Hãy phân tích và chứng minh việc thực hiện đạo đức và trách nhiệm xã hội trong các doanh nghiệp Việt nam

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH TẾ  TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài : Hãy phân tích chứng minh việc thực đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt nam Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Lớp học phần Khóa : : : : : TP.HCM, ngày 12 tháng 12 năm 2021 Ths Bùi Dương Lâm Võ Thị Ngọc Trâm 31201026041 21C1MAN50200109 K46 ĐHCQ MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN .4 I ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Khái niệm : Các quan điểm đạo đức : Sự phát triển quy tắc đạo đức cá nhân PHẦN II TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NHIỆP I TẬP ĐOÀN VINGROUP .7 Tổng quan Vingroup : Đạo đức kinh doanh Vingroup : .7 Trách nhiệm xã hội Vingroup : II VINAMILK .10 Tổng quan Vinamilk : 10 Đạo đức kinh doanh Vinamilk : .10 Trách nhiệm xã hội Vinamilk : .11 III TẬP ĐOÀN THIÊN LONG 14 Tổng quan Thiên Long : 14 Đạo đức kinh doanh Thiên Long : 14 Trách nhiệm xã hội Thiên Long : 14 IV CÔNG TY COCA-COLA .17 Tổng quan Coca-Cola : 17 Đạo đức kinh doanh công ty Coca-Cola : .17 Trách nhiệm xã hội Coca-Cola : .18 PHẦN III: GIẢI PHÁP GIÚP DOANH NGHIỆP THỰC HIỆN TỐT ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 21 I NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN ĐỌNG : 20 II GIẢI PHÁP .20 Biện pháp từ Nhà nước : .20 Biện pháp từ doanh nghiệp : 21 TỔNG KẾT 23 LỜI CẢM ƠN 24 NGUỒN THAM KHẢO 25 LỜI NÓI ĐẦU Việt nam trình cơng nghiệp hố , đại hóa , mở rộng quan hệ hợp tác , đầu tư với nước giới Doanh nghiệp nhân tố khơng thể thiếu , đóng vai trị quan trọng q trình cơng nghiệp hóa , đại hóa Các doanh nghiệp muốn khẳng định thương hiệu thị trường điều mà họ hướng tới việc thực tốt đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Bài tiểu luận em xin trình bày chủ đề : Hãy phân tích chứng minh việc thực đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt nam PHẦN : CƠ SỞ LÍ LUẬN I ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Khái niệm : Đạo đức quy tắc , chuẩn mực nhằm xác định tiêu chuẩn tốt xấu , sai mà qua người điều chỉnh hành vi cho phù hợp với lợi ích cộng đồng , xã hội Đạo đức kinh doanh tập hợp gồm chuẩn mực , nguyên tắc nhằm điều chỉnh , đánh giá , hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Ngoài , cịn yếu tố đảm bảo cho việc vận hành dây chuyền sản xuất phát huy mặt tích cực khắc phục thiếu sót chế thị trường q trình tồn cầu hóa Đạo đức thường cấu thành hai nhân tố tiêu chuẩn cá nhân tiêu chuẩn luật pháp Tuy nhiên , quan điểm đạo đức khác người , xã hội , văn hóa tùy thuộc vào hồn cảnh Vì nhà quản trị ln phải đối mặt với tình mà việc xác định điều khó khăn Các quan điểm đạo đức : Quan điểm vị kỷ : quan điểm cho hành vi đắn chấp nhận hành vi hỗ trợ để mang lại lợi ích tối đa lâu dài cho cá nhân Tuy nhiên dễ gây hiểu lầm cho việc vụ lợi cá nhân Vì khơng sử dụng rộng rãi tổ chức xã hội ngày Quan điểm vị lợi : quan điểm cho hành vi có đạo đức hành vi mang lại điều tốt đẹp cho phận có số đơng lớn Nhà quản trị phải xem xét , lựa chọn đưa định nhằm mang lại lợi ích lớn cho phận đông Quan điểm quyền đạo đức : hành vi đạo đức hành vi biết tôn trọng bảo vệ quyền người quyền riêng tư , quyền đối xử công , tự ngôn luận , tự thỏa thuận , tự tư tưởng … Quan điểm nhằm khẳng định người có quyền tự mà khơng có cá nhân hay tổ chức xâm phạm Quan điểm cơng : quan điểm cho định đạo đức phải dựa tảng chuẩn mực hợp lý , trung thực không thiên vị công thủ tục , phân phối , đền bù tương tác Quan điểm thực dụng : đạo đức lệ thuộc vào quan điểm người Vì quan điểm cho định coi có đạo đức xem có chấp nhận cộng đồng nghề nghiệp Sự phát triển quy tắc đạo đức cá nhân Cấp độ tiền quy ước : tuân thủ quy định để tránh bị trừng phạt Sự tuân thủ quy chế hành động chủ yếu dựa lợi ích cá nhân Nhà quản trị sử dụng phong cách lãnh đạo quyền lực hay áp đặt định hướng người lao động hoàn thành nhiệm vụ hay công việc Cấp độ quy ước : sống theo kỳ vọng người khác , hoàn thành nghĩa vụ tổ chức xã hội , tuân thủ luật pháp Nhà quản trị sử dụng phong cách lãnh đạo hướng dẫn / khuyến khích cá nhân hợp tác làm việc theo nhóm Cấp độ hậu quy ước : sống hành động theo nguyên tắc công điều tốt đẹp mà cá nhân lựa chọn hay chí khơng chấp nhận quy định vi phạm quy tắc Nhà quản trị sử dụng phong cách lãnh đạo chuyển hóa / phục vụ nhằm khuyến khích nhân viên trau dồi thân tiếp xúc với lập luận đạo đức có bậc cao II TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NHIỆP Khái niệm : Trách nhiệm xã hội phạm trù liên quan đến nghĩa vụ tổ chức việc tìm cách đạt nhiều tác động tích cực hạn chế đến mức thấp tác động tiêu cực đến đối tượng hữu quan Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thực hóa quy tắc , chuẩn mực đạo đức kinh doanh thành hành động thực tế để đạt tác động tích cực hạn chế tiêu cực ảnh hưởng đến đối tượng hữu quan Đánh giá kết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp : Trách nhiệm kinh tế : liên quan đến cách thức phân bổ nguồn lực để làm sản phẩm nhằm phục vụ cho người tiêu dùng , trả thù lao cho người lao động tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Trách nhiệm pháp lý : yêu cầu doanh nghiệp phải tuân thủ quy định luật pháp yêu cầu tối thiểu hành vi xã hội Nghĩa vụ pháp lý bao gồm vấn đề điều tiết cạnh tranh , bảo vệ người tiêu dùng , bảo vệ môi trường , bảo đảm an tồn bình đẳng cho người lao động Trách nhiệm đạo đức : liên quan đến hành vi hay hành động thành viên tổ chức mong đợi không mong đợi chưa quy chế hóa thành luật pháp ( quan điểm sai , tốt xấu ) Trách nhiệm chủ động ( nhân văn ) : liên quan đến đóng góp cho cộng đồng cho xã hội nâng cao chất lượng sống , nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên , san sẻ bớt gánh nặng cho phủ phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động PHẦN : THỰC TRẠNG VIỆC THỰC HIỆN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM I TẬP ĐOÀN VINGROUP Slogan : “Mãi tinh thần khởi nghiệp” Tổng quan Vingroup : Vingroup thành lập vào ngày tháng năm 1993 , với tiền thân công ty Technocom ông Phạm Nhật Vượng đứng đầu chủ tịch Hội đồng quản trị Đây số tập đoàn kinh tế tư nhân có vốn điều lệ lớn thị trường Việt Nam Vingroup đầu tư phát triển lĩnh vực nòng cốt bao gồm : bất động sản , bán lẻ , dịch vụ vui chơi , giải trí, giáo dục , y tế , nơng nghiệp , công nghiệp nặng Với mong muốn đem đến cho thị trường sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế trải nghiệm hoàn toàn phong cách sống đại , Vingroup chứng tỏ vai trò tiên phong , dẫn dắt thay đổi xu hướng tiêu dùng lĩnh vực Vingroup làm nên điều kỳ diệu để tôn vinh thương hiệu Việt tự hào tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam Đạo đức kinh doanh Vingroup : Hệ thống giá trị cốt lõi tập đoàn gồm chữ “ TÍN – TÂM – TRÍ – TỐC – TINH – NHÂN ” Với chữ TÍN : Vingroup ln đặt chữ TÍN lên hàng đầu , lấy chữ TÍN làm vũ khí cạnh tranh bảo vệ chữ TÍN bảo vệ danh dự Vingroup cố gắng chuẩn bị đầy đủ lực thực thi , nỗ lực để đảm bảo cao cam kết với khách hàng , đối tác đặc biệt cam kết chất lượng sản phẩm - dịch vụ tiến độ thực Với chữ TÂM : chữ TÂM tảng quan trọng việc kinh doanh Vingroup đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu , lấy khách hàng làm trung tâm , nỗ lực mang đến sản phẩm - dịch vụ có giá trị cho khách hàng coi hài lòng họ thước đo thành cơng Vingroup chăm sóc khách hàng tự nguyện , hiểu rõ sứ mệnh phục vụ đảm nhận nhiệm vụ có đủ khả Với chữ TRÍ : Vingroup coi sáng tạo sức sống , đòn bẩy phát triển nhằm tạo giá trị khác biệt sắc riêng gói sản phẩm – dịch vụ Vingroup đề cao tinh thần dám nghĩ dám làm , khuyến khích tìm tịi , ứng dụng tiến khoa học , kỹ thuật công nghệ vào quản lý , sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ Với chữ TỐC : Vingroup xem “ Tốc độ , hiệu hành động ” tôn “ Quyết định nhanh – Đầu tư nhanh – Triển khai nhanh – Bán hàng nhanh – Thay đổi thích ứng nhanh … ” giá trị sắc Vingroup đề cao khát vọng tiên phong xác định “ Vinh quang thuộc người đích hẹn ” ln lấy câu “ Khơng nhanh ẩu đoảng ” để tự răn Với chữ TINH : với mục tiêu tập hợp người tài giỏi để tạo nên sản phẩm - dịch vụ đẳng cấp Vingroup ln nỗ lực xây dựng đội ngũ nhân tinh gọn có đủ Đức Tài Vingroup khơng ngại “ chiêu hiền đãi sĩ ” “ đãi cát tìm vàng ” nhằm tìm kiếm người thích hợp để phát huy hết lực Với chữ NHÂN : Vingroup xây dựng mối quan hệ với khách hàng , đối tác , đồng nghiệp , nhà đầu tư xã hội thiện chí , tình thân tinh thần nhân văn Đồng thời Vingroup coi trọng người lao động , nỗ lực xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp , động , sáng tạo , nhân văn thực sách phúc lợi ưu việt , chế độ lương bổng hội thăng tiến cho tất nhân viên  Với giá trị định hướng phát triển mà Vingroup đặt giúp tập đoàn tạo dựng tiếng vang uy tín đến khách hàng Đây thương hiệu lựa chọn hàng đầu nhờ chất lượng niềm tin qua dự án hoạt động Ông Phạm Nhật Vượng chia sẻ : “ Tôi muốn để lại thứ cho đời , muốn biến Hà Nội Sài Gòn tương tự Singapore , Hong Kong " Trách nhiệm xã hội Vingroup : A Trách nhiệm kinh tế : Đối với người lao động : Vingroup cố gắng xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên cách trọng đến việc quản lý đào tạo họ suốt trình làm việc Trong cách quản lý nhân , Vingroup trọng đến phúc lợi cho người lao động Đây chìa khóa vàng để giữ họ lại lâu dài với cơng ty Bên cạnh , Vingroup cịn có chế độ khen thưởng riêng cho nhân viên xuất sắc Đối với khách hàng : Vingroup thực nghiên cứu phân tích nhu cầu khách hàng cách sâu sắc , toàn diện Mọi hoạt động công ty hướng tới mục tiêu cao thỏa mãn mong muốn , nguyện vọng khách hàng Bên cạnh , cơng ty cịn thực chương trình chăm sóc khách hàng với nhiều nội dung hấp dẫn , thiết thực , đảm bảo quyền lợi gia tăng lợi ích trải nghiệm dịch vụ B Trách nhiệm pháp lý : Bảo vệ mơi trường có vai trò quan trọng mục tiêu phát triển bền vững doanh nghiệp Điều thể qua cơng trình xây dựng khu du lịch , khu đô thị hay trung tâm thương mại ,… Đây khu du lịch xanh , khu đô thị sinh thái , tòa nhà tiết kiệm lượng Nguyên tắc “ xanh ” xem sợi đỏ xun suốt q trình hoạt động cơng ty Vì Vingroup ln nỗ lực giữ gìn , bảo vệ môi trường tuyên truyền ý thức tới cộng đồng để xây dựng môi trường lành , xứng đáng với đẳng cấp thương hiệu mà tập đoàn đề C Trách nhiệm nhân văn : Tập đoàn Vingroup thành lập Quỹ Thiện Tâm vào năm 2006 với mục đích phi lợi nhuận Quỹ nhằm truyền tải giá trị tốt đẹp tới cộng đồng với dự án thiết thực hỗ trợ gia đình khó khăn , em học sinh nghèo hiếu học ,… Quỹ kết hợp với Giáo hội Phật giáo Việt Nam thành lập Trung tâm dưỡng lão nhằm giúp đỡ người già neo đơn Đầu năm 2016 , hệ thống Vinmec Vinschool chuyển sang mơ hình phi lợi nhuận với tâm đóng góp cho phát triển y tế giáo dục , nâng cao chất lượng khám chữa bênh đào tạo Việt Nam Vingroup khẳng định tầm vóc , uy tín trách nhiệm xã hội tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam Trong thời đại Covid-19 phức tạp , Vingroup hỗ trợ tỷ đồng cho cơng tác phịng chống dịch tài trợ 100 tỷ đồng cho trang thiết bị y tế Vingroup trao tặng phần mềm DrAid™ để hỗ trợ điều trị Covid-19 Doanh nghiệp đầu nghiên cứu cho đời mẫu máy thở VFS-410 VFS-510 đáp ứng nhu cầu điều trị Covid-19 số bệnh khác  Với hoạt động mang lại ý nghĩa to lớn cho xã hội , tập đoàn Vingroup nỗ lực để hồn thành sứ mệnh , trở thành tượng đài tinh thần tương thân tương dân tộc Việt Nam II VINAMILK Tổng quan Vinamilk : Công ty cổ phần Sữa Việt Nam với tên gọi khác Vinamilk thành lập từ năm 1976 bà Mai Kiều Liên đứng đầu với chức vụ Tổng giám đốc Đây doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm từ sữa với tầm nhìn “ Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người ” Sau 45 năm thành lập , Vinamilk trở thành công ty dinh dưỡng hàng đầu nghành sữa Việt Nam với mức thị phần lên đến 75% Vinamilk đẩy mạnh xuất sản phẩm nhiều nước giới Mỹ , Pháp , Canada ,… thương hiệu Việt có vị vững toàn cầu Theo thống kê từ Plimsoll , cơng ty tiến lên vị trí 36 top 50 cơng ty sữa có doanh thu cao giới Đạo đức kinh doanh Vinamilk : A Giá trị cốt lõi Vinamlik : Chính trực : thể liêm , trung thực qua cách ứng xử người công ty tất giao dịch Tôn trọng : thể tôn trọng thân , với đồng nghiệp , tôn trọng công ty , đối tác hợp tác tôn trọng lẫn Công : thể công bằng với nhân viên , khách hàng , nhà cung cấp bên liên quan khác Tuân thủ : tuân thủ Luật pháp , Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế , sách , quy định Công ty Đạo đức : công nhân viên chức công ty thể tôn trọng với tiêu chuẩn đặt hành động cách đạo đức B Nguyên tắc chuẩn mực : Tính trung thực : Vinamilk cam kết ln mang lại cho người tiêu dùng sản phẩm phong phú với chất lượng cao , giá hợp lý trung thực tất giao dịch Tôn trọng người : Vinamilk hướng tới đối tượng khách hàng , nhân viên , đối tác , nhà cung cấp xây dựng quy tắc ứng xử riêng nội công ty Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội : Vinamilk xem khách hàng đối tác kinh doanh dựa sở đơi bên có lợi Cơng ty đề hoạch định chiến lược , điều chỉnh khoản hợp tác , hỗ trợ hệ thống khách hàng Lợi nhuận phải gắn với trách nhiệm xã hội : Vinamilk thực trách nhiệm xã hội không chi khoảng thời gian gần mà thành lập Công ty nâng cao ý thức trách nhiệm chia sẻ với cộng đồng Trách nhiệm xã hội Vinamilk : A Trách nhiệm kinh tế : Đối với nhà nước : Vinamilk cam kết tuân thủ quy định luật pháp mà nhà nước hay địa phương nơi công ty hoạt động đề Theo báo cáo từ Tổng Cục thuế công bố năm 2017 , Vinamilk xếp vị trí thứ tổng số 1.000 doanh nghiệp nộp thuế thu nhập lớn Việt Nam Đây năm thứ hai danh sách công bố năm thứ hai liên tiếp Vinamilk góp mặt danh sách Đối với người tiêu dùng : công ty nỗ lực cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn an toàn , chất lượng , giá bán hợp lý nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Bên cạnh phịng chăm sóc khách hàng với đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm sẵn sàng hỗ trợ giải đáp tất thắc mắc ghi nhận giải tận tình khiếu nại khách hàng Vì Vinamilk vinh hạnh đứng đầu bảng xếp hạng Thương hiệu chọn mua nhiều ngành Sữa Sản phẩm từ Sữa từ báo cáo Brand Footprint năm thứ 10 liên tiếp vinh danh vị trí Đổi với người lao động : môi trường làm việc Vinamilk chuyên nghiệp với nhiều thách thức hội trải nghiệm giúp người lao động xây dựng mối quan hệ với người giàu kinh nghiệm công tác tập đồn đa quốc gia Cơng ty ln nỗ lưc tạo điều 10 kiện thuận lợi giúp nhân viên thỏa sức sáng tạo , đưa kiến thức kinh nghiệm vào thực tế nhằm góp phần xây dựng phát triển cơng ty Bên cạnh cơng ty xây dựng chế độ lương bổng đãi ngộ phúc lợi xứng đáng với cống hiến nhân viên chương trình Bảo hiểm sức khỏe , hỗ trợ phương tiện lại B Trách nhiệm pháp lý : Điều tiết cạnh tranh : Vinamilk cam kết tuân thủ quy định pháp luật , cạnh tranh nguyên tắc trung thực , khơng xâm phạm đến lợi ích Nhà nước , cộng đồng sẵn sàng chịu trách nhiệm hành vi không tuân thủ Bên cạnh Vinamilk cịn biến đối thủ cạnh tranh thành đối tác bắt tay với tập đoàn quốc tế lĩnh vực chế biến thực phẩm nhằm tận dụng kinh nghiệm quản lý , marketing , công nghệ , khai thác thương hiệu , đa dạng hóa sản phẩm thị trường Bảo vệ người tiêu dùng : với sứ mệnh mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt , sản phẩm nghiên cứu , cải tiến nâng cấp liên tục Vinamilk đặt lợi ích khách hàng lên đầu niềm tin yêu người tiêu dùng thước đo thành công , động lực quý giá cho hành động Vinamilk tôn trọng , giữ gìn thơng tin cá nhân khách hàng cam kết chi sử dụng mục đích thỏa thuận , công bố Bảo vệ môi trường : nằm số doanh nghiệp tiên phong , Vinamilk đánh giá cao áp dụng tiêu chí ESG hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp cho mắt Trang trại bò sữa hữu Việt Nam năm 2016 liên tục cải tiến cơng nghệ , kỹ thuật qua đem lại hiệu việc bảo vệ đất , nước môi trường Năm 2021 , Vinamilk tiếp tục giới thiệu hệ thống trang trại sinh thái Green Farm thân thiện môi trường với nhiều điểm ưu việt chăn nuôi vận hành An tồn bình đẳng : Vinamilk đặt tôn trọng nhân viên lên hàng đầu xác định nhân viên tài sản quý giá công ty Công ty tạo môi trường làm việc lành mạnh , cung cấp thông tin kịp thời công việc tôn trọng ý kiến đóng góp , xây dựng , cải thiện mơi trường làm việc Bên cạnh Vinamilk khuyến khích nhân viên phát , tố giác hành vi sai trái đưa hình thức kỷ luật thích đáng , tn theo ngun tắc cơng C Trách nhiệm nhân văn : Nâng cao chất lượng sống : Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam thành lập năm 2008 , chương trình cộng đồng hướng đến trẻ em Vinamilk với đồng hành Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam Tính đến năm 2021 , Quỹ trao 38,7 triệu ly sữa , tương đương khoảng 175,5 tỉ đồng , giúp 479.000 trẻ em khó khăn nhận chăm sóc dinh dưỡng tốt , tạo tiền đề cho phát triển thể chất trí tuệ tồn diện em, để hướng đến tương lai khỏe mạnh, hạnh phúc San sẻ bớt gánh nặng cho nhà nước : hưởng ứng lời kêu gọi Nhà nước , Vinamilk ủng 11 hộ 10 tỷ đồng vào Quỹ Vaccine Từ dịch bùng phát đến , Vinamilk ln tích cực hoạt động chống dịch với tổng ngân sách đóng góp 85 tỷ đồng Trong , chiến dịch “ Bạn Khỏe mạnh , Việt Nam Khỏe mạnh ” chương trình đặc biệt cơng ty thực kỷ niệm 45 năm thành lập với mong muốn trao tặng “ quà sức khỏe ” đến với trẻ em , cộng đồng tuyến đầu chống dịch , chung tay Việt Nam khỏe mạnh Nâng cao lực lãnh đạo nhân viên : Vinamilk liên tục củng cố nhiều mặt , đặc biệt trọng đầu tư nâng cao trình độ cho phận , tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên cấp Công ty thực chương trình “ Quản trị viên tập ” nhằm tuyển chọn ứng viên xuất sắc , đủ lực để đáp ứng chiến lược hoạt động kinh doanh , đảm đương vị trí quản lý doanh nghiệp Phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động : nhân viên Vinamilk phải có trách nhiệm chấp hành nghiêm túc quy định công ty Nhân viên cư xử thân thiện , tôn trọng đồng nghiệp giúp thành viên khác tự đưa đề nghị , kiến nghị với lãnh đạo Lãnh đạo công ty cần có trách nhiệm phát triển tố chất cấp tích cực hỗ trợ để họ đạt thành tích tốt 12 III TẬP ĐOÀN THIÊN LONG Tổng quan Thiên Long : Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thiên Long thành lập vào năm 1981 ông Cô Gia Thọ làm Chủ tịch Đây công ty chuyên mảng văn phòng phẩm , dụng cụ mỹ thuật Với tầm nhìn đưa sản phẩm đến miền đất nước toàn giới , Thiên Long chiếm 60% thị phần ngành sản xuất văn phòng phẩm Việt Nam giai đoanh 2012 - 2016 Đạo đức kinh doanh Thiên Long : Giá trị cốt lõi : Tiên phong : dẫn đầu công nghệ , sáng tạo đột phá Tâm huyết : nỗ lực không mệt mỏi đầy tâm huyết Nhân văn : trọng người yếu tố then chốt Trung thực : hành xử trung thực , minh bạch hoạt động Công : công với khách hàng đối tác Trách nhiệm xã hội Thiên Long : A Trách nhiệm kinh tế : Đối với người lao động : nguồn lực nội Thiên Long đội ngũ nhân chất lượng cao Tại sách lương , phụ cấp , chế độ bảo hiểm xã hội ,… đảm bảo kể thời điểm khó khăn Vì , dù số lượng lao động phổ thông Thiên Long cao tỷ lệ nghỉ việc doanh nghiệp lại thấp đáng kể Đối với người tiêu dùng : Thiên Long nỗ lực không ngừng việc nâng cao chất lượng sản phẩm Vì mặt hàng ln người tiêu dùng đón nhận tập đoàn liên tục trao tặng danh hiệu “ Hàng Việt Nam chất lượng cao ” Với bề dày kinh nghiệm định hướng phát triển bền vững , Thiên Long tiếp tục hành trình chinh phục vun đắp niềm tin với người tiêu dùng nước giới giá trị cảm xúc thương hiệu Việt Nam B Trách nhiệm pháp lý : Thấu hiểu nguy , thảm họa môi trường bị ô nhiễm , tập đồn Thiên Long khơng ngừng nỗ lực nghiên cứu , sản xuất nâng cao nhân thức chung toàn xã hội với việc bảo vệ hệ sinh thái Theo , tập đồn triển khai lắp đặt hệ thống pin lượng mặt trời thức đưa vào 13 vận hành , phục vụ cho việc sản xuất dòng sản phẩm dụng cụ mỹ thuật dành cho trẻ em Sản lượng điện giúp tiết kiệm 5,4% lượng điện tiêu thụ từ lưới điện quốc gia góp phần giảm thiểu trung bình khoảng 221 CO2 thải môi trường Đặc biệt , Thiên Long đẩy nhanh việc nghiên cứu sản xuất sản phẩm hệ thân thiện với mơi trường , gia tăng vịng đời sản phẩm , hạn chế tối đa rác thải môi trường Đó có thể bút mực ứng dụng cơng nghệ dễ làm vết mực dính quần áo giúp hạn chế lượng rác thải vải vóc mơi trường Những thay đổi dù nhỏ mang theo giá trị lớn lao việc nâng cao nhận thức bảo vệ môi trường em học sinh , bậc phụ huynh C Trách nhiệm nhân văn : Trí thức trẻ giáo dục : chương trình Đồn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh phối hợp với Bộ Giáo dục & Đào tạo , Báo Tuổi Trẻ Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long tổ chức Chương trình tổ chức nhằm tạo sân chơi để niên , trí thức trẻ đề xuất cơng trình , sáng kiến góp phần đổi giáo dục đào tạo Chương trình kết thúc giai đoạn 2016 – 2020 bước sang giai đoạn 2021 – 2026 Chia sẻ thầy cô : chương trình mang đến lăng kính khác người lái đị tận tụy Qua , chương trinh nhằm mục đích cổ vũ , động viên tri ân đóng góp giáo viên người dân tộc thiểu số cho nghiệp giáo dục , bồi dưỡng hệ trẻ Đồng thời tạo quan tâm , kêu gọi xã hội tiếp tục giúp đỡ , ủng hộ đội ngũ giáo viên tham gia dạy học vùng sâu xa , miền núi , vùng có điều kiện kinh tế - xã hội khó khăn Tiếp sức mùa thi : trải qua 18 mùa thực , chương trình điểm tựa tinh thần thiếu kỳ thi đại học quan trọng Mỗi mùa thi diễn , chương trình hỗ trợ cơng tác giữ gìn trật tự khu vực thi , tư vấn mùa thi , hướng dẫn thủ tục dự thi ,… Yêu chữ Việt : chương trình nhằm giúp em học sinh trau dồi kỹ viết chữ trình bày đẹp Đồng thời góp phần giáo dục ý thức quý trọng , giữ gìn vẻ đẹp tiếng nói , chữ viết dân tộc Việt Nam giúp em nhỏ cảm nhận tình cảm Chủ tịch Hồ Chí Minh thiếu nhi qua thơ , văn Người Ngày hội sắc màu : chương trình nhằm nâng cao vai trị cấp , ngành toàn xã hội việc quan tâm , chăm sóc , giáo dục thiếu niên nhi đồng , góp phần thúc đẩy phát triển toàn diện cho trẻ em, đặc biệt thẩm mỹ sáng tạo nghệ thuật hội họa Hỗ trợ hậu Covid-19 : tập đồn Thiên Long Cơng ty cổ phần FPT đồng hành hỗ trợ trẻ em không may cha mẹ đại dịch Covid-19 Theo tập đồn dành tặng 5.000 phần q cho học sinh gồm tập , bút , thước kẻ , gôm kháng khuẩn , sáp màu , chì màu , sản phẩm DIY (do it yourself) , giai đoạn năm 2021 – 2025 14 15 IV CÔNG TY COCA-COLA Tổng quan Coca-Cola : Công ty Coca-Cola thành lập năm 1892 Asa Griggs Candler Ngày Coca-Cola gần coi biểu tượng nước Mỹ có mặt gần 200 quốc gia Thương hiệu nước giải khát giới thiệu Việt Nam lần năm 1960 , nhiên đến năm 1994 , Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài Đến thương hiệu sở hữu nhà máy đặt TP.HCM , Hà Nội Đà Nẵng Coca-Cola công ty sản xuất nước giải khát có gas số giới với tầm nhìn tạo sản phẩm người yêu thích , khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần Đồng thời phát triển bền vững , hướng đến tương lai tốt đẹp , mang lại ảnh hưởng tích cực với sống người toàn giới Đạo đức kinh doanh công ty Coca-Cola : A Giá trị cốt lõi : Lãnh đạo : can đảm để định hướng tương lai tốt Hợp tác : tận dụng thiên tài tập thể Chính trực : thực tế Trách nhiệm : vậy, tùy thuộc vào Đam mê : cam kết trái tim tâm trí Đa dạng : bao gồm thương hiệu Chất lượng : chúng tơi làm, chúng tơi làm tốt B Tính trung thực , minh bạch : Nhằm đáp ứng tiêu chuẩn an toàn chất lượng , Coca-Cola đầu tư 300 triệu USD cải thiện hệ thống sở hạ tầng dây chuyền sản xuất đại Các sản phẩm tung thi trường đáp ứng tiêu chuẩn Bộ Y tế Bên cạnh , Coca-Cola nỗ lực rà sốt , cải thiện sản phẩm để chất lượng mức tối đa hoàn thiện thủ tục pháp lý , minh bạch thơng tin để giúp tập đồn giữ vững niềm tin với người tiêu dùng C Tôn trọng người : Đối với nhân viên : công ty thực chế độ lao động đạt chuẩn quốc tế , đề sách sức khỏe , an toàn cho nhân viên Năm 2017 , Coca-Cola vinh hạnh nằm top nơi làm việc tốt Việt Nam đứng vị trí danh sách khảo sát “ Nhà tuyển dụng yêu thích năm 2017 ” Career Builder thực 16 Đối với khách hàng : Coca-Cola đặc biệt quan tâm đến tâm lý khách hàng , nỗ lực thay đổi chiến lược để thu hút ý người tiêu dùng Coca-Cola không ngừng học tập , tiếp thu thay đổi để bắt kịp xu hướng thị trường D Lợi ích doanh nghiệp đơi với lợi ích khách hàng : Hoạt động theo lí tưởng “ Vượt xa kỳ vọng khách hàng ” , Coca-Cola muốn thỏa mãn nhu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt Trong chiến lược phát triển dài hạn , sức khỏe người tiêu dùng ưu tiên hàng đầu Cụ thể , sản phẩm nước giải khát nghiên cứu cải tiến nhằm đảm bảo sức khỏe khách hàng E Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội : Trong thời gian qua , công ty Coca-Cola Việt Nam vừa cơng bố phát minh mơi trường Theo chai nhựa xanh thay chai nhựa PET suốt Bên cạnh , cơng ty triển khai số dự án thu gom tái chế rác thải Năm 2019 , Coca-Cola thức bỏ màng co nhựa sản phẩm Dasani Năm 2020 , Coca-Cola công ty nước giải khát giới thiệu bao bì làm 100% từ nhựa tái chế áp dụng cho sản phẩm Dasani thị trường Việt Nam Trách nhiệm xã hội Coca-Cola : A Trách nhiệm kinh tế : Coca-Cola Việt Nam nghiên cứu phát triển chất lượng nhằm tạo sản phẩm chất lượng , đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Tập đoàn đầu tư hệ thống máy móc đại tổ chức kiểm định sản phẩm theo mẫu ngẫu nhiên để chất lượng sản phẩm đạt tối đa Coca-Cola thuộc top 100 doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt Việt Nam Nielsen Alphabet bình chọn B Trách nhiệm pháp lý : Để tồn thị trường Việt Nam , Coca-Cola cam kết tuân thủ quy định luật pháp bao gồm Luật lao động , Luật Doanh nghiệp ,… nhằm giúp doanh nghiệp hoạt động trôi chảy , bảo đảm quyền lợi ích tất giao dịch Bên cạnh , Coca-Cola thực đầy đủ khoản phúc lợi người lao động C Trách nhiệm đạo đức : Coca-Cola quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường Doanh nghiệp triển khai hoạt động nhằm hướng đến việc tuân thủ chuẩn mực đạo đức với yêu cầu nghiêm khắc Chương trinh “ Nước cho cộng đồng ” bao gồm hoạt động sử dụng nước sản xuất , hỗ trợ nhà máy xử lý nước thải , bảo vệ rừng đầu nguồn , nâng cao khả tiếp cận nước khu vực nông thơn Việt Nam Theo , Coca-Cola cam kết hoàn trả 100% lượng nước sử dụng cho sản xuất Chương trình “ Hãy giữ gìn Việt Nam xinh đẹp ” hàng loạt hoạt động thu hồi 17 vỏ chai thủy tinh , vỏ chai nhựa sản phẩm Coca-Cola Theo , vào “ Ngày mơi trường ” , tất nhân viên cơng ty có mặt biển Cần Giờ để thu dọn vỏ chai rác thải D Trách nhiệm nhân văn : Chương trình nâng cao lực lãnh đạo phụ nữ xã hội chương trình mà CocaCola kết hợp Hội liên hiệp phụ nữ tổ chức Chương trình nhằm cung cấp kiến thức khả điều hành doanh nghiệp để phụ nữ vững tin triển khai hoạt động kinh doanh nhằm cải thiện kinh tế gia đình phát triển kinh tế địa phương đóng góp cho xã hội Coca-Cola Việt Nam cịn hỗ trợ cơng tác phịng chống dịch Covid-19 Theo , ngân sách quảng cáo cơng ty đóng góp cho tổ chức phi phủ nhằm hỗ trợ đội ngũ y bác sĩ , lực lượng phòng chống dịch Doanh nghiệp kết hợp với Hội Chữ thập đỏ trao tặng 200.000 trang , 98.000 cục xà phòng , 18.000 nước rửa tay kháng khuẩn , 13.000 bình rửa tay khơ sản phẩm chất lượng cao Coca-Cola đặc biệt quan tâm đến vấn đề nâng cao giáo dục cấp Doanh nghiệp tiến hành trao tặng phần học bổng hỗ trợ xây dựng sở vật chất địa phương khó khăn Đối với sinh viên trường đại học , Coca-Cola tổ chức chương trình huấn luyện kĩ mềm , buổi talkshow trao đổi kinh nghiệm giúp bạn có hội tìm hiểu cơng ty định hướng tương lai PHẦN : GIẢI PHÁP GIÚP DOANH NGHIỆP THỰC HIỆN TỐT ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI I NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN ĐỌNG : Tình hình thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhiều mặt tiêu cực :  Lao động chưa đủ tuổi xuất số doanh nghiệp Vấn đề lương bổng phúc lợi xã hội chưa thỏa mãn nhu cầu sống , thúc đẩy người lao động hứng thú cơng việc Cịn tình trạng phân biệt giai cấp chi trả tiền lương người lao động nữ  Tai nạn lao động diễn ngày nhiều Đây vấn đề mà doanh nghiệp cần đặc biệt lưu tâm , hồi chng cảnh báo tình trạng thiếu an toàn nơi làm việc vi phạm việc cung cấp trang thiết bị đảm bảo sức khỏe tính mạng người lao động  Những vấn đề đình cơng lao động phản ánh việc thực đạo đức trách 18 nhiệm xã hội doanh nghiệp chưa hiệu Các vụ đình cơng tự phát , diễn ngày nhiều với phạm vi rộng mang lại tổn thất lớn cho doanh nghiệp  Quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam bị nhiều doanh nghiệp vi phạm Vì lợi nhuận doanh nghiệp đưa thị trường sản phẩm không đảm bảo chất lượng , ảnh hưởng xấu tới sức khỏe khách hàng Thế họ thường chấp nhận thiệt thịi mà chưa có phản ánh để chống lại doanh nghiệp phần thiếu hỗ trợ quyền  Tình trạng nhiễm mơi trường doanh nghiệp hoạt động sản xuất vấn đề nóng lên ngày Các chất thải đổ sông suối chưa qua xử lý làm ảnh hưởng nguồn nước sức khỏe người dân khu vực Hay lượng khí thải nhà máy gây nên tình trạng phá hỏng tầng ozone ,… Mơi trường sống hàng ngày phải chống chọi với tình trạng ô nhiễm nguồn nước , không khí , tiếng ồn , đất đai ngày gia tăng II GIẢI PHÁP Biện pháp từ Nhà nước : A Hoàn thiện khung pháp luật : hệ thống pháp luật tảng bắt buộc doanh nghiệp thực đầy đủ đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Cụ thể hóa điều khoản : văn pháp luật liên quan đến vấn đề bảo vệ người lao động , người tiêu dùng hay quy định an vệ sinh thực phẩm ,… cịn lỏng lẻo , mơ hồ , khơng đề cập cụ thể đến đối tượng liên quan Các quy định tồn mặt giấy tờ áp dụng vào thực tế không mang lại hiệu cao Vì , hệ thống pháp luật cần chi tiết , rõ ràng , cụ thể , có tính thực tiễn cao dễ dàng áp dụng , thực thi Xây dựng hệ thống pháp luật ổn định : nhà nước cần đề văn luật pháp cho ban ngành có tính hồn thiện ổn định cao , không nên thay đổi thường xuyên Các văn thống tạo thuận lợi cho việc giải xử lý vấn đề trở nên dễ dàng , minh bạch tránh tượng lách luật B Tuyên truyền , giáo dục nâng cao nhận thức đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội : Tổ chức buổi đàm thoại hàng năm : nơi để trao đổi , chia sẻ mong muốn , nguyện vọng từ doanh nghiệp , người lao động người tiêu dùng Từ doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng , chủ động , tích cực việc đào tạo đạo đức tổ chức hoạt động xã hội Đồng thời , nhận thức cộng đồng tăng lên tạo thêm áp lực buộc doanh nghiệp thực ngày tốt Khuyến khích doanh nghiệp nâng cao đạo đức kinh doanh : đạo đức phạm trù khó kiểm sốt , mục đích vươn lên người Mục tiêu doanh nghiệp tạo lợi nhuận , việc thực đạo đức là vấn đề nan giải Vì nhà nước cần có 19 hoạt động nhằm khuyến khích doanh nghiệp có thành tích đạo đức kinh doanh giải Sao Vàng Đất Việt , Bơng Hồng Vàng ,… Đưa vào chương trình giảng dạy đại học : trường đại học trọng kĩ cứng mà quên việc đạo tạo kĩ mềm , đạo đức nghề nghiệp trách nhiệm xã hội điều cần thiết Việc giảng dạy kĩ xã hội giúp doanh nhân tương lai thấy vai trò đạo đức kinh doanh , trách nhiệm xã hội từ đưa định " hợp tình , hợp lý " Và tương lai tạo đội ngũ doanh nhân chân , sở , tảng cho phát triển bền vững đất nước Biện pháp từ doanh nghiệp : A Xây dựng chiến lược dài hạn hoàn thiện tiêu chuẩn đạo đức , trách nhiệm : Đối với lao động : doanh nghiệp cần điều chỉnh chế độ lương bổng , phúc lợi xã hội phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu sống nhân viên Thêm vào , mơi trường làm việc an tồn , thoải mái , thời gian làm việc theo quy định động lực để nhân viên phát triển , cống hiến cơng ty Đối với đối tác : hoạt động chiến lược công ty phải công khai minh bạch , rõ ràng với đối tác , cổ đông bên liên quan Bên cạnh , doanh nghiệp cần tạo hội cho cổ đơng có quyền việc giám sát hoạt động công ty , đưa đề xuất góp ý để hoạt động kinh doanh diễn thành công tốt đẹp Đối với người tiêu dùng : quyền lợi người tiêu dùng lỏng lẻo , dễ dàng bị doanh nghiệp xâm phạm Vì doanh nghiệp cần ý vấn đề , đề phương án , chiến lược chăm sóc khách hàng tận tâm , chu đáo với sản phẩm chất lượng cao dễ dàng có ủng hộ ưa chuộng từ đối tượng quan trọng Đối với môi trường : vấn đề môi trường đặc biệt quan tâm thời điểm Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất cần tìm nguồn nguyên liệu tiết kiệm , hạn chế đổ chất thải môi trường Ứng dụng công nghệ kĩ thuật mô hình thân thiện mơi trường dần ưa chuộng , tạo tiền đề cho phát triển tương lai B Hoạt động xã hội : Bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh , doanh nghiệp cần tích cực tham gia hoạt động xã hội , đóng góp cho cộng đồng phần lợi nhuận đề nâng cao chất lượng sống người dân , giải vấn đề an sinh xã hội 20 ... đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Bài tiểu luận em xin trình bày chủ đề : Hãy phân tích chứng minh việc thực đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt nam PHẦN : CƠ SỞ LÍ LUẬN I ĐẠO ĐỨC... mà quên việc đạo tạo kĩ mềm , đạo đức nghề nghiệp trách nhiệm xã hội điều cần thiết Việc giảng dạy kĩ xã hội giúp doanh nhân tương lai thấy vai trò đạo đức kinh doanh , trách nhiệm xã hội từ... có hội tìm hiểu cơng ty định hướng tương lai PHẦN : GIẢI PHÁP GIÚP DOANH NGHIỆP THỰC HIỆN TỐT ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI I NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN ĐỌNG : Tình hình thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm