Thông tin tài liệu
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh TĨM LƯỢC Phát triển thị trường hoạt động mà hầu hết cơng ty có cơng ty cổ phần thiết bị mong muốn thực nhằm tăng thị phần, doanh số qua tăng lợi nhuận công ty Nhưng làm để phát triển thị trường cách hiệu ? Để trả lời câu hỏi này, đề tài “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị địa bàn miền Bắc” giúp cơng ty đưa đánh giá, phân tích giải pháp để phát triển thị trường nhựa nguyên liệu cơng ty Có thể tóm lược đề tài nghiên cứu sau : Công ty cổ phần thiết bị thành lập 50 năm tạo dựng chỗ đứng định thị trường sản phẩm cơng ty nhựa ngun liệu Thị trường mục tiêu công ty địa bàn miền Bắc nhiên công ty trọng đến nơi Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên mà chưa quan tâm nhiều đến tỉnh , thành phố địa bàn miền Bắc bỏ ngỏ Bên cạnh đó, hoạt động phân phối xúc tiến cơng ty chưa đầu tư thích đáng thường xuyên nên mức tiêu thụ chưa đạt mong muốn công ty Các đối thủ cạnh tranh ngày nhiều ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh công ty Trước thực trạng ấy, nhằm mục tiêu phát triển thị trường nhựa nguyên liệu công ty địa bàn miền Bắc Công ty cần thực số giải pháp để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, tăng cường hoạt động xúc tiến địa bàn địa bàn mới, trọng đến công tác phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng Khơng ngừng tìm kiếm thị trường thông qua nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu tập khách hàng mục tiêu đáp ứng mong muốn họ Tóm lại, sở lý thuyết xây dựng nghiên cứu thực trạng hoạt động phát triển thị trường công ty mà từ đưa giải pháp marketing phù hợp đáp ứng mục tiêu phát triển thị trường nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị địa bàn miền Bắc SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh LỜI CẢM ƠN Để hồn chỉnh chương trình đại học viết khóa luận này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình thầy trường Đại học Thương Mại giám đốc, trưởng phòng kinh doanh chuyên viên công ty cổ phần thiết bị Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy giáo tận tình dậy bảo suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy TS.Cao Tuấn Khanh dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Nhân đây, tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại thầy cô khoa Marketing Thương Mại tạo nhiều điều kiện để học tập hồnh thành tốt khóa học Đồng thời tơi xin cám ơn anh chị ban lãnh đạo công ty cổ phần thiết bị tạo điều kiện cho tơi điều tra khảo sát để có liệu viết khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng việc hồn thiện khóa luận tốt nghiệp tất khả mình, khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp quý báu thầy cô giáo bạn Hà Nội, tháng năm 2014 Sinh viên Đỗ Minh Long SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ “ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NHỰA NGUYÊN LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận .4 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp .5 1.6.2.2 Phương pháp phân tích 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II : TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NHỰA NGUYỆN LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ 2.1 Một số khái niệm định nghĩa 2.1.1 Khái niệm cấu trúc thị trường 2.1.1.1 Khái niệm thị trường .8 2.1.1.2 Cấu trúc thị trường 2.1.2 Khái niệm vai trò phát triển thị trường .9 SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh 2.1.2.1 Khái niệm phát triển thị trường 2.1.2.2 Vai trò phát triển thị trường 10 2.1.3 Khái niệm cấu trúc marketing – mix công ty kinh doanh 10 2.2 Một số lý thuyết nhằm phát triển thị trường công ty kinh doanh 11 2.2.1 Phát triển thị trường theo chiều rộng chiều sâu 11 2.2.1.1 Phát triển thị trường theo chiều rộng 11 2.2.1.2 Phát triển thị trường theo chiều sâu 12 2.2.2 Lý thuyết phát triển thị trường Ansoff 12 2.2.2.1 Thâm nhập thị trường 12 2.2.2.2 Phát triển thị trường 13 2.2.2.3 Phát triển sản phẩm .13 2.2.2.4 Đa dạng hóa 13 2.3 Phân định nội dung giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường .13 2.3.1 Nhận diện thị trường 13 2.3.2 Xác lập mục tiêu hướng phát triển thị trường 14 2.3.3 Xác lập giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm công ty kinh doanh 14 2.3.3.1 Giải pháp marketing sản phẩm nhằm phát triển thị trường 14 2.3.3.2 Giải pháp marketing định giá nhằm phát triển thị trường 16 2.3.3.3 Giải pháp marketing kênh phân phối nhằm phát triển thị trường 17 2.3.3.4 Giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường .19 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NHỰA NGUYÊN LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC 21 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần thiết bị21 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 21 3.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực, cấu tổ chức công ty cổ phần thiết bị .22 3.1.2.1Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 22 3.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 22 SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh 3.1.3 Một số tiêu đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thiết bị thời gian qua .24 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường đến giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị 25 3.2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô 25 3.2.1.1 Mơi trường văn hóa – xã hội .25 3.2.1.2 Môi trường kinh tế .25 3.2.1.3 Về trị – pháp luật .26 3.2.1.4 Về công nghệ 26 3.2.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vi mô 26 3.2.2.1 Môi trường ngành 26 3.2.2.2 Môi trường nội doanh nghiệp 27 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hoạt động marketing phát triển thị trường nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị 28 3.3.1 Thực trạng thị trường nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị .28 3.3.2 Thực trạng mục tiêu hướng phát triển thị trường 29 3.3.3 Thực trạng giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị 30 3.3.3.1 Thực trạng giải pháp sản phẩm 30 3.3.3.2 Thực trạng giải pháp giá .30 3.3.3.3 Thực trạng giải pháp phân phối 32 3.3.3.4 Thực trạng giải pháp xúc tiến thương mại 33 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NHỰA NGUYÊN LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC .36 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu .36 4.1.1 Những thành công mà công ty đạt .36 4.1.2 Những hạn chế cịn tồn cơng ty 36 4.1.3 Nguyên nhân hạn chế .37 SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề phát triển thị trường nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị địa bàn miền Bắc 38 4.2.1 Dự báo xu môi trường thị trường nhựa nguyên liệu 38 4.2.1.1 Dự báo xu môi trường kinh doanh công ty 38 4.2.1.2 Dự báo xu phát triển thị trường nhựa nguyên liệu địa bàn miền Bắc thời gian tới .38 4.2.2 Quan điểm giải vấn đề phát triển thị trường nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị địa bàn miền Bắc .39 4.3 Các để xuất, kiến nghị vấn đề giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị địa bàn miền Bắc 39 4.3.1 Đề xuất xác lập mục tiêu hướng phát triển thị trường 39 4.3.2 Đề xuất giải pháp marketing-mix nhằm thích ứng với hướng phát triển thị trường nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị 40 4.3.2.1 Đề xuất giải pháp marketing sản phẩm 40 4.3.2.2 Đề xuất giải pháp marketing định giá 40 4.3.2.3 Đề xuất giải pháp marketing kênh phân phối 41 4.3.2.4 Đề xuất giải pháp marketing xúc tiến thương mại 41 4.3.2.5 Đề xuất giải pháp khác 43 4.3.3 Một số kiến nghị với nhà nước .43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 3.2 Tên Bảng Trang Kết hoạt động kinh doanh công ty thiết bị 24 (2011 – 2013)(Tỷ) Bảng 3.3 Thị trường nhựa nguyên liệu công ty địa bàn miền Bắc 28 Bảng 3.4 Danh mục sản phẩm kinh doanh công ty 30 Bảng 3.5 Bảng giá nhựa nguyên liệu tháng 1/2013 31 Bảng 3.7 Cơ cấu sản phẩm nhựa nguyên liệu từ thị trường cung ứng 32 cho công ty (2013) Bảng 3.8 Ngân sách phân bổ cho nhóm cơng cụ xúc tiến thương mại SV: Đỗ Minh Long K46C3 34 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ STT Tên hình, sơ đồ Trang Hình 2.1 Mơ hình maketing - mix 11 Hình 2.2 Mơ hình Ansoff 12 Hình 2.3 Mơ hình kênh phân phối truyền thống 16 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 21 Sơ đồ 3.6 Hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần thiết bị SV: Đỗ Minh Long K46C3 32 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ đầy đủ CTCP Công ty cổ phần GS Giáo sư TS Tiến sĩ PGS Phó giáo sư SV Sinh viên GVHD Giáo viên hướng dẫn NXB Nhà xuất SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ “ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NHỰA NGUYÊN LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày môi trường kinh doanh Việt Nam ngày trở nên gay gắt Sau Việt Nam gia nhập WTO, số lượng công ty nước tham gia kinh doanh đất nước ta tăng lên nhanh chóng Điều đặt thách thức với công ty nước đánh bại đối thủ cạnh tranh tiềm lực vốn khả áp dụng cơng nghệ chưa họ Đứng trước tình hình cơng ty muốn đương đầu với hàng nghìn đối thủ khác thành công thị trường cơng ty cần phải phát triển thị trường, lẽ theo lý thuyết phương thức mang lại hiệu cao giúp công ty mở rộng thị phần, tăng doanh thu lợi nhuận, ngăn chặn đối thủ khác chiếm lĩnh thị trường Bên cạnh phát triển thị trường cịn giúp cơng ty đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng khách hàng tiếp xúc với sản phẩm cơng ty nhiều hơn, cơng ty có hội để đưa dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Tuy nhiên để phát triển thị trường cơng cơng ty cần có nhiều nỗ lực quan cần áp dụng chiến lược phù hợp Cũng ngành kinh tế khác đất nước, ngành cơng nhiệp nhựa gặp phải khó khăn không xuất phát từ tăng cơng ty nhựa nước ngồi mà cịn chịu tác động không nhỏ từ biến động kinh tế Việt Nam thời gian qua, thắt chặt nguồn cung hàng hóa tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng cao ảnh hưởng không nhỏ đến thị trường ngành cơng nghiệp nhựa có nhựa ngun liệu Trong nhu cầu nguyên liệu nhà máy sản suất nhựa lại tăng lên không ngừng dự đốn cịn tăng tiếp thời gian tới tăng lên dân số kéo theo nhu cầu sử dụng sản phẩm từ nhựa tăng Để nhà máy sản xuất nhiều sản phẩm nhựa nhu cầu nguyên liệu nhựa tăng lên vô tất yếu Đứng trước gia tăng nhu cầu khó khăn chung kinh tế đem lại, việc mở rộng phát triển thị trường nhựa nguyên liệu thiết yếu Việc phát triển thị trường làm tăng doanh thu, lợi nhuận, hiệu kinh doanh tăng uy tín SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh PHỤ LỤC 01: PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Sinh viên thực : Đỗ Minh Long Lớp:K46C3 Khoa: Marketing Chúng xin trân trọng cảm ơn quý vị giành thời gian cho buổi vấn Để tạo điều kiện giúp sinh viên trường Đại học Thương Mại hiểu cách đầy đủ xác nhu cầu quý công ty sản phẩm nhựa nguyên liệu, đồng thời từ đưa giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường nhựa nguyên liệu cho công ty cổ phần thiết bị địa bàn miền Bắc Xin quý ông (bà) vui lòng cho biết thông tin sau: Họ tên:…………………………………………………………………… Công ty:……………………………………………………………………… Câu 1: Quý công ty sử dụng sản phẩm nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị chưa? a Lần sử dụng b Đã sử dụng c Sử dụng thường xuyên d Chưa sử dụng SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Nếu trả lời a, b, c, tiếp tục trả lời câu hỏi khác, trả lời d, chuyển đến câu SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Câu 2: So với đối thủ cạnh tranh ngành quý khách đánh Công ty cổ phần thiết bị? a Cao b Ngang hàng c Thấp Câu 3: Quý công ty đánh giá chất lượng sản phẩm nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị nào? a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Khơng tốt Câu 4: Q cơng ty đánh giá giá sản phẩm nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị a Rất đắt b Đắt c Trung bình d Rẻ Câu 5: Quý công ty biết đến sản phẩm nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị qua nguồn nào? a Qua quảng cáo truyền hình b Qua lời giới thiệu công ty bạn c Qua hội trợ triển lãm d Qua nguồn khác SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Câu 6: Quý công ty sếp thứ tự quan trọng công cụ xúc tiến công ty cổ phần thiết bị nào? ( điền từ đến theo thứ tự quan trọng giảm dần) a Quảng cáo b Quan hệ công chúng c Bán hàng cá nhân d Xúc tiến bán Câu 7: Khả đáp ứng đơn đặt hàng cho khách hàng Cơng ty cổ phẩn thiết bị có ổn định khơng? a Có b Khơng Câu 8: Q cơng ty đánh giá thái độ nhân viên giao hàng công ty cổ phẩn thiết bị khách hàng nào? a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Khơng tốt Câu 9: Q cơng ty có ý kiến đóng góp giúp cơng ty phát triển thị trường sản phẩm nhựa nguyên liệu thời gian tới không? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý khách hàng! SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh PHỤ LỤC 02 : PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ Sinh viên thực : Đỗ Minh Long Lớp:K46C3 Khoa: Marketing Đơn vị tiến hành vấn: Công ty cổ phần thiết bị Họ tên người vấn:……………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………………… Chúng xin trân trọng cảm ơn quý vị giành thời gian cho buổi vấn Để tạo điều kiện giúp sinh viên trường Đại học Thương Mại hiểu cách đầy đủ xác thực tiến hoạt động marketing công ty cổ phần thiết bị, đồng thời tiến hành nghiên cứu về: Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường nhựa nguyên liệu công công ty cổ phần thiết bị địa bàn miền Bắc Xin q ơng (bà) vui lịng cho biết thông tin sau: Các hoạt động marketing chủ yếu mà công ty tiến hành thời gian thị trường nhựa nguyên liệu địa bàn miền Bắc? Tập khách hàng mục tiêu công ty nay? Mức độ đáp ứng nhu cầu chế độ ưu đãi khách hàng chủ đạo? Đối thủ cạnh tranh ngành hàng nhựa nguyên liệu công ty địa bàn miền Bắc? Phương thức định công ty cổ phần thiết bị áp dụng gì? Mục tiêu phát triển thị trường công ty thời gian tới? Hướng phát triển thị trường công ty thời gian tới nào? Kinh nghiệm nguồn lực công ty nào? Biến động nhu cầu sản phẩm nhựa nguyên liệu thời gian tới? SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý vị! PHỤ LỤC 03 KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Câu 1: Quý công ty sử dụng sản phẩm nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị chưa ? Mức độ sử dụng Số tuyệt đối Số tương đối (%) Lần sử dụng 17% Đã sử dụng 13% Sử dụng thường xuyên 11 37% Chưa sử dụng 10 33% 30 100% Mức độ sử dụng 17% 33% 13% Lần sử dụng Đã sử dụng Sử dụng thường xuyên 37% SV: Đỗ Minh Long K46C3 Chưa sử dụng Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Câu 2: So với đối thủ cạnh tranh ngành quý khách đánh Công ty cổ phần thiết bị? Số tuyệt đối Số tương đối Cao 10 50% Ngang hàng Thấp 30% 20% Tổng cộng 20 100% SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Câu 3: Quý công ty đánh giá chất lượng sản phẩm nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị nào? Đánh giá chất lượng Số tuyệt đối Số tương đối (%) sản phẩm Rất tốt 20% Tốt 45% Bình thường 30% Khơng tốt 5% 20 100 SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Câu 4: Quý công ty đánh giá giá sản phẩm nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị ? Số tuyệt đối Số tương đối Rất đắt 15% Đắt 30% Bình thường 10 50% Rẻ 5% 20 100% SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Đánh giá chất lượng sản phẩm GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Đánh giá giá sản phẩm Tổng cộng Rất đắt Đắt Trung Bình Rẻ Tuyệt Tương Tuyệt Tương Tuyệt Tươn Tuyệ Tươn Tuyệ Tương đối đối đối đối đối g đối t đối g đối t đối đối 0% 10% 5% 5% 20% 15% 20% 10% 0% 45% Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Tổng cộng 0% 0% 30% 0% 30% 0% 0% 5% 0% 5% 15% 30% 10 50% 5% 20 100% Câu 5: Quý công ty biết đến sản phẩm nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị qua nguồn nào? Số tuyệt đối Tỷ trọng Qua quảng cáo 20% Qua lời giới thiệu công ty bạn Qua hội chợ triển lãm 15% 30% Qua nguồn khác 35% 20 100% Khách hàng biết đến sản phẩm qua nguồn QUA QUẢNG CÁO SV: Đỗ Minh Long K46C3 QUA LỜI GIỚI THIỆU CỦA QUA HỘI CHỢ TRIỂN LÃM CÔNG TY BẠN QUA CÁC NGUỒN KHÁC Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Câu 6: Quý công ty sếp thứ tự quan trọng công cụ xúc tiến công ty cổ phần thiết bị nào? ( điền từ đến theo thứ tự quan trọng giảm dần) STT Tiêu chí SP % SP % SP % SP % Quảng cáo 15% 20% 30% 35% Quan hệ công chúng 10% 10% 30% 10 50% Bán hàng cá nhân 35% 25% 30% 10% Xúc tiến bán 40% 45% 10% 5% Câu 7: Khả đáp ứng đơn đặt hàng cho khách hàng Công ty cổ phẩn thiết bị có ổn định khơng? Số tuyệt đối Tỷ trọng Có ổn định 17 85% Khơng ổn định 15% Tổng cộng 20 100% SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Câu : Quý công ty đánh giá thái độ nhân viên giao hàng công ty cổ phẩn thiết bị khách hàng nào? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt SV: Đỗ Minh Long K46C3 Số tuyệt đối 20 Số tương đối 20% 40% 30% 10% 100% Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh PHỤ LỤC 04 TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ 1.Các hoạt động marketing chủ yếu mà công ty tiến hành thời gian thị trường nhựa nguyên liệu địa bàn miền Bắc? Về sản phẩm: Công ty cổ phần thiết bị đưa thị trường sản phẩm có chất lượng cao, chủng loại hàng hóa đa dạng Về giá bán : Cơng ty có chế giá linh hoạt, có nhiều hình thức hỗ trợ cho người mua giảm giá hay ưu đãi tín dụng trả chậm Về xúc tiến: Quan tâm , đầu tư cho quảng cáo hình ảnh cơng ty, có triển khai chương trình xúc tiến bán, bán hàng cá nhân số hoạt động quan hệ công chúng ( tham gia hội chợ triển lãm, hỗ trợ đồng bào bị thiên tai, tổ chức hội nghị khách hàng) Về phân phối: Công ty có kênh kênh trực tiếp, hệ thống kho bãi công ty đảm bảo cố gắng kịp thời cung cấp đơn hàng 2.Tập khách hàng mục tiêu công ty nay? Tập khách hàng mục tiêu công ty sản xuất nhựa sản phẩm từ nhựa địa bàn miền Bắc 3.Mức độ đáp ứng nhu cầu chế độ ưu đãi khách hàng chủ đạo? Công ty cổ phần thiết bị coi khách hàng điều kiện tiên để cơng ty tồn phát triển Chìa khóa cho thành cơng cạnh tranh trì không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc đáp ứng khách hàng cách tốt Chất lượng dịch vụ công ty phản ánh qua khả đáp ứng kịp thời chí cao kỳ vọng khách hàng, cần trì cách thường xuyên quán Chất lượng dịch vụ vơ hình, chịu ảnh hưởng q trình công ty cung cấp dịch vụ kể từ khâu nghiên cứu nhu cầu , cung cấp sản phẩm chăm sóc khách hàng… Cơng ty có chế độ ưu đãi giá hay ưu tiên cho đơn hàng đồi với khách hàng chủ đạo SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh 4.Đối thủ cạnh tranh ngành hàng nhựa nguyên liệu công ty địa bàn miền Bắc? Đối thủ cạnh tranh ngành hàng nhựa nguyên liệu địa bàn miền Bắc là: - Công ty TNHH Đầu tư phát triển ICT Việt Nam - Công ty cổ phần nhựa OPEC - Công ty TNHH Dumin Việt Nam Phương thức định công ty cổ phần thiết bị áp dụng gì? Hiện cơng ty cổ phần thiết bị áp dụng phương thức định giá dựa sở chi phí cho sản phẩm nguyên liệu nhựa Cụ thể là: Giá thành nhập + chi phí ( thuế nhập khẩu, thuế GTGT, chi phí vận chuyển, ) + phần lãi dự tính doanh nghiệp (thường 5% - 7% giá thành nhập) tùy theo mặt hàng Mục tiêu phát triển thị trường công ty thời gian tới ? Cơng ty có mục tiêu phát triển thị trường năm 2014 tăng thị phần công ty địa bàn miền Bắc lên 10% so với năm 2013 bao phủ thị trường năm Tăng doanh thu lên 15% so với 2013 7.Hướng phát triển thị trường công ty thời gian tới nào? Hiện công ty theo đuổi hai hướng phát triển thị trường Trước tiên, bên cạnh việc kinh doanh thị trường tại, công ty muốn mở rộng khu vực địa lý, tìm kiếm thị trường địa bàn mới, mà cụ thể tiếp tục phát triển thị trường địa bàn miền Bắc, tiến tới bao phủ toàn thị trường Song song với đó, cơng ty phát triển thị trường theo hướng tìm kiếm thị trường mục tiều thơng qua việc phát triển thêm tập khách hàng mục tiêu mới, cách tạo nhiều biến thể sản phẩm bên cạnh sản phẩm công ty để lôi kéo, thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm công ty 8.Kinh nghiệm nguồn lực công ty nào? Công ty cổ phần thiết bị trải qua 50 năm hoạt động Cơng ty có bề dày kinh nghiệm trình hoạt động thương mại với đội ngũ cán nhân viên chuyên sâu nghề nghiệp SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Hiện cơng ty có nguồn lực nội mạnh chất lượng số lượng Cụ thể cơng ty có nguồn vốn ổn định tăng dần theo năm hoạt động kinh doanh công ty đem lại nhiều hiệu huy động vốn tốt từ việc phát hành cổ phiếu Quy mô kinh doanh mở rộng không ngừng qua năm, khả cung ứng sản phẩm thị trường nước công ty ổn định Biến động nhu cầu sản phẩm nhựa nguyên liệu thời gian tới ? Trong thời gian tới nhu cầu nguyên liệu nhà máy sản suất nhựa tăng lên không ngừng tăng lên dân số kéo theo nhu cầu sử dụng sản phẩm từ nhựa tăng Không nguyên liệu nhựa sản xuất nước đáp ứng nhu cầu cơng ty sản xuất nhựa năm mà chủ yếu nguồn nguyên liệu nhựa đến từ nhập lại chịu tác động mạnh biến động giá Do thời gian tới nhu cầu nguyên liệu nhựa nhà máy sản xuất lớn SV: Đỗ Minh Long K46C3 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... công ty cổ phần thiết bị địa bàn miền Bắc .39 4.3 Các để xuất, kiến nghị vấn đề giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị địa bàn miền Bắc 39... trình nghiên cứu giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị địa bàn miền Bắc Hiện việc phát triển thị trường sản phẩm địa bàn miền Bắc SV: Đỗ Minh... cứu “ Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường nhựa nguyên liệu công ty cổ phần thiết bị địa bàn miền Bắc? ?? Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường
Ngày đăng: 11/10/2022, 15:00
Xem thêm:
