Tính cấp thiết của đề tài
Kể từ khi Nhà nước chuyển đổi từ nền kinh tế tập trung sang nền kinh tế thị trường, số lượng doanh nghiệp tại Việt Nam đã tăng đáng kể, đạt hơn 540 nghìn doanh nghiệp vào đầu năm 2012 Các doanh nghiệp, dù là sản xuất hay kinh doanh, đều cần thiết bị văn phòng như máy vi tính, máy in, máy fax và máy scan để hoạt động hiệu quả.
Với sự phát triển của nền kinh tế, nhiều cơ quan Nhà nước và tổ chức xã hội đang chuyển mình để xây dựng văn phòng hiện đại, tập trung vào việc tinh giản nhân lực và tối ưu hóa diện tích làm việc Các văn phòng này ngày càng ứng dụng công nghệ tiên tiến trong tổ chức và quản lý hành chính, đồng thời đẩy mạnh việc trang bị các thiết bị văn phòng hiện đại như máy tính, máy photocopy, điện thoại, máy fax và máy ghi âm.
Các thiết bị văn phòng hiện đại ngày càng trở nên thiết yếu, giúp cải thiện quy trình làm việc của nhân viên với tính tiện lợi, nhanh chóng và chính xác Nhờ đó, năng suất lao động của con người được nâng cao, dẫn đến việc các tổ chức, cơ quan và doanh nghiệp ngày càng trang bị nhiều thiết bị văn phòng hơn.
Sự phát triển của thị trường thiết bị văn phòng đã dẫn đến sự ra đời của nhiều doanh nghiệp, nhưng cũng tạo ra sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp mới Khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã ảnh hưởng đến nền kinh tế Việt Nam, khiến nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với khó khăn và hoạt động không hiệu quả, dẫn đến tình trạng phá sản Năm 2012, có hơn một số lượng lớn doanh nghiệp đã không thể trụ vững trên thị trường.
Trong bối cảnh 50 nghìn doanh nghiệp tuyên bố phá sản, việc này đã tác động đáng kể đến nguồn khách hàng chủ yếu của các doanh nghiệp Để duy trì và phát triển bền vững, các doanh nghiệp trong lĩnh vực thiết bị văn phòng cần xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, nâng cao chất lượng dịch vụ và đặc biệt là tìm kiếm, mở rộng thị trường cùng với tập khách hàng mới.
Thị trường đóng vai trò quyết định trong sự sống còn của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến mọi khâu trong quá trình kinh doanh Doanh nghiệp càng chinh phục được thị trường lớn, khả năng thu hút khách hàng càng cao, dẫn đến sản phẩm được tiêu thụ nhiều hơn và lợi nhuận tăng nhanh Vì vậy, phát triển thị trường là hoạt động vô cùng quan trọng đối với mọi doanh nghiệp.
Công ty 19-6, được thành lập vào năm 2009, chuyên cung cấp thiết bị văn phòng và sản phẩm phụ trợ Mặc dù khởi đầu trong bối cảnh kinh tế khó khăn, doanh nghiệp đã đạt được một số thành công nhất định với sản phẩm được khách hàng chấp nhận và dịch vụ được đánh giá cao Tuy nhiên, công ty vẫn gặp phải một số hạn chế như doanh số bán hàng không ổn định, thị trường hạn chế và tập khách hàng ngày càng bão hòa.
Để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và tăng cường doanh thu cũng như lợi nhuận, việc nghiên cứu các giải pháp mở rộng thị trường là rất cần thiết và cần được thực hiện ngay lập tức.
Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan
Trong quá trình thực hiện đề tài, tác giả đã tham khảo nhiều nghiên cứu liên quan đến phát triển thị trường thiết bị văn phòng, bao gồm một số công trình tiêu biểu.
Luận văn tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Thị Lan Anh, khoa Kinh tế, Đại học Thương Mại, tập trung vào đề tài “Thị trường và giải pháp mở rộng thị trường máy tính xách tay của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ Thiên Ân” Tác giả đã hệ thống hóa các lý thuyết về thị trường, đặc biệt là phát triển thị trường, đồng thời phân tích số liệu từ công ty Thiên Ân và thực hiện phỏng vấn tại Thanh Trì, Hà Nội Qua đó, tác giả nêu rõ thực trạng mở rộng thị trường máy tính xách tay của công ty trong các năm 2009 và 2010.
Năm 2011, tác giả đã nghiên cứu tình hình hoạt động của một công ty tại Hà Nội và nhận thấy một số hạn chế như khó khăn trong việc huy động vốn và đầu tư vào mạng lưới phân phối Để khắc phục những vấn đề này, tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm giúp công ty mở rộng thị trường trong năm 2012.
Luận văn tốt nghiệp của sinh viên Hoàng Thị Minh, khoa Kinh tế, Đại học Thương Mại, với đề tài “Giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại mặt hàng điện tử điện lạnh trên thị trường Hà Nội”, phân tích hệ thống lý luận về phát triển thương mại và thực trạng thương mại sản phẩm điện tử điện lạnh, đặc biệt là ti vi tại Hà Nội Bằng cách sử dụng dữ liệu thứ cấp từ công ty An Phát kết hợp với phỏng vấn, tác giả đã chỉ ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân trong phát triển thương mại mặt hàng này Cuối cùng, luận văn đề xuất một số giải pháp thị trường để thúc đẩy sự phát triển thương mại điện tử điện lạnh trong giai đoạn 2008-2010.
Luận văn tốt nghiệp của sinh viên Trần Thanh Nhung, khoa Kinh tế, Đại học Thương Mại, với đề tài “Giải pháp phát triển thị trường với phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông của công ty điện lực Quảng Ninh”, đã hệ thống hóa lý thuyết về phát triển thị trường và dịch vụ viễn thông Nghiên cứu thực trạng thị trường viễn thông tại Quảng Ninh dựa trên các tiêu chí như số thuê bao và lưu lượng sử dụng, sử dụng phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp để tìm hiểu tình hình nghiên cứu thị trường từ năm 2005 đến 2007, khi thị trường viễn thông Việt Nam bắt đầu phát triển mạnh mẽ Đề tài đã đưa ra các giải pháp về nhân lực, chính sách phân phối và hỗ trợ bán nhằm thúc đẩy sự phát triển của thị trường dịch vụ viễn thông.
Luận văn tốt nghiệp của sinh viên Phan Thị Hương, thuộc khoa Kinh tế tại Đại học Thương Mại, tập trung vào đề tài “Giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại mặt hàng nội thất”, với công ty cổ phần đầu tư và thương mại Tân Phong làm đơn vị nghiên cứu chính.
Bài viết phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp từ cuộc điều tra phỏng vấn tại công ty Tân Phong, nhằm làm rõ lý thuyết về phát triển thương mại và thực trạng phát triển thương mại đồ nội thất tại công ty này ở Hà Nội Tác giả nêu bật các thành công, hạn chế và nguyên nhân trong việc phát triển thương mại sản phẩm của công ty Đồng thời, bài viết cũng đề xuất giải pháp thị trường cho công ty trong giai đoạn 2010-2012.
Luận văn tốt nghiệp của sinh viên Lê Thị Vân Anh, khoa Kinh doanh Thương mại, Đại học Thương Mại, tập trung vào đề tài “Giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm máy tính để bàn tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ tin học TNC” Nghiên cứu này nhằm đề xuất các chiến lược marketing hiệu quả để nâng cao sự hiện diện và doanh số bán hàng của sản phẩm máy tính để bàn tại TNC.
Luận văn phân tích hệ thống lý thuyết marketing và phát triển thị trường từ góc độ marketing, đồng thời đánh giá thực trạng hoạt động marketing của công ty TNC trong việc phát triển thị trường cho sản phẩm máy tính để bàn Bài viết chỉ ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân trong các hoạt động marketing hiện tại Dựa trên những phân tích này, tác giả đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và phát triển thị trường cho công ty TNC trong năm 2010.
Đề tài nghiên cứu phát triển thiết bị văn phòng không sao chép từ các đề tài trước, mà hệ thống hóa các lý thuyết liên quan Nghiên cứu tập trung vào chính sách phát triển thị trường từ góc độ kinh tế, khác với quan điểm marketing Trong bối cảnh nền kinh tế chịu ảnh hưởng của khủng hoảng và lạm phát cao, đề tài này phân tích hoạt động phát triển thị trường của công ty 19-6 trong giai đoạn phục hồi từ 2013-2015, đưa ra những giải pháp mới và sáng tạo Do đó, đề tài này mang tính mới mẻ và có giá trị nghiên cứu cao.
Xác lập và tuyên bố vấn đề cần nghiên cứu
Công ty TNHH TM 19-6 chuyên cung cấp thiết bị văn phòng và hàng phụ trợ tại Bắc Ninh và các tỉnh lân cận, đang đối mặt với nhiều thách thức từ thị trường Thành lập trong bối cảnh kinh tế khó khăn, với lạm phát và lãi suất ngân hàng cao, công ty gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thị trường cho sản phẩm của mình, khi nhiều doanh nghiệp khác cũng đang phải vật lộn để tồn tại.
TM 19-6 cũng là một trong số đó.
Trong thời gian thực tập, tôi nhận thấy rằng thiết bị văn phòng là sản phẩm chủ lực của công ty, nhưng hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường còn hạn chế, dẫn đến khó khăn trong tiêu thụ Tốc độ tăng trưởng của nhóm mặt hàng này chưa ổn định, cơ cấu sản phẩm thiếu đa dạng, chủ yếu tập trung vào máy tính để bàn, máy fax và máy in Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực chưa cao và thị trường của công ty vẫn còn nhỏ hẹp, chủ yếu chỉ tập trung tại tỉnh Bắc Ninh.
Em đã quyết định chọn đề tài “Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm của Công ty TNHH Thương mại 19-6” cho khóa luận tốt nghiệp của mình.
Qua đề tài, mọi người sẽ hiểu rõ hơn công tác phát triển thị trường gồm những gì?
Trong giai đoạn 2010-2012, công ty TNHH TM 19-6 đã có những thành công nhất định trong việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, nhưng cũng gặp phải một số hạn chế Những thành công này bao gồm việc mở rộng mạng lưới phân phối và tăng trưởng doanh thu, trong khi các hạn chế chủ yếu liên quan đến việc tiếp cận khách hàng và cạnh tranh từ các đối thủ Nguyên nhân của những hạn chế này có thể xuất phát từ chiến lược marketing chưa hiệu quả và nguồn lực hạn chế Để đạt được mục tiêu phát triển thị trường trong những năm tới, công ty cần xác định rõ định hướng và áp dụng các giải pháp như nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng cường hoạt động quảng bá.
Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài khóa luận là thị trường và các hoạt động phát triển thị trường sản phẩm thiết bị văn phòng của công ty TNHH TM 19-6.
Nhận thức rõ tầm quan trọng và tính cấp thiết của nghiên cứu và phát triển thị trường, kết hợp với tình hình kinh doanh thực tế của công ty, đề tài đặt ra một số mục tiêu cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Hệ thống hóa các vấn đề lý luận liên quan đến thị trường và phát triển thị trường là rất quan trọng, bao gồm khái niệm thị trường, phát triển thị trường, thiết bị văn phòng, nội dung, hình thức, vai trò, nguyên tắc phát triển thị trường, và các chỉ tiêu đánh giá công tác phát triển thị trường của doanh nghiệp thương mại Những nội dung này sẽ tạo cơ sở lý luận vững chắc để phân tích thực trạng phát triển thị trường của công ty TNHH TM 19-6.
Đề tài khảo sát và đánh giá thực trạng kinh doanh và phát triển thị trường sản phẩm thiết bị văn phòng của công ty TNHH TM 19-6, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến nghiên cứu và phát triển thị trường Bên cạnh đó, nghiên cứu chỉ ra những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân cần khắc phục trong công tác nghiên cứu, phát triển thị trường của công ty Từ những phân tích này, đề tài sẽ đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm phát triển thị trường cho công ty và kiến nghị thực hiện những giải pháp đã đề xuất.
Phát triển thị trường sản phẩm thiết bị điện tử văn phòng là một vấn đề phức tạp và đa dạng Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian, ngân sách và khả năng nghiên cứu, tác giả sẽ giới hạn phạm vi nghiên cứu trong bài viết này.
Đề tài này nghiên cứu thực trạng phát triển thị trường sản phẩm thiết bị văn phòng của công ty TNHH TM 19-6 trong giai đoạn 2010-2012, đồng thời đưa ra các giải pháp nhằm phát triển thị trường cho công ty trong giai đoạn 2013-2015.
Khóa luận này tập trung nghiên cứu tại tỉnh Bắc Ninh, đồng thời cũng sử dụng một số bảng biểu chứa số liệu từ các tỉnh lân cận như Bắc Giang, Hưng Yên và Hải Dương.
Khóa luận với đề tài “Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm của công ty TNHH Thương mại 19-6” tập trung nghiên cứu thực trạng và đưa ra giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm thiết bị văn phòng Nghiên cứu dựa trên các chỉ tiêu quan trọng như khách hàng, thị phần, doanh thu, lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng, nhằm làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Do hạn chế về thời gian và kinh phí, nghiên cứu tập trung vào dữ liệu thứ cấp từ Báo cáo tài chính của công ty TNHH TM 19-6 trong các năm 2010, 2011, 2012, cùng với Quyết định 09/2012 về chiến lược kinh doanh giai đoạn 2013-2015 Ngoài ra, thông tin cũng được khai thác từ các trang web như Vneconomy.vn, Tcptkt.ueh.edu.vn, cũng như từ các ấn phẩm như Báo Bắc Ninh và các tài liệu học thuật của trường Đại học Thương Mại.
Một số phương pháp được sử dụng trong quá trình nghiên cứu như thống kê, so sánh đối chiếu, tư duy logic:
Phương pháp thống kê được áp dụng nhằm đơn giản hóa việc nghiên cứu và theo dõi, với việc tác giả đã xử lý và trình bày các số liệu thứ cấp dưới dạng bảng biểu Trong quá trình này, tác giả đặc biệt chú trọng đến việc lựa chọn nguồn tin chính xác để giảm thiểu sai sót trong số liệu thống kê.
Phương pháp so sánh đối chiếu được áp dụng để phân tích số liệu doanh thu sản phẩm thiết bị văn phòng của công ty TNHH TM 19-6 qua các năm Qua việc thống kê và sắp xếp dữ liệu, tác giả đã làm nổi bật tốc độ tăng doanh thu, sự biến đổi của chi phí và lợi nhuận, cũng như sự phát triển thị phần của công ty Điều này giúp nhận định rõ hơn về xu thế phát triển của thị trường, từ đó đưa ra phương hướng phát triển cho những năm tiếp theo.
Phương pháp tư duy logic: Trên cơ sở hệ thống lý thuyết đã đề cập ở chương
Đề tài này tập trung vào việc đánh giá thực trạng phát triển thị trường sản phẩm thiết bị văn phòng thông qua các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển của thị trường Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm phát triển thị trường sản phẩm thiết bị văn phòng cho công ty TNHH TM 19-6.
Đề tài sử dụng phương pháp mô hình hóa bằng đồ thị để trực quan hóa và so sánh doanh thu giữa các thị trường của công ty, phân tích thị phần của công ty so với các đối thủ cạnh tranh, cũng như theo dõi sự biến đổi doanh thu, chi phí và lợi nhuận qua các năm.
Kết cấu khóa luận
Ngoài một số mục như tóm lược, lời cảm ơn, phần mở đầu, thì khóa luận có kết cấu gồm 3 chương, đó là:
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về vấn đề phát triển thị trường sản phẩm thiết bị văn phòng
Chương 2: Thực trạng công tác phát triển thị trường sản phẩm thiết bị văn phòng của công ty TNHH TM 19-6
Chương 3: Các đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển thị trường thiết bị văn phòng cho công ty TNHH TM 19-6
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM THIẾT BỊ VĂN PHÒNG 7 1.1 Một số khái niệm cơ bản
Khái niệm thiết bị văn phòng
Thiết bị văn phòng cơ bản là các thiết bị điện tử tích hợp linh kiện bán dẫn và mạch điện tử, được thiết kế để hỗ trợ các hoạt động văn phòng như tìm kiếm, tạo lập, truyền và lưu trữ thông tin, hồ sơ, tài liệu.
Khái niệm thị trường và phát triển thị trường
Theo C.Mác, thị trường gắn liền với nền sản xuất hàng hóa, nơi sản phẩm được tạo ra chủ yếu để trao đổi chứ không chỉ để phục vụ nhu cầu cá nhân.
Theo quan niệm cổ điển, thị trường chỉ là nơi diễn ra các giao dịch mua bán hàng hóa, tương tự như một "chợ" với không gian và thời gian cụ thể Tuy nhiên, sự phát triển của lực lượng sản xuất đã làm cho quá trình lưu thông hàng hóa trở nên phức tạp hơn, với nhiều hình thức đa dạng mà khái niệm thị trường cổ điển không thể bao quát hết.
Thị trường hiện đại được hiểu là quá trình tương tác giữa người mua và người bán, qua đó xác định giá cả và khối lượng hàng hóa Nó bao gồm tất cả các mối quan hệ liên quan đến lưu thông hàng hóa, tiền tệ, giao dịch mua bán và cung cấp dịch vụ.
Philip Kotler định nghĩa thị trường là tập hợp những khách hàng tiềm năng có nhu cầu hoặc mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn những nhu cầu đó Ông phân chia người bán thành ngành sản xuất, trong khi người mua tạo thành thị trường.
Theo Hội quản trị khoa học Hoa Kỳ, thị trường được định nghĩa là sự tổng hợp của các lực lượng và điều kiện, nơi mà người mua và người bán đưa ra quyết định để chuyển giao hàng hóa và dịch vụ từ người bán sang người mua.
Thị trường bao gồm ba yếu tố chính: cung, cầu và giá cả Nhu cầu của khách hàng tạo ra cầu về hàng hóa và dịch vụ, trong khi các nguồn cung ứng sản phẩm đáp ứng nhu cầu này hình thành yếu tố cung Sự tương tác giữa cung và cầu, giữa người mua và người bán, quyết định giá cả thị trường Giá cả này là đại lượng biến động, phụ thuộc vào sự tương tác của cung và cầu tại một thời điểm và địa điểm cụ thể.
Mỗi doanh nghiệp đều sở hữu một thị trường riêng, được gọi là thị phần Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần duy trì thị phần hiện có và liên tục mở rộng, gia tăng thị phần Hoạt động này được hiểu là phát triển thị trường.
Phát triển thị trường là hoạt động nhằm thu hút khách hàng mới và khách hàng của đối thủ, khuyến khích những người chưa từng tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp chuyển sang sử dụng, đồng thời biến khách hàng không thường xuyên thành thường xuyên và tăng lượng mua của khách hàng hiện tại Nói một cách đơn giản, phát triển thị trường bao gồm các biện pháp giúp doanh nghiệp tối đa hóa khối lượng sản phẩm, mở rộng quy mô kinh doanh, gia tăng lợi nhuận và nâng cao uy tín trên thị trường.
Một số lý thuyết về phát triển thị trường sản phẩm thiết bị văn phòng
1.2.1 Khái quát về sản phẩm thiết bị văn phòng
1.2.1.1 Đặc điểm thiết bị văn phòng
Thiết bị văn phòng là sản phẩm của khoa học và công nghệ hiện đại, thể hiện sự tiến bộ trong thiết kế và chức năng Gần đây, thị trường thiết bị văn phòng tại Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ, trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống của nhiều người dân cũng như các tổ chức, cơ quan và doanh nghiệp.
Thiết bị văn phòng là sản phẩm có giá trị cao, mang lại lợi nhuận lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh Vì vậy, các doanh nghiệp cần có nguồn vốn dồi dào và khả năng huy động, sử dụng vốn một cách hiệu quả để đạt được thành công trong lĩnh vực này.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ kỹ thuật, các sản phẩm ngày càng được cải tiến về chất lượng và mẫu mã, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Thiết bị văn phòng là sản phẩm công nghệ cao, và việc xác định chất lượng thực sự của sản phẩm khi mua sắm thường gặp khó khăn Do đó, các doanh nghiệp kinh doanh cung cấp dịch vụ tư vấn tận tình cho khách hàng Ngoài ra, khách hàng còn được hưởng chế độ bảo hành và bảo trì sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định, tùy thuộc vào từng mặt hàng và giá trị sản phẩm Điều này giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi quyết định mua sắm.
Nhiều thiết bị văn phòng có chức năng chính là lưu trữ và truyền đạt thông tin, bao gồm cả những thông tin chỉ sử dụng nội bộ Do đó, các thiết kế kỹ thuật của những thiết bị này được phát triển đặc biệt để đảm bảo tính an toàn và bảo mật thông tin.
1.2.1.2 Phân loại thiết bị văn phòng
Máy điện thoại, bao gồm các loại như ấn phím, không dây, ghi âm và ghi hình, là một phương tiện truyền thông cho phép con người giao tiếp bằng lời nói Thông qua máy điện thoại, người dùng có thể dễ dàng đàm thoại và trao đổi thông tin trực tiếp với nhau.
Máy fax là thiết bị điện tử cho phép gửi bản sao tài liệu qua hệ thống điện thoại, giúp truyền và nhận thông tin văn bản nhanh chóng.
- Máy vi tính: là thiết bị cho phép xử lý thông tin một cách tự động theo những chương trình đã được lập sẵn từ trước.
* Thiết bị sao chụp – in ấn – hủy tài liệu:
- Máy in: là thiết bị đầu ra cần thiết dùng để in các loại văn bản, tài liệu được soạn thảo, cài đặt từ máy vi tính.
Máy scan là thiết bị giúp "chụp" lại hình ảnh từ các tài liệu in ấn, giấy tờ, tranh vẽ và chuyển đổi chúng thành file ảnh Nhờ vào máy scan, người dùng có thể lưu trữ, chia sẻ và chỉnh sửa hình ảnh một cách dễ dàng thông qua các phần mềm khác.
Máy photocopy là thiết bị chuyên dụng để sao chụp và nhân bản tài liệu, văn bản với khả năng phóng to, thu nhỏ linh hoạt Với tốc độ sao chụp nhanh chóng, máy photocopy giúp tiết kiệm thời gian, nhân lực và chi phí trong việc xử lý các loại giấy tờ văn phòng.
Máy hủy tài liệu là thiết bị chuyên dụng để nhanh chóng tiêu hủy các tài liệu bằng cách cắt chúng thành dải nhỏ hoặc cắt vụn Một số mẫu máy hủy tài liệu mạnh mẽ còn có khả năng tiêu hủy các đĩa CD, thẻ tín dụng, và thậm chí cả các vật dụng kim loại như kẹp hoặc ghim bấm.
Ngoài các thiết bị văn phòng thông dụng, còn có nhiều loại thiết bị khác như cân thư điện tử, máy đóng dấu ngày giờ, máy dập ghim và thiết bị hội nghị, giúp nâng cao hiệu quả làm việc và hỗ trợ trong các hoạt động văn phòng hàng ngày.
1.2.1.3 Vai trò thiết bị văn phòngThiết bị văn phòng đóng một vai trò quan trọng trong viêc nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng và đây cũng chính là thành phần “cách mạng” nhất Chúng ngày càng được cải tiến mẫu mà và chất lượng cho phù hợp với từng loại công việc,vận dụng phù hợp với từng người, làm cho hiệu suất của nhân viên văn phòng nói chung được nâng cao Các thiết bị văn phòng có vai trò quan trọng, hỗ trợ đắc lực con người trong công việc văn phòng Nhân viên văn phòng thông qua các nghiệp vụ hành chính văn phòng đã sử dụng thiết bị văn phòng để: xử lý và cung cấp thông tin nhanh chóng, kịp thời và chính xác nhằm nâng cao năng suất; công việc được cải thiện về chất và chất lượng sẽ được chuẩn hóa; cung cấp nhiều thông tin hơn cho lãnh đạo Đồng thời, thiết bị văn phòng góp phần làm giảm chi phí về nhân lực và những chi phí khác kèm theo.
Máy vi tính giúp người thư ký văn phòng đánh chữ chính xác và đẹp hơn, đồng thời cho phép in từ một đến hàng ngàn bản Nó còn lưu trữ văn bản để dễ dàng truy xuất khi cần Khi kết nối mạng, máy tính trở thành công cụ hỗ trợ tổ chức hợp tác lao động, giúp thu thập, lưu trữ, trao đổi và xử lý thông tin một cách khoa học Điều này không chỉ bảo tồn thành quả lao động trong quá khứ mà còn tiết kiệm thời gian và giấy tờ nhờ vào việc trao đổi thông tin nhanh chóng và chính xác, phục vụ hiệu quả cho lãnh đạo và quản lý.
Trong một văn phòng hiện đại, nhiều thiết bị văn phòng đóng vai trò quan trọng và không thể thiếu, chẳng hạn như máy fax giúp chuyển thông tin nhanh chóng, giảm thiểu chi phí và thời gian đi lại Bên cạnh đó, điện thoại cũng là thiết bị thiết yếu, hỗ trợ việc truyền đạt thông tin quản lý và liên hệ giữa các cấp trong tổ chức Việc sử dụng điện thoại giúp quản lý và điều hành văn phòng hiệu quả, tiết kiệm thời gian và nhân lực, từ đó nâng cao năng suất lao động và giảm thiểu những lãng phí không cần thiết.
1.2.2 Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thị trường
1.2.2.1 Nội dung phát triển thị trường
Phát triển sản phẩm là quá trình mở rộng danh mục hàng hóa và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường, đặc biệt là các sản phẩm mới và chất lượng cao Đây là một chiến lược kinh doanh hiệu quả, giúp thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng và nâng cao giá trị thương hiệu.
Nguyên tắc, chính sách và chỉ tiêu phản ánh phát triển thị trường
1.3.1 Nguyên tắc phát triển thị trường
1.3.1.1 Đảm bảo phù hợp định hướng, mục tiêu phát triển kinh tế xã hội của Đảng và Nhà nước Đường lối chính sách phát triển kinh tế xã hội của Nhà nước bao giờ cũng có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp Do đó trước khi thực hiện hoạt động phát triển thị trường, doanh nghiệp cần tìm hiểu rõ phương hướng và các mục tiêu kinh tế xã hội của Nhà nước Nhà nước luôn khuyến khích các thành phần tham gia phát triển kinh tế xã hội, tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động Việc thành lập công ty TNHH TM 19-6 hoàn toàn phù hợp với mục tiêu phát triển kinh tế xã hội của Đảng và Nhà nước ta, vừa góp phần tạo ra việc làm, vừa đóng góp và GDP của đất nước và hỗ trợ các ngành nghề khác phát triển theo.
1.3.1.2 Cần dựa trên nhu cầu và khả năng thanh toán của khách hàng Khi tiến hành hoạt động phát triển thị trường, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ càng về nhu cầu và khả năng thanh toán của người tiêu dùng vì chính nhu cầu và khả năng thanh toán của người tiêu dùng sẽ quyết định mặt hàng, chất lượng cũng như giá thành sản phẩm mà doanh nghiệp sẽ tiến hành kinh doanh Chẳng hạn đối với nhu cầu về máy vi tính của khách hàng là kỹ sư sẽ khác nhu cầu của khách hàng là kế toán Đối với khách hàng là kế toán, yêu cầu về các thông số kỹ thuật của máy sẽ ít hơn; còn khách hàng là kỹ sư, các yêu cầu về độ rộng màn hình, độ phân giải, cấu hình, chip, sẽ cao hơn Khả năng thanh toán của từng đối tượng khách hàng là cá nhân hay doanh nghiệp khác nhau cũng khác nhau Vì vậy, nếu doanh nghiệp không chú trọng đến vấn đề này thì các hoạt động phát triển thị trường sẽ không phù hợp với yêu cầu của thị trường, người tiêu dùng sẽ không mua sản phẩm, kết quả là việc phát triển thị trường sẽ gặp thất bại đồng thời ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp.
1.3.1.3 Phát triển thị trường cần dựa vào việc huy động tối đa nguồn lực trong doanh nghiệp
Mọi doanh nghiệp đều khao khát mở rộng quy mô sản xuất và gia tăng thị phần, nhưng nguồn lực như nhân lực, vốn đầu tư và cơ sở vật chất là có hạn Thị trường không giới hạn số lượng doanh nghiệp, tuy nhiên, để tồn tại trong bối cảnh khách hàng ngày càng khắt khe và đối thủ cạnh tranh ngày càng thông minh, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào may mắn hay sự hỗ trợ từ Nhà nước Do đó, các doanh nghiệp cần tự lực cánh sinh, tối ưu hóa nguồn lực để phát triển thị trường một cách hiệu quả.
1.3.1.4 Phát triển thị trường cần phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp khác nhau lại có những mục tiêu khác nhau Tùy từng giai đoạn nhất định mà doanh nghiệp đề ra mục tiêu cho mình Trong giai đoạn nền kinh tế gặp khó khăn, nhiều doanh nghiệp chỉ đề ra mục tiêu là duy trì mức doanh thu năm sau ngang năm trước, cố gắng cắt giảm chi phí ở mức tối đa Nhưng có những doanh nghiệp có tiềm lực lại nhận thấy đây là cơ hội để thâu tóm đối thủ, mở rộng thị trường cho mình Do đó, họ đặt mục tiêu là cần mở rộng thị trường, nâng cao mức doanh thu và lợi nhuận Vì vậy, trong giai đoạn công ty gặp khó khăn về vốn, nếu đề nghị thực hiện hoạt động phát triển thị trường thì rất khó và không có khả năng thành công Tóm lại, trước khi thực hiện công tác phát triển thị trường, cần xem xét kỹ lưỡng điều này có phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp hay không?
1.3.2 Chính sách phát triển thị trường
1.3.2.1 Chính sách đa dạng hóa sản phẩm
Trong bối cảnh sản phẩm ngày càng đa dạng, khách hàng chỉ mua những gì họ cần, vì vậy doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng sản phẩm và kết hợp bán các sản phẩm phụ trợ Ví dụ, doanh nghiệp thiết bị văn phòng không chỉ bán máy vi tính, photocopy hay máy scan, mà còn cung cấp mực in, giấy và dịch vụ vệ sinh máy tính Việc đa dạng hóa sản phẩm không chỉ giúp thỏa mãn nhu cầu khách hàng mà còn tăng doanh thu và mở rộng thị trường.
1.3.2.2 Chính sách tối thiểu hóa chi phí để hạ giá thành sản phẩm Giữa nhu cầu và khả năng thanh toán có một khoảng cách, vì vậy sản phẩm có thể được tiêu thụ nhanh chóng khi nó có chất lượng cao và một mức giá có thể chấp nhận được Hạ giá thành sản phẩm là chiêu thức khá phổ biến để doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng và phát triển thị trường cho mình Và để có thể hạ giá thành mà vẫn đảm bảo lợi nhuận, doanh nghiệp cần phải tìm cách tối thiểu hóa chi phí cho mình Để có thể thực hiện điều này, doanh nghiệp cần lựa chọn kỹ càng nhà cung cấp sản phẩm cho mình Bên cạnh đó cũng cần sắp xếp, tổ chức lại bộ máy nhân sự theo hướng tinh giảm, gọn nhẹ mà vẫn đảm bảo được chất lượng Làm được như vậy, giá thành sản phẩm của doanh nghiệp sẽ giảm và có lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh trong việc thu hút khách hàng.
1.3.2.3 Chính sách đầu tư mạng lưới phân phối Để có thể phát triển thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp mình, doanh nghiệp phải có chính sách đầu tư thích đáng cho cở sở vật chất của mình, đặc biệt là mạng lưới phân phối Việc đầu tư mạng lưới phân phối hợp lý sẽ có tác dụng rút ngắn quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất kinh doanh đến tay người tiêu dùng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm của doanh nghiệp, đồng thời giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí và thu lợi nhuận tối đa Đối với doanh nghiệp thương mại, tùy quy mô và khả năng của doanh nghiệp thì họ có thể chọn phương thức phân phối trực tiếp hay thông qua các đại lý, gian hàng, để phân phối sản phẩm hiệu quả nhất.
1.3.3 Một số chỉ tiêu phản ánh hiệu quả phát triển thị trường
* Thị phần là phần thị trường tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp chiếm lĩnh.
Công thức tính thị phần:
Thị phần được tính toán bằng cách chia doanh số bán hàng của doanh nghiệp cho tổng doanh số của thị trường, hoặc có thể hiểu là tỷ lệ số sản phẩm bán ra của doanh nghiệp so với tổng số sản phẩm tiêu thụ trong thị trường.
Thị phần nói rõ phần sản phẩm tiêu thụ của riêng doanh nghiệp so với tổng sản phẩm tiêu thụ trên thị trường.
* Thị phần tương đối: là tỷ lệ thị phần của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường (thường là đối thủ mạnh nhất).
Thị phần tương đối được tính bằng cách so sánh doanh số hoặc số sản phẩm bán ra của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Cụ thể, công thức tính là: Thị phần tương đối = Phần doanh số của doanh nghiệp chia cho phần doanh số của đối thủ cạnh tranh, hoặc Thị phần tương đối = Số sản phẩm bán ra của doanh nghiệp chia cho số sản phẩm bán ra của đối thủ cạnh tranh.
Nếu thị phần tương đối lớn hơn 1, doanh nghiệp sẽ có lợi thế cạnh tranh; nếu thị phần tương đối nhỏ hơn 1, lợi thế cạnh tranh thuộc về đối thủ Trong trường hợp thị phần tương đối bằng 1, lợi thế cạnh tranh giữa doanh nghiệp và đối thủ là tương đương.
* Chỉ số phát triển thị phần: là tỷ lệ thị phần của doanh nghiệp năm sau so với năm trước.
Thông qua các số liệu, doanh nghiệp có thể nắm bắt thông tin cơ bản về thị phần của mình trước, trong và sau khi thực hiện các chính sách Điều này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của công tác phát triển thị trường.
Khi các chỉ số kinh doanh đạt mức cao và ổn định, điều này cho thấy doanh nghiệp đang kiểm soát thị trường và có khả năng tác động mạnh mẽ đến việc gia nhập của các đối thủ mới Ngược lại, nếu các chỉ số này ở mức thấp, điều đó chỉ ra rằng thị trường của doanh nghiệp còn hạn chế và đang bị áp lực bởi sự cạnh tranh từ các đối thủ khác.
1.3.3.2 Doanh thu và lợi nhuận
Doanh thu là tổng giá trị các lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động sản xuất và kinh doanh thông thường.
Công thức tính doanh thu:
Pi: Giá bán của hàng hóa thứ i Qi: Số lượng bán ra của hàng hóa thứ i
Doanh thu từ việc kinh doanh sản phẩm có thể tăng lên do giá cả hàng hóa tăng, số lượng hàng hóa bán ra tăng, hoặc cả hai Các doanh nghiệp thường mong muốn doanh thu tăng chủ yếu nhờ vào việc gia tăng số lượng sản phẩm bán ra, điều này cho thấy sản phẩm đã được thị trường ưa chuộng Nếu doanh thu tăng do tăng giá, cần xem xét liệu doanh nghiệp có đủ sức cạnh tranh để giữ chân khách hàng hay không, hoặc liệu sự tăng giá này có phải do lạm phát trong nền kinh tế Việc đánh giá doanh thu thường dựa vào tỷ lệ tăng (giảm) doanh thu tương đối và tuyệt đối giữa các năm, những chỉ số này phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Lợi nhuận của doanh nghiệp được xác định là sự chênh lệch giữa doanh thu và chi phí mà doanh nghiệp đã chi ra để đạt được doanh thu từ các hoạt động kinh doanh của mình.
Công thức tính lợi nhuận:
LN: Lợi nhuận thu được trong kỳ TR: Tổng doanh thu trong kỳ từ việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ và hoạt động tài chính khác
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM THIẾT BỊ VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH TM 19-6 20 2.1 Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường sản phẩm thiết bị văn phòng của công ty TNHH TM 19-6
Quá trình thành lập, nhiệm vụ, ngành nghề và kết quả kinh doanh của công
2.1.1.1 Quá trình thành lập công ty TNHH TM 19-6 Công ty Trách nhiệm hữu hạn thương mại 19-6 ban đầu được thành lập ngày 12/08/2009 theo giấy phép kinh doanh số 2300485207 được cấp bởi Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư tỉnh Bắc Ninh, và đăng ký thay đổi lần thứ nhất vào ngày 24/05/2011.
Tên công ty bằng tiếng Anh:19-6 Trading Company Limited
Mã số doanh nghiệp: 2300485207 Trụ sở: Khu phố 6, Cẩm Giang, Phường Đồng Nguyên, Thị Xã Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam Điện thoại: 02413.745.686 Email: tnhhtm19.6@gmail.com
2.1.1.2 Nhiệm vụ của công ty TNHH TM 19-6 Công ty có quyền và nghĩa vụ thực hiện đúng các quy định, điều luật của nhà nước về công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên như: đăng ký kinh doanh, hoạt động kinh doanh đúng với ngành nghề mà công ty đã đăng ký với Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Tỉnh Bắc Ninh, nộp thuế theo quy định của Nhà Nước, chịu trách nhiệm về sản phẩm mình đã phân phối,
Công ty tập trung vào việc tăng cường doanh số bán hàng, tạo ra lợi nhuận và doanh thu, đồng thời không ngừng cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Công ty thực hiện tốt các chế độ đãi ngộ đối với nhân viên theo đúng điều lệ công ty và quy định của nhà nước.
Liên doanh, liên kết với các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước theo các ngành nghề đăng ký kinh doanh.
Chế độ thanh toán tiền lương hàng tháng được thực hiện dựa trên quỹ tiền lương và đơn giá đã đăng ký Đồng thời, công ty cũng tiến hành khen thưởng cho các cá nhân và tập thể có thành tích xuất sắc, góp phần vào việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh.
Thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ thuật, nghiệp vụ, tay nghề cho cán bộ công nhân viên.
2.1.1.3 Ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH TM 19-6 Với mục tiêu đẩy nhanh việc ứng dụng công nghệ máy móc vào cuộc sống cũng như công việc, góp phần làm cho nghiệp vụ văn phòng trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn, tháng 8 năm 2009 công ty TNHH TM 19-6 đã ra đời với chức năng chuyên kinh doanh các sản phẩm thiết bị văn phòng và sản phẩm phụ trợ, cung cấp một số dịch vụ viễn thông không dây và có dây, Cụ thể, các lĩnh vực mà công ty kinh doanh là:
- Kinh doanh các sản phẩm thiết bị văn phòng: máy vi tính, máy fax, máy photocopy,
- Sửa chữa và lắp ráp một số sản phẩm trong lĩnh vực điện tử, tin học.
- Kinh doanh phần mềm máy tính.
- Kinh doanh một số thiết bị viễn thông: dây cáp, modem, adaptor,
- Tư vấn công nghệ thông tin.
Đại lý cung cấp dịch vụ internet cho VNPT Bắc Ninh chủ yếu kinh doanh các sản phẩm thiết bị điện tử văn phòng, đóng góp đáng kể vào doanh thu và lợi nhuận chính của công ty.
2.1.1.4 Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2010-2012 Sau hơn ba năm đi vào hoạt động, mặc dù còn gặp nhiều khó khăn nhưng công ty đã vượt qua và có một số thành công nhất định Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong một số năm gần đây như sau:
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty 19-6 từ năm 2010 đến năm 2012 Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 % tăng (giảm)
DT bán hàng và dịch vụ
Tổng chi phí kinh doanh
Công ty được thành lập trong bối cảnh nền kinh tế khó khăn và nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa, vì vậy, những thành tích đạt được trong ba năm 2010, 2011 và 2012 là nguồn động viên to lớn cho toàn thể cán bộ và nhân viên.
Từ năm 2010 đến 2012, tổng doanh thu của công ty có xu hướng tăng trưởng ổn định Năm 2010, doanh thu đạt 2.782.251.000 đồng, và năm 2011, con số này tăng lên 3.242.070.000 đồng, tương đương với mức tăng gần 17% nhờ vào kinh nghiệm tích lũy và mối quan hệ với khách hàng Công ty đã mở rộng bằng cách đầu tư thêm chi nhánh thứ hai, góp phần vào sự tăng trưởng doanh thu Đến năm 2012, doanh thu tiếp tục tăng lên 3.470.064.000 đồng, tăng 227.994.000 đồng so với năm trước đó.
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ tương quan tổng DT và LN sau thuế của doanh nghiệp từ năm 2010 đến năm 2012
DT bán hàng và dịch vụ
Mặc dù biểu đồ cho thấy doanh thu tăng trưởng ổn định, nhưng điều này không đồng nghĩa với việc lợi nhuận cũng tăng trưởng theo cùng một cách.
Lợi nhuận sau thuế của công ty biến động không đồng đều từ năm 2010 đến năm
Năm 2010, công ty ghi nhận lợi nhuận sau thuế đạt 225.538.000 đồng, đánh dấu một khởi đầu thành công Tuy nhiên, năm 2011, mặc dù doanh thu tăng mạnh, lợi nhuận chỉ đạt 153.053.000 đồng, giảm 72.485.000 đồng so với năm trước Nguyên nhân là do công ty mở thêm cơ sở tại ngã tư chợ Tiêu, Tương Giang, dẫn đến chi phí đầu tư cao và tổng chi phí lớn Dù doanh thu tăng, chi phí cũng tăng theo, làm lợi nhuận sụt giảm Đến năm 2012, công ty đã phục hồi và đạt lợi nhuận 251.753.000 đồng, tăng khoảng 165% so với năm 2011.
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường sản phẩm thiết bị văn phòng của công ty TNHH TM 19-6
2.1.2.1 Nhóm nhân tố khách quan
Năm 2012, mặc dù gặp nhiều thách thức từ kinh tế trong nước và tác động của suy thoái toàn cầu, Việt Nam đã đạt được những kết quả tích cực trong việc kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô và duy trì tăng trưởng hợp lý Những nỗ lực của hệ thống chính trị đã góp phần đảm bảo an sinh xã hội, tạo đà phát triển cho nền kinh tế trong năm 2013 và tạo ra môi trường thuận lợi cho các ngành kinh tế phát triển.
Trình độ phát triển kinh tế xã hội ảnh hưởng lớn đến sự phát triển thị trường của doanh nghiệp, với yêu cầu cao hơn về sản phẩm và chất lượng dịch vụ khi trình độ phát triển tăng Công ty TNHH TM 19-6 chủ yếu hoạt động tại tỉnh Bắc Ninh, nơi có diện tích nhỏ nhất cả nước nhưng lại sở hữu trình độ phát triển kinh tế xã hội cao, tập trung nhiều khu công nghiệp và doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Bắc Ninh, tỉnh nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc, sở hữu nhiều lợi thế phát triển Vị trí gần thủ đô Hà Nội giúp Bắc Ninh trở thành một trong ba vệ tinh quan trọng nhất của khu vực này.
Hà Nội, bao gồm Vĩnh Phúc, Hưng Yên và Bắc Ninh, nằm trên hai hành lang kinh tế quan trọng và các tuyến giao thông thuận lợi như quốc lộ 1A, đường 18, đường sắt và đường thủy Với cơ sở hạ tầng đồng bộ và nguồn nhân lực chất lượng cao, Bắc Ninh hứa hẹn sẽ là thị trường tiềm năng cho các sản phẩm công nghệ, đặc biệt là thiết bị văn phòng Công ty TNHH TM 19-6 đã thành lập trụ sở chính tại phường Đồng Nguyên, thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Hơn nữa, sự hiện diện của các đối tác quan trọng như công ty TNHH Canon Việt Nam và công ty TNHH Taixin Printing Vina tại khu công nghiệp Tiên Sơn cũng giúp việc ký kết hợp đồng và vận chuyển trở nên dễ dàng hơn.
Khách hàng luôn tìm kiếm cách tối ưu hóa lợi ích của mình, yêu cầu doanh nghiệp cung cấp sản phẩm chất lượng cao hơn, thời gian phục vụ nhanh hơn và giá cả hợp lý hơn Trong bối cảnh thị trường thiết bị văn phòng ngày càng cạnh tranh với nhiều nhà cung cấp trong và ngoài nước, khách hàng có nhiều sự lựa chọn phong phú Do đó, việc đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng là ưu tiên hàng đầu mà doanh nghiệp cần chú trọng Khi tiến hành nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và phân tích để lựa chọn sản phẩm và giá cả cạnh tranh phù hợp.
Công ty TNHH TM 19-6 phân chia khách hàng thành ba nhóm chính Nhóm đầu tiên là các doanh nghiệp khác, chiếm hơn 50% doanh thu tổng thể, thường đặt hàng với số lượng lớn và yêu cầu chất lượng sản phẩm cao cùng chính sách bảo hành nghiêm ngặt, sẵn sàng chấp nhận mức giá cao Nhóm thứ hai bao gồm các cơ quan, tổ chức và đơn vị trường học, đóng góp đáng kể vào doanh thu của công ty Cuối cùng, nhóm khách hàng cá nhân có nhu cầu đa dạng, phục vụ cho tiêu dùng cá nhân như học tập, giải trí, hoặc kinh doanh nhỏ như tiệm net và quán photocopy.
Công ty chú trọng nâng cao doanh thu bằng cách tập trung vào nhóm khách hàng doanh nghiệp thông qua giảm giá chiết khấu theo số lượng sản phẩm Đồng thời, công ty cũng quan tâm đến hai nhóm khách hàng còn lại bằng các chương trình khuyến mại, tặng quà khi mua sản phẩm, cùng với chính sách bảo hành và tư vấn sửa chữa.
Cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường là một quy luật tất yếu, có ảnh hưởng hai chiều đến hoạt động của doanh nghiệp, cả trực tiếp lẫn gián tiếp.
Sự gia tăng các doanh nghiệp cung cấp thiết bị văn phòng buộc các công ty phải chia sẻ thị trường, dẫn đến giảm lượng khách hàng Tuy nhiên, cạnh tranh cũng tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm, đồng thời đưa ra các chính sách khuyến mại hấp dẫn Vì vậy, trong quá trình phát triển thị trường, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh, phân loại chúng thành đối thủ trực tiếp và gián tiếp, cũng như xác định những đối thủ dẫn đầu, thách thức và theo sau, từ đó hiểu rõ điểm mạnh và yếu của họ để đưa ra quyết định đúng đắn và phát huy lợi thế cạnh tranh.
Trên thị trường Hà Nội, có hàng trăm công ty kinh doanh thiết bị văn phòng Do đó, công ty chúng tôi tập trung vào thị trường các tỉnh ngoại thành để phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh.
Công ty TNHH TM 19-6 chủ yếu hoạt động tại tỉnh Bắc Ninh và một số tỉnh lân cận, trong khi đối thủ mạnh nhất là công ty TNHH dịch vụ Media Bắc Ninh, với tiềm lực và kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực thiết bị giám sát và văn phòng Ngoài ra, công ty còn phải cạnh tranh với nhiều đối thủ khác như siêu thị điện máy Phương Anh, công ty TNHH KINY OSHA Việt Nam, và trung tâm dịch vụ máy văn phòng Việt Nhật Sự gia tăng đối thủ cạnh tranh đã tạo ra nhiều khó khăn cho công ty trong việc giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
* Chính sách của Nhà nước Hiện tại, công ty kinh doanh một số sản phẩm và dịch vụ nằm trong mã ngành của nền kinh tế như:
4741: Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh.
4651: Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm.
4791: Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet.
6202: Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính.
Công ty kinh doanh sản phẩm được Nhà nước cho phép và khuyến khích, theo Điều 5 của Luật công nghệ thông tin Nhà nước ưu tiên ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời tạo điều kiện cho tổ chức và cá nhân trong lĩnh vực này Mục tiêu là thúc đẩy công nghiệp công nghệ thông tin trở thành ngành kinh tế trọng điểm, đáp ứng nhu cầu thị trường nội địa và xuất khẩu Ngoài ra, Nhà nước khuyến khích đầu tư vào công nghệ thông tin và dành ngân sách cho ứng dụng công nghệ trong các lĩnh vực thiết yếu, nhằm phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin.
2.1.2.2 Nhóm nhân tố chủ quan
Uy tín của công ty là yếu tố quyết định trong sự cạnh tranh khốc liệt của cơ chế thị trường Để khẳng định vị thế và sức mạnh của doanh nghiệp, việc duy trì và nâng cao uy tín trong lòng khách hàng là vô cùng quan trọng Sự tồn tại và thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng giữ vững uy tín, điều này không bao giờ là thừa.
Công ty TNHH TM 19-6, với hơn 3 năm kinh nghiệm phát triển, đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường thiết bị văn phòng Chúng tôi tự hào nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ nhiều đối tác, bao gồm các nhà cung cấp trong và ngoài nước.
Canon, Lenovo, Intel, Samsung, LG, VNPT và nhiều công ty khác đang hợp tác chặt chẽ với các khách hàng quan trọng như ngân hàng Agribank và công ty TNHH Taixin Printing Vina, nhằm tạo ra giá trị và phát triển bền vững.
Thực trạng phát triển thị trường của doanh nghiệp
Bảng 2.1 cho thấy kết quả kinh doanh của công ty 19-6 từ năm 2010 đến 2012 với tổng doanh thu và lợi nhuận đều dương Tổng doanh thu tăng liên tục từ 2.782.251.000 đồng năm 2010 lên 3.470.064.000 đồng năm 2012, nhưng lợi nhuận có sự biến động Tỷ suất lợi nhuận doanh thu năm 2010 là 9,2%, giảm xuống 4,7% vào năm 2011, cho thấy mặc dù doanh thu tăng, hiệu quả kinh doanh lại kém hơn Điều này cho thấy chi phí đầu tư cho cơ sở hai năm 2011 không đạt hiệu quả như mong muốn Tuy nhiên, năm 2012, tỷ suất lợi nhuận doanh thu đã cải thiện lên 7,3%, cho thấy tín hiệu khả quan từ việc cơ sở hai hoạt động ổn định hơn.
Công ty TNHH TM 19-6 đang nỗ lực mở rộng thị trường tiêu thụ ra toàn miền Bắc, hiện tại vẫn chủ yếu tập trung tại tỉnh Bắc Ninh Doanh thu từ thị trường này luôn chiếm trên 60% tổng doanh thu hàng năm của công ty Để đánh giá sự phát triển của thị trường tiêu thụ qua các năm, ta cần xem xét bảng số liệu liên quan.
Bảng 2.2:Cơ cấu thị trường tiêu thụ theo doanh thu của công ty 19-6 từ năm 2010 đến năm 2012 Đơn vị tính: nghìn đồng
Tiêu chí Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Doanh thu % Doanh thu % Doanh thu %
Thị trường Bắc Ninh đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh thu cho công ty, với 69,3% doanh thu vào năm 2010, đạt 1.928.100.000 đồng Năm 2011, doanh thu tăng lên 2.168.945.000 đồng, tăng 240.845.000 đồng so với năm trước Đến năm 2012, thị trường này tiếp tục tăng trưởng, đạt 2.238.191.000 đồng Mặc dù doanh thu tuyệt đối tăng, nhưng tỷ trọng doanh thu của Bắc Ninh trong tổng doanh thu của doanh nghiệp lại giảm.
Biểu đồ 2.2: Cơ cấu thị trường theo doanh thu trong năm 2011 và 2012
Bắc Ninh Bắc Giang Hưng Yên Hải Dương
Hà NộiLạng SơnKhác
Biểu đồ cho thấy thị trường Bắc Giang và Hưng Yên đóng vai trò quan trọng với doanh nghiệp, chiếm gần 10% tổng doanh thu Đồng thời, thị trường Hải Dương cũng đang có những tín hiệu tích cực, mặc dù tỷ trọng doanh thu còn nhỏ nhưng lại ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể cả về doanh thu tuyệt đối và tương đối.
Từ năm 2010 đến 2012, thị trường này đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu ấn tượng, từ 55.645.000 đồng (2.0%) năm 2010 lên 170.033.000 đồng (4.9%) năm 2012 Sự phát triển này cho thấy tầm quan trọng của thị trường đối với doanh nghiệp trong chiến lược phát triển Bên cạnh đó, doanh thu của công ty cũng được bổ sung từ các thị trường khác như Hà Nội và Lạng Sơn.
Bắc Ninh là thị trường quan trọng của công ty, để nghiên cứu rõ hơn cơ cấu thị trường này ta xét bảng sau:
Bảng 2.3: Doanh thu của công ty trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh giai đoạn
2010-2012 Đơn vị tính: Nghìn đồng
Tiêu chí Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Thị trường tỉnh Bắc Ninh được phân chia thành 8 khu vực nhỏ: Từ Sơn, Quế Võ, Gia Bình, Lương Tài, Thuận Thành, thành phố Bắc Ninh, Tiên Du và Yên Phong.
Theo bảng thống kê, Từ Sơn giữ vị trí quan trọng trong việc tạo ra doanh thu tại tỉnh Bắc Ninh, chiếm trên 25% tổng doanh thu của khu vực Năm 2010, doanh thu đạt 497.800.000 đồng, tăng mạnh lên 694.062.000 đồng vào năm 2011, chênh lệch 196.262.000 đồng so với năm trước Tuy nhiên, đến năm 2012, thị trường này ghi nhận sự giảm nhẹ với doanh thu 671.457.000 đồng Ngoài Từ Sơn, các địa bàn Quế Võ, TP Bắc Ninh, Tiên Du và Yên Phong cũng đóng góp đáng kể vào tổng doanh thu, trong đó Quế Võ và Tiên Du liên tục tăng trưởng doanh thu trong ba năm qua.
2010 đến 2012, TP Bắc Ninh và Yên Phong có mức tăng, giảm doanh thu không đều.
2.2.2 Khách hàng và thị phần
Khách hàng của doanh nghiệp được phân thành ba nhóm chính: thứ nhất là các doanh nghiệp, thứ hai là tổ chức, cơ quan Nhà nước và trường học, và thứ ba là các cá nhân Để đánh giá thực trạng phát triển thị trường theo các nhóm khách hàng này, ta cần xem xét bảng số liệu liên quan.
Bảng 2.4: Doanh thu theo nhóm khách hàng từ năm 2010 đến năm 2012 Đơn vị tính: Nghìn đồng
Tiêu chí Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 % tăng (giảm)
Tổ chức, cơ quan Nhà nước và trường học
Trong ba nhóm khách hàng của công ty, nhóm doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng nhất, chiếm hơn 60% tổng doanh thu với con số 1.836.286.000 đồng vào năm 2010, tăng 16,5% lên 2.139.766.000 đồng năm 2011 và đạt 2.363.745.000 đồng năm 2012 Nhóm khách hàng này thường đặt hàng với số lượng lớn, từ 20 triệu đến trên 100 triệu đồng mỗi hợp đồng, do đó khai thác tốt nguồn khách hàng này sẽ giúp công ty gia tăng doanh thu nhanh chóng Ngược lại, nhóm tổ chức, cơ quan Nhà nước và trường học có doanh thu không ổn định, đạt 642.938.000 đồng năm 2011, tăng 16,6% so với năm 2010 nhưng giảm xuống 613.414.000 đồng năm 2012 Nhóm khách hàng cá nhân có doanh thu thấp nhất nhưng lại có sự tăng trưởng ổn định, từ 394.757.000 đồng năm 2010 lên 492.905.000 đồng năm 2012, chủ yếu mua máy vi tính và phần mềm tin học, và có thể được tận dụng làm kênh quảng cáo hiệu quả cho công ty.
* Thị phần của doanh nghiệp là một tiêu chí cơ bản để xem xét sự phát triển thị trường của doanh nghiệp.
Bảng 2.5: Thị phần công ty TNHH TM 19-6 trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh từ năm 2010 đến năm 2012 Đơn vị tính: %
Tiêu chí Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Công ty TNHH dịch vụ Media Bắc Ninh 32,3 35,4 35,9
Siêu thị điện máy Phương Anh 8,9 8,9 9,7
Công ty TNHH KINY OSHA Việt Nam 8,3 7,9 10,0
Trung tâm dịch vụ máy văn phòng Việt Nhật 15,6 12,7 14,3
Công ty TNHH TM dịch vụ Long Thành 5,1 4,8 4,9
Công ty TNHH dịch vụ Media Bắc Ninh đang chiếm ưu thế trên thị trường thiết bị văn phòng tại Bắc Ninh với thị phần luôn vượt 30% Đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ tiếp theo là Trung tâm dịch vụ máy văn phòng Việt Nhật, có thị phần lớn hơn 12%, tạo ra thách thức lớn cho công ty TNHH TM 19-6 Để hiểu rõ hơn về sự cạnh tranh này, chúng ta cần xem xét biểu đồ chồng cột dưới đây.
Biểu đồ 2.3: Thị phần công ty TNHH TM 19-6 trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh từ năm 2010 đến năm 2012
Công ty TNHH TM dịch vụ Long Thành Trung tâm dịch vụ máy văn phòng Việt Nhật
Công ty TNHH KINY OSHA Việt Nam Siêu thị điện máy Phương Anh
Công ty TNHH dịch vụMedia Bắc NinhCông ty TNHH TM 19-6
Thị phần của công ty 19-6 tại Bắc Ninh trong giai đoạn 2010-2012 lần lượt đạt 7,3%; 8,2% và 7,8%, cho thấy mặc dù doanh thu của công ty tăng đều qua các năm, nhưng thị phần vẫn chưa cao Cụ thể, năm 2011 có sự gia tăng so với năm 2010, nhưng đến năm 2012, thị phần lại giảm Công ty 19-6 đang phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ Siêu thị điện máy Phương Anh và Công ty TNHH KINY OSHA Việt Nam, hai đối thủ mà công ty cần chú ý để cải thiện vị thế trên thị trường.
Tỷ lệ thị phần tương đối của công ty 19-6 so với Siêu thị điện máy Phương Anh và công ty TNHH KINY OSHA đều nhỏ hơn 1, cho thấy sức cạnh tranh của công ty 19-6 còn yếu Cụ thể, từ năm 2010 đến 2012, tỷ lệ thị phần của công ty 19-6 so với Siêu thị điện máy Phương Anh lần lượt là 0,82; 0,92 và 0,8, trong khi so với công ty TNHH KINY OSHA là 0,87; 1,04 và 0,78 Mặc dù vậy, các con số này gần đạt 1, cho thấy công ty 19-6 vẫn có nhiều cơ hội để cải thiện và vượt qua hai đối thủ này.
2.2.3 Sự hài lòng của khách hàng về doanh nghiệp
Công ty TNHH TM 19-6 luôn tuân thủ phương châm "khách hàng là thượng đế" bằng cách không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ Chúng tôi lựa chọn những nhà cung cấp đáng tin cậy để đảm bảo mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Từ khi thành lập, công ty chưa từng gặp phải vụ kiện nào liên quan đến vi phạm hợp đồng Nhân dịp đầu năm mới 2012, bắt đầu từ ngày 30/01/2012, công ty đã tiến hành khảo sát 50 khách hàng đầu tiên mua sản phẩm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ Khảo sát được thực hiện ngay tại công ty và mỗi khách hàng được lì xì 100.000 đồng Hầu hết khách hàng đều tỏ ra vui vẻ và có ấn tượng tốt về hình ảnh của công ty.
Một số kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
2.3.1 Thành công trong công tác phát triển thị trường và nguyên nhân
Qua nghiên cứu thực trạng phát triển thị trường của công ty TNHH TM 19-6, tác giả đã phát hiện nhiều thành công đáng kể trong công tác phát triển thị trường của công ty.
Công ty đã giữ vững thị phần tại Bắc Ninh nhờ vào nỗ lực xây dựng mạng lưới phân phối hiệu quả và sự phát triển kinh tế xã hội cùng chính sách thông thoáng của địa phương Nhận thấy tiềm năng phát triển tại thị trường này, công ty đã quyết định mở thêm chi nhánh sau hơn một năm hoạt động, nhằm nâng cao hiệu quả quảng bá hình ảnh và phân phối sản phẩm.
Công ty đang khai thác hiệu quả thị trường doanh nghiệp, với doanh thu từ nhóm khách hàng này luôn chiếm tỷ lệ lớn trong tổng doanh thu.
Sản phẩm của công ty luôn đạt chất lượng cao, nhờ vào sự hỗ trợ từ các đối tác cung cấp đáng tin cậy như Canon, Lenovo, Intel, Samsung, LG và VNPT.
2.3.2 Tồn tại trong công tác phát triển thị trường và nguyên nhân
Mặc dù công ty giữ vững thị phần tại thị trường Bắc Ninh, nhưng năng lực cạnh tranh còn thấp và giá trị thị phần nhỏ, bị ảnh hưởng bởi nhiều đối thủ Nguyên nhân chính là do thị trường này rất hấp dẫn, với sự hiện diện lâu dài của nhiều công ty có kinh nghiệm và tiềm lực mạnh mẽ.
Công ty TNHH dịch vụ Media Bắc Ninh, với hơn 6 năm kinh nghiệm, đã tận dụng hiệu quả mạng lưới kinh doanh thiết bị truyền thông và văn phòng để mở rộng quy mô Trong khi đó, Công ty TNHH KINY OSHA Việt Nam, dù chỉ mới thành lập hơn 2 năm, đã nhanh chóng khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường thiết bị văn phòng nhờ sự hỗ trợ của tập đoàn OSHA Nhật Bản.
Thị trường của công ty TNHH TM 19-6 hiện còn hạn chế, chủ yếu tập trung tại tỉnh Bắc Ninh và một số tỉnh lân cận như Bắc Giang, Hưng Yên, Hải Dương, Lạng Sơn Nguyên nhân chính là do cơ sở vật chất của công ty còn yếu kém, với chỉ một trụ sở chính và một chi nhánh tại Từ Sơn, cùng với phương tiện vận chuyển chưa đủ đáp ứng Thêm vào đó, sự thiếu hụt nguồn nhân lực cũng gây khó khăn cho việc phát triển thị trường của công ty.
Công ty chỉ có 17 nhân viên chính thức, dẫn đến việc thiếu hụt đội ngũ vận chuyển và phải thuê ngoài, ảnh hưởng đến doanh thu Đội ngũ nhân viên chủ yếu còn trẻ và thiếu kinh nghiệm thực tiễn, với nhiều người chỉ đạt trình độ trung cấp nghề hoặc trung học phổ thông, điều này hạn chế khả năng phát triển thị trường.
Hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán của công ty gặp khá nhiều hạn chế.
Do hệ thống mạng lưới phân phối và đội ngũ nhân viên còn thiếu, nhiều công ty chỉ tập trung vào nhóm khách hàng doanh nghiệp và tổ chức, dẫn đến việc bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng cá nhân Điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và khả năng mở rộng thị trường của doanh nghiệp trong tương lai Vì vậy, các công ty cần xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý cho nhóm đối tượng cá nhân này.
CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THIẾT BỊ VĂN PHÒNG CHO CÔNG TY TNHH TM 19-6 34 3.1 Quan điểm, định hướng phát triển thị trường thiết bị văn phòng
Quan điểm, định hướng của ngành
Công ty TNHH TM 19-6 chuyên kinh doanh và phân phối thiết bị văn phòng, bao gồm cả sản phẩm thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin Sản phẩm công nghệ thông tin được ưu tiên phát triển, theo quy định tại Điều 49 của Luật công nghệ thông tin về phát triển thị trường ngành này.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền chịu trách nhiệm ban hành quy định và tổ chức thực hiện các hoạt động nhằm phát triển thị trường công nghiệp công nghệ thông tin.
1 Thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin; ưu tiên sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước để mua sắm, sử dụng các sản phẩm công nghệ thông tin được sản xuất trong nước;
2 Xúc tiến thương mại, tổ chức triển lãm, hội chợ trong nước, hỗ trợ các doanh nghiệp tham gia triển lãm, hội chợ quốc tế, quảng bá, tiếp thị hình ảnh công nghiệp công nghệ thông tin của Việt Nam trên thế giới;
3 Phương pháp định giá phần mềm phục vụ cho việc quản lý các dự án ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin.
Định hướng, mục tiêu phát triển thị trường sản phẩm của công ty
Công ty TNHH TM 19-6 đang hoạt động trong một thị trường phức tạp với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa các thành phần kinh tế Để tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường, việc xác định định hướng và mục tiêu phát triển trong thời gian tới là điều cần thiết.
Trong thời gian tới, công ty sẽ tập trung vào việc duy trì chiến lược xâm nhập sâu vào thị trường Bắc Ninh, nhằm nâng cao giá trị thị phần Đồng thời, công ty cũng sẽ nghiên cứu và mở rộng thị trường tiêu thụ ra toàn miền Bắc để đạt được mục tiêu kinh doanh năm.
Cụ thể, trong giai đoạn 2013-2015, công ty đặt ra mục tiêu:
- Đạt tổng doanh thu toàn bộ thời kỳ là 10.000.000.000 đồng.
Chiếm lĩnh từ 8,5% đến 9% thị phần thiết bị văn phòng tại Bắc Ninh, công ty đã giảm tỷ trọng doanh thu từ khu vực này xuống 60% vào cuối năm 2013 và chỉ còn 50% vào năm 2015.
- Mở thêm chi nhánh tại Hưng Yên vào năm 2014 với giá trị doanh thu ước tính 800.000.000 đồng/năm
- Nâng cao chất lượng và số lượng nhân viên hoạt động trong công tác khinh doanh phân phối và bảo hàng sản phẩm.
Các giải pháp cho vấn đề phát triển thị trường cho sản phẩm của công ty
3.2.1 Phát triển hệ thống kênh phân phối
Mạng lưới phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thị trường và tăng cường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Một mạng lưới phân phối rộng rãi giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ Hiện tại, mạng lưới phân phối của công ty còn hạn chế, dẫn đến hiệu quả phát triển thị trường chưa cao Do đó, công ty cần chuẩn bị nguồn lực vật chất và nhân lực để mở thêm chi nhánh tại Hưng Yên trong năm 2014 Ngoài ra, công ty có thể mở rộng mạng lưới phân phối thông qua việc tìm kiếm đại lý lâu dài hoặc đưa sản phẩm vào hệ thống siêu thị điện máy Mặc dù phương thức này có thể làm giảm lợi nhuận do phải chia sẻ hoa hồng, nhưng về ngắn hạn, nó tiết kiệm chi phí mặt bằng và nhân lực Tuy nhiên, trong dài hạn, công ty nên xây dựng hệ thống phân phối riêng để tối ưu hóa hiệu quả theo quy mô.
3.2.2 Đa dạng sản phẩm kinh doanh và phương thức bán hàng
Hiện nay, công ty đang sử dụng phương pháp bán hàng truyền thống, trong đó khách hàng trực tiếp đến công ty để nhận tư vấn và chọn mua sản phẩm Mặc dù công ty đã xây dựng một trang web, nhưng hiện tại nó chỉ ở dạng tĩnh và chưa cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến Để mở rộng thị trường, công ty cần kết hợp thêm phương thức bán hàng qua mạng và áp dụng bán buôn qua đơn đặt hàng qua điện thoại Việc này đòi hỏi công ty phải nghiên cứu quy luật thị trường một cách khoa học và hợp lý để phát triển phương thức bán hàng phù hợp với xu hướng thị trường.
Công ty cần mở rộng nguồn hàng kinh doanh bằng cách khai thác các sản phẩm mới, bên cạnh những mặt hàng truyền thống có doanh số và lợi nhuận cao Đặc biệt, cần chú trọng đến những sản phẩm có nhu cầu lớn trong tương lai, cũng như các mặt hàng đồng bộ và bổ sung cho sản phẩm hiện tại Việc nghiên cứu và phát triển kinh doanh các mặt hàng mới cần được thực hiện một cách nghiêm túc và có kế hoạch.
3.2.3 Đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ và nhân viên
Con người là tài sản quý giá của doanh nghiệp, thực hiện mọi khâu từ phân tích đến chăm sóc khách hàng Phát triển thị trường là nhiệm vụ khó khăn, đòi hỏi nhân sự có phẩm chất, năng lực và kinh nghiệm để đưa ra nhận định chính xác về xu hướng Người lập kế hoạch cần hiểu biết về phân tích thị trường và nguồn lực doanh nghiệp, trong khi những người thực thi cần sự nhạy bén và sáng tạo để ứng phó kịp thời với thay đổi Do đó, doanh nghiệp cần đưa ra quyết định hợp lý về nhân sự, lựa chọn những người có năng lực để đạt hiệu quả cao trong công tác phát triển thị trường.
Để nâng cao hiệu quả phát triển thị trường, công ty cần chú trọng vào việc tuyển chọn và đào tạo nhân lực, đặc biệt là nâng cao trình độ nhân viên Đối với nhân viên kỹ thuật, công ty nên liên kết với trường dạy nghề để họ có thể thích ứng với công nghệ mới, từ đó cải thiện kỹ năng sửa chữa và bảo hành thiết bị Đối với nhân viên kinh doanh và phân phối, việc tuyển chọn kỹ lưỡng và đào tạo về kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, quản trị kinh doanh cùng kiến thức sản phẩm là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc.
3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo
Công ty nên mở rộng hoạt động quảng cáo không chỉ trên đài phát thanh ở Bắc Ninh mà còn trên báo chí và đặc biệt là trên các đài truyền hình địa phương khác Mặc dù chi phí quảng cáo trên truyền hình cao, nhưng nó mang lại hiệu quả nhanh chóng và có tác động mạnh mẽ đến tiềm thức của khách hàng.
Công ty nên triển khai quảng cáo bằng pano và áp phích để tiết kiệm chi phí Có thể đặt pano và áp phích tại các chi nhánh hoặc dán tờ rơi ở những địa điểm đông người như chợ, ngã ba, ngã tư Nội dung quảng cáo cần rõ ràng, dễ hiểu và gây ấn tượng Ngoài ra, việc đặt pano, áp phích trên phương tiện vận chuyển của công ty cũng là một cách quảng cáo linh hoạt, giúp cung cấp thông tin đến khách hàng trên mỗi chặng đường mà phương tiện đi qua.
Công ty có thể áp dụng áo đồng phục cho nhân viên, đặc biệt là đội ngũ kinh doanh và bảo hành sản phẩm Hình thức quảng cáo này không chỉ tạo sự thân thiện với khách hàng mà còn góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty.
Các kiến nghị cho vấn đề phát triển thị trường
3.3.1 Kiến nghị Nhà nước Để cho công tác phát triển thị trường đạt hiệu quả cao, không chỉ cần sự nỗ lực từ bản thân doanh nghiệp mà còn cần sự hỗ trợ tích cực từ phía các cơ quan Nhà nước Một số kiến nghị về phí các cơ quan Nhà nước nhằm nâng cao hiệu quả công tác phát triển thị trường là:
Nhà nước cần nhanh chóng hoàn thiện cơ chế chính sách và pháp luật để tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, đồng thời nghiêm khắc xử phạt các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm kém chất lượng Việc này rất quan trọng cho sự phát triển của thị trường, vì môi trường kinh doanh thông thoáng giúp doanh nghiệp có cơ hội phát triển và tránh tình trạng cạnh tranh không lành mạnh với hàng giả, kém chất lượng Bên cạnh đó, việc minh bạch hóa hệ thống pháp luật sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược phù hợp với định hướng của Nhà nước.
Nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành vĩ mô, giúp doanh nghiệp nhỏ như 19-6 dễ dàng tiếp cận nguồn vốn vay từ ngân hàng Vốn là yếu tố quyết định quy mô và khả năng mở rộng thị trường của doanh nghiệp Để phát triển thị trường, việc huy động vốn là cần thiết, nhưng doanh nghiệp nhỏ thường gặp khó khăn trong việc này Do đó, sự hỗ trợ và quan tâm từ Nhà nước là rất cần thiết để giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn hiệu quả.
3.3.2 Kiến nghị với hiệp hội doanh nghiệp vừa và nhỏ Bắc Ninh Để có thể vươn xa, mở rộng thị trường, công ty TNH TM 19-6 cần có sự ủng hộ và trợ giúp của Hiệp hội doanh nghiệp vừa và nhỏ Bắc Ninh Một số kiến nghị với Hiệp hội để công tác phát triển thị trường của công ty đạt hiệu quả cao như:
Hiệp hội nên tổ chức các hội chợ thường niên nhằm trưng bày sản phẩm công nghệ và giới thiệu doanh nghiệp, tạo cơ hội giao lưu giữa các công ty trong và ngoài tỉnh Đây là dịp quan trọng để công ty 19-6 quảng bá hình ảnh và mở rộng mối quan hệ với các doanh nghiệp khác.
Hiệp hội cần công khai thông tin về các thành viên để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc nghiên cứu và phát triển thị trường Sự minh bạch này là yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu quả trong quá trình tìm hiểu và mở rộng thị trường.
Hoạt động này vừa cung cấp một hệ thống hông tin đáng tin cậy, vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí trong hoạt động điều tra.
Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu
3.4.1 Về phạm vi lãnh thổ
Do hạn chế về năng lực, thời gian và kinh phí, tác giả chỉ sử dụng số liệu thứ cấp và nghiên cứu tập trung vào Bắc Ninh Trong tương lai, nếu có điều kiện, các nghiên cứu tiếp theo nên thu thập số liệu sơ cấp để tăng độ tin cậy Bên cạnh đó, cần mở rộng nghiên cứu sang tất cả các thị trường mà doanh nghiệp hoạt động, nhằm có cái nhìn toàn diện hơn về thực trạng phát triển thị trường và đề xuất giải pháp phù hợp hơn.
3.4.2 Về thời gian nghiên cứu
Trong tương lai, tình hình và kết quả kinh doanh của công ty có thể sẽ trải qua nhiều biến động Do đó, các nghiên cứu tiếp theo cần tập trung vào việc phân tích số liệu gần đây nhất liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty, nhằm phản ánh chính xác hơn về sự phát triển của thị trường mà công ty đang hoạt động.
