6. Kết cấu khóa luận
2.3. Một số kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
2.3.1. Thành công trong công tác phát triển thị trường và nguyên nhân
Qua quá trình nghiên cứu thực trạng phát triển thị trường của công ty, tác giả đã phát hiện ra một số thành công trong công tác phát triển thị trường của công ty TNHH TM 19-6.
Thứ nhất, công ty giữ vững chắc thị phần của mình tại thị trường Bắc Ninh. Điều này có được vừa do sự lỗ lực của cơng ty trong q trình xây dựng mạng lưới phân phối của mình, vừa do trình độ phát triển kinh tế xã hội và sự thơng thống trong chính sách của địa phương. Nhận thấy đây là thị trường có nhiều cơ hội cho sự phát triển của mình, đồng thời tận dụng mặt bằng nên công ty sau hơn một năm thành
lập công ty đã xây dựng thêm chi nhánh để nâng cao hiệu quả trong cơng tác quảng bá hình ảnh và phân phối sản phẩm của mình.
Thứ hai, thị trường mà khách hàng là doanh nghiệp đang được công ty khai thác tốt, doanh thu từ đối tượng này luôn chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh thu. Nguyên nhân do sản phẩm của cơng ty ln đạt chất lượng và có được sự ủng hộ của các đối tác cung cấp tin cậy như tin cậy như Canon, Lenovo, Intel, Samsung, LG, VNPT,...
2.3.2. Tồn tại trong công tác phát triển thị trường và nguyên nhân
Thị phần của công ty trên thị trường Bắc Ninh tuy được giữ vững nhưng năng lực cạnh tranh thấp, thị phần có giá trị nhỏ và bị chèn ép bởi nhiều đối thủ. Nguyên nhân do đây là thị trường khá hấp dẫn, rất nhiều công ty kinh doanh sản phẩm này từ lâu trên thị trường này. Các đối thủ này đều có kinh nghiệm và tiềm lực khá mạnh. Công ty TNHH dịch vụ Media Bắc Ninh với hơn 6 năm kinh nghiệm, tận dụng mạng lưới kinh doanh thiết bị truyền thơng với kinh doanh thiết bị văn phịng nên đã tận dụng được sự hiệu quả theo quy mô. Công ty TNHH KINY OSHA Việt Nam được sự hậu thuẫn của tập đoàn OSHA Nhật Bản nên chỉ mới thành lập được hơn 2 năm nhưng đã có chỗ đứng khá vững chắc trên thị trường thiết bị văn phòng.
Thị trường của cơng ty TNHH TM 19-6 cịn khá nhỏ, hạn chế trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh và một số tỉnh Bắc Giang, Hưng Yên, Hải Dương, Lạng Sơn. Nguyên nhân thứ nhất là do điều kiện về cơ sở vật chất của cơng ty cịn nhiều hạn chế. Hiện tại cơng ty chỉ có một trụ sở chính của cơng ty và một chi nhánh tại Từ Sơn, về phương tiện vận chuyển cũng còn hạn chế. Nguyên nhân thứ hai là do sự thiếu hụt về nguồn nhân lực đã làm cho công tác phát triển thị trường của cơng ty gặp nhiều khó khăn. Tồn bộ cơng ty chỉ có 17 nhân viên chính thức, một số thời điểm cơng ty thiếu hụt đội ngũ vận chuyển nên phải thuê ở bên ngoài, dẫn đến giảm bớt doanh thu của doanh nghiệp. Hơn nữa, đội ngũ nhân viên của cơng ty đa số có tuổi cịn trẻ nên thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn, đồng thời trình độ kiến thức của họ cịn hạn chế, nhiều nhân viên chỉ có trình độ trung cấp nghề và trung học phổ thông. Điều này làm hạn chế công tác phát triển thị trường.
Hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán của công ty gặp khá nhiều hạn chế. Với hệ thống mạng lưới phân phối và đội ngũ vân viên còn thiếu, đa số cơng ty chỉ có thể chú trọng vào nhóm khách hàng lớn và quan trọng đó là nhóm khách hàng doanh nghiệp và các tổ chức. Điều này làm cho công ty mất một số lượng khách hàng khá lớn là các cá nhân. Về lâu dài có ảnh hưởng rất lớn đến uy tín và khả năng mở rộng thị trường của doanh nghiệp. Vì vậy trong thời gian tới cơng ty cần có chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý đối với nhóm đối tượng này.
Chương 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THIẾT BỊ VĂN PHỊNG CHO CƠNG TY TNHH TM 19-6
3.1. Quan điểm, định hướng phát triển thị trường thiết bị văn phòng