Tìm hiểu và phân tích trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp cụ thể tại thị trường việt nam

BÀI THẢO LUẬN Môn: Đạo đức kinh doanh văn hóa Doanh nghiệp Đề tài: Tìm hiểu phân tích trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp cụ thể thị trường Việt Nam Giáo viên môn: Sinh viên thực hiện: Dương Thị Hằng Vũ Thị Thái Chu Thị Thùy Nguyễn Trọng Đại Chu Thị Dĩnh Nguyễn Đăng Vương Đào Thị Hạnh Thái nguyên tháng năm 2012 LỜI MỞ ĐẦU Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility - CSR) khơng cịn xa lạ nước phát triển giới Ở Mỹ có câu lạc phần trăm ‘One Percent Club’ tập hợp doanh nghiệp cam kết sử dụng 1% lợi nhuận vào cơng tác xã hội Cịn Pháp, hàng loạt quỹ văn hóa doanh nghiệp France Télécom (viễn thông Pháp), RATP (hãng tàu điện ngầm)… đơn vị bảo trợ cho nghệ thuật đương đại Pháp Còn Việt Nam sao? Với kinh tế phát triển Việt Nam doanh nghiệp đa phần quy mô vừa nhỏ nên việc áp dụng thực thi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chưa trọng quan tâm Bên cạnh cịn lĩnh vực mẻ Việt Nam Tuy nhiên có số doanh nghiệp đưa CSR vào chiến lược kinh doanh Tiêu biểu cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Với việc gắn trách nhiệm xã hội vào chiến lược phát triển kinh doanh công ty đem lại thành cơng lớn cho Vinamilk Để tìm hiểu rõ việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, chúng em chọn Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk để tìm hiểu phân tích thảo luận I.VẤN ĐỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY Nhận thức “trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiểu cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững thông qua việc làm nâng cao chất lượng đời sống người lao động thành viên gia đình họ, theo cách có lợi cho doanh nghiệp, phát triển chung xã hội Các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững phải tuân thủ chuẩn mực bảo vệ mơi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, đào tạo phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng,… thực trách nhiệm xã hội thơng qua việc áp dụng Quy tắc ứng xử (CoC) tiêu chuẩn SA8000, ISO 14000,… Điều quan trọng ý thức trách nhiệm xã hội phải kim nam hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực, họ tuân thủ quy tắc ứng xử nào, hay chí thực trách nhiệm xã hội theo quy tắc đạo đức mà họ cho phù hợp với yêu cầu xã hội xã hội chấp nhận Ngày nay, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao hàm nhiều khía cạnh Nhiều nghiên cứu rằng, doanh nghiệp đại xem có trách nhiệm xã hội khi: đảm bảo hoạt động không gây tác hại môi trường sinh thái, tức phải thể thân thiện với mơi trường q trình sản xuất mình, tiêu chí quan trọng người tiêu dùng; Phải biết quan tâm đến người lao động, người làm cơng cho khơng mặt vật chất mà mặt tinh thần, buộc người lao động làm việc đến kiệt sức khơng có giải pháp giúp họ tái tạo sức lao động điều hồn tồn xa lạ với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp; Phải tơn trọng quyền bình đẳng nam nữ, không phân biệt đối xử mặt giới tính tuyển dụng lao động trả lương mà phải dựa công lực người; Không phân biệt đối xử, từ chối trả lương thấp người bình thường người bị khiếm khuyết mặt thể khứ họ; Phải cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt, khơng gây tổn hại đến sức khoẻ người tiêu dùng, tiêu chí quan trọng thể trách nhiệm doanh nghiệp người tiêu dùng; Dành phần lợi nhuận đóng góp cho hoạt động trợ giúp cộng đồng Vì cộng đồng san sẻ gánh nặng với cộng đồng mục tiêu mà doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội hướng tới bên cạnh mục tiêu phát triển lợi nhuận mình, chương trình hỗ trợ châu Phi, châu Á lĩnh vực chăm sóc sức khỏe nhà tỷ phú Bill Gates ví dụ tiêu biểu Quả thực, có nhiều trẻ em cứu sống hơn, nhiều trẻ em đến trường hơn…, doanh nghiệp sẵn sàng chia sẻ lợi ích với cộng đồng Những điểm cần lưu ý trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam Ở Việt Nam, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trở thành nội dung quan tâm, đem lại cho doanh nghiệp lợi ích hội như: khả gia tăng hợp đồng hợp đồng gia hạn từ công ty đặt hàng nước ngồi; suất lao động cơng ty tăng lên cơng nhân có sức khoẻ tốt hài lịng với cơng việc Khi lợi giá nhân công rẻ hay nguồn tài nguyên phong phú khơng cịn riêng Việt Nam, việc thực thi trách nhiệm xã hội đặc biệt có ý nghĩa doanh nghiệp cơng cụ đắc lực giúp cho doanh nghiệp nội địa chiếm ưu so với đối thủ cạnh tranh khu vực Tuy nhiên, vấn đề quan trọng đặt cần phải hiểu thống trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trên thực tế dễ hiểu lầm khái niệm trách nhiệm xã hội theo nghĩa “truyền thống”, tức doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội hoạt động tham gia giải vấn đề xã hội mang tính nhân đạo, từ thiện Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cịn tương đối mẻ Việt Nam, việc thực hạn chế Do chưa thấy vai trò quan trọng lợi ích từ việc thực trách nhiệm xã hội đem lại, nên nhiều doanh nghiệp Việt Nam khơng làm trịn trách nhiệm với xã hội, xâm phạm quyền lợi ích hợp pháp người lao động, người tiêu dùng, gây ô nhiễm môi trường,… vấn đề lạm phát: Khi lạm phát tăng cao làm chi phí đầu vào tăng mạnh, doanh nghiệp thường có xu hướng tăng giá mặt hàng để bảo toàn lợi nhuận Việc lại khiến cho lạm phát trở nên trầm trọng khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn kinh doanh Thực tế, nhiều doanh nghiệp lựa chọn giải pháp chia sẻ gánh nặng với người tiêu dùng Tuy nhiên, có nhiều doanh nghiệp cố tình tăng giá, đầu nhằm trục lợi bối cảnh kinh tế bị lạm phát Tại thời điểm tháng 11/2008, tốc độ gia tăng lạm phát chậm lại, nhưng, bất chấp phản ứng người tiêu dùng yêu cầu Chính phủ, giá mặt hàng, dịch vụ thiết yếu người dân “đứng” tăng cao Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp, hộ kinh doanh lợi dụng kiện bão lụt, ngập úng,… để tăng giá, không chịu giảm giá Có thể thấy rõ rằng, hầu hết người dân bình thường với thu nhập trung bình, thấp bị ảnh hưởng lớn từ mặt giá cao Trong vấn đề gây ô nhiễm môi trường: Để doanh nghiệp cạnh tranh kinh tế tồn cầu, doanh nghiệp phải đảm bảo hoạt động khơng gây tác hại mơi trường sinh thái, tức phải thể thân thiện với mơi trường q trình sản xuất Đây tiêu chí quan trọng người tiêu dùng, việc doanh nghiệp gây ô nhiễm môi trường trở nên nhức nhối gây bất bình xã hội, vụ phát Cơng ty Vedan Việt Nam xả nước thải chưa qua xử lý sông Thị Vải, hành vi gây ô nhiễm môi trường có hệ thống nhiều công ty khác Như vậy, trường hợp Vedan, việc kinh doanh họ khơng có đạo đức hành xử vô trách nhiệm với môi trường, người lao động với xã hội nuôi dưỡng cơng ty II.THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK Giới thiệu chung công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Công ty cổ phần sữa Việt Nam thành lập sở định số 155/2003 QĐ-BCN ngày 01/10/2003 Bộ Công Nghiệp việc cuyển doanh nghiệp Nhà nước công ty sữa Việt Nam thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh Công ty số 4103001932 sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 20/11/2003 Tên giao dịch: Vietnam Milk Join Stock Company (VINAMILK) Địa chỉ: Số 10, đường Tân Trào, P.Tân Phú, Quận 7, TP.HCM Điện thoại: +84-(0)8-54.15.55.55 Fax: +84-(0)8-54.16.12.26 Email: vinamilk@vinamilk-vn.com Website: http://www.vinamilk.com.vn - Lịch sử Hình thành: Năm 1976, lúc thành lập, Cơng ty Sữa Việt Nam (VINAMILK) có tên Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng Cục thực phẩm Tháng 3/1992, Xí Nghiệp Liên Hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I thức đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (VINAMILK) Tháng 12/2003, Cơng ty chuyển sang hình thức cổ phần, thức đổi tên Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tháng 04/2004: Công ty sáp nhập nhà máy sữa Sài Gòn (SAIGONMILK) với số vốn 1.590 tỷ đồng Ngày 19/01/2006: Cơng ty Ủy ban Chứng khốn Nhà nước cấp phép niêm yết Trung tâm giao dịch chứng khốn TP.HCM Vốn điều lệ Cơng ty là1.752.756.700.000 đồng - Lĩnh vực kinh doanh chính: Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành, nước giải khát sản phẩm từ sữa khác; Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hố chất ngun liệu Kinh doanh nhà, mơi giới cho thuê bất động sản; Kinh doanh kho bãi, bến bãi; Kinh doanh vận tải hàng ô tô; Bốc xếp hàng hoá; Sản xuất mua bán rượu, bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, café rang– xay– phin – hoà tan; Sản xuất mua bán bao bì, in bao bì; Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa Phòng khám đa khoa Kinh doanh ngành nghề khác theo Giấy chứng nhận ĐKKD Công ty Tầm nhìn “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “ * Sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” * Giá trị cốt lõi Chính trực Liêm chính, Trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp Tôn trọng Công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác tôn trọng Công Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác Tuân thủ Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định Công ty Đạo đức Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức * Triết lý kinh doanh Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng * Chính sách chất lượng Chính sách chất lượng Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam : Luôn thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định Thực trách nhiệm xã hội công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nghĩa vụ doanh nghiệp phải thực nhằm đạt nhiều tác động tích cực hạn chế đến mức thấp tác động tiêu cực xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm bốn nhóm: kinh tế, pháp lý, đạo đức nhân văn Trách nhiệm xã hội công ty Cổ phần Sữa Việt Nam thực thơng qua nhóm nghĩa vụ cụ thể 2.1 Nghĩa vụ kinh tế Nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp sản xuất hàng hóa dịch vụ thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng xã hội phải mức giá cho phép trì cơng việc kinh doanh làm hài lòng chủ đầu tư Bất doanh nghiệp hoạt động thị trường phải thực nghĩa vụ kinh tế Thực nghĩa vụ kinh tế để đảm bảo tồn doanh nghiệp Ba đối tượng cụ thể có liên quan nhiều đến nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp là: người tiêu dùng, người lao động chủ đầu tư Việc thực nghĩa vụ kinh tế công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk thể rõ qua đối tượng sau đây: 2.1.1 Đối với người tiêu dùng Người tiêu dùng yếu tố định thành bại doanh nghiệp Vì vậy, Vinamilk đặc biệt quan tâm tới đối tượng Công ty cung cấp hàng hóa, dịch vụ phục vụ nhu cầu người tiêu dùng xã hội Sản phẩm cung cấp đảm bảo yêu cầu chất lượng, an tồn sản phẩm, định giá, thơng tin sản phẩm, phân phối bán hàng, cạnh tranh Người tiêu dùng có quyền tự lựa chọn hàng hóa dịch vụ phù hợp với nhu cầu với mức giá hợp lý * Sản phẩm Sản phẩm Vinamilk đa dạng, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng lứa tuổi Các nhóm sản phẩm Vinamilk bao gồm: VINAMILK, DIELAC, RIDIELAC, VFREST, SỮA ĐẶC Hiện nhãn hàng dẫn đầu thị trường gồm: Sữa tươi Vinamilk, Sữa đặc, Sữa bột Dielac, Nước ép trái V-Fresh, Trà loại Toàn sản phẩm Vinamilk sản xuất hệ thống máy móc thiết bị đại kiểm sốt chặt chẽ theo hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO, HACCP công ty hàng đầu giới chứng nhận Đồng thời, tất sản phẩm Vinamilk đảm bảo thực công bố đầy đủ theo qui định pháp luật ln ln có giám sát trực tiếp gián tiếp quan chức Hàng ngày, nhà máy Vinamilk sản xuất hàng chục triệu hộp sữa loại với kiểm soát chặt chẽ từ nguyên liệu đầu vào; vệ sinh máy móc thiết bị phân xưởng sản xuất; q trình sản xuất đến xuất hàng Để đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng, nguyên liệu sữa tươi Vinamilk thu mua từ hộ nông dân nước kiểm tra nghiêm ngặt theo quy trình Hiện nay, ngày Vinamilk thu mua 400 sữa tươi nguyên liệu (tương đương khoảng 390.000 lít sữa) từ hộ nơng dân chăn ni bị sữa nước Việc kiểm tra chất lượng nguyên liệu sữa tươi biện pháp góp phần mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm sữa chất lượng tốt, đồng thời phát triển ngành chăn ni bị sữa cách hiệu quả, bền vững cạnh tranh bối cảnh hội nhập kinh tế tồn cầu Sữa bị tươi sản phẩm hàng hóa nơng nghiệp đặc biệt, địi hỏi phương pháp thu mua phải đặc biệt để đáp ứng cho việc bảo đảm chất lượng vệ sinh an tồn thực phẩm Tại trang trại chăn ni, sữa bị ngun liệu sau vắt ln nhanh chóng đưa đến hệ thống bảo quản lạnh vịng Sau đó, để đánh giá chất lượng sữa, Vinamilk áp dụng đánh giá dựa ba tiêu tỷ lệ chất khơ, béo, vi sinh Riêng sữa có tồn dư kháng sinh khơng thu mua nhằm mục đích bảo vệ sức khỏe cho người tiêu dùng Sữa tươi từ hộ chăn nuôi bị sữa sau vắt nhanh chóng đưa đến trạm trung chuyển sữa tươi nguyên liệu (trạm trung chuyển) Tại trạm trung chuyển, cán kiểm tra chất lượng sản phẩm nhà máy tiến hành thử nghiệm phân tích độ tủa (bằng cồn chuẩn 75 độ), cảm quan mùi vị, tiêu vi sinh (theo dõi thời gian màu xanh metylen), lên men lactic (để phát dư lượng kháng sinh) Các thử nghiệm thực đặn vào 10 + Ngày 25.7.2012, Hịn Đất (Kiên Giang), Cơng ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Kiên Giang phối hợp tổ chức buổi Hội nghị phổ biến luật bảo vệ người tiêu dùng tư vấn cách tiêu dùng sản phẩm sữa chua Vinamilk Kiên Giang + Ngày 9/8 công ty phối hợp với hội bảo vê người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng phổ biến luật bảo vệ người tiêu dùng tư vấn sử dụng sữa cho 200 khách hàng - Vinamilk đặt tiêu chuẩn cao sản phẩm Sự an toàn sản phẩm chất lượng dịch vụ mối quan tâm lớn Vinamilk Vinamilk đảm bảo người tiêu dùng hồn tồn tin tưởng sản phẩm tính tin cậy, chất lượng tốt hiệu vượt trội Vinamilk cam kết làm sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, an tồn, vệ sinh; ln đa dạng hóa sản phẩm cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh + Về chất lượng, Vinamilk cam kết tuân thủ áp dụng quy định/chuẩn mực liên quan đến chất lượng, trang thiết bị, người lao động, nguyên liệu trình sản xuất sản phẩm Với trang thiết bị đại, thân thiện với môi trường,những người lao động có ý chí, chun cần, giỏi chun mơn , với nguồn nguyên liệu sản xuất khiết từ nhà cung cấp bền vững tin cậy, Vinamilk tự tin chất lượng sản phẩm sữa có hàm lượng chất đạm, chất béo tương đương mặt hàng sữa ngoại chủng loại, đồng thời chứa số vi chất dinh dưỡng cần thiết cho thể canxi, phốtpho… đáp ứng theo bảng khuyến nghị nhu cầu dinh dưỡng RNI 2002 Bộ Y tế Sản phẩm công ty đạt tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001: 2000 đạt chứng HACCP vệ sinh an toàn thực phẩm Đây chứng có giá trị quốc tế giúp kiểm sốt chất lượng sản phẩm ngành thực phẩm xem vé thông hành xuất thực phẩm 24 + Về giá cả, Vinamilk cam kết đưa sách giá hợp lý, cạnh tranh xứng đáng với chất lượng sản phẩm Vinamilk hiểu tâm lý người tiêu dùng nghiên cứu chi phí, giá thành giá đối thủ cạnh tranh Công ty nghiên cứu Dutch Lady – đối thủ cạnh tranh lớn cùa Vinamilk cụ thể sau: Loại Sữa bột Sản Phẩm Dielac Pedia 400g 99.000 Dutch Lady 456 – 900g 118.000 Sữa tươi tiệt trùng 5.000 không Sữa nước Giá (VNĐ) đường Vinamilk Sữa chua uống vị trái 5.500 Vinamilk Sữa Dutch Lady 180ml 5.500 - không đường Sữa tươi Dutch Lady – 5.500 CGHL 180ml – Sơcơla – có đường Bảng tham khảo giá số dòng sản phẩm Vinamilk Dòng sản phẩm Số lượng loại Giá dao động (đồng) sản phẩm Sữa đặc Sữa bột Bột dinh dưỡng Sữa tươi Sữa chua uống Nước ép trái Sữa đậu nành 31 18 33 25 8.455 – 13.182 30.808 – 152.909 19.545 – 48.182 2.455 – 18.000 2.273 – 3.727 15.141 – 21.627 2.000 – 9.545 Sữa chua Kem 31 2.273 – 3.818 2.455 – 35.182 Phô mai Nước uống Cà phê, trà 16.364 2.000 - 16.364 18.455 – 37.818 Bất chấp chạy đua lợi nhuận hãng sữa ngoại, Vinamilk trì giá bán ổn định từ năm 2008 đến Hiện giá bán Vinamilk thị trường khoảng 1/3 so với giá sữa ngoại.Với giá sữa nay, Vinamilk chấp nhận giảm lãi bù đắp từ việc kinh doanh nhiều dòng sản phẩm khác để chia sẻ gánh nặng chi tiêu với người tiêu dùng, không lỗ - Trung thực Quảng cáo Một hình thức để đưa hình ảnh Vinamilk đến người tiêu dùng quảng cáo Vinamilk kỳ vọng quảng cáo không tính sáng tạo, hấp dẫn hữu ích mà cịn trọng trung thực xác Vinamilk cam kết ln quảng cáo trung thực tức ln nói thật sản phẩm Vinamilk nói đúng, làm bán sản phẩm có chất lượng cho Người tiêu dùng công bố - Đáp ứng người tiêu dùng Vinamilk hướng tới người tiêu dùng để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu thị hiếu tạo sản phẩm Nhu cầu người tiêu dùng thay đổi, cách tốt để làm điều ln tơn trọng ý kiến người tiêu dùng, tạo môi trường thoải mái, thân thiện, kịp thời để trao đổi thông tin với người tiêu dùng Vinamilk cam kết ln đón nhận thơng tin từ phía người tiêu dùng đóng góp sản phẩm, mối quan tâm, thắc mắc hay khiếu nại với thái độtrân trọng nhất, lịch nhất, kịp thời cam kết 26 điều tra giải thích đáng vấn đề liên quan đến an tồn sản phẩm, dịch vụ - Giữ gìn thông tin người tiêu dùng Vinamilk tôn trọng giữ gìn thơng tin riêng tư người tiêu dùng Trong trường hợp mà người tiêu dùng yêu cầu tiết lộ số thông tin cá nhân định (như tên, địa nhà, email, số điện thoại) cho mục đích định hoạt động Vinamilk, Vinamilk cam kết giữ gìn cẩn trọng sử dụng thơng tin mục đích thỏa thuận/công bố 2.2.3 Bảo vệ môi trường -.Các nhà máy cơng ty đạt tiêu chuẩn, ví dụ Nhà máy thống thuộc công ty Vinamilk: Nước thải: Nhà máy hoạt động thường xuyên hệ thống xử lý nước thải công suất 900m3/ngày Chất lượng nước thải sau xử lý đạt TCVN 5945:2005 loại A Hệ thống xử lý nước thải Sở Tài ngun – Mơi trường Tp.Hồ Chí Minh nghiệm thu cho phép vào hoạt động Công văn số 469/TNMT ngày 3/9 Khói thải: Nhà máy Thống Nhất đầu tư hệ thống xử lý khói thải Sở Tài ngun – Mơi trường Tp.Hồ Chí Minh nghiệm thu ngày 30/10/2006 Công văn số 10317/TNMT-QLMT Tiếng ồn: Nhà máy đáp ứng tiêu chuẩn tiếng ồn sản xuất công nghiệp Nhà máy tiếp tục đầu tư dây chuyền sản xuất giảm thiểu tiếng ồn tiếp tục nỗ lực trì hệ thống ISO 14001:2004 để sản xuất ngày thân thiện môi trường - Bên cạnh Vinamilk tuân thủ Luật Bảo vệ môi trường, cam kết mang đến cho cộng đồng mơi trường an tồn cho sức khỏe người 27 Vinamilk nỗ lực việc đầu tư sử dụng trang thiết bị, máy móc sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường Tất chất thải phát sinh trình sản xuất,kinh doanh kiểm soát xử lý theo quy định pháp luật Đồng thời, Vinaamilk cam kết chung tay xây dựng mơi trường thân thiện, hịa bình, phát triển cho tương lai Bảo vệ mơi trường có nghĩa Vinamilk gắn kết hài hịa với phát triển kinh tế bảo đảm tiến xã hội để phát triển bền vững đất nước, bảo vệ môi trường quốc gia gắn liền với bảo vệ mơi trường khu vực tồn cầu - Để bảo vệ mơi trường cơng ty có nhiều hoạt động thực tiễn, chẳng hạn như: Ngày 18.4.2012 , Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) phối hợp với Tổng cục Môi trường - Bộ Tài nguyên Môi trường cơng bố Chương trình “Quỹ triệu xanh cho Việt Nam” Vinamilk cam kết dành tỷ đồng số tiền tối thiểu trích năm 2012 Mỗi sản phẩm nước giải khát Vfresh bán đóng góp 50 đồng vào “Quỹ triệu xanh cho Việt Nam” Vinamilk hỗ trợ thêm 300 triệu đồng để trao thưởng cho cá nhân, tập thể có ý tưởng trồng hiệu Ngồi ra, với tin nhắn bình chọn cho thí sinh Cuộc thi “Bước nhảy Hoàn vũ năm 2012”, ban tổ chức trích 100 đồng góp vào “Quỹ triệu xanh cho Việt Nam” 2.2.4 An toàn bình đẳng Vinamilk đưa hiệu là” trân trọng tin tưởng vào tài năng, phẩm chất, ý hí tất nhân viên đã, phấn đấu cho mục tiêu phát triển Vinamilk Duy trì phát huy giá trị đó, Vinamilk cam kết ln đặt tơn trọng nhân viên lên hàng đầu xác định nhân viên tài sản quý giá” Sự an toàn bình đẳng người lao động cơng ty thể qua tiêu chí cụ thể sau: - Tôn trọng 28 Vinamilk tôn trọng nhân quyền phẩm giá tất nhân viên tin tính trực ln sẵn có cá nhân Tơn trọng có nghĩa coi trọng khác biệt nhau, tôn trọng quan điểm xuất phát từ khác biệt + Trao đổi thơng tin Vinamilk tạo môi trường trao đổi thông tin nội cởi mở nhằm cung cấp cho nhân viên thông tin kịp thời công việc, mối quan hệ thành tích nhân viên Quan trọng hơn, Vinamilk ln tơn trọng ý kiến có tính chất đóng góp, xây dựng nhiều phương diện từ nhấn viên, không phân biệt cấp bậc Đặc biệt đóng góp cho việc cải thiện mơi trường làm việc vấn đề liên quan đến công việc cụ thể + Thông tin cá nhân Vinamilk tôn trọng riêng tư cá nhân.Việc thu thập, xử lý, lưu giữ sử dụng thông tin cá nhân nhân viên thực trường hợp thật cần thiết cho phép luật pháp - Công Vinamilk cam kết đối xử Công với nhân viên, điều có nghĩa là: Cơng việc đánh giá lực nhân viên cho dù tồn quan điểm, ý kiến khác công việc.Việc tuyển dụng, xếp công việc xác định mức lương, lợi ích khác cho tất cảnhân viên Vinamilk dựa sở phù hợp trách nhiệm, khả thểhiện thân, kinh nghiệm kết đánh giá nhân viên Vinamilk trân trọng ý chí phấn đấu vượt qua khó khăn, thử thách để hồn thành mục tiêu cơng việc Tuân thủ Giá Trị Đạo Đức Cơng ty cung cấp hội bình đẳng cho nhân viên khía cạnh lao động khác nhau: 29  Thứ nhất, cam kết xác lập mục tiêu công việc phù hợp, mang lại thỏa đáng thách thức với khả nhân viên  Thứ hai, cam kết cung cấp hội đào tạo, huấn luyện thăng tiến nhằm tạo điều kiện để nhân viên khẳng định phát triển  Thứ ba, thực đánh giá kết công việc để thu ý kiến phản hồi thẳng thắn xác sở có trao đổi - Môi trường làm việc Vinamilk cung cấp trì mơi trường làm việc an ninh, an tồn, lành mạnh thân thiện Một mơi trường ln thu hút giữ chân người tài dù họ có xuất phát điểm khác Đó mơi trường mà:Tất nhân viên có hội khám phá thể tiềm thân mức cao đạt đích đến riêng để phát triển đóng góp cho thành công Vinmilk.Tất nhân viên có điều kiện làm việc tốt khía cạnh vật chất lẫn tinh thần Nhân viên cung cấp không gian làm việc thuận lợi, trang thiết bị phục vụ công việc cảm thấy thoải mái để phát huy khả đóng góp ý kiến cá nhân Một mơi trường đảm bảo khía cạnh tinh thần có nghĩa là, đó,mỗi nhân viên cảm thấy tơn trọng, người có hội giao lưu, giải trí bất kểnhững khác biệt cá nhân tài hay cá tính.Tất nhân viên bảo đảm an toàn sức khỏe Vinamilk tuân thủ nghiêm chỉnh chế định an toàn sức khỏe nhằm đảm bảo sức khỏe tốt cho người để sẵn sang phát huy lực 2.2.5 Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái Việc khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái làm giảm thiểu tối đa hậu xấu, góp phần xây dựng phát triển tổ chức theo hướng tích cực 30 - Đối với hành vi vi phạm có dấu hiệu vi phạm, Vinamilk khuyến khích việc thơng báo cam kết tạo điều kiện thuận lợi việc thông báo cho Bộ Phận Tuân Thủ Kênh tiếp nhận thông báo 24/24h Hành vi vi phạm hành vi không tuân thủ quy định Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử, quy chế, sách, quy định khác Cơng ty xúi giục người khác làm lý Hành vi vi phạm xem thực nghiêm trọng hành vi trả thù - Vinamilk định áp dụng hình thức kỷ luật thích đáng, kể hình thức cao sa thải hành vi vi phạm Tuy nhiên, Vinamilk cam kết mức độ xử lý phù hợp tuân theo nguyên tắc công bằng.Khi đối mặt với vấn đề vi phạm có lý đáng để nghi ngờ hành vi vi phạm, nhân viên cần phản ứng cách thông báo vấn đề này, đặc biệt hành vi trả thù Vinamilk khuyến khích cá nhân tự giác thú nhận rơi vào trường hợp vi phạm VINAMILK ln dành khoan dung mực trường hợp - Để bảo người phát hành vi sai trái có báo lên cơng ty, cơng ty nghiêm cấm không tha thứ cho hành động trả thù cấp nhân viên nhân viên có thiện ý thông báo hành vi - thực nghi ngờ-vi phạm Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định Cơng ty Việc thực thành công nghĩa vụ pháp lý Vinamilk đem lại niền tin cho người tiêu dùng, điều làm nên lớn mạnh Vinamilk ngày 2.3 Nghĩa vụ nhân văn Nghĩa vụ nhân văn doanh nghiệp bao gồm hành vi hoạt động 31 mà xã hội muốn hướng tới có tác dụng định chân giá trị tổ chứchay doanh nghiệp, nghĩa vụ nhân văn thể mong muốn dâng hiến doanhnghiệp cho xã hội Nghĩa vụ nhân văn trách nhiệm xã hội tổ chức liên quan đến đóng góp cho cộng đồng xã hội Những đóng góp tổ chức bốn phương diện: nâng cao chất lượng sống; san sẻ bớt gánh nặng cho ChínhPhủ; nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động -Về phương diện nâng cao chất lượng sống: Con người cần thực phẩm khơng phải để trì sống, họ không muốn nguồn thực phẩm dồi sẵn có Con người cịn muốn thực phẩm họ phải an tồn khơng chứa chất độc hại cho người sức khoẻ người.Trong mắt người tiêu dùng Việt Nam Vinamilk hãng sữa hàng đầu ngành dinh dưỡng nội địa Với sản phẩm đa dạng Vinamilk độ đảm bảo cận dinh dưỡng, chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm giúp cho Vinamilk giữ vững thương hiệu thị trường, tạo lòng tin vào người tiêu dùng.Thạc sỹ-bác sỹ Nguyễn Thị Huỳnh Mai, Phó Chi cục trưởng Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, sau q trình phân tích-đánh giá, mẫu sữa Cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với công bố tiêu chuẩn chất lượng đăng ký Cục An toàn vệ sinh thực phẩm (Bộ Y tế) Các sản phẩm sữa có hàm lượng chất đạm, chất béo tương đương mặt hàng sữa ngoại chủng loại, đồng thời chứa số vi chất dinh dưỡng cần thiết cho thể canxi, phốtpho… đáp ứng theo bảng khuyến nghị nhu cầu dinh dưỡng RNI - 2002 Bộ Y tế Giúp đỡ người bất hạnh hay yếu lĩnh vực nhân đạo công ty đặc biệt quan tâm Ví dụ cơng ty tham gia phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng tỉnh Bến Tre, Quảng Nam Đà Nẵng, xây dựng nhà 32 tình thương tình nghĩa, hỗ trợ bệnh nhân nghèo thành phố thông qua Hội Bảo Trợ bệnh nhân nghèo Bên cạnh đó, ngày 16-6-2012, đại diện Cơng ty Vinamilk đến Hội Bảo trợ bệnh nhân nghèo TP Hồ Chí Minh trao số tiền 500 triệu đồng ủng hộ Quỹ Bảo trợ bệnh nhân nghèo thực ca mổ tim bẩm sinh cho trẻ em Hoạt động ý nghĩa Vinamilk trì thực 10 năm Ngồi ra, cơng ty đặc biệt quan tâm tới hoạt động phát triển giáo dục nước nhà thơng qua hoạt động như: • Năm 2002-2003 Vinamilk thực chương trình quỹ khuyến học Đèn Đom Đóm Tới năm học 2003-2004 Vinamilk phối hợp với Bộ GD-ĐT thành lập “Quỹ học bổng Vinamilk - Ươm mầm tài trẻ Việt Nam” • Tập đồn cịn phối hợp với Bộ GD-ĐT, Sở GD-ĐT Tỉnh đồn Quảng Bình hỗ trợ trực tiếp cho em học sinh tiểu học gặp khó khăn • Ngồi ra, cịn số chương trình tiếng khác: quỹ học bổng Vừ A Dính; Cúp bóng đá thiếu Niên – Nhi đồng toàn quốc mang tên “Cup Vinamilk” Với chiến lược tiếp cận khách hàng thường xuyên thân thiện hơn, Vínmilk có thêm nhiều chương trình hướng tới cộng đồng tương lai - Về phương diện san sẻ bớt gánh nặng cho Chính Phủ: Trong nhiều năm qua, Vinamilk biết đến DN hàng đầu hướng cộng đồng hoạt động từ thiện xã hội Mới đây, Vinamilk tổ chức đoàn trực tiếp đến thăm hỏi, động viên trao quà cho người dân tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế bị ảnh hưởng lũ lụt với tổng số tiền 1,7 tỷ đồng (trước Vinamilk hỗ trợ khẩn cấp người dân vùng lũ 100 triệu đồng) Số tiền hàng hố 4.000 cán cơng nhân viên Vinamilk khắp nước tham gia đóng góp Đồn công tác Vinamilk 33 vào huyện vùng sâu, xa Can Lộc, Hương Khê (Hà Tĩnh), Minh Hố, Bố Trạch (Quảng Bình)…để trao q trực tiếp Vừa qua, Vinamilk hỗ trợ người dân miền Trung khắc phục hậu bão lũ CBCNV Vinamilk qun góp ngày lương với tổng số tiền đợt gần tỷ đồng tiền mặt hàng hố Các đồn cứu trợ Vinamilk trực tiếp đến gia đình khó khăn để chuyển tiền mặt hàng hoá giúp đỡ người dân vượt qua hoạn nạn Bên cạnh đó, 4.000 CBCNV Vinamilk quyên góp tỷ đồng thực chương trình "Góp đá xây Trường Sa"; tháng vừa qua, Vinamilk đến Tổng lãnh quán Nhật Bản TP Hồ Chí Minh trao 2,1 tỷ đồng (tương đương 100.000 USD) ủng hộ người dân Nhật Bản, chia sẻ mát, đau thương người dân Nhật Bản bị động đất, sóng thần -Về phương diện nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên Bà Mai Kiều Liên - Tổng Giám đốc Vinamilk - cho biết :“Hiện Vinamilk liên tục củng cố nhiều mặt, tập trung đầu tư chiều sâu, đặc biệt trọng đến việc đào tạo đội ngũ kế thừa Tôi cho rằng, lĩnh vực sản xuất kinh doanh, cho dù anh có cơng nghệ tiên tiến, hệ thống quản trị doanh nghiệp đại đến đâu cần phải có người biết sử dụng vận hành nó” Ngồi việc chăm lo nâng cao đời sống cho thành viên công ty, Vinamilk trọng đầu tư nâng cao trình độ tay nghề cho phận, tạo điều kiện ngày tốt môi trường làm việc cho nhân viên từ văn phòng đến nhà máy nhằm phát huy cách tốt lực làm việc thành viên Về công tác nhân lực, năm qua tuyển chọn 50 con, em cán công ty học sinh giỏi qua kỳ thi tuyển cơng nghệ sữa làm nịng cốt lực 34 lượng kế thừa tương lai gửi đào tạo nước Hơn 100 cán khoa học, kỹ sư cử tiếp thu công nghệ ngắn ngày nước; 12 người theo học lớp đào tạo giám đốc; 15 cán đào tạo Lý luận trị cao cấp; cán theo lớp đào tạo cán Cơng đồn Thực nâng lương, nâng bậc niên hạn cho CBCNV Bổ nhiệm giám đốc điều hành, 15 giám đốc đơn vị 17 giám đốc chuyên ngành nhà máy, Xí nghiệp, Chi nhánh; 12 giám đốc Phòng, Trung tâm Hàng năm thu nhập bình quân năm sau cao năm trước từ 10 – 20,3%; tổ chức 2.000 lao động tham quan nước; 10 đợt khám sức khoẻ định kỳ cho tất người lao động công ty ; tham gia thành phố đợt Hội thao; đợt Hội diễn văn nghệ; chế độ bảo hiểm Y tế, bảo hiểm xã hội, học tập nâng cao trình độ trị chuyên môn đảm bảo đầy đủ -Về phương diện phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động Nhân viên tài sản quý công ty cơng ty ln tìm cách để thỏa mãn quyền lợi đáng nhằm đảm bảo nhân viên hoàn thành nhiệm vụ Ngược lai, nhân viên cơng ty phải có trách nhiệm thực quy định đạo đức sau: Các nhân viên có trách nhiệm nghiêm chỉnh trang phục, ứng xử mực với tư cách người đại diện cho công ty hoạt động giao dịch với đối tác Các nhân viên có trách nhiệm tơn trọng va giúp đỡ công việc Nghiêm cấm hành vi thêu dệt câu chuyện không hay nói xấu cá nhân khác Mọi tranh luận công ty phải dựa tư logic lý lẽ thay dựa cảm tính Mọi ích kỷ hay kiêu hãnh cá nhân phải cá nhân kiểm sốt loại bỏ nhằm khơng gây hại cho đồng thuận hay phát triển cơng ty 35 Mọi nhân viên có trách nhiệm phát triển văn hóa cơng ty thơng qua thực nghiêm túc quy định công ty, tôn trọng sống riêng tư đồng nghiệp tạo bầu khơng khí tự dân chủ giúp thành viên tự đưa đề nghị, kiến nghị, nêu khó khăn với lãnh đạo nhóm hay ban giám đốc Lãnh đạo cơng ty có trách nhiệm phát triển tố chất cấp tích cực hỗ trợ để họ phát triển nghề nghiệp nâng cao thu nhập Khơng có hành động chia bè kết phái công ty Nghiêm cấm phân biệt đối xử lý quê quán, giới tính, tính cách, tín ngưỡng, bệnh tật hay xuất thân thành viên công ty Mọi nhân viên có trách nhiệm giữ gìn nơi làm việc riêng tồn cơng ty phân cơng dọn dẹp văn phịng kho hàng cách ngăn nắp Mọi nhân viên không nên không cần tặng quà lãnh đạo cấp hay thành viên gia đình cấp lý hay dịp lễ, Tết Các nhân viên không phép sử dụng tài sản cơng ty vào mục đích cá nhân khơng tiết lộ thơng tin bí mật cơng ty thi hành nhiệm vụ Các thành viên phải có ý thức tiết kiệm chi phí cho cơng ty thực công việc Cấm hút thuốc nơi làm việc khác khu vực quy định cho hút thuốc Đảng công ty thể tốt vai trị hạt nhân lãnh đạo thực nhiệm vụ trị Nhà nước giao suốt 35 năm phấn đấu trưởng thành Vinamilk, : bồi dưỡng , kết nạp 206 đảng viên mới; 97% đảng viên đạt tiêu chuẩn “ đảng viên đủ tư hoàn thành tốt nhiệm vụ hàng năm; năm liên tục triển khai thực vận động “ Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh “; Cơng đồn thực 30 phong trào thi đua xây dựng doanh nghiệp lớn mạnh , đạt hiệu cao việc vận động Cơng đồn viên tham gia CNH - HĐH, kết nạp 100% đoàn viên cơng đồn; Các năm liên tục đạt tiêu chuẩn Cơng đồn vững mạnh Đồn niên Cơng sản công ty thể 36 xuất sắc cánh tay đắc lực đội hậu bị Đảng, xung kích trận tuyến sản xuất kinh doanh, sáng tạo nhiều phong trào tạo sân chơi bổ ích cho tuổi trẻ;hàng trăm niên kết nạp vào Đoàn , nhiều năm liền tổ chức Đoàn đạt danh hiệu xuất sắc KẾT LUẬN Việc thực trách nhiệm xã hội công việc bỏ qua đường hội nhập doanh nghiệp Việt Nam, vừa mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, vừa mang lại lợi ích cho xã hội, đặc biệt nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, quốc gia hỗ trợ thực tốt pháp luật lao động Việt Nam Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề mẻ môi trường kinh doanh Việt Nam điều trở thành văn hóa kinh doanh hay nói cách khác, trở thành “đạo” doanh nghiệp quốc gia phát triển Công việc doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu, song vấn đề mang tính chất lâu dài Để thực trách nhiệm xã hội cách hiệu , dài hạn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nên đưa vào chiến lược phát triển doanh nghiệp không dừng lại việc làm từ thiện.Do vậy, từ thời điểm phải có hành động định hướng tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội Là công ty Việt Nam , Vinamilk thực tốt trách nhiệm xã hội lĩnh vực kinh tế, pháp lý, nhân văn Chính điều đem lại niềm tin cho người tiêu dùng thành công Vinamilk Với thông điệp "Vinamilk phát triển bền vững, thân thiện với môi 37 trường có trách nhiệm xã hội" chân lý xuyên suốt trình xây dựng phát triển Vinamilk Qua phân tích hiểu thêm phần vê vấn đề thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam Mặc dù có nhiều cố gắng lực thân hạn chế, thảo luận chúng em tránh sai sót Chúng em mong nhận đóng góp ý kiến cô giáo bạn để thảo luận chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn ! 38 ... việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, chúng em chọn Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk để tìm hiểu phân tích thảo luận I.VẤN ĐỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY... nhiều trẻ em đến trường hơn…, doanh nghiệp sẵn sàng chia sẻ lợi ích với cộng đồng Những điểm cần lưu ý trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam Ở Việt Nam, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trở thành... trọng đặt cần phải hiểu thống trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trên thực tế dễ hiểu lầm khái niệm trách nhiệm xã hội theo nghĩa “truyền thống”, tức doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội hoạt động tham