Hoàn thiện Marketing Mix nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm truyền hình cáp HCTV tại công ty Dịch vụ truyền thanh truyền hình Hà nội.doc

Hoàn thiện Marketing Mix nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm truyền hình cáp HCTV tại công ty Dịch vụ truyền thanh truyền hình Hà nội.doc

Lời mở đầu

Dịch vụ là lĩnh vực sản xuất lớn nhất của xã hội hiện đại Xã hội càngphát triển thì hoật động dịch vụ càng mở rộng để thoả mãn nhu cầu thờngxuyên tăng lên của xã hội Vì vậy các nhà nghiên cứu đã kết luận rằng: xãhội sau công nghiệp là xã hội dịch vụ

Thị trờng dịch vụ đã rất sôi động và càng sôi động hơn cùng với sựphát triển không ngừng của kinh tế thị trờng Ngày càng có nhiều dịch vụmới ra đời và phát triển trong đó có dịch vụ truyền hình cáp hữu tuyến

Là trung tâm Kinh tế- Chính trị- Kinh tế của cả nớc, cùng với sự pháttriển chung, thu nhập và mức sống của ngời dân thủ đô ngày càng đợc nângcao Và vì thế các nhu cầu vui chơi giải trí của ngời dân thủ đô ngày càng đ-

ợc phát triển Không chỉ có nhu cầu đợc xem các chơng trình truyền hình cósẵn của Đài PTTH Hà Nội, Đài PTTH Việt Nam, ngời dân thủ đô càng ngàycàng có nhu cầu đợc xem nhiều chơng trình truyền hình hơn, nhất là các ch-

ơng trình giải trí, thể thao , phim truyện, thời sự quốc tế chuyên biệt, ở đónội dung thông tin, chất lợng chơng trình phong phú và hấp dẫn hơn Tuynhiên với điều kiện cơ sở vật chất sẵn có nh Đài PTTH Hà nội và Đài THVNhiện nay, giải pháp để tăng thêm nhiều chơng trình hơn sẽ gặp nhiều khókhăn nh thiếu thiết bị sản xuất chơng trình và truyền dẫn phát sang, thiếukinh phí đầu t sản xuất chơng trình… hơn nữa các ch hơn nữa các chơng trình quốc tế muốn

đến đợc với khán giả phải đợc mua từ các nhà cung cấp chơng trình nớcngoài, dẫn đến việc phát sang nhiều chơng trình truyền hình giải trí chuyênbiệt miễn phí càng khó có thể đáp ứng đợc

Vì thế để có thể đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu xem truyền hìnhcủa các khán giả ở đây chỉ có cách là kéo trực tiếp sợi cáp mang tin hiệutruyền hình đến từng hộ dân Điều này có nghĩa là cần phải xây dựng một

mạng truyền hình cáp hữu tuyến tại Thủ đô Hà nội để đáp ứng nhu cầu

xem tốt các chơng trình truyền hình của ngời dân tại các khu vực “lõm sóng”

và nâng cao các chơng trình đợc phát sóng trên địa bàn Hà nội

Là công ty trực thuộc Đài TTTH Hà nội- Công ty Dịch vụ truyềnthanh truyền hinh Hà nội đã có bề dầy hoạt động kinh doanh đóng góp vàongân sách nhà nớc hàng chục tỷ đồng Trong 2 năm gần đây công ty đã cho

đi vào hoạt động mạng truyền hình cáp hữu tuyến CATV nhằm phục vụ nhucầu thông tin, giải trí của ngời dân thủ đô ngày càng tăng Song do nhiều yếu

tố nên công ty cũng đang có nhiều hạn chế trong việc kinh doanh một sảnphẩm mới nh thế này vì vậy muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh thì công ty

không còn cách nào khác là phải vận dụng nhân tố Marketing một cách bàibản trong lĩnh vực kinh doanh của mình.

Sau một thời gian tham gia thc tập ở công ty, em mong muốn công ty

có một phơng hớng, kế hoạch cụ thể cho chiến lợc Marketing của mình, vìthế em đã mạnh dạn chọn đề tài “ Hoàn thiện Marketing Mix nhằm nâng caohiệu quả kinh doanh sản phẩm truyền hình cáp HCTV tại công ty Dịch vụtruyền thanh truyền hình Hà nội” Kết cấu bài viết gồm 3 chơng:

Chơng I: Khái quát thị trờng truyền hình cáp

Chơng II: Thực trạng hoạt động kinh doanh và hoạt động Marketingcủa công ty Dịch vụ truyền thanh truyền hình Hà nội

Chơng III: Hoàn thiện chính sách Marketing Mix cho sản phẩm truyềnhình cáp HCTV

\

Chơng I Khái quát thị trờng truyền hình cáp

I Tình hình phát triển truyền hình cáp trong khu vực và trên thế giới.

1 Truyền hình cáp hữu tuyến tại Bắc Mỹ.

Khu vực Bắc Mỹ dẫn đầu thế giới về phát triển truyền hình cáp hữutuyến với gần 100 triệu thuê bao, chiếm hơn 90% tổng số ngời xem truyềnhình trong khu vực Sự thay đổi nghiêng về truyền hình Cáp rất rõ rệt: Năm

1978 truyền hình vô tuýen chiếm 93% tổng số ngời xem thì đến năm 1995giảm xuống còn 55% để nhờng chỗ cho truyền hình cáp hữ tuyến Ngày naytruyền hình cáp hữu tuyến (CATV) với hàng trăm chơng trình thông tin đang

đi sâu rộng vào đời sống kinh tế – chính trị và xã hội ở khu vực Bắc Mỹ

Canada, truyền hình cáp hữu tuyến phát triển rất sớm để phục vụnhững vùng nông thôn xa xôi Năm 1982 Canada thực hiện chơng trình thu

lệ phí truyền hình cáp làm tăng số lợng ngời xem tới 60% chiếm hơn 7 triệuthuê bao

2 Truyền hình cáp tại một số thành phố lớn của Mỹ.

Cablevision System của Mỹ là tập đoàn viễn thông và giải trí hàng đầucủa Mỹ cung cấp dịch vụ truyền hình cáp Cablevision có khoảng 3,4 triệuthuê bao truyền hình cáp tại Newyork, Boston, 300.000 thuê bao tạiCleveland

Mạng truyền hình cáp của Cablevision ban đầu là cáp đồng trục, đếnnay đã phát triển các đờng cáp quang tạo ra hệ thống mạng lai HFC,Cablevision có thể cung cấp các dịch vụ hết sức phong phú cho các khách hàng:

+ Truy cập Internet qua modem CATV

+ Cung cấp dịch vụ điện thoại nội hạt qua mạng HFC

Hiện tại Cablevision đang thực hiện một dự án với tổng kinh phílên tới 300 triệu USD nhằm đa dịch vụ truyền hình số và Internet tốc độ caovào mạng truyền hình cáp của mình

3 Truyền hình cáp tại khu vực Châu Âu.

Khu vực Châu Âu với thị trờng truyền hình cáp ở Đức là 50%, Thuỵ

Điển và Pháp 36% Các nớc Bỉ, Hà Lan., Lucxambua, Thuỵ Sỹ… hơn nữa các chcó khoảng10% Nớc Anh đứng đầu về sản xuất chơng trình truyền hình cáp ở Châu

Âu Sở dĩ ở khu vực Tây Âu giàu có này ít dùng CATV công cộng vì dânchúng sử dụng antenthu trực tiếp từ vệ tinh(DAB) đắt tiền, thực chất cũng làCATV thu nhỏ trong gia đình

4 Truyền hình cáp tại Thuỵ Điển.

Truyền hình cáp tại Thuỵ Điển bắt đầu từ những năm 1960 tại các khunhà cao tầng mới xây, hệ thống truyền dẫn là cáp đồng trục do nhà nớc quản

lí Mãi đến năm 1992, các hệ thống truyền hình cáp t nhân mới đơc phéphoạt động

Khoảng 70% hộ gia đình tạu Thuỵ Điển truy cập dịch vụ truyền hìnhcáp hữu tuyến CATV Khoảng 88% truy cập CATV hữu tuyến hoặc truyềnhình qua vệ tinh

Hiện nay có 4 nhà cung cấp dịch vụ CATV lớn nhất tai Thuỵ Điển:+Telia Kebel : 1,3 triệu thuê bao

+ Cablevision: 500.000 thuê bao, trong đó 350.000 thuê bao nằmtrong các mạng cáp có thể đợc cung cấp bằng 2 đờng khác nhau

+ Stjarn- TV: 230.000 thuê bao

+ Sweden Online: 185.000 thuê bao

5 Truyền hình cáp tại Châu á.

Cho đến nay truyền hình cáp tại châu á phát triên rkhá nhanh chóng

đặc biệt là các nớc nh Nhật Bản, Hàn Quốc Hiệ nay tại Thái lan có khoảngvài tăm ngàn thuê bao truyền hình cáp, với lệ phí 20USD/ tháng Campuchia

có khoảng 12.000 thuê bao với lệ phí 10USD/tháng Các nớc khác cũng coitruyền hình cáp hu tuyến là phơng tiện nghe nhìn đại chúng thích hợp sửdụng đóng góp của nhân dân mà không phải xin kinh phí của nhà nớc

6 Hệ thống truyền hình cáp tại Trung quốc

Cho tới cuối năm 1999, Trung Quốc có khoảng 80 triệu thuê baotruyền hình cáp hữu tuyến, đến nay có khoảng 90 triệu thuê bao Do dân số

đứng đầu thế giới và diện tích thứ 3 thé giới , trung Quốc chon phơng ántruyền hình cáp hữu tuyến CATV để phát triển kinh tế, văn hoá và tinh thầncủa nhân dân Đảng và nhà nớc đề ra chủ trơng “ truyền hình cáp khắp xómthôn, truyền ình cáp đến mọi nhà” Nhiều đoàn cán bộ PT-TH Việt Nam đãchứng kiến thành tựu chủa truyền hình cáp CATV trung quốc tự tạo nguồngvốn đóng góp khổng lồ của nhân dân để phục vụ đời sống văn hoá tinh thầncủa nhân dân và hỗ trợ cho truyền hình vô tuyến bao cấp đang gặp khó khăn

Dịch vụ truyền hình cáp hữu tuyến tại Trung Quốc hiện nay đợc cungcấp bởi một số nhà cung cấp dịch vụ khác nhau Hệ thống truyền hình cáphữu tuyến tại Trung Quốc đến nay sử dụng chủ yếu hệ thống sợi quang kếthợp cáp đồng trục HFC Hệ thống cáp quang cho CATV đợc cung cấp bởicác nhà quản lí mạng viễn thông quốc gia và liên tỉnh Trung quốc nh ChinaTelecom, China Unicom và một số tổ chức có đờng cáp quang riêng nh: Bộ

đờng sắt, bộ năng lợng, bộ dầu khí, các tổ chức phát thanh và truyền hìnhTrung quốc

II Tình hình phát triển truyền hình cáp tại Việt Nam.

Cho đến thời điểm 2 năm trứoc đây, truyền hình quảng bá mặt đất vẫn

là phơng tiện duy nhất để truyền tải thông tin chơng trình đến tuyệt đại đa sốngời dân ở Việt nam Tuy nhiên trong một vài năm trở lại đây, đã xuất hiệnmột số dịch vụ truyền hình có trả tiền mới nh: truyền hình cáp vô tuyếnMMDS và truyền hình qua vệ tinh

Truyền hình cáp vô tuyến MMDS đợc triển khai từ năm 1997 tại Hànội và Thành Phố Hồ Chí Minh Dịch vụ MMDS đơc cung cấp bởi hãngTruyền hình cáp Việt nam, cung cấp 13 kênh truyền hình cho khoảng 10.000thuê bao tại mỗi thành phố Các chơng trình doMMDS cung cấp khá phongphú và hấp dẫn, tuy nhiên MMDS cũng gặp hạn chế lớn về vấn đề phủ sóngtrong nội thành, chất lợng tín hiệu và khả năng cung cấp dịch vụ

Việt nam hiện nay cha có vệ tinh riêng và cũng cha có các kênhtruyền hình trả tiền qua vệ tinh riêng Các chơng trình truyền hình qua vệtinh đợc cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ nớc ngoài và thông qua các

vệ tinh nớc ngoài Ngời dân muốn đăng kí dịch vụ truyền hình qua vệ tinhcần phải đợc sự cho phép của Bộ Văn Hoá Thông Tin Vì vậy, truyền hìnhtrả tiền qua vệ tinh của Việt Nam gặp nhiều hạn chế: không có kênh truyềnhình và ngôn ngữ tiếng Việt, đăng ký dịch vụ phức tạp, chi phí thuê bao cao.Chính vì những lý do này mà số lợng ngời xem truyền hình qua vệ tinh ởViệt nam là rất ít

Ngoài hai loại dịch vụ trên, ở Việt nam hiên nay vẫn cha có một mạngtruyền hình cáp hu tuyến công cộng chính thức Truyền hình hữu tuyến vẫncòn quá xa lạ với mọi ngời

III Kết luận

Qua một số những thông tin về thị trờng truyền hình cáp hữu tuyến ởtrên thế giới và ở Việt nam đã cho ta thấy đợc rằng so với các nớc khác trênthế giới cũng nh một số nớc trong khu vực, chúng ta vẫn còn lạc hậu xa sovới họ Ngày nay đang là thời đại thông tin, xong chúng ta lại cha thể triểnkhai đợc những công nghệ kỹ thuật tiên tiến trên thế giới để có thể khai tháccác nguồn thông tin nhanh nhất trên thế giới.

Điều này cũng có thể thấy đợc cho các công ty cung cấp dịch vụtruyền thanh truyền hình một thị trờng tiềm năng đầy bí ẩn và cũng không ítthử thách này điều đặt ra cho các công ty này là phải làm sao đa vào côngnghệ phù hợp nhất so với thế giới để khai thác tốt nhất thông tin hiện tạinhững cũng không để lạc hậu trong một thời gian dài

Chơng II Thực trạng hoạt động kinh doanh và hoạt động Marketing của công ty dịch vụ

truyền thanh truyền hình Hà Nội

truyền hình Hà Nội

–

1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Tên Công ty: Công ty Dịch vụ Truyền thanh-Truyền hình Hà NộiTên tiếng Anh: HaNoi Broadcasting and Television Service CompanyTên viết tắt: BROTESCO (BTS)

Trụ sở: Số 30- Phố Trung Liệt- Đống Đa-Hà Nội

Điện thoại: 5.735374- Fax: 04-5.735374

Website: www.hcatv.com

www.truyenhinhcaphanoi.comwww.btsvietnam.com

Công ty Dịch vụ Truyền thanh-Truyền hình Hà Nội là một doanhnghiệp nhà nớc trực thuộc Đài Phát thanh-Truyền hình Hà Nội

Tiền thân của Công ty là phòng “Kỹ thuật truyền thanh” thuộc Đài

Truyền thanh Hà Nội (nay là Đài Phát thanh-Truyền hình Hà Nội) đợc thànhlập từ năm 1954

Năm 1978 đợc UBND Thành phố Hà Nội ra quyết định số 5292/

QĐ-TC ngày 13/12/1978 thành lập “Xí nghiệp quản lý và khai thác truyền thanh” với chức năng, nhiệm vụ: Quản lý hệ thống truyền thanh nội thành,

quản lý loa các gia đình

Ngày 03/04/1993, thực hiện Nghị định 388/HĐBT của Hội đồng Bộtrởng (nay là Chính phủ nớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam) UBNDthành phố ra Quyết định số 1393/QĐ-UB thành lập lại Xí nghiệp với tên gọi

“Xí nghiệp Truyền thanh Hà Nội”.

Sau đó một thời gian, vào ngày 07/07/1995, UBND Thành phố Hà Nội

ra quyết định số 2066/QĐ-UB đổi tên “ Xí nghiệp Truyền thanh Hà Nội” thành “Công ty truyền thanh Hà Nội” đặt trụ sở giao dịch tại 47 Hàng Dầu

–Quận Hoàn Kiếm –TP Hà Nội và bổ sung thêm nhiệm vụ: trang âmthanh, trang thiết bị nội thất, đại lý tiêu thụ sản phẩm, sửa chữa lắp đặt hệthống đồ điện gia dụng, nhận thầu và thiết kế các công trình truyền thanh,xây dựng và lắp đặt, sửa chữa các đài truyền thanh xã, phờng

Sau một thời gian hoạt động, Công ty Truyền thanh Hà Nội đã trải quamột quá trình phấn đấu thực hiện nhiệm vụ, mở rộng, phát triển hệ thống loatruyền thanh cơ sở khắp toàn Thành phố phục vụ hoạt động tuyên truyền,phổ biến chủ trơng, chính sách, pháp luật của Đảng và Nhà nớc, các quyết

định và đờng lối chính sách của Đảng bộ, chính quyền nhân dân các cấp ởThủ đô

Do những khó khăn khách quan và chủ quan, sau một thời gian chữnglại Công ty Dịch vụ Truyền thanh-Truyền hình Hà Nội gặp trở ngại lớn trênbớc đờng chuyển đổi nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, đội ngũ cán bộ, cônhnhân không đợc đào tạo, bồi dỡng theo kịp yêu cầu phát triển của cả nớc và

Thủ đô Do vậy, tình thế “ tiến thoái lỡng nan” đặt Công ty trớc những lựa chọn không mấy sáng sủa: “ hoặc là giải thể, hoặc là sát nhập với các đơn

vị khác” Trớc tình hình đó tập thể cán bộ, công nhân viên Công ty Dịch vụ

Truyền thanh-Truyền hình Hà Nội đã đồng tâm nhất trí khẳng định quyếttâm xây dựng lại Công ty Nguyện vọng đó đã đợc Đảng uỷ, Giám đốc ĐàiPhát thanh-Truyền hình Hà Nội quan tâm, tạo điều kiện và quyết tâm đaCông ty vợt lên khó khăn để phát triển

Căn cứ vào nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty vàthực trạng phát triển của nền kinh tế, ngày 03/10/2000, UBND Thành phố

Hà Nội đã ra quyết định 81/2000/QĐ-UB đổi tên “Công ty Truyền thanh

Hà Nội” thành “Công ty Truyền thanh-Truyền hình Hà Nội”(BTS) và

quy định lại chức năng nhiệm vụ cho Công ty, đặt trụ sở giao dịch mới tại Số30-Phố Trung Liệt- Đống Đa-Hà Nội

Từ tháng 11/2000 Công ty đã bắt tay vào việc củng cố tổ chức bộmáy, tăng cờng bồi dỡng cán bộ về mọi mặt, nâng cao nhận thức và giác ngộ

về t tởng đổi mới cách làm quyết tâm đầu t có lựa chọn từng lĩnh vực, từ nhỏ

đi lên, từ địa bàn hẹp để phát triển

Với những chức năng nhiệm vụ mới đợc giao, bớc đầu đã tạo ra đợckhông khí phấn khởi và sự thống nhất trong tuyệt đại đa số cán bộ, kỹ s trẻ

đợc bổ sung đáp ứng yêu cầu phát triển mới của Công ty Dịch vụ Truyềnthanh – Truyền hình Hà Nội (BTS) Tháng 5/2004 Công ty đợc thành phố

Hà Nội xếp vào doanh nghiệp hạng hai

1.1 Tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty

Mô hình tổ chức bộ máy hoạt động của công ty dịch vụ

truyền thanh -truyền hình Hà Nội

Giám đốc Công ty

Phó Giám đốc Th

ờng trực

Phó Giám đốc Kinh doanh

quản lý truyền thanh

Phòng Dịch vụ CATV &

CSKH

Phòng Kinh doanh tổng hợp

Xí nghiệp Xây lắp & Quản lý mạng CATV

Phòng Kế

toán- Tài

chính

Phòng Kế hoạch-

Đầu t

Trung tâm Khai thác

& Sản xuất ch

ơng trình

Trung tâm Chuyển giao Công nghệ

Phòng Kỹ thuật- Công nghệ thông tin

Công ty Dịch vụ Truyền thanh- Truyền hình Hà Nội tổ chức bộ máyhoạt động theo mô hình trực tuyến chức năng.

- Quyết định về việc sáp nhập, giải thể, thành lập đơn vị mới

- Quản lý và điều hành hoạt động tài chính và là chủ tài khoản củacông ty

- Chịu trách nhiệm trong việc quản lao động, tiền lơng, khen thởngtrong toàn công ty

- Quyết định trong việc bổ nhiệm, bãi nhiệm trởng phòng, phóphòng và các chức danh lãnh đạo đối với các đơn vị trực thuộc

- Tổ chức thanh tra, xử lý vi phạm nội quy, quy chế lao động

- Là ngời chịu trách nhiệm toàn diện, cao nhất về mọi hoạt động củacông ty trớc cơ quan quản lý cấp trên, UBND thành phố và trớc pháp luật

+ Phó Giám đốc thờng trực:

- Đợc phân công giúp Giám đốc phụ trách khối Hành chính- Tổ chức

và Xí nghiệp Xây lắp & Quản lý truyền thanh, là chủ tài khoản uỷ quyền thứnhất (trừ tài khoản ngoại tệ)

- Ngoài trách nhiêm thờng trực và phụ trách khối hành chính, sẽ trựctiếp theo dõi, quản lý và giải quyết công tác thi đua khen thởng; chế độ

chính sách chung; lao động, tiền lơng, mua sắm thiết bị văn phòng, phơngtiện làm việc và xây dựng cơ sở vật chất của Công ty.

+ Phó Giám đốc kinh doanh:

- Đợc phân công giúp Giám đốc phụ trách khối sản xuất kinhdoanh, dịch vụ của Công ty

- Phụ trách và theo dõi tình hình hoạt động vốn của Công ty, phốihợp với các tổ chức Công đoàn và Đoàn thanh niên của Công ty trong cáchoạt động quần chúng

- Làm chủ tài khoản uỷ quyền tại ngân hàng về tài khoản ngoại tệ

 Phòng Hành chính-Tổ chức:

- Tham mu đề suất với Giám đốc và tổ chức triển khai thực hiện cácquyết định của Giám đốc về công tác tổ chức nhân sự, lao động tiền lơng,chính sách chế độ quyền lợi, nghĩa vụ, khen thởng kỷ luật và chấp hành luậtpháp trong Công ty

- Thực hiện quản lý con dấu, hồ sơ cán bộ công nhân viên, công văn,giấy tờ đi đến công tác văn th lu trữ, bảo vệ và giữ trật tự, nội vụ, vệ sinh cơquan

 Phòng kế hoạch đầu t:

- Tham mu xây dựng kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh –dịch vụ trên cơ sở chức năng nhiệm vụ, ngành nghề hoạt động và kế hoạchcho các đơn vị thuộc Công ty

- Kiểm tra thẩm định kết quả khảo sát thiết kế, hồ sơ hoàn côngcông trình

- Tham mu đề xuất với giám đốc các giải về quản lý kỹ thuật cáccông trình truyền hình, truyền thanh có dây, truyền thanh không dây và quản

lý mạng truyền hình cáp hữu tuyến (CATV)

- Làm các thủ tục nhập hàng hoá thiết bị phục vụ sản xuất kinhdoanh của Công ty

- Lập kế hoạch tài chính, vật t và thực hiện các tác nghiệp cung cấpvật t phục các dự án sản xuất kinh doanh theo quy định của giám đốc Côngty.

- Nghiên cứu đề xuất trình Giám đốc các dự án khả thi nhằm mởrộng lĩnh vực hoạt động của Công ty

- Tổ chức phổ biến và hớng dẫn thi hành kịp thời các chế độ, thểhiện tài chính, kê toán theo đúng quy định pháp luật

- Đảm bảo kỹ thuật, chất lợng chơng trình phát sóng kênh HCATV

- Quản lý, vận hành và bảo dỡng trang thiết bị, toàn bộ các trangthiết bị tại trạm máy trung tâm và các màn hình đặt tại cổng Đài Phát Thanh-Truyền Hình Hà Nội

+Tổ Thẩm định chất lợng công trình:

- Thẩm định chất lợng vật t thiết bị phục vụ cho các dự án của Công

ty nh: Truyền hình cáp hữu tuyến (CATV), Truyền thanh không dây

- Nghiệm thu chất lợng, khối lợng các công trình xây lắp truyềnthanh và công trình truyền hình cáp hữu tuyến

- Thẩm định các công trình, dự án truyền thanh, phát thanh truyền hình

- Quản lý mạng Lan toàn Công ty.

 Phòng Dịch vụ CATV & Chăm sóc khách hàng

- Dịch vụ t vấn, thông tin, tiếp thị để ký Hợp đồng lắp đặt CATV

- Khai thác thị trờng và đa dạng hoá các loại hình dịch vụ- kinhdoanh vật t, thiết bị trong lĩnh vực phát thanh truyền hình

vụ xuất khẩu, giao nhận hàng hoá thuộc các dự án đầu t của Công ty)

- Khai thác các dịch vụ t vấn, thiết kế, xây dựng, lắp đặt, bảo trì, bảodỡng mạng nội bộ, mạng CATV cho các cá nhân và đơn vị có nhu cầu

- Mở rộng hệ thống bán hàng qua cửa hàng, đại lý ký gửi hàng hoácho các cá nhân, doanh nghiệp trong và ngoài nớc theo qui định của phápluật

 Xí nghiệp Quản Lý Truyền Thanh

Nhận thầu, thiết kế và thi công các công trình truyền thanh có dây nh:xây dựng, lắp đặt, sửa chữa các đài phát thanh cơ sở phờng, xã và xây dựngcác công trình truyền thanh không dây Phòng chia làm ba tổ:

+ Tổ quản lý số 1

+ Tổ quản lý số 2

+ Tổ Quản lý Tổng hợp

 Trung tâm Khai Thác & Sản xuất chơng trình

- Sản xuất các chơng trình truyền hình phục vụ phát kênh HCATVkhi đợc Giám đốc Đài Phát thanh-Truyền hình Hà Nội giao Nguồn đầu t từngân sách nhà nớc

- Sản xuất các chơng trình truyền hình, các sản phẩm nghe nhìn theo

đơn đặt hàng của các đơn vị, cá nhân trong và ngoài nớc

- Phát hành, in, sao băng đĩa các loại

- Cho thuê phơng tiện, thiết bị sản xuất chơng trình truyền hình

- Dịch vụ phát quảng cáo trên các đài Phát thanh-Truyền hình cả nớc

- Tiếp nhận quảng cáo trên các kênh HCATV

- Biên tập, biên dịch các chơng trình truyền hình

 Trung tâm Dịch vụ kỹ thuật & Chuyển giao Công nghệ

- Sản xuất và kinh doanh thiết bị vật t, hàng tiêu dùng, thiết bị truyềnthanh, phát thanh truyền hình, văn hoá viễn thông

- T vấn thiết kế, thực hiện các dịch vụ kỹ thuật truyền thanh, truyền hình

 Xí nghiệp xây lắp quản lý truyền hình cáp

- Lắp đặt, bảo dỡng mạng truyền hình cáp của Công ty trên toànthành phố Hà Nội

Nh vậy, bộ máy tổ chức Công ty đợc chia thành nhiều bộ phận chuyênmôn hoá, tổ chức sản xuất theo cơ cấu công việc đợc giải quyết theo kênhliên hệ thẳng Ngời thi hành nhiệm vụ chỉ phải thực hiện theo lệnh của cấptrên phụ trách mình Cán bộ quản lý tại mỗi bộ phận phải thực hiện tất cả cácchức năng quản lý và chịu trách nhiệm hoàn toàn công việc của ngời dớiquyền Công ty tổ chức theo cơ cấu này đặt ra yêu cầu cao đối với bộ máyquản lý Cán bộ phải có kiến thức toàn diện nhiều lĩnh vực khác nhau

1.2 Chức năng, nhiệm vụ sản xuất – kinh doanh của Công ty.

Cùng với quá trình hình thành và phát triển, trong từng thời kỳ khácnhau công ty đã thực hiện những chức năng nhiệm vụ khác nhau nhằm đápứng một cách tốt nhất sự biến đổi không ngừng của cuộc sống Năm 1995,

với tên là “Công ty Truyền thanh Hà Nội”, công ty đã thực hiện chức năng

nhiệm vụ: Quản lý và khai thác hệ thống truyền thanh bằng dây trong địabàn thành phố Hà Nội

Quyết định số 81/2000 của UBND Thành phố Hà Nội về việc đổi tênCông ty Dịch vụ Truyền thanh – Truyền hình Hà Nội và quy định lại chứcnăng nhiệm vụ lại cho công ty, đã biến thời cơ và động lực quan trọng thànhsức mạnh vật chất để chi bộ và ban lãnh đạo công ty đề ra mục tiêu kếhoạch sản xuất – kinh doanh Ngày 25/7/2001, UBND Thành phố tiếp tụcban hành quyết định số 4259/QD-UB giao cho công ty nhiệm vụ triển khaithực hiện dự án “ Xây dựng hệ thống truyền hình cáp hữu tuyến ở thủ đô”với mức đầu t trong giai đoạn I là 95.912.057.474 đồng Ngày 25/12/2001UBND Thành phố tiếp tục ban hành quyết định 8126/QD-UB bổ sung chứcnăng nhiệm vụ cho công ty tạo thành một mô hình doanh nghiệp nhà nớchoạt động với nhiều chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề sản xuất – kinhdoanh – dịch vụ có thị trờng rộng lớn và phong phú Do vậy hiện nay công

ty BTS Hà Nội có những chức năng nhiệm vụ chính nh sau:

 Nhận thầu thiết kế thi công các công trình truyền thanh gồm:

- Xây lắp, lắp đặt sửa chữa các Đài truyền thanh cơ sở xã, phờng, thịtrấn

- Nghiên cứu dự án và triển khai xây dựng hệ thống truyền thanhkhông dây (TTKD)

 Kinh doanh thiết bị truyền thanh, phát thanh, truyền hình, vật tngành văn hoá, viễn thông, vật t phục vụ sản xuất, hàng tiêu dùng; phơngtiện vận tải và dịchvụ vận tải Liên doanh, liên kết với các đơn vị, cá nhântrong và ngoài nớc để sản xuất – kinh doanh các sản phẩm chuyên ngànhphát thanh – truyền hình

- Dịch vụ sao băng, trao đổi chơng trình phát thanh truyền hình đốivới các địa phơng trong nớc

- Tham gia sản xuất chơng trình quảng cáo, dịch vụ quảng cáo trên

Đài Phát thanh – Truyền hình Hà Nội

 Tổ chức triển khai thực hiện các dự án truyền thanh, truyền hình docấp có thẩm quyền giao

 T vấn thiết kế thi công công trình, xây dựng các mạng nội bộ,mạng truyền hình cáp

Với trách nhiệm là chủ dự án truyền hình cáp hữu tuyến (CATV) của

Hà Nội, Công ty đã đồng thời triển khai các hoạt động xây dựng, phát triểnlực lợng, bổ sung cán bộ, công nhân kỹ thuật lao động, lao động và kiện toànmô hình tổ chức bộ máy vừa đủ khả năng, quản lý điều hành hoạt động củaCông ty và tổ chức triển khai thực hiện dự án có hiệu quả

1.3 Đặc điểm về mặt hàng và thị trờng kinh doanh

Công ty đã tiến hành kinh doanh những ngành nghề bao gồm: Kinhdoanh khai thác hệ thống truyền thanh bằng dây, trang thiết bị nội thất chocơ quan và nhân dân có nhu cầu; Mở cửa hàng mua bán các thiết bị điệntruyền thanh, đồ điện dân dụng, liên doanh, liên kết với các đơn vị, cá nhân

để mở rộng sản xuất kinh doanh của công ty, làm đại lý tiêu thụ cho các đơn

vị cá nhân có nhu cầu; Kinh doanh thiết bị vật t ngành văn hoá viễn thông,vật t phục vụ sản xuất, hàng hóa tiêu dùng, phơng tiện vận tải và dịch vụ vậntải; T vấn thiết kế thi công công trình, xây dựng các mạng nội bộ, mạngtruyền hình cáp Do đặc điểm của mặt hàng kinh doanh nên tính đến thời

điểm hiện này thì cha có một doanh nghiệp nào cạnh tranh với Công ty Dịch

vụ Truyền thanh-Truyền hình, vì vậy tiềm năng để mở rộng sản xuất là rấtlớn

Thị trờng hoạt động của Công ty không chỉ đợc mở rộng ở trong nớc

mà còn phát triển ra nớc ngoài Đến nay Công ty đã có 06 đối tác nớc ngoài(03 đối tác Trung Quốc, 01 đối tác Cộng hoà Séc, 01 Hàn Quốc, 01 của Mỹ)

đã thảo luận và xây dựng chơng trình hợp tác phát triển mạng CATV của HàNội Cụ thể, trong năm 2003 Công ty đã ký hợp đồng liên doanh, liên kết vớicác tập đoàn kinh tế lớn nh: Tập đoàn Pacific Network (Hàn Quốc), Công tyNhuận Bang (Hồng Kông), Công ty Quốc An (Trung Quốc), ký kết với Bu

Điện Thành phố Hà Nội chơng trình hợp tác xây dựng mạng CATV mở ra ớng phát triển mới, nhiều triển vọng trong tơng lai, đợc nhiều khách hàngngoại tỉnh, các ngành trong cả nớc thoả thuận hợp tác hoặc lựa chọn Công tyxây dựng các chơng trình mạng nội bộ, viễn thông, CATV hoặc truyền thanhkhông dây nh: Hải Phòng, Quảng Ninh, Lai Châu, Bà Rịa Vũng Tàu, Hải D-

h-ơng, Vĩnh Phúc, Phú Thọ, điều đó cho thấy phần nào tiềm năng cũng nhnăng lực của Công ty trong cả hiện tại và tơng lai

Hiện nay trên thị trờng lĩnh vực truyền hình đợc các cấp ngành và cácnhà đầu t rất quan tâm bởi truyền hình là phơng tiện thông tin đại chúng phổcập và là món ăn tinh thần không thể thiếu đợc của ngời dân Cho đến nay,

truyền hình quảng bá mặt đất vẫn là phơng tiện duy nhất để truyền tải thôngtin chơng trình đến tuyệt đại ngời dân ở Việt Nam Tuy nhiên trong một vàinăm trở lại đây, đã xuất hiện một số dịch vụ có trả tiền mới nh: Truyền hìnhcáp vô tuyến MMDS và truyền hình qua vệ tinh đợc cung cấp bởi hãngtruyền hình cáp Việt Nam Ngoài hai dịch vụ trên, ở Việt Nam hiện nay vẫncha có một mạng truyền hình cáp hữu tuyến công cộng chính thức Truyềnhình cáp hữu tuyến vẫn còn tơng đối xa lạ đối với mọi ngời Tuy nhiên, trongtơng lai, truyền hình cáp hữu tuyến sẽ phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam còn

ở thời điểm này, Công ty dịch vụ Truyền thanh-Truyền hình Hà Nội là đơn

vị duy nhất đợc UBND Thành phố Hà Nội cho phép triển khai lắp đặt hệthống truyền hình cáp

Nền kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu của ngời dân ngày càngcao Đây là cơ hội để Công ty có thể tăng doanh thu và lợi nhuận của mình,

từ đó cải thiện và nâng cao đời sống cho ngời lao động

2 Đặc điểm nguồn lực công ty

2.1 Đặc điểm về nguồn lao động

Sự phát triển, đi lên của toàn xã hội đã ngày càng khẳng định vai trò tolớn của con ngời trong mọi hoạt động nói chung và trong hoạt động sản xuấtkinh doanh nói riêng Trong bất kỳ một doanh nghiệp hay một tổ chức nàothì con ngời cũng là nhân tố quyết định Nhân thức đợc tầm quan trọng củanguồn nhân lực, Công ty Dịch vụ Truyền thanh-Truyền hình đã có những cảitiến đáng kể trong có cấu tổ chức cũng nh nâng cao chất lợng nguồn lao

động trong Công ty góp phần thúc đẩy tốc độ phát triển trong thời gian tới.Tình hình nhân sự của Công ty đợc thể hiện qua bảng sau:

Biểu 1: Quy mô, cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty Dịch vụ Truyền thanh-Truyền hình Hà Nội

Nă

m Chỉ ti êu

Số lợng Tỷ lệ

(%) Số lợng Tỷ lệ(%) Số lợng Tỷ lệ(%) Tổng số lao động

Cơ cấu theo tuổi

39,7 39,7 14,7 5,9

35 48 23 9

30,4 41,7 20 7,9

120 150 40 9

37,6 47,0 12,5 2,8

38,2 14,7 29,4 17,6

40 23 30 22

34,8 20,0 26,1 19,1

121 89 83 26

37,9 27,9 26,0 8,2

16,2 70,6 13,2

15 89 11

13,1 77,4 9,5

46 256 17

11,3 80,3 8,4

44,1

36,8 19,1

48

52 15

41,7

45,2 13,1

70

169 80

21,9

53,0 25,1

Nguồn: Báo cáo tình hình lao động qua các năm 2001, 2002, 2003

Qua bảng số liệu trên ta thấy số lợng lao động của Công ty khôngngừng tăng lên qua các năm Năm 2001 tổng số lao động của toàn Công ty là

68 ngời, đã tăng lên 115 ngời vào năm 2002, nh vậy đã tăng 69,1% và đếnnăm 2003 tăng 177,4% so với năm 2002 tơng ứng với 319 ngời Điều nàychứng tỏ quy mô mở rộng sản xuất của Công ty ngày càng tăng Trong sốlao động của Công ty, tỷ lệ lao động nữ chỉ chiếm khoảng trên dới 30% mỗinăm nh vậy là hợp lý đối với ngành nghề kinh doanh của Công ty

Xét về cơ cấu lao động theo tuổi, Công ty có một đội ngũ lao độngkhá trẻ, đây là một lợi thế vì đội ngũ lao động trẻ nhiệt tình, sáng tạo năng

động và có trình độ sẽ góp phần vào sự phát triển của Công ty Cũng quabiểu trên ta thấy trình độ của ngời lao động cũng khá cao, 100% lao động

đều đã qua đào tạo, điều này cũng là thế mạnh của Công ty Song bên cạnhmặt mạnh đó thì ta vẫn thấy hạn chế nh lao động quá trẻ cha có nhiều kinhnghiệm trong thực tế nên doanh nghiệp phải mất chi phí để đào tạo thêm

2.2 Đặc điểm về nguồn vốn kinh doanh và cơ sở vật chất trang thiết bị.

Song song cùng tồn tại với nguồn lực lao động thì nguồn lực tài chínhcủa Công ty cũng đóng một vai trò vô cùng quan trọng, tạo điều kiện tiền đềcho mọi hoạt động của Công ty Công ty hoạt động có hiệu quả hay khôngmột phần không nhỏ phụ thuộc vào nguồn lực tài chính của Công ty

Năm 1995, khi mới đổi tên thành Công ty Truyền thanh Hà Nội thìtổng số vốn của Công ty có đợc là 436.188.000 đồng Cùng với quá trìnhphát triển nguồn vốn của Công ty đã không ngừng tăng lên Đến năm 2003,mặc dù nguồn vốn vẫn còn là con số khiêm tốn nhng tổng nguồn vốn kinhdoanh của Công ty đạt 25.632.712.521 đồng

Là một doanh nghiệp nhà nớc đang trên đà phát triển nên Công ty rất

đợc sự quan tâm của các cấp lãnh đạo của Nhà nớc cũng nh Thủ đô Cơ sởvật chất trang thiết bị đợc đầu t rất đầy đủ, tạo điều kiện cho hoạt động sảnxuất kinh doanh đạt kết quả cao Điều đó đợc thể hiện qua biểu số liệu sau:

Biểu2: Bảng kê danh mục trang thiết bị chính trong Công ty

STT Tên trang thiết bị Số lợng Năm nhập Xuất xứ

1 Đầu thu vệ tinh kỹ thuật số 12 2002&2003 Đức, Pháp, CH Séc,

6 Máy phát quang 16 2002&2003 Mỹ, CH Séc, Hàn

Quốc, Trung Quốc

7 Máy chuyển đổi quang điện 148 2002&2003 Mỹ, CH Séc, Hàn

Quốc, Trung Quốc, Phần Lan

8 Khuyếch đại cao tần 5  862

MHZ

2210 2002&2004 Malaysia, Trung Quốc

9 Máy phát sang FM 5 2002&2004 Malaysia, Trung Quốc

10 Đầu thu FM tự động 85 2002&2004 Việt Nam

11 Phần mềm quản lý vật t 1 2003 Việt Nam

12 Phần mềm quản lý khách hàng 1 2002 Trung Quốc

13 Phần mềm CôNG NGHIệP 1 2004 Trung Quốc

14 Máy soạn thảo th mục 1 2004 Trung Quốc

15 Máy điều chế SL 1 2004 Mỹ, CH Séc

16 Máy hiện sang (oxilo) 4 2002&2004 Mỹ, CH Séc, Phần Lan

17 Mạng Lan (kèm 35 máy tính) 1 bộ 2002 Mỹ, CH Séc

18 Thiết bị đo kỹ thuật số 24 2002&2004 Mỹ, CH Séc, Phần Lan

19 Các phần mềm điều khiển thiết

bị chuyển đổi quang điện

08 2002&2004 Mỹ, CH Séc

20 Bộ phát mã cài FM 05 2002&2004 Malaysia, Trung Quốc

21 Bộ cấp nguồn tự động 540 2002&2004 Việt Nam (do Công ty

tự sản xuất)

Nguồn: Tài liệu xếp hạng doanh nghiệp năm 2004

Qua số liệu trên, ta thấy toàn bộ máy móc trang thiết bị của Công ty

đều mới đợc nhập Các trang thiết bị này hầu hết đợc nhập từ các nớc màngành kỹ thuật viễn thông tơng đối phát triển Đối với Công ty đây là một

điều kiện thuận lợi để có thể phát triển rộng hơn mạng lới kinh doanh củamình và từng bớc chiếm đợc niềm tin của khách hàng

Năm 2003 cũng là năm đánh dấu bớc tiến mới về đầu t cơ sở vật chất,xây dựng trụ sở và các tài sản cố định cho công ty Công ty đã đầu t, muasắm trang thiết bị cho phòng máy trung tâm trị giá 1,5 tỷ đồng VN; Đầu t 2

tỷ đồng VN để mua sắm thiết bị sản xuất chơng trình phát thanh, truyềnhình; mua thêm một xe ô tô phục vụ quản lý, điều hành trị giá 500 triệu

đồng; trang bị mới các phơng tiện làm việc cho các đơn vị; ứng dụng côngnghệ thông tin vào hệ thống quản lý của công ty (Mạng LAN; phần mềm kếtoán, phần mềm quản lý thuê bao) trị giá 700 triệu đồng Đặc biệt, trong nămqua với sự cho phép của Thành phố và Đài Phát thanh-Truyền hình Hà Nội,Công ty đã khởi công xây dựng Trụ sở nhà làm việc tại 30 Trung Liệt.Tổng

dự án đầu t trị giá hơn 8 tỷ đồng, trong năm 2003 đã đầu t 2 tỷ đồng

Với một cơ sở vật chất và trang thiết bị tơng đối đầy đủ và hiện đại là

điều kiện để Công ty có thể tiến xa hơn trong kinh doanh, nâng cao hiệu quảhoạt động, đồng thời đòi hỏi ngời lao động phải học hỏi để nâng cao năngsuất lao động từ đó nâng cao thu nhập

3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

3.1 Kết quả sản xuất kinh doanh trong ba năm đầu hoạt

động

Trong những năm gần đây, doanh thu và lợi nhuận của Công ty luôntăng lên Mặc dù gặp rất nhiều khó khăn nhng với sự quyết tâm của cán bộcông nhân viên toàn Công ty và sự quan tâm giúp đỡ của các cấp nên kết quảsản xuất kinh doanh đạt đợc những kết quả đáng khích lệ