CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI I Một số khái niệm cơ bản về chất lượng sản phẩm
Khái niệm về sản phẩm
Đối tượng chính của quản trị chất lượng là sản phẩm, vì vậy việc hiểu đúng các khái niệm liên quan đến sản phẩm là rất quan trọng Điều này giúp chúng ta đề xuất các giải pháp đồng bộ và toàn diện nhằm quản lý và nâng cao chất lượng sản phẩm hiệu quả.
Ngày nay, khái niệm về sản phẩm đã mở rộng hơn so với những luận điểm của Mác và các nhà kinh tế khác, phản ánh sự phát triển phức tạp của xã hội Sản phẩm không chỉ bao gồm các hàng hóa vật chất cụ thể mà còn mở rộng ra các dịch vụ và quy trình, đáp ứng thực tế cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường.
Theo Philip Kotler, sản phẩm được định nghĩa là bất kỳ thứ gì được cung cấp cho thị trường nhằm thu hút sự chú ý, khuyến khích sử dụng và nhận được sự chấp thuận, với mục tiêu đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng.
Khái niệm về chất lượng
Chất lượng sản phẩm là một khái niệm phức tạp và có nhiều cách hiểu khác nhau tùy thuộc vào góc độ của người quan sát Một số người cho rằng sản phẩm đạt chất lượng khi nó đạt hoặc vượt tiêu chuẩn quốc tế, trong khi những người khác tin rằng sản phẩm có chất lượng khi đáp ứng được mong muốn của khách hàng Nhiều tác giả đã đưa ra hàng trăm định nghĩa về chất lượng sản phẩm từ các khía cạnh khác nhau.
Theo tiêu chuẩn TOCT 15467 của Liên Xô cũ, chất lượng sản phẩm được định nghĩa là tổng hợp các thuộc tính của sản phẩm, xác định tính thích dụng của nó nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng phù hợp với công dụng.
Trong quản trị chất lượng, Tổ chức Kiểm tra Chất lượng Châu Âu (European Organization for Quality Control) định nghĩa rằng chất lượng là mức độ phù hợp của sản phẩm với yêu cầu của người tiêu dùng.
Theo tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 5814- 1994 phù hợp với IS/DIS 8402:
Chất lượng sản phẩm được định nghĩa là tập hợp các đặc tính của một thực thể, giúp đáp ứng nhu cầu đã xác định và nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng Từ góc độ người tiêu dùng, chất lượng cần thể hiện rõ các khía cạnh quan trọng.
Chất lượng sản phẩm là tập hợp các chỉ tiêu, những đặc trưng thể hiện tính năng kỷ thuật hay tính hữu dụng của nó
Chất lượng sản phẩm được thể hiện cùng với chi phí Người tiêu dùng không dễ gì mua một sản phẩm với bất kỳ giá nào
Chất lượng sản phẩm cần được đánh giá dựa trên điều kiện tiêu dùng riêng biệt của từng cá nhân và từng địa phương Phong tục tập quán của một cộng đồng có thể hoàn toàn khác biệt, dẫn đến việc những gì thường được coi là "chất lượng" có thể không phù hợp hoặc không được chấp nhận.
Từ những phân tích trên ta có thể đưa ra một định nghĩa chất lượng sản phẩm như sau:
Chất lượng sản phẩm được định nghĩa là tổng hợp các chỉ tiêu và đặc trưng của sản phẩm, phản ánh mức độ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong các điều kiện cụ thể.
Một cách tổng quát, chúng ta có thể hiểu chất lượng là sự phù hợp trên cả ba phương diện:
+ Hiệu năng, khả năng hoàn thiện
+ Giá thoả mãn nhu cầu
+ Cung cấp đúng thời điểm
3 Vai trò của hệ thống chất lƣợng trong hoạt động kinh doanh: a Đòi hỏi của quá trình cạnh tranh:
Trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế và sự phát triển của công nghệ thông tin, thị trường thế giới ngày càng mở rộng, dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt hơn Để tồn tại và phát triển, các công ty phải hạ giá thành sản phẩm, dịch vụ và nâng cao chất lượng Điều này không chỉ là mục tiêu mà còn là kết quả của nỗ lực tổng hợp từ toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, phụ thuộc vào nhân viên và cán bộ quản lý, cũng như hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng Việc chú trọng đến chất lượng và thiết lập hệ thống chất lượng hiệu quả là chìa khóa để đạt được thành công trong môi trường cạnh tranh hiện nay.
Kinh tế phát triển và nhu cầu xã hội gia tăng đã làm thay đổi nhận thức của người tiêu dùng Với thu nhập cao và hiểu biết rộng, người tiêu dùng hiện nay đòi hỏi nhiều hơn về chất lượng và sự đa dạng của sản phẩm Để đáp ứng những yêu cầu khắt khe này, các sản phẩm cần phải được cải tiến và đổi mới liên tục nhằm thỏa mãn nhu cầu phong phú của người tiêu dùng.
- Khả năng thoã mãn nhiều hơn công dụng của chúng
- Một cơ cấu mặt hàng phong phú, chất lượng cao để đáp ứng sự lựa chọn của người tiêu dùng
- Những bằng chứng xác nhận về việc chứng nhận, công nhận chất lượng hệ thống, chất lượng sản phẩm theo những quy định luật lệ quốc tế
-Những dịch vụ bán hàng và sau khi bán hàng phải được tổ chức tốt
II QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG:
1 Khái niệm về quản lý chất lƣợng:
Quản trị chất lượng đã trải qua quá trình phát triển và hoàn thiện liên tục, ngày càng phản ánh rõ ràng bản chất tổng hợp và phức tạp của chất lượng Điều này cho thấy sự thích ứng với các điều kiện và môi trường kinh doanh mới hiện nay.
Mục tiêu chính của quản trị chất lượng là đảm bảo chất lượng đồ án thiết kế và tuân thủ nghiêm ngặt trong sản xuất, tiêu dùng, nhằm tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu xã hội và thị trường với chi phí xã hội tối thiểu Điều này được tóm tắt qua quy tắc 3P.
Theo TCVN 8402-1994, quản trị chất lượng là tổng hợp các hoạt động của chức năng quản lý, bao gồm việc xác định chính sách chất lượng, mục tiêu và trách nhiệm Quá trình này được thực hiện thông qua các biện pháp như lập kế hoạch, kiểm soát, đảm bảo và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ của hệ thống chất lượng.
Để đảm bảo quản lý chất lượng hiệu quả, cần thực hiện quy trình này xuyên suốt chu kỳ sống của sản phẩm, bắt đầu từ giai đoạn thiết kế cho đến khi sản phẩm được ra mắt trên thị trường, bao gồm cả các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng.
Nghiên cứu thị trường là trách nhiệm của bộ phận Marketing, nhằm tìm hiểu các đặc tính chất lượng mà khách hàng mong muốn và mức giá họ sẵn sàng chi trả cho chất lượng đó Đồng thời, bộ phận bán hàng cũng thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cung cấp cho lãnh đạo, giúp cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Cung cấp đúng thời điểm
Chất lượng Chi phí Thời điểm cung cấp
Bộ phận kỹ thuật đảm nhiệm vai trò quan trọng trong việc chuyển giao các đặc tính kỹ thuật, yêu cầu về nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thiết bị, công nghệ và nhu cầu huấn luyện, đào tạo.
Bộ phận sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc mua nguyên vật liệu và phân chia công việc cho thợ đứng máy, nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm Quản lý sản xuất cần duy trì quá trình chế biến ổn định theo kế hoạch, vì sai sót có thể dẫn đến hư hỏng sản phẩm và thiết bị Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến công việc đóng gói và lưu trữ, do đó, việc quản lý hiệu quả là rất cần thiết để bảo vệ chất lượng sản phẩm.
Quản lý chất lượng
1 Khái niệm về quản lý chất lƣợng:
Quản trị chất lượng đã trải qua quá trình phát triển và hoàn thiện liên tục, ngày càng thể hiện rõ bản chất tổng hợp và phức tạp của chất lượng Sự tiến bộ này phản ánh tính thích ứng với các điều kiện và môi trường kinh doanh mới.
Mục tiêu lớn nhất của quản trị chất lượng là đảm bảo chất lượng đồ án thiết kế và tuân thủ nghiêm ngặt trong sản xuất, nhằm tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu xã hội và thị trường với chi phí tối thiểu Mục tiêu này được tóm tắt qua quy tắc 3P.
Theo TCVN 8402-1994, quản trị chất lượng được định nghĩa là tổng hợp các hoạt động của chức năng quản lý, bao gồm việc xác định chính sách chất lượng, mục tiêu và trách nhiệm Quản trị chất lượng được thực hiện thông qua các biện pháp như lập kế hoạch, kiểm soát, đảm bảo và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ của hệ thống chất lượng.
Để đảm bảo quản lý chất lượng hiệu quả, cần thực hiện liên tục trong toàn bộ chu kỳ sống của sản phẩm, bắt đầu từ giai đoạn thiết kế cho đến khi sản phẩm được ra mắt trên thị trường, bao gồm cả các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng.
Nghiên cứu thị trường là nhiệm vụ quan trọng của bộ phận Marketing, nhằm tìm hiểu các đặc tính chất lượng mà khách hàng mong muốn và mức giá họ sẵn sàng trả cho những chất lượng đó Đồng thời, bộ phận bán hàng cũng thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cung cấp cho lãnh đạo, giúp định hướng chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Cung cấp đúng thời điểm
Chất lượng Chi phí Thời điểm cung cấp
Bộ phận kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển giao các đặc tính kỹ thuật, yêu cầu về nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thiết bị và công nghệ, cũng như các yêu cầu về huấn luyện và đào tạo.
Bộ phận sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc mua nguyên vật liệu và phân chia công việc cho thợ đứng máy, nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm Quản lý sản xuất cần duy trì quá trình chế biến ổn định theo kế hoạch, vì sai sót trong quản lý có thể dẫn đến hư hỏng sản phẩm và thiết bị Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến công việc đóng gói và lưu trữ, do đó, việc kiểm soát chất lượng sản phẩm là rất cần thiết.
Để đảm bảo chất lượng hàng hóa trong quá trình phân phối, cần kịp thời xử lý khi phát hiện sai hỏng, nhằm tránh việc hàng hóa kém chất lượng đến tay người tiêu dùng Ngoài ra, việc đảm bảo chất lượng trong công tác giao hàng cũng là yếu tố quan trọng không kém.
Dịch vụ sau khi bán hàng cần cung cấp cho khách hàng hướng dẫn lắp đặt và sử dụng sản phẩm Đồng thời, việc phát hiện những yếu tố khiến khách hàng chưa hài lòng sẽ giúp chúng ta có cơ sở để thay thế và sửa chữa, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
2 Các nội dung chính của quản trị chất lƣợng : a Điều kiện chất lượng: Điều kiện kiên quyết để thực hiện quản trị chất lượng đồng bộ đòi hỏi phải có sự cam kết của lãnh đạo, của các trung gian và của từng thành viên trong Công ty Quản trị chất lượng đồng bộ đòi hỏi phải bắt đầu từ cấp lãnh cao nhất, bản thân họ phải cho thấy rằng họ thực sự nghiêm túc đối với chất lượng, họ cam kết trong việc thực hiện, thực thi những nguyên tắc đảm bảo chất lượng
Các cấp quản lý trung gian cần hiểu rõ các nguyên lý quản lý chất lượng đồng bộ và có trách nhiệm giải thích, truyền đạt cho cấp dưới cùng đội ngũ công nhân Đồng thời, tất cả các thành viên trong tổ chức cũng phải cam kết trong việc tạo ra chất lượng, góp phần vào việc thực hiện chính sách chất lượng hiệu quả.
Theo TCVN 5814-1994, chính sách chất lượng là định hướng tổng thể về chất lượng do lãnh đạo cao nhất của tổ chức đề ra Để xây dựng một chính sách chất lượng hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, cam kết với chất lượng, và đảm bảo sự tham gia của tất cả các bộ phận trong tổ chức.
- Xác định được các mục tiêu và những định hướng quan trọng của các hoạt động quản lý chất lượng như hệ thống chất lượng
- Lựa chọn cách thức để đạt các yêu cầu của hệ thống một cách kinh tế nhất
- Có kế hoạch để đảm bảo chất lượng của các yếu tố đầu vào và các sản phẩm dịch vụ
- Xây dựng các kế hoạch đào tạo huấn luyện về chất lượng và cải tiến chất lượng
Chính sách chất lượng cần đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong doanh nghiệp đều hiểu và thực hiện một cách nhất quán, đồng thời không ngừng cải tiến Chất lượng sản phẩm và dịch vụ có ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất làm việc của doanh nghiệp.
Cải tiến chất lượng không chỉ nâng cao năng suất lao động mà còn tạo ra sự trách nhiệm trong công việc của mỗi cá nhân, giúp giảm thiểu tỷ lệ sản phẩm hỏng hóc Điều này dẫn đến việc tiết kiệm chi phí và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Nếu đo lường năng suất dựa vào khối lượng sản phẩm đầu ra, ta có công thức sau:
I : Là số lượng sản phẩm bắt đầu sản xuất
G : Phần trăm sản phẩm tốt
Y : Phần trăm sản phẩm hỏng tái chế
Cải tiến chất lượng giúp giảm thời gian tái chế, giảm lãng phí nguyên vật liệu và hạn chế hỏng hóc, từ đó nâng cao năng suất sản xuất Trong trường hợp quy trình sản xuất có nhiều công đoạn, mỗi công đoạn tạo ra sản phẩm với tỷ lệ chất lượng khác nhau, điều này sẽ ảnh hưởng đến sản lượng đầu ra.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG TẠI CÔNG TY HỮU NGHỊ ĐÀ NẴNG I Giới thiệu công ty Hữu Nghị Đà Nẵng
Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Hữu Nghị Đà Nẵng có tên giao dịch là Hữu Nghị Đà Nẵng Company (HUNEXCO)
Văn phòng và trụ sở của doanh nghiệp tọa lạc tại khu chế xuất An Đồn, Quận Sơn Trà, Đà Nẵng Công ty được thành lập từ việc sát nhập xí nghiệp Giày Da Quảng Nam - Đà Nẵng cũ với Nhà máy Dệt Kim Đà Nẵng và Nhà máy Nhuộm Quảng Nam - Đà Nẵng cũ, theo quyết định số 2994/QĐUB ngày 24/10/1992 của HUNEXCO.
Công ty Hữu Nghị Đà Nẵng, tên giao dịch HUNEXCO, là đơn vị quốc doanh thuộc Sở Công nghiệp và tiểu thủ công nghiệp Quảng Nam Đà Nẵng Công ty được thành lập theo quyết định số 04/QĐUB ngày 04/01/1995 của Chủ tịch UBND Quảng Nam Đà Nẵng, trước đây mang tên Công ty Dệt Hữu Nghị Đà Nẵng.
Quá trình hình thành và phát triển của công ty gồm các giai đoạn sau:
Vào ngày 03/02/1977, Xí nghiệp tẩy nhuộm in hoa được thành lập tại 53 Núi Thành, Thành phố Đà Nẵng, với nhiệm vụ hoàn tất các loại bán thành phẩm và đạt năng suất 1.000.000m vải mỗi năm.
Vào tháng 5 năm 1982, UBND tỉnh Quảng Nam Đà Nẵng quyết định hợp nhất ba đơn vị: Xí nghiệp Dệt Hoà Khánh, Xí nghiệp Gia công Quảng Nam Đà Nẵng và Xí nghiệp Tẩy nhuộm in hoa, thành Xí nghiệp Liên hợp Dệt Quảng Nam Đà Nẵng Xí nghiệp mới có trụ sở tại Hoà Khánh, huyện Hoà Vang, tỉnh Quảng Nam Đà Nẵng.
Vào tháng 10 năm 1986, UBND tỉnh Quảng Nam Đà Nẵng đã quyết định tách Xí nghiệp Liên Hợp Dệt Quảng Nam Đà Nẵng thành hai đơn vị độc lập: Nhà máy Dệt Hòa Khánh và Nhà máy Dệt nhuộm Quảng Nam Đà Nẵng, với trụ sở đặt tại số 53.
Núi Thành, thuộc thành phố Đà Nẵng, hiện đang tập trung vào việc khai thác nguồn hàng và kinh doanh sợi các loại Ngoài ra, nơi đây còn gia công vải cho thị trường Liên Xô cũ.
Trong bối cảnh cả nước chuyển đổi từ cơ chế bao cấp sang cơ chế thị trường, giai đoạn này gặp nhiều khó khăn, khiến sản xuất diễn ra cầm chừng Đến tháng 10/1992, nhằm đơn giản hóa và loại bỏ các xí nghiệp không hiệu quả trong cơ chế mới, UBND tỉnh đã ban hành quyết định quan trọng.
Công ty Hữu Nghị Đà Nẵng được thành lập từ việc xác nhập các Xí nghiệp Dệt kim Đà Nẵng, Xí nghiệp Giày da Đà Nẵng và Nhà máy Dệt nhuộm Quảng Nam Đà Nẵng Đây là doanh nghiệp Nhà nước hoạt động độc lập, có tư cách pháp nhân, quyền sử dụng con dấu riêng và mở tài khoản giao dịch tại các ngân hàng, trực thuộc Sở Công nghiệp Thành phố Đà Nẵng.
Mặt hàng chủ yếu của công ty là: giày vải, giày thể thao, giày da và giày cao cấp Mocasun
Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty
Là doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng giày vải, giày thể thao và giày da đáp ứng nhu cầu thị trường
Sản xuất kinh doanh theo đúng khoản mục đã kinh doanh đăng ký với Nhà nước
Công ty cam kết thực hiện đầy đủ quyền hạn và nghĩa vụ đối với Nhà nước thông qua chính sách thuế và luật pháp, đồng thời đảm bảo hiệu quả kinh doanh Chúng tôi nỗ lực bảo toàn và phát huy các thế mạnh hiện có, nhằm nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên và giữ vững chữ tín với cộng đồng, tạo nền tảng cho mọi hoạt động phát triển bền vững của công ty.
Công ty cam kết không ngừng nâng cao và hoàn thiện công nghệ sản xuất, đồng thời mở rộng hoạt động kinh doanh bằng cách tối ưu hóa năng lực sản xuất và ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật Chúng tôi cũng chú trọng đến việc đảm bảo vệ sinh môi trường và an ninh xã hội tại khu vực hoạt động của mình.
Công ty Hữu Nghị Đà Nẵng có các nhiệm vụ sau:
- Xây dựng hoạch định kế hoạch sản xuất kinh doanh
- Giữ chữ tín đối với khách hàng thông qua việc giao hàng hóa theo đúng lịch trình thời gian đã đăng ký
- Bảo toàn và đảm bảo phát huy tốt nguồn vốn do Nhà nước cấp
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà nước
- Cải thiện và nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên trong toàn công ty
- Không ngừng mở rộng các mối quan hệ liên quan tới các thành phần kinh tế khác, phát huy vai trò của đạo của kinh tế Nhà nước
Chăm sóc đời sống cán bộ công nhân viên một cách thường xuyên là yếu tố quan trọng giúp họ yên tâm và tập trung vào công việc, từ đó tạo ra những sản phẩm chất lượng phục vụ cho xã hội.
- Có chế độ khen thưởng rõ ràng, khách quan thể hiện theo đúng luật pháp của Nhà nước xã hội chủ nghĩa
Công ty là đơn vị sản xuất và kinh doanh hàng hóa với tư cách pháp nhân rõ ràng, hạch toán độc lập Để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng tăng, công ty luôn lập kế hoạch phù hợp Công ty có quyền tham gia xuất nhập khẩu trực tiếp và mở rộng mối quan hệ với các trung tâm nghiên cứu, cá nhân, tổ chức khoa học nhằm ứng dụng công nghệ mới vào sản phẩm.
Để tổ chức sản xuất kinh doanh hiệu quả, doanh nghiệp cần chủ động trong việc quản lý nguồn vốn Doanh nghiệp có quyền liên kết với các cơ sở kinh doanh khác, vay thế chấp tài sản, mua bán ngoại tệ tại ngân hàng thương mại, cũng như huy động vốn từ nước ngoài và từ cán bộ công nhân viên trong công ty.
Doanh nghiệp có quyền tự điều chỉnh năng lực sản xuất và cải thiện cơ cấu sản phẩm theo quy trình công nghệ tiên tiến Việc phát triển quy trình sản xuất không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn đáp ứng nhu cầu thị trường hiệu quả hơn.
Có quyền xây dựng bộ máy quản lý sản xuất kinh doanh sao cho quá trình quản lý đó đem lại hiệu quả là cao nhất
Có quyền tự xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh sao cho phù hợp với thực tế của công ty.
Cơ cấu tổ chức của Công ty Hữu Nghị Đà Nẵng
3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Là một hệ thống các phòng ban và các xí nghiệp, thể hiện mối quan hệ giữa các bộ phận quản lý khác nhau ở côn g ty
Quan hệ đó thể hiện cụ thể qua sơ đồ sau:
Bộ máy điều hành và quản lý của Công ty Hữu Nghị Đà Nẵng được điều hành chủ yếu thông qua 2 phó giám đốc và các trưởng phòng
Các trưởng phòng và ban có quyền quản lý nhân viên một cách độc lập và phải chịu trách nhiệm trước các phó giám đốc cũng như giám đốc.
Qua sơ đồ quản lý ta có thể thấy các ưu điểm và nhược điểm của sơ đồ này:
Công việc được điều hành một cách độc lập, không chồng chéo nên có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng
Thông tin được thu thập từ cấp dưới được sàn lọc, đánh giá sau đó mới được chuyển đến cho bộ phận có liên quan
Cửa hàng GT sản phẩm
Quan hệ trực tuyến Quan hệ tham mưu
Cơ cấu còn cồng kềnh, làm chậm quá trình trao đổi thông tin tăng chi phí trong thiết bị, dụng cụ văn phòng
Thiếu linh hoạt cho việc ra các quyết định
3.2 Chức năng , nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng ban: a Giám đốc: Điều hành toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh, xuất nhập khẩu theo kế hoạch, hợp đồng thông qua các trợ lý của mình
Giám đốc công ty có quyền bổ nhiệm và bãi nhiệm các chức danh trong công ty, đồng thời chịu trách nhiệm trước pháp luật và Nhà nước Ông cũng điều hành và xây dựng cơ sở sản xuất sản phẩm theo hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9002 để nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường Phó giám đốc công ty được giám đốc ủy quyền điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu và tư vấn cho giám đốc về các vấn đề tài chính, sản xuất và nhân sự tại các xí nghiệp trực tiếp.
Thường xuyên báo cáo kết quả của quá trình sản xuất kinh doanh và xuất nhập khẩu cho giám đốc
Trong trường hợp đi vắng sẽ phải làm giấy uỷ quyền nếu không làm giấy uỷ quyền thì coi như bàn giao lại quyền hạn cho giám đốc
Doanh nghiệp có quyền tự đàm phán với khách hàng và phê duyệt các chi phí quản lý sản xuất, với điều kiện phải đảm bảo sự cân đối giữa thu nhập và chi phí tại từng xí nghiệp.
Trong quá trình quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, nếu phát hiện vấn đề cần thay đổi hoặc bổ sung, có quyền bãi nhiệm hoặc bổ nhiệm Nếu vấn đề không thuộc lĩnh vực của mình, có thể yêu cầu giám đốc xem xét và giải quyết Phòng tổ chức - hành chính - bảo vệ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các quyết định này.
Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc, tổ chức hành chính đảm bảo quy trình hoạt động hiệu quả, đồng thời tham mưu cho giám đốc trong việc tuyển dụng nhân sự Công tác đào tạo và định hướng nhân viên vào các vị trí cụ thể như công nhân, bảo vệ và nhân viên các phòng, ban cũng là nhiệm vụ quan trọng.
Cần xây dựng chính sách tiền lương cho người lao động một cách cụ thể, hợp lý và minh bạch, tuân thủ các quy định của Nhà nước và quy tắc của công ty.
Có quyền triển khai kế hoạch tuyển dụng nhân viên và đào tạo họ để phù hợp với thực tế
Công nhân có quyền yêu cầu ban giám đốc tạm hoãn hoặc ngừng hoạt động sản xuất kinh doanh nếu điều kiện sản xuất không đảm bảo an toàn cho họ và không đáp ứng yêu cầu về phòng cháy chữa cháy.
Lập kế hoạch khen thưởng, thi đua tạo đà cho hoạt động sản xuất của doanh nghiệp d Phòng kế toán - tài vụ:
Tổ chức và hạch toán kinh doanh một cách thống nhất giữa các xí nghiệp trên toàn công ty
Duyệt quyết toán theo quy định cho các đơn vị trực thuộc
Thực hiện các nghĩa vụ của công ty đối với Nhà nước
Theo dõi các khoản nợ, vốn, tiền và hàng hóa một cách rõ ràng và thường xuyên để tham mưu cho giám đốc công ty
Lập báo cáo tổng hợp kết quả tài chính của công ty và tiến hành điều tra, nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm hiện có.
Xây dựng các kế hoạch sản xuất trong năm qua đó lập kế hoạch mua vật tư, thiết bị, nguyên vật liệu trong và ngoài nước
Có quyền liên hệ với các đối tác trong cũng như ngoài nước để ký kết hợp đồng
Tham mưu cho ban giám đốc công ty trong việc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động sản xuất và kinh doanh Phòng xuất nhập khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai kế hoạch này.
Báo cáo cho ban giám đốc công ty về việc thực hiện các công tác liên quan đến lập hợp đồng xuất nhập khẩu, mở L/C nhập khẩu, và kiểm tra đối chiếu L/C xuất khẩu với ngày dự kiến xuất hàng từ phòng sản xuất kinh doanh, nhằm hoàn tất thủ tục xuất hàng với hải quan.
Lập chứng từ thanh toán, triển khaivà theo dõi quá trình xuất và nhập khẩu hàng hóa tại công ty
Phải thiết lập và triển khai các tài liệu, chứng từ xuất nhập khẩu cho phòng kế toán tài vụ
Để đảm bảo an toàn cho khách hàng trong quá trình sản xuất, cần phối hợp chặt chẽ với các phòng ban, đặc biệt là phòng kinh doanh Việc lập kế hoạch xuất nhập khẩu chính xác, phù hợp với các hợp đồng, sẽ giúp tránh những sự cố đáng tiếc có thể xảy ra.
Tham mưu cho ban giám đốc và phòng kinh doanh trong việc lựa chọn và đánh giá nhà cung cấp cũng như đối tác là nhiệm vụ quan trọng Phòng quản lý thiết bị, đầu tư và môi trường đóng vai trò then chốt trong quá trình này, đảm bảo rằng các quyết định đưa ra đều dựa trên tiêu chí chất lượng và hiệu quả.
Xây dựng các phương án an toàn lao động cho máy móc thiết bị và nhà xưởng là rất quan trọng Cần lập kế hoạch hiện đại hóa thiết bị để nâng cao hiệu suất làm việc, đồng thời thực hiện sửa chữa và bảo quản thiết bị định kỳ để đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn.
Tham mưu cho ban giám đốc về chọn các thiết bị phù hợp với điều kiện thực tế tạiđơn vị và nguồn lực hiện có tại công ty
Cải thiện môi trường làm việc cho người lao động là một nhiệm vụ quan trọng, nhằm đảm bảo an toàn và sức khỏe cho họ Giám đốc xí nghiệp cần phối hợp các công việc để tạo ra một không gian làm việc an toàn và thân thiện, giúp nâng cao hiệu suất lao động và sự hài lòng của nhân viên.
Đặc điểm nguồn lực kinh doanh
4.1 Đặc điểm về lao động của công ty Hữu Nghị Đà Nẵng: a Bảng cơ cấu lao động qua các năm:
TT Chỉ tiêu 2001 Tỷ trọng %
Bảng phân công lao động theo mức độ đào tạo
Sl % Sl % Sl % Đại học 140 35,9 140 36,97 140 36
Bảng phân công lao động theo giới tính
Lao động đóng vai trò quan trọng trong mọi doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất và kết quả kinh doanh Đặc biệt, trong ngành sản xuất, độ tuổi lao động trẻ mang lại lợi thế cho công ty, giúp tối ưu hóa hiệu suất và phát huy khả năng của nhân viên.
Một số lượng lớn lao động khi mới bắt đầu làm việc tại công ty cần trải qua quá trình đào tạo lại trong một thời gian nhất định để có thể đáp ứng được yêu cầu công việc.
Vì đây là ngành may mặc do đó lực lượng lao động nữ chiếm 75% trở lên
Trong đó lao động nữ mang theo những khó khăn và thuận lợi nhất định
Khó khăn trong sản xuất kinh doanh tại đơn vị thường xuất phát từ các vấn đề sức khoẻ, gia đình và tâm sinh lý, tạo ra những trở ngại đáng kể.
Sự cần cù, chịu khó và tỷ mỹ trong công việc không chỉ giúp tạo ra những sản phẩm mềm mại, chất lượng mà còn nâng cao yếu tố thẩm mỹ, góp phần mang lại giá trị cao cho sản phẩm.
Bộ phận lãnh đạo có vai trò quyết định đến thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Với 36% lãnh đạo có trình độ đại học, công ty thể hiện sự chú trọng đến trình độ học vấn, điều này mang lại lợi thế lớn trong quá trình phát triển Tuy nhiên, phần lớn lãnh đạo là sinh viên mới ra trường, dẫn đến việc thiếu kinh nghiệm thực tế, tạo ra thách thức không nhỏ cho công ty.
Kiến thức được đào tạo tại trường giúp dễ dàng áp dụng vào thực tế sản xuất, tuy nhiên, việc ứng dụng hiệu quả phụ thuộc vào cách thức, thời điểm và địa điểm thực hiện Tại Công ty Hữu Nghị Đà Nẵng, công tác đào tạo và bồi dưỡng được chú trọng, đặc biệt là đối với bộ phận lãnh đạo và quản lý, nhằm nâng cao năng lực và hiệu quả công việc.
Bộ phận quản lý có trình độ cao nhờ được đào tạo bài bản, vì vậy việc đào tạo chủ yếu tập trung vào các đường lối và chính sách chung của Đảng và Nhà nước Hằng năm, tổ chức các khóa học tập trung tại Trường Chính trị để nâng cao kiến thức cho cán bộ.
Để phát triển đội ngũ kế cận, đơn vị cần có chính sách cho phép cấp trên có quyền hạn và trách nhiệm trong việc đào tạo cấp dưới Mục tiêu là giúp nhân viên nắm vững chuyên môn cần thiết cho các vị trí có thể đảm nhiệm trong tương lai, đảm bảo sự sẵn sàng cho những nhiệm vụ mà họ và đồng nghiệp sẽ phải thực hiện.
Công nhân sản xuất tại Công ty Hữu nghị cần có chứng chỉ nghề để bắt đầu làm việc, nhưng vẫn phải trải qua đào tạo để đảm nhận vị trí trên chuyền sản xuất Sự cầu tiến và ý chí của mỗi cá nhân sẽ quyết định việc nâng cao tay nghề của họ.
Công ty và các xí nghiệp áp dụng chính sách xếp loại lao động A, B, C hàng tháng nhằm khuyến khích nhân viên nâng cao tay nghề và cải thiện hiệu suất làm việc.
Loại A chiếm 70 - 100% vị trí sản xuất, Loại B chiếm 50 - 70% và Loại C có hơn 50% vị trí sản xuất Qua phương pháp đào tạo này, chúng ta có thể nhận diện rõ ràng những ưu điểm và nhược điểm của từng loại.
Đào tạo đồng thời mang lại nhiều ưu điểm, bao gồm tính đơn giản và dễ tổ chức, khả năng đào tạo nhiều người cùng lúc, và chi phí thấp Quá trình này không chỉ tiết kiệm kinh phí cho việc xây dựng cơ sở vật chất mà còn tạo ra sản phẩm trong quá trình đào tạo.
Học viên được học ngay những vấn đề mà họ sẽ được sử dụng ngay trong công việc
Mặc dù đội ngũ hướng dẫn viên có nhiều kinh nghiệm thực tế và tay nghề vững, nhưng khả năng sư phạm của họ còn hạn chế, dẫn đến khó khăn trong quá trình hướng dẫn.
Người hướng dẫn có thể nhận thấy nguy cơ từ đối tượng mà họ đang đào tạo.
Đặc điểm tài chính của công ty
1 Bảng tổng kết tài sản của công ty:
TT Chỉ tiêu Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003
2 Đầu tư TC dài hạn 77.655 77.655 77.655
IV Vốn chủ sở hữu 13.809.358 8.655.511 13.988.707
Qua bảng tổng kết tài sản ta thấy tổng tài sản của công ty giảm ở năm
Tổng tài sản năm 2002 so với năm 2001 đạt 44.055.308 nghìn đồng, sau đó tăng lên 153.300.073 nghìn đồng vào năm 2003, với sự thay đổi này phản ánh sự biến động của tài sản lưu động và tài sản cố định.
* Về tài sản lưu động:
Tiền mặt: ở năm 2002 có sự tăng mạnh so với năm 2001 là do có thể công ty sử dụng khoản lợi nhuận ròng thu được để tăng lượng tiền mặt
Cũng có thể khoản nợ phải trả giảm xuống làm cho lượng tiền mặt của công ty tăng thêm
Khoản phải thu đã giảm vào năm 2002 nhưng lại tăng trở lại vào năm 2003 Sự biến động này có thể được giải thích bởi một số biện pháp chiết khấu áp dụng cũng như tính chất của các đơn hàng.
Hàng tồn kho: qua bảng tổng kết tài sản ta thấy hàng tồn kho giảm từ năm
2002 nhưng đến năm 2003 lại tăng
Tồn kho tăng có thể được giải thích bởi việc giữ nguyên vật liệu dự trữ nhằm phục vụ kịp thời cho các đơn hàng, bên cạnh đó là lượng thành phẩm và sản phẩm dở dang cũng góp phần vào sự gia tăng này.
Năm 2003, tồn kho tăng 25,8% tương ứng với 25.046.704 nghìn đồng, điều này phản ánh cả khía cạnh tích cực và tiêu cực Khía cạnh tích cực là khả năng đáp ứng kịp thời nhu cầu cho các đơn hàng đột xuất Tuy nhiên, nếu không quản lý tồn kho một cách hợp lý, điều này có thể dẫn đến tình trạng ứ đọng vốn và gia tăng lãi suất phải trả ngân hàng.
Phân tích thực tế kinh doanh tại Công ty Hữu Nghị Đà Nẵng cho thấy kết cấu tài sản của công ty hợp lý Với vai trò là đơn vị kinh doanh độc lập, công ty cần ưu tiên dự trữ một khoản tiền mặt để đảm bảo việc nhập nguyên vật liệu phục vụ cho quá trình sản xuất.
* Về tài sản cố định:
Năm 2003 không có sự thay đổi lớn về tài sản cố định
Năm 2002, công ty ghi nhận mức giảm 22,3%, tương đương 44.055.308 nghìn đồng, do những biến động kinh tế và chính trị ở Châu Âu trong năm 2001 đã ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh.
Khoản nợ phải trả của công ty giảm trong năm 2002, nhưng lại tăng lên 32.454.630 nghìn đồng vào năm 2003 Sự gia tăng này có thể được giải thích bởi nguồn vốn và khả năng tiền mặt của công ty chưa đủ để đáp ứng các đơn hàng trong những thời điểm nhất định.
Nguồn vốn chủ sở hữu: năm 2002 giảm so với năm 2001 ở đây sự giảm là do dùng để tài trợ cho tài sản lưu động
Qua năm 2003 lại tăng so với năm 2002 một khoản 5.333.196 nghìn đồng
Như vậy đây là một nhân tố tích cực giúp cho công ty chủ động hơn trong hoạt động kinh doanh của mình
Nguồn vốn của công ty đã gia tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng quy mô sản xuất và đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh trong tương lai.
2 Một số chỉ tiêu đánh giá tình hình kinh doanh của công ty trong thời gian qua:
TT Chỉ tiêu Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003
5 Chi phí quản lý DN 6.567.132.155 1.888.245.951 3.963.164.561
7 Lợi tức tà HĐ tài chính (8.633.392.581) (2.973.271.096) (5.291.784.500)
Bảng báo cáo thu nhập gần đây cho thấy doanh thu của công ty giảm trong năm 2002, nguyên nhân chủ yếu do ảnh hưởng của chính trị và khủng bố đến nhu cầu tiêu dùng tại EU và Mỹ Đồng thời, nhu cầu về mặt hàng giày vải cũng giảm dần Tuy nhiên, đến năm 2003, tình hình kinh tế chính trị tại EU có dấu hiệu cải thiện tích cực, trong khi thị trường Mỹ vẫn chưa có sự chuyển biến khả quan.
Năm 2003, doanh thu của công ty đã phục hồi nhờ việc ra mắt sản phẩm giày da cao cấp Mocasin, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Bên cạnh hoạt động kinh doanh, công ty cũng tích cực đóng góp cho ngân sách Nhà nước, với 32% lợi nhuận trước thuế được trích nộp.
3 Kết quả hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của công ty:
Giá trị % Giá trị % Giá trị %
KN nhập khẩu 7.532.213 38,2 7.395.131 33,7 7.640.001 32,6 -0,88 +0,96 Tổng KN 17.720.612 100 21.911.971 100 23.372.894 100
Kim ngạch xuất khẩu đã tăng mạnh qua các năm, với giá trị xuất khẩu năm 2002 đạt 2.328.441 USD, tăng 1,07% so với năm 2001, chiếm 66,2% trong tổng kim ngạch.
Năm 2003, kim ngạch xuất khẩu tăng trưởng chậm với mức 1,01%, trong khi nhập khẩu chỉ tăng 0,96% Tổng kim ngạch xuất khẩu vẫn chiếm ưu thế và có sự biến đổi không lớn qua các năm, đánh dấu một bước tiến quan trọng cho công ty nhằm mở rộng cơ sở sản xuất kinh doanh Để tối ưu hóa chi phí, công ty cần chú trọng hơn đến nguồn nguyên liệu nội địa phục vụ sản xuất.
* Tình hình mặt hàng xuất khẩu trong thời gian qua
Giá trị % Giá trị % Giá trị %
Giày vải 370.908,7 34,9 4.170.653,87 29 3.271.325,1 18,9 Giày thể thao 691.836.521 65,1 10.346.188,88 71 13.971.212,1 81 Tổng 62.746.391 100 14.516.840,75 100 17.242.537,2 100
Mặc dù doanh số giày vải đã giảm qua các năm, nhưng để duy trì sản xuất ổn định, đơn vị đã nỗ lực tìm kiếm các đơn hàng giày thể thao để bù đắp Nhờ đó, kết quả kinh doanh đã được cải thiện đáng kể.
4 Đặc điểm tổ chức sản xuất và quy trình công nghệ của công ty:
4.1 Cơ cấu tổ chức sản xuất:
Cơ cấu sản xuất bao gồm các bộ phận sản xuất chính và phụ, được hình thành dựa trên yêu cầu cụ thể, mục tiêu và đặc điểm kỹ thuật của công ty Từ đó, ta có thể hình dung rõ ràng về tổ chức và quản lý sản xuất trong doanh nghiệp.
Sơ đồ tổ chức cho thấy công ty giữ vai trò chỉ đạo chung, trong khi các xí nghiệp hoạt động như các bộ phận sản xuất Với sản phẩm chuyên môn cao, sơ đồ này tối ưu hóa khả năng hoạt động Tuy nhiên, để đạt hiệu quả cao nhất, cần tổ chức sản xuất trong từng xí nghiệp một cách hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phối hợp giữa công ty và các xí nghiệp.
4.2 Đặc điểm của quy trình công nghệ và sản phẩm: a Sơ đồ quy trình công nghệ: b Loại hình sản xuất và đặc điểm của sản phẩm;
Công tác quản lý chất lượng và thực trạng một số nhân tố ảnh hưởng đếnchất lượng tại Công ty Hữu Nghị Đà Nẵng
Ngoài ra ở bộ phận quản lý cũng được đầu tư trang bị một số máy móc hiện đại phục vụ công việc
III CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG VÀ THỰC TRẠNG MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY HỮU NGHỊ ĐÀ NẴNG:
Nguyên liệu như da, vải, và su được xử lý ổn định trước khi chuyển đến phân xưởng cắt Bộ phận này yêu cầu độ chính xác cao, vì sai sót trong quá trình cắt có thể dẫn đến tỷ lệ lãng phí từ 65% đến 75%, gây khó khăn trong việc xử lý.
Máy móc tại đây hoạt động ổn định, yêu cầu người công nhân vận hành máy cắt phải cẩn thận và chính xác trong việc canh chỉnh, căng thẳng và duy trì áp lực của nguyên liệu.
Kho thao tác chắc chắn và bắt buộc đòi hỏi phải chính xác và chỉ cho phép lớn hơn thiết kế 0,2mm tuỳ theo chi tiết trên đôi giày
Do tính chất an toàn thì người vận hành thường cắt lớn hơn quy định gây ảnh hưởng đến chất lượng ở các khâu sau và gia tăng chi phí
Vải và da thường co giản nếu không được xử lý triệt để, đây là vấn đề gây khó khăn cho người trực tiếp sản xuất
1.2 May: Đây là bộ phận lắp ghép các bán thành phẩm tại khâu cắt chuyển qua Ở đây nếu bước nhận nguyên vật liệu không được kiểm tra kỹ để lọt bán thành phẩm không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật thì ảnh hưởng tới kết quả may
Riêng tại bộ phận may sai lỗi chủ yếu là đường may không đúng với thiết kế, các mí ghép không chuẩn gây mất cân đối trên mũi giày
Gò là công đoạn lắp ghép mũi giày, đế giày và một số chi tiết nhỏ tuỳ sản phẩm từ đó tạo nên thành phẩm
Việc sai lỗi ở đây chủ yếu so 2 nguyên nhân:
+ Máy, áp lực, nhiệt độ
+ Con người tại dây chuyền sản xuất
Dẫn đến lỗi: thừa, thiếu keo, bị tạp chất, rách mũi, lệch bím, lệch đế, chênh lệch nút ôzê thông gió
Cắt May Gò Hoàn tất
2 Thực trạng chất lƣợng sản phẩm lỗi đƣợc thống kê qua 3 năm
TT Công đoạn SX Đạt % Xử lý % Phế %
TT Công đoạn SX Đạt % Xử lý % Phế %
TT Công đoạn SX Đạt % Xử lý % Phế %
3 Thực trạng công tác quản lý chất lượng tại phân xưởng :
Tại công ty quản lý chất lượng, việc ngăn ngừa và khắc phục sai lỗi sản phẩm chưa được chú trọng đúng mức Phương pháp kiểm soát trên dây chuyền sản xuất còn lỏng lẻo, dẫn đến nhiều sai sót xảy ra trong quá trình sản xuất.
Từ đó kiểm soát mới có hướng khắc phục xử lý, như vậy sẽ làm phát sinh chi phí
Việc bố trí 2 KCS trong 2 chuyền sản xuất chủ yếu chỉ tập trung vào kiểm tra khâu kết mũi, trong khi các khâu khác hầu như không được kiểm tra hoặc chỉ kiểm tra khi có sự cố Điều này dẫn đến việc khi chuyển bán thành phẩm mũi giày qua phân xưởng gò, nếu phát hiện sản phẩm không đạt yêu cầu, sẽ rất khó để sửa chữa, chẳng hạn như độ cao gót, kích thước viền mouse, hay sự khác biệt về màu tem Nguyên nhân chính của tình trạng này là do cách kiểm tra chưa thống nhất và thiếu trách nhiệm cụ thể cho từng cá nhân.
Công tác kiểm tra sản phẩm thường chỉ tập trung vào khâu cuối của quy trình sản xuất, mà chưa chú ý đến việc kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào như vải, nút ôdê, chỉ, keo, latex và da Sự biến động về chất lượng nguyên vật liệu có thể dẫn đến việc hỏng hàng loạt giày Đối với những đơn hàng và sản phẩm mới, đội ngũ kiểm soát chất lượng (KCS) thường thiếu kinh nghiệm, điều này gây ra nhiều sai sót trong sản phẩm Thay vì chủ động phòng ngừa, công tác khắc phục sự cố thường chỉ được thực hiện sau khi vấn đề đã xảy ra.
Từ thực trạng công tác quản lý chất lượng tại công ty Hữu Nghị Đà Nẵng ta có thể rút ra ưu điểm và nhược điểm:
Công ty đã và đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002 1994
Có sự tư vấn của các chuyên gia đánh giá chất lượng
Với bề dày truyền thống trong thiết kế mẫu, văn phòng thiết kế của Hàn Quốc tại công ty tạo điều kiện thuận lợi cho bộ phận thiết kế nâng cao năng lực sáng tạo và cải tiến chất lượng sản phẩm.
Các chuyền trưởng là những công nhân lâu năm tay nghề và kinh nghiệm vững vàng có thể thực hiện rất tốt chính sách chất lượng của công ty
Hệ thống kiểm tra chất lượng sản phẩm chưa được chú trọng đúng mức với tính chất và yêu cầu
Bộ phận KCS làm việc không đạt hiệu quả cao như: thời gian bám thực tế còn hạn chế, kinh nghiệm thiếu vì còn trẻ
Khâu kiểm tra các yếu tố đầu vào chưa được quan tâm đúng mức
Nhiều máy mcó củ nhưng do yêu cầu vẫn được sử dụng
Trình độ và ý thức của người công nhân còn kém chưa hiểu thấu về chất lượng và trách nhiệm của mình đối với sản phẩm
Chưa có các chế tài ràng buộc rõ ràng vai trò và trách nhiệm của người công nhân đối với chất lượng sản phẩm
Qua phân tích kết quả quản lý chất lượng tại Công ty Hữu Nghị Đà Nẵng, vấn đề nổi bật là tổ chức quản lý chất lượng, chủ yếu phát sinh từ sai sót ở các yếu tố đầu vào và con người.
Bộ phận KCS rất ít, không theo kịp nhịp độ sản xuất trên dây chuyền, thời gian KCS bám vị trí sản xuất thường chỉ chiếm khoảng 60 - 75% thời gian
Thời gian còn lại thường là không theo sản xuất trên dây chuyền, tạo điều kiện cho các sai lỗi có thể xảy ra
Trình độ và ý thức của công nhân tại công ty còn hạn chế, do đó, để nâng cao chất lượng sản phẩm, cần chú trọng đến tay nghề và ý thức trách nhiệm của họ trong quá trình sản xuất Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các mục tiêu và chính sách chiến lược của công ty, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và cải thiện đời sống của cán bộ công nhân viên.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT
LƢỢNG TẠI CÔNG TY HỮU NGHỊ ĐÀ NẴNG
I CÁC TIỀN ĐỀ VÀ ĐIỀU KIỆN CHO VIỆC HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG TAI TẠI CÔNG TY HỮU NGHỊ ĐN:
Không ngừng cải tiến chất lượng và hệ thống quản lý và kiểm soát chất lượng giảm giá thành để cạnh tranh
Coi vấn đề chất lượng và chi phí là vấn đề sống còn của sản phẩm và công ty
2 Tầm quan trọng của việc nâng cao công tác quản lý chất lƣợng tại Công ty Hữu Nghị Đà Nẵng: a Các nhân tố tác động bên ngoài:
Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu hiện nay, xu hướng quốc tế hóa thị trường thành một thị trường chung ngày càng trở nên rõ ràng Do đó, bất kỳ quốc gia nào muốn hội nhập vào nền kinh tế thế giới đều phải liên tục cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm của mình.
Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế ASEAN và gia nhập WTO từ năm 2004, các biện pháp bảo hộ sản phẩm nội địa sẽ bị hạn chế, dẫn đến sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là Công ty Hữu Nghị, cần phải liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm và giảm chi phí Nếu không, họ sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì vị thế trên thị trường.
Cải tiến hệ thống quản lý chất lượng là biện pháp đầu tiên cần thực hiện, điều này đã được các công ty Nhật Bản áp dụng từ lâu, trong khi Việt Nam chỉ nhận ra tầm quan trọng của nó trong khoảng 10 năm qua Một trong những công cụ quan trọng trong quản lý chất lượng là kiểm soát quá trình, giúp giảm thiểu sai hỏng sản phẩm Công cụ này hỗ trợ nhà quản lý trong việc hạn chế sai sót và nâng cao hiệu quả của quá trình sản xuất.
Công ty Hữu Nghị Đà Nẵng hiện đang sản xuất 95% khối lượng hàng hóa phục vụ cho xuất khẩu, với thị trường chính là EU, Đài Loan và Hàn Quốc Trong tương lai, công ty hướng đến khai thác thị trường tiềm năng tại Mỹ, nơi có mức sống cao.
