II. Xđy dựng giải phâp nhằm kiểm sơt chất lượng tại cơng ty
4. Một số biện phâp hỗ trợ
Tiền lương đĩng vai trị lă động lực thúc đẩy câc nổ lực của câ nhđn, tạo điều kiện nđng cao năng suất lao động vă chất lượng sản phẩm để thực hiện được điều năy cần phải cĩ chế độ thưởng phạt chính đâng để kích thích họ lăm
việc tốt hơn, đồng thời răn đe câc biểu hiện tiíu cực hay chạy theo số lượng xem thường chất lượng nội dung gồm:
4.1. Sơ kết quý kịp thời để khen thưởng:
Phải được tiến hănh văo cuối q trín cơ sở bình quđn câc câ nhđn xuất
sắc, hoăn thănh tốt nhiệm vụ được giao nhằm đânh giâ hiệu quả cơng tâc. Từ đĩ lăm căn cứ để thưởng phạt cho từng đơn vị, câ nhđn cĩ thănh tích tốt. Việc năy do bộ phận quản lý đứng ra tổ chức. Để lăm tốt cơng việc năy, phải dựa trín câc bảng thống kí kết quả sản xuất tại mỗi vị trí để cĩ câi nhìn tổng thể. Từ đĩ mới cĩ thể xĩt chọn ra câc đơn vị câ nhđn cĩ kết quả tốt, xấu mă cĩ chế độ khen
thưởng cho thích hợp. Đồng thời đưa ra câc phương hướng mục tiíu phấn đấu
cho quý tiếp theo.
4.2. Nđng bậc lương vă chức vụ:
Hăng năm cơng ty tiến hănh nđng bậc lương cho toăn bộ cân bộ cơng nhđn viín trín toăn cơng ty, trín cơ sở căn cứ văo trình độ tay nghề thđm niín
cơng tâc, tinh thần thi đua phấn đấu học hỏi, để tiến hănh nđng bậc lương. Cơng ty cần mở câc lớp huấn luyện tay nghề mở câc cuộc thi thợ giỏi, thi nđng bậc lương.
Để đânh giâ nđng bậc lương vă chức vụ phải dựa trín câc căn cứ: Thănh
mơn, số giờ lăm việc tốt, ngăy cơng đảm bảo. Đạt điểm cao trong câc cuộc thi
tay nghề hay cĩ sâng kiến nđng cao chất lượng sản phẩm. Tuy nhiín việc nđng bậc vă chức vụ phải dựa văo khả năng thực tế vă năng lực thực sự của mỗi câ nhđn.
4.3. Đối với cơng nhđn trực tiếp sản xuất:
Ta âp dụng điều kiện vă hình thức thưởng sau đđy để nđng chất lượng sản phẩm.
Dựa văo phiếu kiểm tra chất lượng sản phẩm đạt yíu cầu chất lượng sản phẩm của từng cơng việc.
Phiếu kiểm tra chất lƣợng sản phẩm
Họ vă tín: Tổ: Bộ phận: Ngăy Tín SP ĐVT Sản lƣợng Tỷ lệ %SP A Chất lƣợng thực tế Quy định Thực tế A B C
KCS kiểm tra Cơng nhđn sản xuất
Ký tín Ký tín
Loại A: 100% sản phẩm đạt.
Loại B: 95% - 100% sản phẩm đạt. Loại C: 90% - 95 % sản phẩm đạt.
Dựa trín phiếu năy tính được % chính lệch của chất lượng sản phẩm loại A vă chất lượng sản phẩm loại B,C, từ đĩ lăm căn cứ tính tiền thưởng phạt như sau:
+ Tiền thưởng: nếu vượt chất lượng loại A theo quy định thì số sản phẩm vượt sẽ được thưởng 100% đơn giâ sản phẩm.
+ Trường hợp đặc bệit: nếu sản phẩm bị phế (Loại C) thì phạt ngun giâ trị sản phẩm đến bước đĩ.
Trong trường hợp sản phẩm khơng đạt loại A thì thời gian tâi chế khơng tính văo lương bổ sung.
Việc âp dụng hình thức thưởng phạt năy sẽ gĩp phần cải thiện theo chiều hướng tích cực trong việc nđng cao chất lượng vă hiệu quả sản xuất kinh doanh.
4.4. Đối với cân bộ quản lý:
Vị trí sản xuất nơi họ quản lý cĩ chất lượng tốt, thì sẽ cĩ chính sâch động viín khích lệ như sau:
Qua kết quả thống kí theo quý đạt hay khơng đạt tiíu chuẩn chất lượng của cơng ty sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc xĩt thưởng thi đua cuối quý vă cuối năm từ đĩ bắt buộc họ phấn đấu vă phải phấn đấu khơng ngừng trong một năm sản xuất. Do tính chất đặc thù bộ phận quản lý cĩ ảnh hưởng rất lớn trong việc đem lại hiệu quả sản xuất mă trong đĩ chất lượng lă yếu tố hăng đầu.
Kết Luận
Mặc dù kinh doanh với sản phẩm địi hỏi chất lượng phải đảm bảo cho người tiíu dùng, vă sự cạnh tranh diễn ra gay gắt trín thị trường. Do đĩ, để tồn tại vă phât triển trín thị trường buộc câc doanh nghiệp phải cĩ câch nghĩ, câch lăm khâc. Phải nđng cao chất lượng sản phẩm vă khơng ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, quản lý tốt cơng tâc quản lý chất lượng. Từ đĩ tạo ưu thế cho việc cạnh tranh, giảm giâ thănh nđng cao năng suất.
Việc quản lý vă cải tiến chất lượng bằng cơng cụ đăo tạo nguồn lực lă cơng nhđn trực tiếp sản xuất để họ hiểu biết sđu hơn vă khi đê được đăo tạo như vậy sẽ buộc họ phải thực hiện đúng những gì mă mình đê được trang bị. Cơng tâc kiểm tra kiểm sôt chặt sẽ được phđn chia cho người trực tiếp sản xuất đi đơi với âp dụng câc chế tăi cần thiết. Từ đĩ nhằm quý cơng ty nđng cao được chất lượng sản phẩm, giảm chi phí. Tạo được hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Qua nghiín cứu phđn tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, cũng như thực trạng về cơng tâc quản lý chất lượng tại cơng ty. Bảm thđn em đê rút ra những hạn chế vă trín cơ sở đĩ dể xđy dựng đề tăi năy. Tuy nhiín với khả năng kiến thức vă thời gian cĩ hạn nín chắc chắn đề tăi năy cịn nhiều hạn chế. Một lần nữa mong sự chỉ dẫn vă gĩp ý của thầy cơ, câc anh chị tại Cơng ty Hữu Nghị Đă Nẵng.
Một lần nữa em xin chđn thănhcảm ơn cơ giâo hướng dẫn vă lênh đạo Cơng ty đê tạo điều kiện giúp đỡ tận tình để em hoăn thănh đề tăi năy.
Đă Nẵng, ngăy 20 thâng 5 năm 2004 Sinh viín thực hiện
MỤC LỤC
Trang
Lời nĩi đầu .................................................................................................... 1
PHẦN I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TĂI I. Một số khâi niệm cơ bản về chất lượng sản phẩm ..................................... 2
1. Khâi niệm về sản phẩm .................................................................... 2
2. Khâi niệm về chất lượng .................................................................. 2
3. Vai trị của hệ thống chất lượng trong hoạt động kinh doanh ......... 3
II. Quản lý chất lượng .................................................................................... 4
1. Khâi niệm về quản lý chất lượng ..................................................... 4
2. Câc nội dung chính của quản trị chất lượng ..................................... 6
3. Câc nguyín tắc cơ bản của quản lý chất lượng ................................ 7
4. Câc cơng cụ kiểm sơt q trình bằng thống kí .............................. 9
PHẦN II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VĂ THỰC TRẠNG CƠNG TÂC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG TẠI CƠNG TY HỮU NGHỊ ĐĂ NẴNG I. Giới thiệu cơng ty Hữu Nghị Đă Nẵng ....................................................... 17
1. Lịch sử hình thănh vă phât triển ...................................................... 17
2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của cơng ty ................................. 18
3. Cơ cấu tổ chức của Cơng ty Hữu Nghị Đă Nẵng ............................. 20
4. Đặc điểm nguồn lực kinh doanh ...................................................... 24
II. Đặc điểm tăi chính của cơng ty ................................................................. 27
1. Bảng tổng kết tăi sản của cơng ty .................................................... 27
2. Một số chỉ tiíu đânh giâ tình hình kinh doanh của cơng ty trong thời gian qua .................................................................................... 29
3. Kết quả hoạt động kinh doanh XNK của cơng ty ............................ 30
4. Đặc điểm tổ chức sản xuất vă quy trình cơng nghệ ......................... 31
III. Cơng tâc quản lý chất lượng vă thực trạng một số nhđn tố ảnh hưởng đếnchất lượng tại Cơng ty Hữu Nghị Đă Nẵng ........................................................... 34
1. Quy trình cơng nghệ ......................................................................... 34
2. Thực trạng chất lượng sản phẩm lỗi được thống kí qua 3 năm 2001,
2002, 2003 ......................................................................................... 35
3. Thực trạng cơng tâc quản lý chất lượng tại phđn xưởng ................. 36
PHẦN III.
TẠI CƠNG TY HỮU NGHỊ ĐĂ NẴNG
I. Câc tiền đề vă điều kiện cho việc hoăn thiện cơng tâc quản lý chất lượng
tại cơng ty Hữu Nghị Đă Nẵng ................................................................... 39
1. Mục tiíu cơng ty .............................................................................. 39
2. Tầm quan trọng của việc nđng cao cơng tâc quản lý chất lượng ..... 39
3. Phạm vi nghiín cứu của đề tăi ......................................................... 40
II. Xđy dựng giải phâp nhằm kiểm sơt chất lượng tại cơng ty ..................... 41
1. Phđn tích giâ thănh chế biến sản phẩm ............................................ 41
2. Biểu đồ Parato vă biểu đồ nhđn quả để tìm ngun nhđn sai lỗi trín khđu may .......................................................................................... 47
4. Một số biện phâp hỗ trợ ................................................................... 55
Nhận xĩt của cơ quan thực tập ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ...............................................................................................................................
Nhận xĩt của giâo viín hướng dẫn ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ...............................................................................................................................
Nhận xĩt của giâo viín phản biện ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ...............................................................................................................................
TĂI LIỆU THAM KHẢO
1. Quản lý chất lượng. Khiếu Thiện Thuật - 2002.
2. Khắc phục bằng thống kí câc sai lỗi trín sản phẩm. Bùi Nguyín Hùng. 3. Hướng dẫn thực hănh quản trị. Th.S. Phạm Huy Khang.