Tìm hiểu về hoạt động đào tạo trong doanh nghiệp

Đào tạo và phát triển nhân lực trong doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế trở nên ngày càng quan trọng đối với ngươì lao động, nhằm từng bước phát triển và nâng cao chuyên môn nghiệ

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP

NỘI DUNG

Quan điễm về đào tạo

Xác định nhu cầu đào tạo Lập kế hoạch và chuẩn bị Các phương thức đào tạo Đánh giá hiệu quả đào tạo

QUAN ĐIỂM VỀ ĐÀO TẠO

Là quá trình học tập làm cho người lao động có thể thực hiện được chức năng, nhiệm

vụ có hiệu quả hơn trong công tác của họ.

Nền kinh tế nước ta đang trải qua những thay đổi to lớn thông qua tiến bộ về công nghệ đang làm biến đổi về cơ cấu kinh tế Đào tạo và phát triển nhân lực trong doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế trở nên ngày càng quan trọng đối với ngươì lao động, nhằm từng bước phát triển và nâng cao chuyên môn nghiệp vụ của người lao động một các có hệ thống thông qua quá trình làm việc, trên cơ sở đó đánh giá khả năng của họ một cách toàn diện trong từng giai đoạn, xuất phát từ lợi ích và yêu cầu

đó, đòi hỏi mỗi người lao động cần phải có một trình độ đáp ứng yêu cầu công việc và

để có đội ngũ nhân viên giỏi, có trình độ và năng lực phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Hoạt động đào tạo gồm hai hình thức cơ bản sau:

Đào tạo tại chỗ là một trong các hình thức đào tạo trong doanh nghiệp Người lao động sản xuất, dưới sự hướng dẫn, giúp đỡ của cán bộ chỉ đạo trực tiếp hoặc thợ lành nghề.Đào tạo ngoài doanh nghiệp

Chọn ra một số người lao động ưu tú cho đi đào tạo ở các trung tâm đào tạo, các doanh nghiệp khác, các trường đại học, cao đẳng, trung cấp và ở nước ngoài

Tuỳ đối tượng mà doanh nghiệp xác định phương thức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho phù hợp

● Đào tạo hiệu quả

2 lý do khiến người ta phản đối việc đào tạo nhân viên:

- Tin vào kiến thức nhân viên có sau khi tốt nghiệp từ các trường đại học

- Việc đào tạo khiến mất tiền của và thời gian làm việc của nhân việc trong công ty

Đào tạo thế nào cho hiệu quả?

Theo các chuyên gia tư vấn nhân lực, kết quả đầu tiên về đào tạo có thể thấy là nhân viên sẽ cải thiện kỹ năng giao tiếp trong công ty Đây không phải là vấn đề ngôn ngữ,

mà là chuyện trao đổi và tiếp nhận thông tin sao cho mạch lạc, thông suốt giữa đồng nghiệp, các cấp với nhau Kế đến, việc đào tạo sẽ giúp doanh nghiệp phát hiện ra những tài năng “ẩn mình” Đơn giản là vì các khóa đào tạo cho doanh nghiệp thường được thiết kế trên các tình huống gắn với thực tế, qua đó nhân viên dễ bộc lộ những kỹnăng riêng trong giải quyết vấn đề, nhất là những người vì cần việc đã xin vào làm ở

những vị trí không phù hợp với năng khiếu hoặc trái chuyên môn Các lợi ích tiếp theo của đào tạo đã được chứng minh như: làm việc nhất quán, tập trung vào công việc; tăng cường tinh thần làm việc với đội nhóm; có hứng khởi và động lực làm việc; tăng năng suất làm việc…

Quá trình đào tạo nhân viên hiện nay ở các doanh nghiệp là một quá trình diễn ra hết sức tự nhiên chủ nghĩa:

* thấy yếu thì có nhu cầu đào tạo

* muốn đi học thì tìm chỗ nào có dạy cái mình muốn học thì tham gia hoặc mời về giảngdạy

* khi học: nếu thày giảng hấp dẫn và có nhiều kiến thức mới lạ thì hào hứng và say mê;ngược lại thì bỏ bê, buồn chán

* học xong: ???

Sự thất bại của quá trình này là ở chỗ:

- Nhu cầu học được nhận thức một cách chủ quan và cảm tính từ ý muốn của người học hoặc của người quản lý, chứ chưa xuất phát từ việc phân tích nhu cầu

công việc một cách đầy đủ và có hệ thống Thấy doanh số thấp thì bắt nhân viên đi học

kỹ năng bán hàng, mà không biết rằng doanh số thấp có thể còn do khách hàng không hài lòng ở sự mất vệ sinh của cửa hàng; hoặc việc nhân viên đối xử không tốt với khách hàng có thể còn do người quản lý cửa hàng chưa rành cách quản lý nên tạo ra những áp lực không đáng có cho nhân viên của mình…

- Sự thất bại thứ hai là ở định hướng đào tạo: người học chỉ nhắm đến việc thu

lượm được những kiến thức mới mà không có định hướng cụ thể, rõ ràng là sẽ phải áp dụng kiến thức đó vào giải quyết công việc và vấn đề nào đó của mình Người bỏ tiền cho nhân viên đi học thì cũng chỉ hy vọng chung chung rằng với những kiến thức thu lượm được, nhân viên của mình sẽ cải thiện được kết quả và hiệu quả công việc, mà không đặt ra được mục tiêu cụ thể sau khóa học, việc thực hiện công việc của nhân viên phải được thể hiện như thế nào Mặt khác, do phân tích nhu cầu đào tạo không đầy đủ và hệ thống, người ta không thấy hết những nguyên nhân có liên quan đến vấn

đề để giải quyết cho đồng bộ (ví dụ, bên cạnh đào tạo kỹ năng giao tiếp cho nhân viên cửa hàng thì phải chấn chỉnh việc quản lý bằng cách đưa ra hệ thống xếp ca làm việc cho công bằng, chỉ tiêu công việc rõ ràng cho từng nhân viên, qua đó làm giảm áp lực cho người quản lý, đánh giá được kết quả của nhân viên để đãi ngộ, thưởng phạt…),

do vậy, kết quả đạt được từ đào tạo không những không phát huy được mà còn bị mai một

- Sự thất bại thứ ba là ở phương pháp đào tạo: cả người học và người dạy quá chú

trọng kiến thức một cách đơn thuần, không quan tâm đúng mức đến việc áp dụng để cókết quả thực tế Người ta cũng thích những ông thày có nhiều kinh nghiệm thực tế,

nhưng chỉ là để nói cho hay, đưa ra nhiều ví dụ cho dễ tiếp thu, đỡ căng thẳng và buồn ngủ, chứ để học hỏi và áp dụng thì cũng chẳng được bao nhiêu Nói cho công bằng, nhiều học viên, nhà quản lý và giảng viên cũng mong muốn những kiến thức từ các lớp đào tạo sẽ đi được vào thực tiễn, nhưng kết quả phần nhiều là không như mong đợi Nhiều lớp đào tạo vẫn là thuyết giảng, thày giảng, trò nghe; một số trường hợp có đưa thêm vào việc thảo luận tình huống, làm bài tập, nhưng cũng chỉ nhằm làm cho giờ học

đỡ căng thẳng, buồn chán Mục đích chính vẫn là nhồi kiến thức chứ chưa mang lại kỹ năng, chưa kích hoạt cho hành động

Đào tạo không hiệu quả

Do thái độ người học- không sẵn sàng tiếp nhận những kiến thức mới

Người học nhận tháy kiến thức không phù hợp thực tế

Động lực thúc đẩy việc học không rõ ràng khiến người học không có tinh thần ham muốn học hỏi

● Lợi ích của đào tạo

Nhân viên sẽ cải thiện kỹ năng giao tiếp trong công ty

Giúp doanh nghiệp phát hiện ra những tài năng “ẩn mình”

Làm việc nhất quán

Tập trung vào công việc

Tăng cường tinh thần làm việc với đội nhóm

• Có được đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, phụ

vụ tốt cho sự phát triển của doanh nghiệp

• Thái độ phục vụ cầu thị làm tăng văn hoá doanh nghiệp

VỀ PHÍA CÁ NHÂN ĐƯỢC ĐÀO TẠO

• Có được công việc mới với thu nhập cao hơn,điều kiện lao động tốt hơn, vị trí công tác chắn chắn hơn

• Có nhiều cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp hơn

LỢI ÍCH VÔ HÌNH

• Cải thiện thói quen làm việc

• Cải thiện thái độ và hành vi giao dịch

• Nâng cao hình ảnh vị thế công ty trên thương trường

• Đặc biệt nếu đào tạo tốt còn rút ngắn khoảng cách thời gian học hỏi, thời gian tích luỹ kinh nghiệm đối với các nhân viên mới tuyển dụng, mới thay đổi vị trí công tác (đào tạo mới, đào tạo sau tuyển dụng, đào tạo tại chỗ)

Tất nhiên những lợi ích hữu hình và vô hình từ phía cá nhân và doanh nghiệp đạt được

phải lớn hơn chi phí đầu tư cho việc đào tạo đó thì mới chứng tỏ rằng doanh nghiệp đã thực hiện có hiệu quả, công tác đào tạo và phát triển của doanh nghiệp mình.

Để đạt được những kết quả trên, doanh nghiệp phải chọn cho mình một địa chỉ đào tạo đáng tin cậy Các tiêu chí để chọn một dịch vụ đào tạo chất lượng bao gồm: chương trình học, danh sách giảng viên, lĩnh vực chuyên môn, danh sách khách hàng của dịch

vụ, ý kiến phản hồi từ các khách hàng Bên cạnh đó, việc chọn dịch vụ đào tạo không nên dựa trên mức học phí thấp; chương trình học nặng tính hàn lâm; giảng viên là những tên tuổi về bằng cấp học thuật nhưng thiếu kinh nghiệm làm việc…

Doanh nghiệp nên chọn các khóa học ngắn hạn, mời giảng viên có bằng cấp chuyên môn không quá cao nhưng nhất thiết phải có kinh nghiệm thực tế, biết cách nắm bắt các vấn đề thời sự để giảng dạy thì chất lượng đào tạo sẽ cao hơn

Bên cạnh đó, cá nhân theo học các chương trình đào tạo cần có thái độ tích cực để việc học đạt kết quả trọn vẹn Trước tiên, đó phải là những người biết tìm kiếm các cơ hội đào tạo Có nhân viên cho rằng đã làm việc lâu năm ở công ty, biết rành rẽ mọi chuyện thì không cần phải học nữa Những người này nếu được chọn đào tạo sẽ chỉ thụ động tham gia và sẽ chẳng có thay đổi tích cực gì sau đào tạo Có lẽ các doanh nghiệp chỉ nên ưu tiên cho những nhân viên dám chủ động đưa ra đề nghị với lãnh đạo: “Hãy đào tạo tôi để tôi làm việc tốt hơn”! Kế đến, đó phải là những người biết đặt

ra mục tiêu cá nhân

Các chuyên gia về nhân lực đã đưa ra những bước phát triển kỹ năng của con người thông qua đào tạo Theo đó, chúng ta sẽ khởi đầu ở mức “không biết mình không có kỹnăng”, tiến đến “biết mình không có kỹ năng”, rồi phát triển lên “biết mình có kỹ năng”

và sau cùng đạt ngưỡng “không biết mình có kỹ năng” Vì thế, một dịch vụ đào tạo hiệu quả sẽ có những khóa học thích hợp để đáp ứng nhu cầu của từng tầng kỹ năng này Doanh nghiệp rất nên đầu tư vào các chương trình kỹ năng và phát triển cá nhân Cá nhân qua đào tạo sẽ được tiếp động lực, làm việc có hiệu quả và năng suất cao hơn trong tinh thần phối hợp đội nhóm Chính nhân tố này sẽ giúp phát triển một môi trườnglàm việc hiệu quả trong tổ chức doanh nghiệp

● Vai trò của công tác đào tạo trong doanh nghiệp

Nhân lực là yếu tố then chốt đối với sự phát triển của mỗi công ty Vì vậy, các doanh nghiệp không tiếc công sức đầu tư cho công tác tuyển dụng với mong muốn xây dựng được đội ngũ nhân sự trình độ cao Nhưng thực tế cho thấy các nhà lãnh đạo và quản trị không ngừng than phiền về chất lượng nhân viên của mình Vấn đề đặt ra là các chủ doanh nghiệp vẫn chưa đánh giá đúng mức vai trò của công tác đào tạo trong quá trình làm việc Vì vậy, nhìn lại thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam hiện nay, từ đó chỉ ra các vai trò của đào tạo nội bộ là rất cần thiết đối với các doanh nghiệp.

Doanh nghiệp trăn trở về chất lượng nguồn nhân lực

Chất lượng nguồn nhân lực trẻ hiện nay chưa đáp ứng được đòi hỏi của doanh nghiệp.Sinh viên mới tốt nghiệp vào công tác ở xí nghiệp, công ty thường gặp khó khăn khi tiếp cận với các thiết bị khoa học kỹ thuật ngày càng hiện đại Không chỉ nghiệp vụ chuyên môn mà ngay cả khâu viết lách và diễn đạt của nhiều sinh viên ra trường vẫn còn yếu kém Một trong những nhược điểm lớn nhất của họ hiện nay là thiếu khả năng

tư duy, sáng tạo và tính chủ động trong công việc

Trong khi đó, khoảng cách giữa cung - cầu nhân lực ngày càng lớn, khiến cuộc đua giữa các doanh nghiệp để tranh giành nguồn nhân lực chất lượng cao ngày càng căng thẳng

Tuy nhiên việc đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân lực hiện có tại doanh nghiệp lại không được chuẩn bị tốt Phần lớn các doanh nghiệp chưa có chiến lược đào tạo và phát triển nhân lực, kể cả ngắn hạn và dài hạn, phù hợp với mục tiêu phát triển của mình Để theo đuổi một hoạt động tạm thời, nhiều doanh nghiệp sẵn sàng liên tục cắt giảm hoạt động huấn luyện cho nhân viên của mình Một số nhà quản lý hoặc không xem đây là một phần công việc của mình, hoặc vô tình quên mất nhiệm vụ này do luôn phải ở trong guồng quay hối hả của việc kinh doanh Một số doanh nghiệp cũng tổ chứcnhững khóa đào tạo nâng cao trình độ, kỹ năng cho nhân viên nhưng chưa được như mong muốn do chưa áp dụng các chuẩn quốc tế vào chương trình, nội dung và

phương pháp đào tạo Mặt khác, chúng ta còn thiếu nhiều chuyên gia đào tạo có đủ năng lực và kỹ năng sư phạm

Đào tạo giúp thu hút nguồn nhân lực tiềm năng

Doanh nghiệp biết cách tạo cơ hội học tập và phát triển cho nhân viên sẽ thu hút được những người trẻ đầu quân cho họ Cơ hội được học hỏi và phát triển bản thân cũng như sự nghiệp là là mong muốn đặc biệt cháy bỏng của những sinh viên mới ra trường.Hãng tư vấn nhân sự Ernst & Young (Anh quốc) vừa tiến hành một cuộc điều tra đối vớihơn 1.000 sinh viên vừa tốt nghiệp về các yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn công việc trong tương lai và phát hiện ra gần 1 nửa (44%) coi trọng cơ hội được đào tạo thêm trong khi chỉ 18% quan tâm nhất đến các khoản lương, thưởng Ước mơ, khát vọng, nhu cầu được khám phá, trải nghiệm và thách thức, đó là những điểm khác biệt của một nhân viên mới rời ghế nhà trường so với một nhân viên đã trưởng thành và có kinhnghiệm lao động Điều đó chi phối cách chọn lựa công việc tương lai của họ

Đào tạo giúp bù đắp sự thiếu hụt về nhân lực

Chuẩn bị một lực lượng lao động có đủ trình độ để sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu trongcông việc là chìa khóa để rút ngắn khoảng cách giữa cung - cầu nhân lực và chuẩn bị cho những đòi hỏi của thị trường nhân lực trong tương lai Nếu chúng ta đi đúng qui trình, tình hình mất cân đối cung cầu sẽ bớt căng thẳng sau 3-5 năm nữa Nếu lãnh đạodoanh nghiệp không bắt tay vào việc phát triển nhân tài cho chính doanh nghiệp của mình thì anh ta sẽ phải trông chờ vào nơi khác, hoặc phải dùng lương cao và phúc lợi hấp dẫn hơn để thu hút những người mà chưa chắc kiến thức và kỹ năng của họ khiến bạn hài lòng 100% Mặt khác một khi doanh nghiệp dùng lương bổng để lôi kéo nhân viên thì sớm hay muộn, họ cũng không thể giữ chân anh ta lại

Khi gia nhập WTO, các tập đoàn kinh tế thế giới vào Việt Nam, chắc chắn cuộc cạnh tranh không chỉ diễn ra trên thị trường xuất khẩu mà còn ở thị trường nội địa Trong khi

đó, sức cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam rất yếu kém Yếu tố quan trọng nhất hiện nay là thiếu hụt đội ngũ cán bộ quản lý cao cấp được đào tạo theo yêu cầu của

nền kinh tế hội nhập Hơn ai hết, các doanh nghiệp phải tự thân vận động, đào tạo nguồn nhân lực cao cấp mới có thể đáp ứng yêu cầu của công việc.

Đào tạo giúp nâng cấp nguồn nhân lực hiện có

Đầu tư vào công tác đào tạo nguồn nhân lực hiện có sẽ đem lại hiệu quả trong việc nâng cấp nhân viên dưới quyền, khẳng định vai trò và năng lực của nhà quản lý, thiết lập mối quan hệ tốt đẹp trong nội bộ và phát triển hình ảnh công ty trong mắt khách hàng và đối tác

Việc trao cho nhân viên những kỹ năng hoặc kiến thức mới không chỉ giúp họ hoàn thành công việc nhanh chóng và hiệu quả hơn mà còn nâng cao mức độ thỏa mãn của

họ trong công việc và có động lực để tự gia tăng hiệu suất làm việc Nhân viên được chỉ bảo để làm tốt công việc, họ sẽ có thái độ tự tin, làm việc một cách độc lập và chủ động hơn; ngược lại, họ trở nên chán nản mà rời bỏ công ty

Nhà quản lý biết cách phát triển năng lực làm việc của nhân viên cũng đồng nghĩa với việc mở rộng con đường thăng tiến của chính mình Một mặt, họ có khả năng thu hút xung quanh mình những người có năng lực làm việc Mặt khác, họ sẽ tự chuẩn bị trướcmột đội ngũ kế cận, sẵn sàng thay thế vai trò của mình Trong quá trình đào tạo, nhà quản lý khéo léo sắp đặt những nhân viên giàu kinh nghiệm tiến hành tập huấn cho những nhân viên mới vào nghề, còn có thể giúp cho đôi bên thiết lập được quan hệ thày trò trong quá trình tập huấn

Việc đào tạo tốt có thể đem lại cho doanh nghiệp một lực lượng quảng cáo nhiệt tình vàchân thực nhất về hình ảnh công ty

Nhiều công ty ở Nhật bản đã bố trí cho nhân viên thao tác thang máy trong các cửa hàng bách hóa tham gia đợt tập huấn trong thời gian dài tới vài tháng Hoạt động này giúp họ làm quen với khách hàng và cửa hàng, dễ dàng hướng dẫn cho khách hàng Sau đợt tập huấn dài này, họ không những đảm nhiệm tốt chức trách của nhân viên thao tác thang máy, mà trên thực tế đã tương đương với đặc sứ của cửa hàng

● Quy trình đào tạo

Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo

Bước 2:Lập kế hoạch đào tạo

Bước 3 : thực hiện đào tạo

Bước 4:Đánh giá đào tạo

XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO:

_ Định nghĩa : Xác định nhu cầu đào tạo là quá trình thu thập thông tin và

phân tích

thông tin để làm rõ hơn nhu cầu cải thiện kết quả thực hiện công việc và xác

định đào tạo hiện có phải là giải pháp nâng cao hiệu quả làm việc, khả năng

phát triển với từng các bộ, nhân viên

_ Quá trình xác định nhu cầu đào tạo:

_Lý do cần phải đào tạo :

· Thiếu các kĩ năng cơ bản

· Đáp ứng các yêu cầu của khách hang

· Các chương trình đào tạo kém hiệu quả

· Sản phẩm mới

· Thiết kế lại công việc

· Đòi hỏi từ pháp luật

· Đáp ứng các tiêu chuẩnkhác

Phân tích môi trường kinhdoanh

Phân tích tổ chứcPhân tích nhân viênPhân tích công việc

- Kết quả

- Ai được đào tạo

- Đào tạo cái gì

- Lọai hình đào tạo

- Mức độ thường

xuyên đaò tạo

1 Xác định khoảng cách trong kết quả công việc:

Xác định rõ của khoảng cách trong thực hiện công việc với yêu cầu, tiêu chuẩnđối với người thực hiện công việc Từ đó giúp các trưởng bộ phận, phòng ban nhìn nhận lại vấn đề chính xác hơn Nếu mức độ ảnh hưởng của

chênh lệch đó là đáng kể thì nhu cầu đào tạo thực sự tồn tại và cần phải có giải

pháp phù hợp ngay

2 Phân tích nguyên nhân gây ra khoảng cách:

*Các lý do dẫn đến kết quả làm việc tồi:

-·Các lý do cá nhân mà công ty không thể kiểm soát được :

·Các lý do về mặt tổ chức mà cá nhân không thể kiểm soát được :

-Công việc hiện tại

-Sự thay đổi công việc

-Lương-Không có đào tạo-Thiếu đầu tư và máy móc -Thiếu các điều kiện làm việc

-Không có kế hoạch

-Quản lý kém

-Vị trí làm việc và đi lại khó khăn

-Các lý do cá nhân nảy sinh do sự không phù hợp với công việc và tổ chức :

-Thiếu hiểu biết về công việc

-Có cảm giác được đối xử không công bằng

-Thiếu sự khuyến khích động viên

-Có sự xung đột hay va chạm cá nhân với các thành viên trong nhóm hay với người giám sát

-Thiếu tự tin hay quá tự tin

-Các chương trình đào tạo không phù hợp.

*Những biểu hiện của nhu cầu đào tạo:

Về phía nhân viên :

-Mức độ lãng phí cao, năng suất lao động thấp

-Xảy ra nhiều tai nạn lao động

-Làm việc mất quá nhiều thời gian

-Tỉ lệ vắng mặt cao ( chán , sợ công việc )

-Qúa nhiều sự phàn nàn của khách hàng

3 Xác định liệu đào tạo có phải là biện pháp phù hợp:

Xác định đào tạo liệu có phải là giải pháp tối ưu để nâng cao chất lượng thực hiện công việc Hay nó còn do rất nhiều các yếu tố khác như: chính sách khen thưởng và đánh giá nhân viên, cách thức trao đổi thông tin trong doanh

nghiệp, thiết bị và môi trường làm việc, động cơ làm việc và mong đợi của nhân viên

Xác định đúng phạm vi đào tạo, đáp ứng đúng những gì mà nhân viên cần

thì mới có khả năng bổ sung kịp thời cho họ những kĩ năng và kiến thức cần

thiết xoá đi khoảng cách trong kết quả thực hiện công việc Qua đó nâng cao

hiệu quả đào tạo: đáp ứng đúng nhu cầu, đúng thời điểm, đúng mục đích đào tạo Điều nay sẽ góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

Hạn chế các chi phí không cần thiết cho đào tạo thậm chí nó còn giúp doanh nghiệp giảm được các chi phí không đáng có trong và sau quá trình đào tạo Nếu việc đào tạo không dùa trên cơ sở nhu cầu thì doanh nghiệp vừa tốn chi phí cho cả quá trình đào tạo mà kết quả thực hiện công việc của nhân viên sau nay chưa chắc đã tốt hơn hay dù đào tạo nhiều lần nhưng vẫn không giúp

doanh nghiệp cải thiện được tình hình

Phân tích nhu cầu đào tạo

1 Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh

Nền kinh tế Việt Nam đang có sự chuyển mình mạnh mẽ từ nên kinh tế

nông nghiệp sang nền kinh tế công nghiệp Đặc biệt với sự kiện gia nhập WTO, nền kinh tế Việt Nam thực sự hội nhập vào nền kinh tế thế giới thì vấn đề cạnh

tranh là điều tất yếu xảy ra Đã đến lúc chúng ta không thể trông chờ vào dầu

mỏ và than đá mà phải bằng chính bàn tay và khối óc của con người Việt Nam Trong điều kiện Việt Nam chuyển mình từ nền kinh tế nông nghiệp sang nền

kinh tế công nghiệp , với kiến thức còn nhiều mới mẻ, việc xác định nhu cầu

đào tạo là cần thiết để đáp ứng yêu cầu cấp thiết của doanh nghiệp và xã hội

Khi nền kinh tế mở cửa, làn sóng đầu tư của các doanh nghiệp nước ngoài

đổ vào Việt Nam rất lớn Với trình độ khoa học kĩ thuật hơn hẳn liệu các doanh

nghiệp Việt Nam có thể đứng vững ngay trên sân nhà hay không vẫn là một câu hỏi lớn còn bỏ ngỏ Vì vậy xác định nhu cầu đào tạo đáp ứng nguồn nhân lực

cần thiết cho sản xuất sẽ góp phần vào thắng lợi của các doanh nghiệp Việt Nam

Trong điều kiện môi trường kinh doanh đầy biến động, cạnh tranh ngày

càng gay gắt, khoa học thay đổi từng ngày và gia tăng mạnh mẽ thì việc xác

định nhu cầu đào tạo không chỉ dừng lại ở việc xác định nhu cầu đào tạo cho

công việc hiện tại mà còn phải xác định nhu cầu đào tạo cho công việc trong

tương lai Đây là vấn đề mấu chốt của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay Tổ chức nào thích ứng một cách năng động với những thay đổi, tổ chức đó dễ thành công nhất

2 Phân tích doanh nghiệp

Chiến lược phát triển của doanh nghiệp là điểm xuất phát cao nhất của nhu

cầu đào tạo là nhu cầu kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp.Chiến lược

phát triển là mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh trong tương lai hay xu hướng kinh doanh, thoả mãn ngư ời lao động hay phát triÓn họ, trách nhiệm xã hội hay vị thế trên thị trư ờng Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có mối quan hệ chặt chẽ với kế hoạch sản xuất và chiến lược kinh doanh của tổ

chức Tuỳ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh mà các chuyên viên, phòng ban,

đơn vị trực thuộc sẽ xây dựng kế hoạch đào tạo tưong ứng Nó ảnh hưởng đến khối lượng và loại hình đào tạo của chính doanh nghiệp hay nó ảnh hư ởng lín đến nhu cầu đào tạo, đào tạo phát triển của doanh nghiệp

Sản phẩm khác nhau sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu cần đào tạo của doanh nghiệp Doanh nghiệp kinh doanh trong ngành công nghệ cao, thị hiếu tiêu dùng thay đổi nhanh chóng và ngày càng cao thì nhu cầu đào tạo lại, đào tạo

phát triển là rất lớn, nó quyết định đến sự thất bại hay thành công của doanh nghiệpCác nguồn lực giành cho đào tạo phát triển cũng ảnh hưởng đến nhu cầu

đào tạo phát triển Đó là sự giới hạn về thời gian, tài chính, con người…

Nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp chịu ảnh hưởng rất lớn bởi lượng tì chính mà doanh nghiệp dùng chi cho đào tạo Cừu doanh nghieep hoát động trong lĩnh vực mà yếu tố con người quyết định sự tồn tại thất bại hay thành công trong kinh doanh thì nhu cầu cần được đào tạo, chất lượng đào tạo phải

được đặt lên hàng đầu Do vậy quỹ dành cho đào tạo, đào tạo phát triển lớn đáp ứng nhu cầu đào tạo ngày càng gia tăng

Tuy nhiên việc xác định nhu cầu đào tạo cần phải chú ý đến lượng nhân

viên sẽ đi đào tạo sao cho việc đào tạo nhân vien bừa có hiệu quả mà nhiệm vụ thực hiện công việc của toàn doanh nghiệp không bị ảnh hưởng Ví dụ một phòng có 10 nhân viên thì không thể đào tạo họ cùng một lần được Điều đó có thể làm ngưng hoát động của phòng đó Trong trường hợp này thì chỉ nên thu

xếp 4 nhân viên nghỉ để tham gia đào tạo hoặc nên xem xét phương pháp đào

tạo từng cá nhân nếu nhân viên tham gia được 1 lần Đôi khi cũng có thieer xem xét việc đào tạo ngoài giê hành chính Qua đó, doanh nghiệp có thể xác

định được lượng nhân viên cần đào tạo ngay và số lượng nhân viên đào tạo tiềm năng Tuy nhiên, với những nhân viên mới thì nên sắp xếp đào tạo trước

khi phân công công việc cho họ đảm nhiệm

Nhu cầu đào tạo cũng cần tính đến số lượng nhân viên có kinh nghiệm,

đội ngò chuyên gia có thể tham gia vào khoá đào tạo có đủ đáp ứng cho nhu

cầu đào tạo trong điều kiện tài chính hạn hẹp

Bên cạnh đó cũng cần xem xét đến sự ủng hộ của người quản lí và đồng

nghiệp cho các hoạt động đào tạo Nó cũng ảnh hưởng khá lớn đến nhu cầu, nó thể hiện sự quan tâm hay không quan tâm của doanh nghiệp đối với hoạt động

đào tạo phát triển Nó phụ thuộc khá lớn vào chiến lược kinh doanh của tổ chức

và triết lí kinh doanh của những nhà lãnh đạo cấp trên

3 Phân tích nhân viên

Những nhân tố ảnh hưởng đến tình hình thực hiện công việc có thể kể đến

phẩm chất cá nhân(khả năng, kĩ năng, thái độ, động lực) đầu vào, trang thiết bị,

sự phối hợp trong công việc… sự đánh giá của lãnh đạo trong công việc, cách

thức trao đổi thông tin trong doanh nghiệp

Xem xét kết quả thực hiện công việc của nhân viên, liệu những yếu kém

trong kết quả thực hiện công việc của người lao động có phải do sự thiếu hụt

những kĩ năng, kiến thức trong công việc hay là do khả năng của người lao động, vấn đề liên quan đến động lực làm việc, thiết kế công việc không hợp lí,

ý thức của người lao động, công nghệ mới… Từ đó xác định đúng nhu cầu đào

tạo đối với người lao động là gì, liệu đao tạo có phải là giải pháp tốt nhất để cải

thiện tình hình thực hiện công việc

Mức độ sẵn sàng tham gia vào đào tạo phụ thuộc rất lớn vào: tuổi tác, giới

tính, khả năng nhận thức của người lao động Người trẻ tuổi thường có xu hướng muốn tham gia đào tạo nâng cao trình độ, đông thời khẳng định vị thế của mình trong doanh nghiệp và xã hội Nếu được thoả mãn thì động lực làm việc của họ là rất lớn và mức độ sẵn sàng tham gia đào tạo cao Nhưng ngược lại với người đã có tuổi, họ thường có xu hướng an phận không thích có những

sự xáo trộn quá lớn trong công việc trong nghề nghiệp nên nhu cầu đào tạo khá hạn chế Chính vì vậy khi xác định nhu cầu đào tạo nên chú ý vào lực lượng lao động trẻ tuổi, vì họ sẽ là lực lượng lao động kế cận chủ chốt trong hoạt động

của doanh nghiêp, chính họ mới là người sẽ có những đóng góp lâu dài quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Vì vậy khi xác định nhu cầu đào tạo cần quan tâm đối với họ, đặc biệt là những người mà khả năng nhận

thức tốt, nhanh chóng tiếp cận với những vấn đề mới, có tiềm năng đem lại giá trị lớn nếu biết sử dụng và đào tạo họ Mức độ sẵn sàng tham gia đào tạo không chỉ phụ thuộc vào tuổi, khả năng nhận thức mà nó còn phụ thuộc vào giới tính Khả năng tham gia đào tạo của nữ thường thấp hơn so với nam giới, đặc biệt sau khi họ đã lập gia đình và có con Tuy nhiên có xu hướng ngược lại đối

với phụ nữ đã có con lớn Vì vậy doanh nghiệp nên cân nhắc kĩ vấn đề này sao cho sau khi đào tạo mức độ đóng góp của người lao động là lớn nhất

4 Phân tích công việc

Tầm quan trọng của công việc đối với sự thành công của doanh nghiệp sẽ

quyết định những ưu tiên của nhu cầu đào tạo Tầm quan trọng của công việc phụ thuộc rất lớn vào chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy xác định nhu cầu đào tạo chính xác là một trong những công cụ hữu Ých để doanh nghiệp có thể đạt được những mục tiêu sản xuất kinh doanh trong tương lai

Các kĩ năng trình độ, kiến thức, hành vi cần thiết để có thể hoàn thành nhiệm vụ theo đúng tiêu chuẩn Thông thương các thông tin nay được lấy từ

bản mô tả công việc, yêu cầu của công việc đối với người thực hiện Qua bảng này với những quy định rõ ràng cụ thể về chức trách, hiểu biết làm được, yều cầu trình độ thì ta có thể so sánh với kết quả đánh giá người lao động về trình

độ, hiểu biết cũng như sự thực hiện công việc của họ đến đâu, còn khiếm khuyết gì Do vậy đây là cơ sở hữu Ých để xác định nhu cầu đào tạo

Nh- vậy xác định nhu cầu đào tạo là một công việc phức tạp đòi hỏi phải

có sự tham gia của nhiều người trong doanh nghiệp, cụ thể là người thực hiện công việc, cấp trên trực tiếp, trưởng bộ phận, ban giám đốc và người phụ trách đào tạo Do đó nhu cầu đào tạo cần được xem xét từ nhiều phía, cân đối một cách kĩ lưỡng các yếu tố ở trên để đưa ra kết quả cuối cùng

Các chương trình đào tạo chỉ nên chú trọng vào những đối tượng thực sự

cần thiết và đào tạo những con người khả năng nhận thức thực sự đem lại hiệu quả cho tổ chức sau đào tạo Tránh kiểu đào tạo theo phong trào, đào tạo lôi kéo những người không có nhu cậu đào tạo thực sự vừa gây lãng phí thời gian, tài chính cho doanh nghiệp, tổ chức, xã hội vừa tạo ra những tâm lí không tốt cho nhân viên

*Sau quá trình phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu đào tạo, doanh

nghiệp cần phải trả lời được các câu hỏi sau:

Nhu cầu đào tạo được xác định khi nào? Nhu cầu đào tạo của doanhnghiệp chỉ thực sự xuất hiện khi:

- Nhân viên thiếu các kĩ năng để thực hiện công việc

- Khi doanh nghiệp tung ra các sản phẩm mới

- Các đòi hỏi từ pháp luật

- Các tiêu chuẩn khác

Những đặc điểm chủ yếu của nguồn lao động trong doanh nghiệp? Và chỉ

rõ ưu điểm có thể phát triển thành lợi thế cạnh tranh trong doanh nghiệp, từ đó

xác định những công việc nào mà doanh nghiệp sẽ cần thiết đào tạo trong tương lai, những nhược điểm cần khắc phục thông qua các chỉ tiêu như: chắt

lượng thực hiện công việc, chi phi lao động, tỉ lệ vắng mặt, thuyên chuyển lao

động, tai nạn lao động… sẽ giúp cho nhà quản trị xác định những vấn đề cơ

bản của doanh nghiệp va xác định ra sự cần thiết áp dụng các hình thức đào tạo Trong thực tế các yếu tố này chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố nhưng doanh

nghiệp cần đánh giá được mức độ ảnh hưởng do nhân viên không được đào tạođầy đủ Thông qua đó xác định những công việc nào mà doanh nghiệp phải hoàn thiện để thực hiện tốt nhiệm vô hiện tại và những công việc nào để thực

hiện thắng lợi mục tiêu sản xuất kinh doanh trong tương lai tiếp cận được với

sự thay đổi mạnh mẽ của môi trường kinh doanh

Người lao động còn thiếu những kĩ năng gì? Từ đó xác định các lỗ hổng

về kĩ năng, kinh nghiệm, kiến thức thực có và kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm

đòi hỏi

Việc đào tạo nên ưu tiên cho công việc nào? Thông thường việc ưu tiên

đào tạo nen dành cho những công việc chiếm vị trí quan trọng trong tổ chức, nó

sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thắng lợi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh

nghiệp Nguồn lực trong doanh nghiệp có hạn, vì vậy khi lập kế hoạch và chuẩn bị cho hoạt động đào tạo nên cân nhắc đáp ứng nhu cầu đào tạo nào trước là điều không thể bỏ qua Tiêu chi để cân nhắc là mức độ quan trọng và

khẩn cấp của nhu cầu đối vời hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Bằng

cách sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các nhu cầu đào tạo, doanh nghiệp có thể phân