Báo cáo thực tập tổng hợp về Ngân hàng Công thương khu vực II- Hai Bà Trưng.doc

Báo cáo thực tập tổng hợp về Ngân hàng Công thương khu vực II- Hai Bà Trưng.doc

Giới thiệu về chi nhánh NHCT-KVII- Hai Bà Trng I.1.Qúa trình hình thành và phát triển:

Ngân hàng Công thơng Khu vựcII Hai Bà Trng là một trong những Chinhánh của Ngân hàng Công Thơng Việt Nam đặt tại Quận Hai Bà Trng – HàNội Ngân hàng đợc thành lập từ năm 1955 với tên gọi “ Chi điếm Ngân hàngHai Bà Trng” Đến tháng 11/1985 để phục vụ sản xuất kinh doanh trên địa bànquận đợc tốt hơn, Ngân hàng tách thành hai bộ phận:

Một bộ phận có nhiệm vụ đắp ứng nhu cầu tín dụng của các đơn vị kinhtế tập thể, t nhân, hộ gia đình, có trụ sở đặt tại Trơng Định với tên gọi “ Ngânhàng Công Thơng khu vực I quận Hai Bà Trng”

Bộ phận còn lại có nhiệm vụ đảm bảo tiền tệ thanh toán cho các đơn vịkinh tế quốc doanh, trụ soẻ đặt tại 306 Bà Triệu, với tên gọi “ Ngân hàng CôngThơng khu vực II Hai Bà Trng”

Trong thời kỳ bao cấp, cũng nh toàn bộ hệ thống Ngân hàng,Ngân hàngCông Thơng khu vực II Hai Bà Trng hoạt động cha có hiệu quả và thiếu nhạybén Tuy nhiên, khi chuyển sang cơ chế thị trờng, Ngân hàng Công Thơng đãlàm ăn thực sự có hiệu quả hơn.

Tháng 9/1993, Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam đã quyết định sáp nhậpNHCT – HBT vào Ngân hàng Công Thơng khu vực II Hai Bà Trng, có trụ sởchính tại 306 Bà Triệu”

Dới sự lãnh đạo của NHCTVN và ban lãnh đạo của chính Ngân hàng,NHCT – HBT đã kết hợp chính sách mở rộng đầu t tín dụng với việc cải tiến,thay đổi cơ cấu với việc tổ chức cho phù hợp với nền kinh tế thị trờng, áp dụngchính sách mở rộng vận động mời chào khách hàng đến mở tài khoản tiền gửi,tiền vay tại Ngân hàng Chính vì vậy, từ khi đợc giao quyền tự chủ trong kinhdoanh năm 1993, Ngân hàng Công Thơng Hai Bà Trng đã thực sự chuyển mình,đánh dấu một bớc ngoặt mới, khẳng định một sự năng động và nhạy bén trongkinh doanh.

Cùng với sự phát triển của các ngành kinh tế Ngân hàng Công Thơng HaiBà Trng cũng đã mở rộng địa bàn hoạt động của mình Đến nay, ngoại trụ sởchính 306 Bà Triệu và phòng giao dịch Trơng Định Ngân hàng Cồng Thơng HaiBà Trng đã mở thêm phòng giao dịch chợ Hôm, phòng giao dịch Chợ Mơ, phònggiao dịch Giáp Bát cùng với ba cửa hàng vàng bạc và 11quỹ tiết kiệm đợc phânbổ trên địa bàn quận.

Tháng 3/2001, Ngân hàng Công Thơng Hai Bà Trng đã chuyển đến trụ sởmới tại 258 đờng Trần Khát Chân Tại đây Ngân hàng có một cơ sở vật chấtkhang trang hơn, tiện nghi hơn Điều đó cũng thể hiện sự cố gắng tích cực củatoàn Ngân hàng trong nền kinh tế ngày nay.

Do quận Hai Bà Trng là một địa bàn đông dân c và nhiều thành phầnkinh tế, đặc biệt là có những doanh nghiệp lớn nh Công ty Dệt 8/3 ;Nhà máykhoá Minh Khai ; Nhà máy bia Halida… nên Ngân hàng Công Th nên Ngân hàng Công Thơng khu vựcIIHai Bà Trng đã có một liợng khách hàng thờng xuyên rất lớn, tạo môi trờngphục vụ lý tởng cho Ngân hàng Đó là những phục vụ trôi nổi mà Ngân hàngCông Thơng khu vực II Hai Bà Trng có đợc.

Tuy vậy cũng có nhiều khó khăn và hạn chế trong môi trờng kinh doanhđã làm cho Ngân hàng Công Thơng khu vực IIHai Bà Trng mặc dù có mở rộngvà đa dạng hoá hoạt động kinh donh nhng hầu hết vẫn chủ yếu tập trung vàonghiệp vụ truyền thống đơn thuần của Ngân hàng là huy động tiền gửi và chovay trực tiếp.

II 2 Các định hớng mục tiêu hoạt động của Ngân hàng:

Theo phơng châm “ phát triển- an toàn - hiệu quả” của Ngân hàng CôngThơng Việt Nam, Ngân hàng Công Thơng khu vực II Hai Bà Trng đã đề ra mụctiêu và nhiệm vụ công tác năm 2002 nh sau:

*Hoàn thành và hoàn thành vợt mức các chỉ tiêu chủ yếu sau: Tổng nguồn vốn huy động tăng so với cuối năm 2001 là 22% D nợ cho vay và các khoản đầu t kinh tế khác tăng 21% Nợ quá hạn dới 3%

Lợi nhuận tăng trên 9% so với năm 2000

*Tập trung chỉ đạo công tác tín dụng bám sát các định hớng, tín dụng phảithực sự góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của cácdoanh nghiệp,đa hoạt động của chi nhánh đi đúng hớng đạt mục tiêu đã đề ra Tăng cờng côngtác tiếp thị, linh hoạt trong việc thực hiện chính sách khách hàng Đẩy việc tìmcác dự án khả thi Tập trung xử lý nhanh chóng có hiệu quả một số khoản nợ quáhạn.

*Đẩy mạnh hoạt động thanh toán quốc tế, tăng cờng quốc tế, tăng cờng quảnlý kinh doanh ngoại hối

*Tăng cờng công tác kiểm tra- kiểm soát nội bộ.

*Bố trí sắp xếp cán bộ và chuẩn bị cơ sở vật chất hợp lýđể đa hoạt động kinhdoanh của Chi nhánh ngày càng có chất lợng.

*Không ngừng đổi mới phong cách giao dịch ở tất cả các mặt nghiệp vụ, đảmbảo sử lý các công việc nhanh gọn, chính xác, an toàn với thái độ văn minh, đầytrách nhiệm.

*Tăng cờng các mối quan hệ với các cơ quan hữu quan từ Trung ơng đến địaphơng

*Phát huy sức mạnh nội lực, xây dựng cơ quan thành một khối đoàn kết,thống nhất Phối hợp chặt chẽ trong công tác dới lãnh đạo chuyên môn với các tổchức công đoàn, Đoàn thanh niên.

II 3 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Công Thơng- KVII- HBT

Ngân hàng Công Thơng khu vực II Hai Bà Trng có 7 đơn vị phòng ban:

*Phòng hành chính tổ chức, với nhiệm vụ chủ yếu là tổ chức cán bộ và cáccông việc về hành chính sự nghiệp Hiện nay, u tiên đặt ra là tiếp tục đổi mới cánbộ, sắp xếp mạng lới hoạt động phù hợp với yêu cầu kinh doanh có hiệu quả.Công tác bổ nhiệm lánh đạo và quản lý điều hành phải phù hợp với nhu cầu côngviệc và theo đúng quy định của cấp trên Ngoài ra, công tác đào tạo và bồi dỡngcán bộ ngày càng đợc quan tâm, gắn với công tác đào tạo quy hoạch cán bộ đểđáp ứng nhu cầu kinh doanh dịch vụ của Chi nhánh ngày càng phát triển.

Công tác hành chính quản trị có chức năng đảm bảo các điều kiện cần thiếtđể cơ quan giao dịch bình thờng.

 Phong tổ chức – hành chính còn có nhiệm vụ bảo vệ các trang thiết bị củacơ quan.

 Phòng nguồn vốn có chức năng chính là huy động các nguồn vốn dới mọihình thức để đảm bảo quy mô nguồn vốn tiếp tục tăng trởng theo kế hoạchđã định Phòng huy động qua dân c và qua số d tài khoản tiền gửi của cácdoanh nghiệp.

 Phòng kế toán với quy mô hoạt động và mức độ hiện đại công nghệ ngânhàng, công tác quản lý ké toán tín dụng đổi mới theo chơng trình kỹ thuậtmới đã đi vào ổn định, nâng cao trách nhiệm phục vụ kịp thời và chính xácmọi nhu cầu thanh toán.

 Phòng thông tin điện toán: Hiện đại hoá công nghệ ngan hàng và công tácthanh toán, ứng dụng thành tựu kỹ thuật tiên tiến để thanh toán chính xác antoàn, tiện lợi, cũng là xu hớng tất yếu đối với nền kinh tế mở cửa của ViệtNam Đây chính là một phơng châm cạnh tranh có hiệu quả của hoạt độngNgân hàng Phòng thông tin điện toán chính là trung tâm thông tin dữ liệu,

quản lý, điều hành kinh doanh của Chi nhánh một cách nhanh chóng và cóhiệu quả

 Phòng Kiểm soát nội bộ thực hiện vai trò kiểm soát theo tinh thần chỉ đạocủa Ngân hàng Công thơng Việt Nam: chỉ đạo sát sao và chủ động kiểm soáttrên các mặt nghiệp vụ tín dụng, nguồn vốn, kế toán tài chính, tiền tệ khoquỹ kinh doanh vàng bạc, chấp hành dự trữ bắt buộc, chế độ an toàn khoquỹ, giao nhận tiền… nên Ngân hàng Công Th Đặc biệt là kiểm tra các hồ sơ vay vốn, từ đó đôn đốcbổ sung, hoàn thiện những yếu tố pháp lý và những quy định của chế độ đãban hành Thực hiện tốt công tác kiểm tra nội bộ, cho phép chấn chỉnh kịpthời những tồn tại, thiếu sót trong các mặt nghiệp vụ và ngăn chặn nhữngphát sinh mới, góp phần hạn chế rủi ro trong kinh doanh.

 Phòng Kinh doanh, hay còn gọi là phòng tín dụng Phòng có chức năng thựchiện các khoản cho vay ngắn hạn, trung- dài hạn, cho vay bằng ngoai tệ Kểtừ vài năm gần đây, Chi nhánh còn thực hiện chơng trình cho vay đối vớisinh viên học giỏi trờng Đại học Bách khoa, Xây Dựng, Mở theo đúng chủtrơng đúng đắn của nhà nớc .

Ngoài ra, phòng còn thực hiện một chức năng kinh doanh đối ngoại gồmviệc mua bán ngoại tệ, thanh toán quốc tế, thanh toán nhờ thu, dịch vụchi trả kiều hối, séc du lịch.

I.4 Kết quả của những hoạt độnh kinh doanh chủ yếu tại Ngân hàngCông thơng khu vực II- Hai Bà Trng năm 2001.

I.4.1 Hoạt động huy động vốn.

Do không ngừng mở rộng màng lới giao dịch thông qua các quỹ tiếtkiệm, giải quyết nhanh chóng và thông thoáng các thủ tục, thái độ phục vụ vănminh lịch sự, chi nhánh đã thu hút tối đa nguồn vốn tiền gửi dân c Công tác tiềngửi đợc thực hiện đúng qui trình đảm bảo an toàn đã tạo sự yên tâm cho ngời gửitiền Bởi vậy mặc dù lãi suất có biến động nhng số d tiền gửi ở chi nhánh vẫn đ-ợc duy trì và tăng trởng.

Cùng với việc huy động vốn trong dân c, chi nhánh đã chú trọng tới việcthu hút tiền gửi từ các doanh nghiệp thông qua việc khẳng định uy tín của mìnhbằng chất lợng dịch vụ không ngừng đợc hoàn thiện, với tiêu chí “ Nhanh chóngchính xác và thuận tiện cho khách hàng”.

Nhờ đó tính đến 31/12/2001 tổng vốn huy động đạt 1.838 tỷ đồng tăng sovới cuối năm 2000 là 259 tỷ đồng, đạt 116,4% so với kế hoạch Đây là nỗ lựccủa toàn bộ Ngân hàng nói chung và của cán bộ phòng tín dụng nói riêng.

I.4.2 Hoạt động cho vay.

Với việc bám sát định hớng hoạt động của NHCTVN, vận dụng kịp thời,linh hoạt và sáng tạo các chủ trơng, chính sách của nhà nớc, của ngành nhằmphục vụ khách hàng một cách tốt nhất Trong năm qua, Chi nhánh đã tập trungđầu t dài hạn cho khách hàng truyền thống, tích cực thực hiện tốt công tác tiếpthị mở rộng thị phần, tìm kiếm khách hàng mới và các dự án khả thi, d nợ lànhmạnh, chất lợng tín dụng đợc nâng lên rõ rệt, thể hiện:

Tổng d nợ cho vay trong nền kinh tế tính đến 31/12/2001 là 824,3 tỷ đồng,tăng 199,3 tỷ đồng so với cuối năm 2000 Trong những năm qua Chi nhánh đãchủ động tạo mọi điều kiện thuận lợi nhằm hỗ trợ cho các doanh nghiệp vay vốnphục vụ sản xuất kinh doanh (Năm 2000: tổng số có 22 dự án đợc thẩm định và17 dự án đã phát triển tiền vay đa tốc độ tăng d nợ trung và dài hạn lên 121,2%so với năm 1999).

Với những giải pháp tích cực, sáng tạo và thích hợp trong đầu t vốn, triểnkhai thực hiện tốt chính sách khách hàng linh hoạt, đặc biệt quan tâm đến nhữngkhách hàng truyền thống, các doanh nghiệp có tình hình tài chính tốt đã mang lạihiệu quả thiết thực trong hoạt động cho vay của Chi nhánh cũng nh trong kết quảkinh doanh của các doanh nghiệp.

Chất lợng tín dụng là một vấn đề đợc Chi nhánh coi trọng và thực tế đã cónhiều tiến bộ Ngoài việc hoàn thiện các qui chế, qui trình tín dụng, Chi nhánhthờng xuyên kiểm tra đánh giá phân loại khách hàng, phân loại nợ để bổ sung kếhoạch cho vay và thu nợ Hoạt động cho vay đã thực hiện tốt mục tiêu cho vaytheo dự án từ khâu: thẩm định hồ sơ, thông qua hội đồng tín dụng, dám sát việcthanh toán, v.v… nên Ngân hàng Công Th cho nên đã đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng đồng thờihạn chế đợc rủi ro

Ngoài ra, Chi nhánh còn luôn quan tâm đến công tác đào tạo, bồi dỡngnâng cao nghiệp vụ cho cán bộ tín dụng trong quá trình thẩm định và kiểm tragiám sát món vay.

Tính đến 31/12/2001 tổng số nợ quá hạn chiếm 1,9% trong tổng d nợ,giảm 1,2% so với cuối năm 2000 chứng tỏ chất lợng tín dụng và công tác thu nợquá hạn của Chi nhánh ngày càng tiến bộ.

Bên cạnh đó, Chi nhánh đã quan tâm phát triển các nghiệp vụ bảo lãnh,góp phần đa dạng hoá hoạt động ngân hàng, đồng thời đáp ứng nhu cầu hoạtđộng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nh: bảo lãnh thi công, bảo lãnh dựthầu các công trình, bảo lãnh thực hiện hợp đồng… nên Ngân hàng Công Th theo đúng qui định củaNHCTVN.

Về công tác kiểm tra sử dụng vốn vay: Để đảm bảo an toàn vốn vay, Chinhánh đã chú trọng công tác kiểm tra sử dụng vốn vay của các doanh nghiệp.Hầu hết các doanh nghiệp vay vốn sử dụng đúng mục đích và trả nợ Ngân hàngđúng kế hoạch Qua kiểm tra, phân tích tài chính của Ngân hàng đã điều chỉnh,xử lý, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp trong từng thời kỳ.

Nhìn chung công tác cho vay đã có nhiều chuyển biến tích cực, chất lợngtín dụng đợc nâng cao đã góp phần củng cố uy tín của Ngân hàng trong nến kinhtế và chiếm đợc sự tin tởng của dân chúng.

I.4.3 Công tác kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế.

Năm 2001 công tác kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế tiếp tục ổnđịnh và phát triển, mặc dù tình hình ngoại tệ và thanh toán quốc tế hết sức khókhăn: tỷ giá biến động, tình trạng khan hiếm ngoại tệ diễn ra ở hầu hết các ngânhàng Với nhiều biện pháp tích cực, Chi nhánh đã khơi tăng nguồn ngoại tệ mộtcách có hiệu quả (Riêng với năm 2000 doanh số mua USD tăng 111,4% so vớinăm 1999, doanh số bán USD tăng 66% so với năm 1999).

Các nghiệp vụ chi trả kiều hối, thanh toán séc cũng đợc quan tâm và thu ợc kết quả tốt Chi nhánh đã đảm bảo chi trả cho khách hàng nhanh chóng, thuậnlợi Đối với những báo có không rõ ràng, Ngân hàng kịp thời tra soát để nhanhchóng có thông tin chính xác thông báo cho khách hàng.

đ-I.4.4 Công tác kế toán tài chính và kết quả kinh doanh.

Với công nghệ hiện đại, chất lợng dịch vụ ngày càng hoàn hiện, Chi nhánhtiếp tục khẳng định vị trí của mình, tạo lòng tin và thu hút khách hàng đến giaodịch ngày càng đông Hiện nay số tài khoản giao dịch tại Chi nhánh là 5549 tàikhoản Điều này góp phần tăng trởng vốn huy động, d nợ cho vay và tăng chi phídịch vụ, tạo ra khối lợng luân chuyển vốn khá lớn với doanh số thanh toán là24.344 tỷ đồng,(tăng 3.949 tỷ so với năm 2000) trong đó thanh toán không dùngtiền mặt chiếm 81%.

Qua đây cần phải khẳng định sự cố gắng phấn đấu không ngừng của cáccán bộ nhân viên kế toán trong việc đảm bảo thực hiện kế hoạch lợi nhuận chung

của toàn Ngân hàng Bên cạnh việc luôn duy trì tốt chế độ hạch toán- kế toán vàcơ chế quản lý tài chính của NHCT, các cán bộ kế toán đã thực hiện việc ghichép sổ sách hợp pháp, hợp lệ, sử lý nghiệp vụ thành thạo chính xác và trungthực Nhờ vậy mà các công việc cũng nh các nghiệp vụ phát sinh đều đợc giảiquyết một cách khoa học và mau lẹ khiến cho khách hàngcảm thấy yên tâm,thoải mái khi giao dịch qua Ngân hàng.

I.4.5 Công tác thu chi tiền mặt.

Chi nhánh luôn chủ động tích cực tổ chức màng lới thu chi nhanh chóngcho khách hàng, đảm bảo thu chi kịp thời, chính xác, với thái độ văn minh lịchsự, làm tốt các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng nh: thu tiền lu động, chuyểntiền nhanh đi các tỉnh, đáp ứng nhu cầu tiền mặt, ngân phiếu, ngoại tệ của kháchhàng.

Với tinh thần trách nhiệm cao, trong quá trình phục vụ các cán bộ nhânviên Ngân hàng làm công tác thu chi tiền mặt đã thực hiện trả tiền thừa 401 móncho khách hàng với tổng số tiền trên 300 triệu VND và gần 5000 USD.

Vấn đề an toàn kho quỹ đã dợc Chi nhánh đặc biệt quan tâm và chấp hànhnghiêm chỉnh các qui định về bảo vệ, quản lý kho, giao nhận tiền… nên Ngân hàng Công Th bảo vệ antoàn tuyệt đối tiền, tài sản trong kho và trên đờng vận chuyển.

I.4.6 Công tác thông tin điện toán.

Ngân hàng Công thơng khu vực II Hai Bà Trng đã duy trì và tiếp tục pháttriển công tác hiịen đại hoá công nghệ ngân hàng theo định hớng của NHCT VN.Với vai trò trung tâm thông tin xử lý dữ liệu, hệ thống vi tính của Chinhánh đã thực hiện tốt việc thu nhận, xử lý, kiểm soát, truyền nhận và cung cấpthông tin cho quản lý, điều hành kinh doanh một cách nhanh chóng, có hiệu quả.Triển khai thực hiện tốt các chơng trình quản lý kế toán-tín dụng, tiếtkiệm điện tử, thanh toán quốc tế, quản lý nguồn nhân lực, phong ngừa rủi ro… nên Ngân hàng Công Th

Tổ chức khai thác triệt để các loại máy móc thông tin điện toán hiện có,đáp ứng tối đa thiết bị tin học cho các phòng nghiệp vụ.

Phối hợp với các phòng ban thực hiện tốt chơng trình thông tin báo cáo.Đảm bảo môi trờng kỹ thuật cho các phần mềm hiện có hoạt động thông suốt.

I.4.7 Công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ.

Để ngăn ngừa, phát hiện và chấn chỉnh, xử lý kịp thời những sai sót trongcác mặt nghiệp vụ, nhằm thực hiện tốt mục tiêuan toàn trong kinh doanh, công

tác kiểm tra kiểm soát nội bộ của Chi nhánh đợc Ban Giám Đốc quan tâm chỉđạo sát sao, tiến hành thờng xuyên Chi nhánh đã chủ độnh lập chơng trình vàthực hiện kiểm soát trên tất cả các mặt nghiệp vụ: tín dụng, bảo lãnh, kế toán- tàichính, tiền tệ kho quỹ, giao nhận tiền… nên Ngân hàng Công Th, đặc biệt là kiểm tra các hồ sơ tín dụng.

Nhờ thực hiện tốt công tác kiểm tra nội bộ Chi nhánh đã kịp thời chấnchỉnh đợc những tồn tại thiếu sót trong các mặt nghiệp vụ và ngăn chặn đợcnhững phát sinh mới, hạn chế đợc rủi ro trong kinh doanh, góp phần tích cực vàokết quả hoạt động và sự phát triển của Chi nhánh.

I.4.8 Công tác tổ chức hành chính.

Công tác tổ chức cán bộ luôn đợc hoàn thiện, thờng xuyên rà soát đánh giátoàn bộ các bộ nhân viên để có cơ sở sắp xếp, bố trí đề bạt cán bộ phù hợp vớinăng lực, tạo điều kiện phát huy đợc thế mạnh từng cán bộ Chi nhánh đã quantâm chú trọng đào tạo, nâng cao trình độ cán bộ về nhiều mặt, đặc biệt là côngtác chuyên môn trong trờng hợp có các nhu cầu về phơng tiện làm việc hợp lý,Chi nhánh đã đảm bảo cung ứng kịp thời nhằm tạo điều kiện cho các cán bộhoàn thành công việc tốt hơn.

Ngoài các công tác trên, NHCT-KVII-HBT còn thực hiện động viên khenthởng kịp thời những cá nhân, tập thể có thành tích đóng góp trong các hoạtđộng kinh doanh và trong các phong trào khác nh thể dục thể thao, các hoạt độngĐoàn,Đảng… nên Ngân hàng Công Th, từ đó tạo ra không khí thi đua tích cực giữa các bộ công nhânviên trong toàn Ngân hàng.

II Thực trạng công tác TTKDTM tại chi nhánhNgân hàng Công Thơng Khu vực II Hai Bà Trng.

II.1 Tình hình thanh toán nói chung tại NHCT-KVII-HBT.

Ngân hàng Công Thơng Khu vực II Hai Bà Trng là một trong số những chinhánh Ngân hàng có công tác TTKDTM thực sự có hiệu quả và thu hút đợcđông đảo khách hàng trên địa bàn quận cũng nh các đơn vị kinh tế đóng tại cácquận khác ý thức đợc mong muốn của khách hàng khi thực hiện TTKDTM làan toàn –kịp thời- chính xác, Ngân hàng Công Thơng Khu vực II Hai Bà Trngđã đáp ứng đợc phần lớn các nhu cầu đó bằng uy tín, khả năng kinh doanh vàthái độ phục vụ của mình.

Do vậy, tình hình thanh toán chung tại Chi nhánh trong thời gian gần đâycó nhiều chuyển biến tốt, cụ thể đợc thể hiện qua bảng sau:

B¶ng 1:

Doanh sè ttbtm & ttkdtm theo tõng quý 2001 - 2002

ChØ tiªu Sè tiÒnQuý I/2001% Sè tiÒnQuý II/2001% Sè tiÒnQuý III/2001% Quý IV/2001Sè tiÒn % Sè tiÒnQuý I/2002%TTBTM 1.027.842 18,59 1.188.829 19,85 1.419.893 27,85 1.975.871 26,3 2.034.871 20,76TTKDTM 4.528.976 81.5 4.798.943 80,15 3.677.924 72,15 5.545.702 73,7 7.768.586 79,24Céng 5.556.818 100 5.987.772 100 5.097.817 100 7.521.573 100 9.803.457 100

Qua bảng 1, cho thấy doanh số TTBTM & TTKDTM từng quý đều có biếnđộng, làm cho doanh số thanh toán từng quý có chiều hớng tăng lên vào cuối năm2001 và đầu năm 2002 Tỷ trọng TTKDTM có xu hớng tăng nhanh đặc biệt vào quýIV năm 2001 và quý I năm 2002 chứng tỏ khách hàng ngày càng tin tởng và áp dụngcác thể thức TTKDTM qua Ngân hàng Việc gia tăng về doanh số thanh toán còn nóilên rằng: Ngân hàng đã sử dụng các biện pháp, các chính sách phù hợp để phục vụkhách hàng và đã đợc khách hàng chấp nhận.

Nhìn lại 3 quý đầu năm có thể thấy, mặc dù tỷ trọng TTKDTM chiếm tỷ trọngtơng đối lớn trong công tác thanh toán nói chung, doanh số TTBTM & TTKDTM củaquý I, quý II không có biến động nhiều, đến quý III doanh số thanh toán chung giảmtừ 5.556.818 triệu đồng (quý I) xuống còn 5.097.817 triệu đồng (quý III).Trong khiTTBTM lại tăng từ 18,59% (quý I) lên 27,85% (quýIII) kéo theo công tác TTKDTMgiảm từ 81,5% xuống còn 72,15%

Nguyên nhân chủ yếu là do Ngân hàng phải chi trả tiết kiệm đến hạn, cáckhoản tiền lơng và các khoản phải chi khác sau năm quyết toán Bên cạnh đó cónhững khách hàng cha hiểu rõ những u điểm của TTKDTM nên vẫn có tâm lý thíchsử dụng tiền mặt.Đó cũng là do Chi nhánh cha quan tâm nhiều đến công tác tuyêntruyền, quảng cáo rộng rãi về Ngân hàng mình, đặc biệt là công tác TTKDTM Nhậnthức đợc thực trạng và những nguyên nhân trên, toàn bộ Ngân hàng Công Thơng Khuvực II Hai Bà Trng đã nỗ lực tìm ra nhiều biện pháp khắc phục các mặt còn hạn chếđó và đã thành công Doanh số TTKDTM quý IV tăng 1.867.778 triệu đồng so vớiquý III và doanh số TTBTM cũng tăng lên vào cuối năm do nhu cầu chi tiêu, muasắm vào dịp cuối này nhiều hơnnên làm cho tình hình thanh toán chung của Ngânhàng có nhiều chuyển biến tích cực Ngoài ra, tỷ trọng TTBTM giảm từ 27,85%xuống còn 26,3% do khách hàng đã sử dụng TTKDTM nhiều hơn Đây là thời điểmkết thúc năm, các khách hàng trả nợ lẫn nhau, các hoạt động mua bán giao dịch hànghoá tăng mạnh và hơn ai hết các khách hàng dần hiểu rõ u điểm

của TTKDTM, do vậy kéo theo nhu cầu chi trả bằng hình thức này tăng lên.

Vào quý I/2002, khối lợng thanh toán chung vẫn tiếp tục tăng Nguyên nhânchủ yếu do doanh số TTKDTM tăng từ cuối năm 2001 là 7.521.573 triệu đồng đếnhết quý I /2001 đã lên 9.803.457 triệu đồng, đồng thời tỷ trọng TTBTM giảm từ26,3% xuống 20,76%