VẤN ĐỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA XÍ NGHIỆP KÍNH LONG GIANG
Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp kính Long Giang
1 Quá trình hình thành và phát triển của xí nghiệp
Xí nghiệp liên doanh kính Long Giang được thành lập từ sự hợp tác giữa Nhà máy cơ khí nông nghiệp Hà Nội và khu khai phát kinh tế, kỹ thuật Nam Giang, Trung Quốc Xí nghiệp hoạt động tại Việt Nam theo giấy phép đầu tư số 342-CP ngày 26 tháng 3 năm 1992 của Uỷ ban Nhà nước về Hợp tác và Đầu tư, cùng với giấy phép số 342/GPDDC3 ngày 03 tháng 4 năm 1996 và giấy phép 432/GPĐC4 ngày 28 tháng 2 năm 1998 do Bộ Kế hoạch và Đầu tư cấp.
- Tên tiếng anh: LONG GiANG RiVER GLASS
- Tổng số vốn đầu tư của xí nghiệp là: 99.463 USD
+ Vốn cố định là : 49.463USD
- Vốn pháp định là : 73.334 USD
+ Bên Việt Nam góp 36.667 USD = 50%
+ Bên nước ngoài góp 36.667 USD = 50%
+ Quyền sử dụng đất 350 m 2 trị giá 1.750 USD
+ Thiết bị máy móc : 10283 USD
Kể từ khi thành lập, xí nghiệp đã không ngừng củng cố và ổn định sản xuất, nâng cao năng lực cạnh tranh với các sản phẩm trong nước và quốc tế Nhờ vào chất lượng và uy tín, sản phẩm của xí nghiệp đã khẳng định vị thế và được tiêu thụ hiệu quả trên thị trường nội địa.
2 Chức năng và nhiệm vụ của xí nghiệp
- Nhập khẩu các loại kính
- Tráng gương theo công nghệ mới, phủ bề mặt gương bằng nhôm khuyếch tán trong môi trường chân không
- Gia công các loại gương kính
- Nhập khẩu vật tư, máy móc, nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất
3 Bộ máy tổ chức của xí nghiệp
Xí nghiệp liên doanh Kính Long Giang hoạt động độc lập với tư cách pháp nhân đầy đủ, chuyên sản xuất và kinh doanh Đặc điểm tổ chức của xí nghiệp đã dẫn đến việc bộ máy quản lý được tối ưu hóa, gọn nhẹ và hiệu quả.
3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận cấu thành
* Ban giám đốc: 1 Giám đốc và 2 Phó giám đốc
Giám đốc xí nghiệp được bổ nhiệm bởi người quyết định thành lập và có quyền miễn nhiệm, khen thưởng hoặc kỷ luật Là đại diện hợp pháp của xí nghiệp, giám đốc chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động điều hành Ông là người có quyền điều hành cao nhất trong xí nghiệp.
Các Phó giám đốc hỗ trợ Giám đốc điều hành xí nghiệp theo sự phân công và quyền hạn được giao Họ có trách nhiệm báo cáo và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các nhiệm vụ được giao.
Phòng kế toán tài chính
Phòng tổng hợp đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ giám đốc quản lý tổ chức nhân sự, thực hiện các chế độ và chính sách của Nhà nước đối với người lao động Đồng thời, phòng cũng đảm bảo công tác bảo vệ, an ninh, trật tự, phòng cháy chữa cháy, cũng như quản lý và bảo vệ tài sản của xí nghiệp và cán bộ công nhân viên.
Phòng kinh doanh có trách nhiệm tiếp thị, tổ chức thu mua, nhập khẩu và tiêu thụ sản phẩm theo từng ngành hàng Đồng thời, phòng cũng đề ra các phương hướng sản xuất kinh doanh dài hạn nhằm phát triển bền vững cho tổ chức.
Phòng kỹ thuật sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ giám đốc xí nghiệp quản lý và thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến kỹ thuật sản xuất Nhiệm vụ của phòng bao gồm xây dựng và chỉ đạo quy trình sản xuất, đồng thời giám sát và kiểm tra chất lượng sản phẩm để đảm bảo tiêu chuẩn.
Phòng hành chính đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ giám đốc thực hiện chế độ hạch toán và thống kê tài chính, đồng thời tư vấn quản lý nguồn vốn và các số liệu kế toán Để nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh hàng ngoại nhập và sản phẩm của doanh nghiệp khác, phòng cần phát huy sức mạnh của các sản phẩm truyền thống Với uy tín và chất lượng, sản phẩm của xí nghiệp đã khẳng định vị thế trên thị trường và đạt được sự tiêu thụ ổn định.
4 Đặc điểm quy trình công nghệ và tổ chức sản xuất
Hiện nay xí nghiệp tập trung vào sản xuất mặt hàng truyền thống là gương 5 ly, gương 3mm, kính tra in hoa 5 mm, kính lụa mờ in hoa 5mm
Mỗi sản phẩm đều có quy trình công nghệ riêng, trong đó quy trình tráng gương của xí nghiệp liên doanh Kinh Long Giang sử dụng công nghệ phủ bề mặt bằng nhôm khuyếch tán trong môi trường chân không cao, đây là công nghệ đầu tiên được áp dụng tại Việt Nam Công nghệ này giúp xí nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí tài nguyên vật liệu và giảm giá thành tráng gương từ 2 đến 3 lần so với công nghệ thông thường.
Cơ cấu tổ chức bao gồm ba phân xưởng chính, mỗi phân xưởng đảm nhiệm một chức năng nhiệm vụ khác nhau Tuy nhiên, các phân xưởng này lại có mối liên hệ chặt chẽ và phối hợp với nhau trong quá trình sản xuất sản phẩm.
- Phân xưởng tráng gương: Đây là phân xương sản xuất chính, sản phẩm của phân xưởng này là gương 5 ly và 3 ly
- Phân xưởng kính mỹ nghệ, sản xuất ra các sản phẩm cao cấp như kính trà in hoa 5 ly
Sấy khô Lắp và gá phủ gương
Gia công sản phẩm gương
Kiểm tra lớp bảo quản Đóng gói thà nh kiện sản phẩm
Phủ gương trong buồng chân không
Phân xưởng cơ khí đóng vai trò quan trọng trong quy trình sản xuất, không chỉ cung cấp lao động cho các phân xưởng chính mà còn tận dụng phế phẩm để chế tạo các sản phẩm khác Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa nguồn lực mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho thị trường.
Tình hình hoạt động sản xuất và kinh doanh của xí nghiệp trong những năm gần đây
1 Vốn và hiệu quả sử dụng vốn của xí nghiệp a) Vốn kinh doanh Để xem xét, đánh giá mức độ thực hiện các chỉ tiêu về vốn kinh doanh, việc quản lý và sử dụng các loại vốn, cơ cấu phân cố các loại vốn có hợp lý hay không, ta cần phân tích tổng hợp tình hình vốn kinh doanh của xí nghiệp qua bảng sau:
Năm 1999 năm 2000 So sánh 2000 với
Số tiền Tỉ trọng Số tiền Tỉ trọng Số tiền Tỉ trọng
1 Vốn cố định và đầu tư dài hạn
2 Vốn lưu động và đầu tư ngân hàng
Căn cứ vào số liệu trên ta thấy:
Trong năm 2000, tổng nguồn vốn của xí nghiệp tăng 156.370.696 đồng, tương ứng với tỷ lệ 1,84%, dẫn đến sự gia tăng vốn cố định và vốn lưu động Doanh thu tăng 4.266.449.979 đồng, tương đương 36,07%, trong khi lợi nhuận tăng 6.596.075 đồng, khoảng 76,09% Những con số này cho thấy tình hình tài chính của xí nghiệp là tương đối khả quan Để đánh giá hiệu quả sử dụng vốn, cần xem xét một số chỉ tiêu quan trọng.
* Hiệu quả sử dụng vốn lưu động:
Hệ số đảm nhiệm vốn lưu động = Doanh thu
Tổng vốn lưu động bình quân
Vào năm 1999, mỗi đồng vốn lưu động của xí nghiệp tạo ra 4,22 đồng doanh thu, trong khi năm 2000 con số này tăng lên 5,44 đồng Điều này cho thấy xí nghiệp đã sử dụng vốn lưu động hiệu quả hơn trong năm 2000 so với năm 1999.
Lợi nhuận trên 1 đồng vốn lưu động năm 1999 = 0,003 và năm 2000
= 0,005 vậy năm 2000 lợi nhuận tạo ra cao hơn
* Hiệu quả sử dụng vốn cố định
Hệ số vốn cố định = Doanh thu
Tổng vốn cố định bình quân
Mức lợi nhuận trên 1 đồng vốn cố định = Doanh thu
Tổng số vốn cố định
Dựa trên số liệu và kết quả, hiệu quả sử dụng vốn cố định của xí nghiệp trong năm 2000 đã tăng trưởng so với năm 1999, thể hiện rõ qua sự gia tăng cả doanh thu lẫn lợi nhuận.
Như vậy xí nghiệp đã sử dụng vốn một cách rất tốt và đạt kết quả cao
2 Tài chính và công tác kiểm tra tài chính của xí nghiệp
Do đặc thù của xí nghiệp nhỏ và sản xuất tập trung, việc hạ giá thành sản phẩm và nâng cao chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu Xí nghiệp tận dụng tối đa thời gian lao động và giảm chi phí lưu thông, từ đó năng suất lao động liên tục tăng lên, với kết quả năm sau luôn cao hơn năm trước.
Cuối niên độ kế toán phòng kế toán xác định lợi nhuận thu được, báo cáo cho ban giám đốc để có chủ trương và phân bố lợi nhuận
Công ty thực hiện phân phối theo nghị định 59/CP của Chính phủ
+ Thu nộp ngân sách 325 thuế thu nhập
+ Còn lại 685 trừ thuế vốn lợi nhuận còn lại phân cho các quỹ sau (100%)
* Quỹ phát triển sản xuất 50%
* Quỹ dự phòng tài chính 10%
3 Lao động và thu nhập bình quân của xí nghiệp
Chỉ tiêu đơn vị 1999 2000 So sánh 2000 với năm 1999 (%) Tổng số lao động Người 39 37 -5,13
Thu nhập bình quân đồng 729.000 821.000 12,62
Doanh thu người/năm đồng 303.292.587 434.996.240 43,42
Thu nhập bình quân đầu người năm sau luôn tăng so với năm trước, điều này thể hiện sự quan tâm của xí nghiệp đối với đời sống của cán bộ công nhân viên.
4 Công tác phân tích hoạt động kinh tế của Xí nghiệp Đối với các doanh nghiệp thì việc phân tích hoạt động kinh tế có vai trò hết sức quan trọng Nó là công cụ để quản lý kinh tế và là cơ sở cho việc đề ra những quyết định hợp lý, tối ưu nhất trong công tác chỉ đạo hoạt động kinh doanh a Tỉ suất đầu tư và tỉ suất tài trợ
Tỉ suất đầu tư được đo bằng tỉ số giữa tổng giá trị TSCĐ và đầu tư dài hạn với tổng tài sản
Tỷ suất đầu tư = Giá trị TSCĐ và đầu tư dài hạn
Năm 1999 tỉ suất đầu tư = 1.531.944.944
Năm 2000 tỉ suất đầu tư = 1.733.951.974
Từ số liệu trên, có thể thấy rằng tỷ suất đầu tư của xí nghiệp năm 2000 đã tăng đáng kể từ 18,07% lên 20,08% so với năm 1999 Sự gia tăng này chủ yếu do giá trị tài sản cố định, đầu tư dài hạn và tổng tài sản đều tăng, cho thấy xí nghiệp đang chú trọng vào việc nâng cấp máy móc và trang thiết bị.
Trong hai năm gần đây, tỷ suất đầu tư và tỷ suất tài trợ của Xí nghiệp đã tăng cao, với tỷ suất tài trợ đạt 32,9% vào năm 1999 và 46,91% vào năm 2000 Sự gia tăng này cho thấy khả năng đầu tư tài chính của Xí nghiệp rất tốt, đây là một điểm mạnh mà Xí nghiệp cần phát huy Ngoài ra, khả năng thanh toán và sinh lợi cũng cần được chú trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững.
Khả năng thanh toán = Tổng tài sản - hàng tồn kho
Khả năng sinh lời = Lãi trước thuế
Dựa trên các số liệu đã phân tích, khả năng thanh toán và khả năng sinh lợi của xí nghiệp đang có xu hướng cải thiện Điều này cho thấy hiệu quả trong quản lý tài chính và sử dụng vốn của xí nghiệp ngày càng tốt hơn.
Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm ở Xí nghiệp kính Long Giang
1 Hệ thống quản lý và điều khiển quá trình tiêu thụ
Xí nghiệp kính Long Giang, một trong những doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam, được thành lập với chỉ 39-40 cán bộ công nhân viên và vốn điều lệ 99.463 USD Với quy mô khiêm tốn này, cơ cấu phòng ban của Xí nghiệp cũng rất gọn nhẹ, phù hợp với tình hình phát triển ban đầu.
Khối sản xuất kd của Xí nghiệp gồm hai phòng: phòng kế hoạch sản xuất và phòng tài vụ
Phòng kế hoạch có vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch và điều phối sản xuất, đồng thời giám sát tiến độ và chất lượng sản phẩm Trưởng phòng kế hoạch chịu trách nhiệm khai thác và ký kết hợp đồng với các đối tác Dựa trên các hợp đồng này, các bộ phận trong phòng kế hoạch sẽ xây dựng kế hoạch sản xuất, quản lý nhập trữ sản phẩm và điều chỉnh linh hoạt theo nhu cầu đột xuất của khách hàng.
Phòng tài vụ chịu trách nhiệm thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến thu chi tiền và hoạch toán lỗ lãi trong hoạt động sản xuất của công ty Qua việc giám sát dòng tiền và phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh hàng tháng, giám đốc có thể nắm bắt toàn bộ tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong kỳ.
Hiện tại, Xí nghiệp đang đối mặt với thách thức do đội ngũ cán bộ công nhân hạn chế và cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, dẫn đến việc chưa có phòng Marketing và phòng nghiên cứu thị trường riêng Điều này gây khó khăn trong việc xây dựng chiến lược thị trường lâu dài phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, việc thành lập một bộ phận mới đã khó, việc xóa bỏ nó còn khó khăn hơn Do đó, Xí nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng trước khi quyết định thay đổi tổ chức và các vấn đề liên quan.
2 Công tác nghiên cứu sản phẩm
Hiện tại, sản phẩm chủ yếu của Xí nghiệp bao gồm kính nhập khẩu từ Trung Quốc và gương do Xí nghiệp sản xuất Tất cả các sản phẩm này đều được thị trường ưa chuộng và chấp nhận rộng rãi.
Xu hướng phát triển sản xuất của Xí nghiệp hiện đang rất thuận lợi Tuy nhiên, để đạt được kết quả tốt nhất và ổn định, Xí nghiệp cần xây dựng những định hướng rõ ràng và chính xác cho công tác phát triển trong những năm tới.
Xí nghiệp, dựa trên tình hình thực tế và tiềm lực hiện có, đã đặt ra mục tiêu tăng trưởng sản xuất nhằm nâng cao doanh thu, đóng góp ngân sách nhà nước và cải thiện thu nhập cho người lao động Một số phương hướng mà Xí nghiệp đang tập trung thực hiện bao gồm việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Tiếp tục duy trì và củng cố thị trường hiện tại, giữ khách hàng bằng việc cung cấp các sản phẩm có chất lượng ngày càng cao
Chúng tôi tập trung vào việc phát triển sản xuất sản phẩm thông qua việc áp dụng các công nghệ tiên tiến và hiện đại, nhằm tăng cường tốc độ sản xuất cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Nâng cao và mở rộng phát triển và củng cố cơ sở hạ tầng
Xí nghiệp đang hoàn thành xây dựng nhà xưởng và kho bãi chứa hàng, đồng thời đã tăng cường đội ngũ vận tải từ 2 lên 5 xe tải, trong đó có 3 xe chuyên dụng cho hàng dễ vỡ Công nghệ hiện đại được Xí nghiệp chú trọng áp dụng, cùng với việc nâng cấp cơ sở hạ tầng văn phòng, đảm bảo 100% phòng ban có điều hòa và 50% nhân viên văn phòng được trang bị điện thoại di động.
Xí nghiệp đã nỗ lực tăng cường mối quan hệ và uy tín của Công ty mẹ bằng cách đa dạng hóa mặt hàng Việc nhập khẩu một số linh kiện máy móc và sản phẩm chủ yếu phục vụ sản xuất công nghiệp đã mang lại hiệu quả tích cực Sản phẩm mới này có tiềm năng phát triển song song với các mặt hàng truyền thống trong tương lai.
Khối lượng sản phẩm của Xí nghiệp chủ yếu phụ thuộc vào nhu cầu khách hàng, dẫn đến việc khó xác định sức tiêu thụ của thị trường trong tương lai và thường rơi vào tình trạng bị động Mục tiêu phát triển dài hạn của Xí nghiệp còn mơ hồ và thiếu kế hoạch cụ thể, điều này thể hiện rõ trong hoạt động Marketing với mức chi phí thấp, đặc biệt là không có nghiên cứu thị trường Hạn chế về tiềm lực cũng là nguyên nhân chính Tuy nhiên, việc nghiên cứu thị trường và tìm kiếm cơ hội mới cho sản phẩm sẽ là giải pháp giúp Xí nghiệp thoát khỏi tình trạng này.
Nghiên cứu thị trường cung cấp cho Xí nghiệp nền tảng vững chắc để phát triển và mở rộng quy mô sản xuất cũng như tiêu thụ sản phẩm, từ đó ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
3 Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm ở Xí nghiệp kính Long Giang
3.1 Những mặt đã làm được
Xí nghiệp đã áp dụng chiến lược và chính sách sản phẩm hiệu quả, thành công trong việc sản xuất và nhập khẩu hàng hóa, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Nhờ đó, Xí nghiệp đã xây dựng được uy tín vững chắc với nhiều khách hàng tại Hà Nội.
Hệ thống điều hành của công ty rất gọn nhẹ, năng động và hiệu quả, giúp giảm chi phí quản lý và nhân công, từ đó hạ giá thành sản phẩm Nhờ đó, doanh thu từ hoạt động bán hàng liên tục tăng trưởng, vượt chỉ tiêu kế hoạch hàng năm.
Xí nghiệp đã xây dựng một kế hoạch dài hạn cho sản xuất và tiêu thụ, tuy nhiên các chỉ tiêu hiện tại vẫn chỉ ở mức tổng quát, dựa trên kết quả thực hiện từ những năm trước.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở XÍ NGHIỆP KÍNH LONG GIANG
Định hướng phát triển
Dưới sự quan tâm của Nhà nước và sự ổn định của kinh tế thị trường, Xí nghiệp kính Long Giang đã nỗ lực vượt qua thách thức để hoàn thành kế hoạch và chỉ tiêu đề ra Nhờ sự hỗ trợ từ các cấp, các ngành liên quan, Xí nghiệp đã đạt được những thành quả đáng kể trong sản xuất kinh doanh Dưới đây là một số phương hướng phát triển của Xí nghiệp trong thời gian tới.
- Đi sâu vào các mặt hàng truyền thống có chất lượng cao nhằm đáp ứng cho các bạn hàng lớn ổn định
- Tiếp tục đổi mới hệ thống quản lý nhằm đáp ứng kịp thời các đòi hỏi cao hơn của một quá trình sản xuất phức tạp hơn
Xây dựng và thực hiện kế hoạch Xí nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng cường tiêu thụ sản phẩm và cung cấp hàng hoá đa dạng cho thị trường Mục tiêu là tự bù đắp chi phí, trang trải nợ nần và thực hiện nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước Để đạt được điều này, cần ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật và đưa công nghệ mới vào sản xuất.
Để đảm bảo công bằng xã hội và phân phối theo lao động, doanh nghiệp cần chú trọng tổ chức chăm sóc đời sống cho công nhân viên, đồng thời không ngừng nâng cao trình độ văn hóa và nghề nghiệp cho họ.
Để thúc đẩy sự phát triển kinh tế, cần mở rộng liên doanh, liên kết với các cơ sở kinh tế cả trong và ngoài quốc doanh, đồng thời tăng cường hợp tác kinh tế quốc tế Việc này sẽ phát huy vai trò chủ đạo của các doanh nghiệp trong nền kinh tế quốc dân, góp phần tích cực vào sự phát triển chung của nền kinh tế.
Bảo vệ xí nghiệp và môi trường là trách nhiệm quan trọng, đồng thời thực hiện nghĩa vụ quốc phòng và tuân thủ pháp luật Việc hạch toán và báo cáo trung thực là cần thiết để đảm bảo minh bạch trong hoạt động Chúng ta cần không ngừng đổi mới và phát triển tổ chức sản xuất, nhằm nâng cao đời sống nhân viên và tăng thu nhập cho xí nghiệp.
- Quan tâm đúng mức đến các chương trình phúc lợi, tạo bầu không khí hài hoà trong Xí nghiệp.
Các giải pháp chủ yếu
Sau thời gian thực tập tại Xí nghiệp kính Long Giang, tôi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm thực tế và kiến thức Dựa trên những gì đã học hỏi, tôi xin đề xuất một số giải pháp tham khảo nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm.
1) Xí nghiệp cần quan tâm hơn nữa đến công tác nghiên cứu thị trường
2) Tiếp tục đổi mới công nghệ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm đa dạng chủng loại sản phẩm
3) Giảm chi phí tạo ra sức cạnh tranh về giá, góp phần chiếm lĩnh lại thị trường hàng tiêu dùng đã mất vào tay các doanh nghiệp tư nhân và hàng nước ngoài
4) Tăng cường các hoạt động kích thích tiêu thụ
Dưới đây em xin trình bầy cụ thể từng giải pháp nêu trên:
1 Xí nghiệp cần quan tâm hơn nữa đến công tác nghiên cứu thị trường
Từ khi thành lập, Xí nghiệp chưa thực hiện công tác nghiên cứu thị trường, dẫn đến sự thiếu hụt thông tin quan trọng về nhu cầu và xu hướng của khách hàng Điều này khiến Xí nghiệp bị động trong sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, thường xuyên gặp phải tình trạng hàng hóa ứ đọng do không nắm bắt được loại mặt hàng, khối lượng, chất lượng và giá cả mà thị trường cần Để khắc phục vấn đề này và nâng cao tính chủ động trong hoạt động kinh doanh, Xí nghiệp cần thiết lập một hệ thống nghiên cứu thị trường hiệu quả.
Xí nghiệp cần thành lập một bộ phận nghiên cứu thị trường chuyên trách, bao gồm các cán bộ có trình độ chuyên môn và nghiệp vụ vững vàng, am hiểu về Marketing cũng như có kiến thức sâu sắc về kinh tế thị trường Nhiệm vụ của bộ phận này là thực hiện các nghiên cứu và phân tích thị trường nhằm hỗ trợ chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Để đưa ra quyết định về kế hoạch sản xuất kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm, việc thu thập, phân tích và xử lý thông tin thị trường đóng vai trò quan trọng Quá trình này giúp xác định và hiểu rõ về thị trường, tiềm năng của thị trường cũng như xu hướng biến động của thị trường Thông tin này cho phép Xí nghiệp cân đối giữa cơ cấu sản xuất và cơ cấu nhu cầu trong từng giai đoạn nhất định, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Dựa trên sự biến động của thị trường, cần đề xuất số lượng tiêu thụ phù hợp và điều chỉnh các quyết định liên quan đến giá cả, chất lượng, hình thức và phương thức bán hàng.
Bộ phận nghiên cứu thị trường cần cung cấp thông tin chi tiết và cần thiết cho từng nhóm khách hàng riêng biệt, nhằm mô tả chính xác đặc điểm và nhu cầu của từng nhóm này.
Khi nghiên cứu nhóm khách hàng mua công nghiệp, cần chú ý đến những đặc điểm nổi bật của họ khi xuất hiện trên thị trường Những yếu tố này sẽ giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của nhóm khách hàng này, từ đó xây dựng chiến lược tiếp cận hiệu quả.
So với người tiêu dùng cuối cùng, số lượng khách hàng trong lĩnh vực công nghiệp ít hơn rất nhiều, tuy nhiên, khối lượng và giá trị mua sắm của mỗi khách hàng lại thường rất lớn.
Nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực công nghiệp phụ thuộc vào nhu cầu của người tiêu dùng cuối cùng Điều này cho thấy rằng nhu cầu chung của ngành công nghiệp không có tính co giãn cao, tức là ít bị ảnh hưởng bởi biến động giá cả của hàng hóa công nghiệp.
Khách hàng trong lĩnh vực công nghiệp thường có sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu thực tế của họ, cũng như về thị trường và nguồn cung cấp hàng hóa hiện có.
Nhu cầu của nhóm khách hàng mua công nghiệp thường ổn định và ít biến động hơn so với người tiêu dùng cuối cùng Do đó, bộ phận nghiên cứu thị trường không chỉ cần tìm hiểu các yêu cầu phát sinh trong quá trình mua hàng, như dịch vụ vận chuyển và bảo hành, mà còn phải chú ý đến chu kỳ kinh doanh của nhóm khách hàng này để đáp ứng tốt hơn nhu cầu về sản phẩm mới.
Thông tin thu thập được cho phép dự đoán chính xác nhu cầu sản xuất từng loại mặt hàng theo thời gian, giúp giảm thiểu việc điều chỉnh kế hoạch sản xuất hàng ngày và hàng tuần Ở cấp độ cao hơn, doanh nghiệp có thể dự đoán nhu cầu sản phẩm bằng cách phân tích lượng cầu đối với các mặt hàng tiêu dùng như ô tô, xe máy, và đồ nội thất Doanh số bán hàng theo quý và năm của các nhà sản xuất công nghiệp tiêu dùng sẽ phản ánh xu hướng thay đổi sở thích của người tiêu dùng, từ đó ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm kính gương công nghiệp.
Đối với nhóm hàng tiêu dùng, Xí nghiệp có thể sử dụng phiếu điều tra hoặc tiếp xúc trực tiếp để hiểu rõ nhu cầu và đánh giá của khách hàng về sản phẩm Từ đó, Xí nghiệp sẽ xác định nguyên nhân khiến một số mặt hàng khó tiêu thụ Tuy nhiên, hàng tiêu dùng hiện chỉ chiếm dưới 10% trong cơ cấu sản phẩm, do đó, Xí nghiệp cần xem xét hiệu quả của việc nghiên cứu nhóm khách hàng này, so sánh giữa chi phí và lợi ích mang lại.
Xí nghiệp cần chú trọng đến chế độ khuyến khích lợi ích vật chất cho bộ phận nghiên cứu thị trường và cung cấp kịp thời trang thiết bị cần thiết để tối ưu hóa quá trình làm việc Điều này sẽ giúp bộ phận thu thập thông tin giá trị cho sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, xí nghiệp cũng nên duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các cơ quan thông tin thị trường và tham khảo thêm thông tin từ sách báo, tạp chí chuyên ngành để bổ sung dữ liệu cần thiết.
