Đánh giá mức độ cạnh tranh của thị trường thang máy trên địa bàn miền bắc việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VÕ VĂN TỨ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ CẠNH TRANH CỦA THỊ TRƯỜNG THANG MÁY TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VÕ VĂN TỨ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ CẠNH TRANH CỦA THỊ TRƯỜNG THANG MÁY TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ ĐỀ TÀI : 17AQLKT-CBCT12 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐẶNG VŨ TÙNG HÀ NỘI, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập thân Các liệu luận văn trung thực, rõ ràng có nguồn gốc cụ thể Kết nghiên cứu luận văn chưa trình bày cơng bố cơng trình khoa học khác Tác giả Võ Văn Tứ i LỜI CẢM ƠN Trên bước đường đời, thành công đến với người họ phấn đấu nỗ lực Tuy nhiên, người không dễ dàng để đặt thành công không hỗ trợ giúp đỡ người thân bạn bè xung quanh Luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế thành trình học tập chăm nghiêm túc thân tơi Trong q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luân văn nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện sở vật chất giúp tơi có mơi trường tốt để hồn thành khóa học Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Viện nhiệt tình tham gia giảng dạy, tận tâm truyền giảng kiến thức q báu, giúp tơi có thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu, hỗ trợ tốt cho công việc sau Đặc biệt, xin gửi lời biết ơn sâu sắc kính trọng đến thầy giáo hướng dẫn luận văn vơ đáng kính TS Đặng Vũ Tùng – người dành nhiều thời gian, công sức tâm huyết để giúp đỡ, tận tình bảo, sửa chữa luận văn để tơi hồn thành tốt luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, đồng nghiệp phịng ban Cơng ty TNHH Thang máy Mitsubishi Việt Nam bạn đối tác Công ty Cổ phần thang máy Hanotech, Công ty TNHH Kỹ Nghệ Toàn Tâm tạo điều kiện thuận lợi giúp tối thu thập thông tin, số liệu nghiên cứu cần thiết liên quan để hoàn thành đề tài Đồng thời xin cảm ơn tập thể lớp Cao học 2017AQLKT trường Đại học Bách khoa Hà Nội giúp đỡ, đồng hành suốt năm tháng học tập mái trường Đại học Bách khoa Hà Nội mến yêu Cuối cùng, xin cảm ơn ba mẹ sinh thành dưỡng dục để sống tốt đẹp thành công hơm Cảm ơn anh chị gia đình hỗ trợ bên em thời gian qua Đặc biệt, cảm ơn người vợ yêu quý đồng hành anh vượt qua nhiều thăng trầm sống bên cạnh, động viên kịp thời giúp anh hồn thành khóa học luận văn ii Kiến thức bể lớn mênh mông, có nhiều cố gắng để hồn thiện luận văn thạc sĩ này, nhiên hạn chế thiếu sót điều khơng thể tránh khỏi Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp ý kiến quý báu thầy cô bạn để luận văn hoàn chỉnh hơn./ Hà Nội, ngày……tháng……năm 2019 Tác giả Võ Văn Tứ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƢỜNG 1.1 Khái niệm vai trò cạnh tranh kinh tế 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh .5 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.3 Phân loại cạnh tranh 10 1.2 Đối thủ cạnh tranh 11 1.2.1 Nhận diện đối thủ cạnh tranh 11 1.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh .13 1.3 Cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 16 1.3.1 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh doanh nghiệp 22 1.3.3 Các công cụ cạnh tranh doanh nghiệp 27 TÓM TẮT CHƢƠNG .34 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH THANG MÁY TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC VIỆT NAM 35 2.1 Tình hình thị trường kinh doanh thang máy Việt Nam 35 2.1.1 Tổng quan thang máy 35 2.1.2 Thị trường sản phẩm thang máy Việt Nam 39 2.1.3 Kết kinh doanh doanh nghiệp thang máy Việt Nam 42 2.2 Tình hình thị trường kinh doanh thang máy miền Bắc Việt Nam 45 iv 2.2.1 Phân vùng địa bàn .45 2.2.2 Quy mô doanh nghiệp tham gia thị trường thang máy miền Bắc Việt Nam .46 2.2.3 Các nhân tố tác động đến mức độ cạnh tranh doanh nghiệp địa bàn miền Bắc Việt Nam 49 2.3 Đánh giá mức độ cạnh tranh doanh nghiệp thị trường miền Bắc Việt Nam 55 2.3.1 Cạnh tranh sản phẩm cung cấp 55 2.3.2 Cạnh tranh giá 59 2.3.3 Cạnh tranh hệ thống kênh phân phối 62 2.3.4 Cạnh tranh sử dụng sức mạnh tài 65 2.3.5 Cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực 69 2.3.6 Cạnh tranh ứng dụng công nghệ .72 2.3.7 Cạnh tranh phát triển thương hiệu .75 2.3.8 Đánh giá mức độ lực cạnh tranh doanh nghiệp 77 TÓM TẮT CHƢƠNG 81 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP NỘI ĐỊA KINH DOANH THANG MÁY TRÊN THỊ TRƢỜNG MIỀN BẮC VIỆT NAM 83 3.1 Xu hướng phát triển thị trường thang máy miền Bắc Việt Nam 83 3.1.1 Tốc độ q trình thị hóa 83 3.1.2 Xu hướng quy hoạch phát triển đô thị 84 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nội địa kinh doanh thang máy thị trường miền Bắc Việt Nam 85 3.2.1 Nâng cao lực quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 86 3.2.2 Hoàn thiện lực cung ứng dịch vụ thang máy 87 3.2.3 Mở rộng hợp tác kinh doanh với đối tác 89 3.2.4 Tăng cường khả nắm bắt xử lý thơng tin thị trường 90 TĨM TẮT CHƢƠNG 91 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Khung đánh giá số yếu tố liên quan đến cạnh tranh 17 Bảng 2.1 Bảng Thị trường tiêu thụ thang nước, giai đoạn năm 2013-2017 39 Bảng 2.2 Doanh số thị phần phân theo khu vực, giai đoạn 2013-2017 42 Bảng 2.3: Thị phần thị trường doanh nghiệp thang máy .43 Bảng 2.4 Bảng số liệu doanh nghiệp tham gia thị trường thang máy miền Bắc 47 Bảng 2.5 Doanh số thị phần thị trường miền bắc so với nước, giai đoạn năm 2013-2017 48 Bảng 2.6 Bảng Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh, thành phố khu vực Đồng Bằng Sông Hồng- Năm 2016 52 Bảng 2.7 Một số dòng thang Mitsubishi nhập nguyên 56 Bảng 2.8 Bảng thông số kỹ thuật tiêu chuẩn dịng thang phổ thơng 57 Bảng 2.9 Bảng giá thành gói thang Mitsubishi nhập nguyên .59 Bảng 2.10 Bảng báo giá thang máy Tổng công ty TNHH Thang máy Đại Phong 60 Bảng 2.11 Bảng thống kê số lượng địa điểm hoạt động kinh doanh thang máy .63 Bảng 2.12 Bảng ước số kiện chi phí tổ chức doanh nghiệp 65 Giai đoạn 2015-2017 65 Bảng 2.13 Tổng tài sản ước tính doanh nghiệp, Giai đoạn 2013-2017 66 Bảng 2.14 Số lượng nhân viên hoạt động DN kinh doanh liên quan đến thang máy- Năm 2017 .69 Bảng 2.15: Dữ liệu biến động nhân số doanh nghiệp thang máy địa bàn Hà Nội, giai đoạn 2015-2017 70 Bảng 2.16 Bảng thống kê đơn vị có khả thi công lắp đặt thang theo độ cao 74 Bảng 3.1 Tỷ lệ thị hóa theo vùng kinh tế-xã hội, năm 2009-2014 .83 Bảng 3.2 Số lượng siêu thị trung tâm thương mại, giai đoạn 2011-2015 85 vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình gồm lực lượng Michael Poter 25 Hình 2.1 Mơ hình thang máy 35 Hình 2.2 Thang máy sử dụng đối trọng 37 Hình 2.3 Thang máy quan sát 41 Hình 2.4 Bản đồ khu vực miền Bắc Việt Nam 46 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tên Nghĩa tiếng anh Nghĩa tiếng việt DN GDP Doanh nghiệp Tổng sản phẩm nội địa Gross Domestic Product MTV Một Thành viên TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam SXKD Sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH Tập đồn thang TLE Thang Long Elevator TNHH Company limited Tránh nhiệm hữu hạn Mitsubishi Elevator Vietnam Công ty TNHH Thang máy Company limited Mitsubishi Việt Nam World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới VMEC WTO máy thiệt bị Thăng Long viii + Là sản phẩm lắp đặt nước nên đa dạng chủng loại sản phẩm, hợp với thị hiếu khách hàng + Các doanh nghiệp hình thành liên doanh họ có cho nguồn lực tương đối tốt như: tài chính, nhân lực, trang thiết bị…Loại hình doanh nghiệp đánh giá dễ xâm nhập thị trường, đặc biệt phân khúc thị trường thang máy 10 tầng + Các thang máy loại hình doanh nghiệp lắp ráp nước chi phí tương đối thấp, phù hợp với người tiêu dùng - Điểm yếu: + Các dòng sản phẩm doanh nghiệp liên doanh gặp cạnh tranh mạnh từ doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Bởi dịng sản phẩm mà họ nhắm vào thị trường mà doanh nghiệp nước hoạt động mạnh + Do lắp ráp Việt Nam nên dòng sản phẩm bị động việc nhập thiết bị linh kiện lắp đặt thay có cố + Vì hình thành nên trình độ kỹ thuật chun mơn doanh nghiệp cịn hạn chế Các dòng sản phẩm họ đa dang chủng loại mẫu mã nhiên vấn đề chất lượng tuổi thọ điểm quan ngại lớn khách hàng + Hiện tại, thị trường nhu cầu sử dụng thang nội cịn khác hàng cịn sính hàng ngoại Vì vậy, khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp gặp nhiều hạn chế 2.3.8.3 Doanh nghiệp nội địa: - Điểm mạnh: + Đây loại hình doanh nghiệp chiếm phần đơng thị trường (khoảng 70%), họ hoạt động hiệu phân khúc thị trường nhà thấp tầng (5-8 tầng) Các công ty hoạt động với chế linh hoạt dễ dàng xâm nhập thị trường + Do công ty phân phối tự nên dòng sản phẩm họ đa dạng, điều mà khách hàng hài lòng khả đáp ứng sản phẩm 79 + Doanh nghiệp hoạt động với máy gọn nhẹ hạn chế chi phí phát sinh Bên cạnh đơn vị phân phối nhỏ lẻ nên giá thành sản phẩm họ thấp tương đôi linh hoạt Khác hàng mặc mà khơng bị gị bó - Điểm yếu: + Để mang lại lợi cạnh tranh cho giá cả, máy công ty tinh giảm đến mức tối đa Đây vấn đền khiến họ gặp khó khăn đội ngũ nhân viên ít, trình độ chun môn tương đối yếu + Do hoạt động chủ yếu theo kiểu phân phối trung gian doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế, đặc biệt vấn đề vốn +Các công ty nội địa hoạt động kinh doanh lĩnh vực có khả cạnh tranh phân khúc thị trường thang máy thấp tầng, phân khúc trung cao tầng doanh nghiệp khơng thể cạnh tranh với doanh nghiệp liên doanh doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi hạn chế nguồn lực + Một điểm yếu doanh nghiêp uy tín Uy tín hãng tương đối thấp, khơng có tiếng nói thị trường + Các cơng ty khơng có kênh phân phối thứ hai hạn chế nguồn lực họ khó xử lý vấn đề phát sinh xảy trình lắp ráp sau đưa sản phẩm vào vận hành Nhìn chung hoạt động kinh doanh thang máy doanh nghiệp thị trường miền Bắc Việt Nam diễn sôi gay cấn Các doanh nghiệp biết tận dụng cơng cụ sẵn có để tạo nên sức mạnh cạnh tranh với đối thủ khác Đặc biệt doanh nghiệp nội địa vừa nhỏ Tuy nhiều hạn chế lực doanh nghiệp bám trụ dẫn khẳng định vị trí thị trường thang máy Mức độ cạnh tranh doanh nghiệp diễn mạnh mẽ phân khúc thị trường thang thấp tầng trung tầng Tại phân khúc doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ có khả xâm nhập tiến hành hoạt động thi công lắp đặt Đôi thị trường này, doanh nghiệp nội địa vừa nhỏ lại thể rõ nét so với đối thủ khác họ linh hoạt cách tiếp cận, giá sản phẩm rẻ 80 mẫu mã đa dạng Phân khúc thực phân khúc mà mức độ cạnh tranh cao, doanh nghiệp phải nỗ lực Tại phân khúc thị trường cao tầng, mức độ cạnh tranh trở nên dễ thở doanh nghiệp lớn với nguồn lực dồi người, phương tiện máy móc cơng nghệ cạnh tranh với Tuy khơng có nhiều đối thủ phân khúc thấp tầng mức độ cạnh tranh lại chuyển từ “lượng sang chất” Tại phân khúc này, doanh nghiệp đơn vị có quy mơ lớn, lực hoạt động mạnh cạnh tranh phân khúc thường sịng phẳng Doanh nghiệp có đủ lực uy tín hơn, doanh nghiệp chiến thắng Nhìn chung mức độ cạnh tranh thị trường thang máy miền Bắc Việt Nam diễn mức độ vừa phải, doanh nghiệp thể vai trò tương lai hứa hẹn có nhiều doanh nghiệp xuất hiện, mức độ cạnh tranh thị trường trở nên sơi động TĨM TẮT CHƢƠNG Chương khái quát vấn đề liên quan quan đến thang máy như: Khái niệm, vai trò thang máy phát triển xã hội trình hình thành từ lấy làm tiền đề để phân tích khía cạnh cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh thang máy thị trường Việt Nam nói chung Miền Bắc Việt Nam nói riêng Thơng qua việc cung cấp số liệu thống kê, bảng biểu, hình ảnh phân tích chúng, Chương cung cấp cách đầy đủ chi tiết vần đề tồn ngành kinh doanh thang máy thị trường Việt Nam nói chung miền Bắc nói riêng Cụ thể: Chương phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển doanh nghiệp kinh doanh thang máy kinh tế Việt Nam đặc biệt địa bàn miền Bắc Các số liệu cho thấy lực cạnh tranh thị trường doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp liên doanh hay doanh nghiệp nội địa Trên thị trường miền Bắc đánh dấu thống trị doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi với khả chiếm lĩnh thị trường nâng cao tỷ lệ thị 81 phần Thị trường đánh giá cao công ty thang máy nội địa với khả hoạt động linh hoạt thị trường dù gặp nhiều hạn chế lực cạnh tranh so với đối thủ khác Một loại hình doanh nghiệp có triển vọng tương lai doanh nghiệp liên doanh với việc kết hợp lợi doanh nghiệp nội địa nguồn lực từ bên Đây hứa hẹn đối thủ cạnh tranh đáng gờm tương lai Thơng qua phân tích cách khách quan điểm mạnh điểm yếu loại doanh nghiệp, Chương lý giải phần lợi hạn chế khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Từ giúp doanh nghiệp dần hồn thiện 82 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP NỘI ĐỊA KINH DOANH THANG MÁY TRÊN THỊ TRƢỜNG MIỀN BẮC VIỆT NAM 3.1 Xu hƣớng phát triển thị trƣờng thang máy miền Bắc Việt Nam 3.1.1 Tốc độ q trình thị hóa Hiện nay, Việt Nam đánh giá quốc gia có kinh tế tăng trưởng ổn định với tốc độ thị hóa diễn nhanh Miền Bắc Việt Nam khơng nằm ngồi guồng quay chung nước Sự phát triển nhanh chóng đô thị, đặc biệt khu vực thành phố lớn cực lớn đặt nhiều vấn đề cấp bách an sinh, xã hội cần giải Trong nhu cầu xây dựng chung cư cao tầng, quy hoạch đường xá, trường học, bệnh viện…được ưu tiên hàng đầu Tuy điều chỉnh để phù hợp với quy hoạch phát triển tổng thể nước kinh tế phát triển nhanh khiến cho tốc độ thị hóa diễn khơng đồng Bảng 3.1 Tỷ lệ thị hóa theo vùng kinh tế-xã hội, năm 2009-2014 (Nguồn: Tổng hợp từ Tổng cục thống kê, 2009a, TCTK-UNFPA, 2014) Qua bảng số liệu thấy, so với vùng cịn lại, khu vực đồng Sông Hồng sau năm tỷ lệ tặng cảo, đạt 4,6% khu vực Trung du miền núi phía Bắc tăng 1% Điều lý giải khu vực Đồng Sông Hồng nơi tập trung nhiều thành phố lớn cực lớn với khu công nghiệp đầu tàu dẫn đến tốc độ phát triển khu vực cao Một số khu vực 83 trọng điểm cần kể đến như: Thành phố Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Hưng Yên, Hải Dương…Đây xem đầu tàu kinh tế vùng Tốc độ phát triển khu vực đô thị kéo theo phát triển nhiều lĩnh vực có Xây dựng, bất động sản, hàng hóa…Đây hội cho doanh nghiệp biết nắm lấy hội Với thị trường rộng, nhu cầu tăng cao doanh nghiệp đỡ gánh nặng áp lực cạnh tranh thị phần biết tận dụng hội, doanh nghiệp bứt phá việc chiếm thị phần cho doanh nghiệp 3.1.2 Xu hƣớng quy hoạch phát triển đô thị Trong phát triển quốc gia, thị hóa mà xu hướng tất yếu, tỷ lệ độ thị hóa nấc thang đánh giá tốc độ phát triển kinh tế Đơ thị hóa diễn khơng liên quan đến vấn đề mở rộng địa giới hành mà cịn làm thay đổi địa phương chí vùng rộng lớn tác động có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cụ phụ thuộc vào sách quy hoạch địa phương, vùng phủ sở Ở Việt Nam, Quyết định số 445/QĐ-TTg ngày tháng năm 2009 Thủ tướng Chính phủ Điều chỉnh định hướng quy hoạch tổng thể phát triển hệ thống đô thị Việt Nam đến năm 2025 tầm nhìn đến năm 2050 đặt mục tiêu mức tăng dân số đô thị (tốc độ thị hóa): năm 2015 dân số thị nước khoảng 35 triệu người, chiếm 38% dân số đô thị nước, năm 2020 dân số đô thị khoảng 44 triệu người (chiếm 45%) năm 2050 dân số đô thị khoảng 52 triệu người chiếm 50 phần trăm đô thị nước Về hệ thống đô thị, năm 2015 Việt Nam có 870 thị dự tính đến năm 2025 số lượng lên đến 1.000 đô thị Thực tế cho thấy, xu hướng quy hoạch phủ nhằm làm giảm tải cho thành phố lớn, tập trung đơng dân thực chưa mang lại hiệu nhiều yếu tố việc mở rộng địa giới hành nâng cấp thị q nhanh khiến người dân chưa có chuẩn bị mặt, nhiều người sau đêm từ dân nông thôn biến thành dân thành phố Ngồi ra, thị hóa nhiều nơi diễn cịn mang tính tự phát Tuy nhiên, dù với lý gì, việc phát triển nhanh chóng khu đô thị với nhu cầu xây dựng sử dụng toàn nhà cao tầng ngày tăng 84 góp phần thúc đẩy cho ngành kinh doanh thiết bị nói chung thang máy nói riêng Các khu thị hình thành xuất nhiều trung tâm thương mại, siêu thị, tòa nhà văn phòng, nhà chung cư cao tầng…đây hội cho doanh nghiệp cung cấp thang máy kinh doanh Bảng 3.2 Số lƣợng siêu thị trung tâm thƣơng mại, giai đoạn 2011-2015 Nguồn: Tổng cục thống kê, năm 2015 Tại thành phố Hà Nội, khu đô thị mọc lên ngày nhiều lịng thành phố Những khu thị phải kể đến Times City-Hai Bà Trưng, EcoparkLong Biên, Vinhomes Riverside Long Biên, khu đô thị Nam Thăng Long, Khu thị Mỹ Đình II hay Royal City-Nguyễn Trãi, Đống Đa…Bên cạnh giải nhu cầu nhà cho trăm nghìn hộ dân, nhu cầu sử dụng thang máy cơng trình lên đến hàng chục nghìn thang Đây hội để doanh nghiệp tìm kiếm hội kinh doanh mở rộng thị trường 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nội địa kinh doanh thang máy thị trƣờng miền Bắc Việt Nam Qua trình làm việc thực tế thị trường kinh doanh thang máy khu vực miền Bắc, nhận thấy cơng ty nội địa Việt Nam có nhiều điểm mạnh Các doanh nghiệp nội địa biết tận dụng tốt lợi mang lại hiệu kinh doanh bước khẳng định vị trí thị trường Tuy nhiên, bên cạnh cịn tồn số hạn chế khiến cho hiệu chưa cao Vì vậy, tơi xin đưa số giải pháp nhằm góp phần nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp nội địa 85 3.2.1 Nâng cao lực quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp a) Cơ sở đề xuất giải pháp Nguồn nhân lực yếu tố vô quan trọng việc phát triển dài hạn doanh nghiệp kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp nội địa quy mô vừa nhỏ Các doanh nghiệp biết trọng vào đầu tư xây dựng cho đội ngũ nhân viên tốt từ khâu tuyển dụng, đào tạo đến môi trường làm việc thoải mái, khuyến khích cá nhân phát triển mang lại hiệu cao công việc, lợi ích doanh nghiệp tăng lên Hiện nay, số lượng nhân lực doanh nghiệp nội địa kinh doanh thang máy Các nhân viên thường kiêm nhiệm nhiều vị trí hiệu suất làm việc chuyên môn chưa cao b) Nội dung giải pháp Quản lý nguồn nhân lực hiệu trước tiên phải tuyển chọn xây dựng cho doanh nghiệp đội ngũ nhân lực giỏi chuyên môn giàu kinh nghiệm Chính vậy, người tuyển dụng doanh nghiệp cần phải biết tuyển chọn ứng viên có lực thực Biết tận dụng lợi doanh nghiệp, dung hịa lợi ích người tuyển dụng ứng viên Trong lĩnh vực kinh doanh thang máy có nhiều phận khác như: phận kĩ thuật, phận hành chính, phận kinh doanh hay phận quản lý… Mỗi phận có trách nhiệm vai trị khác nhau, để xây dựng đội mội đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả, gắn kết người lãnh đạo doanh nghiệp phải nắm rõ vai trò, điểm mạnh điểm yếu phận từ có phân cơng việc hợp lý Bên cạnh đó, để tạo bứt phá kinh doanh thiếu ý tưởng đóng góp cá nhân phải tạo dựng cho họ mơi trường làm việc thân thiện công bằng, phát huy tối đa sáng kiến người Đối với doanh nghiệp việc khen người, khiển trách tội giúp cho cá nhân ý thức trách nhiệm cơng ty hội để họ nắm bắt phát triển thân Các doanh nghiệp cần xây dựng khóa đạo tạo chuyên môn cho nhân viên phận ví dụ như: đào tạo an tồn lao động cho nhân viên kĩ 86 thuật, đào tạo quản trị nguồn nhân lực cho nhân viên phịng hành nhân hay đạo tạo bán hàng chuyên nghiệp cho nhân viên phòng kinh doanh… Việc trau dồi nâng cao kiến thức nghiệp vụ không mang lại lợi ích cho người lao động mà cịn xây dựng cho họ lòng trung thành doanh nghiệp họ thấy doanh nghiệp quan tâm dành cho họ hội để phát triển Bộ phận nhân phải xây dựng cho doanh nghiệp liệu nguồn nhân viên dự trữ thông qua việc lưu trữ thu thập thông tin nhân viên có nhu cầu tìm việc làm phù hợp tiêu chí doanh nghiệp yêu cầu c) Điều kiện thực giải pháp Hiện nay, doanh nghiệp thơng qua kênh truyền thơng để tìm kiếm nguồn nhân lực, tận dụng tối đa kênh truyền thông mạng xã hội để đăng tin tuyển dụng nhằm tìm kiếm nhân có tài Q trình thực tuyển chọn nhận vấn thường giám đốc doanh nghiệp trực tiếp quản lý dễ dàng để sàng lọc ứng viên phù hợp với tiêu chí tầm nhìn doanh nghiệp Bởi Giám đốc doanh nghiệp thường người giàu chuyên môn Với doanh nghiệp nội địa, quy mô hoạt động cơng ty tương đối nhỏ mà phòng ban thường xuyên tiếp xúc tương tác với Đây thuận lợi lớn để tạo nên kết nối môi trường làm việc doanh nghiệp Với số lượng nhân viên ít, doanh nghiệp dễ dàng tổ chức cho nhân viên tham gia khóa đào tạo chun mơn mà khơng q lo ngại vấn đề tài Sự phát triển ứng dụng công nghệ kết nối truyền thông giúp cho doanh nghiệp dễ dàng để tìm kiếm thơng tin, xây dựng cho nguồn liệu dự trữ thơng tin ứng viên tìm kiếm cơng việc phù hợp với doanh nghiệp Lấy làm sở dự trữ để bổ sung nguồn nhân lực thiếu hụt có tương lai 3.2.2 Hồn thiện lực cung ứng dịch vụ thang máy a) Cơ sở đề xuất giải pháp Việc triển khai hoạt động kinh doanh, đặc biệt khâu cung ứng dịch vụ doanh nghiệp nội địa gặp nhiều hạn chế có khó khăn mặt tài 87 quy mơ nhân Tuy nhiên, doanh nghiệp nội địa lại có cho nhân viên đa khả tiếp cận thị trường khách hàng tốt b) Nội dung giải pháp - Nâng cao lực tư vấn, thiết kế cho khách hàng: Hiện nay, khách hàng dễ nhiễu loạn thơng tin có q nhiều doanh nghiệp kinh doanh thang máy dòng sản phẩm Các doanh nghiệp nội địa mạnh việc tiếp cận khách hàng, sản phẩm lại đa dạng doanh nghiệp cần tập trung đào tạo, nâng cao kĩ tư vấn cho nhân viên Tạo mạng lưới tư vấn đa dạng chuyên nghiệp - Hoàn thiện nâng cao tay nghề xây dựng lắp đặt thiết bị cơng trình: Xây dựng lắp đặt thang máy khâu địi hỏi trình độ chun môn kĩ thuật cao Bởi vậy, doanh nghiệp cần tổ chức khóa huấn luyện cử nhân viên tham gia khóa huấn luyện để nâng cao kĩ năng, nghiệp vụ thân Đặc biết muốn tồn mở rộng quy mơ hoạt động phận thiếu doanh nghiệp kinh doanh thang máy sau - Đảm bảo chất lượng bảo hành, bảo trì: Thực tốt chế độ bảo hành, bảo trì kí kết với khách hàng lịch, hẹn đảm bảo chất lượng quy trình Ln sẵn sàng, chủ động để xử lý cố xảy suốt thời gian bảo hành, bảo trì tránh để khách hàng phàn nàn dịch vụ mà công ty cung cấp - Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Đây khâu mà doanh nghiệp nội địa cần xây dựng để tạo nên tính chun nghiệp cho doanh nghiệp Chăm sóc khách hàng cần xây dựng kế hoạch cụ thể khảo sát lấy ý kiến khách hàng chất lượng, phản hồi thông tin cho khách hàng nhanh xác, thực hoạt động tri ân khách hàng… c) Điều kiện thực giải pháp Trong việc triển khai hợp đồng mua, thi công lắp đặt, doanh nghiệp nội địa đơn vị chủ động thực thông qua hoạt động tư vấn tin tưởng khách hàng Nhân viên doanh nghiệp nội địa dựa nội dung kí kết để triển khai thực Tránh tượng kí kết khơng thực 88 thờ trước cố hay vấn đề mà khách hàng phản ánh Những tương tác trực tiếp với khách hàng giúp tạo dựng lịng tin hình ảnh tốt cho doanh nghiệp sau 3.2.3 Mở rộng hợp tác kinh doanh với đối tác a) Cơ sở đề xuất giải pháp Trong thị trường kinh doanh thang máy, việc cạnh tranh tránh khỏi hợp tác phương thức giúp doanh nghiệp phát triển mở rộng thị trường Phần lớn doanh nghiệp nước doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ loại hình sản phẩm thang máy họ phân phối tương đối đa dạng Điều khiến nhiều đối thủ khác e sợ muốn hợp tác để phát triển b) Nội dung giải pháp Doanh nghiệp nội địa cần mở rộng hợp tác với doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư nước Tăng cường hoạt động trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ thông tin thị trường mà doanh nghiệp khơng thể gặp khó khăn việc triển khai, cố gắng khai thác đơn hàng, thị trường mà đối tác hỗ trợ bỏ ngỏ Góp phần mở rộng nguồn cung đa dạng Hợp tác với đơn vị kĩ thuật có chun mơn khác có liên quan đến thang máy để ln sẵn sàng phục vụ đơn hàng doanh nghiệp như: doanh nghiệp xây dựng, cung cấp đầu đọc thẻ, phận kích sóng điện thoại hố thang, decord thang máy, lắp điều hịa hay chí cải tạo hố thang… Tiếp cận hợp tác doanh nghiệp có loại hình hoạt động liên quan đến thang máy như: doanh nghiệp xây dựng, doanh nghiệp cung cấp thiết bị hay dịch vụ liên quan khác Cố gắng mở rộng mối quan hệ hợp tác nhiều tốt Cùng phối hợp hợp đồng dự án phức tạp c) Điều kiện thực giải pháp Doanh nghiệp nội địa có khả tiếp cận khai thác với đa dạng phân khúc khách hàng Tuy nhiên, doanh nghiệp nội địa lại có số hạn chế việc triển khai dự án lớn phức tạp Việc hợp tác chia sẻ thông tin, thị trường với 89 đối tác giúp doanh nghiệp nâng cao lực kinh doanh, kinh nghiệm đặc biệt mở rộng thị trường thông qua việc chia sẻ đơn hàng 3.2.4 Tăng cƣờng khả nắm bắt xử lý thông tin thị trƣờng a) Cơ sở đề xuất giải pháp Thông tin điều thiếu việc đề kế hoạch hoạt động hay chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trong thời đại công nghệ thông tin nay, nắm rõ thơng tin người nắm phần thắng cao Các doanh nghiệp nội địa phải xây dựng cho nguồn thơng tin đa chiều cập nhật b) Nội dung giải pháp - Luôn cập nhật thơng tin sách pháp luật địa phương để đảm bảo doanh nghiệp không gặp rắc rối khó khăn q trình hoạt động - Nắm bắt nguồn thơng tin liên quan đến sách quy hoạch-xây dựng như: sách quy hoạch thị-vùng lãnh thổ, sách xây dựng nhà ởkhu thị, sách thuế quan….từ có kế hoạch hoạt động cụ thể tương lai, tránh trường hợp bị động đối phó làm giảm khả cạnh tranh doanh nghiệp với đối thủ - Thu thập, nghiên cứu, phân tích thơng tin liên quan đến đối thủ thị trường từ đề giải pháp phù hợp nhằm đối phó với hoạt động đối thủ, tạo bất ngờ để bứt phá - Nghiên cứu nhu cầu khách hàng thị trường để có chiến lược kinh doanh phù hợp - Thông qua khảo sát, điều tra, doanh nghiệp cần nắm bắt phân tích nhu cầu, đánh giá khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty để có điều chỉnh phù hợp, góp phần tạo tin tưởng lòng khách hàng c) Điều kiện thực giải pháp Hiện nay, hệ thống thông tin truyền thông đa dạng, nguồn thông tin dễ dàng nhận biết lan truyền với tốc độ nhanh chóng Các doanh nghiệp nội địa dễ dàng để nắm bắt Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên doanh nghiệp nội địa có nhiều bước tiến rõ rệt việc nắm bắt xử lý thông tin Một 90 trở ngại đáng kể việc doanh nghiệp nội địa cần xác định đâu nguồn thơng tin xác, đâu thơng tin đánh lạc hướng đối thủ Các sách quyền địa phương thường công khai giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt thực TÓM TẮT CHƢƠNG Chương sơ lược xu hướng phát triển thị trường thang máy miền Bắc Việt Nam thông qua tầm quy hoạch tổng thể phát triển hệ thống thị Việt Nam đến năm 2025 tầm nhìn đến năm 2050 Căn vào tình hình hoạt động doanh nghiệp thị trường thang máy miền Bắc thuận lợi hạn chế doanh nghiệp nội địa để đề giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp nội địa giai đoạn thị trường Trong tập trung vào nhóm giải pháp gồm: - Nâng cao hiệu lực quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp - Hoàn thiện lực cung ứng dịch vụ - Mở rộng hợp tác kinh doanh với đối tác - Tăng cường khả nắm bắt xử lý thơng tin thị trường Từ đưa số kiến nghị nhà nước việc ban hành sách quản lý tạo điều kiện cho doanh nghiệp nội địa tồn phát triển 91 KẾT LUẬN Cùng với phát triển kinh tế, thị trường thang máy miền Bắc Việt Nam ngày có bước phát triển mạnh mẽ, mức độ sức cạnh tranh ngày sơi liệt Q trình thị hóa diễn nhanh chóng, nhu cầu xây dựng nhà cao tầng ngày lớn Bên cạnh việc thúc đẩy ngành kinh doanh thang máy phát triển tạo nên sức ép cho doanh nghiệp, mong muốn yêu cầu khách hàng trở nên khắt khe hơn, xuất ngày nhiều đối thủ Các doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh thang máy phải cạnh tranh liệt với có hội tồn phát triển Luận văn với nội dung gồm: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận cạnh tranh - Phân tích thực trạng mức độ cạnh tranh loại hình kinh doanh thang máy Đánh giá thuận lợi khó khăn doanh nghiệp gặp phải trình hoạt động cạnh tranh với đối thủ giai đoạn 2013 -2017 - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nội địa đối thủ Phần phân tích rõ thực trạng cạnh tranh thị trường thang máy miền Bắc Việt Nam Q trình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Thang máy Mitsubishi Việt Nam giúp nhiều việc nhìn nhận thực trạng hoạt động kinh doanh thang máy miền Bắc Với kiến thức kinh nghiệm có được, xin đưa số giải pháp khuyến nghị nhằm giúp doanh nghiệp nội địa nâng cao sức mạnh doanh nghiệp, tăng cường khả cạnh tranh với đối thủ khác Thị trường kinh doanh thang máy phức tạp có nhiều vấn đề khó để trình bày hết đề tài luận văn Với lực có hạn thân mặt thời gian điều kiện nghiên cứu luận văn khơng thể tránh khỏi nhiều thiếu sót Vì mong nhận góp ý, bổ sung quý thầy cô, bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Thị Thanh Hà (2005), Từ điển Bách khoa Việt Nam, NXB Từ điển Bách khoa (1), Trang Hội đồng Trung ương đạo giáo trình Quốc gia (2014), Giáo trình Kinh tế học trị Mác-Lênin, NXB Chính Trị Quốc gia (1), trang 89 GS Hoàng Phê (2016), Đại từ điển Tiếng Việt, NXB Hồng Đức (2), Trang 1172 Nguyễn Quốc Việt (2003), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Th.S Phạm Văn Nam (1999), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thông Kê Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật Hồ Đức Hùng, Phương pháp quản lý doanh nghiệp Tôn Thất Nguyên Thiêm (2003), Thị trường, chiến lược, cấu: cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, NXB TP.HCM PGS,TS Nguyễn Thế Nghĩa (2007), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp hội nhập kinh tế quốc tế, Tạp chí cộng sản điện tử số 23, 143 10 Các Website http://www.vmec.vn (Truy cập ngày 21/2/2019) http://thangmaydaiphong.com (Truy cập ngày 21/2/2019) http://tle.com.vn (Truy cập ngày 23/3/2019) https://www.thyssenkrupp-elevator.com (Truy cập ngày 23/3/2019) http://www.hitachi-elevators.com.vn (Truy cập ngày 24/3/2019) 93 ... thị trường tồn Việt Nam nói chung thị trường thang máy miền Bắc Việt Nam nói riêng nào? - Đánh giá mức độ cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh thang máy thị trường miền Bắc Việt Nam - Một số giải... mang đến nhìn rõ tồn thị trường thang máy nói chung miền Bắc Việt Nam nói riêng Bởi lẽ đó, đề tài: ? ?Đánh giá mức độ cạnh tranh thị trƣờng thang máy địa bàn miền Bắc Việt Nam? ?? hi vọng cung cấp... cụ cạnh tranh, tiêu chí đánh yếu tố ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh doanh nghiệp 34 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH THANG MÁY TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC VIỆT NAM