PHÂN TÍCH CHIẾN lược của UNILEVER THỜI kỳ mới THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA UNILEVER THỜI KỲ MỚI THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Chương I: Giới thiệu chung Unilever Việt Nam Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà Lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm: sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu như: Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond's, Hazeline, Vaseline, với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng Cùng với Proctol & Gambel(P&G), Unilever thống trị khắp giới sản phẩm Là công ty đa quốc gia, việc mở rộng thị trường đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Unilever Việt Nam thực chất tập hợp công ty riêng biệt: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S thành phố Hồ Chí Minh cơng ty Best Food đặt thành phố Hồ Chí Minh Từ năm 1995 đến nay, Unilever đầu tư khoảng 120 triệu USD vào doanh nghiệp này, điều thể bảng sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 1: Số vốn đầu tư vào công ty Công ty Liên doanh Lever VN Liên doanh Elida P/S Unilever Best food VN Tổng số vốn Phần góp đầu vốn tư Unilever 56 triệu USD 66,66% 17,5 triệu USD 37,1 triệu USD 100,00% Địa điểm Lĩnh vực hoạt động Chăm sóc cá nhân, gia đình Chăm sóc Hồ Chí Minh miệng Hà Nội Thực phẩm, 100,00% Hồ Chí Minh kem, đồ uồng Unilever Việt Nam có nhà máy đặt Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hịa Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc, thơng qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện nay, công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngồi ra, cơng ty cịn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập hạ giá thành sản phẩm để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam, đồng thời công ty giúp đỡ đối tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo nên khoảng 5500 việc làm Ngay sau vào hoạt động năm 1995, sản phẩm tiếng Unilever Omo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond's, Close-up, Paddle Pop, Lipton, Knorr nhãn hàng truyền thống Việt Nam Viso P/S giới thiệu rộng rãi Và với ưu chất lượng hoàn hảo, giá hợp lý phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Việt Nam ,nên nhãn hàng nhanh chóng có lãi thu lợi nhuận khổng lồ thị trường Việt Nam Trong Liên doanh Lever Việt Nam, Hà Nội bắt đầu làm ăn có lãi từ năm 1997, tức sau năm công ty thành lập Công ty Elisa P/S làm ăn có lãi kể từ thành lập từ năm 1997 Best Food thành công việc đưa nhãn hiệu kem tiếng người tiêu dùng hoan nghênh năm 1997 Paddle Pop Và công ty mở rộng kinh doanh mặt hàng trà Lipton, Bột nêm Knorr nước mắm Knorr- Phú Quốc Và công ty hoạt động có lãi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tính trung bình năm doanh số lợi nhuận Unilever Việt Nam tăng khoảng 30-35%/năm kể từ dự án công ty vào hoạt động ổn định có lãi Sau 10 năm đầu tư & phát triển, Unilever gây dựng doanh nghiệp hoạt động với nhiều ngành hàng khác Việt Nam Hiện nay, Unilever đạt doanh thu khoảng 400 triệu USD năm Đây kết ban đầu quan trọng để Unilever tiếp tục đầu tư, xây dựng phát triển thành công Việt Nam Bảng 2: Hệ thống sản phẩm công ty Home care Comfort Bột giặt +Omo +Omo matic +Viso 3.Tẩy rửa +Sunlight +Vim Personal Care Dầu gội +Clear +Lux +Oraganics +Pond Dầu xả +Sunsilk Kem dưỡng da +Pond +Hazeline +Vazeline Bàn chải kem đánh +Close up +P/S +Bàn chải C-up +Bàn chải P/S Xà phòng tắm sữa tắm +Lux +Dove +Lifebouy Food Stuffs Trà +Suntea +Lipton +Cây đa 2.Thực phẩm +Cháo thịt heo ăn liền +Viên súp thịt bò Knorr +Nước mắm Knorr-Phú Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương II: Chiến lược kinh doanh công ty yếu tố ảnh hưởng I-Mục tiêu chiến lược giải pháp thực chiến lược: a.Mục tiêu - Chiếm lĩnh khoảng 50-60% thị phần thị trường Việt Nam cung cấp loại sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, đưa công ty trở thành người dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh - Tốc độ tăng doanh số hàng năm cho loại sản phẩm đạt khoảng từ 20-25% - Tiếp cận tới hầu hết khách hàng thuộc đối tượng có thu nhập trung bình chiếm đại đa số xã hội Việt Nam - Tìm cách làm thích nghi hóa, Việt Nam hóa sản phẩm công ty - Làm cho người tiêu dùng cảm thấy đánh giá cao sản phẩm công ty so với sản phẩm loại khác có mặt thị trường b.Các giải pháp thực chiến lược: - Thực chiến lược giá ngày thấp để lôi kéo thu hút nhiều khách hàng phía - Hệ thống phân phối sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn - Sản phẩm ln ln phải thay đổi liên tục nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm khách hàng - Chăm sóc khách hàng chu đáo - Thực lợi dụng triệt để phương tiện tuyên truyền thông tin quảng cáo để thu hút lôi kéo khách hàng (quảng cáo truyền hình, báo chí, panơ áp phích, tài trợ chương trình, phát quà tặng khuyến ) Trong đó, cơng ty kỳ vọng tốn nhiều cơng sức tiền việc thực chiến dịch tuyên truyền quảng cáo cho nhãn hiệu công ty Công ty xem trọng hoạt động marketing, để quảng bá rộng rãi sản phẩm công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty biết đến công ty đa quốc gia hoạt động thành công Việt Nam giá trị công ty đo lường bởi: Quy mô kinh doanh công ty, sức mạnh chi nhánh công ty, dịch vụ chăm sóc khách hàng hồn hảo cơng ty, lợi nhuận cao đơn vị khác phân phối sản phẩm công ty làm cải thiện điều kiện sinh sống người Việt Nam Tiếp cận đại đa số người tiêu dùng Việt Nam chiếm lĩnh nhiều thị phần dòng sản phẩm chăm cá nhân gia đình thị trường Kể từ hoat động nay, công ty thực thi sách giá cách linh hoạt theo biến động thị trường, theo chiến lược giá đối thủ cạnh tranh theo hướng ngày giảm, Theo thống kê khơng thức cơng ty trung bình hàng năm giá sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình cơng ty giảm xuống khoảng 7-9% có lúc cá biệt công ty giảm giá tới 30% giá loại sản phẩm để cạnh tranh thu hút ngày nhiều khách hàng phía cơng ty Chẳng hạn, việc cạnh tranh việc cung cấp sản phẩm bột giặt thị trường, trước động thái P&G giảm 20% giá sản phẩm bột giặt Tide từ 14.500VND cho gói 1,5kg xuống 11.000 VND Unilever Việt Nam tiến hành giảm giá cho ½ kg bột giặt từ 7.500VND xuống cịn có 5.500VND Đây mức giảm giá kỷ lục theo đánh giá nhiều người việc giảm giá việc cạnh tranh lẫn nhau, cơng ty cịn mong muốn đánh bật đối thủ cạnh tranh khác doanh nghiệp Việt Nam việc sản xuất sản phẩm Giám đốc công ty Daso Việt Nam cho biết khách hàng công ty chờ sản phẩm công ty giảm giá, song chiều lịng khách hàng cơng ty lỗ Và cơng ty Unilever P&G tiến hành giảm giá không thu khoản lợi nhuận nào, nhiên công ty đạt thị phần đánh bật đối thủ cạnh tranh người Việt, vốn đấu tranh chiến dài Đấy tính riêng sản phẩm bột giặt cơng ty.Bên cạnh đó, sản phẩm khác có giảm giá tương tự Tuy nhiên khơng phải giảm giá với tốc độ khủng khiếp mà giảm trung bình hàng năm khoảng 4,5% Nhưng, nhìn chung tiến độ giảm giá chiếm lĩnh thị trường kể từ hoạt động Việt Nam Unilever thật đáng kinh ngạc sức tưởng tượng công ty Việt Nam khác Luôn đổi sản phẩm, cho đời chủng loại sản phẩm cải tiến liên tục giải pháp công ty Như thời gian đầu bước chân vào thị trường Việt Nam,công ty có sản phẩm dầu gội sunsilk thời gian ngắn sau hãng tung loạt chủng loại sản phẩm khác như: Clear, Organics, sau Dove Lux đem lại cho người tiêu dùng Việt Nam nhiều lựa chọn Và vậy, thỏa mãn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhu cầu người tiêu dùng đa dạng nhiều Nhắc đến sản phẩm Unilever Việt Nam tâm trí người Việt Nam hẳn nghĩ đến chữ “mới” cải tiến sản phẩm công ty thật đáng kinh ngạc Lúc thấy mới, thấy sản phẩm cải tiến để hoàn thiện Nếu truyền hình Việt Nam vừa phát quảng cáo loại bột giặt có tên Omo chưa khoảng tháng sau lại có thêm quảng cáo loại Omo cải tiến với công thức độc đáo chất lượng ngày tốt Điều ngày kích thích người tiêu dùng dùng thử sản phẩm Unilever trung thành với sản phẩm công ty Nếu so sánh với loại bột giặt đối thủ cạnh tranh Tide cơng ty P&G thấy rõ điều Tại thành thị, người tiêu dùng hỏi tiêu dùng loại bột giặt gì, 60% số họ trả lời Omo Đối với chủng loại sản phẩm khác công ty Clear với chủng loại đa dạng như: Clear bạc hà, Clear thư giãn mới, Clear sn mềm, Clear đen óng ả hay sưu tập Sunsilk với Sunsilk bồ kết, Sunsilk bổ sung dưỡng chất với tinh dầu Oliu, Tất điều chứng tỏ nỗ lực mệt mỏi Unilever Việt Nam việc thực chiến lược mục tiêu Một ví dụ khác việc tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mặt, công ty cho đời nhiều loại kích cỡ với sản phẩm dầu gội có loại túi nhỏ 8,2ml(500 VND),lọ to (673ml) Việc đa dạng kích cỡ giúp cho khách hàng mua sản phẩm họp với đáp ứng mục đích mua sản phẩm Bên cạnh việc làm trên, công ty sâu vào khai thác thói quen người Việt Nam.Ví dụ với việc nhận thấy phụ nữ Việt Nam với thói quen hay dùng bồ kết để gội đầu hương nhu loại thơm phổ biến Việt Nam dùng để tắm xông công ty cho đời sản phẩm có kết hợp bồ kết Sunsilk bồ kết, hay Clear thư giãn với thành phần có hương nhu Một kết hợp tuyệt vời sản phẩm truyền thống mạnh công ty với nhu cầu tiêu dùng người Việt Hệ thống phân phối công ty: Cho đến hết năm 2002 công ty có khoảng 350 nhà phân phối 150.000 cửa hàng bán buôn bán lẻ Một số đáng kinh ngạc đồng nghĩa với sản phẩm công ty tràn ngập,bao phủ khắp thị trường Việt Nam từ vùng xa xôi hẻo lánh, nơi tấp nập thành thị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng :Sự phát triển hệ thống phân phối sản phẩm công ty Unilever Đơn vị: Số đại lý Các kênh phân phối Nhà phân phối lớn Đại lý bán buôn Đại lý bán lẻ 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 57 125 198 250 293 336 350 1500 3300 5050 6400 7200 7900 9300 30000 50000 64000 83000 96000 120000 135000 Với mục tiêu mà công ty đề cho hệ thống Networks ln sẵn có ln ln hữu, hệ thống phân phối công ty thời điểm đạt tiêu Rất mà bạn lại mua sản phẩm Unilever Việt Nam đại lý gần nhà bạn nhất, không bạn để ý thấy cửa hàng bán lẻ công ty mà không đập vào mắt bạn sản phẩm công ty Sự thành công việc triển khai hệ thống phân phối công ty thị trường Việt Nam phải nói đến động nhân viên người Việt Nam làm cho công ty Tuy nhiên không kể đến tài tình kinh doanh cơng ty sử dụng đại lý phân phối doanh nghiệp Việt Nam đối tác công ty cách hồn hảo mà khơng gặp phải vấn đề khó khăn nhân kiện tồn hệ thống phân phối Bất sách công ty đặt đại lý cơng ty phạm vi tồn quốc thực cách thơng suốt hồn hảo Cơng tác quảng cáo sản phẩm doanh nghiệp phương tiện thơng tin đại chúng Có thể nói mặt thành công nhất, đạt hiệu cao gây ấn tượng mạnh mẽ tâm trí người tiêu dùng Việt Nam Việc quảng cáo sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình cơng ty tiến hành tất phương tiện thông tin đại chúng Từ viêc in panơ, áp phích, phát tờ rơi, thư ngỏ cơng ty đến khách hàng thơng qua đội ngũ cộng tác viên nhân viên nhiệt tình Tần suất việc in tờ rơi kể từ công ty hoạt động Việt Nam trung bình khoảng tháng cơng ty thực việc làm phạm vi thành phố toàn quốc Một số lớn, chứng tỏ tiềm lực tài nỗ lực công ty Để quảng bá sản phẩm cơng ty Unilever Việt Nam cịn tiến hành thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công tác quảng cáo báo đài, ti vi với tần xuất cao, gần liên tục Chúng ta thấy rõ điều cầm tay tạp chí hay báo nói tiêu dùng chắn có quảng cáo công ty Unilever mặt hàng nhóm sản phẩm Hay truyền hình, trọng tâm quảng cáo cơng ty Unilever chia làm mảng hoạt động Thứ thực quảng cáo với tần suất cao sản phẩm kênh truyền hình Việt Nam kênh truyền hình địa phương Bất chương trình phim truyện giải trí hay dứt khốt trước, sau xem truyền hình khán giả xem đoạn phim quảng cáo đầy công phu, tươi vui vào lịng người xem cách nhẹ nhàng mà cơng ty làm cho sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Bảng 4: Những nhà quảng cáo năm 2002 đài truyền hình VN Công ty Unilever Tỷ VND 56 Heineken% Tiger 45 P&G 28 Các công ty khác 31 Bảng 5: quảng cáo Unilever VN qua năm Năm Tỷ VND 1998 30 1999 37.5 2000 45 2001 53,1 2002 56 Theo thống kê đài truyền hình Việt Nam nhà quảng năm 2002 riêng quảng cáo riêng quảng cáo sản phẩm Unilever chiếm khoảng 35% tổng thu nhập mà đài truyền hình nhận từ hoạt động quảng cáo nhiều so với doanh nghiệp quảng cáo truyền hình Việt Nam, đối thủ cạnh tranh Unilever Chỉ riêng nhóm sản phẩm quảng cáo nhiều công ty Sunsilk, Clear, Lux Omo chiếm khoảng 56 tỷ VND đối thủ cơng ty P&G quảng cáo cho sản phẩm công ty đạt khoảng 28 tỷ VND Như lĩnh vực quảng cáo truyền hình cơng ty Unilever Việt Nam khơng có đối thủ cạnh tranh, điều lý giải dễ dàng sản phẩm công ty lại người tiêu dùng biết đến nhiều Mảng thứ hai tiến hành quảng bá truyền hình cơng ty tài trợ cho chương trình vui chơi giải trí truyền hình với kinh phí lên tới gần 30 tỷ VND, chương trình liveshows tiếng Việt Nam có tài trợ cơng ty phải kể đến: Chiếc nón kỳ diệu, chương trình ca nhạc Việt Nam, nhà chủ nhật Một câu nói mà ln cảm thấy quen thuộc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xem chương trình “ chương trình Pond‟s, Omo, Clear đồng tài trợ ” Điều làm cho thấy thành công công ty việc thực công tác quảng cáo động lực chủ yếu giúp công ty đạt tốc độ tăng trưởng thị phần giúp cho sản phẩm công ty đến gần với người tiêu dung, ngày đánh giá cao sản phẩm cơng ty Ngồi cơng ty thành công ngày lôi kéo khách hàng phía cách cho họ có hội dùng thử thông qua hoạt động phát quà miễn phí phạm vi tất thành phố lớn tồn quốc Các chương trình cơng ty tiến hành cách đặn thường sau tung sản phẩm cải tiến cơng ty II Phân tích mơi trường kinh doanh: * Khả vượt trội công ty: +Là công ty đa quốc gia hoạt động nhiều lĩnh vực, chủ yếu kinh doanh sản xuất tiêu thụ mặt hàng mỹ phẩm đồ ăn thức uống +Thâm nhập vào thị trường Việt Nam hoạt động với tư cách cơng ty đầu tư trực tiếp nước ngồi, cơng ty xác định rõ ràng nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình hàng đầu Việt Nam +Cơng ty có khả cạnh tranh vượt trội so với đối thủ cạnh tranh khác việc sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam vì:  Bản thân cơng ty người nắm giữ công nghệ nguồn phạm vi giới việc sản xuất sản phẩm  Giá nhân cơng lao động chi phí nguyên vật liệu rẻ Việt Nam =>Công ty sản xuất sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình có chất lượng tốt với chi phí thấp, phục vụ đại đa số người dân Việt Nam Như thấy công ty đặt sở cho việc thu lợi nhuận cách giảm chi phí sản xuất cho đơn vị sản phẩm làm thích nghi hóa sản phẩm thị trường nơi mà cơng ty kinh doanh 1-Phân tích mơi trường vĩ mơ: a-Yếu tố trị pháp luật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com +Chính trị -Việt Nam quốc gia có ổn định trị cao, người dân nhận thức,quan điểm tốt đầu tư trực tiếp nước ngồi coi trọng cơng ty này,cho nên việc xây dựng hình thành chiến lược kinh doanh lâu dài Việt Nam hoàn tồn có sở +Luật pháp -Mặc dù luật pháp Việt Nam nhiều rắc rối, bất cập gây nhiều khó hiểu cho cơng ty, cơng ty thấy việc đầu tư công ty vào Việt Nam chào đón quan chức địa phương, phù hợp với luật đầu tư nước ngồi đây, cộng thêm cơng ty hiểu biết nhiều luật đầu tư môi trường kinh doanh Việt Nam nói chung cơng ty tiến hành thuê người xứ làm việc cho hình thành chiến lược kinh doanh vấn đề trị luật pháp cơng ty khơng có vấn đề, trở ngại q lớn Cái mà cơng ty phải đối phó cẩn thận luật pháp xây dựng chiến lược vấn đề lao động chế độ người lao động, phủ Việt Nam quan tâm tới vấn đề Unilever có học cơng ty nước khác vấn đề Việt Nam - Bộ luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng coi “xa xỉ phẩm” mà Unilever kinh doanh kem dưỡng da sữa tắm… b-Môi trường kinh tế: -Điều kiện thuận lợi + Chủ trương ngành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa; ưu tiên thu hút đầu tư nước ngồi, đặc biệt từ cơng ty xun quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách +Thị trường nước (bán buôn,bán lẻ,lưu chuyển hàng hóa ) phát triển nhiều.Và sở hạ tầng thành phố lớn, TP.Hồ Chí Minh đầu tư thích đáng, trước mắt ngang với nước khu vực 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nước mà gương để doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm marketing công ty đa quốc gia lớn có tầm cỡ giới So với môi trường vĩ mô, môi trường cạnh tranh nội ngành Việt Nam có phạm vi nhỏ lại có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Unilver Môi trường ngành chứa đựng hội thách thức trực tiếp có ảnh hưởng định đến khả thành công doanh nghiệp Việc phân tích yếu tố mơi trường ngành cho phép doanh nghiệp nhận biết chìa khóa thành cơng sở lựa chọn chiến lược cạnh tranh thích đáng Ta dùng mơ hình áp lực cạnh tranh M.Porter để phân tích yếu tố môi trường ngành Unilever a-Các doanh nghiệp ngành Bản thân công ty hỗ trợ tập đồn Unilever tồn cầu nên có tài vững mạnh Là cơng ty đa quốc gia hoạt động nhiều lĩnh vực Trong chủ yếu kinh doanh sản xuất mặt hàng mỹ phẩm đồ ăn thức uống Chính vậy, thâm nhập vào thị trường Việt Nam hoạt động với tư cách công ty đầu tư trực tiếp nước ngồi, cơng ty xác định rõ nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình hàng đầu Việt Nam Hơn nữa, cơng ty người nắm giữ công nghệ nguồn phạm vi toàn giới việc sản xuất sản phẩm Công nghệ đại kế thừa từ Unilever tồn cầu chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt Giá nhân cơng chi phí ngun vật liệu Việt Nam lại rẻ Đây kết hợp độc đáo có cơng ty nước ngồi làm họ có cơng nghệ lại có ngun liệu nhân cơng rẻ Ngồi sách thu hút tài hiệu quả: Quan điểm công ty là: “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng.” để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực Trong đó, bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh gay gắt cho công ty Đặc biệt, công ty gặp phải khó khăn thực mà đối thủ cơng ty P&G phạm vi toàn cầu tiến hành thâm nhập vào thị trường Việt Nam Bởi ưu mà Unilever có P&G có P&G thâm nhập vào thị trường Việt Nam với sản phẩm chủ lực Tide Pantene, Rejoice sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm mà công ty tung thị trường giá chất lượng sản phẩm Bởi Unilever, P&G cơng ty đa quốc gia hàng đầu giới, công ty hóa mỹ phẩm nối tiếng Mỹ với lịch sử 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng trăm năm hoạt động, cơng ty có cơng nghệ sản xuất loại hóa mỹ phẩm hàng đầu giới giống Unilever Ở thị trường châu Á, Unilever có trỗi dậy mạnh mẽ, châu Âu, P&G chiếm ưu gần tuyệt đối Vì vậy, thấy chiến lược Unilever thị trường châu Á, đặc biệt Việt Nam, giá cầm chân phát triển P&G Hai bên áp dụng nhiều phương pháp : giảm giá, hệ thống phân phối, đối đầu trực tiếp, nhìn chung, P&G cao cấp hơn, Unilever chiếm nhiều thị phần Unilvever dường cao tay chiêu thức marketing quảng cáo dường như"đàn áp" đối thủ cạnh tranh P&G Có thể nói vậy, Unilever áp đặt với phong cách lối sống người Việt Nam P&G mang tính khu vực nhiều Nếu xét đến chiến lược toàn cầu, P&G hẳn Unilever với định vị cao cấp chiếm vị trí độc tơn nhiều ngành hàng nhiều thị trường quan trọng Nhưng với gia nhập thị trường Việt Nam sớm P&G, đồng nghĩa với hiểu biết thị trường Việt Nam sâu sắc hơn, môi trường kinh doanh sâu sắc Với lợi người trước, công ty tin giành thắng lợi chiến với P&G Theo đuổi chiến lược phục vụ phân đoạn thị trường có thu nhập cao Trong cơng ty phân tích phân đoạn thị trường Việt Nam khơng nhiều cơng ty lại theo đuổi chất lượng phục vụ đại đa số người tiêu dùng xã hội Đây điều mà P&G không nhận thị trường Việt Nam Ngồi P&G cơng ty phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc Kao, Double Rich đối thủ xứ khác Việt Nam Daso Các thương hiệu quen thuộc với người Việt Mỹ Hảo, dân cơng ty hóa mỹ phẩm khơng chun khác thị trường Việt Nam Lợi công ty thị trường Việt Nam hiểu biết thị trường sâu sắc phục vụ phân đoạn thị trường mà công ty không với tới được, tức họ người lấp chỗ trống thị trường Hiện Việt Nam có khoảng công ty lớn chuyên sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, hàng trăm cơng ty lớn nhỏ hoạt động sản xuất sản phẩm thành phố, thị xã toàn quốc Tuy nhiên hoạt động cơng ty hoàn toàn manh mún, thiếu chiến lược dài rõ ràng đồng thời gặp hạn chế mặt cơng nghệ, trình độ quản lý, quan trọng thiếu vốn Các sản phẩm công ty Việt Nam hoàn toàn chịu lép vế trước cơng ty nước ngồi Lấy thí dụ để minh chứng cho điều này, Qua thăm dò bỏ túi 100 khách hàng siêu thị Cora Miền đơng ( Gần thành phố HCM), có 80% khách hàng khơng dùng sản phẩm hóa mỹ phẩm Việt Nam có 20% cịn lại dùng sản phẩm hoá mỹ phẩm sản xuất nước Trung Quốc Thực sản phẩm hoá mỹ phẩm Việt Nam việc giá sản phẩm rẻ chưa ưu Nhiều sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam rẻ song lại gây nhiều 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngại ngùng từ phía người tiêu dùng, ý kiến “ Các sản phẩm chăm sóc tóc có 13.000 khiến cho nghi ngại không dám dùng thử sản phẩm này” hay” Giá thấp quá, không tin tưởng vào chất lượng “ … Từ cho thấy việc chấp nhận sản phẩm mặt hàng có giá rẻ quan trọng mấu chốt chất lượng uy tín Hay sản phẩm bột giặt Việt Nam quảng cáo với hiệu “ Bột giặt tốt Việt Nam “ không chào đón nhiều “ có thực vực đạo” người tiêu dùng dùng thử sản phẩm công ty lần phát khơng mong muốn quảng cáo họ không mua doanh nghiệp khách hàng… Ngoài thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam cịn có nhiều câu chuyện tình tương tự Nhưng tựu chung lại vấn đề khó khăn cơng ty sản xuất hố mỹ phẩm Việt Nam chất lượng, hoá mỹ phẩm vốn mặt hàng nhạy cảm chào đón nhiệt liệt, bị tẩy chay hàng loạt không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng người tiêu dùng Trong sản phẩm Việt Nam có Vì dân; với xác định xác thị trường mục tiêu, lựa chọn thị trường ngách hợp lý Vì dân đời với tiêu chí “Giặt cực giá 2/3 so với sản phẩm nước loại.” Khơng quảng cáo, khơng khuyến mại rầm rộ, chí với tuyên bố in sẵn bao bì: “Dành tất chi phí khơng cần thiết cho chất lượng cao giá rẻ.” Có thời điểm Vì dân giành 30% thị phần thị trường mục tiêu Vì dân có bước tiến lớn thị trường nông thôn miền bắc Vì dân tận dụng hết lợi lợi hạn chế mà Unilever mắc phải Bởi vậy, Vì dân đối thủ khó chịu với Unilever Tuy nhiên mà doanh nghiệp nước khơng có lại thiếu kinh nghiệm quản lý, thiếu công nghệ, thiếu chiến lược kinh doanh dài cạnh tranh với cơng ty Unilever dài hạn ưu nghiêng phía cơng ty Unilever Nhìn tổng quát Có thể dễ dàng nhận thấy Unilever có thành cơng P&G Việt nam thị phận, doanh số, lợi nhuận, hoạt động xã hội Tuy nhiên năm gần đây, đặc biệt từ P&G giảm giá số sản phẩm đưa số sản phẩm tốc độ tăng trưởng P&G cao Unilever => Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành liệt b-Sản phẩm thay Sự đe dọa sản phẩm thay tồn mang tính ảnh hưởng lớn đến môi trường ngành Unilever 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Giá tương đối sản phẩm Unilever công ty lớn tương đương chấp nhận thu nhập người tiêu dùng Việt Nam + Vì cơng ty đa quốc gia nên chất lượng sản phẩm đánh giá cao Đặc biệt môi trường cạnh tranh liệt nay, tin chất lượng Unilever ngày cải tiến theo chiều hướng tốt + Với phương châm đến nhà, diện gia đình Việt Nam, sức sản xuất Unilever doanh nghiệp lớn Khối lượng sản phẩm cao Nếu không dùng sản phẩm Unilever, người tiêu dung hồn tồn lựa chọn sản phẩm thay khác Ở kể đến thay dễ dàng sản phẩm P&G cho Unilever Có nhiều ý kiến đánh giá cạnh tranh gay gắt Unilever P&G Đây chạy đua tranh giành vị trí độc tơn đại gia lớn ngành công nghiệp tiêu dùng Việt Nam Ngơi dẫn đầu nhóm sản phẩm Tùy theo tùy mảng thị trường, tùy trận đấu cụ thể mà ưu nghiêng bên hay bên Bằng việc thâu tóm Gillete tập trung vào mặt hàng chiến lược mình, P&G tiếp tục bành trướng Gillete nhãn hiệu tiếng từ lâu thuộc dịng sản phẩm chăm sóc dành cho nam giới: dao cạo râu, kem cạo râu, lăn khử mùi P&G thành cơng vị trí độc tơn dịng sản phẩm này, Unilever khởi đầu loay hoay với anh chàng Rexona P&G có khăn giấy Tissue tiếng U bỏ rơi Kotex, lại điểm vào tay P&G.P&G có dầu gội Pantene mệnh danh Global Brand Unilever khơng có lọai dầu gội xứng đáng với tầm vóc Global brand cả, cố đẩy Dove lên ngang hàng, đuờng mờ mịt Cịn huyền thoại Sunsilk tắt ngấm từ lâu, với lý đơn giản: nhiều sản phẩm dịng sản phẩm chăm sóc tóc Sunsilk, sơ sơ có khoảng 20 loại dầu gội mang tên Sunsilk.Hiện Rejoice đánh bại Sunsilk – Pantene vượt qua Dove, Head & Shoulder kèm Clear, ngày không xa H & S vượt Clear Nhưng mảng thực phẩm, Unilever lại dẫn đầu Về nhóm hàng chăm sóc miệng, 80 triệu dân VN ai biết đến P/S Trong anh chàng Crest P&G chiếm thị phần nhỏ bé Omo & Comfort U thượng phong VN so với Tide & Downy P&G Mặt dù Mỹ Tide giặt số 1.Bên cạnh Unilever cịn có 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com anh chàng "Áo trắng ngời sáng tương lai" Viso - bàng trướng ngành hàng bột giặt => Sự đe dọa sản phẩm thay ngành mang áp lực cao c-Sức ép từ khách hàng Khách hàng mục tiêu nhiều sản phẩm mà Unilever Việt Nam kinh doanh giới trẻ hệ X (những bạn trẻ tuổi từ 18-29), có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng Tỷ trọng hoạt động mua sắm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Lipton, Knorr, Omo, Vim, Dove công ty Unilever không cao so với tổng chi phí phát sinh hoạt động Ví dụ: Có thể phân tích đơi nét thị trường mỹ phẩm Việt Nam để thấy sức ép từ phía khách hàng liệu có cao? 1> Xu hướng tiêu dùng: Có thể phân chia thành cấp độ tuổi tiêu dùng: 35 tuổi, lứa tuổi từ 25 đến 35 tuổi lứa tuổi từ 15 đến 25 tuổi Trong số này, lứa tuổi từ 15 đến 25 tuổi đối tượng tiêu dùng tiềm vài năm tới, đối tượng làm thay đổi phong cách tiêu dùng Việt Nam Nhu cầu làm đẹp, sử dụng mỹ phẩm chất lượng cao trở nên phổ biến Họ hiểu biết hơn, sành điệu nên thói quen mua sử dụng sản phẩm khác trước Họ ln tìm kiếm trải nghiệm thương hiệu quốc tế yếu tố để khẳng định vị trí xã hội họ 2> Phân loại khách hàng sử dụng: Có 30% số học sinh độ tuổi 15 - 16 bắt đầu làm quen với sản phẩm chăm sóc da trang điểm như: sữa rửa mặt, sữa tắm, nước dưỡng cân da, kem dưỡng chống mụn, son dưỡng môi… Tỷ lệ tiêu dùng tăng dần tăng số lượng theo độ tuổi Đến khoảng 17- 19 tuổi, tỷ lệ có dùng mỹ phẩm 70%, 19 tuổi tỷ lệ gần 90%; số lượng loại sử dụng từ trở lên Sản phẩm kem dưỡng da kết hợp chống muỗi tập trung vào đối tượng khách hàng người tiêu dùng nhỏ lẻ (cá nhân) thích hợp với độ tuổi từ 16 đến 50 3> Số lượng khách hàng: Với thị trường 80 triệu dân, thu nhập người dân không ngừng cải thiện, phụ nữ (chiến ½ dân số) Nữ giới ngày bình đẳng với nam giới nhiều mặt, động tự thể giữ vai trị quan trọng đời sống xã hội, có thu nhập cao Nữ giới ngày bình đẳng với 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nam giới nhiều mặt, động tự thể giữ vai trò quan trọng đời sống xã hội, có thu nhập cao nên họ chi trả cho sản phẩm bảo vệ thể (chống muỗi) làm đẹp (dưỡng da) 4> Đặc tính tiêu dùng: Người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng “tiên phong” việc trang bị loại hàng hóa cơng nghệ Việt Nam xếp thứ toàn cầu thứ khu vực mức độ lạc quan người tiêu dùng Điều có nghĩa là, cho dù có khứ khó khăn nhiều giông bão, họ người rộng tay Người Việt Nam thích chi tiêu lần (họ cảm thấy so với chi nhiều lần với khoản tiền) Từ thấy thị phần ngành sản xuất kinh doanh hàng tiêu dùng thực miếng bánh hấp dẫn cho doanh nghiệp độ phân tán khách hàng lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm không cao hay quyền đàm phán khách hàng không lớn Mức độ thông tin sản phẩm, dịch vụ khách hàng đầy đủ, họ tăng cường tư vấn, cung cấp thông tin để khách hàng biết đến thỏa mãn sản phẩm nhiều Theo Mark Nolan, giám đốc tiếp thị Unilever châu Âu thì: “Kinh nghiệm chúng tơi cho thấy, muốn cạnh tranh bảo vệ nhãn hiệu thị trường ngồi việc sở hữu cơng nghệ siêu cao, kỹ sản xuất đặc biệt, hệ thống dịch vụ tinh tế, hệ thống phân phối bán hàng hồn hảo, chúng tơi cịn phải làm chủ định hướng giá thị trường, làm chủ phương tiện truyền thông đại chúng biện pháp marketing Một yêu cầu Unilever phải làm để khách hàng nhớ, nhận biết, phân biệt, chọn lựa sản phẩm hãng rừng sản phẩm tương tự thị trường” Về nội địa, Unilever Việt Nam có đến triệu sản phẩm bán ngày Điều minh chứng cho lực mạng lưới cung ứng Unilever Việt Nam lòng tin người tiêu dùng Công ty Về xuất khẩu, khối lượng xuất Unilever Việt Nam tăng trưởng nhanh, đạt 250% vòng năm qua, chủ yếu xuất sang thị trường châu Á châu Úc Nguy sát nhập ngược chiều theo chiều dọc nhóm khách hàng khơng có Mạng lưới phân phối bán hàng Công ty nhiều DN đối tác đánh giá cao, mạng lưới bán lẻ đến 100% thôn xã, thị trấn thành phố thông qua gần 180 nhà phân phối nước hợp tác kinh doanh với tất chuỗi kênh phân phối đại phát triển nhanh chóng Việt Nam, sản phẩm đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu, thu nhập khác người tiêu dùng Việt Nam => Điều làm cho sức ép từ phía khách hàng giảm d-Sức ép từ phía nhà cung cấp 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các yếu tố đầu vào Việt Nam rẻ dễ kiếm song việc vận chuyển lại gặp vấn đề chi phí vận chuyển cao, mặt khác số nguyên liệu chính, cần thiết cho lĩnh vực hố mỹ phẩm cơng ty đối tác Việt Nam công ty chưa thể sản xuất công ty phải nhập khẩu.Do cơng ty định đặt nhà máy nơi gần nơi cung cấp nguyên vật liệu nơi trung tâm ( Hà Nội TP HCM ) để tiện cung cấp nguyên vật liệu đầu vào với chi phí rẻ Mặt khác, mối quan hệ hợp tác tốt Unilever Việt Nam với doanh nghiệp vừa nhỏ nước giúp doanh nghiệp tăng khối lượng xuất khẩu, tăng tính cạnh tranh thị trường khu vực quốc tế Qua điều này, Unilever Việt Nam doanh nghiệp gắn bó với cộng đồng kinh tế quốc gia, hợp tác chặt chẽ với công ty vừa nhỏ địa phương, họ nhà cung cấp, nhà phân phối hay đối tác Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hịa Cơng ty hợp tác với nhiều nhà máy, xí nghiệp nội địa hoạt động gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Hơn 100 DN vệ tinh, cung cấp nguyên vật liệu phân phối sản phẩm Unilever Vietnam bắt rễ sâu vào kinh tế, đối tác chặt chẽ với doanh nghiệp vừa nhỏ nước, dù họ đối tác, khách hàng, nhà cung cấp, bên thứ ba hay nhà phân phối, cách trì quan hệ hợp tác chặt chẽ với mạng lưới gồm 10 doanh nghiệp hợp tác sản xuất gia công, 100 doanh nghiệp cung cấp nguyên vật liệu bao bì, chuyển giao cơng nghệ, tiến tới hình thức hợp tác sản xuất gia cơng chế biến gần hình thức hợp tác tương lai để sản xuất nguyên liệu thay nguyên liệu nhập khẩu, thể Thoả thuận Hợp tác Chiến lược dài hạn ký kết Unilever Vietnam Tổng cơng ty Hố chất Việt nam (Vinachem) năm 2009 Và hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập khẩu, hạ giá thành sản phẩm để tăng cường sức cạnh tranh Đồng thời công ty giúp đỡ đối tác Việt Nam phát triển sản xuất đảm bảo thu nhập cho học viện, đào tạo thêm khoảng 5500 việc làm minh chứng khả hội nhập dọc xuôi chiều công ty => Vì giảm đáng kể sức ép từ phía nhà cung cấp e-Sức ép từ phía đối thủ tiềm ẩn Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn muốn gia nhập ngành không dễ dàng Người tiêu dùng từ lâu quen thuộc với mẩu quảng cáo Omo, Dove, Closeup Những thương hiệu lớn họ tiêu dùng chấp nhận phần thiếu đời sống hàng ngày họ Cho thấy trung thành khách hàng sản phẩm cao Hơn nữa, Unilever lại doanh 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp đầu tư sớm vào thị trường Việt Nam tất mặt hàng tiêu dùng Chính điều tạo nên “sức nặng” cực lớn Unilever tâm trí người tiêu dùng Ngoài cạnh tranh khốc liệt đại gia lớn khiến cho giá thành phẩm ngày rẻ đạt chất lượng tốt hơn, thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng ngày cao Do địi hỏi đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn công ty Việt Nam hay công ty nước ngồi khác buộc phải có bước tiến lớn, đầu tư kỹ lưỡng dành giật thị phần từ “đại gia” Đó yêu cầu công nghệ, chất lượng, giá cả, marketing Tất không nhanh chóng.Do rào cản gia nhập lớn nên ngành hàng tiêu dùng rộng mở thị trường tiêu thụ muốn bước chân vào kinh doanh có lãi thời điểm khơng phải điều dễ dàng Tuy nhiên, có thời điểm Unilever bị đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn làm khuynh đảo thị trường Có thể nêu lên ví dụ điển hình Masan Food Thừa thắng xông lên với chiến lược “marketing dựa sợ hãi”, Masan Food lần phá vỡ mơ hình “một thương hiệu Chinsu” cho đời nước mắm Nam Ngư Trước đó, đối thủ nước mắm Chinsu nước nắm Knorr Phú Quốc Unilever Quy trình sản xuất kinh doanh sản phẩm tốn sản xuất, đóng chai thuỷ tinh đảo Phú Quốc, sau vận chuyển vào đất liền phân phối khắp nước Với cộng hưởng thương hiệu tiếng Knorr Phú Quốc, sản phẩm nhanh chóng giành nửa thị trường Nỗ lực đuổi theo Knorr, Masan cải tiến chai thuỷ tinh truyền thống thành chai nhựa để nước mắm Chinsu nhẹ hơn, dễ vận chuyển, phân phối nhanh tăng cường thông điệp quảng cáo Nếu nước mắm Knorr Phú Quốc có thơng điệp quảng cáo “thơm lừng hương vị 100% tự nhiên” nước mắm Chinsu “thơm lừng giọt, giọt đậm đà” (theo chuyên gia ẩm thực, người miền Nam thích nước mắm thơm lừng, người miền Bắc chuộng đậm đà) Kết quả, sau cải tiến, nước mắm Chinsu giành xấp xỉ 10% thị phần Song, giống nước tương giai đoạn đầu, nước mắm Chinsu chưa tạo bước đột phá Năm 2008, tái câu chuyện nước tương Tam Thái Tử, “marketing dựa sợ hãi” thành công vang dội, Masan Food tung nước mắm Nam Ngư Tuy nhiên, lúc này, khơng có tai nạn xảy mà Masan Food tạo nên “sự cố” cho sản phẩm nước mắm Đưa thông điệp “Nam Ngư - Nước mắm không cặn”, loại nước mắm khiến người tiêu dùng hoài nghi điều họ chưa nghĩ đến trước đó, giống với 3-MCPD Chiến lược chinh phục người tiêu dùng tiêu chí sức khoẻ lần giúp Masan Food đảo lộn thị trường nước mắm Đến nay, sản phẩm nước mắm Masan Food, tính thương hiệu Chinsu Nam Ngư, chiếm gần 60% thị trường, áp đảo Knorr Phú Quốc Đồng thời, nước mắm mảng tạo doanh thu 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cao Masan Food (gần 50%, Chinsu khoảng 15% Nam Ngư 31%) 3-Phân tích mơi trường nội Phân tích mơi trường nội việc rà sốt, đánh giá mặt công ty, mối quan hệ phận, điểm mạnh điểm yếu mà cơng ty cịn mắc phải, tiền đề cho việc tận dụng phát huy mặt mạnh, hạn chế cần khắc phục sữa chữa yếu điểm tồn Nhận biết điểm mạnh điểm yếu lĩnh vực hoạt động nguồn lực doanh nghiệp, nhằm kết hợp với hội đe dọa môi trường để xây dựng chiến lược Điểm mạnh +Được hỗ trợ tập đồn Unilever tồn cầu nên có tài vững mạnh +Chính sách thu hút tài hiệu quả: Quan điểm công ty phát triển thông qua cong người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn lực cơng ty Ngồi cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng khóa học tập trung ngồi nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ +Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever VN trọng đầu tư thỏa đáng Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản phẩm dầu gội bồ kết, kem đánh muối Công nghệ đại kế thừa từ Unilever tồn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt +Giá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, không thua hàng ngoại nhập +Mơi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung cơng ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng cơng ty +Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever VN trọng đầu tư thỏa đáng Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thác tính truyền thống sản phẩm dầu gội bồ kết, kem đánh muối Công nghệ đại kế thừa từ Unilever tồn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt +Giá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, không thua hàng ngoại nhập +Mơi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung cơng ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng công ty Điểm yếu +Các vị chủ chốt công ty người nước ngồi nắm giữ +Vẫn cịn công nghệ không áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập từ nước ngồi nên tố chi phí khơng tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam +Giá số mặt hàng Unilever cao so với thu nhập người Việt Nam, vùng nơng thơn +Là cơng ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm Unilever chưa phù hợp với văn hóa Á Đơng Cơ hội +Các ngành chủ trương xây dựng kinh tế VN: cơng nghiệp hóa, đại hóa.Ưu tiên thu hút đầu tư nước để tăng ngân sách +Thị trường nước phát triển nhiều Cơ sở hạ tầng thành phố lớn, TP.HCM đầu tư thích đáng +Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh thời gian qua, trị VN đánh giá ổn định đươc bầu chọn điểm đến an tồn khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước ngồi +Trình độ dân trí VN tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng cao so với nước;hơn lao động trí óc VN 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giỏi, xuất sắc công nghệ- nên nguồn nhân lực dồi cho công ty +Khách hàng mục tiêu nhiều sản phẩm mà Unilever VN kinh doanh giới trẻ, có phần tự lập phóng thống Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm tiêu dùng +VN quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác +VN có cấu dân số trẻ phổ biến mơ hình gia đình nhiều hệ, tạo nhiều hội cho Unilever khách hàng mục tiêu cơng ty +VN nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hóa cơng ty Unilever bắt đầu trọng đến xuất tương lai gần +Unilever đến VN thị trường hàng tiêu dùng mới, có hội kinh doanh lớn Thách thức +Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm công ty cao +Tài chính, tín dụng Việt Nam khơng phát triển, thị trượng chứng khốn cịn manh nha Hệ thống viễn thông, thông tin liên lạc, cước điện thoại, bưu điện Internet có mức giá thuộc hàng cao giới Nên việc đưa Internet vào kinh doanh khó thực hiện, công ty nhiều lần đề cập đến đề mục cách tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm thành công nước công nghiệp phát triển +Bộ luật thương mại cịn nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng xem xa xỉ mà Unilever kinh doanh kem dưỡng da, sữa tắm +Giới trẻ Việt Nam bị trích nhiều từ phía xã hội xu hướng ăn chơi, thụ hưởng khơng niên gây nhiều bất bình người lớn tuổi nghiêm khắc Một số ý kiến cho cơng ty đa quốc gia cổ động, 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mang lại lối sống hưởng thụ phương Tây, vốn xa lạ với người châu Á mà nước cịn nhiều tư tưởng phong kiến, lễ giáo Việt Nam +Chính sách dân số & kế hoạch hóa phủ khiến vài thập kỷ nữa, lớp trẻ già cấu dân số già khơng cịn lợi cho Unilever Ngồi ra, gia đình mở rộng mức trung lưu việc chọn mua sản phẩm, sản phẩm cao cấp, thường cân nhắc kỹ lưỡng Vì vậy, nhóm tiêu thụ mặt hàng chăm sóc cá nhân cao cấp khơng nhiều nhóm SSWD( single, separete, widowed, divorced) nước tư +Khí hậu nhiệt đợi nóng ẩm khơng phù hợp với số sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty mẹ châu Âu +Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty chen chân vào cạnh tranh cạnh tranh gay gắt cho công ty Unilever * Ma trận swot Ma trận SWOT S O Phối hợp (S/O) +Mở rộng, nâng cấp hệ thống phân phối +Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm +Phát triển quy mô thị trường nâng cao chất lượng sản phẩm +Phát triển hình thức kinh doanh phù hợp +xâm nhập thị trường T Phối hợp (S/T) Tăng cường mối liên kết đơn vị, chi nhánh tạo sức mạnh để thắng đối thủ cạnh tranh +Tích cực thu thập, xử lý thông tin từ kênh phân phối nghiên cứu thị trường +Thực chiến lược giá, chiến lược sản phẩm, nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ, tạo nhiều sản phẩm có giá trị cao, làm tăng doanh thu +Đầu tư đổi công nghệ 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com W +Từng bước chủ động hoạt động trình sản xuất kinh doanh, đặc biệt khâu phát triển thị trường, lưu thông phân phối +Quan hệ nhà cung cấp khách hàng củng cố ngày gắn bó Phối hợp (W/O) Phối hợp (W/T) +Sắp xếp lại cấu tổ +Đẩy mạnh hoạt động chức, tinh giảm máy quảng cáo nơi quản lý thiếu thông tin như: +Thanh lý điểm nông thôn, miền núi hoạt động kinh doanh +Thiết lập mối qua hệ hiệu với nhà cung cấp, +Tăng chi phí cho chủ động việc tạo phận marketing nguồn hàng +Tuyển thêm +Thu hẹp thị nhân viên bán hàng tốt trường hoạt động +Đào tạo kỹ không hiệu mềm cho đông đảo đội +Thành lập chuyên biệt ngũ nhân viên phận R&D phối +Nâng cao chất lượng hợp với phát triển sản đội ngũ quản lý phẩm +Có sách tiền lương phù hợp để thu hút lao động có trình độ cho cơng ty IIIĐánh giá chung 1.Bí thành cơng 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sau 10 năm hoạt động Việt Nam, Unilever Việt Nam trở nên tiếng uy tín thị trường sản phẩm hóa mỹ phẩm, đồ ăn uống, đặc biệt thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Sự thành cơng kết tinh chiến lược kinh doanh đắn, quản lý kiểm tra việc thực chiến lược kịp thời nỗ lực khơng biết mệt mỏi cơng ty Tại Việt Nam cho đời sản phẩm phục vụ nhu cầu người Việt Nam, việc Unilever làm nghĩ xem liệu sản phẩm chấp nhận thị trường liệu cơng ty làm cho sản phẩm trở nên gần gũi với người tiêu dung Việt Nam hay không? Công ty cố gắng tìm hiểu thời gian, sở thích văn hóa Việt để tạo sản phẩm phù hợp với người Việt Sự thành công sản phẩm chăm sóc Sunsilk Clear kem đánh P/S minh chứng rõ ràng Công ty biết kết hợp dược thảo dung để gội đầu dân gian bồ kết, chanh, bạc hà để tạo nên sản phẩm độc đáo Hay công ty khai thác gần gũi người Việt với trà xanh, mật ong để làm nên sản phẩm riêng biệt Sự thành cơng vang dội Unilever Việt Nam chiến lược kinh doanh dài bền bỉ, kết hợp với tài công ty vững mạnh Việc thực chiến lược khuếch trương sản phẩm sớm, chiều Hay „ đầu voi đuôi chuột‟ mà chiến lược công ty tiến hành bền bỉ với tần suất ngày cao Unilever tập trung tất nỗ lực vào việc thực thành cơng chiến lược Chúng ta thấy công ty nhiều năm liền liên tiếp dẫn đầu bình chọn nhà quảng cáo năm đài truyền hình Việt Nam Hay khơng doanh nghiệp thường xuyên phát quà miễn phí cho người tiêu dùng có dịch vụ chăm sóc khách hang độc đáo phạm vi rộng đến Đó điều mà Unilever Việt Nam làm Binh pháp Tôn Tử nói “biết biết ta, trăm trận trăm thắng” Để thực điều Unilever đề chiến lược kinh doanh cho riêng cơng ty tiến hành nghiên cứu, phân tích ngành nghề cách tỉ mỉ, tìm khả vượt trội định vị thị trường Việt Nam Đồng thời cơng ty tiến hành phân tích mơi trường kinh doanh quốc gia, quốc tế cách cặn kẽ, đánh giá thực lực đối thủ xác định đối thủ trực tiếp mạnh P&G Sự thành công đến với công ty hiểu biết cặn kẽ ai? Mình muốn gì? Đối thủ cành tranh nào? Đối phó sao? Hấp dẫn khách hàng nào? Unilever trả lời tất câu hỏi 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.Bài hoc kinh nghiệm Trước thành công Unilever thị trường Việt Nam, doanh nghiệp Việt Nam cần rút cho học quý báu để trưởng thành nhanh chóng khơng bị ngã gục xoay vần kinh tế thị trường Cần ghi nhớ cố gắng theo quan điểm khách hàng công tác, hoạt động phải hướng vào khách hàng thỏa mãn nhu cầu tối đa họ Các bước thực hiện: + Luôn tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm cải tiến nhằm tìm cách hạ chi phí, giá thành, nâng cao uy tín sản phẩm thị trường nước + Tìm thiết lập kênh phân phối theo tiêu chuẩn Unilever away visible, always available + Quảng cáo xúc tiến bán hàng thường xuyên hướng nỗ lực công ty vào thực cơng tác sản phẩm có chất lượng đủ tốt + Thực chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... khác thị trường Việt Nam Lợi công ty thị trường Việt Nam hiểu biết thị trường sâu sắc phục vụ phân đoạn thị trường mà công ty không với tới được, tức họ người lấp chỗ trống thị trường Hiện Việt Nam. .. trước, cơng ty tin giành thắng lợi chiến với P&G Theo đuổi chiến lược phục vụ phân đoạn thị trường có thu nhập cao Trong cơng ty phân tích phân đoạn thị trường Việt Nam không nhiều cơng ty lại theo... đối thủ cơng ty P&G phạm vi toàn cầu tiến hành thâm nhập vào thị trường Việt Nam Bởi ưu mà Unilever có P&G có P&G thâm nhập vào thị trường Việt Nam với sản phẩm chủ lực Tide Pantene, Rejoice