Trách nhiệm xã hội trong kinh doanh

GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm trách nhiệm xã hội Các khía cạnh của trách nhiệm xã hội 3 Phát triển bền vững – mục tiêu thực hiện TNXH của doanh nghiệp Đạo đức và trách nhiệm xã hội CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHO VIỆC THỰC HIỆN TNXH TẠI VIỆT NAM Tình hình chung Các công cụ quản ly Một số thành công bước đầu 10 Những tồn tại còn nổi cộm, nguyên nhân và giải pháp khắc phục 10 Một số ví dụ 18 LỜI KẾT GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 LỜI MỞ ĐẦU Cùng với nhịp độ phát triển kinh tế toàn cầu, quá trình cơng nghiệp hóa hiện đại hóa của đất nước ta ngày gặt hái những thành cơng định Tuy nhiên, là khởi nguồn gây một vấn đề nan giải cho các doanh nghiệp nói riêng và toàn xã hợi nói chung: Trách nhiệm đới với người lao đợng, mơi trường, những gì mà guồng quay kinh tế khổng lồ ảnh hưởng tới quá trình phát triển của Những vấn đề ngày càng trở nên bức thiết, và cái giá phải trả là đắt khơng có hướng giải một cách triệt để và kịp thời Trách GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh nhiệm xã hội (TNXH) của doanh nghiệp là đề tài nóng bỏng hiện nay, khơng phải doanh nghiệp nào hiểu về mợt cách đầy đủ, đắn, và số những chủ thể kinh doanh có thể thực hiện các quy định bảo đảm TNXH lại càng ít nữa “Trách nhiệm xã hội kinh doanh” là chủ đề mà nhóm chúng em chọn làm tiểu luận lần này, vừa để tìm hiểu thêm kiến thức cho chính bản thân mình, vừa hy vọng có thể giúp người đọc hiểu rõ về khái niệm thực trạng của việc thực hiện trách nhiệm xã hội các doanh nghiệp Việt Nam hiện một cách đắn nhất, đồng thời đưa mợt sớ giải pháp tháo gỡ những khó khăn gặp phải cho vấn đề này Dù đã cố gắng để hoàn thành tớt có thể vấn đề rợng và kiến thức có hạn nên bài tiểu luận này khơng tránh khỏi những thiếu sót Nhóm chúng em mong nhận y kiến đóng góp dạy của thầy để bài làm hoàn thiện tớt và có giá trị tham khảo Chúng em xin cám ơn! Chương I : CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm TNXH doanh nghiệp: TNXH của doanh nghiệp : GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hợi kinh doanh • Là sự tự cam kết của doanh nghiệp thông qua việc xây dựng và thực hiện hệ thống các quy định về quản ly của doanh nghiệp, phương pháp quản ly thích hợp sở tuân thủ pháp luật hiện hành, nhằm kết hợp hài hoà lợi ích của doanh nghiệp, người lao đợng, Nhà Nước và xã hợi • Là việc ứng xử quan hệ lao động của doanh nghiệp nhằm đảm bảo lợi ích của người lao động, doanh nghiệp, khách hàng và cộng đồng; bảo vệ người tiêu dùng và tuân thủ các quy định của pháp luật nhằm đạt mục tiêu chung là phát triển bền vững Các khía cạnh TNXH : TNXH của doanh nghiệp là cam kết của doanh nghiệp đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững; hợp tác người lao động, gia đình họ, cộng đồng và xã hợi nói chung để cải thiện chất lượng c̣c sống cho họ cho vừa tốt cho doanh nghiệp vừa ích lợi cho phát triển Nếu là doanh nghiệp sản xuất xe hơi, phải tính toán cả lượng mà sở tiêu thụ và tìm cách giảm thiểu; là doanh nghiệp sản xuất giấy, phải xem chất thải và tìm cách xử ly Vì ngày mợt doanh nghiệp có TNXH liên quan đến khía cạnh vận hành của nó: kinh tế, pháp ly, đạo đức, mơi trường  Khía cạnh kinh tế : Khía cạnh kinh tế TNXH của mợt doanh nghiệp là phải sản xuất hàng hóa và dịch vụ mà xã hội cần và muốn với mợt mức giá có thể trì doanh nghiệp và làm thỏa mãn nghĩa vụ của doanh nghiệp với các nhà đầu tư; tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát hiện những nguồn tài nguyên mới, thúc đẩy tiến bộ công nghệ, phát triển sản phẩm; phân phối các nguồn sản xuất hàng hoá và dịch vụ nào hệ thống xã hội Trong thực hiện các công việc này, các doanh nghiệp thực sự góp phần vào tăng thêm phúc lợi cho xã hội, đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Đối với người lao động, khía cạnh kinh tế của doanh nghiệp là tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng, hội việc làm nhau, hội phát triển nghề và chuyên môn, hưởng thù lao tương xứng, hưởng môi trường lao động an toàn, vệ sinh và đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân nơi làm việc Đối với người tiêu dùng, ngoài trách nhiệm chủ yếu là cung cấp hàng hoá và dịch vụ, doanh nghiệp còn phải quan tâm đến vấn đề về chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin về sản phẩm (quảng cáo), phân phối, bán hàng và cạnh tranh GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh Khía cạnh kinh tế TNXH là sở cho các hoạt động của doanh nghiệp Phần lớn các nghĩa vụ kinh tế kinh doanh đều thể chế hoá thành các nghĩa vụ pháp ly Một ví dụ điển hình: Vào những năm 1990, điều kiện lao động khắc nghiệt tại các nhà máy của Nike Đông Á và Đơng Nam Á, có Việt Nam, đã bị nhiều tổ chức phi chính phủ và phương tiện truyền thơng lên án kịch liệt Từ đã dấy lên phong trào tẩy chay sản phẩm Nike tại các thị trường chính của tập đoàn Tây Âu và Bắc Mỹ Tuy phong trào tẩy chay không ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận, Nike đã lập tức đưa những chương trình xây dựng lại hình ảnh Hiện tại, bên cạnh vô số những chương trình TNXH tại thị trường tiêu thụ của Nike các nước phát triển và phát triển, Nike đã thành lập một hệ thống các tổ chức giám sát độc lập nhằm kiểm tra lao động tại các nhà máy vùng châu Á Vì , để đảm bảo lợi nhuận của mình, các doanh nghiệp y thức không thể phát triển mà phớt lờ sức ép của dư luận vốn vừa là khách hàng, công nhân viên cả các đối tác, chủ đầu tư nước lẫn quốc tế Các nhà quản ly doanh nghiệp quốc tế không những cần biết cách làm tăng tối đa lợi nhuận cho công ty, mà còn phải y thức rõ việc tạo nên những điều kiện để trì và phát triển bền vững những lợi ích kinh tế  Khía cạnh pháp lý Khía cạnh pháp ly TNXH của mợt doanh nghiệp là doanh nghiệp phải thực hiện đầy đủ những quy định về pháp ly chính thức đối với các bên hữu quan Những điều luật này điều tiết cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy sự công và an toàn và cung cấp những sáng kiến chống lại những hành vi sai trái Các nghĩa vụ pháp ly thể hiện luật dân sự và hình sự Về bản, nghĩa vụ pháp ly bao gờm năm khía cạnh: • Điều tiết cạnh tranh • Bảo vệ người tiêu dùng • Bảo vệ mơi trường • An toàn và bình đẳng • Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái Thông qua trách nhiệm pháp ly, xã hội buộc các thành viên phải thực thi các hành vi chấp nhận Các tổ chức không thể tồn tại lâu dài họ không thực hiện trách nhiệm pháp ly của mình  Khía cạnh đạo đức GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh Khía cạnh đạo đức TNXH của một doanh nghiệp là những hành vi và hoạt động mà các thành viên của tổ chức, cộng đồng và xã hội mong đợi từ phía các doanh nghiệp chúng không viết thành luật Khía cạnh đạo đức của một doanh nghiệp thường thể hiện thông qua những nguyên tắc, giá trị đạo đức tôn trọng trình bày bản sứ mệnh và chiến lược của công ty Thông qua các công bố này, nguyên tắc và giá trị đạo đức trở thành kim nam cho sự phối hợp hành động của thành viên công ty và với các bên hữu quan  Khía cạnh mơi trường : Môi trường sống lành là nhu cầu đầu tiên và quan trọng của người Tuy nhiên, cứ nhìn vào dòng nước đen và mùi nồng của sông Tô Lịch hay bầu không khí đầy bụi và khói của Hà Nợi Chúng ta thấy nhu cầu đầu tiên bị hy sinh cho những nhu cầu vật chất khác Phần lớn các chất thải không thể phân hủy là hoạt động sản xuất, kinh doanh tạo Vậy TNXH đầu tiên của các doanh nghiệp là không kinh doanh sự tổn hại của môi trường Phát triển bền vững- mục tiêu thực TNXH doanh nghiệp: • Khái niệm phát triển bền vững: Phát triển bền vững là một khái niệm tương đới rợng và có thể có nhiều cách hiểu khác Tuy nhiên, một định nghĩa chung đã đưa cho khái niệm phát triển bền vững Báo cáo Brundtland sau: “Phát triển bền vững phát triển đáp ứng nhu cầu hiện mà không làm ảnh hưởng đến khả đáp ứng đầy đủ nhu cầu hệ tương lai” Nội dung của chiến lược phát triển bền vững: Phát triển bền vững phải bảo đảm có sự phát triển kinh tế hiệu quả, xã hội công và môi trường bảo vệ, gìn giữ Để đạt điều này, tất cả các thành phần kinh tế - xã hội, nhà cầm quyền, các tổ chức xã hội phải bắt tay thực hiện nhằm mục đích dung hòa lĩnh vực chính: kinh tế- xã hợi- mơi trường • Phát triển bền vững, về bản bao hàm phương diện: Môi trường bền vững, kinh tế bền vững xã hội bền vững GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh a) Môi trường phát triển bền vững: đòi hỏi trì sự cân giữa bảo vệ môi trường tự nhiên với sự khai thác nguồn tài nguyên thiên nhiên phục vụ lợi ích người nhằm mục đích trì mức độ khai thác những nguồn tài nguyên này một giới hạn định, cho phép môi trường tiếp tục hỗ trợ điều kiện sống cho người và các sinh vật sống trái đất b) Xã hội phát triển bền vững: cần trọng vào sự phát triển sự công và xã hội cần tạo điều kiện thuận lợi cho lĩnh vực phát triển người và cố gắng cho tất cả người hội phát triển tiềm bản thân và có điều kiện sớng chấp nhận c) Kinh tế bền vững: đóng mợt vai trò khơng thể thiếu phát triển bền vững Nó đòi hỏi sự phát triển của hệ thống kinh tế hợi để tiếp xúc với những ng̀n tài nguyên tạo điều kiện thuận lợi và quyền sử dụng những nguồn tài nguyên thiên nhiên cho các hoạt động kinh tế chia sẻ một cách bình đẳng Khẳng định sự tồn tại phát triển của bất cứ ngành kinh doanh , sản xuất nào dựa những nguyên tắc đạo ly bản Yếu tố trọng là tạo sự thịnh vượng chung cho tất cả người, không tập trung mang lại lợi nhuận cho một số ít, một giới hạn cho phép của hệ sinh thái không xâm phạm những quyền bản của người Đạo đức kinh doanh TNXH: • Phân biệt đạo đức kinh doanh và TNXH của doanh nghiệp: Khái niệm “đạo đức kinh doanh” và “TNXH” thường hay bị sử dụng lẫn lộn Trên thực tế, khái niệm TNXH nhiều người sử dụng là một biểu hiện của đạo đức kinh doanh Tuy nhiên, hai khái niệm này có y nghĩa hoàn toàn khác Nếu TNXH là những nghĩa vụ một doanh nghiệp hay cá nhân phải thực hiện đối với xã hội nhằm đạt nhiều những tác động tích cực và giảm tối thiểu các tác động tiêu cực đối với xã hội thì đạo đức kinh doanh lại bao gồm những quy định và các tiêu chuẩn đạo hành vi giới kinh doanh TNXH xem một cam kết với xã hội đạo đức kinh doanh lại bao gồm các quy định rõ ràng về các phẩm chất đạo đức của tổ chức kinh doanh, mà chính những phẩm chất này đạo quá trình đưa định của những tổ chức Nếu đạo đức kinh doanh liên quan đến các nguyên tắc và quy định đạo những định của cá nhân và tổ chức thì TNXH quan tâm tới hậu quả của những định của tổ chức tới xã hội Nếu đạo đức kinh doanh thể hiện những mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh bên thì TNXH thể hiện những mong ḿn, kỳ vọng xuất phát từ bên ngoài • Mới quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và TNXH của doanh nghiệp: Đạo đức và TNXH là những vấn đề không thể thiếu kinh doanh Rất nhiều hội và lợi ích chiến lược đến doanh nghiệp xem đạo đức và TNXH là trọng tâm của các hoạt động kinh doanh Sự tồn vong của doanh nghiệp không đến từ chất lượng của bản thân các sản phẩm - dịch vụ cung ứng mà còn chủ yếu từ phong cách kinh doanh của doanh nghiệp Hành vi kinh doanh thể hiện tư cách của doanh nghiệp, và chính tư cách tác động trực tiếp đến thành bại của tổ chức Đạo đức kinh doanh, chiều hướng ấy, trở thành một nhân tố chiến lược việc phát triển doanh nghiệp Xem đạo đức và TNXH là một phần thiết yếu của chiến lược kinh doanh, các doanh nghiệp cảm thấy tự nguyện và chủ đợng việc thực hiện Khi đó, những vấn đề này không còn là môt gánh nặng hay điều bắt buộc mà là nguồn và sở của những thành công Rất nhiều hội và lợi ích chiến lược đến doanh nghiệp xem đạo đức và TNXH là trọng tâm của các hoạt động sản xuất kinh doanh Việc tôn trọng đạo đức và TNXH của doanh nghiệp mang lại lợi ích chung cho nhân viên, khách hàng, đối tác và cộng đồng Đây là những bộ phận định đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Khi thực hiện tốt đạo đức và TNXH, doanh nghiệp nhận sự ủng hộ trung thành và nhiệt tình của nhân viên, khách hàng và các đối tác này Đây chính là điều kiện bản của thành công Ngày nay, đề làm cho khách hàng và cộng đồng thương yêu thương hiệu của công ty, các doanh nghiệp ngày càng ít giới thiệu công ty qua những sản phẩm hay dịch vụ, mà giới thiệu các thành tích việc thực hiện đạo đức và TNXH kinh doanh cách nêu lên những nỗ lực của công ty để trở thành ông chủ tốt, đối tác tốt, công dân tốt và là người bảo vệ môi trường Chương II: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHO VIỆC THỰC HIỆN TNXH Ở VIỆT NAM Tình hình chung GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh Trước đây, yếu tố trụ cột gắn liền với mục tiêu của doanh nghiệp, không phân biệt doanh nghiệp nhà nước hay tư nhân, đều là yếu tố kinh tế, lợi nhuận Nhưng ngày nay, các yếu tố cấu thành lợi nhuận không là yếu tố kinh tế, mà còn phải kể đến những yếu tố bên ngoài môi trường, xã hội Trên giới, đới với các nước có nền kinh tế thị trường phát triển, TNXH không còn là vấn đề xa lạ Các doanh nghiệp có thể thực hiện TNXH của mình cách đạt một chứng quốc tế áp dụng những bộ Qui tắc ứng xử (Code of Conduct hay gọi tắt là CoC) Những người tiêu dùng, nhà đầu tư, nhà hoạch định chính sách và các tổ chức phi chính phủ toàn cầu ngày càng quan tâm tới ảnh hưởng của việc toàn cầu hoá đối với quyền của người lao động, môi trường và phúc lợi cộng đồng Những doanh nghiệp khơng thực hiện TNXH có thể khơng còn hội tiếp cận thị trường quốc tế Theo đà phát triển chung, Việt Nam những năm gần đã có sự tiếp cận ban đầu đới với khái niệm TNXH, đạt một số bước tiến quan trọng việc đưa sự quan tâm của công chúng của các nhà chức trách tới vấn đề này lên một mức độ cao Một cách chính thức, TNXH giới thiệu vào nước ta thông qua hoạt động của các công ty đa quốc gia đầu tư vào Việt Nam Các công ty này thường xây dựng các bộ quy tắc ứng xử và chuẩn mực văn hóa kinh doanh có tính phở quát để có thể áp dụng nhiều địa bàn thị trường khác Do đó, các nợi dung TNXH các cơng ty nước ngoài thực hiện có bài bản và đạt hiệu quả cao Có thể lấy mợt sớ ví dụ nổi bật chương trình “Tôi yêu Việt Nam” của công ty Honda- VietNam; chương trình giáo dục vệ sinh cá nhân cho trẻ em tại các tỉnh miền núi của công ty Unilever; chương trình đào tạo tin học Topic64 của Microsoft, Qualcomm và HP; chương trình hỗ trợ phẫu thuật dị tật tim bẩm sinh và ủng hộ nạn nhân vụ sập cầu Cần Thơ của VinaCapital, Samsung; chương trình khôi phục thị lực cho trẻ em nghèo của Western Union… Đối với các doanh nghiệp nước, mợt Việt Nam đã tham gia WTO có nghĩa là đã tham gia vào một sân chơi q́c tế Ở đó, tất cả các vấn đề phát triển thương mại đều phải gắn liền với những "luật chơi" mà thành viên nào không thực hiện bị loại khỏi "cuộc chơi" lập tức Chẳng hạn muốn thâm nhập thị trường nhắm đến, các Doanh nghiệp Việt Nam phải đáp ứng những yêu cầu về quan hệ lao động, môi trường, sức khoẻ, an toàn và bảo vệ môi trường Thậm chí các đối tác thương mại tẩy chay sản phẩm hàng hoá của nước thành viên nào mà DN sản xuất sản phẩm khơng thực hiện chuẩn mực về các TNXH Các công ty xuất có lẽ là đới tượng đầu tiên tiếp cận với TNXH Hầu GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh hết các đơn hàng từ châu Âu- Mỹ- Nhật đều đòi hỏi các doanh nghiệp may mặc, giày dép phải áp dụng chế độ lao động tốt (tiêu chuẩn SA8000) hay đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm (đối với các xí nghiệp thủy hải sản)… Ngoài ra, nhiều công ty tư nhân nước đã nắm bắt vấn đề này khá nhạy bén Một số công ty đã chủ động thực hiện và tạo hình ảnh tốt đối với công chúng các tập đoàn Mai Linh, Tân Tạo, Duy Lợi, ACB, Sacombank, Kinh Đô… Các công cụ quản lý Trên thực tế, không phải đến bây giờ, vấn đề TNXH của doanh nghiệp mới đặt nước ta mà trái lại, thời bao cấp, người ta đã nói nhiều về TNXH của các xí nghiệp đối với nhà nước và người lao động, đới với cợng đờng nói chung Nhưng những năm gần đây, TNXH hiểu một cách rộng rãi hơn, không từ phương diện đạo đức, mà cả từ phương diện pháp ly Những tác hại về môi trường một số doanh nghiệp gây thời gian qua không những bị dư luận lên án về phương diện đạo đức, mà quan trọng là cần phải xử ly nghiêm khắc về phương diện pháp ly Về quản ly nhà nước lĩnh vực lao động, có Bợ Luật lao đợng năm 1994, sửa đởi lần vào năm 2002 (có nợi dung thỏa ước lao động, làm thêm giờ, bảo hiểm xã hội, trợ cấp, sa thải lao động) và năm 2006 (về nội dung tranh chấp lao động và đình công) Trong lĩnh vực môi trường, hoạt động thực hiện TNXH nước ta có bước tiến lớn sau Luật bảo vệ môi trường năm 2005 ban hành thay cho luật cũ năm 1994 hầu khơng có hiệu lực Tiếp theo, một loạt nghị định đã ban hành kịp thời để hướng dẫn luật, đưa nội dung bảo vệ môi trường vào thủ tục đầu tư, thể chế hóa cơng tác quản ly Nhà nước về vật liệu xây dựng, thu phí nước thải công nghiệp, khai thác khoáng sản, chất thải rắn… Về bộ máy quản ly Nhà nước về bảo vệ môi trường, có Cục và Chi cục bảo vệ mơi trường, trực thuộc Trung ương và các địa phương Đáng , sau năm kể từ Luật ban hành, cuối năm 2006, Bộ Công an đã thành lập Cục cảnh sát môi trường (C36) và Phòng cảnh sát môi trường (PC36) các tỉnh, thành Đến nay, quan này đã điều tra và phát hiện hàng trăm vụ ô nhiễm gây tiếng vang dư luận Để khuyến khích các doanh nghiệp tự thực hiện, từ năm 2005, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Bộ Lao động Thương binh và Xã hội, Bộ Công thương với các hiệp hội Da giày, Dệt may trao giải thưởng “TNXH của doanh nghiệp hướng tới sự phát triển bền vững” nhằm tôn vinh các doanh nghiệp thực hiện tốt TNXH của mình bối cảnh hội nhập 10 GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh Một số thành công bước đầu Hiện nay, nhiều doanh nghiệp lớn Việt Nam đã nhận thấy rằng, TNXH của doanh nghiệp đã trở thành một những yêu cầu không thể thiếu đối với doanh nghiệp, lẽ, bới cảnh toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế, doanh nghiệp không tuân thủ TNXH không thể tiếp cận với thị trường giới Nhiều doanh nghiệp thực hiện TNXH đã thấy những hiệu quả thiết thực sản xuất kinh doanh Kết quả khảo sát gần Viện Khoa học lao động và xã hội tiến hành 24 doanh nghiệp thuộc hai ngành Giầy da và Dệt may cho thấy, nhờ thực hiện các chương trình TNXH của doanh nghiệp, doanh thu của các doanh nghiệp này đã tăng 25%, suất lao dộng tăng từ 34,2 triệu đồng lên 35,8 triệu đồng/1 lao động/ năm; tỷ lệ hàng xuất tăng từ 94% lên 97% Bên cạnh hiệu quả kinh tế, các doanh nghiệp còn củng cố uy tín với khách hàng, tạo sự gắn bó và hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp, thu hút lực lượng lao đợng có chun mơn cao Do nhận thức tầm quan trọng và ích lợi của việc thực hiện TNXH điều kiện toàn cầu hóa và hợi nhập quốc tế, một số doanh nghiệp lớn của Việt Nam, ngoài trách nhiệm đóng thuế cho Nhà nước, đã đăng ky thực hiện TNXH dưới dạng các cam kết đối với xã hội việc bảo vệ môi trường, với cợng đờng địa phương nơi doanh nghiệp đóng và với người lao đợng Những tồn cịn cộm, nguyên nhân giải pháp khắc phục Tuy nhiên, bên cạnh đó, phải thừa nhận rằng, vấn đề TNXH tại Việt Nam còn khá nhiều bất cập Nhận thức của người dân về TNXH còn kém; quản ly nhà nước lỏng lẻo; văn bản pháp luật không sát thực tế (như số tiền phạt quá thấp) đã dẫn đến tình trạng doanh nghiệp dễ dàng lách luật, chối bỏ trách nhiệm đạo đức kinh doanh, không thực hiện một cách nghiêm túc TNXH của mình Điều thể hiện các hành vi gian lận kinh doanh, báo cáo tài chính; không bảo đảm an toàn lao động, sản xuất; kinh doanh hàng chất lượng; cố y gây ô nhiễm môi trường Điển hình là các vụ xả nước thải không qua xử ly gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng cho các dòng sông và cộng đồng dân cư của các Công ty Miwon, Công ty thuộc da Hào Dương, Công ty Giấy Việt Trì, Công ty Hyundai Vinashin (Khánh Hòa); các vụ sản xuất thực phẩm chứa chất có hại cho sức khỏe người, nước tương có chứa chất 3-MCPD gây ung thư, bánh phở chứa phormol, thực phẩm chứa hàn the, sữa có chứa melamine Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp vi phạm các quy định pháp luật về lương bổng, chế độ bảo hiểm, vấn đề an toàn lao 11 GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh động cho người lao động không còn là hiện tượng thấy, đã và gây bức xúc cho xã hội Nhìn chung, có thể rút mợt sớ vấn đề tồn tại mà Việt Nam phải đối mặt tiến trình thực hiện TNXH sau: a) Tăng trưởng nhanh và môi trường sinh thái là hai mặt khác của các nền kinh tế phát triển Sau quá trình tăng trưởng kinh tế nhanh, nhiều nước đã phải trả giá về môi trường Thực tế cho thấy, các cơng ty đa q́c gia hiện có thành tích lừng lẫy về thực hiện TNXH thì trước đa phần là các cơng ty có thành tích nhiễm môi trường lừng lẫy không Bởi vậy, vấn đề hậu quả cho môi trường, xã hội sau phát triển kinh tế của những nước Việt Nam là khơng thể tránh khỏi khơng có những bước thông minh từ việc thực hiện các mục tiêu tăng trưởng nhanh ngắn hạn b) Hệ thống quy định pháp luật của nước ta chưa đủ độ chính xác và hợp ly cần thiết, và cả quy định pháp luật có đủ, thì tính hiệu lực quá thấp Nhiều vụ ô nhiễm môi trường diễn chục năm không bị phát hiện và xử ly, cho thấy quan quản ly khơng làm hết trách nhiệm của mình Có lẽ là vấn đề mấu chốt, quan trọng phải giải c) Ý thức cộng đồng và thức bảo vệ quyền lợi của người dân thấp Có thể nói, đứng trước các doanh nghiệp lớn người dân địa phương cảm thấy đơn lẻ, yếu thế, thiếu sự hỗ trợ của chính quyền Cơ chế khiếu kiện dân sự nước ta hầu ít sử dụng d) Việt Nam hầu chưa có các thiết chế đại diện, trung gian Đó là các tở chức phi chính phủ NGOs, hiệp hợi, nhóm lợi ích đóng vai trò lớn các nước phát triển Cấu trúc trung gian tạo chi phí đại diện, xét tởng thể giúp giảm thiểu chi phí để những người dân, cộng đồng đơn lẻ đạt các mục đích xã hội của mình Vai trò của các hiệp hội nước ta thấp Những người đứng đầu thường là các quan chức về hưu muốn kéo dài thời gian làm việc Hầu khơng có sự hiện diện của hiệp hội người tiêu dùng các vụ việc ô nhiễm thực phẩm, môi trường vừa qua e) Dư luận có chiều hướng đánh đờng hoạt đợng từ thiện với TNXH của doanh nghiệp Như đã đề cập trên, từ thiện là một phần nhỏ TNXH Mợt doanh nghiệp đóng góp tỷ đờng từ thiện, có thể gây nhiễm với chi phí nhiều tỷ đồng 12 GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh Cách thức tổ chức các buổi từ thiện thường mang tính PR mà không vào thực chất ☻ Nguyên nhân giải pháp Theo nghiên cứu năm 2002 của Ngân hàng giới tại Việt Nam, những rào cản và thách thức lớn cho việc thực hiện TNXH của doanh nghiệp bao gồm: Nhận thức về TNXH và giữa các doanh nghiệp Việt Nam còn có sự khác khá lớn Năng suất lao động bị ảnh hưởng phải thực hiện đồng bộ nhiều bộ quy tắc ứng xử (CoCs) Thiếu nguồn tài chính và kỹ thuật để thực hiện các chuẩn mực TNXH doanh nghiệp (đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ) Sự khác biệt giữa Bộ luật lao động và bộ quy tắc ứng xử của khách đặt hàng gây nhầm lẫn cho doanh nghiệp, chẳng hạn vấn đề làm thêm hay hoạt động của công đoàn Sự thiếu minh bạch việc áp dụng TNXH doanh nghiệp thực tế cản trở lợi ích thị trường tiềm mang lại cho doanh nghiệp Mâu thuẫn các quy định của nhà nước khiến cho việc áp dụng CoC không đem lại hiệu quả mong muốn Ví dụ mức lương, phúc lợi và các điều kiện tuyển dụng Những nguyên nhân liệt kê có thể quy lại thành ba nguyên nhân chính, là nguyên nhân nhận thức, nguyên nhân kinh tế và nguyên nhân pháp lý Do đó, để nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp, cần bám sát những tờn tại và ngun nhân nói để đề những giải pháp phù hợp Cụ thể là: • Việc làm quan trọng và trước tiên lúc này là phải tăng cường thông tin, tuyên truyền để người hiểu bản chất vấn đề " TNXH" và các Bộ quy tắc ứng xử (CoCs), là doanh nghiệp, nhà quản ly, nhà hoạch định chính sách vĩ mô Những quan điểm quan trọng cần phải người hiểu rõ là:  Không nên hiểu khái niệm “TNXH” theo nghĩa "truyền thống" Tức là doanh nghiệp thực hiện TNXH là một hoạt động tham gia giải các vấn đề xã hội mang tính nhân đạo, từ thiện Điều này dẫn đến người tiêu 13 GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh dùng nước không thể thực hiện hết quyền lợi của mình mua sản phẩm còn một số doanh nghiệp hô hào thực hiện TNXH để tạo danh tiếng  Việc thực hiện các CSR là hoàn toàn tự nguyện và không mang tính bắt buộc các doanh nghiệp khơng cần theo đ̉i những chứng của một bộ tiêu chuẩn nào không cần thiết với hoạt động của doanh nghiệp  Việc thực hiện các qui định thể hiện TNXH của doanh nghiệp các CoC là mợt khoản chi phí mang tính cất đầu tư của doanh nghiệp, thực hiện trước và làm sản phẩm, chứ không phải mợt khoản đóng góp cuả doanh nghiệp mang tính chất nhân đạo, từ thiện trích từ lợi nhuận của doanh nghiệp sau đã bán sản phẩm  Các CSR và CoC hiểu và thực hiện phải đảm bảo quyền lợi cho cả ba bên : thứ uy tín và tính cạnh tranh của doanh nghiệp tăng lên, thứ hai quyền lợi và nhân phẩm của người lao động đảm bảo tốt hơn, thứ ba là việc thực hiện pháp luật quốc gia tốt hơn, tính cạnh tranh của nền kinh tế cao hơn, mơi trường đầu tư tớt • Cần có các nghiên cứu bản, khảo sát thực tế tại các doanh nghiệp đã thực hiện và thực hiện các Bộ quy tắc ứng xử, là doanh nghiệp tại các ngành tham gia vào xuất các mặt hàng chủ lực (giày da, dệt may, thủy sản đông lạnh) để phát hiện những thuận lợi rào cản, khó khăn, thách thức từ khuyến nghị các giải pháp xúc tiến thực hiện thời gian tới • Nghiên cứu các chế, chính sách hỗ trợ của nhà nước để các doanh nghiệp vào cuộc thuận lợi Đặc biệt quá trình thực hiện TNXH và CoCs, các doanh nghiệp cần phải có chi phí, chí chi phí đầu tư khá lớn là chi phí đầu tư để cải thiện các điều kiện vệ sinh và môi trường Trong điều kiện cạnh tranh nhiều doanh nghiệp không chịu nổi, có thể nhà nước hỗ trợ cho vay từ các quỹ hỗ trợ phát triển, xúc tiến thương mại với các chính sách ưu tiên, ưu đãi nào • Hình thành nên kênh thơng tin về TNXH đối với doanh nghiệp, là cung cấp những thông tin cập nhật về CoCs, tư vấn cho doanh nghiệp 14 GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh quá trình thực hiện TNXH và CoCs Ở vai trò của các hiệp hội nghề nghiệp (Hội dệt may, Hội giày da, Hội xuất hải sản ), Hội Công thương, Văn phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam và một số bộ, ngành khác là lớn • Đây là vấn đề lâu dài, đối tượng doanh nghiệp thực hiện TNXH thường là các doanh nghiệp có hàng xuất sang các thị trường lớn (EU, Mỹ, Nhật ) song tương lai các doanh nghiệp cung cấp các hàng hóa tiêu dùng nước phải thực hiện TNXH Bởi vậy, phải bắt tay vào nghiên cứu kế hoạch dài hạn có tính chiến lược và lợ trình thực hiện TNXH của các doanh nghiệp Việt Nam 10, 15 năm tới phù hợp với phát triển kinh tế và quá trình hợi nhập • Cần xây dựng hội bảo vệ người tiêu dùng đủ mạnh Về phía người tiêu dùng, đòi hỏi doanh nghiệp cung ứng sản phẩm, dịch vụ có chất lượng, an toàn và giá cả hợp ly; về phần mình, doanh nghiệp xác định mục tiêu tối hậu là lợi nhuận Đòi hỏi của xã hội doanh nghiệp đáp ứng thỏa đáng việc đờng thời cho phép doanh nghiệp giải bài toán lợi nhuận Để doanh nghiệp cân nhắc giữa TNXH và lợi nhuận từ xác định cách ứng xử thích hợp, thì điều tiên là doanh nghiệp phải nhận biết tường tận những đòi hỏi xã hội đối với mình, đặc biệt là những rủi ro doanh nghiệp phải đương đầu đối với việc theo đuổi lâu dài mục tiêu lợi nhuận trường hợp đòi hỏi khơng thỏa mãn Rõ hơn, phải có nói với doanh nghiệp, tiếng nói của người tiêu dùng, về những gì doanh nghiệp cần có để chấp nhận sự chi trả với thái độ tín nhiệm của người tiêu dùng Người tiêu dùng muốn doanh nghiệp lắng nghe mình phải chứng minh cho doanh nghiệp mình là mợt đới tác lực chứ khơng phải là người cầu xin hàng hóa với thái độ rụt rè, tự ti Một người tiêu dùng riêng rẻ không đủ khả vật chất để xây dựng hình ảnh một đối trọng mắt doanh nghiệp Những người tiêu dùng phải liên kết với thành một khối, một hội Với khả phát động, tổ chức, hành động tập thể, đồng loạt của hội viên, hợi có thể tiến hành các biện pháp phản ứng mang tính trừng phạt xã hội đối với doanh nghiệp thờ ơ, xao lãng thực hiện trách nhiệm Điều tạo cái uy của hợi, giúp những lời nhắc nhở, khuyến cáo của hợi trở nên có trọng lượng, mang tính răn đe đối với doanh nghiệp 15 GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh • Các doanh nghiệp cần nghiên cứu và thực hiện đầy đủ các quy định của luật pháp Việt Nam Bộ luật lao động, Luật bảo vệ môi trường Đó là những quy định mà các doanh nghiệp nước ngoài, các chuyên gia quốc tế đánh giá cao và hầu hết các quy định phù hợp với các Công ước quốc tế, phù hợp với tiêu chuẩn TNXH, bản đáp ứng yêu cầu quốc tế và ngoài nước Thực hiện tốt các quy định của Luật pháp Việt Nam chính là điều kiện quan trọng để các doanh nghiệp khẳng định uy tín, thương hiệu của mình, tạo dựng sự thiện cảm, hình ảnh tốt mắt người tiêu dùng và các đới tác • Cần tổ chức nhiều cuộc đối thoại, hội thảo nhằm thống nhận thức về TNXH giữa các quan quản ly, cộng đồng doanh nghiệp, các tổ chức nước và quốc tế liên quan để xây dựng những chính sách hợp ly cấp quốc gia, khuyến khích các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp tư nhân quan tâm, triển khai các mơ hình quản ly sát với TNXH doanh nghiệp • Phát triển tư tưởng về TNXH cộng đồng doanh nghiệp, xã hội tại Việt Nam cần gắn với những nhu cầu, bức xúc, quan tâm của doanh nghiệp, xã hội Các nhà quản ly cần đào tạo nghiêm túc để có thể hiểu về TNXH doanh nghiệp và chọn mợt mơ hình phát triển bền vững • Các chương trình, dự án giúp doanh nghiệp Việt Nam cần nghiên cứu kỹ tình hình thực tế của cộng đờng, doanh nghiệp và có những phương pháp tiếp cận phù hợp • Đới với doanh nghiệp, thực hiện TNXH cần nghiên cứu và tạo cho mình một lối thích hợp Trong quá trình thực hiện nhiều chưa triển khai thấu đáo, bài bản, có kế hoạch, lợ trình rõ ràng, thích hợp nên bị lãng quên rời rạc Do vậy, doanh nghiệp nên hoạch định cụ thể, hãy văn bản hóa các quy định về TNXH để cán bợ quản ly cơng nhân viên chức tham gia đóng góp, thường xuyên điều chỉnh và kiểm soát Tham khảo những văn bản tiêu chuẩn quốc tế hiện hành để lựa chọn cho mình một hướng thích hợp Trước lấy một loại chứng A,B thì nên xem xét, xem có lợi gì cho doanh nghiệp Qua tìm hiểu, có thể thấy đại đa sớ (không phải tất cả) các bộ CoCs của các bạn hàng đều 16 GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh tương thích với Việt Nam Vì thế, doanh nghiệp cần thực hiện tốt luật pháp Việt Nam, kết hợp chế quản ly tốt, minh bạch để phục vụ yêu cầu kiểm tra, giám sát của bạn hàng, tức là đáp ứng các yêu cầu CoCs của đối tác, mà không cần một chứng nào Và vậy, cả ba phía đều có lợi: DN bán hàng, đời sống NLĐ cải thiện và luật pháp thực hiện nghiêm túc • Đới với chính phủ cần xây dựng cho mình hệ thống luật pháp có tính chính xác cao, khơng dư thừa (khơng tạo chi phí khơng đáng có cho doanh nghiệp) vừa không thiếu để bảo vệ lợi ích công cộng mức tối thiểu Qua các vụ thực phẩm nhiễm độc, thấy quan nhà nước thường bị động và văn bản luật không bám sát thực tiễn Quan trọng hơn, cần phải nâng cao tính hiệu lực của các văn bản pháp luật này Để làm việc đó, có thể áp dụng RIA (đánh giá tác động của văn bản luật) quá trình lập quy RIA giúp xác định giải pháp lập quy có phải là giải pháp cần thiết, hợp ly Nếu có, RIA tìm mức đợ lập quy phù hợp để đạt mục tiêu với chi phí thấp cho doanh nghiệp Một văn bản có tính chính xác cao, hiệu lực văn bản cải thiện đáng kể • Thực hiện các chương trình truyền thông, quảng cáo phi lợi nhuận Điều này phổ biến các nước phát triển, và hiện áp dụng tại các nước khu vực Singapore, Trung Quốc Các đài truyền hình, truyền nước ta thuộc sở hữu nhà nước, đó, Chính phủ có thể đạo các đài dành cho một tỷ lệ định thời lượng quảng cáo hàng ngày miễn phí cho các mục tiêu công cợng • Xây dựng những bản xếp hạng cơng khai doanh nghiệp nộp thuế thu nhập doanh nghiệp cao nhất, cá nhân nộp thuế thu nhập cá nhân cao Họ xứng đáng sự vinh danh của xã hội • Nâng cao vai trò của nhà trường việc hình thành y thức TNXH của học sinh, sinh viên Cần tạo những buổi hội thào, diễn đàn bàn bạc và tìm giải pháp cho những vấn đề thực tế của xã hội ô nhiễm môi trường, kẹt xe, nạn phá rừng và lũ lụt, nạn tham nhũng và hiệu quả hoạch định chính sách của nhà nước cho sinh viên và cả những người lớn có nhu cầu tìm hiểu giảng đường đại học Trong những buổi học cần 17 GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh tạo nhiều sự tương tác giữa giảng viên với sinh viên và giữa sinh viên với nhau thảo luận đạo đức kinh doanh đặc biệt đối với những sinh viên học khới ngành kinh tế Đó là những điều kiện để hình thành thái độ và nhân cách của những sinh viên trẻ, nhà lãnh đạo tương lai của đất nước • Báo chí cần quan tâm và thông tin đầy đủ trách nhiệm của doanh nghiệp với môi trường, nâng cao lực cạnh tranh và vấn đề đạo đức của doanh nghiệp kinh doanh, tính định hướng dư luận với cái nhìn tích cực để đợng viên các doanh nghiệp có những chiến lược kinh doanh và thực hiện tốt TNXH để các doanh nghiệp khác và xã hội đều phát triển theo hướng tích cực và bền vững • Nhà nước phải trọng đến việc thực hiện TNXH của doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) nông thôn Tuy là doanh nghiệp nhỏ, vốn hoạt động từ vài trăm triệu đến vài tỷ đồng, số lượng lao động doanh nghiệp còn hạn chế, các DNNVV đã tạo 26% tổng giá trị GDP của cả nước và khoảng ba triệu việc làm Các vấn đề bảo hiểm xã hội, an toàn lao động, tính cố định của công việc đối với người lao động các doanh nghiệp này còn yếu Ly chính là doanh nghiệp khơng có chế quản ly khoa học, vớn ít, người lao đợng khơng có tớ chức đoàn thể để bảo vệ Cơ quan chức địa phương cần có chính sách ưu đãi dành cho doanh nghiệp này và thường xuyên mở lớp đào tạo cán bộ quản ly, tạo và phát triển tổ chức đoàn thể Đoàn niên , Hội phụ nữ qua góp phần bảo vệ qùn lợi người lao đợng Một số ví dụ “Danh tiếng thương hiệu lừng lẫy hàng chục năm trời đế tạo dựng bị hủy hoại chốc lát cố xì căng đan lừa đảo vài khâu quy trình cơng nghệ, hiểm họa mơi trường” Minh chứng rõ cho câu nói này chính là vụ bê bối của công ty Vedan vào tháng năm 2008 Dư luận đã bị chấn động mạnh tin tức công ty Vedan đã lút xả nước thải chưa xử ly cách sông Thị Vải śt mợt thời gian dài Điều đã "giết" sông Thị Vải, đồng thời "giết" hàng ngàn hộ dân sống dựa vào sông này thuộc ba tỉnh Đồng Nai, 18 GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh Bà Rịa -Vũng Tàu và TP HCM Hậu quả của việc lút xả nước thải sông Thị Vải của công ty Vedan là môi trường sinh thái bị hủy hoại, cá chết hàng loạt và sức khỏe của người dân sống khu vực này ngày bị đe dọa Hai năm sau, vào tháng năm 2010, Vedan đã đồng y tiền bồi thường cho nông dân ba tỉnh bị thiệt hại gần 220 tỷ đờng là kết quả sau hai năm hàng ngàn người nông dân ba tỉnh với sự hỗ trợ của hàng trăm luật sư đã kiện Vedan kết hợp sự hỗ trợ từ phía chính quyền nhiều lần đàm phán với Vedan số tiền này lớn không là gì so với những thiệt hại mà công ty Vedan đã gây thiệt hại mà gây cho mơi trường là không thể bù đấp được, cuộc sống của hàng ngàn hộ dân đã không thể nào bù đấp tiền Đó là thiệt hại của xã hội, còn về phía Vedan, họ gì? Cái họ là danh tiếng thương hiệu, uy tín của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng Sau sự việc trên, Vedan bị người tiêu dùng tẩy chay, hàng hóa bị dọn khỏi các kệ hàng của hệ thống siêu thị cả nước đến nay, hàng hóa của Vedan đã xuất hiện lại hệ thống siêu thị nhiên, người tiêu dùng còn e ngại và ác cảm với thương hiệu này Như vậy, cái mà Vedan lớn chính là thương hiệu "Vedan" Trên thực tế, có mợt sớ doanh nghiệp đã tạo dựng uy tín và danh tiếng cua mình thông qua việc thực hiện TNXH Tuy nhiên, là thiểu số và tập trung một số doanh nghiệp lớn đã thành công thương trường và thường gói gọn hình thức từ thiện Đơn cử chương trình "1000000 ly sữa cho trẻ em nghèo" của công ty Vinamilk thời gian gần Đây là mợt hình thức tớt khơng những để đánh bóng tên tuổi của doanh nghiệp mình mà còn tạo lợi ích cho xã hội, đặc biệt là các trẻ em nghèo Tuy nhiên chương trình này mang tính thởi và khơng có hiệu quả rõ rệt thực tế đối với những đối tượng trẻ em mà nhắm đến Ngoài Vinamilk, cơng ty Freshland Campina đã xây dựng quỹ khuyến học mang tên "Đèn đom đóm" từ năm 2002 Chương trình đã trao tặng gần 20.000 học bổng và xây dựng sáu trường học những địa bàn khó khăn các tỉnh Bình Phước, Quảng Ngãi, Huế, Hà Nam, Cà Mau, Kon Tum, Quảng Bình, Lai Châu Những chương trình cần nhân rộng để với Nhà nước cải thiện điều kiện học tập cho trẻ em nghèo Việt Nam 19 GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh LỜI KẾT Trên là những hiểu biết tổng quan về vấn đề Trách nhiệm xã hội Còn nhiều điều đáng phải bàn tới và xem xét kĩ lưỡng muốn hướng tới một giới phát triển bền vững Áp lực của nhu cầu đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế thực sự đặt một gánh nặng vô lớn đối với vấn đề môi trường, xã hội cho toàn cầu, đặc biệt là những nước công nghiệp mới phát triển Việt Nam Chính điều đòi hỏi các chủ thể kinh tế toàn xã hợi phải có trách nhiệm góp phần ngăn chặn và giải những mặt tiêu cực của sản xuất- thương mại từ bây giờ, không không những bản thân sự phát triển kinh tế không tồn tại lâu 20 GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh dài mà hệ cháu sau này phải trả một cái giá đắt cho hành vi hiện tại của mình Hy vọng với sự phát triển của pháp luật, bộ máy quản lí, thể chế kinh tế thị trường và các thể chế xã hội dân sự khác thì y thức về trách nhiệm đối với xã hợi của cơng dân nói chung và của những nhà hoạch định kinh tế nói riêng nâng cao thật sự, đem lại một tương lai tươi sáng cho người cho cả hành tinh Trái Đất này TÀI LIỆU THAM KHẢO Những tài liệu tham khảo chính:  Trang web trachnhiemxahoi.net  Trang web vneconomic.vn 21 GV: Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh  Trang web doanhnhan360.com Và một số trang báo điện từ và bài viết khác 22 ... Bùi Dương Lâm Trách nhiệm xã hội kinh doanh Khía cạnh kinh tế TNXH là sở cho các hoạt động của doanh nghiệp Phần lớn các nghĩa vụ kinh tế kinh doanh đều thể chế hoá thành các... phạm những quyền bản của người Đạo đức kinh doanh TNXH: • Phân biệt đạo đức kinh doanh và TNXH của doanh nghiệp: Khái niệm “đạo đức kinh doanh? ?? và “TNXH” thường hay bị sử dụng lẫn... hoạt động sản xuất, kinh doanh tạo Vậy TNXH đầu tiên của các doanh nghiệp là không kinh doanh sự tổn hại của môi trường Phát triển bền vững- mục tiêu thực TNXH doanh nghiệp: • Khái