Vấn đề đào tạo và phát triển nhân lực trong các doanh nghiệp nước ta hiện nay

Mở đầu Bất phát triển phải có động lực thúc đẩy Phát triển kinh tế - xã hội dựa nhiều nguồn lực: nhân lực (nguồn lực người), vật lực (nguồn lực vật chất, công cụ lao động, đối tượng lao động, tài nguyên thiên nhiên, v.v ), tài lực (nguồn lực tài chính, tiền tệ)v.v song có nguồn lực người tạo động lực cho phát triển, nguồn lực khác muốn phát huy tác dụng thơng qua nguồn lực người Chính q trình tiến hành cơng đổi đất nước theo định hướng XHCN, Đảng Nhà Nước ta trọng vấn đề đào tạo nguồn nhân lực, coi trọng tâm "sự nghiệp trồng người", chìa khóa mở cánh cửa đến tương lai phồn thịnh hội nhập quốc tế Có thể thấy để hội nhập vào kinh tế giới, khơng thể có lựa chọn khác phải coi trọng xu hướng phát triển kinh tế thị trường, biến tri thức trở thành trí lực - động lực cho phát triển đất nước Bởi vậy, vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực nước ta vấn đè cấp bách, phải thực đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Trong thập niên kỷ mới, đào tạo nguồn nhân lực xu hướng phát triển kinh tế thị trường phải trở thành nội dung then chốt chiến lược phát triển người nước ta nói chung đặc biệt doanh nghiệp nói riêng, nơi thu hút nhiều lao động đất nước Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đề tài rộng lớn nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu Đẻ biết thêm tình trạng đào tạo nhân nước ta cần tìm hiểu qua đề tài “Vấn đề đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp nước ta nay” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC I CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY Tầm quan trọng nguồn nhân lực Các hình thức đào tạo phát triển nhân lực Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Các phương pháp đào tạo phát triển nhân lực Tổ chức đào tạo phát triển nhân lực II THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NƢỚC TA HIỆN NAY III LIÊN HỆ THỰC TẾ Ở DOANH NGHIỆP CỤ THỂ Ở NƢỚC TA 1Tầm quan trọng nguồn nhân lực phát triển kinh tế doanh nghiệp TOYOTA Các hình thức đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Các phương pháp đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp Tổ chức đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp VI.KẾT LUẬN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY Trong q trình tồn cầu hóa, kinh tế dựa nhiều vào tri thức tạo nhiều hội phát triển, trì tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, sử dụng hiệu nguồn lực, tạo nhiều công ăn việc làm, giải tốt quan hệ xã hội, cải thiện đời sống người, Trong điều kiện đó, phát triển quốc gia phụ thuộc vào nguồn nhân lực chủ yếu, thay dựa vào nguồn tài nguyên, vốn vật chất trước Các lý thuyết tăng trưởng kinh tế gần động lực quan trọng tăng trưởng kinh tế bền vững yếu tố người, nguồn nhân lực Đối với Việt Nam, nước cịn nhiều hạn chế nguồn lực tài chính, nguồn tài nguyên chưa sử dụng hiệu nguồn lực người đóng vai trị định So với nhiều nước giới Việt Nam có lợi dân số đông, nhiên không đào tạo cách bải dân đơng trở thành gánh nặng cho toàn xã hội, đào tạo, sẽ nguồn nhân lực có tác động tích cực trực tiếp đến tốc độ tăng trưởng kinh tế Do vậy, nguồn lực khác, nguồn nhân lực chiếm vị trí trung tâm chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Đây nguồn lực nguồn lực, nhân tố quan trọng bậc để đưa Việt Nam trở thành nước công nghiệp phát triển, có sức hấp dấn nhà đầu tư nước 1.1 Tầm quan trọng nguồn nhân lực  Khái niệm : Nguồn nhân lực hiểu tồn trình độ chun mơn mà người tích luỹ được, có khả đem lại thu nhập tương lai (Beng, Fischer & Dornhusch, 1995) Nguồn nhân lực, theo GS Phạm Minh Hạc (2001), tổng thể LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiềm lao động nước hay địa phương sẵn sàng tham gia công việc lao động Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp Hay nói cách khác, nguồn nhân lực doanh nghiệp tất cá nhân tham gia vào hoạt động doanh nghiệp Việc khai thác sử dụng nguồn tài nguyên có tính chất định đến thành bại doanh nghiệp Ta hiểu nguồn nhân lực theo nghĩa cụ thể hơn, là: Nguồn nhân lực khái niệm rộng, bao gồm hai khía cạnh: Thứ tồn sức lao động khả hoạt động lực lượng lao động xã hội, thứ hai sức lao động, khả trình độ, ý thức cá nhân mối quan hệ qua lại cá nhân đó.Mặt thứ hai nguồn nhân lực ngày quan tâm có ý nghĩa phát triển kinh tế-xã hội nói lên chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực việt nam  Đặc điểm số lƣợng: Việt Nam có lực lượng lao động trẻ, dồi dào, với giá nhân công rẻ Theo tổng điều tra dân số nhà vào thời điểm 1/4/2009, dân số Việt Nam đạt gần 85,8 triệu người, đứng thứ ĐNÁ đứng thứ 13 nhóm nước có dân số đông giới.Sau 10 năm (từ 1999 đến 2009), dân số nước ta tăng thêm 9,47 triệu người Bình quân DS tăng gần triệu người năm.Số người độ tuổi lao động lớn Sau gần 30 năm (từ 1979), tỷ lệ người độ tuổi lao động Việt Nam tăng từ khoảng 50% lên 65%, nghĩa tăng thêm 15% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dân Số ( Triệu Người ) Triệu người Dân Số Việt Nam Qua số năm 100.00 86.16 83.8922 85.8 83.1063 77.6354 90.00 80.00 70.00 71.9955 66.0167 60.00 59.8722 50.00 53.722 49.16 40.00 30.00 30.1719 27.5792 22.612 19.6 23.061 17.58 10.00 15.59 20.00 0.00 Năm Cơ cấu dân số VN có chuyển dich độ tuổi.Việt Nam thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”(nhóm dân số độ tuổi lao động cao gần gấp đơi nhóm dân số độ tuổi phụ thuộc)Dân số VN trước ngưỡng già hóa.Một nước gọi dân số già số người 60 tuổi chiếm 10%; 65 tuổi chiếm 7,5% Theo dự kiến đến năm 2015 nước ta bước vào giai đoạn dân số già Nhưng năm 2008 tỷ lệ người 60 tuổi nước ta 9,5% - xấp xỉ già hóa Nếu dựa theo tỷ lệ người 65 tuổi năm 2008 7,5% dân số nước ta thuộc vào giai đoạn già hóa.Dân số VN cân giới tính.Mất cân giới sinh nước ta mức cao tiếp tục tăng nhanh Từ năm 1979 đến 1999, 10 năm tăng điểm % (ví dụ 110 nam 100 nữ thành 111 nam 100 nữ), giai đoạn từ năm 1999 đến 2008, năm tăng điểm %, đạt mức 112 vào năm 2008 Nghịch lý nguy bùng nổ dân số.Một vấn đề đáng lo ngại số phụ nữ độ tuổi sinh đẻ 14-49 tuổi tăng nhanh Trong 10 năm tới, nhóm phụ nữ 20-34 tuổi (giai đoạn mắn đẻ đời) đạt mức cực đại 12,3 triệu người Lý số phụ nữ sinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com năm 1975-1995 (thế hệ 8x, 9x) có quy mơ đơng lịch sử nhân học Việt Nam Các nhà nhân học gọi tượng "bùng nổ dân số lần hai"  Đặc điểm phẩm chất đạo đức tinh thần: Phẩm chất đạo đức, tinh thần có vai trị quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực, thúc đẩy tính tích cực gia tăng hiệu làm việc người lao động Những phẩm chất đạo đức, tinh thần không chịu ảnh hưởng tồn xã hội đương thời mà phần lớn chịu ảnh hưởng lịch sử, truyền thống.Người Việt Nam có tinh thần yêu nước, ý thức dân tộc, tự lực tự cường, tư tưởng nhân văn nhân ái, trọng đạo lý lối sống ứng xử người với người, cộng đồng với cộng đồng… Những truyền thống đạo đức thể bật suốt hàng nghìn năm lịch sử dân tộc.Chịu thương, chịu khó, cần cù, giỏi chịu đụng gian khổ, từ hình thành nên đức tính nhẫn nại, kiên trì nhanh chóng hịa nhập.Truyền thống đồn kết cộng đồng, phương thức ứng xử thông minh, khôn khéo, sáng tạo linh hoạt, mềm dẻo, không cực đoan, biết kết hợp cương - nhu, thích ứng cao để tồn phát triển Tinh thần anh hùng bất khuất, nhân ái, lạc quan, u chuộng cơng lý, trọng nghĩa…đây phẩm chất quý báu mà dân tộc có Ln gần gũi với thiên nhiên, ưa lối sống giản dị, chất phác, ưa đơn giản, ghét cầu kì xa hoa Tư thực tế, tổng hợp, coi trọng kinh nghiệm Lối sống trọng tình nghĩa, vị tha khoan dung Truyền thống ham học hỏi, hiếu học…Những phẩm chất đạo đức truyền thống phần lớn chịu ảnh hưởng văn minh nông nghiệp, hệ tư tưởng làng xã, cấu kết cộng đồng cao cộng với ảnh hưởng triết ký phật giáo hình thành nên phẩm chất tốt đẹp đó.Tuy nhiên bên cạnh giá trị truyền thống tốt đẹp người lao động Việt Nam cịn có mặt hạn chế cần khắc phục, thay đổi.Nhược điểm tư tưởng tâm lý người tiểu nông: coi trọng địa vị, ngơi thứ, chủ nghĩa hình thức, gia trưởng, nặng tình lý ( “ phép vua thua lệ làng” ), bảo thủ, dung hòa, hay nể nag, tùy tiện, mang nặng tâm lý cộng đồng làng xã… điểm làm cho người trở nên thiển cận, kị, cục bộ, bè phái…Nền kinh tế bao cấp ảnh hưởng không tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tới phong cách người lao động: thụ động, thờ ơ, ỷ lại, thiếu động, thiếu ý thức trách nhiệm công việc, tâm lý dựa dẫm  Đặc điểm chất lƣợng nguồn nhân lực -Về trí lực: Chất lượng nguồn nhân lực phản ánh chủ yếu qua sức mạnh trí tuệ, yếu tố quan trọng định chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt kinh tế tri thức Trình độ trí tuệ biểu lực sáng tạo, khả thích nghi kỹ lao động nghề nghiệp người lao động, thơng qua số trình độ học vấn, dân trí người dân, số lao động qua đào tạo, trình độ chất lượng đào tạo, mức độ lành nghề cơng nhân, trình độ tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh, suất, chất lượng, hiệu lao động…Lao động VN có phẩm chất cần cù, chịu khó, lại có khả tiếp cận nhanh với khoa học công nghệ tiên tiến Nhanh nhẹn khéo léo công việc.Theo nhận định chun gia nước ngồi so với cơng nhân nước khu vực, cơng nhân Việt Nam có trình độ tương đương Tuy nhiên, số lĩnh vực hàn, lắp khí, cơng nhân VN có trình độ hẳn.Lao động VN yếu trình độ ngoại ngữ, tác phong công nghiệp chưa cao, thiếu kĩ làm việc nhóm -Về thể lực: Hiện tầm vóc thể lực người Việt Nam cải thiện chiều cao, cân nặng, tỷ lệ suy dinh dưỡng tuổi thọ Hiện chiều cao trung bình nam niên Việt Nam 167cm, tuổi thọ trung bình người Việt Nam 72,4 tuổi Tuy nhiên thể lực người Việt Nam nhiều nước khu vực so với yêu cầu nguồn nhân lực cần có nước ta Hiện nước ta nằm số nước có mức sống thấp giới ( gdp tính theo đầu người 835 USD - 2007 )Điều kiện lao động sở sản xuất, quan hành nghiệp cịn thấp kém, mơi trường lao động bịi ô nhiễm, yếu tố nguy hiểm độc hại vượt ngưỡng cho phép nhiều lần Tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp có xu hướng gia tăng…Thu nhập thấp, đời sống khó khăn trạng thái chung nguồn nhân lực nước ta phương diện mức sống sức khỏe LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 Tầm quan trọng nguồn nhân lực phát triển kinh tế Trong thời đại ngày mà nguồn tài nguyên thiên nhiên ngày cạn kiệt, loài người dựa vào thiên nhiên nữa, mà lồi người dần trọng khai thác nguồn tài ngun vơ tận nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tham gia chi phối hoạt động kinh tế xã hội, chủ thể nguồn lực khác Trong phát triển kinh tế, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng nhất, định đến hiệu hoạt động Suy cho cùng, sách, định từ người mà Và định người trực tiếp gián tiếp thực Nguồn nhân lực có chất lượng cao kết công việc tốt, kinh tế phát triển ngược lại, chất lượng nguồn nhân lực làm kinh tế trì trệ, phát triển Chất lượng nguồn nhân lực tiêu thức để đánh giá vị thế, trình độ doanh nghiệp tổ chức kinh tế, xã hội khác Vì vai trị cơng tác đào tạo phát triển nhân lực quan trọng, nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp kinh tế Các hình thức đào tạo phát triển nhân lực Trong doanh nghiệp có nhiều hình thức đào tạo phát triển nhân lực khác nhau, tùy thuộc vào tiêu thức phân loại Có số tiêu thức phân loại sau:  Theo đối tƣợng: Theo tiêu thức có hình thức đào tạo phát triển đào tạo phát triển nhân viên đào tạo phát triển nhà quản trị: - Đào tạo phát triển nhân viên hình thức đào tạo giúp cho nhân viên có kỹ tay nghề phù hợp để thực công việc theo yêu cầu tương lai - Đào tạo phát triển nhà quản trị hình thức áp dụng cho nhà quản trị với mục đích giúp họ nâng cao kỹ thực hành quản trị, làm quen với phương pháp quản lý mới, đại có hiệu  Theo địa điểm: Theo hình thức có hình thức : đào tạo phát triển doanh nghiệp đào tạo doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp : hình thức đào tạo thực doanh nghiệp Có thể đào tạo chương trình hội nhập hội viên đào tạo chuyên môn, môi trường làm việc doanh nghiệp Cũng đào tạo trình làm việc, hình thức đào tạo nhằm bổ sung, nâng cao kiến thức, kỹ cho người lao động để họ thực tốt công việc tương lai Chẳng hạn giúp họ thi nâng bậc nghề , sử dụng công nghệ Việc đào tạo thường phân công theo kế hoạch đào tạo người hướng dẫn nhân viên lành nghề, có kỹ tay nghề cao với nhân viên có tay nghề, trình độ thấp - Các hình thức đào tạo phát triển doanh nghiệp phận chức doanh nghiệp thực Người đào tạo, huấn luyện nhà quản trị, chuyên gia kỹ thuật, người lao động có tay nghề cao doanh nghiệp, mời người đào tạo bên ngồi vào thực cơng tác huấn luyện doanh nghiệp Hình thức thường tiến hành thường xun có nhiều ưu điểm : kiến thức bổ sung kịp thời sát với u cầu cơng việc; hình thức tổ chức linh hoạt, không làm gián đoạn công việc người đào tạo, tiết kiệm chi phí Tuy nhiên kiến thức đào tạo chủ yếu phục vụ cơng việc chun mơn nên có tính hệ thống, tầm bao quát bị hạn chế - Đào tạo phát triển nhân lực bên doanh nghiệp :đây hình thức đào tạo phát triển nhân lực thực tổ chức bên doanh nghiệp Doanh nghiệp gửi người lao động tham dự khóa học trường học, học viện doanh nghiệp tổ chức, liên kết với trung tâm đào tạo Mục đích cơng việc đào tạo khác : nâng cao trình độ, chuyển hướng kinh doanh… Nội dung đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ quản trị kinh doanh hay quản lý hành chính… Các hình thức đào tạo phát triển nhân lực bên doanh nghiệp có ưu điểm : kiến thức có tính hệ thống tầm bao quát lớn, cách tiếp cận mẻ…Tuy nhiên có hạn chế : buộc người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đào tạo phải tách rời công việc đảm nhận, làm ảnh hưởng đến thu nhập người lao động, nhà quản trị khó kiểm sốt…  Theo cách thức tổ chức: Theo cách này, doanh nghiệp áp dụng hình thức đào tạo :đào tạo trực tiếp, đào tạo từ xa, đào tạo qua internet - Đào tạo trực tiếp : hình thức người đào tạo hướng dẫn, huấn luyện trực tiếp người lao động doanh nghiệp theo mục đích, yêu cầu nội dung cơng việc Trong q trình đào tạo sử dụng trang thiết bị kỹ thuật để giảng dậy, tùy theo phương pháp đối tượng đào tạo khác - Đào tạo từ xa : hình thức đào tạo thường thực phương tiện thơng tin : vơ tuyến truyền hình, đài phát thanh, báo, tạp chí…Nội dung đào tạo thường theo chương trình hoạch định trước với khoảng thời gian định Người học mua băng, đĩa tự học nhà - Đào tạo qua mạng internet : hình thức đào tạo mà việc tổ chức khóa học thực qua mạng internet Nội dung chuyên gia đào tạo doanh nghiệp đưa lên mạng, người tham gia đào tạo tự tải nội dung đào tạo nghiên cứu, học tập Đây hình thức đại áp dụng phổ biến doanh nghiệp lớn cho phép tiết kiệm chi phí, thời gian, cơng tác tổ chức… Nội dung đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp  Đào tạo phát triển chuyên môn kỹ thuật: Đào tạo phát triển chuyên môn kỹ thuật cần thực thường xuyên , liên tục suốt trình làm việc người lao động doanh nghiệp, nhằm giúp cho cán bộ, nhân viên nâng cao lực chuyên môn, nghiệp vụ để thực tốt công việc tại, cập nhật kiến thức, kỹ cho tương lai.Đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho người lao động tập trung vào nội dung chủ yếu sau : - Đào tạo phát triển tri thức nghề nghiệp : kiến thức chuyên sâu nghề nghiệp Mỗi nghề có tri thức riêng mà người lao 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thức trạng nguồn nhân lực: Nhận thức nguồn nhân lực Việt Nam cịn có ý kiến khác Trên phương tiện thơng tin đại chúng, người ta thường nói đến mạnh Việt Nam nguồn nhân công rẻ mạt kêu gọi nhà đầu tư đầu tư vào Việt Nam Việt Nam có nguồn nhân cơng rẻ mạt Tại lại nói vậy? Một số người chưa đánh giá nguồn nhân lực Việt Nam Quan điểm đạo vấn đề chưa rõ ràng Khả để tổ chức khai thác nguồn nhân lực cịn bất cập Vì vậy, để nghiên cứu nó, phải tìm hiểu xem nguồn nhân lực Việt Nam xuất phát từ đâu tình trạng nào? Nguồn nhân lực từ nơng dân: - Tính đến nay, số dân nước 86,93 triệu người, đó, nơng dân chiếm khoảng 61 triệu 433 nghìn người, khoảng 71% dân số nước Số liệu phản ánh thực tế nông dân nước ta chiếm tỷ lệ cao lực lượng lao động xã hội Theo nguồn số liệu thống kê được, nay, nước có khoảng 113.700 trang trại, 7.240 hợp tác xã nơng, lâm nghiệp, thủy sản; có 217 làng nghề 40% sản phẩm từ ngành, nghề nông dân xuất đến 100 nước Như vậy, so với trước đây, nơng thơn nước ta có chuyển biến tích cực - Tình trạng đất nơng nghiệp ngày thu hẹp, làm cho phận lao động nơng thơn dơi ra, khơng có việc làm Từ năm 2000 đến năm 2010, năm nhà nước thu hồi khoảng 72 nghìn đất nơng nghiệp để phát triển công nghiệp.Vấn đề lao động việc làm nông thôn Việt Nam đáng lo ngại Nông dân nơi bị thu hồi đất thiếu việc làm, chất lượng lao động thấp,nhưng nay, qua tìm hiểu, tơi thấy chưa khắc phục có hiệu Nguồn nhân lực từ cơng nhân: - Về số lượng giai cấp công nhân Việt Nam có khoảng triệu người, chiếm 5.75% dân số nước, đó, cơng nhân doanh nghiệp nhà nước chiếm tỷ lệ thấp, khoảng gần 2.20 triệu người, khoảng 40% 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com so với lực lượng công nhân nói chung nước; lực lượng cơng nhân khu vực ngồi nhà nước có khoảng 2,70 triệu, chiếm gần 60% Xu hướng chung lực lượng công nhân doanh nghiệp nhà nước ngày đi, đó, lực lượng cơng nhân khu vực ngồi nhà nước ngày tăng lên Cơng nhân có tay nghề cao chiếm tỷ lệ thấp so với đội ngũ cơng nhân nói chung Trình độ văn hóa, tay nghề, kỹ thuật cơng nhân cịn thấp Số cơng nhân có trình độ cao đẳng, đại học Việt Nam có khoảng 150 nghìn người, chiếm khoảng 3,3% so với đội ngũ cơng nhân nói chung Việt Nam Nguồn nhân lực tri thức -Nếu tính sinh viên đại học cao đẳng trở lên xem trí thức, đội ngũ trí thức Việt Nam năm gần tăng nhanh Riêng sinh viên đại học cao đẳng phát triển nhanh: năm 2000, nước có 899,5 nghìn người Năm 2007, số sinh viên tốt nghiệp đại học 161.411 Việt Nam có khoảng 2,6 triệu người có trình độ đại học trở lên Con số nói tương đương với 2,6 triệu trí thức nước nhà Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nƣớc ta nay: - Nhận thức vai trị quan trọng việc đầu tư vào cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực kế hoạch cạnh tranh phát triển nên doanh nghiệp trọng đến công tác nhằm nâng cao hiệu chất lượng công tác để đem lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp - Các doanh nghiệp có kế hoạch cụ thể để thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Từ việc xác định nhu cầu đào tạo lao động, lựa chọn hình thức đào tạo thích hợp với học viên để họ đạt hiệu tốt q trình học tập doanh nghiệp có sách sử dụng hiệu đối tượng sau đào tạo bồi dưỡng kiến thức - Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp không dừng lại đào tạo nước mà doanh nghiệp chủ động gửi cán công nhân kỹ thuật, cán quản lý cán nghiên cứu đào tạo, thực tê 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nước ngoài.Vào năm 80 , chủ yếu học viên cử sang Liên Xô cũ nước Đông Âu trước để nghiên cứu học tập.Nhưng ngày nay, mối quan hệ hợp tác Việt Nam mở rộng với nhiều quốc gia giới nên cán nước ta có hội học tập, nghiên cứu nhiều quốc gia có kinh tê phát triển Mỹ , Nhật, Anh Trong khoá đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ lao động, bên cạnh việc trang bị lý thuyết kỹ chun mơn phục vụ cho cơng việc học viên đào tạo nội dung cần thiết với xu hướng mở cửa kinh tế : quản lý, tin học, ngoại ngữ - Song song với việc đào tạo nâng cao kỹ chuyên môn cho người lao động, doanh nghiệp ln có sách phát triển đội ngũ lao động để chuẩn bị cho công việc mở rộng sản xuất kinh doanh lĩnh vực , ngành nghề tạo nguồn lực khoa học công nghệ đại –lực lượng động lực phát triển khoa học kỹ thuật góp phần phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tương lai - Về hình thức đào tạo,cơng ty tiến hành nhiều hình thức phong phú đa dạng như: đào tạo dài hạn, ngắn hạn, đào tạo tập chung, đào tạo chỗ nâng cao nghiệp vụ chun ngành với quy mơ tồn cơng ty.Đào tạo công việc công ty coi sở, tảng để đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán cơng nhân cơng ty có đủ trình độ đáp ứng nhu cầu sản xuất, đảm bảo phát triển bền vững công ty III LIÊN HỆ THỰC TẾ Ở DOANH NGHIỆP TOYOTA VIỆT NAM Giới thiệu công ty Toyota Việt Nam Tên công ty: Công ty ô tô Toyota Việt Nam Ngày thành lập: Ngày tháng năm 1995 (chính thức vào hoạt động 10/1996) Tổng vốn đầu tƣ: 89,6 triệu USD Lĩnh vực hoạt động chính: - Sản xuất, lắp ráp kinh doanh ô tô Toyota loại - Sửa chữa, bảo dưỡng kinh doanh phụ tùng hiệu Toyota 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việt Nam - Xuất linh kiện phụ tùng ô tô Toyota sản xuất Việtnam Sản phẩm: - Sản xuất lắp rắp VN: Hiace, Camry, Corolla Altis, Innova, Vios Fortuner - Kinh doanh xe nhập khẩu: Land Cruiser, Hilux, Yaris Công suất: 30.000 xe/năm/2 ca làm việc Nhân lực: Hơn 1500 người (bao gồm nhân viên mùa vụ) Ban giám đốc: - Tổng giám đốc: Ơng Akito Tachibana - Phó tổng giám đốc: Bà Đặng Phan Thu Hương Địa chỉ: - Trụ sở chính: Phường Phúc Thắng, Thị xã Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc - Chi nhánh Hà Nội Tầng 8, tòa nhà Viglacera Số đại lộ thăng long Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội - Chi nhánh HồChí Minh: Tầng 9, Tòa nhà CentrePoint, số 106 Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh - Trung tâm Toyota miền Nam: Số 32A, Đường Hữu Nghị, Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore, Huyện Thuận An, Tỉnh Bình Dương Tầm quan trọng nguồn nhân lực phát triển kinh tế doanh nghiệp - Ngay từ ngày đầu thành lập vào tháng năm 1995, với cam kết phát triển bền vững Việt Nam, Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) không ngừng nỗ lực vượt qua khó khăn tiên phong hoạt động Với 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thành tích đạt sản xuất kinh doanh đóng góp tích cực cho xã hôi Việt Nam, TMV giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường tơ Việt Nam - Nhận thức rõ đặc điểm nhân lực Việt Nam cần cù, thơng minh, nhạy bén có khả thích nghi cao với đổi môi trường làm việc, nên từ ngày đầu thành lập, Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) coi việc phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng chiến lược phát triển cơng ty, đào tạo xem nhân tố then chốt - Chìa khóa cho thành cơng TOYOTA VN nhờ vào đóng góp quan trọng đội ngũ nhân viên Việt Nam chất lượng đầy trí tuệ Chính vậy, TMV coi việc phát triển nhân nhiệm vụ quan trọng hàng đầu chiến lƣợc phát triển công ty 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Với triết lý Tơn trọng ngƣời, TMV đặt sống cịn doanh nghiệp vào hỗ trợ, hài lòng khách hàng, đối tác, nhân viên cộng đồng – người nhận giá trị mà Công ty mang lại Do đó, chúng tơi liên tục phấn đấu xây dựng môi trường làm việc đại, thân thiện, động công cho nhân viên tinh thần “Tin tƣởng lẫn chia sẻ trách nhiệm” - Với đặc thù ngành công nghiệp ô tô, việc phát triển kỹ năng, kiến thức cơng nghệ địi hỏi q trình lâu dài bền bỉ để đáp ứng yêu cầu khắt khe đó, việc thiết lập hệ thống đào tạo-phát triển nhân viên mang tính dài hạn có kế hoạch Toyota đặt lên hàng đầu, có tính định phát triển doanh nghiệp - Bên cạnh mức lương thoả đáng, chế độ phúc lợi TMV đảm bảo cho nhân viên, bao gồm: Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm tai nạn tồn diện (24h), Chế độ chăm sóc sức khỏe hàng năm, Chế độ nghỉ mát hàng năm, Chế độ hỗ trợ xe đưa đón nhân viên, chế độ hỗ trợ ăn trưa… - Trở thành thành viên đại gia đình Toyota, bạn cịn hưởng chương trình đào tạo huấn luyện chuyên nghiệp, từ gián tiếp đến trực tiếp, đào tạo nước đào tạo nước ngồi nhằm khơng ngừng bồi dưỡng kiến thức, nâng cao kỹ chuyên môn cơng việc Chúng tơi ln tìm kiếm ứng viên xuất sắc có lực, cầu tiến, đam mê cơng việc thu hút nhân tài sách nhân công bằng, hấp dẫn ( Nguồn : Toyota.com.vn Các hình thức đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp Coi đào tạo nhân tố then chốt phát triển nguồn nhân lực, Công ty ô tô Toyota Việt Nam tạo hội cho nhân viên cấp bậc công ty tham gia vào khóa đào tạo hàng năm nhằm nâng cao kỹ làm việc như: khóa học quản lý nhân sự, kỹ lãnh đạo, kỹ giám sát, kỹ lập kế hoạch, kỹ giao tiếp, trình độ ngoại ngữ, tin học, lái xe tô… 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Theo đối tƣợng: Đào tạo & Phát triển NL TMV Được chia làm mảng : -Đào tạo cho nhân viên Công ty ( Nội công ty ) -Đào tạo cho nhân viên Đại lý ( Các đại lý ủy quyền TMV ) -Đào tạo cho NV Cơng ty : Để hệ thống hóa nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, TMV thành lập Trung tâm Đào tạo dành cho toàn thể thành viên sản xuất, khai trương vào hoạt động vào tháng năm 2008 Hệ thống đào tạo giáo dục dành cho toàn thể thành viên sản xuất đời Đây môt chương trình trọng đến kỹ chun mơn, kỹ quản lý cho thành viên phận sản xuất, thiết lập theo nội dung đào tạo Toyota tồn cầu phân tích nhu cầu riêng TMV Bên cạnh chương trình đào tạo chung dành cho tồn nhân viên Cơng ty, nhân viên phận sản xuất cịn tham dự khóa đào tạo chuyên môn sâu kỹ làm việc phân xưởng như: khóa đào tạo an tồn mơi trường cho tồn nhân viên sản xuất, kỹ quản lý, giám sát sản xuất dành cho nhóm trưởng vị trí quản lý sản xuất khác; kỹ phục vụ sản xuất như: bảo dưỡng máy móc, nhóm quản lý chất lượng (QCC), tìm hiểu ứng dụng Hệ thống sản xuất Toyota (TPS)… - Đào tạo cho nhân viên Đại lý ( Các đại lý ủy quyền TMV Bên cạnh mục tiêu cung cấp sản phẩm tốt với chất lượng dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo nhất, việc tổ chức đào tạo cho nhân viên đại lý Toyota giúp Cơng ty chuẩn hóa hệ thống Phát triển nguồn nhân lực theo chiều sâu Hoạt động đào tạo cho nhân viên đại lý giúp: - Tạo lập hệ thống phát triển nguồn nhân lực cho mảng kỹ thuật dịch vụ sau bán hàng; - Định hướng hỗ trợ công tác tuyển dụng nhân viên dịch vụ; 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên mơn, tiêu chuẩn hóa cơng việc cập nhật thơng tin kỹ thuật cho nhân viên kỹ thuật Đại lý cách kịp thời; - Duy trì tiêu chuẩn hóa nhân viên dịch vụ theo nhiều cấp độ tương ứng với trình độ cá nhân  Theo địa điểm: Toyota tổ chức đào tạo nước ngồi nước Ngồi khóa học nước, hàng năm TMV cử nhân viên sang làm việc học tập Nhật Bản, Malaysia, Thái Lan, Singapore… để nâng cao thêm kiến thức kỹ làm việc, đặc biệt nhân viên khối Sản xuất Marketing Tính đến hết năm 2009, TMV đưa 436 lượt nhân viên nước ngồi để đào tạo tính đến hết tháng 4/2008 Các khóa học nước nước liên tục tiến hành hàng năm Với sở vật chất theo tiêu chuẩn Toyota toàn cầu đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp, tận tâm dầy dặn kinh nghiệm thực tế, học viên thu nhận kiến thức kỹ bổ ích trải nghiệm thú vị, nâng cao chất lượng công việc sống  Theo cách thức tổ chức: - TMV tập trung vào hoạt động đào tạo đa dạng, từ gián tiếp đến trực tiếp, đào tạo nước hay gửi cán đào tạo nước ngồi nhằm khơng ngừng bồi dưỡng kiến thức, nâng cao kỹ chuyên môn công việc Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp  Các khóa đào tạo TMV * Đào tạo Cố vấn dịch vụ: Đối tượng cố vấn dịch vụ 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com * Đào tạo kỹ thuật: Đối tượng kỹ thuật viên nghành sửa chữa chung, sửa chữa thân xe sửa chữa sơn * Đào tạo quản đốc: Đối tượng quản đốc, đốc công xưởng dịch vụ * Đào tạo bán hàng: Dành cho nhân viên bán hàng * Đào tạo phụ tùng: Dành cho nhân viên phụ tùng  Các chứng đào tạo TMV Công ty ô tô Toyota Việt Nam áp dụng hệ thống đào tạo dành cho Kỹ thuật viên Cố vấn dịch vụ thiết kế Tập đồn tơ Toyota Nhật Bản áp dụng rộng rãi qui mơ tồn cầu Kỹ thuật viên sửa chữa chung đào tạo tham dự thi cấp chứng theo hệ thống TEAM 21 Có loại cấp bậc từ thấp đến cao tuân theo chương trình đào tạo kỹ thuật viên TEAM 21: + Toyota Technicians _Kỹ thuật viên sơ cấp Toyota + Pro Techninicians _ Kỹ thuật viên trung cấp + Diagnosis Technicians _ Kỹ thuật viên chẩn đóan + Master Diagnosis Technician _ Kỹ thuật viên chẩn đoán cao cấp Kỹ thuật viên sửa chữa thân xe sửa chữa sơn đào tạo tham dự thi cấp chứng theo hệ thống B&P TEAM.Có loại cấp bậc từ thấp đến cao tuân theo chương trình đào tạo kỹ thuật viên TEAM 21: + Toyota Body/ Paint Technicians _Kỹ thuật viên thân xe/Sơn sơ cấp Toyota + Pro Body/Paint Techninicians _ Kỹ thuật viên Thân xe/Sơn trung cấp + Master Body/Paint Technician _ Kỹ thuật viên chẩn đóan cao cấp Cố vấn dịch vụ đào tạo thi cấp chứng cố vấn dịch vụ New TSA21 Chỉ có loại cấp bậc cho nội dung đào tạo này: + Toyota Service Advisor _Cố vấn dịch vụ Toyota  Các ngành đào tạo khác : 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đào tạo kỹ cho nhân viên bán hàng (Sale person) - Đào tạo nhân viên phụ tùng (Part person) - Đào tạo kỹ thuật viên sửa chữa nhanh (Express Maiternance) - Đào tạo quản đốc - Tổ chức họp, hội thảo kỹ thuật Các phƣơng pháp đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp  Các phƣơng pháp đào tạo phát triển nhân viên: Công ty kết hợp nhiều phương pháp đào tạo phù hợp hiệu với mục tiêu yêu cầu đặt phương pháp kèm cặp, đào tạo nghề sử dụng mô Với mục đích đào tạo nâng cao tay nghề cho đội ngũ kỹ thuật viên cố vấn dịch vụ hệ thống đại lý trạm dịch vụ ủy quyền, hoạt động đào tạo cho nhân viên đại lý tiến hành Trung tâm Đào tạo Toyota Trung tâm trang bị đầy đủ thiết bị tiên tiến máy hàn, thiết bị kéo nắn khung buồng sơn Ðặc biệt thiết bị kéo nắn khung với dụng cụ đo đạc xác thiết bị đại giới chìa khóa để tiến hành khóa đào tạo cách chuyên nghiệp hiệu cho kỹ thuật viên sửa chữa Thân vỏ Sơn Bên cạnh chương trình đào tạo chung dành cho tồn nhân viên Cơng ty, nhân viên phận sản xuất cịn tham dự khóa đào tạo chuyên môn sâu kỹ làm việc phân xưởng như: khóa đào tạo an tồn 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mơi trường cho tồn nhân viên sản xuất, kỹ quản lý, giám sát sản xuất dành cho nhóm trưởng vị trí quản lý sản xuất khác; kỹ phục vụ sản xuất như: bảo dưỡng máy móc, nhóm quản lý chất lượng (QCC), tìm hiểu ứng dụng Hệ thống sản xuất Toyota (TPS)… Để hệ thống hóa nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, TMV thành lập Trung tâm Đào tạo dành cho toàn thể thành viên sản xuất, khai trương vào hoạt động vào tháng năm 2008  Các phƣơng pháp đào tạo phát triển cho nhà quản trị: - Công ty ấp dụng phương pháp Luân phiên công việc: TMV tập trung vào hoạt động đào tạo đa dạng, từ gián tiếp đến trực tiếp, đào tạo nước hay gửi cán đào tạo nước nhằm không ngừng bồi dưỡng kiến thức, nâng cao kỹ chun mơn cơng việc Thêm vào đó, việc trao đổi luân chuyển cán phận, nước, giúp đội ngũ nhân viên ngày trở lên đa có nhiều hội thăng tiến V TỔ CHỨC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Xác định nhu cầu: - TMV mong muốn xây dựng môi trường làm việc hướng đến liên tục trau dồi phát triển lực nhân viên TMV tổ chức chương trình đào tạo thường niên để bô sung kiến thức, phát triển kỹ nhân mà cô hội đê tăng cường tinh thần làm việc tập thể nhân viên công ty - Phát triển kỹ năng, kiến thức cơng nghệ địi hỏi trình lâu dài bỉ, ddeerp đáp ứng khắt khe TMV phải thiết lập hệ thống đào tạophát triển nhân viên mang tính dài hạn có kế hoạch TOYOTA đặt lên hàng đàu,có tính định với phát triển doanh nghiệp  Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực: - Mỗi thành viên Toyota Việt Nam có hội tham gia vào chương trình đào tạo nhằm đáp ứng u cầu cơng việc, vai trò chức kế hoạch phát triển hệ thống cơng ty Các chương trình đào tạo đa dạng phong phú, cung cấp hình thức lớp học, đào tạo thơng qua cơng việc hay tự học Nhân viện hỗ trợ tài khuyến khích trì việc khơng ngừng học tập cung cấp hội phát triển tương ứng - Ví dụ kế hoạch đào tạo 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Triển khai thực - Triển khai thực đào tạo bên doanh nghiệp: Xây dựng Trung tâm Đào tạo phía Bắc, phía Nam với trang thiết bị giảng dạy thực hành đại, tổ chức khóa đào tạo ngồi nước, tham gia hội thi kỹ tay nghề khu vực quốc tế, 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khuyến khích khả phát triển nhân viên, nâng cao khả sáng tạo đề cao tinh thần làm việc tập thể Hỗ Trợ Đào tạo kỹ thuật sửa chữa thân xe sơn (gọi tắt BP-TTEP): trao tặng trang thiết bị công nghệ cao theo tiêu chuẩn Toyota, phục vụ cho công tác giảng dạy thực hành sửa chữa thân vỏ xe sơn thực trường: Trường đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Tp.Hồ Chí Minh trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Đây chương trình đào tạo sửa chữa thân xe sơn tiên tiến Việt Nam Chương trình đào tạo nước ngồi.Ngồi khóa học nước, hàng năm TMV cịn cử nhân viên sang làm việc học tập Nhật Bản, Malaysia, Thái Lan, Singapore… để nâng cao thêm kiến thức kỹ làm việc, đặc biệt nhân viên khối Sản xuất Marketing Tính đến hết năm 2009, TMV đưa 436 lượt nhân viên nước để đào tạo - Triển khai bên doanh nghiệp TMV tập trung vào hoạt động đào tạo đa dạng, từ gián tiếp đến trực tiếp  Đánh giá kết Sau tổ chức chương trình đào tạo nhân lực cơng ty chất lượng nguồn nhân lực nâng cao vượt bậc suất lao động, chất lượng công việc, tinh thần trách nhiệm đặc biệt la mặt kỹ thuật Kết việc đào tạo nguồn nhân lực kiểm nghiệm qua thi mà TMV tổ chức 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong gần 10 năm thực chương trình T-TEP, TMV tài trợ trang thiết bị đào tạo nghề, dụng cụ sửa chữa xe, ô tô học cụ tài liệu giảng dạy tới trường với tổng trị giá tương đương 560.000 USD, trao tặng ô tô phục vụ cho việc đào tạo (gồm 02 xe Toyota Hiace 02 xe Toyota Camry) Cho tới nay, TTEP đào tạo 5000 sinh viên, số 215 sinh viên tuyển dụng vào làm việc mạng lưới dịch vụ sau bán hàng Toyota toàn quốc (114 sinh viên sửa chữa chung 91 sinh viên sửa chữa thân xe sơn) Từ năm 2000 đến nay, TMV giới thiệu thực thành cơng chương trình tới trung tâm nghề trường đào tạo dạy nghề: - Năm 2000: chương trình T-TEP sửa chữa chung thực với Trường cao đẳng Giao thông Vận tải Hà Nội - Năm 2001: chương trình T-TEP sửa chữa chung thực với Trường đại học sư phạm kỹ thuật thành phố HCM - Năm 2005: chương trình T-TEP sửa chữa thân xe sơn thực với Trường đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố HCM - Năm 2006: chương trình T-TEP sửa chữa thân xe sơn thực với Trường đại học Công nghiệp Hà Nội - Năm 2008: chương trình T-TEP sửa chữa chung thực với Trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng thành phố HCM - Năm 2009: chương trình T-TEP sửa chữa thân xe sơn thực với Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Phú Lâm thành phố HCM VI.KẾT LUẬN Qua viết trên,ta thấy tình hình cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nước ta Thấy tầm quan trọng nguồn nhân lực doanh nghiệp nhân tố quan trọng thúc sư phát triển doanh nghiệp Chính mà doanh nghiệp cần trọng công tác đào tạo nhân doanh nghiệp để phát triển cách bền vững 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY Tầm quan trọng nguồn nhân lực Các hình thức đào tạo phát triển nhân lực Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp. .. doanh nghiệp Các phương pháp đào tạo phát triển nhân lực Tổ chức đào tạo phát triển nhân lực II THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NƢỚC TA HIỆN NAY III LIÊN... hoạch đào tạo phát triển nhân lực Gồm nội dung sau: - Các sách đào tạo phát triển nhân lực - Các chương trình đào tạo phát triển nhân lực - Ngân quỹ cho đào tạo phát triển nhân lực - Các kế hoạch