Xây dựng chiến lược marketing mix cho hoạt động ca trù tại CLB ca trù hà nội

[Trang 1] Đề tài: XD chiến lược Marketing- Mix cho hoạt động ca trù CLB Ca trù Hà Nội PHẦN I Giới thiệu chung Đôi lời giới thiệu nghệ thuật Ca trù: Ca trù ban đầu vốn loại hình nghệ thuật dân gian, cung đình tiếp nhận dùng làm trị diễn xướng, gọi hát cửa quyền, lại trở với dân gian gọi hát cửa đình, hát ả đào, hát đầu, hát nhà trị, hát nhà tơ Loại hình diễn xướng có từ thời Lý, phát triển hưng thịnh đời nhà Lê Nghệ thuật hát ca trù mang sắc thái độc đáo, đặc sắc riêng có Việt Nam nhân loại Trên giới, có mơn nghệ thuật mà có ba người với nhạc cụ đàn đáy, cỗ phách, trống chầu phối hợp lại mà thành thơ, nhạc, tiết tấu, thể điệu… làm mê lòng người ca trù Ngày 1/10/2009, nghệ thuật Ca trù UNESCO xếp vào danh sách Di sản văn hóa phi vật thể cần bảo vệ khẩn cấp nhân loại Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 2] Theo thống kê nhà nghiên cứu, năm 2010, nước có khoảng 63 Câu lạc (CLB) Ca trù với khoảng 769 người (bao gồm 513 đào nương, 256 kép đàn người đánh trống chầu) thuộc 14 tỉnh, thành phố: Hà Nội, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng n, Hải Phịng, Thái Bình, Nam Ðịnh, Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình TP Hồ Chí Minh Các CLB hoạt động tương đối liên tục có kế hoạch luyện tập, truyền nghề cho hệ sau, nhiên, đây, số nghệ nhân hát từ 10 điệu trở lên Đôi nét CLB Ca trù HN: Người thành lập: NSUT Lê Thị Bạch Vân Bắt đầu tìm nghệ nhân Ca trù năm xưa để học hỏi với mong muốn khôi phục lại môn nghệ thuật từ năm 1986, đến năm 1991, bà đưa sáng kiến đưa tên gọi “Ca trù” vốn hay dùng nghiên cứu vào đời sống, thay cho tên gọi “Hát cô đầu”, “Hát ả đào” tên gọi sử dụng rộng rãi ngày hơm Cùng năm đó, bà thành lập CLB Ca trù Hà Nội – CLB Ca trù Việt Nam mời nhiều Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 3] NDDG biểu diễn, đồng thời bắt tay vào đào tạo hệ ca nương, kép đàn Thời gian: 29- 01- 1991 Địa điểm hoạt động: Đình Kim Ngân, 42-44 Hàng Bạc, Quận Hồn Kiếm, HN Lịch sinh hoạt tổ chức biểu diễn Từ 20h đến 21h15’, ngày thứ 4, thứ Chủ nhật hàng tuần Số lượng thành viên tham gia: NSUT Lê Thị Bạch Vân: người sáng lập, chủ nhiệm CLB ca trù HN Nghệ nhân dân gian (NDDG) Vũ Văn Hồng, sinh năm 1919, học đàn Đáy từ năm 13 tuổi, bắt đầu biểu diễn năm 18 tuổi, thuộc lớp nghệ nhân Ca trù cuối nghệ thuật Ca trù trước năm 1945 sót lại Năm 2011, cụ Bộ Văn hóa, Thể thao, Du lịch phong tặng danh hiệu NDDG Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 4] NDDG Vũ Văn Chi, năm khoảng 86 tuổi, người am hiểu văn học cổ Việt Nam cầm chầu ( chơi trống chầu) 70 năm NDDG Lê Ngọc Hân (1981) – ca nương chính, thuộc lớp nghệ sĩ NSUT Lê Thị Bạch Vân đào tạo, họp tập biểu diễn Ca trù 10 năm NDDG Nguyễn Bá Hải Ca nương Nguyễn Thùy Dung, sinh viên nhạc Lý chọn đề tài: Ca trù loại hình âm nhạc truyền thống Việt Nam đứng trước nguy thất truyền khơng có lớp người kế thừa, gìn giữ phát huy Ra đời từ năm đầu thập kỉ 90 kỉ XX, dù có bước phát triển định, tới nay, hoạt động ca trù CLB Ca trù Hà Nội chưa thực có vị trí xứng đáng so với giá trị lịng cơng chúng yêu nhạc thủ đô Từ nhận thức này, chọn nghiên cứu sâu tình hình hoạt động Marketing CLB để đề xuất XD chiến lược Marketing- Mix phù hợp Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 5] Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá mức độ hài lòng yêu cầu khách hàng khách hàng mục tiêu, làm sở cho việc phân tích đánh giá hiệu hoạt động chiến lược Marketing Mục đích nghiên cứu: Đề xuất xây dựng chiến lược Marketing- Mix phù hợp hiệu Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng khách hàng tiềm CLB Ca trù Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Các quận Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 6] Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 7] PHẦN II Nội dung Phân tích mơi trường Marketing 1.1.Phân tích yếu tố môi trường vĩ mô: a, Môi trường văn hóa- xã hội:  Những yếu tố thuộc văn hóa truyền thống lâu đời: Vẫn cịn tồn nhiều loại hình âm nhạc truyền thống bên cạnh loại hình ca trù, cải lương, chèo, quan họ, dân ca vùng miền….Tất tạo thành môi trường văn hóa- xã hội đậm chất cổ truyền dù xu hội nhập tồn cầu hóa! Ý thức trân trọng, gìn giữ phát huy giá trị âm nhạc truyền thống, mà ca trù loại hình tiêu biểu số loại hình biểu diễn lâu đời  Những yếu tố văn hóa thay đổi đáng kể tác động đến nhu cầu thưởng thức nghệ thuật ca trù: Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 8] Sự đời phát triển nhiều loại hình âm nhạc, đặc biệt loại hình từ nước ngồi Riêng với giới trẻ, người tương lai không xa trở thành khách hàng CLB, tâm lý thích thứ mẻ, đại cá tính, đơi có xu hướng “sính ngoại”, đặt cho CLB Ca trù Hà Nội nói riêng việc gìn giữ phát triển ca trù nói chung nhiều tốn Các hoạt động sinh hoạt ca trù: Trải qua nhiều biến động thăng trầm lịch sử, có lúc tưởng chừng khơng thể tồn nữa( đặc biệt giai đoạn kỉ 20), khoảng 20 năm trở lại hoạt động ca trù trở lại sôi động hơn, với đời nhiều CLB Đặc biệt, sau Ca trù UNESCO cơng nhận di sản văn hóa phi vật thể cần bảo vệ khẩn cấp nhân loại (ngày 01 tháng 10 năm 2009), đời thêm nhiều CLB với số lượng thành viên học viên tham gia ngày đông đảo Liên hoan Ca trù toàn quốc (Lần 1: 2009, lần 2: 2012): Đây hoạt động trọng tâm Chương trình hành động quốc gia bảo vệ ca trù giai đoạn 2010- 2015, sân chơi quy mơ tạo khích lệ cho hoạt động sinh hoạt ca trù sâu rộng Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 9] b, Môi trường nhân Dân số HN tính đến năm 2011: 6699,6 nghìn người, mật độ: 2013/ km2 Cơ cấu dân số Hà Nội thay đổi theo hướng tăng tỷ trọng người cao tuổi, giảm dần tỷ trọng trẻ em 16 tuổi, thành phố bước vào thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” (tỷ lệ phụ thuộc gồm trẻ em người cao tuổi chiếm tỷ lệ thấp nhất), tạo điều kiện cung ứng nguồn nhân lực dồi cho hoạt động kinh tế xã hội Thủ Tính đến 01/04/2009, Dân số quận thuộc phạm vi nghiên cứu sau (Đơn vị: người) Hoàn Kiếm: 147 334; Ba Đình: 225 910; Hai Bà Trưng: 295 72 Bảng 1- Thống kê lượt khách du lịch quốc tế đến HN hàng năm: Năm 2010 2011 2012 Lượt khách 1,7 triệu 1,9 triệu 2,1 triệu Lượng khách lưu trú 1,1 triệu 1,3 triệu 1,5 triệu Nguồn: Số liệu thống kê Sở VH- TT- DL Hà Nội c, Mơi trường trị- luật pháp: Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 10]  Các sách quản lý biểu diễn Bộ VH- TT- DL, sở VHTTDL Hà Nội: Nghị định số 79/2012/NĐ-CP Quy định biểu diễn nghệ thuật, trình diễn thời trang; thi người đẹp người mẫu; lưu hành, kinh doanh ghi âm, ghi hình ca múa nhạc, sân khấu Mục b, khoản 1, điều 3: “Đầu tư cho việc sưu tầm, nghiên cứu, giữ gìn, phát huy giá trị loại hình nghệ thuật biểu diễn truyền thống, tiếp thu có chọn lọc tinh hoa nghệ thuật giới”  Các sách ưu tiên, hỗ trợ trì, gìn giữ phát triển, đặc biệt kể từ Ca trù UNESCO công nhận di sản phi vật thể nhân loại: Ngay sau ca trù UNESCO ghi danh di sản VH phi vật thể cần bảo vệ khẩn cấp, Bộ VH- TT & DL cơng bố chương trình hành động quốc gia bảo vệ ca trù giai đoạn 2010-2015 với ND chính: “Nâng cao nhận thức lực cộng đồng, chủ thể văn hóa, tạo điều kiện để cộng đồng giao lưu, tìm kiếm, học hỏi chia sẻ kinh nghiệm với cộng đồng khác nhằm bảo vệ phát huy di sản; ban hành sách đãi ngộ, phông tặng NDDG, nghệ nhân ưu tú cho cá nhân có tài năng, có đóng góp quan trọng việc gìn giữ, phát huy di sản ca trù; tăng cường nguồn đầu tư nhà nước, đơi với nguồn lực XH góp phần bảo vệ di sản….” Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 26] NDDG Vũ Văn Chi, năm khoảng 86 tuổi, người am hiểu văn học cổ Việt Nam cầm chầu (chơi trống chầu) 70 năm NDDG Lê Ngọc Hân (1981) – ca nương chính, thuộc lớp nghệ sĩ NSUT Lê Thị Bạch Vân đào tạo, họp tập biểu diễn Ca trù 10 năm  Các thông tin cung cấp cho người xem: 90% khách hỏi cho thông tin cung cấp dễ dàng tiếp nhận hữu ích chưa thực đầy đủ Đề xuất Nội dung hình thức cung cấp thơng tin: Sơ lược CLB Ca trù Hà Nội, nội dung buổi diễn, hình thức đặt vé, địa điểm biểu diễn, thời lượng chương trình, giá vé, hình thức liên hệ…(Trên poster, tờ rơi…) Quá trình đời phát triển Ca trù qua chiều dài lịch sử Các đặc điểm môn nghệ thuật ( Các thành viên tham gia để trình diễn tác phẩm, cách hát, đặc điểm nhạc cụ liên quan: đàn đáy, trống chầu, cỗ phách cách chơi nhạc cụ này….) Các thông tin giới thiệu phần đầu phần giao lưu khán Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 27] giả Ngồi ra, tổng hợp thơng tin có dẫn tài liệu tham khảo để tặng cho khách sau buổi diễn Đây vừa công cụ trợ giúp khách họ muốn tìm hiểu sâu Ca trù, vừa giúp họ dễ dàng việc quảng bá sâu rộng chương trình nói riêng nghệ thuật Ca trù nói chung Các thơng tin dịch sang Tiếng Anh (Trong tương lai đề xuất việc dịch thêm sang tiếng Pháp) Phần hình vẽ gồm hình nhạc cụ đặc trưng ca trù: đàn đáy, trống chầu, cỗ phách Bên ngồi hình bơng sen cách điệu giống ngón tay bàn tay nâng nhạc cụ ca trù lên cao Ca trù vốn môn nghệ thuật dân gian truyền thống, Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 28] chọn để biểu diễn cung đình Bởi vậy, ca trù vừa gần gũi vừa bác học kết tinh tinh hoa thơ ca âm nhạc Phần lại logo tên CLB Ca trù Hà Nội  Logo: 1.3 Địa điểm: Địa điểm biểu diễn tại: 42- 44 Đình Kim Ngân, Hàng Bạc, Hồn Kiếm, Hà Nội Khơng gian cổ kính, cơng trình kiến trúc tín ngưỡng cổ xây dựng từ thời Hậu Lê (khoảng cuối kỷ 15 - đầu kỷ 16), đình có diện tích 575m2, có kiến trúc gồm: Nghi môn, sân, tiền tế hậu cung kiến trúc theo kiểu chữ "cơng”, đại đình gian, hậu cung gian nâng lên cao hậu cung kép, có sàn thờ hệ thống vách ngăn riêng biệt, nối hậu cung tiền tế ống muống theo kiểu kiến trúc tầng mái, mái liên kết với tiền tế, mái tạo khơng gian hở hai bên Đình nơi nghệ nhân thể nghệ thuật đặt qua sản phẩm nhiều làng nghề Hà Nội như: Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 29] nghề Nón làng Chng, nghề Quạt Chàng Sơn, đặt không gian trung thu cổ với hướng dẫn làm đèn ông sao, tàu thủy, tiến sĩ giấy, đèn kéo quân… trò chơi đậm chất dân gian Cuối năm 2012, Đình Kim Ngân Bộ VH - TT DL công nhận Di tích kiến trúc nghệ thuật cấp quốc gia CLB giữ ngun cách trí bên ngồi bên đình, thêm số trang trí thệ đặc trưng ca trù ( Các tranh/ ảnh/ quà lưu niệm sinh hoạt ca trù CLB Sân khấu cho biểu diễn sập gụ gian đình Khán giả ngồi ghế gỗ đơn đối diện sân khấu  Tính phù hợp địa điểm biểu diễn tại: (Bảng 7) Phương án Câu hỏi Đồng ý Không đồng ý 100% 0% Địa điểm thuận lợi cho việc di chuyển (Không xa so với khách sạn nơi lưu trú, dễ dàng tìm kiếm địa biểu diễn ) Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 30] Khơng gian trang trí phù hợp với nội dung 100% 0% 88% 12% chương trình Chất lượng âm thanh, ánh sáng đủ tốt Như vậy, thấy địa điểm phù hợp với yêu cầu người xem việc di chuyển, trang trí phù hợp với tính chất chương trình Riêng hệ thống âm thanh, đặc thù môn nghệ thuật này, chủ nhiệm CLB Lê Thị Bạch Vân định không sử dụng thiết bị âm hỗ trợ (micro, loa, amply…) để đảm bảo âm thật Tuy nhiên, số đoạn chương trình, khán giả dễ gặp vấn đề việc không nghe rõ tiếng hát (do âm lượng ca nương trẻ nhỏ) Đề xuất: Tăng cường bồi dưỡng phát triển khả hát âm lượng lớn cho ca nương trẻ Nếu có sử dụng thiết bị âm hỗ trợ, sử dụng hạn chế tiết mục ca nương trẻ để đảm bảo giữ khác biệt vốn có cho chất lượng chương trình CLB (âm khơng bị thay đổi sử dụng thiết bị âm thanh)  Địa điểm, hình thức bán vé: Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 31] Hiện tại, CLB bán vé trực tiếp quầy bán vé bố trí cửa Đinh Kim Ngân địa điểm biểu diễn Ngồi CLB có hình thức đặt vé trực tuyến thông qua số điện thoại 0167 5697 800 Bảng 8: Phương án Câu hỏi Có Khơng 6%( Phần lớn Anh( chị) có gặp vấn đề liên quan đến việc đặt đặt vé 94% mua vé không? với số lượng lớn) Anh (chị) có nghĩ cần có thêm địa điểm bán vé trực tiếp khác ngồi địa điểm đình Kìm Ngân, 42- 88% 12% 44 Hàng Bạc, Hà Nội Đề xuất: Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 32]  Sử dụng tài khoản ngân hàng để hỗ trợ hình thức tốn cho mua vé trực tuyến (Có thể trả trước nửa tổng tiền vé)  Hợp tác bán vé phòng phòng bán vé hướng dẫn đặt tour du lịch, Các địa điểm cung cấp thông tin du lịch…(tạo thuận tiện cho việc đặt vé với số lượng lớn, kết hợp tour du lịch, đặc biệt mảng du lịch tìm hiểu văn hóa truyền thống) 1.4 Giá: Mức giá vé: 10$ 200.000VNĐ, riêng với học sinh, sinh viên 70.000 VNĐ Miễn phí vé vào cửa cho trẻ em 16 tuổi Đánh giá người xem phù hợp mức giá tại: Anh (chị) cảm thấy mức giá 10$/1 vé có hợp lý khơng ? (Bảng 9) Phương án Đối tượng Có Nguyễn Thị Hương Thảo Khơng Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 33] Khách quốc tế 100% 0% Khách nội địa 94% 6% 86% 14% Học sinh, Sinh viên (với mức giá 70.000VNĐ) Thông qua kết trên, đồng thời, xem xét mức giá 10$/1 vé đối thủ cạnh tranh lớn nhất(CLB Ca trù Thăng Long), thấy mức giá hợp lý Đề xuất: Giảm giá vé mua vé với số lượng lớn Áp dụng chiết khấu cho đại lý đặt vé/ đặt tour, công ty lữ hành/ du lịch/ dịch vụ khách sạn…khi đặt vé cho tour 1.5 Truyền thông Marketing tích hợp Đánh giá hiệu cơng cụ truyền thông Marketing thông qua mức độ nhận biết khách hàng chương trình biểu diễn CLB qua công cụ Anh (chị) biết đến chương trình thơng qua hình thức ? (Bảng 10) Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 34] Hình thức Tỉ lệ (%) Tờ rơi, poster quảng cáo 3% Tình cờ ghé qua, biết đến chương trình mua vé thưởng thức 72% Bạn bè giới thiệu 14% Facebook, Youtube, Diễn đàn… 6% Website thức CLB : catru.vn 1% Dịch vụ trọn gói đề xuất cơng 2% ty du lịch/ khách sạn/ cơng ty lữ hành… Các hình thức khác 2% Từ kết kết hợp số liệu bảng bảng 6, thấy, công cụ truyền thông Marketing chưa sử dụng hiệu Công cụ Nguyễn Thị Hương Thảo Hiệu sử dụng Đề xuất Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 35] Cần có thêm nhiều viết Chủ yếu sử dụng mạng xã hội chuyên sâu ca trù, Facebook CLB có trang hoạt động CLB, đặc thức, nhiên viết chưa biệt tất dạng song thường xuyên (do đảm ngữ (Việt- Anh) nhiệm chủ yếu tình Thường xun có câu Mạng xã nguyện viên), chất lượng truyền hỏi, vấn đề thảo luận…để hội, diễn thông viết chưa cao tăng tương tác Marketing qua đàn thành viên Internet Diễn đàn người nước định cư Việt Nam (http://tnhvietnam.xemzi.com) Nội dung viết cần Tại địa phong phú cập nhật http://tnhvietnam.xemzi.com/en/s pot/9888/ca-tru-ha-noi-club-hanoi Nội dung viết sơ Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 36] sài thiếu tính cập nhật (về giá vé) Dù có trang web riêng, Thiết kế giao diện khoa học, Website chưa có nhiều kinh phí đầu tư, dễ sử dụng đầy đủ nội thức nên thiết kế, đồ họa thiếu dung liên quan CLB bắt mắt, giao diện không gây Đặc biệt trọng công cụ ý ấn tượng tốt cho hỗ trợ cho việc đặt vé trực người truy cập tuyến qua website Các trang Bao gồm số video Tăng số lượng chất web chia sẻ chương trình biểu diễn, cảm nhận lượng video video khán giả chương trình, Chọn lọc video ấn (youtube, phóng CLB thực tượng để làm phụ đề tiếng megavideo, quan thông Anh kèm theo, giúp khách Myspce truyền hình Tuy nhiên, số lượng quốc tế dễ dàng hiểu ý Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 37] TV…) chất lượng video hạn nghĩa giá trị tiết chế, chưa hỗ trợ đắc lực cho mục ca trù người muốn quan tâm tìm hiểu ca trù, du khách quốc tế chưa biết đến môn nghệ thuật PR Nhiều viết trang báo Sự kiện: trì việc tổ chức tạp chí Các phóng Liên hoan ca trù toàn thực Đài Truyền hình quốc Việt Nam, Thống xã VN,… Tăng cường hợp tác tổ Đăng ký giới thiệu tạp chí chức biểu diễn đại sứ Vietnam Heritage Hanoigrapevine.com trang quán quốc tế Việt Nam đại sứ quán VN nước ngoài, bảo tàng nghệ thuật…nhằm quảng bá ca trù đến bạn bè quốc tế Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 38] PHẦN III Kết luận Trải qua 20 năm tồn tại, với nhiều thăng trầm thời gian phát triển kinh tế đất nước, CLB Ca trù Hà Nội dần khẳng định vị trí đóng góp việc bảo tồn phát triển ca trù, loại hình âm nhạc truyền thống đặc sắc Việt Nam Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 39] Qua quan sát thực nghiên cứu trực tiếp sử dụng vấn điều tra bảng hỏi, phần đánh giá hiệu chiến lược Marketing mà CLB sử dụng Các đề xuất tập trung nhiều vào giải pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông Marketing để nâng cao mức độ nhận biết khách hàng mục tiêu (Khách du lịch quốc tế đến Hà Nội, lưu trú từ 2-5 ngày khách sạn khu vực Phố Cổ Bờ Hồ Hồn Kiếm) Các cơng cụ khác Marketing Mix phối hợp để thực việc định vị hình ảnh CLB Ca trù Hà Nội Địa điểm thưởng thức ca trù đậm chất truyền thống với phong cách biểu diễn phục vụ chuyên nghiệp Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [Trang 40] Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lòng yêu cầu khách hàng khách hàng mục tiêu, làm sở cho việc phân tích đánh giá hiệu hoạt động chiến lược Marketing Mục đích nghiên cứu: Đề xuất xây dựng chiến lược Marketing- Mix phù hợp hiệu... tới nay, hoạt động ca trù CLB Ca trù Hà Nội chưa thực có vị trí xứng đáng so với giá trị lịng cơng chúng u nhạc thủ Từ nhận thức này, chọn nghiên cứu sâu tình hình hoạt động Marketing CLB để đề... trở thành khách hàng CLB, tâm lý thích thứ mẻ, đại cá tính, đơi có xu hướng “sính ngoại”, đặt cho CLB Ca trù Hà Nội nói riêng việc gìn giữ phát triển ca trù nói chung nhiều toán Các hoạt động