(Luận văn TMU) giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường hà nội cho sản phẩm của công ty cổ phần may xuất khẩu thái bình

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TĨM LƯỢC Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế, đứng trước hội để phát triển đất nước lên theo đường xã hội chủ nghĩa, bên cạnh gặp khơng khó khăn thách thức Đặc biệt với doanh nghiệp tham gia lĩnh vực sản xuất kinh doanh hội đồng thời thách thức Có doanh nghiệp tận dụng lợi hội nhập phát triển vũ bão, có doanh nghiệp gặp phải vơ vàn khó khăn để tìm lối cho riêng Chính thời kỳ này, vấn đề thị trường trở nên quan trọng hết Trong điều kiện kinh tế đầy biến động, doanh nghiệp xác định hướng, động nhạy bén, nắm bắt thời cơ, sở nghên cứu ứng dụng hiệu giải pháp marketing nhằm mục đích thích nghi, chiếm lĩnh, bảo vệ phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tồn chiến thắng Bởi vậy, hoạt động phát triển thị trường mối quan tâm lớn công ty tổ chức kinh doanh Thị trường hàng may mặc Việt Nam thị trường giàu tiềm năng, nhu cầu mặt hàng vô tận Bước chân vào thị trường này, khả sinh lời doanh nghiệp vô lớn không nhắc đến việc cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng ngày gay gắt Công ty Cổ phần may Thái Bình (THABIGA) bên cạnh việc có hội thuận lợi cho phát triển kinh doanh gặp phải nhiều trở ngại Tuy thành lập gần 60 năm công ty lại bắt đầu vào tự sản xuất kinh doanh hàng may mặc, lượng hàng hóa bán lợi nhuận thu thấp chưa ổn định Do đó, việc giữ vững mở rộng thị trường vấn đề cấp thiết cần giải lúc công ty muốn trụ vững thị trường ngành hàng may mặc nội địa Qua trình thực tập với kiến thức chuyên môn học, em xin sâu nghiên cứu tình hình hoạt động marketing cơng ty để từ đưa vài đóng góp nhằm mở rộng thị phần công ty với đề tài: “Giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm cơng ty Cổ phần may xuất Thái Bình” Nội dung khóa luận gồm chương: GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng i SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Chương 1: Tổng quan nghiên cứu giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm Công ty Cổ phẩn may xuất Thái Bình Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường cho sản phẩm công ty may mặc Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm Cơng ty Cổ phần may xuất Thái Bình Chương 4: Các kết luận đề xuất giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm Công ty Cổ phần may xuất Thái Bình GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng ii SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing LỜI CẢM ƠN Lời cho em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện cho em làm khóa luận tốt nghiệp này, hội tốt em thực hành kỹ học tập trường, lớp giúp ích nhiều để thân em có thêm kinh nghiệm công việc sống Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Phạm Thúy Hồng suốt thời gian qua nhiệt tình dạy giúp đỡ để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn cán nhân viên Công ty Cổ phần may xuất Thái Bình, đặc biệt cơ, chú, anh chị Phòng kinh doanh tiếp thị , người trực tiếp hướng dẫn, bảo giúp đỡ em suốt thời gian thực tập công ty Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Hường GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng iii SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU .ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CHO SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MAY XUẤT KHẨU THÁI BÌNH 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4.Các mục tiêu nghiên cứu .3 1.5.Phạm vi nghiên cứu .3 1.6.Phương pháp nghiên cứu 1.6.1.Phương pháp thu thập liệu 1.6.1.1.Dữ liệu thứ cấp……………………………………………………………… 1.6.1.2.Dữ liệu sơ cấp 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 1.6.2.1Dữ liệu thứ cấp 1.6.2.2.Dữ liệu sơ cấp 1.7.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY MAY MẶC .7 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm marketing, marketing-mix, thị trường mở rộng thị trường .7 2.1.1.1.Khái niệm Marketing .7 2.1.1.2.Khái niệm Marketing – mix 2.1.1.3.Khái niệm thị trường GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng iv SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 2.1.1.4.Khái niệm mở rộng thị trường 2.1.2.Vai trò việc mở rộng thị trường doanh nghiệp .8 2.2.Một số lý thuyết hoạt động marketing mix nhằm mở rộng thị trường công ty kinh doanh 2.2.1.Các hướng mở rộng thị trường công ty kinh doanh 2.2.1.1 Mở rộng thị trường theo chiều rộng…………………………… 2.2.1.2.Mở rộng thị trường theo chiều sâu 2.3.Nội dung giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường 2.3.1.Nghiên cứu định thị trường mục tiêu công ty .9 2.3.1.1.Nghiên cứu thị trường công ty 2.3.1.2.Tập khách hàng đặc điểm tập khách hàng 10 2.3.2.Hoạch định giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường công ty kinh doanh 10 2.3.2.1.Sản phẩm .10 2.3.2.2.Giá 11 2.3.2.3.Phân phối .13 2.3.2.4.Xúc tiến thương mại .13 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY XUẤT KHẨU THÁI BÌNH 14 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty Cổ phần may xuất Thái Bình 14 3.1.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần may xuất Thái Bình .14 3.1.2 Tình hình kinh doanh cơng ty 16 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường đến giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường cho sản phẩm công ty Cổ phần may xuất Thái Bình 17 3.2.1 Môi trường vĩ mô 17 3.2.1.1 Môi trường nhân học 17 3.2.1.2 Mơi trường kinh tế……………………………………………………………18 3.2.1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội 18 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng v SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 3.2.1.4 Mơi trường trị - pháp luật 19 3.2.1.5 Môi trường công nghệ - kỹ thuật 19 3.2.2 Môi trường vi mô 20 3.2.2.1 Khách hàng 20 3.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 20 3.2.2.3 Nhà cung cấp 21 3.2.2.4 Các trung gian marketing .21 3.3 Thực trạng giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm cơng ty Cổ phần may xuất Thái Bình 22 3.3.1 Xác định thị trường mục tiêu công ty 22 3.3.1.1 Thị trường công ty .22 3.3.1.2 Khách hàng đặc điểm tập khách hàng công ty 22 3.3.2 Thực trạng giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm công ty .23 3.3.2.1 Giải pháp sản phẩm 23 3.3.2.2 Giải pháp giá .25 3.3.2.3 Giải pháp phân phối………………………………………………………27 3.3.2.4 Giải pháp xúc tiến 28 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY XUẤT KHẨU THÁI BÌNH .31 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 31 4.1.1 Những thành tựu đạt .31 4.1.2 Những hạn chế tồn 32 4.1.3 Nguyên nhân tồn .32 4.2 Dự báo triển vọng thị trường mục tiêu, phương hướng mở rộng thị trường sản phẩm may mặc cơng ty Cổ phần may xuất Thái Bình 33 4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm may mặc .33 4.2.1.1 Triển vọng phát triển chung ngành may mặc Việt Nam 33 4.2.1.2 Triển vọng mở rộng thị trường dòng sản phẩm may mặc Hà Nội 33 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng vi SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 4.2.2 Mục tiêu mở rộng thị trường phương hướng mở rộng thị trường sản phẩm may mặc công ty Cổ phần may xuất Thái Bình .34 4.2.2.1 Mục tiêu mở rộng thị trường 34 4.2.2.2 Phương hướng mở rộng thị trường .34 4.3 Đề xuất kiến nghị giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm công ty Cổ phần may xuất Thái Bình 35 4.3.1 Đề xuất hoạt động nghiên cứu thị trường 35 4.3.2 Đề xuất giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm cơng ty Cổ phần may xuất Thái Bình 35 4.3.2.1 Hoàn thiện sản phẩm nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm công ty Cổ phần may xuất Thái Bình 35 4.3.2.2 Hoàn thiện giá nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm công ty Cổ phần may xuất Thái Bình .36 4.3.2.3 Hoàn thiện phân phối nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm công ty Cổ phần may xuất Thái Bình 37 4.3.2.4 Hoàn thiện xúc tiến nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm công ty Cổ phần may xuất Thái Bình 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng vii SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Khoa Marketing viii SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Trang Bảng 3.1 Kết sản xuất kinh doanh công ty năm qua 16 (2011 – 2013) Bảng 3.2 Danh mục chủng loại cấu sản phẩm (tuyến sản phẩm) 23 công ty Bảng 3.3 Chế độ ưu đãi toán 26 Bảng 3.4 Bảng phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến cơng ty 28 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Tên sơ đồ, hình vẽ Trang Sơ đồ Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 15 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng ix SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung THABIGA Công ty Cổ phần may xuất Thái Bình PGS.TS Phó giáo sư – Tiến sĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất GS.TS Giáo sư – Tiến sĩ UBND Ủy ban nhân dân GDP Tổng sản phẩm quốc nội TS Tiến sĩ GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng x SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Xin chân thành cảm ơn quý vị giúp đỡ chúng tơi hồn thành vấn PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CÔNG TY Nhằm phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh quý công ty, đưa bảng vấn Những thông tin ý kiến đóng góp quý báu quý vị có tầm quan trọng to lớn việc phát triển thị trường công ty Cổ phẩn may xuất Thái Bình Mọi thơng tin tên chức vụ quý vị bảo mật Rất mong nhận hợp tác quý vị Tên:…………………………………………………………………… Chức vị:……………………………………………………………… Ông (Bà) đánh giá vị sản phẩm may mặc công ty Cổ phẩn may xuất Thái Bình thị trường so với đối thủ cạnh tranh? Côn Chất lượng Chủng loại Mẫu mã Giá g ty Tốt Ngan Thấ Phon Bình Hạ Đẹp, Ngan Thấ Ca Tươn Thấ hơ g p g phú thườn n phon g p o g p n g chế g phú hơn đương hơn Công ty gặp hạn chế khó khăn việc thiêu thụ sản phẩm may mặc? Cơng ty có mục tiêu, sách để phát triển thị trường sản phẩm may mặc địa bàn Hà Nội? GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Công ty phát triển theo hướng ưu tiên yếu tố nào? (thứ tự ưu tiên từ đến 5) Chất lượng Chủng loại Thương hiệu Mẫu mã Giá Có chương trình khuyến Khác Cơng ty có sách việc phát triển sản phẩm? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Chính sách công ty với nhà cung ứng? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Hiện cơng ty áp dụng sách định giá cho sản phẩm may mặc? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Các sách chiết cơng ty sử dụng cho siêu thị/ đại lý/ cửa hàng địa bàn? GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Cơng ty sử dụng hình thức kênh phân phối cho sản phẩm bánh mình? Các kênh phân phối bao phủ khu vực nào? Hướng tới nhóm khách hàng nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 10 Với sách thâm nhập mở rộng thị trường, cơng ty có mở thêm kênh phân phối? Tại khu vực, địa điểm nào? Hướng vào nhóm khách hàng nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 11 Thực trạng nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng kênh phân phối nào? (trình độ, kỹ năng, thái độ với khách hàng,…)? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 12 Cơng ty có sách việc phát triển hoàn thiện kênh phân phối? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 13 Công cụ xúc tiến mà công ty trọng phát triển công cụ nào? Ngân sách dành cho cơng cụ bao nhiêu? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 14 Công ty đặt trọng tâm vào công cụ xúc tiến để phát triển thị trường? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 15 Cơng ty có sách xúc tiến thương mại nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 16 Công ty đặt trọng tâm việc cung cấp thông tin cho khách hàng công cụ truyền thông nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 17 Theo ông (bà), để tăng cường hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường may mặc địa bàn Hà Nội, công ty cần ý đến vấn đề gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn quý vị giúp đỡ chúng tơi hồn thành vấn GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing PHỤ LỤC Kết điều tra 50 khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty Cổ phần may xuất Thái Bình Quý vị thường mua sản phẩm may mặc đâu? Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng Cửa hàng quần áo, shop thời trang 23 46 Chợ 12 24 Siêu thị 18 Gặp đâu mua Khác (đặt may, qua mạng internet,…) Tổng 50 100 Ngoài mua quần áo THABIGA cung cấp, quý vị thường xuyên mua sản phẩm may mặc thương hiệu nhất? Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng Việt Tiến 12 Ninomaxx 14 May 10 12 An Phước Nhà Bè Ngoại nhập (Zara, H&M, Mango, hàng Trung Quốc 20 40 chợ,…) Khác (CANIFA, IVY moda, Eva de Eva,…) 16 Tổng 50 100 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Quý vị biết đến sản phẩm may mặc THABIGA cung cấp qua phương tiện nào? Nội dung trả lời Số Tỷ lượng (%) Bạn bè, người quen 20 40 Chi nhánh công ty Hà Nội 15 30 Hội chợ triển lãm Các cửa hàng, đại lý bán sản phẩm THABIGA 10 20 Internet Khác 0 50 100 lệ ……………………………………………………… Tổng Tần suất mua quần áo quý vị (bao lâu mua quần áo lần)? Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng Nhiều lần/2 tuần lần/2 tuần 0 lần/3 tuần lần/1 tháng lần/6 tuần 0 lần/ tháng Ít lần/2 tháng Khác 0 Không xác định 38 76 Tổng 50 100 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Quý vị thường chọn mua sản phẩm THABIGA? Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng Sơ mi 19 38 Quần Âu 18 36 Vest 10 Áo mùa đông lớp Áo Tổng 50 100 Mỗi lần mua quần áo THABIGA, quý vị thường chi trả (có thể nhiều sản phẩm)? Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng < 300.000 đồng 300.000 đồng – 500.000 đồng 15 30 500.000 đồng – 800.000 đồng 25 50 800.000 đồng – 1.000.000 đồng 10 > 1.000.000 đồng Tổng 50 100 Số Tỷ lệ (%) Đánh giá giá sản phẩm Nội dung trả lời lượng Giá cao 11 22 Bình thường 35 70 Giá rẻ Tổng 50 100 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Đánh giá mẫu mã sản phẩm Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng Đẹp 40 80 Bình thường 12 Khơng hài lịng Tổng 50 100 Số Tỷ lệ (%) Đánh giá chủng loại sản phẩm Nội dung trả lời lượng Đa dạng 14 Bình thường 10 20 Kém đa dạng 33 66 Tổng 50 100 Số Tỷ lệ (%) 10 Đánh giá công cụ quảng cáo công ty Nội dung trả lời lượng Hài lòng Tương đối hài lịng 10 20 Bình thường 20 40 Khơng hài lịng 10 20 Rất khơng hài lịng 14 Tổng 50 100 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 11 Đánh giá công cụ xúc tiến công ty Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng Hài lòng 12 Tương đối hài lịng 15 30 Bình thường 20 40 Khơng hài lịng 12 Rất khơng hài lịng Tổng 50 100 Số Tỷ lệ (%) 12 Đánh giá công cụ marketing trực tiếp công ty Nội dung trả lời lượng Hài lòng Tương đối hài lịng 12 Bình thường 10 20 Khơng hài lịng 20 40 Rất khơng hài lịng 10 20 Tổng 50 100 13 Quý vị thấy việc tiếp cận thông tin sản phẩm công ty nào? Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng Tiếp cận dễ dàng, thông tin đầy đủ, phong phú 10 Mức độ tiếp cận trung bình, thơng tin chưa đầy đủ 10 20 Tiếp cận khó khăn, thơng tin sơ sài 35 70 Tổng 50 100 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 14 Quý vị mong muốn khuyến theo hình thức nào? Nội dung trả lời Số Tỷ lượng (%) Giảm giá trực tiếp sản phẩm 30 60 Tặng quà kèm theo mua sản phẩm 18 36 Bốc thăm trúng thưởng Khác……………………………………………………… 0 Tổng 50 100 lệ 15 Quý vị đánh giá thái độ lực nhân viên bán hàng chăm sóc khách hàng? Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng Hài lịng 32 64 Tương đối hài lịng 15 30 Bình thường 0 Khơng hài lịng 0 Rất khơng hài lòng Tổng 50 100 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing PHỤ LỤC Kết điều tra 50 người tiêu dùng chưa sử dụng sản phẩm Công ty Cổ phần may xuất Thái Bình Quý vị thường mua sản phẩm may mặc đâu? Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng Cửa hàng quần áo, shop thời trang 23 46 Chợ 12 24 Siêu thị 18 Gặp đâu mua Khác (đặt may, qua mạng internet,…) Tổng 50 100 Cản trở khiến quý vị không mua sản phẩm THABIGA cung cấp? Nội dung trả lời Số Tỷ lượng (%) Không biết đến sản phẩm công ty 15 30 Sản phẩm THABIGA không đáp ứng yêu cầu 10 20 Muốn mua giá đắt 16 Muốn mua công ty khơng có loại sản phẩm cần 15 lệ 30 mua Khác 50 100 ……………………………………………………… Tổng GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Quý vị thường xuyên mua sản phẩm thương hiệu nhất? Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng Việt Tiến 10 Ninomaxx 18 May 10 12 An Phước Nhà Bè Ngoại nhập (Zara, H&M, Mango, hàng Trung Quốc 21 42 chợ,…) Khác (CANIFA, IVY moda, Eva de Eva,…) 10 Tổng 50 100 Tần suất mua quần áo quý vị (bao lâu mua quần áo lần)? Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng Nhiều lần/2 tuần lần/2 tuần lần/3 tuần lần/1 tháng lần/6 tuần 0 lần/ tháng Ít lần/2 tháng Khác 0 Không xác định 30 70 Tổng 50 100 Mỗi lần mua quần áo quý vị thường chi trả (với nhiều sản phẩm)? GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Nội dung trả lời Khoa Marketing Số Tỷ lệ (%) lượng < 300.000 đồng 300.000 đồng – 500.000 đồng 23 46 500.000 đồng – 800.000 đồng 15 30 800.000 đồng – 1.000.000 đồng > 1.000.000 đồng 10 Tổng 50 100 Số Tỷ lệ (%) Đánh giá công cụ quảng cáo công ty Nội dung trả lời lượng Hài lòng Tương đối hài lịng Bình thường 12 24 Khơng hài lịng 20 40 Rất khơng hài lịng 13 26 Tổng 50 100 Số Tỷ lệ (%) Đánh giá công cụ xúc tiến công ty Nội dung trả lời lượng Hài lòng 10 Tương đối hài lòng 10 20 Bình thường 20 40 Khơng hài lịng 10 20 Rất khơng hài lịng 10 Tổng 50 100 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Đánh giá công cụ marketing trực tiếp công ty Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng Hài lòng Tương đối hài lịng Bình thường 10 20 Khơng hài lịng 20 40 Rất khơng hài lịng 15 30 Tổng 50 100 Quý vị thấy việc tiếp cận thông tin sản phẩm công ty nào? Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng 10 Tiếp cận dễ dàng, thông tin đầy đủ, phong phú 10 Mức độ tiếp cận trung bình, thơng tin chưa đầy đủ 10 20 Tiếp cận khó khăn, thơng tin sơ sài 35 70 Tổng 50 100 Quý vị tìm hiểu thơng tin cơng ty Cổ phần may xuất Thái Bình sản phẩm công ty chưa? Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng Chưa tìm hiểu 44 88 Chỉ tìm hiểu sơ qua vài lần 10 Đã tìm hiểu nhiều lần Tổng 50 100 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 11 Khoa Marketing Quý vị muốn tiếp cận với thơng tin cơng ty hình thức nào? Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng 12 Cataloge 15 30 Internet 18 Hội chợ triển lãm Báo chí, truyền hình Bano, áp phích, tờ rơi Thông qua bạn bè, người thân 20 40 Khác 0 Tổng 50 100 Quý vị có sẵn sàng dùng thử sản phẩm THABIGA cung cấp không? Nội dung trả lời Số Tỷ lệ (%) lượng 13 Có 14 Không 43 86 Tổng 50 100 Quý vị mong muốn khuyến theo hình thức nào? Nội dung trả lời Số Tỷ lượng (%) Giảm giá trực tiếp sản phẩm 31 62 Tặng quà kèm theo mua sản phẩm 15 30 Bốc thăm trúng thưởng Khác……………………………………………………… 0 Tổng 50 100 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng lệ SVTH: Nguyễn Thị Thu Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... xuất giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm cơng ty Cổ phần may xuất Thái Bình 4.3.2.1 Hoàn thiện sản phẩm nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm công ty Cổ phần. .. Đề xuất giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm công ty Cổ phần may xuất Thái Bình 35 4.3.2.1 Hoàn thiện sản phẩm nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm công. .. mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm công ty Cổ phần may xuất Thái Bình 37 4.3.2.4 Hoàn thiện xúc tiến nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm công ty Cổ phần may xuất Thái Bình