(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty cổ phần SUNKING

Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trước hết chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giáo trường đại học Thương Mại tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cho chúng em suốt thời gian qua Chúng em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Phạm Cơng Đồn người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện giúp chúng em hồn thành khóa luận cách tốt Chúng em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể anh chị công ty cổ phần Sunking tận tình giúp đỡ tạo điều kiện để chúng em có hội tìm hiểu thực tế doanh nghiệp Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị phận hành nhân công ty hướng dẫn giúp đỡ em có kiến thức bổ ích chun mơn thực tế để chúng em có điều kiện hồn thành khóa luận Do kiến thức hiểu biết thân cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót báo cáo thực tập tổng hợp Vì em mong nhận quan tâm, ý kiến đóng góp, bổ sung thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng…năm 2016 Sinh viên Lê Văn Nghĩa Sinh viên: Lê Văn Nghĩa Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp TĨM LƯỢC 1.Tên đề tài: “Hoàn thiện đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần SUNKING” 2.Sinh viên thực hiện: Lê Văn Nghĩa 3.Mã sinh viên:12D210213 4.Giáo viên hướng dẫn: PGS TS Phạm Cơng Đồn 5.Thời gian thực hiện: từ ngày 26/02/2015 đến 29/04/2015 6.Mục đích đề tài: Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần SUNKING Để đạt mục đích nghiên cứu, đề tài thực ba nhiệm vụ: - Nghiên cứu số vấn đề lý thuyết đào tạo nhân lực - Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty cổ phần SUNKING - Đề xuất giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty cổ phần SUNKING Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần SUNKING Chương 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần SUNKING 8.Kết thu Khóa luận hồn chỉnh Sinh viên: Lê Văn Nghĩa Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC TĨM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG TĨM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Đào tạo nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực DN 2.2.1 Đào tạo phát triển chuyên môn kỹ thuật 2.2.2 Đào tạo phát triển trị,lý luận 2.2.3 Đào tạo phát triển văn hóa doanh nghiệp 2.2.4 Đào tạo phát triển phương pháp công tác 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nhân lực DN Sinh viên: Lê Văn Nghĩa Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp 2.3.1 Các yếu tố bên ngồi DN 2.3.2 Ảnh hưởng mơi trường cạnh tranh 2.3.3 Các yếu tố bên doanh nghiệp CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SUNKING 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần SUNKING 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty cổ phần SUNKING 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần SUNKING 3.1.2.1 Chức 3.1.2.2 Nhiệm vụ 3.1.2.3 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Sunking 3.1.3 Đặc điểm nhân lực Công ty cổ phần SUNKING 3.1.4 Một số hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty cổ phần Sunking năm từ 2013 đến 2015 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần Sunking 3.2.1 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 3.2.2 Ảnh hưởng mơi trường cạnh tranh 3.2.3.Các yếu tố bên doanh nghiệp 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp công tác đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty cổ phần Sunking 3.3.1 Quy trình đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần Sunking 3.3.2 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực công ty 3.3.3 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực công ty 3.3.4 Thực trạng triển khai đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần SUNKING Sinh viên: Lê Văn Nghĩa Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp 3.3.5 Thực trạng đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần Sunking 3.4.Đánh giá thành công,hạn chế nguyên nhân 3.4.1 Thành công nguyên nhân 3.4.2.Hạn chế nguyên nhân CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SUNKING 4.1.Định hướng mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần SUNKING 4.1.1.Định hướng đào tạo phát triển nhân lực công ty 4.1.2.Mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực công ty 4.2 Những đề xuất nhằm hoàn thiện đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần SUNKING 4.2.1Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực 4.2.2Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 4.2.3 Giải pháp triển khai kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực công ty 4.2.4.Giải pháp đánh giá kết sau đào tạo phát triển nhân lực công ty 4.2.5 Một số giải pháp khác 4.3.Các kiến nghị chủ yếu công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần SUNKING TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Sinh viên: Lê Văn Nghĩa Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTĐT:Công tác đào tạo PTNNL:Phát triển nguồn nhân lực QTNL: Quản trị nhân lực NLĐ: Người lao động DN: Doanh nghiệp HCNS:Hành nhân PGS:Phó giáo sư TS:Tiến sĩ Sinh viên: Lê Văn Nghĩa Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1:Tình hình nhân lực cơng ty cổ phần Sunkingtại Hà Nội giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 3.2: Một số kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Sunking Hà Nội giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 3.3: Hiệu sử dụng chi phí đào tạo cơng ty cổ phần Sunking giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 3.4: Cơ cấu nhân lực công ty cổ phần Sunking Hà Nội Bảng 3.5 Căn xác định nhu cầu đào tạo phát triển Công ty cổ phần Sunking Bảng 3.7: Nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần Sunking giai đoạn 2013 - 2015 Bảng 3.7 Đối tượng tham gia đào tạo phát triển qua năm từ năm 2013 đến năm 2015 Bảng 3.8: Các hình thức đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần Sunking Bảng 3.9: Nội dung đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần SUNKING Bảng 4.1:Đề xuất phiếu đánh giá kết làm việc sau đào tạo phát triển học viên Bảng 4.2: Đề xuất phiếu đánh giá lực học viên sau khóa đào tạo Bảng 4.3: Đề xuất phiếu lấy ý kiến học viên sau khóa đào tạo phát triển Sinh viên: Lê Văn Nghĩa Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 3.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty cổ phần Sunking Hà Nội Biểu đồ 1:Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi công ty cổ phần Sunking giai đoạn 2013 – 2015 Hình 3.2: Sơ đồ quy trình đào tạo nhân lực Hình 3.3: Mức độ hài lịng NLĐ với hình thức đào tạo phát triển nhân lực Hình 3.4: Mức độ hài lịng NLĐ phương pháp đào tạo phát triển nhân lực Hình 3.5: Mức độ hài lịng NLĐ nội dung đào tạo phát triển Hình 3.6:Kết làm việc nhân viên sau chương trình đào tạo phát triển Sinh viên: Lê Văn Nghĩa Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Đối với quốc gia người nguồn lực quan trọng định tồn tại, phát triển vị quốc gia giới Yếu tố người tổ chức yếu tố giữ vị trí vai trị quan trọng thành cơng hay thất bại tổ chức Con người ln trung tâm q trình, mọị hoạt động, vừa đóng vai trị chủ thể, vừa khách thể q trình hoạt động Ngày cách mạng khoa học kỹ thuật công nghệ có tác động ảnh hưởng tới lĩnh vực đời sống xã hội, lĩnh vực kinh tế Để ứng dụng cách nhanh chóng hiệu thành tựu cách mạng này, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho nguồn nhân lực, với đầy đủ kỹ phẩm chất đáp ứng đòi hỏi tất yếu phát triển cho DN Đứng trước xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho hành trang để bước vào sân chơi mới, với nhiều hội thách thức Đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức Thương mại giới – WTO, tạo hội phát triển áp lực cạnh tranh tăng lên thị trường nước mà thu hút thêm doanh nghiệp nước tham gia DN muốn tăng khả cạnh tranh mình, đòi hỏi tất yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Muốn làm cơng tác đào tạo nhân lực phải đóng vị trí vai trò quan trọng Nắm đòi hỏi tất yếu công tác đào tạo nhân lực, công ty cổ phần SUNKING quan tâm tới công tác đào tạo phát triển cho đội ngũ nhân lực nhằm không ngừng bồi dưỡng nâng cao tay nghề, phẩm chất, kinh nghiệm nhân lực tồn cơng ty.Hiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần SUNKING cịn có nhược điểm cần khắc phục chưa có phận chuyên trách đào tạo phát triển nhân lực Những hạn chế tồn q trình đào tạo cơng ty kể việc xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty chưa rõ ràng, phương pháp đào tạo nhiều hạn chế, nội dung đào tạo chưa bám sát công việc, Sinh viên: Lê Văn Nghĩa Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp đánh giá nhân lực sau đào tạo chưa có tính khoa học Do việc nghiên cứu hoàn thiện đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty cổ phần mang tính cần thiết giai đoạn 1.2Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết mặt lí luận thực tiễn cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần SUNKING, em chọn đề tài: “Hoàn thiện đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần SUNKING” cho khóa luận tốt nghiệp Em hy vọng đóng góp giải pháp thiết thực nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu trình đào tạo nhân lực cơng ty 1.3.Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước Đào tạo phát triển nhân lực lĩnh vực nghiên cứu khơng có nhiều cơng trình nghiên cứu ngồi nước cụ thể hóa thành giáo trình, đề tài, cơng trình nghiên cứu khoa học Một số giáo trình nước nghiên cứu quản trị nhân lực như: Quản trị nhân TS Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nguồn nhân lực PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Giáo trình quản trị nhân lực Th.S Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân… Trong tài liệu này, công tác đào tạo nhân lực đề cập với vai trò hoạt động quản trị nhân lực, theo tiếp cận quản trị bao gồm từ việc xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai đào tạo nhân lực, đánh giá kết đào tạo nhân lực Ngồi cịn kể đến số luận văn liên quan tới đề tài: Đề tài “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ Vilintek” (2012) Sinh viên thực hiện: Lan Phương- K44A4, Đại học Thương Mại, tác giả Lan Phương tập trung nghiên cứu nội dung đào tạo nhân lực công ty, sử dụng mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm nhà quản trị nhân lực để phân tích liệu sơ cấp, kết hợp với liệu thứ cấp để đánh giá thực trạng, đưa giải pháp để thúc đẩy công tác đào tạo nhân lực công ty Tuy nhiên tác giả chưa đưa giải pháp cụ thể công tác đánh giá đào tạo nhân lực công ty, giải pháp cịn mang nặng tính lý thuyết chưa phù hợp với tình hình thực tiễn công ty Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 10 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp yêu cầu nhằm đẩy mạnh hiệu hoạt động Chính nâng cao ngân sách đầu tư cho hoạt động đào tạo phát triển nhân lực giúp cho nhân lực tiếp cận hình thức phương pháp đào tạo phát triển đại khoa học hơn, giảm bớt thời gian đào tạo phát triển, tạo hứng thú cho người học đồng thời giảm khoản chi phí phát sinh khác  Kết hợp chặt chẽ công tác đào tạo phát triển nhân lực với công tác tuyển dụng nhân lực Hoạt động đào tạo phát triển nhân lực tuyển dụng nhân lực có mục đích tạo đội ngũ nhân lực có lực, có chất lượng, phù hợp với tiêu chuẩn công việc, nhằm thực tốt chức năng, nhiệm vụ mà cơng việc u cầu Chính việc phối hợp chặt chẽ hai hoạt động giúp cho công ty quản lý đội ngũ nhân lực lành nghề, chất lượng có sức cạnh tranh cao Khi tiến hành tuyển dụng công ty cần vào yếu tố công việc cần tuyển chức năng, nhiệm vụ, yêu cầu ứng viên, từ tuyển nguồn ứng viên có chất lượng phù hợp với yêu cầu cơng việc Trong q trình hoạt động kinh doanh cơng ty cơng việc liên tục thay đổi, nhân lực tuyển dụng có chất lượng cần có bổ sung kiến thức đề theo kịp u cầu, cần có hoạt động đào tạo cho nhân viên Mặt khác trình tuyển dụng ứng viên cần có đào tạo phát triển q trình hội nhập nhân lực mơi trường làm việc với công việc 4.3.Các kiến nghị chủ yếu công tác đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty cổ phần SUNKING Nhằm góp phần nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nhân lực bên cạnh chủ động nỗ lực công ty thân NLĐ cần có định hướng hỗ trợ Cơ quan Nhà nước có liên quan Tơi xin đưa số kiến nghị sau: Một là, điều chỉnh hoàn thiện hệ thống giáo dục đào tạo phát triển nhằm đào tạo phát triển lực lượng lao động số lượng chất lượng phù hợp với nhịp độ phát triển chung đất nước Tăng cường kiểm tra, giám sát sở đào tạo phát triển, đảm bảo chất lượng đào tạo phát triển nhân lực Nhà nức nên Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 56 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp có sách quan tâm đặc biệt tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho quốc gia, đẩy mạnh việc coi giáo dục quốc sách hàng đầu, việc chủ trương cho Giáo dục Đào tạo thực đường lối, cải cách giáo dục cách động hơn, việc học phải đôi với hành Nhà nước cần tăng vốn đầu tư cho hệ thống đào tạo nghề song song với việc bổ sung, hoàn thiện luật lao động để đảm bảo quyền lị cho NLĐ nói chung Hai là, phát huy vận dụng chương trình đào tạo phát triển nước tài trợ, gồm đào tạo phát triển nước nước ngoài, giúp ta vừa nắm kỹ thuật cơng nghệ nhất, vừa bắt tay vào sản xuất điều hành sản xuất sau đào tạo phát triển Ba là, tăng cường đào tạo phát triển cán có trình độ cao đáp ứng cho ngành kinh tế xã hội theo hướng chuyên sâu, sát với thực tế Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 57 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Hà Văn Hội (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bưu điện (2) Một số trang www.HRlink.vn web như: www.luanvannhansu.net, www.luanvan.co, (3) Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê (4) PGS.TS Hoàng Văn Hải & Th.S Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê (5) Phạm Vũ Luận (1997), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội (6) Tài liệu Công ty cổ phần SUNKING Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 58 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Đối tượng: Nhân lực Công ty cổ phần SUNKING Tôi Lê Văn Nghĩa, sinh viên lớp K48U4, Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại Để phục vụ cho việc làm khóa luận, tơi tiến hành điều tra hoạt động đào tạo phát triển nhân lực q cơng ty Vì vậy, tơi mong nhận giúp đỡ anh/chị việc tham gia trả lời câu hỏi Mỗi ý kiến đánh giá anh/chị thật có giá trị ý nghĩa với Các thông tin sẽ được xử lý khuyết danh và sử dụng nhất vào mục đích nghiên cứu của đề tài mà không phục vụ cho bất cứ mục đích nào khác Cảm ơn sự quan tâm và giúp đỡ của anh/chị! Tơi xin chân thành cảm ơn! Anh (chị) vui lịng điền số thông tin sau: Họ tên: …………………………………………………………………… Số điện thoại: …………………………………………………………………… Bộ phận công tác: ……………………………………………………………… Chức danh công việc:…………………………………………………………… Câu 1: Theo anh (chị) đào tạo phát triển nhân lực có vai trị việc thực công việc mình? [] Rất quan trọng [] Quan trọng [] Bình thường [] Khơng quan trọng Câu 2: Anh/chị đã từng tham gia khóa đào tạo phát triển nhân lực nào Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 59 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp cơng ty tở chức chưa? [] Có [] Chưa Nếu đã từng tham gia, anh/chị cho biết số khóa đào tạo phát triển nhân lực đã tham gia? [] – Khóa [] – khóa [] Trên khóa Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 60 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Câu 3: Xin anh (chị) cho biết hình thức đào tạo phát triển nhân lực sau công ty sử dụng? [] Đào tạo phát triển doanh nghiệp [] Đào tạo phát triển doanh nghiệp [] Đào tạo phát triển từ xa [] Các hình thức đào tạo phát triển khác Với hình thức khác anh (chị) vui lịng cho biết thêm thơng tin? Câu 4: Xin anh (chị) cho biết công ty tổ chức công tác đào tạo phát triển nhân lực phương pháp đào tạo nào? [] Kèm cặp [] Đào tạo phát triển nghề [] Luân phiên công việc [] Phương pháp khác Với phương pháp khác anh (chị) vui lòng cho biết thêm thông tin? Câu 5: Anh (chị) cho biết nội dung tiến hành đào tạo phát triển? [] Đào tạo phát triển chuyên môn – kỹ thuật [] Đào tạo phát triển lý luận trị [] Đào tạo phát triển văn hóa doanh nghiệp [] Đào tạo phát triển phương pháp công tác [] Các nội dung đào tạo phát triển khác Với nội dung khác anh (chị) cho biết thêm chi tiết? Câu 6: Đánh giá về sở vật chất dành cho công tác đào tạo phát triển? [] Rất tốt [] Tốt Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 61 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp [] Bình thường [] Kém Câu 7: Theo anh/chị cơng ty bố trí thời gian học hợp lý chưa? [] Hợp lí [] Bình thường [] Chưa hợp lí Câu 8: Mức độ hài lịng anh (chị) với nội dung, hình thức phương pháp đào tạo phát triển nhân lực Công ty Mức độ hài lòng Tiêu chí Rất lòng hài Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Hình thức đào tạo phát triển nhân lực Phương pháp đào tạo phát triển nhân lực Nội dung đào tạo phát triển nhân lực Câu 9: Anh/chị có hài lịng sau khóa đào tạo phát triển? Tiêu chí Mức độ hài lịng Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Giảng viên Chương trình đào tạo phát triển nhân lực Câu 10: Các khóa đào tạo phát triển nhân lực mà công ty tổ chức giúp anh/chị cải thiện chất lượng công tác nào? Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 62 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp [] Không đáng kể [] Tốt [] Không cải thiện Câu 11: Xin anh (chị) cho ý kiến đóng góp nguyện vọng anh (chị) cơng tác đào tạo phát triển nhân viên thời gian tới? ………………………………………………………………………………………… …… BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Anh/chị đánh cần thiết công tác đào tạo phát triển nhân lực cơng ty? Anh/chị vui lịng cho biết ban lãnh đạo công ty xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực nào? Dựa vào đâu để xác định nhu cầu đào tạo phát triển đó? Anh/chị cho biết đào tạo phát triển nhân lực cơng ty cịn có điểm yếu gì? Anh/chị vui lịng cho biết từ năm 2014 đến năm 2015 vừa qua, công ty tổ chức khóa học? Với số lượng đủ đáp ứng nhu cầu chưa? Đối với cơng ty số lượng đào tạo phát triển anh/chị cảm thấy nhiều hay ít? Anh/chị cho biết nội dung đào tạo phát triển nhân lực năm gần thường tập trung nội dung nào? Theo anh/chị nội dung sử dụng để đào tạo phát triển nhân lực phù hợp chưa? Có cần bổ sung nội dung khơng? Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty có hỗ trợ nhân lực đào tạo phát triển hay không? Công ty đánh giá kết học viên sau khóa đào tạo phát triển nào? Anh/chị cho biết năm từ 2013 đến năm 2015 công tác đào tạo phát triển nhân lực đem lại kết cho cơng ty? Trong giai đoạn tới cơng ty dự tính tổ chức đợt đào tạo phát triển nhân lực không? Và nội dung mà công ty quan tâm lựa chọn gì? 10 Anh/chị cho ý kiến phương pháp đào tạo phát triển nhân lực công Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 63 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp ty phù hợp chưa? Ngân sách đào tạo phát triển nhân lực có phù hợp với kế hoạch đào tạo phát triển mà công ty đưa không? Và cho biết ý kiến đề xuất anh/chị tương lai để đẩy mạnh đào tạo phát triển nhân lực công ty Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 64 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD :PGS–TS Phạm Cơng Đồn Họ tên : Lê Văn Nghĩa Lớp : K48U4 MSV :12D210213 Đề tài khóa luận: “Hồn thiện đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần Sunking” ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 65 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Đào tạo nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực DN 2.2.1 Đào tạo phát triển chuyên môn kỹ thuật 2.2.2 Đào tạo phát triển trị,lý luận 2.2.3 Đào tạo phát triển văn hóa doanh nghiệp 2.2.4 Đào tạo phát triển phương pháp công tác 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nhân lực DN 2.3.1 Các yếu tố bên DN 2.3.1.1.Ảnh hưởng nhân tố kinh tế 2.3.1.2 Ảnh hưởng nhân tố trị 2.3.1.3.Ảnh hưởng yếu tơ kỹ thuật công nghệ 2.3.1.4 Ảnh hưởng nhân tố văn hóa xã 2.3.2 Ảnh hưởng mơi trường cạnh tranh 2.3.2.1.Sự cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn 2.3.2.2.Sức ép khách hàng 2.3.2.3.Sự cạnh tranh sản phẩm thay thế,sự cạnh tranh công ty hoạt động ngành 2.3.3 Các yếu tố bên doanh nghiệp 2.3.3.1.Khái qt tình hình tài doanh nghiệp 2.3.3.2.Phân tích thị phần doanh thu 2.3.3.3.Hoạt động marketing 2.3.3.4.Nguồn nhân lực 2.3.3.5 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN 66 Sinh viên: Lê Văn Nghĩa Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SUNKING 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần SUNKING 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty cổ phần SUNKING 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần SUNKING 3.1.2.1 Chức 3.1.2.2 Nhiệm vụ 3.1.2.3 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Sunking 3.1.3 Đặc điểm nhân lực Công ty cổ phần SUNKING 3.1.4 Một số hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty cổ phần Sunking năm từ 2013 đến 2015 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần Sunking 3.2.1 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 3.2.1.1.Ảnh hưởng nhân tố kinh tế 3.2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố trị 3.2.1.3.Ảnh hưởng yếu tơ kỹ thuật công nghệ 3.2.1.4 Ảnh hưởng nhân tố văn hóa xã hội 3.2.2 Ảnh hưởng mơi trường cạnh tranh 3.2.2.1.Sự cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn 3.2.2.2 Sức ép khách hàng 3.2.3.Các yếu tố bên doanh nghiệp 3.2.3.1.Tình hình tài doanh nghiệp 3.2.3.2.Thị phần doanh thu 3.2.3.3.Hoạt động Marketing 3.2.3.4.Cơ cấu tổ chức công ty Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 67 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần Sunking 3.3.1 Quy trình đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần Sunking 3.3.2 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực cơng ty 3.3.2.1 Quy trình đào tạo phát triển công ty 3.3.2.2 Các xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực 3.3.3 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực cơng ty 3.3.3.1.Xây dựng sách chương trình đào tạo phát triển nhân lực 3.3.4 Thực trạng triển khai đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần SUNKING 3.3.5 Thực trạng đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần Sunking 3.4.Đánh giá thành công,hạn chế nguyên nhân 3.4.1 Thành công nguyên nhân 3.4.1.1 Thành công 3.4.1.2 Nguyên nhân 3.4.2.Hạn chế nguyên nhân 3.4.2.1.Hạn chế 3.4.2.2.Nguyên nhân CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SUNKING 4.1.Định hướng mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần SUNKING 4.1.1.Định hướng đào tạo phát triển nhân lực công ty 4.1.2.Mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực công ty Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 68 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp 4.2 Những đề xuất nhằm hoàn thiện đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần SUNKING 4.2.1Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực 4.2.2Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 4.2.2.1.Về hình thức phương pháp đào tạo phát triển nhân lực 4.2.2.2 Về nội dung đào tạo phát triển nhân lực 4.2.3 Giải pháp triển khai kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực công ty 4.2.3.1 Xây dựng đội ngũ giảng viên có chất lượng 4.2.3.2 Đầu tư sở vật chất phục vụ đào tạo phát triển nhân lực 4.2.4.Giải pháp đánh giá kết sau đào tạo phát triển nhân lực công ty 4.2.4.1 Tiến hành đánh giá kết làm việc lực học viên sau đào tạo phát triển 4.2.4.2 Tổ chức công tác giám sát lớp học 4.2.4.3 Tổ chức lấy ý kiến học viên sau khóa học 4.2.5 Một số giải pháp khác 4.3.Các kiến nghị chủ yếu công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần SUNKING TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 69 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Sinh viên: Lê Văn Nghĩa 70 Lớp: K48U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... THIỆN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SUNKING 4.1.Định hướng mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần SUNKING 4.1.1.Định hướng đào tạo phát triển nhân lực công ty. .. HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SUNKING 4.1.Định hướng mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần Sunking 4.1.1.Định hướng đào tạo phát triển nhân lực công. .. ty cổ phần Sunking Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực nhân lực Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực Triển khai thực đào tạo phát triển nhân lực Đánh giá kết đào tạo phát triển