Với bề dày phát triển của tiếp thị vài chục năm qua, các học thuyết và phương pháp ngày càng được phát triển và cải tiến, có lẽ mọi người sẽ nghĩ những sai lầm căn bản của tiếp thị đã “biến mất”. Tuy nhiên, trong thực tế thì có rất nhiều những sai lầm “cố hữu” mà các chuyên gia tiếp thị luôn mắc phải. Đã trải qua gần 60 năm kể từ ngày tầm quan trọng của công tác hoạch định chiến lược marketing đã được nhìn nhận và ứng dụng rộng rãi tại các doanh nghiệp. Trước năm 1950 thì hầu như mọi công ty đều không có bộ phận marketing chuyên biệt, hầu hết các hoạt động tiếp thị là công việc “kiêm nhiệm thêm” của phòng bán hàng, quảng cáo hay hành chính. Mọi việc đã thay đổi khi ngày càng nhiều học giả quan tâm phát triển các học thuyết, phương pháp tiếp thị và điều này đã tạo tiền đề cho một số công ty mạnh dạn thiết lập một bộ phận chuyên trách về tiếp thị.
8 sai lầm “muôn thuở” chuyên gia tiếp thị Với bề dày phát triển tiếp thị vài chục năm qua, học thuyết phương pháp ngày phát triển cải tiến, có lẽ người nghĩ sai lầm tiếp thị “biến mất” Tuy nhiên, thực tế có nhiều sai lầm “cố hữu” mà chuyên gia tiếp thị mắc phải Đã trải qua gần 60 năm kể từ ngày tầm quan trọng cơng tác hoạch định chiến lược marketing nhìn nhận ứng dụng rộng rãi doanh nghiệp Trước năm 1950 cơng ty khơng có phận marketing chun biệt, hầu hết hoạt động tiếp thị công việc “kiêm nhiệm thêm” phịng bán hàng, quảng cáo hay hành Mọi việc thay đổi ngày nhiều học giả quan tâm phát triển học thuyết, phương pháp tiếp thị điều tạo tiền đề cho số công ty mạnh dạn thiết lập phận chuyên trách tiếp thị Với bề dày phát triển tiếp thị vài chục năm qua, học thuyết phương pháp ngày phát triển cải tiến, có lẽ người nghĩ sai lầm tiếp thị “biến mất” Tuy nhiên, thực tế có nhiều sai lầm “cố hữu” mà chuyên gia tiếp thị mắc phải cho dù vấn đề đề cập đến từ vô số tài liệu tiếp thị Dưới sai lầm thường gặp mà muốn liệt kê ra: Quá lệ thuộc vào nghiên cứu thị trường Quá lệ thuộc vào nghiên cứu thị trường đưa định tiếp thị việc làm rủi ro Tại vậy? Vì nghiên cứu tiềm ẩn nhiều sai sót Các sai sót thường bắt nguồn từ cách thiết việc triển khai nghiên cứu Sai sót xảy nhà nghiên cứu thị trường không thu thập đầy đủ thông tin, ví dụ câu hỏi chưa vấn cách nhiều bảng câu hỏi không điền đầy đủ Mục tiêu cuối nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin giúp đưa định tiếp thị Tuy nhiên, chuyên gia tiếp thị cần phải nhìn nhận hạn chế nghiên cứu cân nhắc “nặng nhẹ” từ thông tin nghiên cứu không nên lệ thuộc hoàn toàn vào nghiên cứu cách cứng nhắc Tất cần làm “bơm” thêm tiền để quảng cáo Cuộc sống thật tuyệt tiếp thị đơn giản vậy? Bơm thêm tiền vào quảng cáo khuyến giúp gia tăng doanh số lợi nhuận tức thì! Quan niệm quảng cáo khuyến liều thuốc “chữa bách bệnh” tồn nhiều tổ chức Việc quan niệm tiếp thị quảng cáo thiển cận Tiếp thị “to lớn” quảng cáo nhiều Các yếu ảnh hưởng đến doanh số bao gồm nhiều quảng cáo Cách tốt trước định tiêu tiền cho quảng cáo cần dành thời gian để rà soát lại tất định khác tiếp thị để thứ hướng Sản phẩm “số 1” thị trường Ai công nhận điều này? Các chuyên gia tiếp thị thường cho sản phẩm công ty họ “nhất”, nhiên cần phải lưu ý họ người mua sản phẩm mà khách hàng mua Vì vậy, khơng hiểu lý khách hàng mua sản phẩm đối thủ cạnh tranh cho sản phẩm “kém cỏi” sản phẩm cơng ty điều chứng tỏ chuyên gia tiếp thị chưa hiểu rõ thị trường Thông thường, cách mà khách hàng nhìn nhận hay cảm nhận sản phẩm khơng hẳn giống hồn tồn mà chuyên gia tiếp thị thấy nghĩ Vì vậy, phải ln có nghiên cứu chi tiết để hiểu ngun nhân sản phẩm lại khơng ưa chuộng kỳ vọng Sếp luôn Một sai lầm thường gặp doanh nghiệp nhỏ người tạo dựng nên doanh nghiệp tin họ biết làm hiệu Điều biện minh việc cho doanh nghiệp thành công đến ngày hôm họ thấu hiểu nhu cầu thị trường Các chủ doanh nghiệp thường cho nghiên cứu thị trường lãng phí, tốn kém, khơng hữu dụng ln bỏ ngồi tai lời khuyên tiếp thị đơn vị tư vấn khác Đưa định tiếp thị dựa cảm tính phù hợp số trường hợp, nhiên việc tiềm ẩn nhiều rủi ro dẫn đến định sai lầm tiếp thị thiếu thông tin Khách hàng quan tâm đến giá Không phải Khách hàng quan tâm đến giá trị nhận so với chi phí bỏ Họ ln muốn có cảm giác thoải mái mua hàng cảm thấy giá trị sản phẩm đáng với chi phí bỏ Điều hoàn toàn sai lầm chuyên gia tiếp thị cho khách hàng đưa định chọn sản phẩm dựa giá chúng Một số công ty cho họ bị khách hàng từ đối thủ cạnh tranh có giá thấp thực tế khác họ dường khách hàng cho đối thủ cạnh tranh có giá cao Để giải vấn đề chuyên gia tiếp thị cần thấu hiểu đưa sản phẩm phù hợp để gia tăng giá trị sản phẩm nhận thức khách hàng Chúng biết đối thủ cạnh tranh Hầu hết chuyên gia tiếp thị trả lời cách dễ dàng tên đối thủ cạnh tranh Độ dài danh sách thể thấu hiểu thị trường vấn đề quan trọng cần phải biết “những cơng ty cạnh tranh không nằm danh sách” Các doanh nghiệp thường nhìn thấy đối thủ cạnh tranh trực tiếp đe dọa đến doanh nghiệp có doanh nghiệp đưa danh sách đối thủ cạnh tranh (1) đối thủ cạnh tranh tại; (2) đối thủ cạnh tranh tiềm Với danh sách đối thủ tiềm năng, doanh nghiệp cần phải quan tâm mức đến cách doanh nghiệp ngồi ngành doanh nghiệp thường có cộng hưởng sức mạnh từ lĩnh vực kinh doanh tạo sản phẩm mang nhiều giá trị đột biến Bằng cách chun gia tiếp thị có nhìn rộng hơn, cách quan sát doanh nghiệp ngành giúp họ hình thành ý tưởng sản phẩm đột biến Chỉ số đánh giá ROI tất Với nhiều công ty số ROI (Return on Invesment) đóng vai trị vơ quan trong, đầu tư cho tiếp thị phải tạo lợi nhuận tương xứng với khoản tiền bỏ Quan điểm dẫn đến hầu hết định tiếp thị dựa tiêu khả sinh lời cho doanh nghiệp, điều dẫn đến định mang tính chất ngắn hạn chạy theo lợi trước mắt mà không quan tâm đến hệ lụy tương lai Trong tiếp thị, bạn phải hi sinh lợi ích trước mắt để tạo nên ưu công ty tương lai Ví dụ, bạn phát triển sản phẩm mà chả sinh lợi nhuận cho công ty Tuy nhiên, sản phẩm đóng vai trị làm “kẻ phá bỉnh” sản phẩm chủ lực đối thủ cạnh tranh bạn Vì thế, đối thủ cạnh tranh tập trung nhiều nguồn lực vào để giữ vững vị sản phẩm chủ lực nên lơi lỏng sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm chủ lực bạn Không cần hoạch định Một số chuyên gia tiếp thị đặc biệt lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) cho việc đưa kế hoạch ngắn hạn gần khơng hiệu thị trường biến động q nhanh, kế hoạch bị lỗi thời Điều khơng hồn tồn đúng, lập kế hoạch lần giúp bạnh “tĩnh tâm” nhìn nhận lại tranh tổng quát, bạn phát biểu thị trường mà trước chưa có, bạn phát thiếu hụt ngân sách xảy tương lai cịn nhiều vấn đề phát sinh khác Kế hoạch tiếp thị giúp bạn có nhìn tổng quát vị trị doanh nghiệp, vị trí tương lai cần phải đến, cách để thực việc qua việc tận dụng tối đa nguồn lực hạn hẹn doanh nghiệp Có thể kế hoạch tiếp thị sử dụng vịng tháng chừng xứng đáng để làm công tác hoạch định DNA Branding – www.dna.com.vn Tham khảo viết Paul Christ Add: 259 Le van Luong St., Dist.7, HCMC - info@dna.com.vn - www.dna.com.vn ... triển tiếp thị vài chục năm qua, học thuyết phương pháp ngày phát triển cải tiến, có lẽ người nghĩ sai lầm tiếp thị “biến mất” Tuy nhiên, thực tế có nhiều sai lầm “cố hữu” mà chuyên gia tiếp thị. .. có nhiều sai lầm “cố hữu” mà chuyên gia tiếp thị mắc phải cho dù vấn đề đề cập đến từ vô số tài liệu tiếp thị Dưới sai lầm thường gặp mà muốn liệt kê ra: Quá lệ thuộc vào nghiên cứu thị trường... giải vấn đề chuyên gia tiếp thị cần thấu hiểu đưa sản phẩm phù hợp để gia tăng giá trị sản phẩm nhận thức khách hàng Chúng biết đối thủ cạnh tranh Hầu hết chuyên gia tiếp thị trả lời cách dễ dàng