Ảnh hưởng của văn hóa đến đàm phán thương mại Việt Nam - Nhật Bản

Ảnh hưởng của văn hóa đến đàm phán thương mại Việt Nam - Nhật Bản

P5

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ Đối NGOAI

KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP

Nguyễn HỊng Nhung Nhật 3

45E ThS Lê Hoàng Liên

r™ỹviế N 1

H80Á1-THUOH0Ị

Vơc^cé ị

H à Nội, tháng 05 năm 2010

1 Khái niệm văn hóa 4

2 Đặc trưng của văn hóa ố

2.1 Tính hệ thong ố

2.2 Tính giá trị 6 2.3 Tính nhân sinh 7

2.4 Tính lịch sử 7

3 Các yểu tố cẩu thành nên văn hóa 8

3.1 Ngôn ngữ 8 3.2 Tôn giáo 9 3.3 Phong tục tập quán 9

3.4 Giá trị và thái độ 10

3.5 Đời song vật chất lo

3.6 Thâm mỹ li 3.7 Giáo dục 12

4 Anh hưởng cùa văn hóa đến hoạt động thương mại quốc tế 12

4.1 Văn hóa ảnh hưởng tới giao tiếp giữa các đoi tác 12

l i Đàm phán, đàm phán thương mại quốc tế 17

ỉ Đàm phán 17

1.1 Khái niệm 17 1.2 Đặc diêm của đàm phán 18

2 Đàm phản thương mại quốc tế 20

3 Các giai đoạn của quá trình đàm phán 22

3.1 Giai đoạn chuân bị đàm phán 22

4 Quan hệ thương mại giữa Việt Nam - Nhật Bản 34

l i Những nét tương đồng và khác biệt trong văn hóa Việt Nam - Nhật

6 Thẩm mỹ 41

7 Giáo dục 42

HI Ảnh hưởng của văn hóa đến đàm phán giữa các doanh nghiệp Việt

Nam - Nhật Bản 42

/ Ảnh hưởng của văn hóa đến giai đoạn chuẩn bị đàm phán 43

2 Ảnh hưởng cùa văn hóa đến giai đoạn đàm phán 46

3 Ảnh hưởng của văn hóa đến giai đoạn sau đàm phán 52

C H Ư Ơ N G HI: GIẢI P H Á P V È M Ặ T V Ă N H Ó A N H Ằ M N Â N G C A O

HIỆU Q U Ả Đ À M P H Á N G I Ữ A C Á C D O A N H NGHIỆP V I Ệ T N A M

-N H Ậ T B Ả -N 55

ì Đánh giá nhận thức của doanh nhân Việt Nam hiện nay về vai trò

của văn hóa trong đàm phán giữa các doanh nghiệp Việt Nam - Nhật

Bản 55

1 Thành công 55

l i Triển vọng phát triển mối quan hệ kinh doanh giữa các doanh

nghiệp Việt Nam - Nhật Bản 57

/ Thuận lợi 57

4 Khó khăn 60

các doanh nghiệp Việt Nam - Nhật Bản 61

1 về phía Nhà nước 61

1.1 Nâng cao nhận thức của các doanh nghiệp vê vai trò của văn hóa

trong đàm phán kinh doanh 61

1.2 Phát triền môi quan hệ hợp tác, giao lưu văn hỏa giữa Việt Nam —

Nhật Bản 62

1.3 Ho trợ các doanh nghiệp thông qua những thông tin có hệ thống về

thị trường, văn hóa Nhật Bản 63

1.4 Xúc tiến những hoạt động nhằm hễ trợ các doanh nghiệp Việt Nam

tiếp cận thị ưường và các doanh nghiệp Nhật Bàn 64

2 về phía các doanh nghiệp 04

3 Nâng cao nhận thực về ảnh hưởng của văn hóa đến đàm phán với

các doanh nghiệp nước ngoài 64

4 Mở rộng tiếp cận với các doanh nghiệp Nhật Bản 65

67

6 Chú trọng khâu chuẩn bị trước khi đàm phán 68

KÉT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71

LỜI MỞ ĐẦU

1 T í n h c ấ p thiết c ủ a đề tài

Toàn cầu hoa và hội nhập kinh tế quốc tế đang là xu thế tất yếu khách quan đối với tất cả các quốc gia trên toàn thế giới Việt Nam cũng không năm ngoài xu thế đó và đang từng bước chủ động hội nhập sâu vào nền kinh tê thê giới Thông qua hoạt động xuất nhập khẩu nói riêng và hoạt động kinh tê đôi ngoại nói chung, Việt Nam ngày càng chứng tỏ được lợi thế so sánh của mình trên trường quốc tế Trong đó, đàm phán là một khâu quan trịng, là tiền đê cần thiết để tổ chức và triển khai các hoạt động kinh doanh cũng như là yếu tô quyết định cho thành công của các doanh nghiệp khi tham gia vào môi trường quốc tế

Với chính sách mờ cửa: "Việt Nam muốn làm bạn với tất cả các nước trên thế giới", đất nước ta đã và đang mở rộng quan hệ hợp tác với nhiều quốc gia, trong đó Nhật Bản là một đối tác quan trịng Đen nay các doanh nghiệp Nhật Bản đã và đang triển khai nhiều hoạt động đầu tư, xuất nhập khẩu và các hoạt động kinh tế quốc tế khác với các doanh nghiệp Việt Nam Do nhiều yếu

tố khách quan tác động, trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp Nhật Bản thể hiện là một trong những đối tác khó đàm phán Thực tế cho thấy các đoàn đàm phán kinh tế quốc tế của doanh nghiệp Nhật Bản rất thận trịng, phong thái đặc thù, vận dụng chiến lược và chiến thuật đa dạng và rất kiên trì trong đàm phán Điều tất yếu nẩy sinh là để đạt được mục tiêu của mình trên bàn đàm phán chúng ta cần tìm hiểu một cách toàn diện và kỹ lưỡng Chính điều này sẽ giúp doanh nghiệp Việt Nam có thế hịc hỏi chiến lược và chiến thuật cũng như nghệ thuật đàm phán từ các doanh nghiệp Nhật Bản

Mỗi quốc gia có một nền văn hoa khác nhau và đó chính là yếu tố quan trịng hình thành nên phong cách đàm phán khác nhau Với những đặc điểm khác biệt về giao tiếp, phong tục tập quán, thói quen ứng xử, việc lựa chịn

Ì

chiến lược, bước đi trong quá trình đàm phán của mỗi đối tác nước ngoài cũng có đặc điếm riêng

Với những lý do trên, người viết chọn đề tài: "Ảnh hưởng của văn hóa

đến đàm phán thương mại giữa các doanh nghiệp Việt Nam - Nhật Bản"

nhằm tìm hiểu tác động của nền văn hoa Nhật Bản trong đàm phán nói chung, đặc biệt là khi doanh nghiệp Việt Nam đàm phán với doanh nghiệp Nhật Bản nói riêng Đây là điều cần thiết vạa có ý nghĩa về mặt lý luận, vạa có ý nghĩa

về mặt thực tiễn, vì qua đó góp phần giúp doanh nghiệp Việt Nam giữ thế chủ động và đạt được mục tiêu trong quá trình đàm phán

2 Mục tiêu nghiên cứu

Khóa luận được nghiên cứu với mục đích nhìn nhận một cách hệ thống tác động của văn hoa nói chung, cụ thể là văn hoa Việt Nam và Nhật Bản nói riêng đến phong cách đàm phán kinh doanh quốc tế, tạ đó rút ra các bài học kinh nghiệm, đề xuất một số giải pháp tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam có thế giành được thế chủ động hơn khi tiến hành đàm phán với doanh nghiệp Nhật Bản

Đe đạt được mục đích này, khóa luận thực hiện hệ thống hoa các vấn

đề lý luận trong đó chú trọng việc nghiên cứu văn hoa, phong cách đàm phán của các doanh nghiệp Nhật Bản, xem xét ảnh hường của văn hoa Nhật Bản đến quá trình tổ chức đàm phán để tìm ra các giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp Việt Nam đạt được mục tiêu của mình khi đàm phán với doanh nghiệp Nhật Bản

3 Đ ố i tượng và phạm v i nghiên cứu

Đ ố i tượng nghiên cứu của luận văn là tập hợp những yếu tố của văn hoa trong việc hình thành nên những nét đặc trưng về văn hoa và phong cách đàm phán của doanh nghiệp Nhật Bản

Luận văn được giới hạn ờ phạm v i phân tích để làm rõ vài trò và tác động của văn hóa Nhật Bản trong đàm phán kinh tế quốc tế từ đó đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp Việt Nam có thể chủ động đạt mục tiêu của mình khi đàm phán với doanh nghiệp Nhật Bản

4 P h ư ơ n g pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử của Chủ nghĩa Mác - Lê nin kết hợp phương pháp phân tích, tồng hợp, đối chiếu, so sánh, m ô tả, thống kê và luận giải

5 Két cấu khóa luận

Ngoài mục lục, lời mở đầu, kết luận và danh mục tham khảo, khóa luận gồm có ba chương chính sau:

Chương ì: Khái quát chung về văn hóa, đàm phán và đàm phán thương mại quốc tế

Chương li: Anh hưởng của văn hóa đến đàm phán giữa các doanh nghiệp Việt Nam - Nhật Bản

Chương HI: Giải pháp về mặt văn hóa nhằm nâng cao hiệu quả đàm phán giữa các doanh nghiệp Việt Nam - Nhật Bản

Do thời gian nghiên cứu hạn chế và vốn kiến thức còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế, khóa luận không tránh khỏi nhiều sai sót Người viết rất mong nhận được sự góp ý, bô sung đê có thê hoàn chỉnh khóa luận

Em xin được gửi lời cảm ơn tới các thầy cô trong khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế đã cung cấp những kiến thức, nguồn tài liệu giúp em hoàn thành khóa luận này, xin được cảm ơn Thạc sỹ Lê Hoàng Liên đã hướng dẫn

em trong suốt quá trình viết khóa luận

3

C H Ư Ơ N G ì: KHÁI QUÁT VÈ VĂN HÓA, Đ À M PHÁN

VÀ Đ À M PHÁN T H Ư Ơ N G MẠI QUỐC TÉ

ì Văn hóa

1 Khái niệm văn hóa

Văn hóa là một khái niệm đã được xuất hiện từ rất lâu và được nghiên cứu dưới nhiều góc độ khác nhau

Từ xa xưa, văn hóa đã sớm xuất hiện trong xã hội phương Tây với từ culture trong tiếng Anh hay tiếng Pháp bắt nguồn từ từ gốc La tinh cultus có nghĩa là trồng trọt Bản thân từ này bao gồm hai khía cạnh đó là trồng trọt cây trái giúp con người thích nghi với tự nhiên và trồng trọt tình thần đào tạo con người trong cộng đồng đử họ hòa hợp và sống tốt đẹp hơn Còn ở phương Đông, văn hóa được sử dụng đầu tiên với nghĩa như một phương thức giáo hóa con người - văn trị giáo hóa (thời Tây Hán năm 77-76 trước Công Nguyên) (Trần Quốc Vượng, 1996, trang 7)

Ngày nay, các nhà nghiên cứu đã đưa ra rất nhiều những khái niệm về văn hóa khác nhau Trong cuốn Marketing quốc tế, Philip R Cateora và John L.Graham cho rằng văn hóa bao gồm tổng thử kiến thức, đạo đức, đức tin, nghệ thuật, luật pháp, tập quán, thói quen được các thành viên trong một cộng đồng thừa nhận hay đó chính là những gì m à các thành viên trong xã hội có, nghĩ và làm (Nguyễn Xuân Thơm & Nguyễn Văn Hồng, 2001)

Ngắn gọn hon, UNESCO trong " Tuyên bố về những cơ sờ văn hóa" (1982) cho rằng văn hóa có the coi là tổng thử những nét riêng biệt tinh thần

và vật chất, trí tuệ và xúc cảm quyết định tính cách của một xã hội hay của một nhóm người trong xã hội

Tại Việt Nam, khái niệm văn hóa được định nghía theo từ điửn Tiếng Việt như sau:

Văn hóa là

- Tổng thể nói chung các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra

- Những hoạt động của con người nhằm thỏa mãn như cầu đời sống tinh thần

- Tri thức, kiến thức, khoa học

- Trình độ cao trong sinh hoạt văn hóa xã hội, biểu hiợn của văn minh

- Nần văn hóa của một thời kỳ lịch sử cổ xưa được xác định trên cơ

sở một tổng thể những di vật tìm thấy được có những đặc điểm giống nhau (Hoàng Phê, 1998)

Còn theo như GS TS Hoàng Đức Thân trong cuốn " Giáo trình giao dịch và đàm phán thương mại quốc tế" thì khái niợm văn hóa được hiếu theo nghĩa rộng là toàn bộ di sản của loài người, bao gồm tất cả kiến thức và các quy tắc ứng xử trong thực tế của cuộc sống tinh thần và vật chất của một xã hội Điều đó có nghĩa là văn hóa bao trùm lên tất cả các vấn đề từ cách ăn uống đến trang phục, từ các tập quán trong gia đình đến các công nghê sử dụng trong công nghiợp, từ cách ứng xử của mỗi người trong xã hội đến nội dung và hình thức của các phương tiợn thông tin đại chúng, từ phong cách, cường độ làm viợc đến các quan niợm về đạo đức xã hội

Chung lại, văn hóa bao gồm tất cả những gì làm cho dân tộc này khác với dân tộc kia, từ những sản phẩm tinh vi hiợn đại nhất đến tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống và lao động

Văn hóa chi phối hành vi của con người và có ảnh hưởng nhất định đến hành v i của các nhà kinh doanh trong đàm phán Nêu như về cơ bản, chủ thể

có các đặc điểm về văn hóa tương đồng thì đây sẽ là một điều kiợn thuận lợi

để cuộc đàm phán diễn ra một cách trôi chảy Tuy nhiên, các doanh nghiợp thuộc các quốc gia khác nhau sẽ có sự khác biợt về nền văn hóa, thậm chí có nhiều nét mâu thuẫn nhau thì văn hóa lại là yếu tố cơ bản bắt nguồn cho sự

5

bất đồng quan điểm trong đàm phán Tuy nhiên, mức độ khác biệt giữa văn hóa khác nước cũng khác nhau, các quốc gia gần nhau về khoảng cách địa lý

sẽ có mức độ khác biệt về văn hóa ít hơn so với các quốc gia cách xa nhau, các quốc gia cùng châu lục sẽ có nhiều điểm tương đồng về văn hóa hơn các quốc gia khác châu lục Vì vậy trong đàm phán thương mại quốc tế, văn hóa

là một nhân tố quan trọng có ảnh hưằng lớn đến kết quả của cuộc đàm phán

2 Đặc trưng của văn hóa

Cũng có nhiều cách tiếp cận đế nêu lên đặc trưng của văn hóa Có ý kiến cho rằng văn hóa mang những đặc trưng như tính tập quán, tính cộng đông cao, tính dân tộc, tính lịch sử Cuốn " Tìm hiếu về bản sắc văn hóa Việt Nam" của Trần Ngọc Thêm chỉ ra đặc trưng của văn hóa qua những điểm cơ bản sau:

2.1 Tính hệ thống

Văn hóa ngày nay được xem như một đối tượng nghiên cứu riêng biệt trên cơ sằ tu liệu những ngành khác, từ đó phát hiện ra những đặc trưng, quy luật hình thành và phát triển Tiếp đó, khi đi vào bề sâu để tìm những mối liên

hệ có tính chất cơ bản giữa các sự kiện, văn hóa cho phép ta hiểu được cụ thể đặc trưng về một dân tộc, một xã hội Nhờ đó mà văn hóa đã thực hiện chức năng tố chức xã hội và làm tăng tính ổn định của xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội mọi phương tiện cần thiết để bảo vệ tính bền vững của xã hội đó

2.2 Tính giá trị

Văn hóa được ghép nên bời hai từ văn có nghĩa là "vẻ đẹp", và hóa có nghĩa là "trằ thành đẹp, thành có giá trị", nó chính là thước đo mức độ nhân bản của xã hội và con người Những nét đẹp từ văn hóa tồn tại khác nhau ằ các xã hội khác nhau, được hình thành do nếp suy nghĩ và cảm nhận riêng của từng dân tộc, qua thời gian thành những đặc trưng riêng qua tạo dựng, tác

động và bảo tồn của mọi thành viên trong xã hội M ỗ i thế hệ đều kế thừa lại

di sản văn hóa của thế hệ trước và thêm vào đó những nét riêng của chính mình và rồi lại truyền lại cho thế hệ sau Chính vì thế văn hóa mang tính giá trị được tích lũy cùng với sự phát triển của xã hội

2.3 Tính nhân sinh

Văn hóa là một hiện tượng xã hội, là sản phẩm hoạt động thực tiấn của con người Văn hóa được hình thành chính từ cái tự nhiên thông qua tác động của con người Văn hóa là phàn giao giữa tự nhiên và con người Đây cũng là đặc trưng phân biệt văn hóa với những giá trị tự nhiên chưa mang dấu ấn của con người, cho phép phân biệt loài người có sức sáng tạo không ngừng với loài vật chỉ mang tính bản năng

Văn hóa gắn liền với con người và hoạt động của con người trong xã hội, trở thành một công cụ giao tiếp quan trọng Nếu như nói ngôn ngữ là hình thức của giao tiếp thì văn hóa chính là nội dung của nó, điều này không chỉ đúng với giao tiếp giữa các cá nhân trong cùng một dân tộc, m à còn đúng với giao tiếp giữa những người thuộc các dân tộc khác nhau và giữa các nền văn hóa khác nhau

2.4 Tính lịch sử

Sở dĩ văn hóa mang tính lịch sử là bời nó được hình thành qua thời gian lâu dài và tích lũy qua nhiều thế hệ N ó như một quá trình chắt lọc, thu nạp và loại bỏ hình thành nên những đặc điểm đặc trưng của xã hội tạo nên một bề dày, một chiều sâu và buộc văn hóa thường xuyên tự điều chỉnh, tiến hành phân loại và phân bổ lại các giá trị

Văn hóa được duy trì và gìn giữ bằng truyền thống văn hóa, có nghĩa là

sự chuyển giao và bảo tồn nối tiếp qua nhiều thế hệ Truyền thống văn hóa tạo nên những giá trị ổn định thế hiện dưới những khuôn mẫu xã hội được tích lũy và tái tạo trong cộng đồng qua không gian, thời gian dưới dạng ngôn ngữ,

7

phong tục, tập quán Và cũng nhờ có truyền thống văn hóa m à lịch sử của các dân tộc được bảo tồn và đảm bảo được tính kế tục (Tô Xuân Dân, 1998))

3 Các yếu tố cấu thành nên văn hóa

Có thể nói, văn hóa tạo nên đặc trung của mỗi xã hội Cách cư xử và ra quyết định trong các cuộc đàm phán đều chịu tác động bầi yếu tố văn hóa Việc tiếp cận tới các thành phần văn hóa chính là cách đi sâu vào hiểu đối tác đàm phán, trên cơ sầ đó phán đoán và đưa ra cách thuyết phục hay các quyết định phù hợp

Tùy theo cách tiếp cận và định nghĩa văn hóa sẽ lại có nhiều cách hiểu khác nhau về thành phần văn hóa, tuy nhiên theo quan điểm kỉnh doanh, văn hóa bao gồm các thành phần sau:

3.1 Ngôn ngữ

Ngôn ngữ là yếu tố rất đặc trưng của văn hóa Đặc biệt trong đàm phán kinh doanh mang tính chất quốc tế giữa các doanh nghiệp, không thể không lưu ý đến vấn đề ngôn ngữ Đó có thể là một lợi thế hoặc cũng có thể là một khó khăn đối với các phái đoàn đàm phán Tất nhiên, những khó khăn hay thuận lợi sẽ phụ thuộc vào từng hoàn cảnh của cuộc đàm phán, tuy nhiên dẫn chứng sau có thể cho thấy lợi thế trong ngôn ngữ

Khi đàm phán, nhiều người Mỹ cho rằng đa số người Nhật không hiểu tốt về tiếng Anh bầi khả năng phát âm và nói tiếng Anh của người Nhật hạn chế Tuy nhiên thực tế là các doanh nhân người Nhật đa phần hiểu và sử dụng tiếng Anh khá thành thạo tuy giao tiếp của họ bằng tiếng Anh không được dễ hiếu do sự khác biệt trong phát âm của hai thứ tiếng Trong các cuộc đàm phán, người Nhật hay sử dụng phiên dịch không chỉ để mọi thứ rõ ràng m à còn giúp họ có nhiều thời gian suy nghĩ và cân nhắc thông tin đối phương đưa

ra, cũng như quan sát phản ứng của đối phương khi họ đưa ra ý kiến

3.2 Tôn giáo

Tôn giáo là một hệ thống các tín ngưỡng và nghi thức liên quan đèn lĩnh vực thần thánh, tâm linh con người Trên thế giới hiện nay tồn tại hàng nghìn tôn giáo khác nhau, có thể kế ra một số tôn giáo chủ yếu như Thiên chúa giáo, Phật giáo, Khổng giáo, Hồi giáo

Tôn giáo có ảnh hường lớn đến mửi lĩnh vực của đời sống của con người như lối sống, niềm tin, giá trị và thái độ Tôn giáo cũng có ảnh hưởng quyết định đến hành v i và ứng xử của các nhà kinh doanh trong đàm phán Tôn giáo, tín ngưỡng được xem như là một yếu tố nhạy cảm nhất của văn hóa, như những giá trị tín ngưỡng của một cá nhân bình thường khác Phần lớn con người thường am hiểu về một loại hình văn hóa ờ trong đó hử tồn tại mà không có hiểu biết đúng đắn về các nền văn hóa khác Đạo Hồi là một ví dụ điển hình của sự kém hiểu biết về văn hóa của các nhà kinh doanh Có nhiều công ty xuyên quốc gia thường có các quyết định kinh doanh v i phạm giá trị Hồi giáo Điển hình như hãng thời trang Chanel đã khiến người dân của các nước Đạo Hồi phản ứng tiêu cực gay gắt khi những hửa tiết trang trí cho bộ sưu tập trang phục mùa hè năm 1997 giống như các hửa tiết ờ trang bìa Kinh Koran Hoặc ví dụ đối với Đạo Hindu phổ biến ở Ẩ n Đ ộ người ta trân trửng hình ảnh con bò, do đó khi thâm nhập thị trường Ân Đ ộ cần phải chú ý đến những giá trị m à đất nước hử tôn sùng (Tô Xuân Dân, 1998)

3.3 Phong tục tập quán

Phong tục tập quán là những nếp sống, thói quen, những lề thói được hình thành trong một xã hội trải qua một thời gian lâu dài, quy định hành vi, cách thức ứng xử của con người M ỗ i dân tộc có những phong tục tập quán đặc trưng của riêng mình

Đối với các doanh nhân người Nhật, cặp táp của hử thường đựng đủ các loại giấy tờ, sổ sách, nhất là trong các cuộc thương lượng về hợp đồng kinh

9

tế Họ cũng có thế nhịn ăn từ sáng đến chiều và đàm phán trong nhiều ngày

Họ dùng tính kiên trì và chín chắn đề thắng thế trong thương lượng Những nhà kinh doanh người Nhật thường rất khó tính với những đối tác chua quen biết và rất thoáng khi xem đối tác là bạn

3.4 Giá trị và thái độ

Giá trị là những niềm tin, những chuẩn mực chung m à đã được mọi người thừa nhận, quy định Giá trị là những gì mà qua đó thành viên của một nền văn hóa xác định điều gì là đáng mong muốn và không đáng mong muôn, tốt hay không tốt, đởp hay xấu (Macionis J.John, 1987, trang 89) Trong một

xã hội, các thành viên đều xây dựng quan điểm riêng về bản thân mình và vê thế giới dựa trên những giá trị văn hóa Trong quá trình trưởng thành, con người học hỏi từ gia đình, nhà trường, tôn giáo, giao tiếp xã hội và thông qua đó xác định nên suy nghĩ và hành động như thế nào theo những giá trị của nền văn hóa Giá trị là sự đánh giá trên quan điểm văn hóa nên khác nhau ở từng cá nhân nhưng trong một nền văn hóa, thậm chí có những giá trị m à đại

đa số các thành viên trong nhiều nền văn hóa đều thừa nhận và có xu hướng trường tồn như tự do, bình đẳng, bác ái, hạnh phúc Giá trị cũng luôn luôn thay đổi và ngoài xung đột về giá trị giữa các cá nhân hoặc các nhóm trong xã hội, trong chính bản thân từng cá nhân cũng có xung đột về giá trị chang hạn như giữa thành công của cá nhân mình với tinh thần cộng đồng

Còn thái độ là sự đánh giá những giải pháp khác nhau dựa trên những giá trị này Thái độ bắt nguồn từ giá trị và có ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động của con người, thông qua thái độ con người thể hiện quan điểm của bản thân mình với các giá trị văn hóa

3.5 Đời sống vật chất

Đời sống vật chất thế hiện những giá trị sáng tạo của văn hóa vật chất

do con người tạo ra Đó là các sản phàm hàng hóa, công cụ lao động, tư liệu

tiêu dùng, cơ sờ hạ tầng kinh tế như giao thông, thông tin, nguồn năng lượng,

cơ sở hạ tầng xã hội

Văn hóa vật chất có ảnh hưởng to lớn đến trình độ dân trí, lối sống của các thành viên trong nền kinh tế đó Nhật Bản là một nước phát triển, đời sống vật chất của người Nhật cao, điều này một phần ảnh hường tích cực đèn lối sống của người Nhật Họ sống theo một trật tự, các quy tỞc nhu đã được quy định trước ví dụ như thói quen xếp hàng hay sự trung thực Ở Nhật, khi tới siêu thị hay các trung tâm mua sỞm không cần gửi đồ, người dân tự ý thức, giữ gìn an ninh trật tự ờ mọi nơi, ngay cả trên các phương tiện giao thông, ơ bất kỳ nơi nào đông đúc, họ tự động theo thói quen xếp thành hàng, tuân tự theo thứ tự thực hiện mọi việc

Khi nói tới văn hóa vật chất, chúng ta xem xét cách con người làm ra nhũng sản phẩm vật chất Tiến bộ kỹ thuật và công nghệ đã ảnh hưởng đến mức sống và tạo ra sự khác biệt giữa các quốc gia, các nền văn hóa Vì vậy, văn hóa vật chất thường được coi là kết quả của sự tiến bộ về công nghệ và liên

hệ trực tiếp với việc xã hội đó tổ chức hoạt động kinh tế của mình như thế nào

3.6 Thầm mỹ

Văn hóa thẩm mỹ thể hiện qua nghệ thuật, văn hóa, âm nhạc, kịch nghệ, ca hát N ó phản ánh quan niệm, cách nhìn về cái đẹp, hướng tới chân -thiện - mỹ Các nhân tố này ảnh hưởng tới quan niệm của các nhà kinh doanh

về giá trị đạo đức, các chuẩn mực hành vi

Thẩm mỹ ở các xã hội khác nhau lại theo những khuynh hướng khác nhau Phương Tây thường tìm tới cái đẹp trong sự phóng khoáng, hùng vĩ, còn phương Đông - trong sự tinh tế, tỉ mỉ Nói đến nghệ thuật thư pháp Đông

và Tây, ta có thể nhận ra sự khác biệt trong quan niệm cái đẹp v ẻ đẹp chữ

viết của người Phương Đông không chỉ dừng lại ở nghệ thuật biểu hiện m à nó còn phải lột tả được tính chất sâu thẳm bên trong của chữ viết, thư pháp ờ đây

l i

không chỉ là bộ môn m à còn là một pháp môn cho con người tu tâm luyện tính Ngược lại, quan niệm chữ viết đẹp đối với người Phương Tây thì phải theo chuẩn mực, phải cân đối tỷ lệ, không có ngẫu hứng và linh hoạt

3.7 Giáo dục

Yếu tố giáo dấc góp phần trong việc nâng cao trình độ học vấn là nền tảng quan trọng quyết định hành vi Các nhà kinh doanh được đào tạo, giáo dấc tốt, có trình độ cao sẽ có kiến thức xã hội rộng, am hiểu đối tác, họ sẽ biết cúi gập người để chào đối tác đàm phán là người Nhật Bản khi bước vào cuộc đàm phán, hay sẽ không lựa chọn bộ đồng phấc màu đen gợi nỗi buồn tang tóc khi đến dự cuộc đàm phán với doanh nghiệp người Trung Quốc

4 Ánh hưởng của văn hóa đến hoạt động thương mại quốc tế

Hiện nay, hoạt động kinh doanh quốc tế giữa các nước ngày càng diễn

ra sôi nổi, mạnh mẽ Các doanh nghiệp không còn bó hẹp trong phạm vi kinh doanh trong nước nữa mà đã vươn ra cả thị trường ngoài Tuy nhiên, trong quá trình xâm nhập thị trường nước ngoài, các doanh nghiệp đã gặp phải không ít những khó khăn, những rào cản vô hình không dễ gì vượt qua Một trong những rào cản đó chính là yếu tố văn hóa Sự khác biệt về các yếu tố thuộc về văn hóa như ngôn ngữ, phong tấc tập quán, thói quen của các quốc gia, các vùng lãnh thổ có tác động khá lớn tới các hoạt động thương mại quốc tế của doanh nghiệp Nhìn chung, văn hóa đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình tiếp cận thị trường mới, có ảnh hưởng lớn đến nhiều mặt trong hoạt động kinh doanh quốc tế như: ảnh hường đến quá trình giao tiếp, ảnh hưởng đến tiêu dùng, đến giá cả

4.1 Văn hóa ảnh hưởng tới giao tiếp giữa các đoi tác

Trước hết, văn hóa ảnh hường đến quá trình giao tiếp giữa các doanh nghiệp M ỗ i nền văn hóa lại có cách thức giao tiếp khác nhau Việc hiểu biết

rõ sự khác biệt trong giao tiếp giữa các nền văn hóa khác nhau sẽ tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp khi giao dịch, đàm phán kinh doanh quốc tế

Một trong những yếu tố văn hóa có ảnh hường rõ rệt đến quá trình giao tiếp chính là ngôn ngữ, bao gồm cả ngôn ngữ có lời và ngôn ngữ không lời Hiểu biết về ngôn ngữ của đối tác và sử dụng thành thạo ngoai ngữ là một lợi thế rầt lớn trong kinh doanh quốc tế Qua đó, các nhà kinh doanh có thể dễ dàng hơn trong việc tìm hiểu thị trường, văn hóa, thị hiếu của người tiêu dùng

và tránh được những sai lầm đáng tiếc có thể xảy ra Trên thế giới hiện nay, tiếng Anh là ngôn ngữ được sử dụng phổ biến nhầt trong giao tiếp quốc tế Tuy nhiên cũng chưa có sự thống nhầt hoàn toàn trong việc hiếu và sử dụng tiếng Anh ở các nước khác nhau Ngay cả những nước coi tiếng Anh là tiếng

mẹ đẻ như Anh và Mỹ cũng có nhiều trường họp cùng một câu nhưng ý nghĩa hoàn toàn khác nhau khi được sử dụng ờ các nước này Đó là sự khác biệt về cách hiểu trong cùng một thứ ngôn ngữ Do đó, nếu như cả hai bên sử dụng những ngôn ngữ khác nhau thì sai lầm là rầt dễ gặp phải Phổ biến nhầt có thể

là dịch không chuẩn dẫn đến không trọn vẹn hoặc sai lệch ý nghĩa câu nói Trước đây, Pepsi đã cố gắng dịch câu khẩu hiệu của mình là : "Come alive with the Pepsi's generation (Sảng khoái cùng Pepsi)" sang tiếng Trung Tuy nhiên, sau khỉ chuyển nghĩa thì câu khẩu hiệu đó lại biến thành : "Pepsi mang

tổ tiên của bạn trờ về từ cõi chết"

Bên cạnh những thông điệp được trình bày rõ ràng qua ngôn từ thì cũng cần lưu ý đến những thông điệp ẩn sau ngôn ngữ Trong giao tiếp, ngôn ngữ không lời, bao gồm các điệu bộ, cử chỉ, tư thế cũng đóng một vai trò hết sức quan trọng Tại những nền văn hóa khác nhau, ý nghĩa của những biểu hiện này cũng có thể khác nhau Vì vậy, việc hiểu ngôn ngữ không lời của một nền văn hóa là rầt cần thiết, nó có thể giúp chúng ta tránh được việc gửi đi những thông điệp không dự kiến hoặc gây phiền hà Ví dụ, vỗ nhẹ, xoa đầu trẻ con

13

được coi là một biểu hiện tình cảm ở nhiều nơi, nhưng đối với các nước Hồi giáo thì đó lại là sự xúc phạm

Ngoài ra, trong kinh doanh, để thiết lập và duy trì mối quan hệ thì việc tặng quà là không thể bỏ qua Tuy nhiên, các nền văn hóa khác nhau thì tập quán tặng quà cũng có phần khác nhau Không phải lúc nào quà tặng cũng được hoan nghênh Nhiều khi một ý định tốt khi tặng quà lại thành không tốt nếu như món quà đó vi phạm tín ngưứng văn hóa của dân tộc Trong quan niệm của mình, người Nhật không bao giờ tặng nhau cái gì có số 4 hay gôm 4 thứ vì trong tiếng Nhật, số 4 phát âm là "Shi" đồng nghĩa với từ "chết", hay cũng không nên tặng quà liên quan đến chiếc lược vì lược phát âm là "kushi",

"ku" mang nghĩa chịu đựng, "shi" là tử, kết hợp lại đều không tốt Còn ở Italia, Thái Lan và Brazil không bao giờ người ta tặng nhau khăn mùi soa, vì

họ quan niệm rằng khăn mùi soa là vật để lau nước mắt, tặng khăn sẽ là một điềm báo về thảm kịch sẽ xảy ra đối với người nhận trong tương lai gần (Nguyễn Thành Danh, 2005, trang 240) Ngược lại, cũng có những món quà

m à đối với các nền văn hóa lại mang ý nghĩa may mắn, người nhận sẽ cảm thấy rất hài lòng Tuy nhiên, đôi khi do có sự khác biệt về văn hóa, về quan niệm m à cùng một món quà có thể đối với nước này thì tốt m à đối với nước kia thì không Vì vậy, các nhà kinh doanh cần tìm hiểu kỹ và thận trọng văn hóa nước đối tác trước khi quyết định trao tặng món quà gì cho đối tác

4.2 Văn hóa ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng

Tại mỗi nền văn hóa, tập quán, thói quen tiêu dùng lại mang một sắc thái riêng Chính văn hóa sẽ là yếu tố đưa doanh nghiệp đến gần với nhu cầu,

sờ thích và thói quen tiêu dùng của khách hàng, từ đó đưa ra được chính sách thích hợp về sảm phẩm, phân phối, giá cả Trong thực tế, đã có trường hợp cùng một sản phẩm nhưng lại thành công ở thị trường này và thất bại tại thị trường khác m à nguyên nhân chủ yếu đầu tiên chính là do sự khác biệt về văn

hóa Thông qua thói quen tiêu dùng, văn hóa tạo ra sự ảnh hưởng tới hoạt động thương mại quốc tế thông qua các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối sản phẩm và xúc tiến, hỗ trợ kinh doanh Cụ thể hon trong từng khía cạnh như sau:

Văn hóa quyết định chủng loại, mẫu m ã sản phẩm:

Cùng một sản phẩm nhậng khi bán được ở các vùng có nền văn hóa khác nhau, hướng tới các đối tượng tiêu dùng khác nhau thì phải có nhậng đặc trưng riêng Nhậng đặc trưng đó được quy định bởi thị hiếu, quan niệm

và các đặc điểm khác nhau của các nền văn hóa Ví dụ, khi McDonald thâm nhập thị trường Ấ n Độ, họ đã tạo ra một loại Hamburger cải biên thay thịt bò bằng thịt gà rán do tôn giáo nước này cấm ăn thịt bò và đã đạt thành công Bên cạnh đó còn cần phải quan tâm đến yếu tố thẩm mỹ, đặc biệt là màu sắc trong mẫu mã, bao bì sản phẩm để tránh nhậng sai lầm đáng tiếc có thể xảy

ra Ví dụ như màu xanh lá cây là màu của đạo Hồi nên bất cứ mẫu quảng cáo hay một kiện hàng nào có màu xanh lá cây đều được giới Hồi giáo yêu thích Tuy nhiên tại một số nước châu Á, màu này lại gợi liên tường bệnh tật

Văn hóa ảnh hưởng tới việc phân phối sản phẩm:

Tập quán mua sam của người tiêu dùng ở các nền văn hóa khác nhau cũng ảnh hưởng đến khấu phân phối sản phẩm trong kinh doanh Chính vì vậy, các doanh nghiệp khi tiếp cận một thị trường mới cần tim hiểu thói quen mua sam tại thị trường đó đế lựa chọn một hình thức phân phối hiệu quả nhất Tại Nhật, các trung tâm thương mại hoặc các siêu thị lớn thường có vị trí gần hoặc ngay tại ga tàu điện ngầm Tàu điện ngầm là phương tiện di chuyển phổ biến và chủ yếu của đại đa số người Nhật Do vậy, với cuộc sổng bận rộn vì công việc, người Nhật thường thích mua sấm ở siêu thị hoặc các trung tâm thương mại lớn Họ thường dành dịp cuối tuần đế đi mua sắm nên việc tất cả các loại hàng hóa cùng có mặt tại một địa điểm bán sẽ khiến họ cảm thấy

15

thuận tiện hơn Còn người Việt Nam thì thường thích mua sắm gần nơi ờ để thuận tiện cho việc đi lại và có thể mua được ngay Họ cũng thường mua ở các cửa hàng, đại lý nhỏ, ở chợ hơn là vào các siêu thị lớn

Văn hóa ảnh hưởng tói giá cả:

Yếu tố giá cả ờ mội thị trường không chỉ đơn thuần phụ thuộc vào giá thành sản xuất ra nó, m à còn phụ thuộc vào giá trị người tiêu dùng nhận thức

về nó, phụ thuộc vào sự đánh giá của các doanh nghiệp về thị trường tiêu dùng Chang hạn như Coca Cola đã áp dụng chiến lược định giá khác nhau cho các thị trường khác nhau, ở thị trường Nhật thì giá sẽ cao hơn so với thị trường Việt Nam

Ngoài ra, giá cả còn khác nhau do hình thành từ thói quen tiêu dùng của người dân tại đó Tại các nơi như Nhật Bản, Châu Âu giá sẽ được cố định cho từng sản phẩm, tuy nhiên ở các nơi nhu Việt Nam, Hồng Kông khi đi mua đồ giá thường được đẩy cao hơn một chút do thói quen mặc cả của người tiêu dùng, thường thích được giảm giá khi mua hàng

Văn hóa ảnh hưởng tói các biện pháp xúc tiến và hộ t r ợ kinh doanh

Các biện pháp xúc tiến và hộ trợ kinh doanh là hết sức cần thiết khi các doanh nghiệp tiếp cận với thị trường Tuy nhiên tùy theo nền văn hóa, xã hội

m à cần có những cách thức tiếp cận khác nhau Đơn giản có thể nêu ra là quảng cáo, PR Không phải ở nước nào quảng cáo cũng giống hệt nhau Các tập đoàn lớn như P&G, Unilever, Coca Cola khi vào thị trường Việt Nam cũng phải nghiên cứu thói quen, tập quán tiêu dùng để từ đó đưa ra hình thức quảng cáo, PR gần gũi, phù hợp với thị hiếu, với quan niệm của người Việt

Có như vậy, sản phẩm của họ mới được chú trọng và yêu thích Quáng cáo,

PR đánh vào tâm lý, thị hiếu người tiêu dùng nên có ảnh hưởng rất lớn đến sự thành công của các doanh nghiệp Vinamilk Việt Nam thực sự rất thành công

với hình ảnh chú bò cười, như hình ảnh một người bạn được các em nhỏ yêu quý, hay Dutch Lady (Cô gái Hà Lan) gan liền với các chương trình hỗ trợ trẻ

em nghèo có điều kiện đế học hành

Chính vì vậy, trước khi đưa ra các biện pháp xúc tiến hỗ trợ kinh doanh, các doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ yếu tố văn hóa tại thữ trường m à sản phẩm hướng tới để có các biện pháp xúc tiến, hỗ trợ hợp lý, hiệu quả

Qua những phân tích trên có thể thấy văn hóa có vai trò hết sức quan trọng trong kinh doanh quốc tế Đặc biệt hiện nay, cùng với toàn cầu hóa, các nền kinh tế đang dần hòa nhập tạo ra xu thế vừa cạnh tranh vừa phát triển, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển không thể không quan tâm đến văn hóa cùa nước đối tác, bời nó là một trong những chìa khóa quan trọng nhát dẫn tới thành công trong kinh doanh quốc tế

l i Đ à m phán, đàm phán thương mại quắc tế

1 Đ à m phán

LI Khái niệm

Đ à m phán là một từ được sử dụng khá phổ biến trong thực tế Tuy nhiên cho đến hiện nay, đây là một khái niệm có nhiều cách đữnh nghĩa, tùy thuộc vào quan niệm của người đánh giá

Nêu như xét một cách chung nhất, có thế hiểu đàm phán là một hiện tượng xã hội, một hình thức giao tiếp mang tính mục đích cao nhằm giải quyết thỏa đáng các hoàn cảnh có vấn đề giữa các tập thể hoặc cá nhân với nhau trong sinh hoạt xã hội hoặc cộng đồng

Như vậy, theo khái niệm trên, đàm phán xuất hiện ờ khắp mọi nơi trong

xã hội, có thể là đàm phán trong gia đình giữa con cái với bố mẹ về việc chọn trường đại học, có thể là đàm phán trong doanh nghiệp giữa nhân viên và chủ doanh nghiệp về mức lương cho đến đàm phán giữa các quốc gia về các vấn

đề chủ quyền Dù là đàm phán ở đâu, phạm v i rộng hay hẹp, quy m ô lớn hay ữ

nhỏ thì đều chung một mục đích là giải quyết thỏa đáng các vấn đề phát sinh giữa các chủ thể tham gia đàm phán

Tuy nhiên, nếu như nhìn nhận từ khía cạnh từ nguyên trong tiêng Việt, đàm phán được ghép bời hai từ : đàm (tức là thảo luận) và phán (tức là ra quyết định) Trong tiếng Anh, đàm phán (negotiation) có gớc là từ nagotium tiếng L a Tinh, có nghĩa là trao đổi kinh doanh

Ngoài ra, Bách khoa toàn thư Encarta '96 (Hoa Kỳ) định nghĩa đàm phán là hành động: Hội đàm với một hoặc nhiều bên để đi đến các thoa thuận; Dàn xếp phương thức trao đổi thông qua hợp đồng; Chuyển giao quyền sờ hữu theo luật định và trên thực tế cho một hoặc nhiều bên khác để đổi lấy các giá trị sẽ nhận được; Hoàn thiện và giải quyết thành công các tồn tại của quá trình

Theo Encarta '96, đàm phán là một quá trình gồm nhiều khâu, bắt đầu bằng hội đàm và kết thúc bằng giải quyết trọn vẹn trên thực tế các vấn đê đã được hội đàm Do đó nếu các vấn đề hội đàm còn chưa được giải quyết thành công trên thực tế thì quá trình đàm phán vẫn còn bế tắc Định nghĩa này của Encarta hay nghĩa gớc của từ đàm phán trong tiếng Anh đều giới hạn phạm v i

sử dụng của đàm phán chủ yếu trong kinh doanh (Nguyễn Xuân Thơm & Nguyễn Văn Hồng, 2001)

Thực ra, về mặt bản chất các khái niệm này khác nhau là do khác nhau

về phạm v i xem xét, còn lại đều có chung một mục đích là đi đến thớng nhất giải quyết các vấn đề được đưa ra, mà các vấn đề này có thể gây ra mâu thuẫn hay xung đột giữa lợi ích các bên tham gia đàm phán Chính vì vậy, các định nghĩa được nêu lên dù khác nhau nhưng về cớt lõi căn bản thì cũng là các bên thuyết phục nhau để đi đến thớng nhất chung một kết quả

1.2 Đặc điếm của đàm phán

Trước tiên, đ à m phán là quá trình tác động lẫn nhau g i ữ a hai hay n h i ề u chủ thể có n h ữ n g l ợ i ích chung và l ợ i ích x u n g đột để tìm r a m ộ t g i ả i pháp chung có thể t ố i đa hóa l ợ i ích chung và g i ả m thiểu x u n g đột cho các c h ủ thê

Sơ đồ dưới đây cụ thể hóa hơn về m ố i quan hệ giữa l ợ i ích và x u n g đột g i ữ a các chủ thê A và B:

T r o n g đó Ì và 5 thể hiện miên l ợ i ích riêng của từng c h ủ thể A và B, 3

là m i ề n l ợ i ích x u n g đột m à n ế u c h ủ thế này có được l ợ i ích thì c h ủ thê k i a sẽ bất l ợ i , còn lại 2 và 4 là m i ề n l ợ i ích chung m à việc ra quyết định sẽ tạo ra l ợ i ích cho cả hai

Thứ hai, đ à m phán là m ộ t m ộ t quá trình thờa hiệp về mặt l ợ i ích và

thống nhất giữa các mặt đ ố i lập L ợ i ích của bên này thường nằm ở sự chấp nhận của bên k i a và thờa hiệp phải đảm bảo được l ợ i ích của các bên T u y nhiên l ợ i ích của bên này tăng lên có thể sẽ k h i ế n cho l ợ i ích bên k i a g i ả m

x u ố n g và ngược lại, vì thế các bên luôn tìm tích cực bảo vệ l ợ i ích của riêng mình và m o n g m u ố n đạt được nhiều l ợ i ích hơn nữa Vì thế, sự thờa hiệp ở đây chính là việc các bên k h i tham gia vào đ à m phán trong phạm v i có thể tìm

k i ế m được nhiều l ợ i ích cho mình nhưng đồng t h ờ i cũng phải đảm bảo được những n h u cầu t ố i thiểu của đối phương

Thứ ba, đ à m phán chịu sự chi p h ố i của m o i quan hệ về thế và lực g i ữ a

các c h ủ thể L ẽ đương nhiên bên có thế lực hơn sẽ giành quyền c h ủ động và tìm k i ế m được nhiều l ợ i ích hơn trong k h i bên y ế u thế chịu nhượng b ộ nhiều hơn K h i các bên ngang nhau thì cơ h ộ i đạt được những thờa hiệp cân bằng về lợi ích sẽ nhiều hơn

Thứ tư, đàm phán vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật

Nói đàm phán là một khoa học vì các chủ thể cần phân tích giải quyết vân đê một cách hệ thống nhằm tìm giải pháp tối ưu cho các bên liên quan đồng thời tính hệ thống đó cần có sự nhất quán trong suốt quá trình đàm phán từ giai đoạn chuụn bị cho đến giai đoạn sau đàm phán Ngoài ra, đàm phán còn là một quá trình thao tác ờ mức thành thục các kỹ năng giao dịch, dù là kỹ năng thuyết phục, chấp nhận sự thuyết phục, hay sự khôn khéo lựa chọn thời gian và cách thức thực hiện sao cho thuận lợi trong đàm phán Đó chính là lý do tại sao nói ngoài tính khoa học, đàm phán còn đặc trưng bời tính nghệ thuật rất cao

2 Đ à m phán thương mại quốc tế

2.1 Khái niệm và đặc điểm

Trong bài luận văn này, khái niệm đàm phán chỉ được giới hạn trong phạm vi đàm phán thương mại quốc tế và giữa các doanh nghiệp, có nghĩa là đàm phán ở đây được thực hiện bời các doanh nghiệp ở các quốc gia khác nhau mang mục đích thương mại

Ở đây, thuật ngữ gốc là đàm phán thương mại Khái niệm này được GS

Vũ Hữu Tửu định nghĩa trong cuốn sách "Kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương" như sau: "Đàm phán thương mại là quá trình trao đổi ý kiến của các chủ thể trong một xung đột nhằm đi tới thống nhất cách nhận định, thống nhất quan niệm, thống nhất cách xử lý những vấn đề nảy sinh trong quan hệ buôn bán giữa hai hoặc nhiều bên"

Những xung đột này phát sinh từ khác biệt về chính kiến, pháp luật, quyền lợi hay có thể chính là từ văn hóa Và đàm phán chính là việc các bên trao đổi ý kiến để đưa ra những thống nhất cơ bản có thể giải quyết được những xung đột trên

Đ à m phán thương mại quốc tế cũng mang những đặc điểm chung như đàm phán, đồng thời có những đặc trưng riêng, cụ thể đó là:

- Chỉ diễn ra trong lĩnh vực thương mại giữa các chủ thể (cụ thể ở đây

là các doanh nghiệp) khác quốc tịch Từ sự khác biệt về quốc tịch giữa các chủ thể tham gia dẫn đến sự khác nhau về ngôn ngữ, luật pháp làm tăng thêm tính phức tạp của đàm phán trong kinh doanh quốc tế

- Lầy lợi ích kinh tế làm mục tiêu cơ bản

- Chịu sự chi phối của các quy luật kinh tế như quy luật giá trị, quy luật cung cầu, cạnh tranh

- Chịu sự ảnh hưởng của các quan hệ chính trị, ngoại giao giữa các nước có các chủ thể đàm phán

- Chịu ảnh hưởng bởi những biến động của nền kinh tế thế giới nói chung và kinh tế thị trường khu vực nói riêng

- Chịu sự chi phối của các hệ thống luật pháp khác nhau do đó cần có

sự lưu ý trong việc thống nhầt về nguồn luật điều chỉnh quy định trong hợp đồng

- Có sự giao lưu giữa các nền văn hóa M ỗ i quốc gia có một nền văn hóa, truyền thống và phong tục tập quán riêng Do vậy, để có thể thành công trong đàm phán, mỗi doanh nghiệp cần hiếu được những nét cơ bản về các yếu tố nói trên của đối tác

2.2 Các hình thức đàm phản thương mại quốc tế

Đe giải quyết các vần đề trong đàm phán thương mại quốc tế thường có hai cách tiếp cận sau đây:

- Tiếp cận hợp tác: Hai bên nhích lại gần nhau, tìm cách cộng tác để tìm ra tiếng nói chung để đôi bên cùng có lợi (tên gọi "Win - win")

- Tiếp cận cạnh tranh: Một bên lần át bên kia, áp đặt giải pháp của mình cho đối tác khiến đối tác rơi vào tình trạng bầt lợi (tên gọi "Win - lost") Ngày nay, trước sự bùng nổ của thông tin và diễn biến liên tục của thời đại, cách tiếp cận hợp tác thường được các nhà đàm phán áp dụng hon

3 Các giai đoạn của quá trình đàm phán

3.1 Giai đoạn chuẩn bị đàm phán

Ở giai đoạn này, thông thường các doanh nghiệp lập ra kế hoạch, chương trình và chuẩn bị các thông tin cho cuộc đàm phán Pha này có ảnh hưởng quan trọng đến thành công của cuộc đàm phán Vì thế, trong khâu chuẩn bị cần có những người có trình độ cao để có thể phân tích, tổng hấp, lựa chọn và xử lý thông tin một cách linh hoạt, thông minh Công việc thu thập cũng như xử lý, chọn lọc thông tin này là một trong những khâu quan trọng nhất và chiếm nhiều thời gian, vì thế mạng lưới thu thập thông tin, tài liệu cẩn phải ổn định, chính xác và đầy đủ Giáo sư Pankey Ghemavvat, khoa Kinh doanh Thương mại Đại học Harvard đã nhận xét rằng: "Thông tin là thước đo cấp độ âm của sự không chắc chắn Cứ ở đâu có sự không chắc chắn, ở đó có nhu cầu thu lưấm thông tin" Cụ thể hơn, ờ đây các doanh nghiệp cần tìm hiểu những thông tin về đối tác, về phương thức kinh doanh, cách thức đàm phán Xa hơn nữa, nếu đàm phán là đàm phán kinh doanh quốc

tế thì cần tìm hiểu cả thị trường bên đối tác, văn hóa đất nước đó cũng như hệ thống pháp luật bên nước đó quy định Nhiều cuộc đàm phán do chuẩn bị không chu đáo, thu thập tài liệu, thông tin để nhiều thiếu sót nên thất bại và không đem lại kết quả

Ngoài ra, doanh nghiệp cần xác định một số những điểm chủ yếu như : mục tiêu của cuộc đàm phán, địa điểm và thời gian, lịch trình đàm phán, dự kiến các trường hấp có thể xảy ra và có cách giải quyết thích họp, thành viên tham gia đàm phán Đặc biệt, cần lưu ý việc lựa chọn người tham gia vào cuộc đàm phán, nhất là những người đóng vai trò then chốt như người lãnh đạo nhóm đàm phán hay các nhà chuyên môn tham gia vào phái đoàn đàm phán, đó phải là những người nắm chắc nội dung, mục tiêu, kế hoạch và có

chuyên môn nhất định để phân tích, đánh giá tình hình và đưa ra những kiến nghị hợp lý

Doanh nghiệp cũng cần tìm hiểu về đặc điểm văn hóa cùa đất nước đối tác, những điểm mạnh, điểm yếu của đối tác đồng thời, lựa chọn cách thổc đàm phán sao cho phù hợp với tùng đối tượng Thông qua đó, các nhà đàm phán có thể đưa ra cách thổc đàm phán, thuyết phục sao cho có hiệu quả nhất

3.2 Giai đoạn đàm phán

Đây là giai đoạn trong đó các bên trao đổi về nội dung, phạm vi, yêu cầu và mục tiêu đàm phán với đối tác Có nhiều hình thổc đàm phán, cơ bản bao gồm đàm phán trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua thư tín, điện thoại hay fax

Thông thường, trong giai đoạn này, các nhà đàm phán sẽ dựa vào những cơ sờ về đối phương mà mình có để trao đối, qua đó đưa ra đê xuât, hoặc gợi ý cho đối phương đưa ra những đề nghị và bàn về những đề nghị đó Việc triển khai những nội dung, mục tiêu sẽ thông qua kỹ thuật giao tiếp của các nhà đàm phán Liên quan đến vấn đề giao tiếp, các nhà đàm phán sẽ phải chú ý đến những yếu tố như: hình thổc giao tiếp, khung cảnh đàm phán (không gian, địa điểm, phong tục tập quán ), cách thuyết phục bằng từ ngữ, thái độ, diện mạo, phương thổc thế nào cho hiệu quả

Cuối cùng, nếu như đã đạt được những thỏa thuận nhất định sẽ đi đến kết thúc đàm phán thông qua sự nhất trí, hay bản tóm tắt những nội dung m à hai bên đã đồng thuận hoặc cũng có thể là hợp đồng

Trong giao tiếp và đàm phán, người Nhật bao giờ cũng có giai đoạn xã giao làm quen, bày tỏ mong muốn hiếu biết lẫn nhau, quan hệ, làm ăn lâu dài, chổ không đi thẳng vào việc như người phương Tây Gần như thành một công thổc đàm phán theo kiểu Nhật Bản, đó là đàm phán qua bốn giai đoạn: (1)

23

giai đoạn mào đầu, làm quen; (2) giai đoạn vào việc dựa trên cơ sở hiểu biết lẫn nhau; (3) giai đoạn thuyết phục; (4) giai đoạn thoa thuận, ký kết

3.3 Giai đoạn sau đàm phán

Sau khi đã đàm phán, các bên sẽ đi đến thống nhất ký họp đồng và sau

Trong kinh doanh quốc tế, những điều khoản cơ bản cốt lõi thì nhát thiết nên quy định trong hợp đồng như: các điều khoản về giá cả, về phẩm chất hàng hóa, phương thịc vận chuyển, thanh toán và bồi thường Những điều kiện này là những điều kiện quan trọng nhất để hai bên theo đó thực hiện nghiêm chỉnh như họp đồng đã quy định Khi thực hiện hợp đồng, cũng có khi hai bên gặp phải những khó khăn, lúc đó có thế trao đối đế thay đối lại một số nội dung đã quy định để thực hiện tốt hợp đồng

Trong nhiều trường hợp, đàm phán khống đi đến thống nhất và không đạt được những thỏa thuận thì các nhà đàm phán đại diện cho doanh nghiệp nên có những đánh giá về khả năng hợp tác giữa hai bên, dù trong trường hợp nào cũng nên có thái độ nhã nhặn, giữ mối quan hệ để có thể nếu có cơ hội hợp tác về sau

C H Ư Ơ N G li: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN H Ó A ĐẾN Đ À M

PHÁN GIỮA CÁC DOANH NGHIỆP

Thủ đô của Nhật Bản là Tokyo, dân sữ Nhật Bản hiện vào khoảng 127.7 triệu người, đứng thứ l o trên thế giới Nhật Bản là một trong những nước có mật độ dân sữ cao nhất thế giới tập trung ờ những khu vực hành chính lớn như Tokyo, Osaka và Nagoya

Ở Nhật, đồi núi chiếm khoảng 3/4 diện tích, vùng Chubu ở trung tâm Honshu được coi là mái nhà của Nhật Bản với những ngọn núi cao tới hơn 3000m Ngọn núi cao nhất Nhật Bản là núi Phú Sỹ (3776m) nằm ờ ranh giới giữa quận Yamanashi và Shizuoka Sông ờ Nhật do ảnh hường của địa hình nên dù nhiều nhưng phần lớn là ngắn, dữc và dòng chảy lưu chuyển nhanh Khí hậu ở Nhật ôn đới với bữn mùa rõ rệt Thiên nhiên là một trong những lợi thế về du lịch của Nhật Bản với những khung cảnh đầy màu sắc của hoa anh đào nở vào tháng tư và rừng lá đỏ momiji vào khoảng tháng mười một

Nằm ờ vành đai núi lửa Đại Tây Dương, Nhật Bản cũng là một trong nước có nhiều núi lửa và hay xảy ra động đất Tính chất địa hình và các hiện tượng thiên nhiên bất lợi ờ Nhật là một trong những nguyên nhân cơ bản ảnh hưởng lớn đến kiến trúc và cách thức xây nhà của người Nhật

25

Nhật Bản lại là một nước nghèo tài nguyên và phụ thuộc nhiều vào nhập khẩu nguyên liệu Đất canh tác ờ Nhật cũng chỉ chiếm khoảng 13%, vì thế nguồn nhân lực có thể coi là nguồn tài nguyên sẵn ờ Nhật Nhờ phát huy tốt nguồn tài nguyên này m à mởc dù gởp nhiều khó khăn, Nhật Bản vẫn làm nên kỳ tích trở thành nền kinh tế lớn thứ hai thề giới

Cấu trúc ngữ pháp của tiếng Nhật cũng khác với cấu trúc cơ bản (tiếng Anh) thông thường là chủ ngữ - tân ngữ - động từ chính và rất hay lược bỏ chủ ngữ đởc biệt khi chủ ngữ là bản thân mình Điều này cũng ít nhiều thể hiện tính cách của người Nhật không đề cao cái tôi cá nhân, nhất là bản thân mình m à thường khiêm nhường, ấn cái tôi đó đi

Nhật Bản là một quốc gia mà hầu như chỉ có một dân tộc và một thứ ngôn ngữ là tiếng Nhật Tiếng Nhật được đánh giá là một thứ ngôn ngữ phức tạp và khó vào bậc nhất trên thế giới không chi về ngữ pháp mà còn về cách

sử dụng các trợ từ, ngữ điệu cùng các hình thái biến đổi

Ngôn ngữ không lời ít phổ biến ở Nhật, người Nhật thường ít cử động thân thể trong khi nói chuyện và những hành động như khua tay hay chỉ trỏ được xem là bất lịch sự

2.2 Tôn giáo

Tôn giáo của người Nhật là sự pha trộn giữa nhiều tôn giáo khác nhau như Thần đạo (Shinto), Phật giáo, Khổng giáo, Thiên chúa giáo và Hồi Giáo Thần giáo là tôn giáo bản địa và được coi là quốc gia, còn các tôn giáo khác thì đều được truyền bá vào Nhật từ các nước khác Tuy nhiên, cho đến hiẤn nay, ở Nhật, tôn giáo phổ biến nhất lại là đạo Phật Đạo Phật du nhập vào Nhật Bản từ Ấ n Đ ộ qua Trung Quốc và Triều Tiên vào khoảng thế kỷ thứ VI HiẤn tại, Nhật Bản có khoảng 75 nghìn đền thờ Phật, 180 nghìn nhà sư và khoảng 80 triẤu tín đồ Phật Giáo Người Nhật thường nói : "Ta sinh ra là đạo Shinto và chết đi là đạo Phật" Đó là vì các đứa trẻ khi được sinh ra thường được đưa đến các đền Shinto để nhận lễ rửa tội, lễ cúng cầu xin sức khỏe hay

lễ cưới cũng được tiến hành theo nghi lễ của đạo Shinto Ngược lại, đám tang, ngày giỗ hay lễ cầu siêu linh hồn người chết thì lại thường được tiến hành theo nghi lễ đạo Phật (Đoàn Thị Hồng Vân, 2010, trang 247)

Khổng giáo truyền bá vào Nhật Bản đầu thế kỷ thứ I V cũng có ảnh hường sâu sắc đến mọi mặt trong đời sống xã hội của người Nhật Những nguyên tắc trong đạo Khổng đã hình thành nên những giá trị và phàm chất của người Nhật như sự trung thành, tính lễ nghi, lòng quả cảm, coi trọng lợi ích tập thê

Các tôn giáo khác mặc dù vẫn tồn tại ờ Nhật nhưng phạm vi ảnh hưởng hạn hẹp hơn

2.3 Phong tục tập quán

Nen văn hóa Nhật Bản là nền văn hóa nông nghiẤp, cuộc sống và tín ngưỡng chịu nhiều ảnh hường của hoạt động sản xuất nông nghiẤp và lễ hội cũng được tổ chức theo lịch của hoạt động sản xuất nông nghiẤp Gạo là nguồn lương thực chính của người Nhật Bản Tuy nhiên ngày nay với sự du nhập của nền văn hóa châu Âu họ cũng dùng cả những thực phẩm làm từ lúa

mì như bánh mỹ, mỹ sợi

27

Ở Nhật, ngoài chế độ Nghị viện còn có chế độ Nhà vua Vua là biểu tượng quốc gia và tính thống nhất dân tộc Vua không có thẩm quyền với chính phủ m à chỉ đảm nhiệm những hoạt động nhà nước do Hiến Pháp quy định Trong cuộc sống cá nhân, đối với ngưứi Nhật Bản, gia đình chiếm một

vị trí quan trọng Trước chiến tranh thế giới lần thứ hai, ngưứi Nhật chủ yếu sống trong gia đình gồm ba thế hệ Ngày nay, theo xu thế vận động của cuộc sống hiện đại, cuộc sống của ngưứi Nhật đã có phần thay đổi, gia đình có điều kiện hơn và thưứng sống chỉ có thế hệ bố mẹ và con cái, số lượng các đại gia đình sống chung giảm xuống

Nhà cửa ứ Nhật Bản cũng rất đặc trưng, ngưứi Nhật thưứng không xây nhà cao tầng, thông thưứng thấp và không sơn nhiều màu sắc, màu chủ đạo thưứng là màu trắng, phần lớn hay sử dụng gỗ Ngoài ra, kiến trúc nhà của Nhật thưứng không phức tạp, nhà truyền thống thưứng là một cấu trúc có khung bằng gỗ, với giấy và cói được dung để che kín khoảng trống giữa các khung Hai yếu tố không thể thiếu trong một ngôi nhà Nhật truyền thống là chiếu tatami và của kéo (Fusuma và Shoụji) Tatami là loại chiếu truyền thống của Nhật bện bằng rơm, xung quanh có bọc bằng vải Nhà của ngưứi Nhật cho đến hiện nay vẫn được đo bang tatami, và tatami đã trứ thành đơn vị đo phổ biến của ngưứi Nhật Fusuma và Shouji đều là hai loại cửa kéo của Nhật chỉ phân biệt ở Shoiýi làm bằng loại giấy trắng tinh để ánh sáng chiếu xuyên qua còn Fusuma hai mặt giấy trắng mứ

v ề mặt lịch sử, kiến trúc của Nhật ảnh hưởng bởi kiến trúc Trung Quốc

dù có khá nhiều điểm khác biệt Ngưứi Nhật có thói quen ngồi xuống dưới sàn còn ngưứi Trung Quốc ngồi ghế, gỗ ứ Trung Quốc dùng để xây nhà cũng thưứng được sơn trước còn ở Nhật thì không Tuy nhiên, kiến trúc của Nhật còn chịu ảnh hưởng bứi thứi tiết, vì thế những ngôi nhà truyền thống thưứng được xây dựng sao cho không khí có thế lưu chuyến xung quanh nhà Gỗ là

vật liệu chính thường được lựa chọn vì mát vào mùa hè, ấm vào mùa đông và đặc biệt là dễ linh động khi có động đất

Nhật Bản còn nổi tiếng với nghệ thuật ẩm thực Với người Nhật, việc bày món ăn đẹp mắt quan trọng không kém gì việc nấu món ăn ngon Người Nhật cũng thường nói: "Người Nhật ăn bững mắt", vì thế họ chú ý đến từ việc bày món ăn tinh tế, đẹp mắt cho đến việc chọn bát đĩa đựng thức ăn một cách nghệ thuật Ngoài ra, Nhật Bản cũng nổi tiếng với những món ăn như sashimi (cá sống), sushi, mỹ soba, udon, súp miso, tempura Người Nhật cũng có thói quen mời trước khi ăn và kết thúc bững lòi cảm ơn vì có một bữa ăn ngon Trang phục truyền thống của Nhật là Kimono Đây là một loại trang phục khá đắt ở Nhật, mặc rất đẹp và tạo nên nét đặc trưng của người Nhật với guốc mộc và chiếc thắt lưng to quấn quanh eo Việc mặc Kimono cũng cẩn phải học và cũng mang đầy tính nghệ thuật Kimono có nhiều loại và tuy theo từng dịp thì người Nhật lại sử dụng khác nhau Thông thường loại Kimono mang tính đặc trưng và hay thường được mặc hon đó là Yukata Trang phục này gọn nhẹ và thoải mái hơn, thường được người Nhật mặc vào mùa hè

2.4 Giá trị và thái độ

Người Nhật không hay áp đặt ý kiến của mình cho người khác mà họ hòa mình trong cuộc sống cộng đồng Ngay cà khi quyết định thái độ của minh, bao giờ họ cũng tính tới các yếu tố liên quan đến những người xung quanh Đ ố i với người Nhật, tối kỵ nhất là làm mất danh dự tập thể Sự thành công hay thất bại trong con mắt người Nhật đều là chuyện chung của tập thế và mọi thành viên trong tập thể Người Nhật có quan niệm: Nội và ngoại trong quan hệ con người như trong và ngoài xã hội, trong và ngoài cơ quan, trong và ngoài lớp thậm chí giữa người Nhật và người nước ngoài Ớ bất kỳ đâu, mối quan hệ ờ

"nội" bao giờ cũng rất khăng khít và trờ thành một khối thống nhất bền chặt rất

29

khó phá vỡ cũng như khó đê thâm nhập vào Đây cũng là một trong những điểm lý giải được tính đoàn kết và vì tập thể của người Nhật

Một điểm nữa rất quan trọng đối với người Nhật đó là sự tôn trọng địa vị

và thứ bậc Trong tiếng Nhật họ gọi bồng từ Tate Shakai, có nghĩa là xã hội tầng bậc Ý thức về địa vị đã tồn tại rất lâu trong cuộc sống của người Nhật N ó thể hiện cả ờ trong cách sử dụng ngôn ngữ của người Nhật, cách nói với người trên, với người dưới là hoàn toàn khác nhau, giữa những người thân trong gia đình và đối với người ngoài cũng khác nhau Ngày nay, ý thức này vẫn được thế hiện trong nhiều mặt đời sống xã hội Trong phòng họp, người có địa vị thấp nhất sẽ ngồi gần cửa ra vào, thế hiện sự linh động hay đi lại, những người chức vụ càng cao thì càng ngồi gần phía bên trong Nhìn chung, người Nhật thường biết vị trí của mình mà không cần có sự hướng dẫn nào thêm dù là trong buổi họp hay đi ăn tiệc Trong quan hệ giao tiếp hàng ngày, quan hệ thứ bậc do các yếu tố tuổi tác, địa vị, trình độ học vấn và giới tính chi phối Trong đàm phán thương mại, yếu tố chi phối quan hệ thứ bậc là tầm cỡ công ty, uy tín

cả nhà đàm phán hay của đoàn đàm phán, hoặc quan hệ ai là người bán, ai là người mua Trong đàm phán, người mua là người có quyền đòi hỏi, khách hàng

là "thượng đế", và người bán có thái độ chiều lòng người mua

Bên cạnh việc tuân thủ các quy tắc lâu đời đã tồn tại trong xã hội, người Nhật còn rất quan trọng việc tiếp thu, học hỏi các trào lưu văn hóa mới

Họ luôn luôn theo dõi những biến động tình hình bên ngoài, đánh giá và cân nhắc những ảnh hưởng của các trào lưu và xu hướng đang diễn ra trên thế giới, sẵn sàng học hỏi, nghiên cứu để bắt kịp

2.5 Đời sống vật chất

Nhật Bản là một đất nước có nền kinh tế phát triển xếp thứ hai thế giới, đời sống của người dân Nhật Bản thuộc vào hàng cao nhất thế giới Do đó, những đòi hỏi về mặt tiêu dùng của người Nhật rất cao Ờ Nhật có hẳn những

quy chuẩn cho chất lượng sản phẩm, mẫu mã, bao bì, người Nhật cũng không chi quan tâm đến chất lượng m à con quan tâm đến sự đa dạng về chủng loại, màu sắc của mặt hàng Chính vì thế, ở Nhật có hiện tượng rất phổ biến tại các siêu thị là "Hankaku", tục là giảm giá một nửa khi sản phẩm sắp hết hạn sử dụng Đ ộ an toàn, thời hạn sử dụng, chất lượng, thẩm mỹ của sản phàm, tất cả các yếu tố đó đều được người Nhật để ý rất kỹ Ngoài ra, các sản phàm, hàng hóa còn phải thân thiện, gần gũi với sinh thái và môi trường Vì thế, Nhật Bản được nhận định là một thị trường khó tính, khắt khe và khó thâm nhập vào hàng đầu thế giới

2.6 Thấm mỹ

Người Nhật có khiếu thẩm mỹ cao và rất tinh tế, từ cách trang trí nhà cửa, sắp xếp đồ đạc, nghệ thuật cắm hoa hay bày trí trong bữa cơm đều khiến người nước ngoài phải thán phục Tuy nhiên, khiếu thẩm mỹ của người Nhật không chi thể hiện thông qua các hiện tượng bên ngoài mà còn thể hiện trong lối suy nghĩ và cách thục họ làm việc hàng ngày Đ ố i với người Nhật, dù họ làm bất kỳ việc gì cũng đều rất nghiêm túc và đề cao tính kỷ luật Họ nhiệt tình và tỷ mỹ đến từng chi tiết Mỗi người Nhật thường có một quyển sổ lịch ghi chép các kế hoạch, việc cần làm theo ngày và họ tuân thủ nghiêm chỉnh những sắp xếp đã đặt ra Đ ố i với người Nhật, cuốn sổ tay đó hết sục quan trọng và cần thiết, hầu như không người Nhật nào là không có cuốn sổ đó Hoặc khi làm bất cụ một việc gì, người Nhật không chỉ làm với trách nhiệm đơn thuần, họ thực hiện sao cho công việc hoàn chỉnh, đầy đủ và họ cảm thấy viên mãn với kết quả công việc Điều đó không chì thể hiện thái độ, cách làm việc của người Nhật m à còn thể hiện quan niệm, óc thẩm mỹ trong và ngoài của người Nhật vươn đến sự hoàn hảo, nếu như người Mỹ thường có câu :

"Nothing is perfect" thì người Nhật đặt ra khẩu hiệu : "No error"

31

2.7 Giáo dục

Nhật Bản là một trong những quốc gia có hệ thống giáo dục lâu đời và

ổn định nhất châu Á Hệ thống giáo dục hiện hành của Nhật Bản được thiết lập sau Chiến tranh thế giới thứ hai, lấy hệ thống giáo dục của Mỹ làm kiêu mểu N ó bao gồm 9 năm giáo dục bắt buộc (6 năm tiểu học và 3 năm trung học cơ sở), tiếp theo là 3 năm trung học phổ thông không bắt buộc và 2 năm cao đẳng hoặc 4 năm học đại học Tuổi bắt đầu đi học ở Nhật Bản là 6 tuổi và tuổi tốt nghiệp trung học cơ sở là 15 tuổi N ă m học ở Nhật Bản thường bắt đầu vào tháng 4 hàng năm và kết thúc vào tháng 3 năm sau Ke từ sau Chiến tranh thế giới thứ 2, Nhật Bản đã tiến hành các cuộc cải cách nhằm nâng cao chất lượng giáo dục Các cuộc cải cách này đã góp phần giúp tăng tỷ lệ học sinh trung học cơ sở tiếp tục học lên trung học phố thông và bậc đại học sau khi đã kết thúc chương trình giáo dục bắt buộc Tỷ lệ học sinh trung học tốt nghiệp và đỗ vào trường cao đẳng đại học tăng từ 4 1 % (năm 1993) lên 52.8% (năm 2008) Người Nhật coi việc giáo dục là quá trình chuẩn bị cho việc làm

và tiến thân sau này nên họ thường rất say mê học tập và sẵn sàng chi trả các khoản tiền cho giáo dục

Cho đến nay, ở Nhật việc thi đỗ vào các trường trung học và cao đẳng, đại học cũng còn nhiều áp lực và cạnh tranh Nhật Bản cũng đã tiến hành những đồi mới nhằm giảm thiểu hiện trạng này bằng cách thống nhất hóa các trường học Đồng thời các m ô hình hệ thống giáo dục mới được giới thiệu nhằm nâng cao chất lượng cho sinh viên, học sinh, giảm số lượng sinh viên

bỏ học và thờ ơ với học tập Các trường đã đề cao khấu hiệu "độc lập và sáng tạo" nhằm tạo tính chủ động cho học sinh, sinh viên và tạo một môi trường học tập linh động và thoải mái nhằm nâng cao hiệu quả học tập

3 K i n h tế Nhật Bản

Tính đến năm 2009, nền kinh tế Nhật Bản đứng thứ hai thế giới sau Mỹ, tuy nhiên Nhật hiện đang chịu nhiều sự cạnh tranh từ nền kinh tế Trung Quốc hiện đang tăng trưởng hết sức mạnh mẽ Sau chiến tranh thế giới thứ hai, cơ sở

hạ tầng của Nhật Bản bị phá hủy nghiêm trọng và Nhật là một nước kém phát triụn Sau hơn hai thập kỷ, nền kinh tế Nhật Bản đã hồi phục nhanh chóng, tăng trường hàng năm của Nhật vào khoảng 8 % và Nhật là nước đầu tiên thoát khỏi kém phát triụn và trờ thành nước phát triụn thời kỳ hậu chiến tranh Nếu như vào năm 1950, tống thu nhập quốc nội của Nhật nhỏ hơn bất kỳ nước phương Tây nào thì đến năm 1960 nó đã vượt qua Canada, giữa thập niên 1960 vượt qua Pháp và Anh, năm 1968 vượt Tây Đức Đen năm 1973, tổng thu nhập quốc nội của Nhật Bản đã vươn tới bằng một phần ba Mỹ Từ năm 1974 đến nay, tốc

độ phát triụn tuy có chậm lại nhưng Nhật vẫn là nền kinh tế lớn trên thế giới Những nhân tố tạo nên sự tăng trường nhanh chóng của Nhật Bản trong thời kỳ này gồm: cách mạng công nghệ, lao động rẻ lại có kỹ năng, khai thác được lao động dư thừa ờ khu vực nông nghiệp, tỷ lệ đế dành cao, đầu tư tư nhân cao, đồng yên Nhật được cố định vào đô la Mỹ với tỷ giá 360JPY/USD

có lợi cho xuất khẩu của Nhật Bản, nhu cầu tiêu dùng tăng mạnh, giá dầu lửa hãy còn rẻ, nguồn tài chính cho đầu tư ôn định nhờ chính sách của chính phủ giữ cho các ngân hàng khỏi bị phá sản, chính sách kinh tế vĩ m ô (chủ yếu là chính sách tài chính) và chính sách công nghiệp được sử dụng tích cực, nhu cầu lớn từ Mỹ đối với hàng quân dụng do chiến tranh Việt Nam tạo ra Từ đó, trọng tâm của nền kinh tế Nhật dần đã chuyến từ nông nghiệp và công nghiệp nhẹ sang công nghiệp nặng và phát triụn những ngành mới

Từ sự phát triụn nhanh chóng này cùng những bước đi vững chãi qua các thời kỳ, nền kinh Nhật Bản mặc dù cũng đã trải qua nhiều cuộc khủng hoảng nhưng vẫn tim ra hướng đi và duy trì được vị trí của mình trong nền

kinh tế thế giới Nhật Bản đã phải đối mặt với sức ép của Mỹ khiến cho đồng yên lên giá ảnh hưởng đến xuất khẩu, sự bó hẹp của thị trường Nhật Bản trong nhằng năm về trước khiến cung và cầu thấp hay sự già hóa về dân số ảnh hưởng đến nguồn lao động Nhật đã đưa ra giải pháp bằng cách cắt giảm chi phí khi không sản xuất tại Nhật Bản nằa m à thông qua nhằng nước thứ ba

có nguồn tài nguyên và lao động rẻ, mở rộng xuất nhập khẩu với các nước bạn đặc biệt là các nước châu Á trong đó có Việt Nam, tận dụng nguồn nhân công từ nước ngoài Bằng sự linh hoạt và nhằng chiến lược thông minh, Nhật Bản vẫn là một đối thủ cạnh tranh lớn của Mỹ song song cùng hợp tác, cùng phát triển

4 Q u a n hệ thương mại giữa Việt Nam - Nhật Bản

Việt Nam - Nhật Bản có mối quan hệ song phương tốt đẹp được hình thành từ rất sớm, ngay từ khoảng thế kỷ thứ 16 đã có nhằng thương gia người Nhật Bản đến sinh sống và làm việc và buôn bán tại Việt Nam Thậm chí họ còn sống quần tụ lại và xây dựng nên " Khu phố Nhật Bản" ờ Hội An, nay thuộc Quảng Nam Ngay từ lúc đó, đồ gốm sứ Việt Nam cũng đã có mặt ở Nhật Bản và nhằng mặt hàng truyền thống của Nhật Bản đã có mặt tại Việt Nam (Trần Quang Minh, 2008, trang 17)

Trong quãng thời gian gần 40 năm qua, quan hệ chính trị, kinh tế giằa hai nước đã trải qua nhiều thăng trầm, tuy nhiên về mặt thương mại, có thể nói hai nước ngày càng phát triển mối quan hệ họp tác hằu nghị và Nhật Bản cũng là nước hỗ trợ nhiều nhất cho Việt Nam kể cả về vốn đầu tư cũng như khoa học, kỹ thuật

Quan hệ ngoại giao song phương Việt Nam - Nhật Bản chính thức thiết lập vào ngày 21/09/1973 và từ đó đã tạo tiền đề để phát triển một cách toàn diện Nhật Bản đã sớm nhận thấy rằng một Việt Nam thống nhất chắc chắn sẽ

là một nhân tố quan trọng góp phần cho sự ổn định, phát triển và thịnh vượng