không gian và thời gian: Khách hùng có thể mua

sốm mọi nơi, mọi lúc đối với các cửa hàng trên khốp thế giới

-7-• Nhiêu lựa chọn vê son phàm và dịch vụ: Người mua có thê tiêp cận được với

nhiều nhà cung cấp hơn từ đó có thê lựa chọn so sánh rồi quyết định mua những san phẩm phù hợp với mình nhất

• Giá thấp hơn: do thông tin thuận tiện, dề dàng và phong phú hơn nên khách

hàng có thê so sánh giá cá giữa nhà cung cấp thuận tiện hơn và từ đó tìm được mức giá phù hợp nhất

• Thông tin phong phú, thuận tiện và chái lượng cao hơn: Khách hàng có thê

dê dàng tìm được thông tin nhanh chóng thông qua các công cụ tìm kiêm đông thời các thông tin đa phương tiện giúp quáng bá, giới thiệu san phàm tốt hơn

• Đáp ứng mọi nhu cầu: Khẻ năng tự động hóa cho phép chấp nhận các đơn

hàng khác nhau từ mọi khách hàng

• Được hưởng nhiều lợi ích từ cộng đồng trực tuyển: Môi trường kinh doanh

điện tử cho phép mọi người tham gia có thè phôi hợp, chia sẻ thôn" tin, kinh nghiệm hiệu quẻ, nhanh chóng

• Miễn thuế: Trong giai đoạn đầu của TMĐT, nhiều nước khuyến khích bàng

cách miễn thuế đối với các giao dịch trên mạng

2.1.3 Lọi ích đôi với xã hội

• Nâng cao mức song: Có nhiều hàng hóa, nhiều nhà cung cấp tạo áp lực giẻm

giá Do đó khẻ năng mua sắm của khách hàng cao hơn, nâng cao mức sổng mọi

người

phẩm và dịch vụ từ các nước phát triển hơn thông qua Internet và TMĐT Đồng thời cũng có thể học tập được kinh nghiệm, kỳ năng đào tạo qua mạng cũng nhanh chóng giúp các nước này tiếp thu được công nghệ mới

triển của ngành công nghệ thông tin khai phá dừ liệu và phát hiện tri thức

2.2 Hạn chê của thương mại điện tử

Thương mại điện tử có 2 loại hạn chê, một nhóm mang tính kỳ thuật và một nhóm mang tính thương mại

Bảng 1.1: Hạn chế của thương mại điện tử

1 Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về chất

lượng, an toàn và độ tin cậy

—

1 An ninh và riêng tư là hai cản trở vê

tâm lý đối với người tham gia TMĐT

2 Tốc độ đường truyền Internet vần

chưa đáp ứng được yêu cầu của người

dùng, nhất là trong TMĐT

2 Thiêu lòng tin và TMĐT và người bán hàng trong TMĐT do không được gặp trực tiếp

3 Các công cụ xây dựng phẩn mềm vồn

trong giai đoạn phát triển

3 Nhiêu vân đê vê luật, chính sách, thuê chưa được làm rõ

7 í <

4 Khó khăn khi két hợp các phân mèm

T M Đ T với các phần mềm ứng dụng

4 Một số chính sách chưa thực sự hồ trợ tạo điều kiện đế TMĐT phát triển

5.Cân có các máy chủ TMĐT đặc biệt

(công suất,an toàn) đòi hỏi thêm chi phí

đầu tư

5 Các phương pháp đánh giá hiệu quả của TMĐT còn chưa đầy đủ, hoàn thiện

6 Chi phí truy cập Internet vồn còn cao 6 Chuyên đôi thói quen tiêu dùng từ n • —

thực đến ảo cần thời gian

7 Thực hiện các đơn đặt hàng trong

T M Đ T B2C đòi hỏi hệ thống kho hàng

tự động lớn

7

7 Sự tin cậy đôi với môi trường kinh doanh không giấy tờ, không tiếp xúc trực tiêp, giao dịch điện tứ cần thời gian

7 _

8 Sô lượng người tham gia chưa đủ lớn

đê đạt lợi thế vê quy mô (hòa vốn và có lãi)

9 Sô lượng gian lận ngày càng tăng do đặc thù của TMĐT

1 Ì

/ *

T-10 Thu hút vòn đâu tư mạo hiêm, khó

khăn hơn sau sự sụp đổ hàng loạt của các công ty dot.com

, 1 _

(Nguồn: Đại học Ngoại thương, Giáo trình thương mại điện tử, 2008,)

3 Mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử

3.1 Giới thiệu chung vê mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử

Mô hình kinh doanh là bố trí các hoạt động kế hoạch hóa (trong một số

trường hợp được nói đến như các quá trình kinh doanh) nhàm mục đích thu lợi

nhuận trên một thị trường Mô hình kinh doanh là trọng tâm của một kế hoạch kinh

doanh Ke hoạch kinh doanh là tài liệu mô tả mô hình kinh doanh của một doanh

9

-nghiệp M ộ t m ô hình k i n h doanh T M Đ T n h à m m ụ c đích khai thác và tận dụ 112

nhưng đặc trưng có cua Internet và Web

M ộ t doanh nghiệp k h i xây d ự n g m ộ t m ô hình k i n h doanh t r o n e bất c ứ lĩnh vực nào, không chỉ là T M Đ T , cần tập trung vào tám y ế u tố cơ bản là: mục tiêu giá trị, m ô hình doanh thu, cơ h ộ i thị trường, m ô hình cạnh tranh, l ợ i thế cạnh tranh chiên lược thị trường, sự phát triên c ỹ a tô chức và đội n g ũ quan lý (bang Ì 2)

Bảng 1.2: Các yếu tố co bản cỹa m ô hình kinh doanh

vi cỹa nó như thế nào?

trường đó là gì?

nghiệp n h à m thu hút khách hàng như thế nào?

Sự phát triên c ỹ a tô

chúc

dụng đê thực hiện kế hoạch k i n h doanh cỹa minh?

(Nguồn:Kenneth Laitdon ancl Cát oi Traver (2010); E-cơmmerce;6" edition)

K h i nghiên c ứ u các m ô hình k i n h doanh, m ộ t sổ nhà k i n h tế c h o rằng chỉ cần tập trung nghiên c ứ u hai nhân tô quan trọng nhát là mục tiêu giá trị và m ô hình t h u nhập T u y nhiên, theo ý k i ế n c ỹ a nhiều nhà nghiên cứu, m u ố n đánh giá chính xác các m ô hình các m ô hình k i n h doanh cần tìm hiểu nguyên nhân thành công hay thất bại c ỹ a m ộ t doanh nghiệp cần x e m xét tất cà tám các y ế u tố trên

3.2 Các loại hình thương mại điện tử

3.2.1 Phân loại dựa trên hình thức công nghệ sử dụng

- TMĐT sứ dụng công nghệ Mobiỉe (M - commerce)

T r o n g loại hình T M Đ T này việc trao đ ố i buôn bán d ự a trên công nghệ

M o b i l e - công nghệ kết n ố i không dây N h ữ n g người tiến hành giao dịch buôn bán

sử dụng những thiết bị kết n ố i không dây như P D A để truy cập vào VVcbsitc

-

10-ưu diêm lớn nhát cua loại hình TMĐT này là cho phép mọi dôi tươm: thục

hiện các giao dịch mua bán tại mọi thời điểm, đặc biệt là ở mọi nơi dùng các thiết bị trên cơ sở công nghệ mới, không dây Thực chất các mạng không dây sư dụng các bâng thông và các giao thức thông tin để kết nối những người sử dụng di đảng với Internet ơ nhiêu quốc gia trên thế giới, dung lượng băng thông hạn chế là trờ ngại lớn đôi với hoạt đảng của các mạng không dây Đê giai quyết vân đê này nhiêu công nghệ mới đã và đang được ứng dụng nhưng chi phí hiện còn khá cao Bèn cạnh đó, cũng như đối với các mô hình kinh doanh khác các doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình này phải luôn tính toán để có thế thu được lợi nhuận, v ấ n đổ dặt ra là hiện nay cước phí với việc sử dụng các thiết bị di đảng dê truy cập Internct

là khá cao nên chưa thu hút được nhiêu khách hàn2 đến với mô hình này

- TMĐT sư dụng công nghệ Peer-To-Peer (P2P)

Trong loại hình này, những người sử dụng Internet sẽ trao đòi buôn bán dựa trên việc chia sẻ files và những tài nguyên máy tính với nhau mà không cần truy cặp vào mảt máy chủ chung Hàng hóa chu yếu được trao dổi là dung liệu như nhạc MP3 hay những chương trình phân mềm

Diêm nôi bật của loại hình P2P là cho phép các cá nhân cỏ thô tự mình tạo lập các thông tinh hữu ích dè những cá nhân khác sử dụng băng cách két nối họ với nhau trên Web Diêm khác biệt cơ bản so với loại hình C2C là P2P không liên két những người sử dụng với mục đích mua bán hàng hóa, dịch vụ mà chủ yếu là dể chia sẻ các thông tin và các loại tài nguyên khác Tuy nhiên, như chúng ta dã biết việc trao đối và chia se các thông tin ngang hàng là mảt công nghệ rất phô biến đã

có từ khá lâu Vì vậy, van đề đặt ra đối với các doanh nghiệp loại này là bàng cách nào đế có thê thu được lợi nhuận Châng hạn mảt sô Wcbsitc âm nhạc cùa Việt

Nam hiện nay như nhaccuatui.com, nhác.vui.vu, nhacso.net cho phép những

người yêu nhạc chia sè và tái xuông miền phí các bài hát tại NVebsite

3.2.2 Phân loại dựa trên ban chát của các môi quan hệ kinh doanh

Phân loại theo tiêu chí này, hiện có ba chủ thế tham gia vào các hoạt đảng

T M D T : Chính phu, doanh nghiệp, người tiêu dùng Như vậy tông hợp lại cổ 9 loại hình T M Đ T cần xét tới đó là:

' Nguồn: TS Nguyễn Văn Minh Tran Hoài Nam (2003) Giao dịch rlunriiii mai (Hài tư- Một so vần í/c

cô-ban N x b Chính trị q u ố c nia H à N ộ i

l i

-Bảng 1.3: Các loại hình thuong mại điện tủ

Chính phủ (Goverment)

Doanh nghiệp (Business)

Người tiêu đùn é (Customer) Chính phủ

TMĐT B2B (business to business hay B2B e-commerce) là loại hình T M Đ T

m à trong đó việc tiến hành kinh doanh tập trung vào việc buôn bán giữa các doanh nghiệp với nhau Hiện nay, T M Đ T B2B chủ yếu diễn ra giữa các doanh nghiệp có

hệ thống ngân hàng điện tử như Anh, Mỹ Giao dịch B2B thường là những hợp đồng có giá trị lớn Doanh nghiệp sử dựng hệ thống mạng máy tính đê đổt hàng với nhà cung cáp của mình với các đơn hàng lớn Tất nhiên, các hệ thống và công nghệ thương mại trực tuyến (ví dụ: E D I - hệ thống trao đổi dừ liệu điện tử) dược sứ dụng trong buôn bán các mổt hàng này

T M Đ T giữa các doanh nghiệp là loại hình giao dịch quan trọng nhất, chiếm

tỉ trọng lớn nhất trên Internet M ộ t số các trang web T M Đ T B2B điển hình trên thế

giới hiện nay là: www Alibaba.com, www Covisint.com, www Dell.com

Hộp 1.1 Sàn giao dịch B2B - www.dell.com

Tháng 6/1994 Website dell.com ra đời đã giúp cho công ty Dell computer corp thoát khói được những khó khăn trong thời điểm hiện tại Website dell.com hoạt động theo cả m ô hình B2B và B2C tuy nhiên, phần lớn doanh thu cua Dell là

từ B2B Các giao dịch B2B của dell.com được hồ trợ nhiều dịch vụ hơn cho với B2C Dell cung cấp cho hơn 100.00 khách hàng doanh nghiệp dịch vụ hồ trợ khách hàng đổc biệt Hiện nay, Dell được coi là công ty cung cấp PC hàng đầu thế giới

\Vebsite dell.com được coi là một trong những sàn giao dịch B2B nổi tiếng N ă m

2009 doanh thu của dell là 61.101 tỉ đô la

Nguồn: www.Dell.com vu

-

12-TMĐT B2C (Business To Customer): Đây là giao dịch quen thuộc và phô

biến nhất trong TMĐT T M Đ T B2C là loại giao dịch trong đó khách hàng của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến là những người tiêu dùng cuối cùng và mua hàng với mục đích phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân Hay nói cách khác, đây là phương thức bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng của doanh nghiệp qua mạng

mà không cân xây dựng các cửa hàng thực tế Các doanh nghiệp thường cung cấp danh mục hàng hóa trên mạng và nhận đơn đẻt hàng của khách hàng khi họ duyệt xem mục hàng hóa Trong giao dịch B2C, người ta thường áp dụng phương thức trả trước Sau khi đẻt hàng, người mua phải cung cấp các thông tin về thẻ tín dụns cua mình để thanh toán Các hợp đồng B2C thường không lớn nên doanh nghiệp kinh doanh B2C thường chỉ lựa chọn thị trường trong nước Mô hình B2C thành công

nhất trên thế giới hiện nay là website www.Amazon.com

Hộp 1.2 Amazon.com - mô hình thưong mại điện tử B2C thành công nhất

Amazon.com phát triển từ cửa hàng sách lớn nhất thế giới thành cửa hàng lớn nhất thế giới Amazon.com hoạt động theo mô hình thương mại điện tử B2C

M ộ t trong những yếu tố khiến Amazon.com có sự thành công là vì những đẻc điểm nổi bật của cửa hàng trực tuyến là dễ tìm kiếm, dề xem và đẻt hàng; nhiều thông tin

về sản phẩm, nhiều bài bình luận, đánh giá, nhiều gợi ý hợp lý và chuyên nghiệp, danh mục sản phẩm rộng, phong phú, giá thấp hơn các cửa hàng truyền thống, hệ thống thanh toán an toàn và thực hiện đơn hàng chuyên nghiệp Theo nghiên cứu của Retail Forward, Amazon.com được xếp hạng số Ì về bán lẻ trên mạng Doanh thu năm 2009 cũng tăng trưởng 18% đạt 4,89 tỷ USD, vượt qua kỷ vọng 4,76 tỷ của các nhà phân tích phố Wall (theo http://www.vntrades.com)

Nguồn: Turban, Ecom for Managers 2006, trang 82 TMĐT C2C ịCustomer To Customer): Mô hình thương mại điện tử giữa

người tiêu dùng với người tiêu dùng là cách mà người tiêu dùng có thể sử dụng để bán các hàng hóa của mình cho người tiêu dùng khác với sự giúp đỡ của một doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Giao dịch này chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ Thí dụ điển

hình nhất của loại hình kinh doanh này là công ty eBay.com - một nhà tạo thị trường

rất nối tiếng trong lĩnh vực thương mại B2C

-T ù y thuộc vào loại hình d o a n h nghiệp m à ta có thê phát triền theo n h ữ n g

hình thức riêng song nhìn chung cơ h ộ i và k h ả năne phát triển c ủ a chúng là rất l ớ n

bởi rát nhiêu người tiêu dùng m ọ i nơi trên thế giới m u ố n bán đi các hàng hóa d ư

thừa hoặc n h ữ n g hàng hóa qua sỏ dụng t r o n g k h i người khác lại có nhu cầu mua cá

hàng hóa đó thay vì phải b ỏ ra nhiều tiền đế m u a hàng hóa m ớ i

Hộp 1.3 eBay.com - Website đấu giá B2C lòn nhất thế giói

chuyên g i a lập trình m á y tính V à o n ă m 1996 e B a v chính thức kí h ợ p đồng đầu tiên

với m ộ t công t y chuyên bán vé m á y bay và các san p h à m du lịch tên là E l e c t r o n i c

T r a v e l A u c t i o n Đ ế n tháng 9 n ă m 1997, cái tên e B a y chính thức ra đời Đ ố n nay

eBay đã có k h o ả n g 125 triệu thành viên Hoạt động k i n h doanh đầu tiên cua e B a y là

c u n g cấp m ộ t sàn giao dịch điện t ứ để tiến hành các giao dịch đấu giá B2C Trên

eBay, người ta có thể đấu giá m ọ i thứ D o a n h sổ bán hàng qua e B a y đạt 4 0 ty U S D ,

đ e m lại c h o công t y doanh t h u k h o ả n g 3 tỷ U S D và l ợ i nhuận k h o ả n g 5 0 0 triệu

Ư S D

Nguồn: Turban, Éc om fbr Mcuuigers 2006, trang 425

l i Thương mại điện tủ B2B

1 Khái niệm thương mại điện tỏ B2B

TMĐT B2B là m ộ t loại hình k i n h doanh T M D T m à t r o n g dó các c h u thế

-Organizations H i ệ n nay T M Đ T B 2 B c h i ế m hơn 8 5 % tổng k h ố i lượng giao dịch

T M Đ T trên toàn thế giới

định ở các nước có hệ thống ngân hàns điện t ỏ như A n h , Mỹ K h i nghiên c ứ u m ô

hình này, người ta thường chú ý tới thương m ạ i hàng hóa phục vụ d u y trì, sứa chừa

vận hành ( M R O - Maintenance Repair, Operation) G i a o dịch B 2 B thường là n h ữ n g

hợp đồng có giá trị lớn D o a n h nghiệp sỏ d ụ n g hệ thống mạng m á y tính dê đặt hàng

với nhà cung cấp của mình v ớ i các đơn hàng lớn Các h ệ thống và công nơhệ

thương m ạ i trực tuyến (Ví dụ: E D I - Electronic Data Interchange - hệ thống trao dôi

d ữ liệu điện t ỏ ) được sỏ dụng trong buôn bán các mặt hàng này

14

-2 Đặc diêm của thuong mại điện t ử B2B

2.1 Ch ử thể tham gia giao dịch

T M Đ T B2B có thê thực hiện trực tiêp giữa Người bán và Người mua thông qua các Trung gian online (Online Intermediary) Trong đó các trung gian là bên

thứ ba giữ vai trò môi giới cho giao dịch giữa người bán và người mua H ọ có thẻ là những công ty chuyên kinh doanh trên mạng hoặc cũng có thể là các trung gian hoạt động một phần trên Internet (Click and mortar intermediary)

2.2 Cách thức giao dịch

T M D T B2B thực hiện theo hai cách thức giao dịch cơ ban là: Giao dịch mua ngay (Spot buying) và Giao dịch có kỳ hạn (Strategic or Systematic sourcing) Trong đó, giao dịch mua ngay đề cập đến việc mua bán các hàng hóa và dịch vố cần

sử dống ngay tại thời diêm điền ra giao dịch và giá cả do cầu quyết định Thị trường hàng hóa mua ngay thường là: cố phiếu, một số hàng hóa như dầu lửa, đường, lúa gạo Ngược lại, giao dịch kỳ hạn bao gồm các giao dịch dựa trên các hợp đồng dài hạn (long - term contracts)

2.3 Các loại nguyên vật liệu được mua bán

Gôm hai loại: nguyên liệu trực tiếp và nguyên liệu gián tiếp Trong đó, nguyên liệu trực tiếp là những nguyên liệu được sử dống đế sản xuất ra sán phàm như thép đế sản xuất ô tô, giấy đẻ sản xuất sách Loại nguyên liệu này thường được đưa lên kế hoạch thu mua một cách chi tiết, không để lưu kho và thường được mua với số lượng lớn sau khi các bên đã đàm phán và ký hợp đồng một cách chi tiết Còn nguyên liệu gián tiếp là những hàng hóa như: văn phòng phàm, bóng đèn dùng trong việc hồ trợ cho quá trình sản xuât Loại nguyên liệu này thường được sứ dống trong các hoạt động bảo trì, sửa chừa, vận hành

2.4 Thị trường B2B

Thị trường B2B có thê chia thành: Thị trường theo chiều sâu (Vertical) và thị trường theo chiều rộng (Horizontal) Thị trường theo chiều sâu hoạt dộng trên một lĩnh vực hoặc một phân đoạn nào đó chẳng hạn: ngành điện tử, ô tô, sất thép hóa học Thị trường theo chiều rộng hoạt động với nhiều loại hàng hóa, cung cấp

-15-cho nhiều n g à n h k h á c nhau như : vă n p h ò n g p h à m m á y tính c á nhân dịch vụ du

l ị c h

3 Các hình thúc giao dịch thưong mại điện tử B2B

3.1 Các hình thúc giao dịch mang tính chát thị trường (neuíraỉ exchanges) 3.1.1 Nhiêu công ty giao dịch vói nhau (many-to-many)

Hình thức này giúp cho một sô lượng lớn các c ô n s ty có thè giao dịch điện tư với nhau v ớ i chi phí thấp nhất M ộ t n g ư ờ i mua c ó thê lựa chọn giữa rát nhiêu c á c

nhà cung cấp cho từng loại hàng hóa mà mình cần Trong khi đ ó nhà cun2 cáp cũng

c ó nhiêu n g ư ờ i mua đ ê tiến h à n h xúc tiến việc bán hàn g cua mình Tu y nhiên chín h

sự hiện diện của rất nhiêu các công ty trong hình thức này lại cẹn trơ các môi quan

hệ thân thiết giữa các công ty với nhau do một công ty k h ô n g bị giỏi hạn trong việc lựa chọn đ ố i tác N h ư n g bất chấp việc không c ó sự quan hẹ, trao đôi thông tin thị trường, sự tin tướng làm ăn lâu dài, các giao dịch này vần được tiến hành thông qua các cơ chê thanh toán được đ ẹ m bẹo Vì thế, các công ty tham gia hình thức này thu được lợi ích t ừ việc c ó khẹ năng tìm k i ế m bạn hàng lớn nhưng bù lại h ọ không thu được các quan hệ làm ăn lâu dài

Hộp 1.4 Alra.com - hoạt động theo hình thức nhiều công ty giao dịch vói nhau

Altra.com là một ví dụi điên hình của c ơ chê giá động trong giao dịch t h ư ơ n g mại điện tử giữa các c ô n g ty Altra.com chi c ó một sô hàng hóa nhất định được đ e m giao dịch như: khí ga tự nhiên, năng lượng, khí ga long và dầu thô Nhũng c ô n g ty tham gia v à o việc mua hàn g c ó thê xem xét v à tham gia và o cuộc tra giá Danh tính của công ty được g i ữ b í mật cho tới khi đạt được thỏa thuận Hiện tại trên sàn c ó hơn 10000 công ty trên thế giới tham gia chính vì vậy c ó rất nhiều nhà cung cấp đ ể khách hàng c ó thê lựa chọn loại hàng hóa mà mình cân Trong khi đó nhà cung cấp cùng có nhiều n g ư ờ i mua hàng

Nguôi!: \v\vw Altra.com

3.1.2 Một vài công ty giao dịch vói nhau (few-to-few)

M ộ t vài công ty l à m ăn với nhau c ó quan h ệ mật thiết và khăng khít với nhau Khi các công ty này m ớ rộng kinh doanh sang lĩnh vực T M D T , các m ố i quan

hệ d ó vần được duy trì và hình thành nên một thị trường giữa các công ty d ó với

-

16-nhau đặc biệt là các công ty sản xuât nhưng san phàm năm ờ những công đoạn liên

nhau trong chuồi cung ứng san phàm

Mặc dù thị trường many-to-many rất được chú ý nhưng thị trường

fe\v-to-few vần đóng vai trò nhất định trong T M Đ T B2B Phương thức trao đôi dựa trên

EDI là chủ yếu trong thị trường này D o đó chi phí giao dịch khá cao nhưng bù lại

là khôi lượng và giá trị hàng hóa giao dịch lớn C ơ chế giá cả trong thị trường này

dựa trên việc các công ty giành cho nhau những đặc quyền nhất định

Sự giành cho nhau những đặc quyên về giá là đặc điểm nôi bởt cua thị trường

few-to-few này Dựa trên những sự ưu đãi này các công ty hy vọng vào những l ọ i

ích lâu dài m à cả hai có thê đạt được T u y nhiên hình thức này chi hiệu qua khi các

công ty có mối quan hệ tin tưởng lẫn nhau và việc mua bán đóns vai trò quan trọng

chiên lược đôi với người mua và người bán N g ư ờ i mua muốn nhởn được sự đảm

bảo ôn định từ các nhà cung cấp và ngược lại Bên cạnh đó, chi phí chuyến đổi nhà

cung cấp cùng khá tốn kém khiến người mua không muốn chuyên đổi nhà cung cấp

Hộp 1.5 Buzzaw.com - hoạt động theo hình thức một vài công ty giao dịch vói nhau

Buzzsaw.com (www.buzzsaw.com) là một m ô hình cung cắp các giai pháp

cho các công ty trong ngành xây dựng N ó cho phép các công ty có thế cùng gặp gỡ,

họp tác, thiết kế, xây dựng, ke hoạch cho cùng một d ự án liên doanh với nhau

Thông qua Buzzsaw.com, các công ty được cung cấp thông tin, chia sẻ tài liệu, liên

lạc với nhau và thực hiện những cuộc thương lượng trực tiếp với nhau Và như dã

m ô tả sự dành cho nhau những đặc quyên về giá là một đặc điểm của cấc cuộc

thương lượng này

Nguồn: www.buzzsaw.com

3.2 Các hình thúc giao dịch mang tính chất độc quyên

3.2.1 Một vài nguôi bán giao dịch với nhiêu nguôi mua (few-to-many)

Với một số ngành, đặc biệt là những ngành sản xuất hàns hóa có hàm lượng

công nghệ cao thường chi có một vài nhà cune cấp nhưng lại có rất nhiều người

mua Vì vởy, xuất hiện sự độc quyền trong việc cung cấp hàng hóa Hình thức độc

quyên bán bắt đau xuât hiện lần đầu tiên ơ loại hình T M Đ T B2C nơi m à các nhà

cung cấp lớn cung cấp hàng hóa cho một số lượng những fcháekjhàntỉ cuối cùn" vô

v í t-H i ~

cùng đông đảo Sự độc quyên bán bất đầu lan sang lĩnh vực B 2 B khi m à các công ty như Cisco, Grainger cung cấp hàng hóa tại các thị trường B2B

phàm được hạn chế trong những mặt hàng m à nhà cung cấp có thế mạnh độc quyên bán Giá cả được nhà cung cấp áp đặt cho người mua hoặc được xác định thône qua hình thức đấu giá Những điều kiện dịch vụ đi k è m hàng hóa thường cùng nghèo nàn và mang tính chất áp đặt, điều này rõ ràng không mang lại hiệu qua đôi v ớ i người mua T u y nhiên, khi tự định đoạt giá cả các nhà cung cấp có thê vươn tới một tâm cao hơn đê có thê m ồ rộng phạm vi kinh doanh của mình đáp ứng được nhiêu hơn nhu câu người mua thông qua sự linh hoạt trong việc h ọ p lý hóa chuồi cung ứng của mình

Hộp 1.6 Staples.com - m ô hình độc quyền bán

văn phòng như: văn phòng phẩm máy photo máy in D o nguồn hàng ôn định từ

nhà cung cấp lớn của mình, công ty sứ đụn2 cơ chế giá thay đối cho phép khách

hàng có khả năng mua tùy chọn tập hợp sán phàm liên quan theo ý Điêu này tao ra

sự linh hoạt cho người mua khi giao dịch với Staples.com N ó cùng giúp Staples.com có thế tiếp cận thêm nhiều khách hàng hơn Ví dụ trên cho thấy độc

cung ứng đã giúp cho nhà cung cấp được thành công cho dù vê mặt lý thuyêt độc

Nguôi!: vvvvvv Staples.com

3.2.2 Nhiều nguôi bán giao dịch vói nhiều người mua (many-to-few)

Trong hình thức này một vài người mua, thường là những nhà sản xuất lớn

để sản xuất Hình thức này thường thấy ồ những ngành công nghiệp san xuất lớn như: ô tô, m á y bay k h i một số ít các nhà san xuất lớn tiến hành mua nguyên liệu

từ rất nhiều công ty con khác

Việc độc quyền mua cho phép nhừns người mua hướng lợi từ sự cạnh tranh giá cả, chất lượng gay gắt giữa các nhà cung cấp m à không phai lo cạnh tranh v ớ i những người mua khác Hình thức này chi có hiệu qua khi việc mua hàng cua người

18

-mua là thực sự quan trọng dối với họ T u y nhiên hình thức này ơiúp tạo lập n h ư n g

m ố i quan hệ tin tưởng lâu dài giữa n g ư ờ i mua và nhà cung cấp khi nguồn mua hàng của n g ư ờ i mua c h ư a thực sự ổn định

Hộp 1.7 Covisint.com - hình thức độc quyên mua

Covisint.com (www.covisint.com) là m ô hình B2B giúp liên két các nhà san xuất ô tô hàng đợu của M ỹ n h ư G M Ford Chryler v ớ i các nhà cung cáp trong ngành sản xuất ô tô thông qua mạng lưới cung cấp được biết đèn d ư ớ i cái tê A N X (Advanced Netvvork Exchange) M ụ c đích của website này là làm đơn giản hóa giúp cho các giao dịch giữa các nhà sản xuất ô tô hàng đâu với hơn 3000 nhà cung cấp trớ nên thuận tiện hơn Địa chỉ này là nơi giao dịch của rất nhiêu loại hàng hóa

d ư ớ i nhiều hình thức như: thực hiện hợp đồng, thương lượng, đấu thợu Tuy nhiên, các công ty G M , Ford thường có vai trò lớn trong đ à m phán về các điêu kiện như: giá cả, chất lượng, giao hàng Tuy nhiên do các đặc diêm lâu đ ờ i của ngành sản xuất ô tô ở Hoa K ỳ , các nhà cung cấp vợn có thể thương lượng được một số ưu đãi của các nhà sản xuât ô tô

Nguồn: www.covisint.com

HI Các mô hình thương mại điện tủ B2B và cách thức phân tích một mô hình thương mại điện tú

1 Các mô hình thương mại điện tử B2B

LI Mô hình sàn giao dịch (E-marketplace)

Sàn giao dịch hay còn gọi là trung tâm giao dịch B2B (B2B hub) là m ô hình kinh doanh có t i ề m năng rất lớn, tập trung chú yếu các hoạt động thương mại B 2 B Thị trường hay sàn giao dịch là một khoảng k h ô n g thị trường điện tử số hóa nơi các nhà cung ứng và các doanh nghiệp T M Đ T tiến hành các hành vi thương mại

T ạ i các sàn giao dịch B 2 B , n g ư ờ i mua có thể thu thập các thông tin về nhà cunơ cấp về giá cả và cập nhật tất cả các sự kiện xảy ra liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của họ Cũng tại đây n g ư ờ i bán có cơ h ộ i thu hút được những khách hàng thông qua việc định giá thấp và hạ thấp chi phí bán hàng

Tham gia thị trường điện tử, các bên giao dịch có cơ hội giảm thiếu các chi

p h í và thời gian tìm k i ế m n g ư ờ i mua, n g ư ờ i bán , tìm k i ế m c á c đ ố i tác và thực hiện các hoạt dộng thương m ạ i T ừ đ ó sẽ g i ả m bớt chi phí liên quan đến các hoạt động

-

19-mua bán hàng hóa Ngoài ra, việc tham gia trung tâm giao dịch B2B cùng giúp doanh nghiệp giám bớt các chi phí liên quan đến sàn phàm giảm bớt chi phí lưu kho (chi phí bảo quản hàng hóa tại các kho bãi của doanh nghiệp)

Thị trường B2B được phân thành hai loại cơ bản: thị trường theo chiêu sâu

và thị trường theo chiều rộng Hai loại thị trường này có nhiêu đặc diêm cơ ban trái ngược nhau

Thị trường theo chiều sâu là những thị trường phục vụ cho một lĩnh vực kinh doanh chuyên biệt như thị trường thép, thị trường ô tô, hóa chất, máy tính, nông sản Ngược lại thị trường theo chiêu rộng bán các san phàm và dịch vụ chuyên dụng cho hàng loạt các công ty Các thị trường theo chiêu sâu cuns cáp cho một sỏ

ít doanh nghiệp những sản phàm và dịch vụ liên quan trực tiêp đèn lĩnh vực kinh doanh mà họ hoạt động, trong khi các thị trường theo chiêu rộng cung cáp các sản phầm đặc thù cho các doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau

Hộp 1.8 Alibaba.com - sàn giao dịch theo chiều rộng

Alibaba.com được thành lập vào năm 1999 Alibaba là một trong những sàn giao dịch thương mại điện tử B2B hàng dầu trên the giới với tống tài sản lên tới 2,5

tỷ USD, trong đó Yahoo chiến 40% Tính đến đầu năm 2010 Alibaba.com dã có trên 40 triệu thành viên tại hơn 240 quốc gia và vùng lãnh thố Alibaba.com hoạt động theo mô hình sàn giao dịch điện tư B2B theo chiểu rộng Thông qua Alibaba.com, mỗi thành viên có thê tìm thấy thông tin về công ty và hàng hóa mà mình cần Trên \vebsite Alibaba.com có hàng triệu các mặt hàng, sản phầm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng là doanh nghiệp Năm 2009 tống doanh thu của Alibaba.com trên 3.8 tỷ nhân dân tệ

Nguồn: www.Alibaba com

Đôi với các thị trường hay các trung tâm giao dịch B2B, chìa khóa thành công là quy mô, cụ thê là quy mô của lĩnh vực kinh doanh mà nó phục vụ và sổ lượng người sử dụng đăng ký tham gia thị trường Một Website thị trường nếu phục

vụ cho một lĩnh vực kinh doanh quá nhở hoặc không có khá năng lôi cuốn đông dáo khách hàng đến với mình thì thì trong tương lai, bên cạnh một số thị trường tiếp tục khẳng định và củng cố vị trí của mình nhiều thị trường buộc phai ngừng hoạt đ ộ n "

Trong tương lai vai trò của các trung tâm siao dịch tập trung sẽ dân bị thay thè bời các giao dịch ngang hàng trực tiêp (direct peer-to-peer)

1.2 Mô hình bán đấu giá (E-auction)

Bán đâu giá từ rất lâu đã là hình thức kinh doanh, mua bán quen thuộc đối với các nên kinh tế phát triển trên thế giới Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, mạng Internet và TMĐT, hình thức bán đấu giá qua mạng hình thành và phát triển

Đâu giá điện tử (E-Auction) là hoạt động đấu giá giữa người mua và người bán một mảt hàng hoảc một dịch vụ nào đó được thực hiện thông qua mạng Internet

Các cuộc đâu giá qua mạng cho phép ứng dụng những quy trình đấu giá truyên thông với sự giúp đờ cua công nghệ thông tin Đấu giá qua mạng cho phép người đâu giá được nhìn, kiếm tra hình ảnh và mọi thông tin về hàng hóa và dịch vụ trước khi tham gia đấu giá Thông thường, các thiết bị đa phương tiện không chi hạn chế ở chức năng trình diễn sản phẩm mà còn cho phép kết hợp quá trình đấu giá với ký kết hợp đồng, thanh toán, giao hàng Lợi ích của nhà cung cấp thị trường cho các cuộc đấu giá bắt nguồn từ bán cơ sở công nghệ, phí giao dịch và quáng cáo Lợi ích đối với nhà cung cấp và người mua là hiệu quả, tiết kiệm thời gian, không tốn chi phí và thời gian đi lại cho đến khi giao dịch được thiết lập và ký kết, có khả năng tiêp cận với nguôn cung cáp (đôi với người mua) và người mua (đối với nhà cung cấp) trên phạm vi toàn câu

Với chi phí đấu giá thấp, nhà cung cấp có thế đấu giá những khối lượng hàng hóa lớn có giá trị thấp như hàng tồn kho, mà vần thu được hiệu quả cao, tìm đùn" người mua Khi đó, nhà cung cấp có thê giảm bớt hàng tồn kho, khai thác tốt nhất năng lực sản xuất, giảm tông chi phí và giá thành sán xuất sản phẩm Người mua có lợi từ việc giảm tông chi phí mua bán và giá đơn vị cho mỗi hàng hóa hoảc dịch vụ

1.3 Mô hình chợ điện tử(E -mall)

Chợ điện tử là Website bao gôm tập hợp các trang web tương ứng với các gian hàng điện tử, thường được đảm bao bằng một nhãn hiệu nổi tiếng, trên dó điền

ra hoạt động quảng cáo, giới thiệu và bán sản phàm dịch vụ cua doanh nghiệp Có

thế sứ dụng một phương pháp thanh toán chung được đàm bao áp dụng cho tát ca các cửa hàng điện tử có trong chợ điện tử

Thông thường, Website chợ điện tử là một dịch vụ do bên thứ ba cung cáp và cho các doanh nghiệp thuê chồ Ớ lớp thứ nhát - lớp xây dựng chợ, nhà điêu hành chợ lập website, xây dựng cơ sở hạ tầng đừm bừo các dịch vụ tiện ích như quang cáo, cơ chế thanh toán, bao mật và có thể cá một nhãn hiệu chung Nguôi! thu cùa chủ chợ không phừi từ các giao dịch đơn lẻ mà từ phí tham gia - tiên thuê dung lượng của các thành viên từ các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh (như I B M với World Avenue), bán các dịch vụ trong chợ- điện tứ như ngân hàng Barclays với BarclaySquare) hoặc từ quáng cáo trên mạng và phát triển nhãn hiệu cua nhà cung cấp Lợi ích khác có thế thu được khi tập hợp các cửa hàng điện tư là hi vọng răng khách hàng không chỉ thăm viêng một cửa hàng mà có thê thăm cừ các cứa hàng lân cận Lớp thứ hai - lớp giao dịch - là nơi doanh nghiệp cung cáp sừn phàm dịch vụ cho khách hàng đến chợ' Thu nhập của thành viên chợ gồm tiền hàng bán được và tiền cho thuê quừng cáo trên gian hàng mình Khách hàng đến chợ điện tử có thê là người tiêu dùng cá nhân, cũng có thế là các doanh nghiệp đến tìm nguồn hàng và đối tác mới

Thành viên tham gia chợ điện tư được hương lợi ích rất lớn từ việc giám chi phí thành lập cửa hàng điện tứ, quang cáo và thực hiện giao dịch Doanh nghiệp còn được hỗ trợ rất nhiều bởi các công cụ tiện ích do chu nợ cung cáp, các công cụ tiện ích này không phừi lúc nào cũng đu rẻ đế đầu tư vào một Website độc lập của một doanh nghiệp Chủ nợ - do chuyên môn hóa- thường có hiếu biết hơn về khu vực thị trường mục tiêu của Website, do đó sẽ có những lựa chọn tối ưu vê cơ sở hạ tầng, cách thiết kế và những tiện ích khác để thu hút khách hàng tốt nhất Nhãn hiệu có

uy tín cùa chủ nợ và hình thức xây dựng chợ điện tử sẽ làm phát triển mức độ tin cậy và thu hút nhiều khách hàng hơn đến chợ và đến mỗi gian hàns

Lợi ích chủ yếu của khách hàng đến chợ điện tử chú yếu là tính tiện lợi khi tiếp cận với các cửa hàng điện tử khác nhau và sự thích thú của khách hàng khi có thể tiếp xúc thông qua một giao diện chung Khi một nhãn hiệu có uy tín dứng ra

tập hợp một chợ điện tử sẽ góp phần thúc đẩy tăng mức tin cậy, tín nhiệm và từ đó tăng sự hấp dẫn với khách hàng

1.4 Mô hình cung ủng dịch vụ B2B (Servỉce Provider)

Hoạt động kinh doanh của các nhà cung cấp dịch vả B2B có nhiều điểm tương tự hoạt động của các nhà phân phối điện tử nhưng sản phẩm mà họ cung cấp cho các doanh nghiệp khác là dịch vả kinh doanh, không phải là các hàng hóa hữu hình Các dịch vả này hoàn toàn tương tự các dịch vả kinh doanh mà các nhà phân phôi dịch vả B2B truyền thống (với các hoạt động kinh doanh ngoại tuyến) cung cáp như dịch vả kế toán, kiểm toán, dịch vả tài chính, quan trị nguồn nhân lực, dịch

vả xuất bản, in ấn Một trong số các nhà cung cấp dịch vả B2B điển hình đó là những người cung cấp dịch vả ứng dảng (Application Service Provider) gọi tất là ASP ASP là công ty chuyên bán các ứng dảng phần mềm trên cơ sở Internet cho các công ty khác như các hệ thống tự động hóa bán hàng chẳng hạn

Đe tồn tại và phát triển, các nhà cung cấp dịch vả B2B thu từ khách hàng các khoản phí giao dịch, các khoản phí dựa trên số lượng các trạm làm việc sử dảng dịch vả hoặc các khoản phí đăng ký sử dảng hàng năm Bản thân các nhà cung cấp dịch vả B2B, khi xây dựng các hệ thống dịch vả này, cũng phải đầu tư rất nhiều tiền

và tất nhiên giá dịch vả sẽ vô cùng lớn nếu chỉ cung cấp cho một khách hàng duy nhất Nhưng chi phí này sẽ giảm dần nếu có nhiều khách hàng mua hay đăng ký sử dảng dịch vả Các nhà kinh tế gọi đây là tính kinh tế theo quy mô (scale economies) Song đối với khách hàng, việc chi một khoản tiền phí đế sử dảng dịch

vả từ các nhà cung cáp dịch vả B2B vẫn kinh tế và khả thi hơn nhiều so với việc phải bỏ tiền đầu tư xây dựng hệ thống dịch vả riêng của mình Chắc chắn mô hình kinh doanh này sẽ tiếp tảc phát triển cùng với sự phát triển của TMĐT

2 Cách thức phân tích một mô hình thưoìig mại điện tử

2.1 Phân tích một mô hình kinh doanh thương mại điện tử dựa trên tám yếu tố

-là: mục tiêu giá trị, mô hình doanh thu, cơ hội thị trường, môi trường cạnh tranh,

lợi thế cạnh tranh, chiến lược thị trường, sự phát triển của tô chức và đội ngũ quản

lý Khi phân tích một mô hình kinh doanh đã có nhiều người chỉ tập trung vào hai

yếu tố là: mục tiêu giá trị và mô hình doanh thu Mặc dù, hai nhân tố trên là có thê

là những nhân tố quan trọng nhất và dựa vào chúng ta có thể dề dàng nhận ra những khía cạnh của một mô hình kinh doanh, tuy nhiên, những nhân tố còn lại cũng khá quan trọng khi đánh giá mô hình hay kế hoạch kinh doanh hay khi tìm hiếu nguyên nhân tại sao sao một công ty cụ thể lại có được những thành công hay là thát bại như vậy

ì ' *

Chính vì vậy, đê nghiên cớu và phân tích sự thành công hay thát bại vê một

mô hình kinh doanh chúng ta có thể phân tích dựa trên 8 nhân tô cơ bản trên Cụ thê như sau:

2.1.1 Mục tiêu giá trị

Mục tiêu giá trị có thế được hiểu là sản phàm và dịch vụ của công ty đó có thể đáp ớng được nhu cầu của khách hàng như thế nào? (Kambil, Ginsberg and Bloch, 1998) Đe phát triển hoặc phân tích mục tiêu giá trị của một công ty, chúng

ta cần phái hiếu tại sao khách hàng sẽ lựa chọn đế giao dịch với công ty bạn thay vì giao dịch với một công ty khác và công ty bạn nên biết được những gì mà các công

ty khác không làm được và không thế làm được Từ quan điểm của khách hàng, những mục tiêu giá trị thương mại điện tử thành công bao gồm các yếu tố sau: mang tính cá nhân và đáp ớng tốt nhất được những yêu cầu của khách hàng về sản phẩm, giảm thiểu chi phí tìm kiếm sản phẩm, giảm thiểu được chi phí phát minh sản phẩm, và tạo được thuận lợi trong giao dịch bằng cách quản lý hệ thống vận chuyến hàng hóa

2.1.2 Mô hình doanh tìm

Mô hình doanh thu của một công ty sẽ chỉ ra được công ty sẽ tạo ra doanh thu, lợi nhuận và nguồn vốn quay vòng để đầu tư như thế nào? Chúng ta thường sử dụng lần lộn thuật ngữ mô hình doanh thu và mô hình tài chính Chớc năng của một

tô chớc kinh doanh bao gôm cả việc tạo ra lợi nhuận và nguồn vòn quay vòng đê tái đầu tư M ộ t mình lợi nhuận không đủ để làm cho một công ty "thành công"

2 4

-(Porter.1985) Đê được coi là một công ty thành công thì nó phai tạo ra nguôn vòn lớn hơn nhiêu so với nguôn vốn đầu tư ban đầu Các công ty mà không làm được việc này có thế coi là một công ty thất bại Mặc dù đã có nhiều mô hình doanh thu trong kinh doanh thương mại điện tử khác nhau đã từng được biết đến nhưng phô biên nhát là việc sử dụng đơn lẻ hay kết hợp một số mô hình doanh thu chính sau đây: mô hình quảng cáo lệ phí giao dịch, mô hình bán hàng và các mô hình liên kết

Ví dụ như trong mô hình doanh thu lĩnh vực quảng cáo một Wcbsite không chi cung cáp cho ngưọi sử dụng dịch vụ, sản phàm của Website mà còn mở ra forum cho quảng cáo và họ nhận được phí từ những đơn vị đăng tin quảng cáo Những Website này có thê thu hút một sô lượng lớn ngưọi truy cập phô thông hoặc những ngưọi có kinh nghiệm hay có chuyên môn trong lĩnh vực quang cáo Điều này có thê sẽ khiên cho quảng cáo trở nên có hiệu quả hơn, tăng tỉ l ệ pagesvievv

Bảng 1.4: Năm nhân tố chính trong m ô hình doanh thu

(Nguồn:Kenneth Laudon and Caroỉ Traver (2010); E-cơmmerce;6" editìon; chương 2 trang 8)

2.1.3 Cơ hội thị trường

Cơ hội thị trưọng là một thuật ngừ dùng đê chỉ thị trưọng dự định hoặc thị trưọng tiềm năng của công ty và các cơ hội tài chính tiềm năng có sẵn trong thị trưọng đó Các cơ hội thị trưọng thưọng được chia thành nhỏ ra thành các hốc thị trưọng Các cơ hội thị trưọng được định nghĩa bởi tiềm năng doanh thu trong mỗi hốc thị trưọng nơi mà bạn đang hy vọng để cạnh tranh

Hình 1.1: Thị trưòng và cơ hội thị trưòng trong ngành phần mềm

FIGURE 2.2 M A R K E T S P A C E AND MARKET OPPORTUNĨTY ỈN THE

Bu?.l'ìf: ':"

Computer-Basec Training

$21 Billion

(Nguồn:Kenneth Lxiudon and Carol Traver (20Ì0); E-commerce;6' h edition; chuông 2 trơnq 10)

2.1.4 Môi trường cạnh tranh

M ô i trường cạnh tranh của m ộ t công t y được hiểu như là tập hợp các công t y

khác cùng k i n h doanh và bán các loại sản p h ẩ m tương t ự như công t y của bạn trên

cùng m ộ t thị trường N ó còn có thể ấn chứa nhọng sản p h ẩ m thay thế hay n h ọ n g đ ố i

thu t i ề m ẩn sẽ g i a nhập ngành trong tương lai cũng bao g ồ m sức ép của nhà cung

cấp hay khách hàng K h i phân tích môi trường cạnh tranh của m ộ t công t y chúng ta

cần phân tích n h ọ n g nhân tố sau: có bao nhiêu đối t h ủ cạnh tranh đang hoạt động?,

thị phần của h ọ thế nào?, l ợ i nhuận và giá cả sản p h ẩ m của từng đ ố i thú cạnh tranh

là như thế nào?

M ồ i công t y sẽ có 2 loại đ ố i t h ủ đó là đ ổ i t h ủ cạnh tranh trực tiếp và đối t h ủ

cạnh tranh trực tiêp T r o n g đó, đôi t h ủ cạnh tranh trực tiếp là nhọng công t y cùng

bán sản p h ẩ m hay dịch vụ tương t ự và trên cùng m ộ t thị trường v ớ i công ty của bạn

C ò n đ ố i t h ủ cạnh tranh gián tiếp có thể là n h ọ n g công t y không k i n h doanh cùng

ngành v ớ i bạn nhưng sản p h à m của h ọ có thể thay thế được sản p h ẩ m c ủ a công t y

bạn

2 Ì 5 Lợi thê cạnh tranh

M ộ t công t y tạo ra được l ợ i thế cạnh tranh c ủ a mình k h i h ọ sản xuất ra sản

p h ẩ m v ớ i c h i phí thấp hơn hẳn so v ớ i các đ ố i t h ủ cạnh tranh của mình, thêm vào đó

2 6

-họ tạo ra được sự khác biệt hóa trong sản p h ẩ m cua mình (Porter 1985) Các công ty

trường toàn câu, trong khi các công ty khác chỉ có thê phát triển trên thị trường

quôc gia hoặc khu vực Các công ty mà có thể cung cấp các san phàm chất lượng

cao với chi phí thấp nhất trên thị trường toàn cổu đang thực sự có lợi thế cạnh tranh

Các công ty có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh của mình là bới họ có cách tiếp

cận với các nhân tố trong sản xuất sản phẩm bàng nhiều cách khác nhau Chính

điều này đã tạo ra được lợi thế cạnh tranh của họ với các đổi thủ cạnh tranhít nhất là

trong ngắn hạn (Barney, 1991) Lợi thế cạnh tranh của họ với các đối thủ cạnh tranh

bào Cũng có lẽ công ty có bàng sáng chế về một loại sản phẩm nào mà các đối thủ cạnh tranh không thê bắt chước

f

2.Ị.6 Chiên lược thị trường

Chiên lược marketing và việc thực hiện chiến lược của công ty là rất quan

trọng Ý tưởng kinh doanh tốt nhất sẽ thất bại nếu như chiến lược của công ty

không nhắm tới đúng thị trường của khách hàng tiềm năng Mọi thứ mà bạn làm để

quảng bá sản phàm và dịch vụ của công ty đến khách hàng tiềm năng được gọi là

marketing Thị trường chiến lược là kế hoạch bạn đã vạch ra những chi tiết chính

mới

Youtube và PìĩũtoBucket có một chiên lược marketing mạng xã hội bằng

cách khuyến khích người sử dụng đăng nội dung của họ lên các website này miền

cộng đồng Trong những trường hợp này, khách hàng chính là nhân viên marketing

cho họ

2.1.7 Sự phát triền cua lô chức

Mặc dầu nhiều liên doanh bất đầu bơi một cá nhân đó là một trong nhũng người hiêm hoi mà một mình có thê phát triên một ý tương thành một công ty nhiêu triệu dô la Trong hầu hết các trường hợp, các công ty tâng trưởng nhanh, đặc biệt là doanh nghiệp thương mại điện tử cần đến đội nsũ nhân viên và thièt lập chiên lược kinh doanh Trong ngắn hạn tất cá những công ty mới nói riêng, cân một tô chức có hiệu quả đố thực hiện kế hoạch kinh doanh và chiến lược cua họ Nhiêu công ty thương mại điện tử và các công ty truyền thống mặc dù đã rất nồ lực một chiên lược thương mại điện tứ nhưng đã thất bại bơi vì họ thiếu cơ cấu tô chức và giá trị văn hóa hồ trợ cần thiết đê hồ trợ các hình thức mới cua thương mại (Kanter 2001) Chính vì vậy, đế có thế làm nên sự thành công cua bất kì một công ty kinh doanh nào không chỉ công ty thương mại điện tử đều cần phái thiết lập một cơ cấu tô chức,

cơ chế chính sách, nguyên tắc hoạt động của công ty một cách chặt chè

2 ỉ.8 Đội ngũ quan lý

Có the cho ràng, yếu tố quan trọng nhát của một mô hình kinh doanh là đội

ngũ quản lý chịu trách nhiệm chính trong việc điều hành mô hình kinh doanh Mộ t đội ngũ quản lý gioi là một đội ngũ có thê siúp cho mô hình kinh doanh gây ân tượng, sự tin tướng cho nhà đầu tư bên ngoài, có kiến thức thị trường cụ thế, và có kinh nghiệm trong việc thực hiện kế hoạch kinh doanh Một đội ngũ quản lý gioi có thố sẽ không thê cứu vãn một mô hình kinh doanh yêu, nhưng đội ngũ này có thố thay đổi mô hình và xác định lại việc kinh doanh như là một việc can thiết

Cuối cùng hầu hết các công ty nhìn nhận đèn diêm quan trọng cua việc có một số giám đốc điều hành cấp cao hoặc quản lý Tuy nhiên, kĩ năng quán lý như thế nào có thế là một nguồn lợi the cạnh tranh hay bất lợi của công ty Thách thức đối với các công ty là tìm nhưng người có cả kinh nghiệm và kha năng nhanh nhạy với những tình huông mới trong kinh doanh

2.2 Phân tích một mô hình kinh doanh thương mại điện tử dựa trên bốn nhóm đặc tính 6

- Đ ê đánh giá một m ô hình kinh doanh thương mại điện tứ ta có thê dựa trên bốn nhóm đặc tính sử dụng:

s Tính năng (Functionality)

s Đ ộ tin cậy( Reliability)

s Tính khả dụng (Usability)

s Tính hiệu qua (Efficiency)

- Các phương pháp đánh giá trên thê giới

•S Đánh giá theo hướng công nghệ của hệ thống (Zwass, 1996)

s Đánh giá theo tính khả dụng của hệ thống T M Đ T (Shaw & Delone

2001)

s Đánh giá theo tính tin cậy (Elíriede & Rashka,2001)

s Dựa theo chuân ISO 9126 và và biêu diễn bâng mạng Bayesian Beliet"

năm 2005 (Đại học Hellenic H y lạp)

- Tiều chí sử dụng

Định danh chủ website, điều khoản giao dịch giũa các bên; cơ chế rà soát hểp đồng giao dịch; bảo vệ thông tin cá nhân, giao diện, bố cục, lưểng truy cập; ngôn ngữ sử dụng; công cụ tìm kiếm; trể giúp; đám bảo an ninh bảo mật cho hệ thống, công nghệ phát triển hệ thống; chức nâng mua, bán của hệ thống; tính chính xác của hệ thông; khả năng chịu lỗi của hệ thông; khả năng phục hồi của hệ thống khi gặp sự cố

6 Nguồn: Vũ Đình T h u (10/2008) Luân văn thục sỹ khoa học, Trường dại học Bách khoa H à N ộ i

7 Tiêu chí cùa cục Thươne mại điện tư - Bộ công thương và cua các nhà khoa học lại Đ ạ i học Hellenic Hy

Lạp

-29-CHƯƠNG li PHÂN TÍCH MỘT SỐ M Ô HÌNH T H Ư Ơ N G MẠI ĐIỆN TỦ

• • •

B2B T H À N H C Ô N G TRÊN THÊ GIỚI VÀ VIỆT NAM

•

ì Thực trạng thương mại điện tử và thương mại điện tử B2B trên thế giói

ì Sự phát triển cửa Intemet

Internet đang phát triển mạnh mẽ cả về phạm vi bao phủ, phạm vi ứng dụng

và chát lượng vận hành Những tiên bộ kỹ thuật của công nghệ thông tin đã tạo ra

các phương tiện truy cập Internet với tốc độ cao hơn rởt nhiều như: công nghệ

"đường thuê bao số hóa không đồng bộ"-(Asynchronuos Digital Subscriber

Line-A D S L ) , công nghệ dùng vô tuyến đế truy cập Internet thông qua đường cáp

(High-deíination Television - H D T V ) , hệ thống cáp ở nước ta đã và đang chuyển thành hệ

thống lưu thông Internet hai chiều dùng cáp quang, có hộp giải m ã â m thanh, hình

ảnh và d ừ liệu truyền gửi dưới dạng số Các phương tiện vô tuyến cùng hội nhập

vào mạng Internet Theo các chuyên gia Mỹ, InterneƯWeb đang phát triển với tốc

độ nhanh

Thực tê cho thây, Internet mới chỉ bát dâu ứng dụng rộng rãi vào năm 1995

Song cho đến nay, sự phát triển của Internet ở tốc dô nhanh chóng hơn so với những

dự kiến ban đầu Qua bảng 2.1 dưới đây có thể thởy được số lượng người sử dụng

Internet trên thế giới trong giai đoạn 2000-2009 tăng lên một cách nhanh chóng

Bảng 2.1 Thông kê dân sô và sô lưọng người sử dụng Internet trên thê giói

Đơn vị: N g ư ờ i

C h â u lục/ các

vùng lãnh thổ

Dãn s ố (2009)

Sô n g ư ờ i s ử dụng Internet (tính đến 31/12/2000)

Sô n g ư ờ i s ử dụng Internet (tính đến 30/9/2009)

Tỉ lệ % n g ư ờ i

sử dụng Internet(2009)

Tốc độ tăng trường 2000-2009

-T ừ năm 2000 cho đèn cuôi năm 2009, sô lượng người sử dụng Internet trên thế giới đã tăng lên một cách nhanh chóng Đ ế n 30/09/2009 tổng số lượng người sử dụng Internet trên thế giới là là gần 1,734 triệu người chiếm 2 5 6 % dân số trên toàn

thế giới Trong đó, châu Á vẫn có số lượng người sử dụng Internet lớn nhất trên thế giới v ớ i hom 738 triệu người, đứng t h ứ 2 là châu  u là hơn 418 triệu người T u y

nhiên, tỉ lệ người sử dụng Internet trên dân sô cao nhát thuộc vê Bác M ỹ v ớ i mức

74.2 % , đứng t h ứ 2 là châu ú c v ớ i mức 60.4%

Xét về tốc độ tăng trưởng, trong giai đoỉn 2000-2009, Trung Đông và châu

Phi có mức độ tăng trưởng cao nhất, ở mức 1,648.2% và 1,392.4% Điều này, đã

cho thây răng ở nhưng khu vực trước đây Internet chưa phát triên thì đèn nay việc

sử dụng Internet đã được chú trọng hơn Song tuy nhiên, ở 2 khu vực này tỉ lệ người

sử dụng Internet trên tổng dân số vẫn ở mức thấp (thấp nhất thế giới) lần lượt là: 28.3% và 6.8%

Qua đó, ta thấy ràng đây là một tiền đề thuận cho việc ứng dụng các hoỉt

r

động T M Đ T ở trên thê giới nói chung và ở từng khu vực nói riêng

Hình 2.1 T ỉ lệ người s ử dụng Internet theo khu v ự c n ă m 2009

Copyright© 2009, Minivvatts Marketing Group

(Nguồn: www.internetworldstats.com/stats.htm -truy cậpỉóh ngày 15/3/20Ỉ0) Qua bảng 2.1, ta có thể thấy rõ hơn tỉ lệ người sử dụng Internet theo từng

khu vực trên thê giới Châu A có sô lượng người sử dụng Internet nhiêu nhát trên

thế giới, v ớ i tỉ lệ 42.6%, châu  u đứng t h ứ 2 với tỉ lệ 24.1% Điều này, cũng dễ hiểu bởi dân số ở 2 khu vực này là lớn nhất thế giới

3 1