Lý luận chung về tiêu thụ sản phẩm và doanh thu bán hàng của
1.1 Lý luận chung về tiêu thụ sản phẩm và doanh thu bán hàng của doanh nghiệp.
1.1.1 Tiêu thụ sản phẩm của DN Đối với mỗi DN tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường, song song với nhiệm vụ sản xuất thì công tác tiêu thụ sản phẩm cũng có vai trò hết sức quan trọng Có thực hiện tốt quá trình tiêu thụ sản phẩm thì các quá trình kinh tế của sản xuất mới được hoàn thành, mới đảm bảo cho quá trình tái sản xuất được diễn ra thường xuyên, liên tục Xét rộng ra trong cả nền kinh tế của bất kì một quốc gia nào, sản xuất là nền tảng của sự ổn định và phát triển kinh tế nhưng tiêu thụ sản phẩm lại là điều kiện cho sự phát triển đó.
Tiêu thụ sản phẩm là quá trình doanh nghiệp cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng, trong đó khách hàng thực hiện thanh toán theo giá đã thỏa thuận giữa hai bên.
Thời điểm sản phẩm được xác định là tiêu thụ tại Việt Nam là khi doanh nghiệp hoàn tất hai giai đoạn: xuất giao hàng và người mua đã thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán Nguyên tắc này không phụ thuộc vào việc doanh nghiệp đã thu được tiền hay chưa.
Sản phẩm chỉ thể hiện giá trị và giá trị sử dụng khi được tiêu thụ, do đó, quá trình tiêu thụ là bước quan trọng trong việc thực hiện giá trị của sản phẩm trong toàn bộ quy trình sản xuất kinh doanh Đây là mắt xích cuối cùng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và là giai đoạn quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp trong vòng luân chuyển vốn.
Quá trình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là sự chuyển hóa vốn từ hình thái hàng hóa sang hình thái tiền tệ, đánh dấu sự trở lại của vốn về hình thái ban đầu nhưng với sự khác biệt về lượng Điều này cho phép vốn được tái đầu tư và tham gia vào một chu trình kinh doanh mới, tạo ra quá trình tái sản xuất liên tục.
Vốn TLSX SX Lưu thông Tiêu thụ Vốn SLĐ
Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng trong quy trình sản xuất kinh doanh, đóng vai trò cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng Quá trình này bắt đầu bằng việc đầu tư vốn để mua sắm tư liệu sản xuất và sức lao động, từ đó tạo ra sản phẩm và hàng hóa phục vụ nhu cầu thị trường.
Sản phẩm và hàng hóa được đưa vào lưu thông nhằm thu hồi vốn, cho phép doanh nghiệp chuyển hóa giá trị và vốn hiện vật thành tiền tệ Tổ chức tiêu thụ sản phẩm hiệu quả không chỉ hoàn thành chu trình chuyển hóa vốn mà còn giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả sử dụng vốn trong hoạt động kinh doanh.
Quá trình tiêu thụ sản phẩm bao gồm 2 giai đoạn:
- Doanh nghiệp cung ứng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng.
- Khách hàng trả tiền cho doanh nghiệp.
Hai giai đoạn này có thể không diễn ra đồng thời, tùy thuộc vào từng hình thức bán hàng của doanh nghiệp như bán hàng trả tiền ngay, bán hàng trả góp, bán hàng tín chấp và bán hàng đại lý.
Tiêu thụ sản phẩm không chỉ mang lại doanh thu cho doanh nghiệp mà còn phản ánh giá trị hàng hóa được bán ra Do đó, việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu bán hàng luôn là mục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp.
1.1 2 Khái niệm doanh thu tiêu thụ sản phẩm
Doanh thu là biểu hiện tổng giá trị của các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ mà doanh nghiệp đã bán ra trong một khoảng thời gian nhất định, phản ánh hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Từ góc độ tài chính, doanh thu đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh và tình hình tài chính của doanh nghiệp.
Doanh thu của doanh nghiệp bao gồm: doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh và thu nhập khác.
Doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh bao gồm hai loại chính: doanh thu bán hàng, tức là doanh thu từ việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa và dịch vụ, cùng với doanh thu tài chính.
Doanh thu bán hàng là tổng giá trị của tất cả các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp đã tiêu thụ trong một khoảng thời gian nhất định.
Doanh thu từ tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ trong hoạt động sản xuất kinh doanh chính và phụ bao gồm cả giá trị hàng hóa quà tặng, quà biếu cho các đơn vị khác hoặc tiêu dùng nội bộ Đối với doanh nghiệp Nhà nước, doanh thu bán hàng còn bao gồm các khoản trợ giá phụ thu khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ theo yêu cầu của nhà nước mà doanh nghiệp nhận được.
Doanh thu từ hoạt động tài chính là tổng giá trị các lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp thu được từ các hoạt động tài chính hoặc kinh doanh về vốn trong một kỳ nhất định.
+ Tiền lãi mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động cho vay, lãi tiền gửi, lãi bán hàng trả chậm trả góp, lãi đầu tư trái phiếu tín phiếu.
+ Khoản tiền lãi do chênh lệch mua bán chứng khoán (nếu có).
+ Thu nhập từ việc cho thuê tài sản.
+ Các khoản lãi thu được từ việc liên doanh liên kết.
+ Khoản tiền doanh nghiệp được hưởng chiết khấu thanh toán.
+ Cổ tức lợi nhuận được chia.
Ngoài ra, trong kỳ doanh nghiệp còn có các khoản thu nhập khác.
Thu nhập khác là các khoản thu nhập phát sinh từ các hoạt động không thường xuyên, không liên quan trực tiếp đến doanh thu chính của doanh nghiệp Các khoản thu nhập khác này có thể bao gồm lãi từ đầu tư, doanh thu từ bán tài sản, hoặc các khoản thu khác không thường xuyên.
+ Tiền thu do nhượng bán, thanh lý tài sản cố định.
+ Khoản thu từ tiền bảo hiểm được các tổ chức bồi thường khi doanh nghiệp có tham gia bảo hiểm.
+ Khoản thu từ tiền phạt từ khách hàng do vi phạm hợp đồng kinh doanh với doanh nghiệp.
+ Thu các khoản nợ khó đòi đã xóa sổ.
+ Thu nhập kinh doanh những năm trước bị bỏ sót nay phát hiện được.
Vai trò của công tác tài chính trong việc thúc đẩy tiêu thụ, tăng
1.2.1 Sự cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, tăng doanh thu bán hàng.
Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là giai đoạn cuối cùng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, trong khi doanh thu bán hàng là chỉ số quan trọng phản ánh hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Để đạt được thành công, các doanh nghiệp cần cải thiện quy trình tiêu thụ sản phẩm và tăng cường doanh thu bán hàng Sự cần thiết này được thể hiện qua nhiều lý do quan trọng.
Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm chủ yếu nhằm mục đích tiêu thụ, không phải để tiêu dùng nội bộ Việc tiêu thụ sản phẩm là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận, từ đó có khả năng đầu tư và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững.
Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giúp tăng vòng quay vốn, rút ngắn thời gian hàng tồn kho và giảm thiểu tình trạng hàng hóa ứ đọng Điều này không chỉ giảm chi phí lưu kho và bảo quản mà còn gia tăng doanh thu và lợi nhuận Hơn nữa, việc tăng tỉ trọng vốn tự có và giảm vốn vay sẽ giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong quản lý tài chính, đồng thời có khả năng bù đắp chi phí đã bỏ ra và hoàn thành nghĩa vụ với ngân sách nhà nước.
Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa giúp lưu thông hàng hóa nhanh chóng và thông suốt, cho phép doanh nghiệp tiếp cận các khu vực sâu xa và mở rộng ra ngoài biên giới Điều này không chỉ gia tăng tầm ảnh hưởng mà còn mở rộng thị phần, từ đó tối đa hóa lợi nhuận và giá trị thị trường.
1.2.2 Vai trò của tài chính trong việc thúc đẩy tiêu thụ, tăng doanh thu bán hàng.
Tài chính doanh nghiệp (TCDN) được hiểu là quỹ tiền tệ liên quan đến việc tạo lập, phân phối và sử dụng trong hoạt động của doanh nghiệp Bản chất của TCDN thể hiện qua các quan hệ kinh tế dưới hình thức giá trị, gắn liền với việc quản lý quỹ tiền tệ trong suốt quá trình hoạt động của doanh nghiệp.
Trong hoạt động thúc đẩy tiêu thụ tăng doanh thu, TCDN có những vai trò chủ yếu sau:
Trong quá trình sản xuất, TCDN huy động vốn từ nhiều nguồn khác nhau để đảm bảo hoạt động kinh doanh và lưu thông hàng hóa diễn ra liên tục Doanh nghiệp cần vốn để sản xuất, tạo ra sản phẩm và thực hiện các mục tiêu kinh tế - tài chính Việc không đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn có thể dẫn đến việc bỏ lỡ hợp đồng và đơn đặt hàng Khi có đủ vốn, doanh nghiệp có thể đầu tư mở rộng sản xuất, mua sắm máy móc, tăng năng suất lao động và đa dạng hóa sản phẩm về chủng loại, chất lượng và mẫu mã Điều này giúp tiêu thụ hàng hóa nhanh chóng, mang lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng và tăng số lượng sản phẩm bán ra.
TCDN đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm tra và kiểm soát quá trình tiêu thụ cũng như doanh thu của doanh nghiệp Thông qua việc phân tích báo cáo tài chính và sổ sách kế toán, nhà quản lý có thể thu thập thông tin cần thiết để đánh giá hiệu quả kinh doanh Điều này giúp họ kịp thời áp dụng các biện pháp giảm thiểu chi phí không hợp lý như chi phí lưu kho, chi phí đặt hàng và chi phí bảo quản, từ đó giảm giá vốn hàng bán và gia tăng doanh thu.
TCDN đóng vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch tiêu thụ và xây dựng chiến lược phát triển, cả ngắn hạn lẫn dài hạn Thông tin về tình hình tài chính là yếu tố thiết yếu giúp các nhà quản lý doanh nghiệp đưa ra các kế hoạch và chiến lược phát triển hiệu quả.
Nếu các kế hoạch chiến lược được xây dựng một cách chính xác và khoa học, doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiêu thụ sản phẩm và đạt được doanh thu như mong đợi.
Khi kế hoạch và chiến lược không thực tế, thiếu khoa học và chính xác, sản phẩm doanh nghiệp sẽ không đáp ứng nhu cầu thị trường, dẫn đến việc không đạt được mục tiêu đã đề ra Hàng hóa không tiêu thụ được sẽ bị ứ đọng, gây lãng phí nguồn vốn.
TCDN áp dụng các công cụ khuyến khích như tiền lương và tiền thưởng để thúc đẩy công nhân tham gia vào sản xuất Điều này không chỉ giúp tăng năng suất lao động mà còn khuyến khích sự sáng tạo và tìm tòi, từ đó tạo ra nhiều mẫu sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu khắt khe của thị trường.
TCDN đưa ra quyết định đầu tư và lựa chọn phương án sản xuất tối ưu nhằm giảm chi phí và giá thành sản phẩm Nhờ đó, doanh nghiệp có thể định giá bán thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh, từ đó tăng cường lượng hàng tiêu thụ.
TCDN áp dụng nhiều công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng và kích thích nhu cầu tiêu dùng, bao gồm chiết khấu, giảm giá hàng bán và hoa hồng đại lý, nhằm tăng cường tiêu thụ và doanh thu bán hàng.
Khi doanh nghiệp có tình hình tài chính ổn định và lành mạnh, họ có thể đa dạng hóa các phương thức bán hàng và thanh toán, đồng thời tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng Điều này sẽ giúp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả hơn.
TCDN đóng vai trò thiết yếu trong việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Quyết định đúng đắn trong TCDN không chỉ thúc đẩy tiêu thụ mà còn gia tăng doanh thu Ngược lại, sai lầm trong TCDN có thể gây khó khăn trong việc tiêu thụ, và việc khắc phục sẽ không dễ dàng bằng các biện pháp khác.
Một số giải pháp kinh tế - tài chính chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, tăng doanh thu bán hàng
Trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập và rào cản kinh tế dần được gỡ bỏ, việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm và tăng doanh thu bán hàng trở nên vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp Để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp cần áp dụng đồng bộ nhiều biện pháp kinh tế - tài chính khác nhau Dưới đây là một số giải pháp chủ yếu mà doanh nghiệp hiện đang áp dụng để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
1.3.1 Đẩy mạnh hoạt động đầu tư, nghiên cứu mở rộng thị trường.
Trước khi bắt đầu sản xuất, mọi doanh nghiệp đều cần thực hiện nghiên cứu thị trường Quá trình này giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của thị trường, theo dõi sự biến động của nó và phân tích đối thủ cạnh tranh.
Dù sản phẩm có được sản xuất nhiều và chất lượng tốt đến đâu, nếu không có thị trường tiêu thụ thì mọi nỗ lực đều trở nên vô nghĩa Mục tiêu cuối cùng của hầu hết các doanh nghiệp là tối đa hóa giá trị thị trường và lợi nhuận.
Quan điểm thị trường cho thấy rằng khách hàng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp khai thác tiềm năng lớn từ các loại thị trường, bao gồm thị trường thực tế, tiềm năng và lý thuyết Mỗi loại thị trường lại có những nhóm khách hàng riêng: khách hàng thực tế, khách hàng tiềm năng và khách hàng lý thuyết Doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực để đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng, từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp nhằm tối ưu hóa việc thỏa mãn nhu cầu và khai thác thị trường hiệu quả Việc này không chỉ giúp tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm mà còn tạo điều kiện cho doanh nghiệp gia tăng doanh thu một cách nhanh chóng.
Doanh nghiệp cần tăng cường đầu tư vào nghiên cứu thị trường để nắm bắt thông tin kịp thời, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu về nhu cầu, mong muốn và khả năng của người tiêu dùng, cũng như xu hướng phát triển của thị trường, qua đó giảm thiểu rủi ro và tận dụng cơ hội kinh doanh Các hoạt động nghiên cứu bao gồm thăm dò, phân đoạn, thử nghiệm và dự đoán thị trường, sử dụng nguồn thông tin từ sách báo, phương tiện truyền thông, và các cuộc phỏng vấn, điều tra với người tiêu dùng Độ chính xác của thông tin thu thập được rất quan trọng để đưa ra những kết luận về khả năng mở rộng thị trường và tiêu thụ sản phẩm.
1.3.2 Tăng khối lượng sản phẩm sản xuất và tiêu thụ.
Tăng khối lượng sản phẩm sản xuất và tiêu thụ là một biện pháp tài chính quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu bán hàng của doanh nghiệp Khối lượng sản phẩm cao và được thị trường chấp nhận sẽ dẫn đến doanh thu lớn Do đó, doanh nghiệp cần tìm kiếm các giải pháp để tăng cường sản xuất, như nâng cao năng suất lao động thông qua việc đổi mới thiết bị, cải tiến công nghệ và tối ưu hóa quy trình sản xuất Bên cạnh đó, việc tổ chức các lớp huấn luyện nâng cao tay nghề cho người lao động và kỹ năng quản lý cho lãnh đạo cũng rất cần thiết để tạo ra khối lượng sản phẩm lớn Đồng thời, doanh nghiệp cần chú trọng đến công tác tiêu thụ sản phẩm để đạt được hiệu quả tối đa.
Để tăng doanh thu và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần tăng khối lượng sản xuất và tiêu thụ Việc này đòi hỏi doanh nghiệp áp dụng các biện pháp tổng hợp, liên kết chặt chẽ từ quy trình sản xuất đến tiêu thụ, nhằm đạt hiệu quả cao nhất.
1.3.3 Đầu tư, nâng cao chất lượng sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định uy tín của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh công nghệ ngày càng gay gắt Doanh nghiệp cần tìm nguồn cung ứng đầu vào đạt chuẩn để đảm bảo chất lượng sản phẩm, vì khi một sản phẩm được khách hàng đánh giá cao, họ sẽ tin tưởng lựa chọn thêm các sản phẩm khác trong hệ thống Ngược lại, nếu chất lượng kém, toàn bộ danh mục sản phẩm sẽ gặp khó khăn trong việc tiêu thụ Để nâng cao chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần tuân thủ quy trình sản xuất nghiêm ngặt, đầu tư vào công nghệ hiện đại và kiểm tra chất lượng chặt chẽ Ngoài ra, nguyên liệu đầu vào cũng phải đạt tiêu chuẩn và được bảo quản đúng cách Việc nâng cao trình độ tay nghề của nhân viên cũng rất quan trọng Thực hiện tốt những yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm chất lượng cao, xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng, từ đó tăng doanh thu bán hàng.
1.3.4 Lựa chọn kết cấu mặt hàng tiêu thụ hợp lý.
Để lựa chọn kết cấu mặt hàng tiêu thụ hợp lý, doanh nghiệp cần nắm rõ nhu cầu thị trường và xác định các sản phẩm được ưa chuộng Từ đó, họ nên tập trung nâng cao tỷ trọng sản xuất cho các mặt hàng này trong danh mục sản phẩm của mình.
Sản phẩm có tỷ trọng lớn và giá bán cao sẽ góp phần tăng doanh thu bán hàng Đối với doanh nghiệp sản xuất theo đơn đặt hàng, việc dựa vào năng lực sản xuất hiện có là rất quan trọng để ký kết hợp đồng, nhằm tránh thiệt hại cho khách hàng và nâng cao uy tín doanh nghiệp Một kết cấu sản phẩm hợp lý không chỉ tăng sản lượng tiêu thụ mà còn mang lại lợi ích kinh tế tối ưu.
1.3.5 Xây dựng chính sách giá cả linh hoạt
Thị trường tiêu dùng là một thể thống nhất nhưng đa dạng về nhu cầu, với khách hàng có yêu cầu khác nhau về hàng hóa và đặc điểm sản phẩm Để thu hút hiệu quả các nhóm khách hàng đặc trưng và tăng cường tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần tiến hành phân đoạn thị trường và áp dụng các chính sách giá phù hợp.
Chính sách giá cần linh hoạt để thích ứng với sự biến động của thị trường và các quyết sách kinh tế từ doanh nghiệp, nhà nước và tình hình chính trị toàn cầu Doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược giá theo từng giai đoạn để phù hợp với mục tiêu và kế hoạch phát triển Đặc biệt, chính sách định giá thấp là cần thiết khi doanh nghiệp muốn khai thác thị trường tiềm năng với nhu cầu lớn nhưng khả năng chi trả của khách hàng còn hạn chế.
Chính sách giá có thể áp dụng hiệu quả cho các ngành sản xuất với quy mô lớn, giúp giảm chi phí bình quân và tăng doanh thu Đối với những doanh nghiệp kiểm soát thị trường và sở hữu sản phẩm danh tiếng, chính sách định giá cao sẽ được áp dụng Trong khi đó, chính sách ngang giá thị trường thường được sử dụng trong các thị trường cạnh tranh độc quyền, nơi sản phẩm ít khác biệt và khó kiểm soát giá.
1.3.6 Các hoạt động xúc tiến bán hàng
Các hoạt động xúc tiến bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường hiệu quả của các chính sách kinh doanh khác, giúp gia tăng khối lượng hàng hóa tiêu thụ và thu hút hàng hóa vào các kênh lưu thông Những hoạt động này không chỉ giúp doanh nghiệp khai thác triệt để lợi thế cạnh tranh trên thị trường mà còn góp phần tăng doanh thu một cách hiệu quả.
Trên thị trường hiện nay, nhiều sản phẩm mới liên tục được ra mắt với tốc độ nhanh chóng, nhưng người tiêu dùng thường không nắm bắt kịp thời sự xuất hiện của chúng.
Tổng quan về hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển.
2.1.1.1 Khái quát lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty cổ phần sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu là doanh nghiệp nhà nước thuộc Bộ Thương Mại, được thành lập từ xí nghiệp bao bì xuất khẩu II HÀ NỘI vào ngày 23/12/1973 Công ty có nhiệm vụ sản xuất và xuất khẩu các sản phẩm bao bì, hàng lâm sản và hàng hóa khác Sau gần 20 năm hoạt động, đến cuối năm 1989, sự mở rộng của nền kinh tế thị trường đã làm cho mô hình tổ chức cũ không còn phù hợp, dẫn đến hiệu quả kinh doanh kém.
Năm 1990, Bộ Kinh tế Đối ngoại đã ban hành quyết định 195/KT ĐL - TCCB, chính thức đổi tên Xí nghiệp Bao bì Xuất khẩu II thành Xí nghiệp Liên hợp Sản xuất Bao bì và Hàng Xuất khẩu, với chức năng sản xuất và kinh doanh các mặt hàng gỗ xuất khẩu cũng như tiêu thụ nội bộ Đến tháng 9 năm 1996, Xí nghiệp được Nhà nước cho phép tái thành lập theo quyết định số 766/TM - TCCB ngày 04/09/1996.
Bộ Thương mại với tên giao dịch: Công ty sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu.
Căn cứ quyết định số 187/2002/NĐ - CP ngày 16/11/2004 của Thủ tướng Chính phủ về việc chuyển công ty nhà nước thành công ty cổ phần.
Theo quyết định số 1226/QĐ - BTM ban hành ngày 26/04/2005 của Bộ Thương mại, Công ty sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu đã được chuyển đổi thành công ty cổ phần.
Theo quyết định số 3147/QĐ - BTM và số 3192/QĐ - BTM ngày 23/12/2005, cùng với quyết định số 1009/QĐ - BTM ngày 12/6/2006 của Bộ Thương Mại, công ty đã được chuyển đổi thành công ty cổ phần chuyên sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu.
Tên công ty: Công ty cổ phần sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu Tên giao dịch: PRODUCTION FOR PACKING AND
EXPORTING GOODS JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: PROMEXCO Trụ sở tại: Km19 Đường Ngọc Hồi - Hoàng Liệt - Hoàng Mai - Hà Nội
Tài khoản tại: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam.
Vốn kinh doanh: 10,92 tỷ đồng Giấy đăng kí kinh doanh số: 0106000191 do sở kế hoạch và đầu tư
TP Hà Nội cấp ngày 14/09/1996
Email: Promexco@hn.vnn.vn
2.1.1.2 Chức năng nhiệm vụ à quyền hạn của công ty
2.1.1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ.
- Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh sản xuất của công ty theo quy định hiện hành.
Nghiên cứu khả năng sản xuất và nhu cầu thị trường trong nước và quốc tế là cần thiết để nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì Việc cải tiến mẫu mã sản phẩm phù hợp với sở thích người tiêu dùng sẽ tăng cường sức cạnh tranh, từ đó thúc đẩy sản xuất và tiêu thụ hàng hóa hiệu quả hơn.
Công ty cam kết tuân thủ đầy đủ các chính sách, chế độ và luật pháp của Nhà nước, đồng thời thực hiện nghiêm túc các hợp đồng và văn bản pháp lý mà công ty đã ký kết.
Quản lý và chỉ đạo các đơn vị trực thuộc Công ty theo quy định hiện hành của Nhà nước và Bộ Thương mại, đồng thời đảm bảo việc sử dụng hiệu quả các nguồn vốn và duy trì tự chủ tài chính.
Công ty có quyền chủ động trong việc đàm phán, ký kết và thực hiện các hợp đồng mua bán ngoại thương, hợp đồng kinh tế, cũng như các văn bản hợp tác liên doanh với khách hàng trong và ngoài nước, đảm bảo tuân thủ phạm vi hoạt động đã được quy định.
Công ty có quyền vay vốn, bao gồm cả ngoại tệ, từ các nguồn trong và ngoài nước Đồng thời, công ty cũng được phép liên doanh, liên kết với các đơn vị kinh tế trong và ngoài nước nhằm mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, tuân thủ theo quy định và pháp luật hiện hành của Nhà nước.
Tham gia hội trợ triển lãm quảng cáo hàng hóa và sản phẩm bao bì, cũng như tổ chức hoặc tham dự các hội nghị, hội thảo và chuyên đề nghiệp vụ - kỹ thuật bao bì trong và ngoài nước, là những hoạt động quan trọng giúp nâng cao kiến thức và mở rộng mạng lưới trong ngành bao bì.
Các cơ sở sản xuất bao bì trong nước có thể thành lập đại diện chi nhánh và được phép có đại diện thường trú ở nước ngoài khi được Bộ cấp phép.
Công ty có quyền cử cán bộ đi công tác dài hạn hoặc ngắn hạn ở nước ngoài, cũng như mời khách quốc tế đến Việt Nam để thực hiện giao dịch, đàm phán và ký kết các hợp đồng liên quan đến hoạt động của công ty, theo quy định của Nhà nước và Bộ Thương mại.
2.1.1.3 Phạm vi hoạt động sản xuất kinh doanh Được phép sản xuất, xuất khẩu các sản phẩm bao bì, các mặt hàng Nông - Lâm hải sản và các sản phẩm hàng hóa khác ở công ty kinh doanh sản xuất chế biến theo quy định của nhà nước. Được nhập khẩu: Vật tư hàng hóa, nguyên liệu, máy móc thiết bị hàng tiêu dùng cần thiết để phục vụ sản xuất khi được Bộ cho phép.
Tổ chức gia công hợp tác đầu tư và liên doanh với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước nhằm sản xuất bao bì và hàng hóa xuất khẩu, phục vụ tiêu dùng nội địa Bên cạnh đó, chúng tôi cũng kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng, nhà khách và kho bãi.
2.1.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
2.1.1.4.1 Đặc điểm tổ chức sản xuất.
Công ty chuyên xuất khẩu trực tiếp các sản phẩm do chính mình sản xuất và nhập khẩu vật tư, thiết bị để đáp ứng nhu cầu của công ty cũng như thị trường Danh mục hàng hóa chủ lực của công ty bao gồm:
- Bao bì cao cấp màng phức hợp
- Túi xốp siêu thị các loại
- Các loại hộp carton sóng từ 3 đến 5 lớp
2.1.1.4.2 Quy trình sản xuất sản phẩm của Công ty cổ phần sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu
Quy trình sản xuất sản phẩm ở phân xưởng bao bì cao cấp:
Thổi màng nhựa từ hạt nhựa
In Cắt dán đáy túi
Quy trình sản xuất sản phẩm ở phân xưởng carton
2.1.2 Tổ chức bộ máy quản lý của công ty.
Tổ chức bộ máy quản lý của công ty cổ phần sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu bao gồm :
- Đại hội đồng cổ đông
- Phòng tổ chức hanh chính
- Phòng tài chính kế toán
- Phòng kế hoạch đầu tư
- Ban quản lý dự án
- Phòng kế hoạch kinh doanh xuất nhập khẩu
- Xí nghiệp sản xuất bao bì xuất khẩu
2.1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban của bộ máy quản lý
- Đại hội đồng cổ đông:
+ Chức năng: Là cơ quan quyết định cao nhất của công ty cổ phần.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ VÀ TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT BAO BÌ VÀ HÀNG XUẤT KHẨU
Định hướng nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, tăng doanh thu của Công ty cổ phần sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu trong thời gian tới
Hiện nay, Việt Nam đang trải qua giai đoạn đổi mới và phát triển nhanh chóng, với chính sách mở cửa hội nhập vào nền kinh tế toàn cầu Đời sống người dân được cải thiện, thu nhập bình quân đầu người tăng lên, kéo theo nhu cầu về chất lượng và mẫu mã sản phẩm ngày càng cao Sự cạnh tranh trong và ngoài nước trở nên khốc liệt, buộc các doanh nghiệp phải đa dạng hóa hoạt động kinh doanh để mở rộng thị trường tiêu thụ Họ cần tập trung vào người tiêu dùng và thực hiện chiến lược lợi nhuận bền vững như một mục tiêu chính.
Dựa trên phân tích các điều kiện thị trường, biến động kinh tế, cũng như những thuận lợi và khó khăn, công ty đã xác định mục tiêu kinh doanh cho năm 2010.
- Khai thác tốt năng lực thiết bị, máy móc để nâng cao chất lượng sản phẩm
- Thực hiện chương trình tiết kiệm chi phí, tăng cường công tác quản lý vật tư nguyên liệu đầu vào để có điều kiện ổn định giá bán.
Củng cố và phát triển thị trường tiêu thụ nội địa là ưu tiên hàng đầu, đồng thời xây dựng chính sách khuyến khích tiêu thụ sản phẩm Công ty sẽ tìm kiếm và mở rộng thị trường mới, đồng thời tập trung vào sản xuất các mặt hàng mũi nhọn mang đặc trưng riêng để xuất khẩu.
Để tăng thị phần trong thị trường nội địa, công ty cần duy trì và phát triển mạng lưới tiêu thụ thông qua các kênh phân phối trên toàn quốc, đồng thời củng cố hệ thống bán hàng Bên cạnh đó, công ty cũng nên xây dựng chương trình xuất khẩu sản phẩm ra thị trường quốc tế, không chỉ giới hạn ở Nhật Bản, Hàn Quốc và Trung Quốc.
- Thường xuyên đào tạo và củng cố trình độ chuyên môn cho cán bộ nghiên cứu thị trường, đầu tư các thiết bị về nghiên cứu thị trường.
Để đạt được các mục tiêu sản xuất kinh doanh, công ty cần thực hiện các biện pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận, đồng thời ổn định và phát triển bền vững.
- Kế hoạch cụ thể năm 2010:
+ Dự kiến doanh thu: 710 tỷ đồng.
+ Lợi nhuận trước thuế: 6,825 tỷ đồng.
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, việc tăng cường tiêu thụ sản phẩm và doanh thu là rất quan trọng đối với doanh nghiệp Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, các công ty có cơ hội mở rộng thị trường tiêu thụ, nhưng cũng phải đối mặt với nhiều thách thức và cạnh tranh khốc liệt Để duy trì thị trường tiêu thụ nội địa và phát triển xuất khẩu, các doanh nghiệp cần áp dụng các biện pháp phù hợp Dựa trên phân tích tình hình tiêu thụ của Công ty Cổ phần sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu năm 2009, tôi xin đề xuất một số giải pháp kinh tế tài chính cho công tác tiêu thụ của công ty.
Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ, tăng doanh thu ở công ty cổ phần bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị
3.2.1 Phấn đấu tiết kiệm chi phí, hạ giá thành các sản phẩm sản xuất của công ty để đẩy mạnh tiêu thụ
Giá bán là yếu tố cạnh tranh quan trọng, phản ánh qua chính sách giá hợp lý giúp người tiêu dùng chọn sản phẩm phù hợp với ngân sách Để giảm giá thành sản phẩm và nâng cao tính cạnh tranh, công ty cần chú trọng vào quản lý giá thành, bao gồm hạch toán, phân tích và dự báo giá cả, cùng với việc đưa ra các quyết định linh hoạt trong kế hoạch sản xuất Các biện pháp giảm giá thành sẽ là chìa khóa để kích thích tiêu thụ sản phẩm hiệu quả.
3.2.1.1 Hạ thấp chi phí nguyên vật liệu đối với các sản phẩm sản xuất của công ty. Đối với sản phẩm bao bì hay đồ gỗ mỹ nghệ thì chi phí nguyên vật liệu chiếm tỷ trọng cao trong giá thành sản phẩm Vì vậy, giảm chi phí về nguyên vật liệu có nghĩa quan trọng nhất đối với các biện pháp hạ giá thành. Để giảm được chi phí và nguyên vật liệu trong giá thành sản phẩm Công ty cần thực hiện tốt các công tác sau:
* Tổ chức tốt công tác thu mua vật liệu:
Công ty cần đánh giá chất lượng công tác thu mua nguyên vật liệu và đồng thời giảm chi phí phát sinh từ từng nguồn cung ứng Mục tiêu là xác định nguồn cung ứng nào mang lại hiệu quả kinh tế tốt nhất cho việc mua nguyên vật liệu.
Cán bộ thu mua cần tính toán chi phí vận chuyển và lượng hao hụt để tối ưu hóa tổng chi phí Hiện tại, công ty đang nhập khẩu gỗ từ Lào do nguồn gỗ dồi dào và giá cả hợp lý Để đảm bảo nguồn cung ổn định và giảm thiểu rủi ro về giá, công ty nên ký kết các hợp đồng dài hạn cho việc nhập khẩu gỗ.
Để giảm chi phí bảo quản nguyên vật liệu trong kho, Công ty cần cải thiện quản trị nguyên vật liệu, thường xuyên kiểm tra mức dự trữ để đạt hiệu quả tối ưu Ngoài ra, việc nâng cấp hệ thống kho tàng cũng rất quan trọng để bảo quản nguyên vật liệu tốt hơn.
Định mức tiêu hao nguyên vật liệu cho sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp phân xưởng tiết kiệm nguyên vật liệu và hỗ trợ cán bộ kỹ thuật trong việc kiểm tra chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, hệ thống định mức hiện tại chưa phản ánh đúng thực tế do điều kiện sản xuất ngày càng cải thiện Việc điều chỉnh và xác định lại định mức tiêu hao nguyên vật liệu cho từng loại sản phẩm sẽ góp phần giảm đáng kể giá thành sản phẩm.
3.2.1.2 Hạ thấp chi phí bán hàng.
Chi phí bán hàng là một yếu tố quan trọng trong giá thành sản phẩm của Công ty Để giảm giá thành, cần phải tối ưu hóa chi phí bán hàng, mặc dù nó không chiếm tỷ lệ cao trong quản lý sản xuất kinh doanh Việc bố trí chi phí bán hàng cần phải chặt chẽ, hợp lý và phù hợp với yêu cầu công việc cũng như từng thị trường Tổ chức bán hàng cần duy trì sự ổn định nhưng cũng phải linh hoạt để thích ứng với các biến động ngắn hạn như biến động thị trường, nhằm giảm thiểu tổn thất trong quản lý.
3.2.1.3 Giảm chi phí cố định. Đối với chi phí cố định là khấu hao tài sản cố định, Công ty có thể giảm chi phí cố định này trong đơn vị sản phẩm bằng cách tăng cường khối lượng sản phẩm tiêu thụ Trong sản xuất, cán bộ kỹ thuật thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng thiết bị máy móc để tránh xảy ra sửa chữa lớn làm tăng chi phí và ngưng trệ sản xuất, tận dụng tối đa công suất máy móc và khai thác triệt để nhu cầu thị trường Đối với những máy móc thiết bị không còn tiếp tục sản xuất kinh doanh nên tổ chức thanh lý để thu hồi giá trị còn lại, đầu tư vào thiết bị sản xuất có lợi khác.
Hạ thấp giá thành sản phẩm sẽ giúp Công ty cổ phần sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu tạo lợi thế cạnh tranh về giá so với các doanh nghiệp cùng ngành, từ đó tăng khối lượng tiêu thụ sản phẩm, nâng cao doanh thu và lợi nhuận.
3.2.2 Chiết khấu thương mại Để khuyến khích khách hàng mua với khối lượng lớn thì công ty nên áp dụng chính sách chiết khấu thương mại dù khách hàng mua hàng dưới hình thức nào và đạt doanh số mua hàng tháng như :
- Doanh số mua hàng từ 200trđ đến dưới 1000trđ: tỷ lệ chiết khấu 1%
- Doanh số mua hàng từ 1000trđ đến dưới 2000trđ: tỷ lệ chiết khấu 1,2%
- Doanh số mua hàng trên 2000trđ thì tỷ lệ chiết khấu 1,5%
Với chính sách này tuy tăng chi phí nhưng ngược lại sẽ thuc đẩy việc tiêu thụ của công ty được tốt hơn.
3.2.5 Mở rộng hoạt hơn các hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng
Trong nền kinh tế thị trường, để sản phẩm hàng hóa được tiêu thụ hiệu quả, không chỉ cần đảm bảo chất lượng tốt và giá cả hợp lý, mà còn phải truyền tải thông tin đến người tiêu dùng Các công ty cần thực hiện các biện pháp như quảng cáo và yểm trợ xúc tiến bán hàng để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng Quảng cáo giúp cung cấp thông tin về hình dáng, kích thước, mẫu mã, chất lượng, tính năng ưu việt và lợi ích của sản phẩm Hoạt động xúc tiến yểm trợ sẽ kích thích nhu cầu mua sắm, góp phần nâng cao doanh số bán hàng.
Công ty cần xây dựng một đội ngũ bán hàng trực tiếp chuyên nghiệp, có kỹ năng tiếp thị và giao tiếp hiệu quả để quảng bá sản phẩm Tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm và tham gia hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao sẽ giúp thu hút sự quan tâm của đối tác và tạo cơ hội học hỏi kinh nghiệm trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Khi thực hiện tốt các công việc trên, uy tín của công ty sẽ được nâng cao, mối quan hệ với khách hàng trở nên gắn bó hơn và khả năng cạnh tranh của công ty cũng sẽ tăng trưởng đáng kể.
Để nâng cao hiệu quả sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Sản xuất Bao bì và Hàng Xuất khẩu, em đã đưa ra một số ý kiến đóng góp Hy vọng rằng những biện pháp này sẽ phù hợp với tình hình thực tế của công ty và điều kiện hiện tại, từ đó mang lại kết quả tích cực trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty cổ phần sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu
ở Công ty cổ phần sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu
Sự hỗ trợ từ nhà nước, cùng với nỗ lực của Công ty cổ phần sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu, đã tạo ra sức mạnh cho ngành kinh doanh thương mại phát triển toàn diện, đặc biệt trong hoạt động tiêu thụ.
3.3.1 Trợ giúp thông tin cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh
Khi doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu thị trường, việc có một hệ thống thông tin thống kê kinh tế là rất quan trọng, bao gồm các số liệu bình quân của ngành và thống kê về mức độ chi tiêu của người dân Những số liệu này không chỉ giúp doanh nghiệp xác định vị thế của mình trên thị trường, mà còn phân tích nguyên nhân của sự phát triển hoặc tụt hậu Từ đó, doanh nghiệp có thể tìm ra hướng đi riêng, phù hợp với điều kiện phát triển chung của nền kinh tế.
Nhà nước cần thiết lập chính sách tài chính và tín dụng ngân hàng hợp lý, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn đầu tư Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp tận dụng tốt hơn các cơ hội trên thị trường.
3.3.3 Chính sách xuất nhập khẩu
Nhà nước cần áp dụng các chính sách khuyến khích xuất khẩu để doanh nghiệp dễ dàng giới thiệu sản phẩm ra thị trường quốc tế, bao gồm cải cách thuế và thủ tục tài chính, hải quan Đồng thời, giảm thuế nhập khẩu đối với gỗ tự nhiên sẽ giúp doanh nghiệp nhập khẩu với chi phí thấp, đáp ứng nhu cầu sản xuất Ngoài ra, cần thực hiện các chính sách trồng rừng nhằm bảo đảm nguồn nguyên liệu bền vững, ngăn chặn tình trạng phá rừng và buôn bán gỗ lậu, từ đó bảo vệ tài nguyên môi trường.
TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ DOANH THU BÁN HÀNG 3
1.1 Lý luận chung về tiêu thụ sản phẩm và doanh thu bán hàng của doanh nghiệp 3
1.1.1 Tiêu thụ sản phẩm của DN 3
1.1 2 Khái niệm doanh thu tiêu thụ sản phẩm 5
1.1.3 Ý nghĩa của việc đẩy mạnh tiêu thụ, tăng doanh thu bán hàng 9
1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm và doanh thu bán hàng 10
1.1.4.1 Khối lượng sản phẩm tiêu thụ .10
1.1.4.3 Đặc điểm sản xuất, tiêu thụ của từng ngành .11
1.1.4.4 Giá cả sản phẩm, hàng hóa bán ra .12
1 1.4.5 Chất lượng sản phẩm tiêu thụ .13
1.1.4.8 Công tác tổ chức bán hàng .15
1.1.4.9 Uy tín doanh nghiệp và thương hiệu sản phẩm .16
1.1.4.10 Chính sách của Nhà Nước liên quan đến đầu ra của sản phẩm và những nhân tố về cung cầu .17
1.2 Vai trò của công tác tài chính trong việc thúc đẩy tiêu thụ, tăng doanh thu của doanh nghiệp 18
1.2.1 Sự cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, tăng doanh thu bán hàng 18
1.2.2 Vai trò của tài chính trong việc thúc đẩy tiêu thụ, tăng doanh thu bán hàng 18
1.3 Một số giải pháp kinh tế - tài chính chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, tăng doanh thu bán hàng 20
1.3.1 Đẩy mạnh hoạt động đầu tư, nghiên cứu mở rộng thị trường 21
1.3.2 Tăng khối lượng sản phẩm sản xuất và tiêu thụ 22
1.3.3 Đầu tư, nâng cao chất lượng sản phẩm 23
1.3.4 Lựa chọn kết cấu mặt hàng tiêu thụ hợp lý 23
1.3.5 Xây dựng chính sách giá cả linh hoạt 24
1.3.6 Các hoạt động xúc tiến bán hàng 24
1.3.7 Sử dụng các hình thức chiết khấu 26
1.3.8 Áp dụng các hình thức bán hàng và thanh toán phù hợp 27
CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ DOANH THU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT BAO BÌ
2.1 Tổng quan về hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu 28
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 28
2.1.1.1 Khái quát lịch sử hình thành và phát triển của công ty .28
2.1.1.2 Chức năng nhiệm vụ à quyền hạn của công ty .29
2.1.1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ 29
2.1.1.3 Phạm vi hoạt động sản xuất kinh doanh .30
2.1.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty .31
2.1.1.4.1 Đặc điểm tổ chức sản xuất 31
2.1.1.4.2 Quy trình sản xuất sản phẩm của Công ty cổ phần sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu 31
2.1.2 Tổ chức bộ máy quản lý của công ty 32
2.1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban của bộ máy quản lý .32
2.1.4 Những thuận lợi và khó khăn trong tiêu thụ sản phẩm 36
2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong những năm gần đây. 38
2.2.1 Công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm và doanh thu bán hàng của công ty năm 2009 38
2.2.2 Phân tích đánh giá phấn đấu tiêu thụ sản phẩm và doanh thu tiêu thụ sản phẩm một số năm qua 41
2.2.2.1 Tình hình tiêu thụ năm 2008, 2009 .41
2.2.2.2 Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty 47
Bảng 2.5: Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ năm 2009 49
2.2.3 Một số biện pháp kinh tế tài chính mà công ty đã áp dụng để đẩy mạnh công tác tiêu thụ và tăng doanh thu 56
2.2.3.1 Công tác nghiên cứu thị trường .56
2.2.3.2 Chính sách tiêu thụ của công ty .57
2.2.3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ 58
2.2.3.2.3 Dịch vụ trước và sau bán hàng 58
2.2.4 Đánh giá chung về thành tựu và tồn tại của hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty 60
