Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty công nghệ truyền hình đông đô

LỜI NĨI ĐẦU Vấn đề phát triển kinh tế ln vấn đề quan tâm nhiều tất thời đại, đặc biệt thời đại kinh tế thị trường Mỗi doanh nghiệp ví thể sống đời sống kinh tế Tuy nhiên, điều kiện môi trường kinh tế ngày có nhiều biến động tốc độ biến động vơ nhanh chóng, vấn đề kinh doanh có hiệu nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề sống doanh nghiệp mà vấn đề cần quan tâm hàng đầu tất doanh nghiệp kinh tế Việt Nam xuất phát điểm nước nông nghiệp lạc hậu, chịu nhiều hậu chiến tranh giai đoạn bước hội nhập sâu rộng với kinh tế khu vực giới Vì mơi trường kinh doanh ngày chịu tác động nhiều phía với nhiều chiều hướng khác nhau, tốc độ khác nhau, tác động ngày mạnh mẽ vào kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Đây thách thức không nhỏ đối kinh tế quốc dân tất doanh nghiệp Để đối phó với biến động mơi trường kinh doanh địi hỏi doanh nghiệp phải có dự báo, phân tích đề giải pháp để thích ứng với thay đổi mơi trường kinh doanh hay nói cách khác phải có biện pháp để nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Với tính cần thiết vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh, chọn đề tài nghiên cứu giai đoạn thực tập thực tế đơn vị kinh doanh : “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Công nghệ Phát Truyền hình Đơng Đơ” Báo cáo số liệu thu thập từ đơn vị kinh doanh Công ty Công nghệ Phát Truyền hình Đơng Đơ để phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh công ty năm gần đây, sở đưa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty thời gian tới Báo cáo gồm có nội dung sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần I: Khái quát chung Công ty Công nghệ Phát Truyền hình Đơng Đơ Phần II: Thực trạng hoạt động kinh doanh hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Công nghệ Phát Truyền hình Đơng Đơ Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Công nghệ Phát Truyền hình Đơng Đơ Báo cáo hồn thành hướng dẫn tận tình thầy giáo - Thạc sĩ Lê Đức Tố Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu I PHẦN 1: KHÁI QT CHUNG VỀ CƠNG TY CN PT & TH ĐƠNG ĐƠ 1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Đông Đô Công ty Cơng nghệ Phát Truyền hình Đơng Đơ thành lập theo giấy chứng nhận số: 2300244843 (thay đổi lần 3) sở kế hoạch đầu tư Tỉnh Bắc Ninh cấp ngày 21/07/2011 Cơng ty có trụ sở Khu công nghiệp tiểu thủ công nghiệp Từ Sơn Phường Trang Hạ - TX Tư Sơn - Bắc Ninh Ngành nghề kinh doanh công ty theo giấy phép đăng ký kinh doanh: - Xây dựng cơng trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi công trình điện; San lấp mặt bằng, trang trí nội, ngoại thất; Lắp đặt trang thiết bị cho cơng trình xây dựng, mua bán đồ dùng cá nhân văn phòng Mua bán chế biến gỗ sản phẩm kinh doanh từ gỗ; Dịch vụ vận tải ô tô; Kinh doanh bất động sản với quyền sở hữu thuê; Môi giới bất động sản; Xây dựng khai thác dịch vụ mạng viễn thông, mạng truyền hình cáp mạng tin học nội - Dịch vụ điện thoại, truyền hình, internet - Hoạt động điện ảnh, phát hoạt động giải trí khác - Truyền hình cáp 1.1.1 Cơng nghệ sử dụng công ty - Sử dụng công nghệ cho mạng truyền hình cáp: Hệ thống mạng truyền dẫn hỗn hợp cáp quang cáp đồng trục (HFC) để truyền tải nguồn tín hiệu thơng tin từ Trung tâm truyền hình cáp tới người sử dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đáp ứng điều kiện truyền dẫn song hướng, đảm bảo truyền dẫn kênh chương trình truyền hình Analog, truyền hình số, truyền FM dịch vụ truy cập Internet băng thông thông rộng, thoại IP, dịch vụ giá trị gia tăng khác mạng - Toàn hệ thống mạng xây dựng đồng theo qui chuẩn quốc tế, đảm bảo độ an tồn cao, tương thích với nhiều ứng dụng truyền thơng có khả mở rộng, nâng cấp để phù hợp với phát triển công nghệ - Đáp ứng băng tần thiết bị hệ thống mạng từ - 862MHz, phân chia băng tần theo tiêu chuẩn Châu Âu, từ - 862 MHz - Tiêu chuẩn hệ truyền hình: PAL, D/K - Tiêu chuẩn truyền dẫn hai chiều: EuroDOCSIS 1.1 - Cấu trúc kỹ thuật phân cấp mạng HFC mang đến khả tối đa cự ly truyền dẫn đáp ứng tốt chất lượng dịch vụ, gồm phần: + Mạng cáp quang thiết bị quang: Truyền tải nguồn tín hiệu quang từ Trung tâm Truyền hình cáp đến HUB điểm quang + Mạng đồng trục thiết bị điện: Tiếp nhận chuyển đổi tín hiệu quang thành tín hiệu điện, phân phối tín hiệu điện đến người sử dụng Với lực kinh nghiệm thơng qua dự án triển khai thành công nhiều đơn vị khác lĩnh vực phát truyền hình, Cơng ty cơng nghệ Phát Truyền hình Đông Đô tin tưởng vào mục tiêu tiếp tục phát triển dịch vụ truyền hình cáp năm tới Hiện nay, Cơng ty chuẩn bị Số hóa hệ thống Headend nhằm nâng cao chất lượng kênh chương trình bắt đầu cung cấp thử nghiệm dịch vụ SD HD để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 1.1.2 Tổ chức lực lượng Cơng ty CN PT TH Đơng Đơ có đội ngũ gần 200 cán bộ, nhân viên gồm kỹ sư, kỹ thuật viên, cán triển khai, nhân viên kinh doanh Đội ngũ đào tạo, huấn luyện môi trường công việc thực tế Công ty CN PT TH Đơng Đơ, có kinh nghiệm trình độ cơng nghệ lĩnh vực cung cấp dịch vụ Internet nhiều năm Đây đội ngũ có tuổi đời trẻ, giàu nhiệt huyết yêu nước, sẵn sàng cống hiến mức cao nhận nhiệm vụ giao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.3 Kinh nghiệm tích hợp Công ty CN PT TH Đông Đô hội đủ điều kiện tư cách pháp lý, kỹ thuật nghiệp vụ điều kiện an ninh an toàn thông tin để trở thành nhà hạ tầng mạng mạng cung cấp dịch vụ truyền hình cáp:  Là doanh nghiệp hạch toán độc lập, hoạt động cung cấp dịch vụ truyền hình cáp với nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin  Các giải pháp kỹ thuật chi tiết cho mạng lưới mang tính mở, có tính đến khả phát triển mở rộng, đảm bảo triển khai dịch vụ thời gian nhanh với chất lượng dịch vụ tốt  Có phương án kinh doanh khả thi phù hợp với qui định hành kết nối, giá cước, chất lượng dịch vụ  Có phương án dự phòng cho thiết bị mạng lưới để đảm bảo an toàn cho hoạt động cung cấp dịch vụ có cố kỹ thuật  Có phương án kỹ thuật, nghiệp vụ đảm bảo an toàn, an ninh cho hệ thống thiết bị theo yêu cầu quan chức quản lý nhà nước 1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đông Đô 1.2.1 Nội dung hoạt động kinh doanh công ty Công ty Đông Đô Bộ Văn hố - Thơng tin (nay Bộ Thơng tin Truyền thông) cấp phép giấy phép số 3247/BVHTT - BC ngày tháng năm 2006 Giấy phép hoạt động truyền hình cáp Bắc Giang số 829/GP-BTTTT cấp ngày 17/6/2009 Công ty Đông Đô hợp tác với đơn vị Đài truyền hình Cơng ty Dịch vụ Truyền - Truyền hình Hà Nội (Truyền hình cáp Hà Nội), Trung tâm kỹ thuật truyền hình cáp Việt Nam (VCTV), Trung tâm dịch vụ truyền hình số (VTC), Đài Phát Truyền hình Bắc Giang (BBS) triển khai hệ thống truyền hình cáp Hà Nội – Bắc Ninh – Bắc Giang bước đầu thu thành tích tốt đẹp, đồng thời nhận đánh giá cao tầng lớp nhân dân quan quyền địa phương Hiện Công ty Đông Đô xây dung hệ thống mạng truyền hình cáp hữu tuyến hai tỉnh: - Mạng truyền hình cáp hữu tuyến tỉnh Bắc Ninh: Hệ thống truyền hình cáp xây dựng từ năm 2005, với quy mơ gồm phịng máy trung tâm đại, kênh chương trình truyền hình hệ thống 78 kênh Analog Mạng cáp truyền hình bao phủ kín khu vực Thành phố Bắc Ninh Thị xã Từ Sơn, huyện Tiên Du, tổng số node quang xây dựng 45 node, với dung lượng hệ thống mạng đáp ứng nhu cầu khoảng 60.000 thuê bao Số lượng thuê bao hoạt động đạt 10.000 hộ Kế hoạch thời gian tới Công ty triển khai phủ kín địa bàn theo kế hoạch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Mạng truyền hình cáp hữu tuyến tỉnh Bắc Giang: Được xây dựng từ năm 2008 khu vực Thành phố Bắc Giang, thị trấn Vôi Hệ thống vận hành, thời gian ngắn hoạt động đến Cơng ty có khoảng 6000 khách hàng Với tổng số 35 node quang, dung lượng đáp ứng cho khoảng 50.000 hộ dân Giai đoạn dự án, Công ty Đông Đô triển khai mở rộng Huyện, Thị trấn tồn tỉnh Bắc Giang đồng thời Cơng ty Đơng Đơ hợp tác triển khai với Công ty CP DV TT TH Hà Nội (BTS) số khu vực khác như: Đơng Anh, Sóc Sơn (Hà Nội) 1.2.2 Đặc điểm mạng lưới kinh doanh Công ty CN PT TH Đông Đô mở trung tâm kinh doanh địa bàn: Bắc Ninh, Bắc Giang Hà nội Mạng lưới kinh doanh tổ chức theo sơ đồ sau: Công ty CN PT TH Đông Đô TT TP Bắc Ninh TT TX Từ Sơn TT Đông Anh, TP Hà Nội TT TP Bắc Giang Tổng đài CSKH Quan hệ công ty đơn vị trực thuộc đơn vị với cấp quan hệ trực tuyến 1.2.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất công ty Bên cạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thương mại chiếm tỷ trọng lớn, cơng ty cịn tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh khác như: Thi công xây lắp mạng viễn thông, cung cấp dịch vụ hạ tầng… Hoạt động sản xuất KD Cơng ty cịn nhiều hạn chế trang thiết bị kỹ thuật, sở vật chất Sản phẩm phải chạy theo công nghệ để phù hợp thích nghi thị hiếu người tiêu dùng nên mặt chất lượng sản phẩm: nâng cấp cơng nghệ truyền hình số SD, HD… 1.3 Tổ chức công tác quản lý công ty Đông Đô 1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty Bộ máy quản lý công ty tổ chức theo cấu hỗn hợp, trực tuyến tham mưu Ban lãnh đạo công ty chủ đạo xuống phòng ban chức năng, chi nhánh …các phận phối hợp với tham mưu cho giám đốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty: Hội đồng quản trị Giám đốc Điều hành Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật Phòng kinh doanh thị trường CN Từ Sơn Chú thích: Phó giám đốc phụ trách tài Phịng tổ chức hành CN TP Bắc Ninh Phó giám đốc phụ trách kinh doanh Phịng kế tốn tài CN TP Bắc Giang CN Đơng Anh, Hà nội Phòng kế hoạch đầu tư dự án TT Xây lắp Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức Quan hệ tham mưu 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn ban giám đốc phòng ban chức năng, chi nhánh Hội đồng quản trị: Quyết sách chủ trương lớn Công ty Giám đốc điều hành: người trực tiếp điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty người chịu trách nhiệm kết cuối hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty trước Hội đồng quản trị Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các phó giám đốc: người có trách nhiệm giải cơng việc phạm vi giám đốc giao, tham mưu cho giám đốc lĩnh vực liên quan Mỗi phó giám đốc phân công điều hành công việc thuộc lĩnh vực định chịu trách nhiệm trước giám đốc công việc giao Phòng kinh doanh thị trường: tham mưu cho giám đốc biến động thị trường, sở lập báo cáo khả nguồn hàng thị trường cần đồng thời vạch chiến lược kinh doanh tổ chức công tác tiếp thị, đẩy mạnh việc mua vào bán cho cơng ty Phịng tổ chức hành chính: tham mưu ban giám đốc tổ chức hợp lý máy hoạt động công ty, tham mưu vấn đề tổ chức nhân chế độ lương, điều hành cán bộ, phân công quản lý trực nhật…cho phận cơng ty Phịng kế tốn tài chính: tham mưu cho giám đốc việc lập kế hoạch tài cho cơng ty Phản ánh tồn hoạt động kinh doanh cơng ty qua số hệ thống sổ sách cơng ty, hạch tốn theo quy định nhà nước Hướng dẫn đơn vị trực thuộc công ty khác hạch toán lập báo cáo toán theo quy định, trực tiếp giao dịch với ngân hàng tổ chức tài khác.Trực tiếp viết hố đơn GTGT, phiếu nhập kho, xuất kho theo tình hình thực tế xảy cơng ty Phịng kế hoạch đầu tư dự án: có nhiệm vụ thu thập số liệu, tổng hợp phân tích số liệu thống kê được, sở tham mưu cho giám đốc thình hình phát triển, đưa phương án kinh doanh, xây dựng quy chế qui định dự thảo hợp đồng kinh tế, tổ chức công tác pháp chế theo qui định pháp luật nhà nước Các đơn vị trực thuộc: Các chi nhánh: có nhiệm vụ tiếp cận thị trường, tổ chức triển khai phát triển kinh doanh từ công ty làm theo phân công giám sát công ty Thay mặt Cơng ty chăm sóc khách hàng địa bàn quản lý Trung tâm xây lắp: phát triển hệ thống mạng truyền cáp địa bàn (xây lắp mới), nhận hợp đồng thi công xây lắp triển khai hạ tầng mạng đơn vị khác (nếu có) 1.4 Tổ chức cơng tác kế tốn công ty 1.4.1 Sơ đồ tổ chức máy kế toán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế tốn trưởng Phó phịng phụ trách Phó phịng phụ trách KHTC - XDCB Tổng hợp Kế toán mua hàng, hàng tồn kho, cơng nợ phải trả Kế tốn tốn nội Kế tốn bán hàng cơng nợ phải trả Kế toán ngân hàng Kế toán tiền mặt Kế tốn TSCĐ chi phí Kế tốn văn phịng Thủ quỹ Phịng kế tốn đơn vị trực thuộc Ghi chú: Quan hệ đạo Quan hệ phối hợp 1.4.2 Chức - nhiệm vụ Kế toán trưởng: Điều hành tồn cơng tác chun mơn tổ chức, đồng thời người trực tiếp tham mưu trợ lý cho ban giám đốc công ty việc định phương án kinh doanh, tổ chức Phó phịng kế tốn phụ trách tổng hợp: Thay kế tốn trưởng vắng mặt đồng thời phụ trách cơng tác tổng hợp toán Lập báo cáo kế tốn tồn cơng ty, báo cáo tài gửi lên cơng ty quan có chức theo định Phó phịng phụ trách KHTC – XDCB: Trực tiếp làm cơng tác tài chính, xây dựng kế hoạch tài chính, dự tốn vốn cho dự án đầu tư XDCB theo dõi phụ trách số đơn vị phụ thuộc, xây dựng kế hoạch tổ chức cho dự án, cơng trình XDCB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế toán ngân hàng: Có nhiệm vụ theo dõi vốn tiền ngân hàng, thực việc vay vốn, thủ tục vay vốn để toán cho hợp đồng uỷ quyền giám đốc, kế toán trưởng Kế toán tiền mặt: Theo dõi quản lý quỹ tiền mặt cơng ty, với phó phịng KHTC xây dựng kế hoạch chi tiêu tiền mặt để xác định mức tiền quỹ hợp lý, lập báo cáo quỹ tiền mặt Kế toán mua hàng, hàng tồn kho, công nợ phải trả: Theo dõi việc mua, nhập hàng hố cơng ty Theo dõi hàng hố nhập kho, lập báo cáo tổng hợp nhập - xuất - tồn, tính giá hàng hóa xuất kho, mở sổ chi tiết để theo dõi quản lý hàng hoá, theo dõi tình hình thành tốn với nhà cung cấp Kế toán toán nội bộ: Theo dõi khoản phải thu, phải trả văn phịng cơng ty đơn vị phụ thuộc Kế tốn bán hàng, cơng nợ phải thu: Theo dõi doanh thu văn phòng công ty, mở sổ chi tiết theo dõi doanh thu bán hàng, mở bảng kê theo dõi thình hình bán hàng đồng thời kế tốn bán hàng cịn theo dõi quản lý công nợ phải thu , lên danh sách chi tiết khách nợ Kế toán TSCĐ chi phí: Theo dõi phản ánh nghiệp vụ liên quan đến biến động TSCĐ tính khấu hao TSCĐ đồng thời tập hợp chi phí phát sinh q trình kinh doanh cơng ty Lập bảng phân bổ chi phí cho đối tượng phân bổ chi phí cho khâu lưu trữ, sản xuất lưu động Kế tốn tổng hợp văn phịng: Có nhiệm vụ kiểm tra, xử lý tổng hợp số liệu từ phần hành kế tốn văn phịng, cập nhật phiếu kế tốn để xử lý bút tốn cơng nợ để xử lý tạo báo cáo văn phòng Kế toán đơn vị phụ thuộc: Các chi nhánh đơn vị hạch toán phụ thuộc, kế toán đơn vị phụ thuộc có nhiệm vụ tập hợp phản ánh nghiệp vụ kinh tế phát sinh vào sổ sách kiên quan văn phịng cơng ty để lên báo cáo tổng hợp cho tồn cơng ty 1.4.3 Tình hình kế tốn áp dụng cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sổ quỹ Chứng từ gốc bảng phân bổ Bảng kê Sổ chi tiết Nhật ký chứng từ Sổ Bảng tổng hợp chi tiết Báo cáo TC Ghi chú: Ghi hàng ngày Ghi định kỳ Đối chiếu Do đặc điểm tổ chức mạng lưới kinh doanh công ty quy mô lớn lại phân bổ nhiều khu vực khác để tổ chức cơng tác kế tốn tốt cơng ty áp dụng hình thức kế tốn, nhật ký chứng từ Hình thức có loại sổ sau: Các bảng kê, sổ nhật ký chứng từ, sổ chi tiết, sổ cái, bảng phân bổ chi phí, bảng báo cáo tổng hợp Trình tự ghi sổ công ty: Hàng ngày vào chứng từ gốc phát sinh công ty chứng từ cửa hàng gửi lên, kế toán cập nhật liệu cần thiết vào máy vi tính Máy tự động xử lý liệu chuyễn liệu vào sổ chi tiết bảng kê thích hợp Cuối tháng từ bảng kê, sổ chi tiết nhật ký chứng từ tương ứng Từ nhật ký chứng từ máy chuyển số liệu vào sổ tài khoản Cuối quý vào số liệu tổng hợp báo cáo kế toán đơn vị phụ thuộc gửi lên kế toán xử lý lập báo cáo kế tốn cho tồn cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hậu, kiểu sống, kinh nghiệm, lịch sử cộng đồng tác động qua lại văn hoá Văn hoá tồn khắp nơi tác động thường xuyên tới kinh doanh doanh nghiệp Vì đơi mơi trường văn hoá trở thành hàng rào ngăn cản gia nhập hoạt động trình kinh doanh doanh nghiệp Mơi trường văn hố bao gồm khía cạnh như: giá trị văn hố truyền thống bản, giá trị văn hoá thứ phát, nhánh văn hoá văn hoá… Các giá trị văn hố có ảnh hưởng mạnh mẽ tới phong cách, tập quán tiêu dùng phần đơng khách hàng sống mơi trường văn hố đó, từ tác động trực tiếp tới việc lựa chọn sản phẩm kinh doanh, phương thức kinh doanh, loại hình kinh doanh, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Ngày nay, xu hội nhập quốc tế làm trái đất ngày trở nên nhỏ bé, mơi trường văn hố có đa dạng hố kết giao thoa văn hóa, sắc tộc tơn giáo Mơi trường văn hố mà có biến động ảnh hưởng đa dạng tới doanh nghiệp, nhìn chung mơi trường văn hố đa dạng mang lại cho doanh nghiệp nhiều hội kinh doanh hơn, cạnh tranh ngày khốc liệt Doanh nghiệp cần có hiểu biết sâu rộng truyền thống, phong tục tập quán đối tượng khách hàng khu vực thị trường để có định kinh doanh mang lại hiệu d Môi trường tự nhiên hạ tầng sở vật chất xã hội Môi trường tự nhiên bao gồm hệ thống yếu tố tự nhiên ảnh hưởng nhiều mặt tới nguồn lực đầu vào cần thiết cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự thiếu hụt ngun liệu thơ, nhiên liệu vấn đề nóng dẫn đến gia tăng chi phí ngày trở nên nghiêm trọng Bên cạnh vấn đề trì bảo vệ mơi trường tự nhiên, môi trường sinh thái, bảo vệ nguồn tài nguyên thiên nhiên, tài ngun khống sản,…vấn đề nhiễm mơi trường, bảo vệ cảnh quan, thắng cảnh, vấn đề thiếu tài nguyên, lãng phí tài nguyên,…cũng nhân tố tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, hiệu kinh doanh doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hạ tầng sở vật chất xã hội bao gồm hệ thống giao thông vận tải (đường, phương tiện, nhà ga, bến đỗ,…), hệ thống thông tin (bưu điện, điện thoại, viễn thông,…), hệ thống bến cảng, nhà kho, cửa hàng cung ứng xăng dầu, điện nước,… Nhóm yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Nếu hạ tầng sở vật chất xã hội tốt doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi để tiến hành hoạt động kinh doanh, tiết kiệm số chi phí khơng cần thiết, từ đóng góp vào việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Ngược lại, sở hạ tầng yếu gây khó khăn cho doanh nghiệp chi phí cao gặp nhiều rủi ro 2.1.3.2 Nhóm nhân tố bên a Các yếu tố thuộc nội doanh nghiệp Một doanh nghiệp thân tồn nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh.Ví dụ: việc lựa chọn sản phẩm lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp, trình độ quản trị nhân nguồn nhân lực, trình độ quản trị tài - kế tốn, hệ thống thơng tin ngồi doanh nghiệp, nề nếp văn hố tổ chức hay vấn đề nghiên cứu phát triển doanh nghiệp…tất yếu tố nội khơng tốt ảnh hưởng mạnh mẽ tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp Thực vậy, khách hàng tìm đến với doanh nghiệp có nhu cầu hàng hố dịch vụ doanh nghiệp, khách hàng đòi hỏi sản phẩm doanh nghiệp đủ số lượng, tốt chất lượng, sản phẩm phải có nhãn hiệu thương hiệu tiếng, phù hợp với xu hướng tiêu dùng tiên tiến lại có giá phải Muốn làm điều doanh nghiệp phải có cân nhắc kỹ việc lựa chọn sản phẩm lĩnh vực kinh doanh; tuyển chọn máy lãnh đạo tài năng, có trình độ chun mơn, kinh nghiệm đạo đức kinh doanh; tuyển chọn đội ngũ cán công nhân viên có trình độ tay nghề, thành thạo kỹ thuật, có nghiệp vụ kinh doanh ngoại ngữ; có hệ thống thông tin hoạt động thông suốt hai chiều từ cấp lãnh đạo xuống cấp nhân viên ngược lại; xây dựng mơi trường văn hóa mang sắc riêng doanh nghiệp;…Tóm lại doanh nghiệp muốn hoạt động phải phối hợp hoạt động phận doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp Bản thân doanh nghiệp hình thành có nhiệm vụ, mục tiêu, chiến lược định hoạt động thực hệ thống phòng ban với chức nhiệm vụ khác Việc đặt mục tiêu, nhiệm vụ chiến lược kinh doanh tổ chức trình thực phải tình hình nguồn lực doanh nghiệp Nguồn tài lực, vật lực, nhân lực có doanh nghiệp có ý nghĩa vơ quan trọng định kinh doanh Người lãnh đạo doanh nghiệp phải nắm rõ nguồn lực doanh nghiệp để có kế hoạch quản lý, sử dụng đem lại hiệu cao Môi trường nội doanh nghiệp nhóm nhân tố thuộc yếu tố chủ quan chừng mực doanh nghiệp có biện pháp thích hợp để tác động vào nhóm yếu tố này, hướng vận động nhóm nhân tố theo ý muốn chủ quan người quản lý b Người cung ứng Người cung ứng doanh nghiệp cá nhân đảm bảo cung ứng yếu tố đầu vào cần thiết cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh để sản xuất hàng hóa dịch vụ định Bất kỳ biến động từ phía người cung ứng dù sớm hay muộn, gián tiếp hay trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh cuối doanh nghiệp Doanh nghiệp phải có đầy đủ thơng tin xác tình trạng số lượng, chất lượng, giá cả,…hiện tương lai yếu tố nguồn lực cho sản xuất sản phẩm dịch vụ Vì cần phải có sách quan tâm tới nhóm đối tượng này, chí cịn phải quan tâm tới thái độ nhà cung cấp doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh, tránh bất ổn định hoạt động cung ứng yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp, ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh hiệu kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt giai đoạn mà nguồn lực khan hiếm, giá tăng cao doanh nghiệp thiết phải có quan tâm thích đáng tới nhà cung ứng, tìm hiểu rõ đặc điểm nguồn cung ứng hàng hóa như: số lượng nhà cung ứng, nguồn hàng, mặt hàng (số lượng mặt hàng nhiều hay ít, có khả thay hay khơng,…), chất lượng hàng hóa dịch vụ kèm, chi phí vận chuyển từ nguồn hàng doanh nghiệp,… để biết sức ảnh hưởng nhà cung ứng doanh nghiệp Tuy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiên, vấn đề quan trọng hàng đầu phải đảm bảo ổn định nguồn hàng hóa, chất lượng hàng hóa, số lượng lần giao giá phải Muốn doanh nghiệp phải đa dạng hóa nguồn cung ứng, tăng cường mối quan hệ kinh tế, tạo điều kiện lẫn việc tạo nguồn hàng đầu tư, liên doanh, liên kết, giúp đỡ vốn, kỹ thuật,…Doanh nghiệp phải quan hệ với nguồn cung ứng khác nguồn cung ứng tài chính, lao động, dịch vụ vận chuyển, xếp dỡ, dịch vụ quảng cáo,… để tối thiểu hóa chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh c Khách hàng Khách hàng đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp khách hàng tạo nên thị trường, quy mô khách hàng tạo nên quy mô thị trường Khách hàng bao hàm nhu cầu, thân nhu cầu lại khơng giống nhóm khách hàng thường xuyên biến đổi Vì vậy, doanh nghiệp phải thường xuyên theo dõi khách hàng tiên liệu biến đổi nhu cầu họ Một thay đổi nhu cầu khách hàng đem lại hội kinh doanh cho doanh nghiệp nguy trực tiếp gián tiếp ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì nghiên cứu khách hàng yêu cầu tất yếu vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp d Đối thủ cạnh tranh Trong kinh doanh điều khơng tránh khỏi việc có đối thủ cạnh tranh, ngành có nhiều lợi nhuận lại có nhiều đối thủ cạnh tranh mức độ cạnh tranh gay gắt Doanh nghiệp phải quan tâm đến đối thủ cạnh tranh để dự đốn có biện pháp chống lại mối nguy hiểm từ phía đối thủ, giữ vững thị phần doanh nghiệp thị trường Muốn làm điều doanh nghiệp phải thường xuyên theo dõi hoạt động đối thủ, xem xét sách chiến lược kinh doanh ngắn hạn dài hạn đối thủ để dự báo nguy đe dọa doanh nghiệp mình, từ có đối sách thích hợp không làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2008 - 2010 2.2.1 Thực trạng kết kinh doanh công ty giai đoạn 2008 - 2010 Tổng kết báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần cho ta bảng số liệu sau: Bảng 1: Doanh thu công ty qua năm 2008 - 2011 DOANH THU CỦA CÔNG TY QUA CÁC NĂM 2008 - 2011 Đơn vị: VND Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 Doanh thu BH & CCDV 7,532,869,215 9,717,119,711 14,247,052,951 18,461,327,915 DT BH & CCDV 7,532,869,215 9,717,119,711 14,246,052,952 18,458,397,612 DT hoạt động tài 0 0 Thu nhập khác 0 1,432,537 5,976,326 Tổng doanh thu 7,532,869,215 9,717,119,711 14,248,485,488 18,467,304,241 Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2008 - 2011 MỨC BIẾN ĐỘNG NĂM SAU SO VỚI NĂM TRƯỚC Chỉ tiêu Doanh thu BH & CCDV Doanh thu BH & CCDV Doanh thu HĐ tài Thu nhập khác Tổng doanh thu 2009 Số tiền Tỉ lệ 2010 Số tiền 2,184,250,496 29.00% 4,529,933,240 46.62% 4,214,274,964 29.58% 2,184,250,496 29.00% 4,528,933,241 46.61% 4,212,344,660 29.57% 0 0 1,432,537 2011 Số tiền Tỉ lệ 0 Tỉ lệ 4,543,789 317% 2,184,250,496 29.00% 4,531,365,777 46.63% 4,218,818,753 29.61% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2: Chi phí cơng ty qua năm 2008 - 2011 CHI PHÍ CỦA CÔNG TY QUA CÁC NĂM Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu 2008 Giá vốn hàng bán 2009 2010 2011 1,987,394,053 4,430,085,221 9,517,231,438 13,428,924,692 Chi phí tài 958,245,389 1,136,706,561 1,332,916,019 1,638,942,714 Chi phí QLDN 826,489,747 1,536,606,561 3,269,791,172 5,284,396,279 Chi phí khác 0 0 Tổng chi phí 3,772,129,189 7,103,398,343 14,119,938,629 20,352,263,685 Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2008 - 2011 Bảng 3: Lợi nhuận công ty qua năm 2008 - 2011 LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY QUA CÁC NĂM 2008 - 2011 (Đơn vị: VNĐ) Chỉ tiêu LN gộp BH CCDV 2008 2009 2010 2011 3,591,593,946 5,287,034,490 4,728,821,514 4,236,927,693 1,169,286,349 2,613,721,368 126,114,323 729,505,349 0 1,432,537 5,063,369 Tổng LN trước thuế 1,169,286,349 2,613,721,368 127,546,860 734,568,718 Lợi nhuận sau thuế 1,169,286,349 2,613,721,368 95,660,145 713,507,047 Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2008 - 2011 LN hoạt động kinh doanh Lợi nhuận khác 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2008 - 2011 Bảng 4: Phân tích chung tình hình lợi nhuận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chỉ tiêu MỨC BIẾN ĐỘNG NĂM SAU SO VỚI NĂM TRƯỚC 2009 2010 2011 Số tiền Tỉ lệ Số tiền Tỉ lệ Số tiền Tỉ lệ LN gộp BH & 1,695,440,544 CCDV Lợi nhuận hoạt động KD 1,444,435,019 Lợi nhuận khác 47.21% -10.56% 491,893,821 -10.40% 123.53% -2,487,607,045 -95.17% 603,391,026 478.45% 3,630,832 253.45% 558,212,976 1,432,537 Tổng LN trước thuế 1,444,435,019 123.53% -2,486,174,508 -95.12% 607,021,858 475.92% LN sau thuế 1,444,435,019 123.53% -2,518,061,223 -96.34% 617,846,902 645.88% Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2008 - 2011 Bảng 5: Phân tích khả sinh lợi qua năm KHẢ NĂNG SINH LỢI QUA CÁC NĂM 2008 - 2011 Đơn vị: % Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 P'1 15.52 26.9 0.9 22.95 P'2 15.52 26.9 0.9 3.98 P'3 14.11 13.86 0.66 3.61 P'4 31.32 41.18 1.97 10.9 P'5 31 36.8 0.9 3.61 Nguồn: Xử lý số liệu báo cáo kết kinh doanh công ty theo hệ thống tiêu đánh giá Bảng 6: Hiệu sử dụng vốn công ty qua năm 2008 - 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN CỦA CÔNG TY Chỉ tiêu 2008 DT 7,532,869,215 Tài sản lưu động ĐK Tài sản lưu động CK TSLĐBQ 2009 2010 9,717,119,711 2011 14,246,052,952 18,458,397,612 593,769,397 697,651,430 7,587,008,248 7,564,133,855 697,651,430 7,587,008,248 7,564,133,855 7,623,451,898 645,710,414 4,142,329,839 7,575,571,052 7,593,792,877 N 11.67 2.35 1.88 2.43 V 30.86 153.47 191.44 148.10 Bảng 7: Phân tích tình hình sử dụng lao động PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Đơn vị: VNĐ, người Chỉ tiêu 2008 2009 LN trước thuế 1,169,286,349 2,613,721,368 73 77 79 84 77 79 84 86 Số LĐBQ 75 78 82 85 Năng suất LĐBQ 15,590,485 33,509,248 1,564,992 8,641,985 Tổng số LĐ đầu kỳ Tổng số LĐ cuối kỳ 2010 2011 127,546,860 734,568,718 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CN PT & TH ĐÔNG ĐÔ 3.1 Mục tiêu phương hướng việc nâng cao hiệu kinh doanh Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nước nước hay, để đứng vững phát triển doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng phù hợp giai đoạn, sở thực tế đơn vị đất nước, điều kiện môi trường quốc tế Với chiến lược đắn thân doanh nghiệp phải xây dựng cho mục tiêu, kế hoạch biện pháp cụ thể mang tính khả thi đảm bảo mang lại hiệu kinh doanh cao đạt thắng lợi cạnh tranh 3.1.1 Mục tiêu kế hoạch Công ty thời gian tới Công ty CN PT & TH Đông Đô quan tâm đến việc làm để nõng cao hiệu kinh doanh mang lại lợi nhuận lớn cho cụng ty Do Cơng ty chỳ trọng đến việc điều hòa vốn thời gian hồn vốn, từ xác định doanh số bán hàng, thời gian cho lãi nhân tố chủ quan, khách quan ảnh hưởng tới lợi nhuận Để mục tiêu Công ty đạt hiệu cao sở vật chất kỹ thuật, công nghệ, tiền vốn, vật tư lao động cần phải xác định phương hướng biện pháp đầu tư, biện pháp sử dụng điều kiện sẵn có có hiệu tối ưu 3.1.1.1 Mục tiêu a Mục tiêu chung: q trình hoạt động Cơng ty xây dựng cho mục tiêu chiến lược cụ thể: - Tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh, tăng lợi nhuận, tăng thu cho ngân sách nhà nước ổn định nâng cao mức sống cho người lao động - Nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng suất lao động, đảm bảo nâng cao hiệu kinh doanh - Nâng cao chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng, trọng khâu marketing nâng cao chất lượng dịch vụ - Nâng cao sức cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường b Mục tiêu cụ thể: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năm 2012 năm Công ty tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Quyết tâm phấn đấu thực tốt tiêu kế hoạch mà công ty đề cụ thể mục tiêu năm 2012 Công ty đề là: - Doanh thu tăng trưởng khoảng 12% so với năm 2011 - Nộp ngân sách tăng 10 - 15% so với kỳ - Đảm bảo việc làm ổn định cho người lao động - Cố gắng nâng mức thu nhập bình quân 3.000.000 đ/ người/ tháng 3.1.1.2 Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2012 Kế hoạch kinh doanh năm 2012 doanh nghiệp thể bảng sau: Bảng 8: Kế hoạch kinh doanh năm 2012 doanh nghiệp Đơn vị tính Năm 2012 Tổng doanh thu VNĐ 22.160.000.000 Lợi nhuận VNĐ 1.000.000.000 Chỉ tiêu 3.1.2 Phương hướng phát triển Công ty 3.1.2.1 Phương hướng phát triển thị trường tiêu thụ Trên sở mục tiêu kinh tế xã hội đất nước mà Đảng phủ đề năm 2011 – 2015 - Căn vào định hướng phát triển ngành thực tiễn phát triển Cơng ty Cơng ty có kế hoạch củng cố mở rộng thị trường sau: + Tập trung tiếp tục phát triển thị trường hoạt động tỉnh Bắc Ninh tỉnh Bắc Giang thị trường mà Cơng ty có khả phát triển trước mắt lâu dài Mục tiêu năm tới thị trường chiếm tỷ lệ % lớn khoảng 80% tổng doanh thu Công ty + Đầu tư mở rông thị trường sang thành phố Hải Dương dự định đến năm 2012 khu vực thị trường bước đầu chiếm 20% tổng doanh thu công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.2.2 Phương hướng phát triển dịch vụ  Cung cấp dịch vụ truy nhập hạ tầng mạng, dịch vụ truyền hình cáp dịch vụ gia tăng, dịch vụ truyền dẫn liên tỉnh với độ an toàn, an ninh, kinh tế, văn hóa, trị quốc gia theo qui định pháp luật  Thúc đẩy việc tăng trưởng hạ tầng mạng viễn thông, hạ giá thành dịch vụ, phục vụ đời sống văn hóa, tinh thần kiến thức hữu ích tới đơng đảo người dân, tạo sở cho việc phát triển CNTT nói chung nhu cầu đời sống Là dự án hạ tầng mạng mạng cung cấp dịch vụ truyền hình cáp hữu tuyến dịch vụ gia tăng mạng cáp truyền hình doanh nghiệp hạch tốn độc lập, sở thừa hưởng thành đạt được, Công ty CN PT TH Đông Đô tiếp tục đưa yêu cầu cụ thể sau:  Đảm bảo an ninh, an tồn thơng tin kinh tế, văn hóa, trị quốc gia  Dịch vụ có chất lượng theo tiêu chuẩn ITU-T tiêu chuẩn ngành Bộ Thơng tin Truyền thơng  Có khả phát triển nhiều dịch vụ gia tăng khác tích hợp mạng mà nhà khai thác trước chưa cung cấp  Dịch vụ có tính ổn định cao, không bị gián đoạn trường hợp  Hệ thống thiết bị có cơng nghệ đại, có tính mở, tích hợp đa dạng dịch vụ quản lý tập trung  Bảo toàn đầu tư, đáp ứng cho giai đoạn sau dự án mở rộng mạng cung cấp dịch vụ  Thời điểm cung cấp dịch vụ phải nhanh để đáp ứng nhu cầu nhân dân  Xây dựng biện pháp thích hợp để thực chiến lược kinh doanh thành công thị trường cạnh tranh  Thúc đẩy nhanh, mở rộng thị trường dịch vụ truyền hình cáp dịch vụ gia tăng mạng  Tham gia phúc lợi xã hội theo qui định góp phần đạt tiêu phấn đấu Chính phủ 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Trên sở phân tích nguyên nhân tạo nên thuận lợi, khó khăn tồn Từ có biện pháp hạn chế tồn tại, tháo gỡ khó khăn, khai thác triệt để thuận lợi Có thể đưa số biện pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty CN PT&TH Đông Đô sau: 3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh tế thị trường phát triển hoạt động marketing giữ vai trị định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nghiên cứu thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Hiệu công tác nâng cao có nghĩa Cơng ty mở rộng nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần cao hiệu kinh doanh Công ty Do tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trường nên giai đoạn năm sau Cơng ty phải xây dựng cho chiến lược cụ thể việc nghiên cứu thị trường Hiện cơng ty cú phũng kinh doanh thị trường kiờm việc marketing Phũng làm công việc marketing khỏ tốt nờn khụng cần lập thờm phũng marketing mà cần chỳ trọng đẩy mạnh công tác marketing Phũng kinh doanh thị trường cần phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh Cụng ty cần có đội ngũ cỏn giỏi làm cụng tỏc nghiờn cứu, phõn tớch thị trường Hiệu công tác nghiên cứu thị trường, phải thể thông qua tiêu phát triển công ty, để hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường cơng ty phải đưa tiêu cụ thể để đánh giá hiệu công tác nghiên cứu thị trường như: - Tốc độ tăng doanh thu bao nhiêu? - Tốc độ tăng lợi nhuận bao nhiêu? - Tỷ trọng loại thị trường: thị trường trọng điểm, thị trường bổ sung 3.2.2 Xây dựng sách dịch vụ Khi công ty cung cấp dịch vụ cho khách hàng, chất lượng dịch vụ cần đặt lên hàng đầu Đảm bảo chất lượng dịch vụ cơng ty có niềm tin khách hàng, giữ lượng khách hàng cũ lớn Nếu có niềm tin khách hàng khách hàng cũ công ty muốn sử dụng thêm dịch vụ chuyển đổi sang gói dịch vụ cao khách hàng nghĩ đến cơng ty CN PT & TH Đơng Đơ khơng tìm nhà cung cấp khác Ngoài lượng khách hàng cũ giới thiệu cho người thân, bạn bè biết sử dụng dịch vụ công ty tin tưởng vào chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp Như cơng ty có thêm lượng khách hàng lớn mà chưa cần bỏ chi phí quảng cáo, tiếp thị, tiết kiệm khoản kinh phí lớn cho cơng ty 3.2.3 Xây dựng sách giá hợp lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến lượng dịch vụ tiêu thụ cơng ty Chính mà cơng ty cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng đưa gia mức giá hợp lý, phù hợp với gói dịch vụ mà cơng ty cung cấp Giá dịch vụ phải đôi với chất lượng sản phẩm Giá dịch vụ công ty không cao so với công ty khác cung cấp loại dịch vụ giá chênh lệch nhiều, khách hàng nghiêng bên cung cấp dịch vụ rẻ Tuy nhiên phải đưa mức giá để đảm bảo cơng ty có lợi nhuận mà chất lượng dịch vụ ổn định Giá thay đổi theo biến động giá thị trường, nhiên không nên thay đổi giá thường xuyên tăng giá cao lần thay đổi giá dễ làm khách mà cố gắng hạn chế tối đa số lần tăng giá năm Mỗi có thay đổi giá cần có thơng báo rõ ràng kênh thơng tin công ty để khách hàng nắm rõ 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân viên Con người yếu tố quan trọng để định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Con người tác động đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tiết kiệm chi phí hạ giá thành sản phẩm Chính vậy, chiến lược phát triển Công ty thiếu người Công ty CN PT & TH Đơng Đơ có nhiều người quản lý giàu kinh nghiệm đội ngũ nhân viên có lực Song công ty phải trọng đến việc đào tạo để nâng cao trình độ cho cán công nhân viên Việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực mục tiêu chiến lược Công ty Căn vào yêu cầu phận cụ thể mà lập kế hoạch đào tạo, tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ Nhu cầu đào tạo Cơng ty bắt nguồn từ địi hỏi lực trình độ cần đáp ứng để thực nhiệm vụ tương lai Do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo phải trực tiếp phòng ban chức tiến hành đạo ban giám đốc Công ty qua khảo sát trình độ hiểu biết lực khả đáp ứng CBCNV hình thức vấn trực tiếp phiếu điều tra cho phép phòng ban chức xác định nhu cầu giáo dục, đáo tạo Phịng tổ chức tổng hợp nhu cầu đồng thời dựa yêu cầu thực mục tiêu chiến lược để xây dựng kế hoạch đào tạo KẾT LUẬN Bản báo cáo thực tập với đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty CN PT & TH Đông Đô” trình bày kiến thức chung vấn đề HQKD nâng cao HQKD doanh nghiệp Trên sở LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tài liệu thực tế đơn vị thực tế tơi đưa phân tích số tiêu đánh giá HQKD đơn vị kinh tế nhằm đánh giá hiệu tình hình hoạt động kinh doanh Công ty thời gian 2008-2011 Từ kiến nghị số biện pháp để nâng cao HQKD Công ty năm tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Công ty Công nghệ Phát Truyền hình Đơng Đơ Phần II: Thực trạng hoạt động kinh doanh hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Công nghệ Phát Truyền hình Đơng Đơ Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao. .. ĐỘNG KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CN PT & TH ĐÔNG ĐÔ 2.1 Một số lý luận hiệu kinh doanh 2.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh Từ trước đến tồn nhiều quan điểm hiệu kinh doanh: ... quan chức quản lý nhà nước 1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đông Đô 1.2.1 Nội dung hoạt động kinh doanh công ty Công ty Đông Đô Bộ Văn hố - Thơng tin (nay Bộ Thơng tin Truyền thông)