(Luận văn TMU) đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần công trình đường thủy vinawaco

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đánh giá thực công việc Công ty cổ phần xây dựng đường thủy VinaWaco” Sinh viên thực hiện: Họ tên: Lê Thị Hà Lớp: k45U3 Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Thời gian thực hiện: 01/03/2013 – 03/05/2013 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Để đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco, đề tài thực nhiệm vụ sau: - Một là, hệ thống hóa số lý thuyết đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp - Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco - Ba là, tìm hiểu phương hướng phát triển đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty cổ phần công trình xây dựng đường VinaWaco Nội dung Khóa luận gồm chương chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lí luận đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp 01 Đảm bảo tính logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết phiếu điều tra 01 Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn 01 Trung thực, khách quan i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua em nhận nhiều giúp đỡ, quan tâm từ phía nhà trường, thầy giáo cô chú, anh chị Công ty Cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco giúp đỡ, bảo em nhiệt tình để hồn thành khóa luận Lời em xin cảm ơn nhà trường cung cấp cho em kiến thức, lý thuyết chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế Đặc biệt lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Trong thời gian viết khóa luận em nhận hướng dẫn tận tình cơ, giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lí thuyết cịn thiếu, xây dựng cho em hướng đề tài, để khóa luận em hồn chỉnh cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn tới q Cơng ty Cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco đặc biệt cô, chị phịng Tổ chức hành giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phịng ban, để tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động, tình hình nhân lực q trình phát triển cơng ty, em cung cấp tài liệu hữu ích giúp cho việc hồn thành khóa luận Tuy nhiên thời gian, điều kiện có hạn cách tiếp cận cịn nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, sai sót Em mong nhận đóng góp, ý kiến thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày… tháng… năm 2013 Sinh viên Lê Thị Hà ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .5 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực .6 2.1.2 Thực công việc 2.1.3 Đánh giá thực công việc 2.1.4 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 2.2 Nội dung đánh giá thực công việc .8 2.2.1 Xây dựng kế hoạch đánh giá thực công việc 2.2.2 Triển khai đánh giá thực công việc 13 2.2.3 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 14 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc 15 2.3.1 Quan điểm nhà quản trị đánh giá thực công việc .15 2.3.2 Năng lực nhân lực doanh nghiệp 15 2.3.3 Môi trường cạnh tranh 16 2.3.4 Đặc điểm văn hóa – xã hội .17 2.3.5 Hệ thống mô tả công việc tiêu chuẩn công việc doanh nghiệp 17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty 18 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 18 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy công ty 18 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty 18 3.1.4 Khái quát kết hoạt động kinh doanh công ty .19 3.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đánh giá thực công việc công ty cổ phần xây dựng đường thủy VinaWaco .20 3.2.1 Quan điểm nhà quản trị công ty đánh giá thực công việc 20 3.2.2 Năng lực nhân lực công ty .20 3.2.3 Môi trường cạnh tranh 21 3.2.4 Đặc điểm văn hóa – xã hội .21 3.2.5 Hệ thống mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cơng ty 22 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp đánh giá thực công việc Công ty cổ phần công trình xây dựng đường thủy VinaWaco 22 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch đánh giá thực công việc công ty .22 3.3.2 Thực trạng tổ chức đánh giá thực công việc công ty 26 3.3.3 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc công ty 27 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân .29 3.4.1 Thành công nguyên nhân 29 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 30 4.1 Định hướng mục tiêu đánh giá thực công việc công ty cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco 32 4.1.1 Định hướng đánh giá thực công việc công ty 32 4.1.2 Mục tiêu đánh giá thực công việc công ty 32 4.2 Một số đề xuất hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco 33 4.2.1 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đánh giá .33 4.2.2 Hồn thiện cơng tác tổ chức đánh giá 38 4.2.3 Tăng cường sử dụng kết đánh giá thực công việc vào hoạt động quản trị nhân lực 39 4.3 Các kiến nghị chủ yếu .40 KẾT LUẬN viii TÀI LIỆU THAM KHẢO ix PHỤ LỤC x DANH MỤC BẢNG iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tên bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Ví dụ phương pháp đánh giá thang điểm 10 Bảng 2.2 Ví dụ so sánh nhân viên đánh giá theo cặp với 11 Bảng 3.1 Tiêu chuẩn ĐGTHCV Cơng ty cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco 24 Bảng 3.2 Danh sách cán quản lí tiến hành ĐGTHCV cho NLĐ Công ty 25 Bảng 3.3 Bảng thống kê điểm Công ty VinaWaco tháng 10 năm 2012 27 Bảng 3.4 Bảng thống kê kết xếp loại phòng ban năm 2011 28 Bảng 4.1 Mẫu ghi chép kiện quan trọng 34 Bảng 4.2 Ví dụ tiêu thức đánh giá theo phương pháp thang điểm Cơng ty 35 Bảng 4.3 Chu kì đánh giá cơng việc theo tháng 37 Bảng 4.4 Bảng chu kì đánh giá theo nửa năm 38 DANH MỤC HÌNH VẼ v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tên hình Nội dung Trang Hình 2.1 Nội dung đánh giá thực cơng việc Hình 3.1 Đánh giá NLĐ chu kì đánh giá Cơng ty 23 Hình 3.2 Đánh giá NLĐ hoạt động vấn ĐGTHCV Công ty 27 Hộp 3.1 Tiêu chuẩn ĐGTHCV nhân viên kế tốn Cơng ty 25 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QTNL : Quản trị nhân lực ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc NLĐ : Người lao động TS : Tiến sĩ Th.S : Thạc sĩ PGS : Phó giáo sư NXB : Nhà xuất vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Con người, với nguồn tiềm trí tuệ vơ tận, nguồn lực định, mục tiêu động lực phát triển Trong thời đại nào, người lực lượng sản xuất bản, hàng đầu tồn xã hội, giữ vị trí trung tâm phát triển kinh tế - xã hội Con người ngày thể rõ vai trò “chủ thể” sáng tạo, nguồn cải vật chất văn hóa, văn minh quốc gia Bởi cơng tác QTNL có tầm quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Công tác QTNL bao gồm biện pháp hoạt động tác động đến nguồn nhân lực doanh nghiệp để đạt hiệu thành tích tốt từ nhân viên doanh nghiệp Công tác bao gồm chức là: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá đãi ngộ nhân lực Trong đánh giá quan trọng nhất, đánh giá nhân tố tảng trao đổi bên tổ chức Nhờ có đánh giá nhân lực, nhiệm vụ cá nhân xác định rõ ràng từ nhà quản trị đo lường đóng góp cá nhân vào thành tích chung doanh nghiệp Nhà quản trị xác định hồn thành mục tiêu từ đưa mục tiêu cho giai đoạn tới tổ chức Kết đánh giá sử dụng để xây dựng nên kế hoạc phát triển bao gồm hoạt động đào tạo, thuyên chuyển hay phát triển nghề nghiệp Từ đó, ta thấy tầm quan trọng công tác đánh giá nhân lực cơng tác quản trị nhân lực nói riêng tồn tại, phát triển nói chung doanh nghiệp hay tổ chức Thật vậy, nhà khoa học giới nghiên cứu vấn đề từ sớm Còn Việt Nam, hệ thống sở lí thuyết đánh giá nhân lực chưa thống nội dung, quy trình Cụ thể, đánh giá nhân lực nhân viên thường gặp khó khăn thiếu thống nội dung đo lường cách thức đo lường cụ thể Từ tống hợp trên, ta thấy quan điểm nhà nghiên cứu nước nước cần thiết việc hệ thống hóa sở lí luận chung công tác đánh giá nhân lực để doanh nghiệp, tổ chức dựa vào xây dựng nên cho chương trình đánh giá nhân lực riêng phù hợp với doanh nghiệp, tổ chức có tính hiệu Trong q trình thực tập Cơng ty cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco qua trình điều tra vấn em nhận thấy rằng, công tác ĐGTHCV công ty cịn sơ sài, chưa đáp ứng u cầu mà cơng ty đặt cơng tác ĐGTHCV, khơng có thiết bị kĩ thuật hỗ trợ, thông tin chủ yếu chiều, thêm vào cơng cụ mà doanh nghiệp sủ dụng để đánh giá chủ yếu thơng qua kết kinh doanh, hóa đơn tốn…chưa nghiên cứu thái độ, quan điểm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng nhân viên sản phẩm doanh nghiệp, từ dẫn đến phân cơng cơng việc chưa hợp lí Nhận thức vai trị tầm quan trọng cơng tác ĐGTHCV cơng ty kết hợp với tình hình thực tiễn cơng ty cổ phần cơng trình đường thủy VinaWaco Em xin lựa chọn đề tài khóa luận “ Đánh giá thực công việc công ty cổ phần cơng trình đường thủy VinaWaco” với mong muốn đóng góp ý kiến, đưa giải pháp giúp cơng ty hồn thiện cơng tác ĐGTHCV để từ phát triển vững mạnh tương lai 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Để quản lí tốt tổ chức mình, trước hết người lãnh đạo hay người quản lí phải lấy việc nhận biết, đánh giá người làm trình xây dựng phát triển tổ chức Việc ĐGTHCV NLĐ cơng cụ hữu ích giúp tổ chức đảm bảo, trì thúc đẩy suất lao động thực mục tiêu tổ chức ĐGTHCV để nhà quản lí đề sách, kế hoạch, chiến lược quản lí nguồn nhân lực cơng ty Từ tính cấp thiết lí luận thực tiễn, em lựa chọn đề tài “Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco” với muốn góp phần hồn thiện, nâng cao cơng tác đánh giá thực Cơng ty VinaWaco nói riêng doanh nghiệp khác nói chung Trong thực tế, việc ĐGTHCV khơng trọng mang nhiều tính hình thức hầu hết tổ chức, chủ yếu doanh nghiệp có vốn nhà nước Cơng ty cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco mang đậm nét không linh động công tác QTNL ảnh hưởng tư tưởng trước nên hoạt động tuyển dụng, đánh giá, đãi ngộ nhân lực có yếu định Do vậy, em định chọn đề tài nhằm tìm hiểu sâu cơng tác ĐGTHCV nói chung cơng ty VinaWaco nói riêng Và em thấy đề tài thực bám sát với hoạt động QTNL công ty thời gian tới 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước + Thạc sỹ Vũ Thùy Dương, TS Hồng Văn Hải, Giáo trình quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại, 2010 Trong giáo trình trên, hoạt động ĐGTHCV nêu cách khái quát tổng quan nhất, khái niệm liên quan đến nội dung cơng tác ĐGTHCV trình bày đầy đủ bao quát giáo trình chung công tác QTNL doanh nghiệp Hầu hết đề cập đến khái niệm, quan điểm QTNL nhằm cung cấp cho người đọc nhìn tổng quan hoạt động QTNL doanh nghiệp nào, bao gồm nội dung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân, 2010 Các tác giả biên soạn cung cấp kiến thức quản trị nguồn nhân lực tổ chức từ NLĐ bước vào làm việc đến khỏi q trình lao động Đó kiến thức vừa mang tính lí luận vừa mang tính thực tiễn Việt nam Nội dung ĐGTHCV đề cập đầy đủ chi tiết chương VIII giúp người đọc có nhìn tổng quan nội dung ĐGTHCV doanh nghiệp Việt nam + Nguyễn Thị Hịa, “Hồn thiện đánh giá nhân lực Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển du lịch Việt Nam, luận văn Đại học Thương mại, 2011 Trong luận văn tác giả Nguyễn Thị Hịa tiếp cận từ cách nhìn tổng quát triển khai vấn đề để đưa thực trạng tình hình đánh giá nhân lực công ty Cũng dựa vào nội dung đề cập lí thuyết để tiến hành triển khai khảo sát nghiên cứu thực tiễn nên nội dung đầy đủ Sau liệt kê khái niệm tác giả đưa nhận định trái chiều, ý kiến riêng để người đọc tham khảo nhiều hơn, hiểu rõ nội dung Phần đề cập lí thuyết nhân tố ảnh hưởng đến q trình đánh giá thực cơng việc tác giả chia làm hai nhân tố bên bên ngồi khiến khơng phân tích sâu, cách nêu vấn đề liệt kê chưa có phân tích chi tiết Trong phần liên hệ thực tiễn tới Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển du lịch Việt Nam, việc dựa vào bố cục lí thuyết nên chưa có mẻ, sáng tạo nghiên cứu triển khai vấn đề Thơng tin thu thập cịn sơ sài, chưa có mẫu tiêu chuẩn ĐGTHCV, tiêu chuẩn nêu lí thuyết khơng có phù hợp nhân viên thuộc ngành du lịch Cách tiếp cận chiều khiến cho việc phân tích thành cơng, hạn chế ngun nhân nhiều điểm chung chung nên giải pháp đưa mang tính lí thuyết, chưa có tính thực tiễn áp dụng cao + Nguyễn Thị Hồng Minh, “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Ngân hàng Thương mại cổ phần Kĩ thương Việt nam” luận văn Đại học Kinh tế Quốc dân, khóa 48, 2010 Tác giả đưa đến cho người đọc nhìn tồn cảnh thực trạng cơng tác đánh giá nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Techcombank, dẫn chứng, luận đưa đầy đủ chi tiết Tác giả cịn đưa quy trình ĐGHTCV cơng ty phân tích mặt chưa được, tồn ngân hàng nên phần đưa giải pháp, kiến nghị thiết thực Ở phần này, tác giả đưa ý kiến việc hồn thiện mẫu phiếu ĐGTHCV, nội dung mẫu phiếu đánh giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ●Phương pháp mức thang điểm: Lý áp dụng phương pháp mức thang điểm: Phương pháp mức thang điểm dễ sử dụng, đơn giản, áp dụng diện rộng tồn cơng ty Mức thang điểm rõ ràng tạo điều kiện cho việc xếp hạng nhân viên Cách thức áp dụng Công ty VinaWaco: Vẫn áp dụng số điểm quy định mà Công ty đưa tương ứng với mức xếp loại A, B, C, D bổ sung thêm tiêu chuẩn định lượng xác định khối lượng công việc hồn thành tiến độ hồn thành cơng việc, thê tiêu chuẩn cụ thể cho nhân viên phòng ban Các tiêu chuẩn cần bổ sung phần lớn tiêu chuẩn định lượng điều cần thiết Công ty xác lập định mức lao động chuẩn cho nhân viên phận Thực việc Cơng ty cần có mơ tả cơng việc xác từ thiết lập định mức lao động phù hợp cho nhân viên thuộc phận khác Bảng 4.2: Ví dụ tiêu thức đánh giá theo phương pháp thang điểm Công ty Tiêu thức Điểm Thời gian hoàn thành Đúng hạn công việc Chất lượng công việc 1.5 Chậm ngày Chậm ngày 0.5 Tốt 1,5 Khá Trung bình Kĩ Thái độ, ý thức Tinh thần kỉ luật Ghi 0,5 Luôn trau dồi kiến thức, kĩ Khơng có tinh thần học hỏi, ỉ lại 0.5 Tốt Khá 0.3 Trung bình 0.2 Khơng vi phạm kỉ luật 0.6 Vi phạm lần 0.3 Vi phạm lần trở lên 0.1 (Nguồn: Tác giả nghiên cứu) ● Phương pháp 360°: Tuy khác với quy trình đánh giá truyền thống mà doanh nghiệp hay sử dụng, phương pháp lại tận dụng tối đa tham gia thành phần q trình đánh giá, khơng cịn nhà 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quản lí quyền đánh giá kết thực cơng việc nhân viên mà cịn có thêm đồng nghiệp, nhân viên, khách hàng, tự thân đánh giá Áp dụng phương pháp đánh giá này, cán cơng nhân viên Cơng ty VinaWaco có thêm nhiều hội đánh giá thân, kết cơng việc, thu thập nhiều kết xác hơn, người đánh giá có thêm nhiều nhìn người đánh giá Những thơng tin đa chiều người đánh giá phong phú, giúp cho q trình thu thập thơng tin, kết diễn dễ dàng 4.2.1.3 Tăng cường người đánh giá, đào tạo hướng dẫn đánh giá Công ty nên tăng cường thêm số người đánh giá, việc lựa chọn người đánh giá cần mở rộng đối tượng để việc đánh giá mang tính đa chiều, xác cho khách hàng đánh giá, cấp đánh giá…Các cán công nhân viên nhận thức vai trị định hoạt động đánh giá Cán phịng Tổ chức Hành nên đề xuất lựa chọn người đánh giá bao gồm cấp trực tiếp, đồng nghiệp cán nhân viên tự đánh giá Kết đánh giá cần công bố bảng tin văn phịng Cơng ty để cán nhân viên ý thức tầm quan trọng việc đánh giá Kết đánh giá Phòng ban cần tổng hợp, rút kinh nghiệm giải thích rõ họp tổng kết vào cuối kì đánh giá Bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực cần thường xuyên kiểm tra theo dõi kịp thời phê bình lỗi đánh giá, khen ngợi tổ chức tiến hành đánh giá cho kết sát với thực tế Công ty cần mở lớp đào tạo cán đánh giá công việc để cán quản lí có thêm hiểu biết, kinh nghiệm công tác đánh giá Các cán quản lí nên trao đổi thơng tin với công việc, để rút kinh nghiệm đánh giá thực vấn sau kết thúc đánh giá 4.2.1.4 Đổi chu kì đánh giá thực cơng việc Việc xác định chu kì đánh giá vơ quan trọng, cho thời gian đánh giá không dài không ngắn để nắm bắt hết kết công việc người đánh giá Đánh giá tháng sử dụng quy trình cũ Công ty, cần bổ sung phần lưu hồ sơ kết đánh giá để tiện lợi cho việc sử dụng sau Vì vậy, Cơng ty nên xác định chu kì đánh giá cho hợp lí để công tác ĐGTHCV đạt hiệu cao Bảng 4.3: Chu kì đánh giá cơng việc theo tháng 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngày thực Nội dung Người thực Lưu Cuối tháng Đánh giá tháng Người đánh giá theo Lưu đơn vị thẩm quyền Ngày tháng đầu Thông báo kết Trưởng đơn vị đánh giá cho cán công nhân viên đơn vị Lưu đơn vị Ngày đến Tiếp nhận ý kiến Trưởng đơn vị phản hồi Lưu đơn vị Phòng Tổ chức Hành Ngày Phịng Tổ chức Hành Phịng Tổ chức Hành tập hợp kết quả, tính lương tháng Phịng Tài - Kế tốn Lưu phịng Tổ chức Hành Phịng Tài – Kế toán (Nguồn: Tác giả tự nghiên cứu) Đối với đánh giá hàng tháng, ta dùng tiêu thức đơn giản, thời gian hàng tháng ngắn nên sử dụng nhiều tiêu chí bị chia nhỏ khơng thể thực tiêu thức cụ thể Có thể sử dụng tiêu chuẩn mà công ty đưa thêm vào số điểm để đánh giá mức độ quan trọng tiêu thức Từ xác định tổng điểm đạt tháng cá nhân Cuối tháng cơng bố kết đánh giá, nên có kèm theo đánh giá chi tiết để NLĐ hiểu lại có sổ điểm trên, đánh giá đơn giản khơng cầu kì nên việc tổng hợp kết đánh giá hàng tháng cần mẩu biểu đơn giản, đủ nêu yếu tố làm bật NLĐ cộng điểm hay trừ điểm tháng Khi tiến hành đánh giá nửa năm cần xem xét lại dựa đánh giá người quản lí đánh giá thân NLĐ Khi kết hợp với việc vấn đánh giá giúp NLĐ hiểu rõ hoàn thành cơng việc để đưa hướng phát triển thời gian tới Thêm vào đó, việc thực vấn đánh giá năm tiết kiệm thời gian vấn đánh giá hàng tháng, không gây nhàm chán cho người lao động Nếu xảy lỗi nghiêm trọng, người quản lí nhắc nhở chỗ, sau ghi lại để vấn đánh giá nhắc lại xem xét mức độ tiến NLĐ sau Bảng 4.4: Bảng chu kì đánh giá theo nửa năm 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngày thực Nội dung Người thực Lưu Ngày đầu kì Cá nhân tự đánh giá Cán công nhân Lưu đơn vị viên Ngày – đầu kì Đánh giá nửa năm Người đánh giá theo Lưu đơn vị thẩm quyền Ngày – đầu kì Phỏng vấn đánh giá Trưởng đơn vị ghi lại kết cuối Lưu đơn vị Ngày – 10 đầu Phòng Tổ chức Hành Phòng Tồ chức Hành Phòng Tổ chức Hành kì tập hợp kết chính quả, tính thưởng kì (Nguổn: Tác giả tự nghiên cứu) 4.2.2 Hồn thiện cơng tác tổ chức đánh giá Công tác phản hồi thông tin thể thông qua hoạt động vấn đánh giá, phận hệ thống ĐGTHCV.Vì vậy, Tổ chức Hành cần đề xuất hướng dẫn phận khác triển khai hoạt động có ý nghĩa định cơng việc trì hay thay đổi hành vi NLĐ tương lai *Chuẩn bị vấn: Sau kết đánh giá nhân viên kiểm tra phê duyệt lãnh đạo công ty, kết đánh giá lưu Phịng Tổ chức Hành gửi cho cán quản lí phòng ban Các trưởng đơn vị thu thập đầy đủ thông tin cần thiết cho vấn bao gồm: Kết đánh giá, tiêu chí đánh giá, tiêu chuẩn thực công việc cho chức danh công việc phòng, tài liệu sổ sách ghi chép trình kiểm tra giám sát nhân viên tài liệu khác có liên quan Cấp trực tiếp lập danh sách cán nhân viên theo trình tự vấn tùy thuộc vào kết đánh giá mức độ nghiêm trọng hành vi lao động Những nhân viên có kết đánh giá thấp vấn trước để kịp thời đưa định kỉ luật hay biện pháp điều chỉnh cần thiết cho hành vi lao động tương lai Tiếp theo trình tự vấn nhân viên có kết cao để đưa định khen thưởng, tạo động lực làm việc cho họ Hoạt động vấn đánh giá bỏ qua nhân viên có mức điểm trung bình, nhóm nhân viên biến động, khơng cản trở cơng việc chung khơng có nhiều thành tích suất sắc lại chiếm đa số tổ chức Lựa chọn địa điểm đánh giá: Các cán quản lý VinaWaco bố trí phịng làm việc riêng Có thể lựa chọn làm địa điểm vấn, đảm bảo vấn đề bảo mật tạo không gian yên tĩnh cho vấn 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com *Tiến hành vấn: Các cán vấn thông báo kết cách đầy đủ cho nhân viên đưa dẫn chứng cụ thể Trong vấn, người vấn thường cho tư bị động nên cảm thấy căng thẳng e dè Người quản lý cần có cách nói chuyện hợp lí để làm giảm áp lực, tạo khơng khí nói chuyện thân thiện Trong q trình vấn, Trưởng phịng cần kết hợp ghi chép điểm để làm tóm tắt tồn q trình vấn để viết báo cáo cho cấp Do thời gian nghiên cứu đề tài không cho phép nên báo cáo tập trung xây dựng số tiêu chuẩn thực cơng việc số vị trí cơng việc VinaWaco mà không nghiên cứu sâu vào hoạt động phân tích cơng việc đưa mơ tả u cầu cơng việc Bênh cạnh đó, báo cáo đề xuất kiến nghị phận chức Công ty làm tốt công tác xác định mục đích đánh giá, tiến hành lựa chọn đào tạo để nâng cao nhận thức cán cơng nhân viên hoạt động từ làm sở cho hoạt động vấn đánh giá định nhân Với hệ thống đánh giá này, người đánh giá cảm thấy tin tưởng với mức độ công vừa có đánh giá cấp trên, đồng nghiệp thân đánh giá cho Hơn nữa, công tác vấn đánh giá đảm bảo cho thắc mắc cán công nhân viên kết đánh giá thảo luận thông suốt Tóm lại, hệ thống đánh giá khoa học tạo cơng đánh giá, góp phần phát triển lực nhân viên tạo động lực lao động, mục đích sâu xa mà khơng công tác ĐGTHCV VinaWaco mà nhiều tổ chức khác hướng tới 4.2.3 Tăng cường sử dụng kết đánh giá thực công việc vào hoạt động quản trị nhân lực Hoạt động QTNL bao gồm nhiều chức năng, nhiều hoạt động Nhưng chức có mối liên hệ mật thiết với cơng tác đánh giá nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt, coi chức then chốt Do Cơng ty VinaWaco cần liên kết cơng tác với công tác khác Hiện nay, Công ty tiến hành đánh giá nhân viên hàng tháng lại tổng kết vào cuối năm với mục đích thưởng cuối năm cá nhân tự đưa chương trình đào tạo cần thực nhân viên Cụ thể: ● Với hoạt động tuyển dụng nhân lực: Sau tuyển dụng nhân lực, Cơng ty thực đánh giá nhân viên để đánh giá chất lượng nhân viên tuyển Mục đích cơng tác đánh giá này, đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực thông qua chất lượng nhân viên Từ rút kinh nghiệm cho tuyển dụng sau 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ● Với hoạt động bố trí sử dụng nhân lực: Kết đánh giá nhân viên sở quan trọng cho việc tổ chức, bố trí cơng việc cho nhân viên Công ty Để đưa định xếp vị trí cơng việc, thun chuyển, thăng tiến nhân viên cần có thơng tin thực tế lực thành tích nhân viên Kết đánh giá nhân viên đáp án cho thông tin ● Với hoạt động đào tạo phát triển nhân lực công ty: Sau công tác ĐGTHCV, ban lãnh đạo người đánh giá vào kết đánh giá thực công việc mục tiêu chiến lược kinh doanh mà định việc đào tạo phát triển nhân lực Nhân viên phải đào tạo lại, nhân viên đào tạo để phát triển với chức vụ cao hơn, nhân viên cần đào tạo với nghiệp vụ chun mơn phù hợp Để có định sáng suốt đắn nhà quản lí phải dựa vào kết ĐGTHCV ● Với hoạt động đãi ngộ nhân lực công ty: Công ty cần xây dựng quy định thưởng phạt rõ ràng kèm với kết đánh giá nhân viên Hiện nay, chưa có quy định thưởng phạt rõ ràng kèm với kết đánh giá nhân viên chưa hồn thành nhiệm vụ, cán quản lí cần triển khai nhanh chóng quy định cụ thể việc sử dụng kết đánh giá thực công việc vào công tác đãi ngộ mặt vật chất lẫn tinh thần cho nhân viên 4.3 Các kiến nghị chủ yếu Để hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco có nhiều thuận lợi phát triển vững mạnh thời gian tới hoạt động quản trị nhân lực đóng vai trị lớn, đặc biệt công tác ĐGTHCV kim nam chủ yếu cho hoạt động khác Bộ Tổng cơng ty cần có biện pháp thiết thực như: - Các Ban lãnh đạo, Tổng giám đốc công ty cần khuyến khích việc cải thiện, nâng cao chất lượng ĐGTHCV công ty nhiều biện pháp khả thi, thiết thực - Đầu tư chi phí để mở lớp đào tạo, hướng dẫn nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán quản lí, người trực tiếp tham gia vào trình ĐGTHCV - Có sách, biện pháp khuyến khích tinh thần nhân viên ủng hộ tích cực, có tinh thần hợp tác trước, sau thực ĐGTHCV - Tổng Công ty phải thường xuyên phê duyệt tiêu chuẩn đưa ra, kiểm định lại xem có phù hợp hay khơng, định sách khen thưởng, xử phạt cơng minh sau xem xét, tiến hành ĐGTHCV Công ty 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Con người vốn quý doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững yếu tố người trở thành yếu tố hàng đầu Trong trình thực cơng việc doanh nghiệp, người lao động mong muốn đánh giá công bằng, phản ánh q trình thực cơng việc họ Chính mà cơng tác đánh giá thực cơng việc đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, giúp nhà quản lí việc đưa định nhân như: bố trí lao động, đào tạo phát triển, kỉ luật lao động… Không vậy, công tác đánh giá thực công việc giúp người lao động cảm thấy đánh giá, coi trọng, khuyến khích nhằm hồn thiện q trình thực cơng việc Qua việc xem xét cơng tác đánh giá thực công việc Công ty cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco tơi nhận thấy cơng tác cịn nhiều hạn chế áp dụng vào thực tiễn Có nguyên nhân khách quan, có nguyên nhân chủ quan nên đưa số kiến nghị để hồn thiện cơng tác VinaWaco nhằm khẳng định vai trị Đánh giá thực cơng việc hoạt động quản trị nhân lực hiệu tổ chức Sau nghiên cứu, tìm hiểu hệ thống đánh giá thực công việc Công ty VinaWaco với giúp đỡ TS Nguyễn Thị Minh Nhàn cán Phòng Tổ chức Hành cơng ty tơi đưa số hướng hoàn thiện cho hệ thống đánh giá Tôi tin tưởng giải pháp đưa góp phần nhỏ vào thành cơng hệ thống đánh giá tương lai Công ty viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) PGS.TS Trần Thị Kim Dung (2009), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế TP HCM (2) Th.S Vũ Thùy Dương, T.S Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Đại học Thương mại (3) ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân (4) Nguyễn Thị Hịa (2011), “Hồn thiện đánh giá nhân lực Cơng ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển du lịch Việt Nam”, luận văn Đại học Thương mại (5) Nguyễn Thị Hồn g Minh (2010), “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Ngân hàng Thương mại cổ phần Kĩ thương Việt nam” luận văn Đại học Kinh tế Quốc dân, khóa 48 (6) PGS.TS Lê Quân, Th.S Trịnh Minh Đức (2011), Tập giảng Đánh giá thực công việc, Đại học Thương mại (7) PGS.TS Lê Quân (2010), Kĩ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích (8) Tài liệu tham khảo diễn đàn quan hệ lao động (9) Báo cáo kết kinh doanh (2010 – 2011 – 2012) Cơng ty cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco, Phịng Kế tốn tài (10) Trang web www.koto.vn (11) Website Công ty: www.vinawaco.vn ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC Mơ hình tổ chức Cơng ty cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco Đại hội đồng cổ đơng Ban kiểm sốt Hội đồng quản trị Tổng giám đốc, phó tổng giám đốc Phịng dự án Phịng kế hoạch Phịng tài – kế tốn Phịng tổ chức hành Các chi nhánh Các đơn vị, ban điều hành (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính) x LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Kết sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần cơng trình đường thủy VinaWaco giai đoạn 2010-2012 Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Tổng doanh thu (tỉ) 206,564 266,467 Tổng chi phí (tỉ) 173,081 Lợi nhuận (tỉ) So sánh (%) 2011/2010 2012/2011 354,588 29,00 33,07 226,435 305,613 30,83 34,97 33,483 40,032 48,975 19,56 22,34 Nộp ngân sách NN (tỉ) 6,70 10.00 12,24 49,25 22,40 Tỉ suất lợi nhuận (%) 16,21 15,02 13,81 Tiền lương bình quân lao 3,726 4,308 4,557 15,62 24,90 11,112 12,129 36,73 9,15 động (tr/người/tháng) Năng suất lao động bình 8,127 qn năm (tr/người/tháng) (Nguồn: Phịng Tài kế toán) xi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Ví dụ hướng dẫn định lượng tiêu chí định tính Tiêu chuẩn Giỏi – Khá – Trung bình - Yếu - Kém - Tinh thần Có ý sáng tạo tưởng, đóng góp đổi phương pháp, cụ làm việc cho công ty cho đơn vị mang lại hiệu rõ rệt khen thưởng sáng tạo Có ý kiến đóng góp đổi áp dụng kiến thức, phương pháp, công cụ làm việc cho công ty mang lại hiệu định chưa rõ nét Sáng tạo đổi phương pháp, công cụ làm việc cho thân làm tăng cường hiệu công việc Quan tâm, áp dụng kịp thời quy trình, phương pháp… người khác cơng ty khởi xướng Khơng có ý kiến đóng góp nhằm áp dụng kiến thức công việc, chậm chạp cơng việc Tinh thần Tích cực hợp tác hợp tác với cá nhân đơn vị khác để hoàn thành nhiệm vụ, phát đề nghị cải thiện tính hợp tác cơng việc Tích cực hợp tác với cá nhân đơn vị để hoàn thành nhiệm vụ, chủ động phối hợp với cá nhân đơn vị cơng việc Có thái độ hợp tác công việc, không bị nhắc nhở tinh thần hợp tác Bị nhắc nhở kêu ca tinh thần hợp tác lần Bị nhắc nhở tinh thần hợp tác từ lần trở lên Ý thức phát Chủ động triển cá xây dựng kế nhân hoạch học tập, bồi dưỡng chuyên Chủ động xây dựng kế hoạch học tập, bồi dưỡng chun Tham gia tích cực cơng tác đào tạo chun mơn, ngoại ngữ cơng ty tổ chức Hồn Cá nhân chưa có kế hoạch tự học tập, bồi dưỡng Vắng mặt Cá nhân chưa có kế hoạch tự học tập, bồi dưỡng, Vắng mặt xii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ hồn thành tốt Tham gia tích cực cơng tác đào tạo chuyên môn công ty tổ chức môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ mức độ hoàn thành chưa cao Tham gia tích cực cơng tác đào tạo chun môn công ty tổ chức thành kế hoạch bồi dưỡng chun mơn cơng ty giao khơng lí 01 buổi khóa học đào tạo cơng ty tổ chức khơng có lí 02 buổi khóa học đào tạo cơng ty tổ chức (Nguồn: 08) xiii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP Họ tên: Lê Thị Hà Lớp: K45U3 Khoa: Quản trị nhân lực Trường: Đại học Thương Mại Cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ để có điều kiện thực tập tốt nghiệp tìm hiều thực tế hoạt động công ty Để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp Kính mong cô, chú, anh, chị cho ý kiến đánh giá vấn đề sau Thông tin cá nhân Họ tên : Chức vụ cơng tác : Giới tính : Tuổi : Trình độ : Câu 1: Theo anh (chị) mục đích đánh giá thực cơng việc ? A Phản ánh lực người lao động B Là sở xét lương thưởng C Xác định nhu cầu lao động D Tất ý kiến Câu 2: Theo anh (chị) vai trò đánh giá thực công việc nào? A Quan trọng B Khơng có vai trị nhiều C Khơng quan trọng Câu 3: Cơng tác phân tích cơng việc công ty anh (chị) thực mức nào? A Thực cách có hệ thống, chi tiết B Thực cách sơ sài C Chưa thực phân tích cơng việc Câu 4: Chu kì đánh giá thực công việc Công ty nào? A Rất phù hợp B Phù hợp C Không phù hợp xiv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 5: Theo anh (chị) tiêu chí ĐGTHCV công ty hợp lý chưa? A Rất hợp lý B Hợp lý C Cần phải bổ xung thêm D Chưa hợp lý Câu 6: Theo anh (chị) áp dụng tiêu chí đánh giá có cần chi tiết cụ thể khơng ? A Có B Khơng Câu 7: Theo anh (chị) cơng ty có phương pháp ĐGTHCV ? A Rất tốt B Tốt C Cần khắc phục thêm số nhược điểm D Chưa tốt Câu 8: Theo anh (chị) có nên áp dụng nhiều phương pháp ĐGTHCV khơng? A Có B Khơng Câu 9: Theo anh (chị) hoạt động vấn ĐGTHCV công ty nào? A Rất phù hợp B Phù hợp C Không phù hợp Câu 10: Theo anh (chị) với loại hình kinh doanh cơng ty nên áp dụng chu kì đánh hợp lí ? A tháng B tháng C tháng D năm Câu 11: Doanh nghiệp nên lựa chọn người đánh giá ? A Chuyên gia đánh giá B Cấp đánh giá C Đồng nghiệp D Ý kiến khác xv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 12: Cơng ty có đào tạo người đánh giá khơng ? A Có B Khơng Câu 13: Cơng ty thơng qua hình thức để đào tạo người đánh giá ? A Cung cấp văn hướng dẫn B Tổ chức lớp đào tạo C Ý kiến khác Câu 14: Cuối chu kì đánh giá doanh nghiệp có tổ chức vấn trực tiếp khơng ? A Có B Không Câu 15: Kết đánh giá thực cơng việc xác chưa ? A Rất xác B Chính xác C Chỉ xác phần D Chưa xác Câu 16: Trong q trình ĐGTHCV công ty anh (chị) thường mắc lỗi ? A Tiêu chuẩn không rõ ràng B Lỗi xu hướng trung bình C Lỗi thành kiến D Lỗi ảnh hưởng kiện gần Xin chân thành cảm ơn Q anh (chị) giúp đỡ tơi hồn thành chương trình khảo sát Hà nội, ngày….tháng….năm 2013 Người làm phiếu điều tra xvi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... đánh giá thực công việc công ty 32 4.1.2 Mục tiêu đánh giá thực công việc công ty 32 4.2 Một số đề xuất hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần công trình xây dựng đường thủy. .. cấp đánh giá thực công việc Công ty cổ phần cơng trình xây dựng đường thủy VinaWaco 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch đánh giá thực công việc công ty 3.3.1.1 Mục tiêu đánh giá thực công việc Hiện. .. đến đánh giá thực công việc công ty cổ phần xây dựng đường thủy VinaWaco 3.2.1 Quan điểm nhà quản trị công ty đánh giá thực công việc Hiện nay, Công ty VinaWaco kết đánh giá nhân viên dùng phần