(Tiểu luận FTU) ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tại công ty cổ phần sữa việt nam vinamilk

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Khoa Quản Trị Kinh Doanh - - Tiểu luận môn: Thương mại điện tử Đề tài: Ứng dụng Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam- Vinamilk Sinh viên thực hiện: Mã sinh viên: Giảng viên hướng dẫn: Lớp tín chỉ: Nguyễn Thị Thu Thủy 1512230087 Ths Nguyễn Thị Hồng Vân TMA306.1 Hà Nội, 3/2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG I.Những lý luận chung hệ thống ERP- Hoạch định nguồn nhân lực Khái niệm Các phân hệ ERP II.Ứng dụng Hoạch định nguồn nhân lực- ERP Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk)6 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1 Ngành nghề kinh doanh 1.2 Thị trường Hoạt động khó khăn gặp phải trước Vinamilk ứng dụng ERP 2.1 Hoạt động công ty 2.2 Khó khăn Hoạt động công ty sau ứng dụng hệ thống ERP 3.1 Chuẩn bị sở hạ tầng nhân lực 3.2 Hoạt động cơng ty q trình triển khai 10 3.3 Kết đem lại 11 3.4 Hoạt động bật phía cơng ty sau ứng dụng thành cơng ERP 12 Bài học kinh nghiệm 13 4.1 Yếu tố đảm bảo thành công 13 4.2 Bài học kinh nghiệm 13 Kết luận 15 KẾT LUẬN 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU ERP viết tắt từ tiếng Anh “Enterprises Resource Planning” có nghĩa “Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp” Trước tiên, nói cách đơn giản hơn, ERP hệ thống thơng tin quản lý doanh nghiệp ERP cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam mà thị trường bán lẻ Việt Nam nhận định sôi động hết với tiềm lớn sức mua Các doanh nghiệp có chế kiểm sốt thơng tin chặt chẽ, đồng hỗ trợ toàn cấp mơ hình kinh doanh Một hệ thống ERP tồn diện nhằm tích hợp hệ thống thông tin, loại bỏ liệu dư thừa cung cấp báo cáo kịp thời Vì muốn tìm hiểu thêm để hiểu chất hệ thống ERP này, vai trò thực trạng ứng dụng quản trị nguồn lực doanh nghiệp doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam, em lựa chọn đề tài: “Ứng dụng Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam- Vinamilk” Trong trình nghiên cứu, em có sử dụng phương pháp phân tích, so sánh, minh hoạ phương pháp thực chứng kinh tế để đánh giá cách tồn diện thực trạng triển khai hệ thống ERP Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk từ nêu lên số học kinh nghiệm, yếu tố đảm bảo thành công nhằm rút kinh nghiệm, học để phát triển hệ thống ngành sản xuất sữa ngành sản xuất kinh doanh sản phẩm, dịch vụ khác Mặc dù có rất nhiều cố gắng song khả hiểu biết thân cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót nhất định Em ln mong chờ nhận góp ý từ phía giáo bạn để có làm hồn thiện hơn, phục vụ tốt cho tiểu luận sau LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG I Những lý luận chung hệ thống ERP- Hoạch định nguồn nhân lực Khái niệm ERP ( Enterprise Resouces Planning- Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) hệ thống ERP thuật ngữ dùng liên quan đến loạt hoạt động doanh nghiệp, hỗ trợ phần mềm máy tính để giúp doanh nghiệp có khả quản lý hoạt động chủ yếu doanh nghiệp Mục tiêu tổng quát hệ thống đảm bảo nguồn lực thích hợp doanh nghiệp nhân lực, vật tư, máy móc tiền bạc có sẵn với số lượng đủ cần, bằng cách sử dụng công cụ hoạch định lên kế hoạch Một phần mềm ERP phần mềm máy tính cho phép cơng ty cung cấp tổng hợp số liệu nhiều hoạt động riêng rẽ khác để đạt mục tiêu ERP phát triển hoàn thiện hệ thống MRP II (Manufacturing Resource Planning- Phần mềm hoạch định nguồn lực sản xuất) với chức ưu việt hoạch định nguồn nhân lực, hỗ trợ đưa định, quản lý chuỗi cung cấp, hỗ trợ bảo trì, bảo hành, chất lượng sản phẩm, tiêu chuẩn an toàn sức khoẻ cho người lao động Thuật ngữ ERP viết tắt Enterprise Resource Planning Việc ứng dụng ERP vào quản trị đòi hỏi doanh nghiệp phải biến nguồn lực sẵn có thành tài ngun nhằm sử dụng có hiệu có khả cải thiện hoạt động mặt doanh nghiệp Dễ dàng nhận thấy, ERP giải pháp quản trị tổng thể doanh nghiệp Về hình thức, giải pháp ERP tập hợp phân hệ quản lý tồn cơng đoạn quy trình sản xuất doanh nghiệp Đây sản phẩm đặc biệt kết hợp công nghệ thông tin với kinh nghiệm quản lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 1: Hệ thống ERP ứng dụng doanh nghiệp Các phân hệ ERP Một đặc trưng không nhắc tới hệ thống ERP chính việc ERP có cấu trúc nhiều phân hệ, phân hệ đảm nhiệm chức riêng có phần mềm riêng lẻ Từng phân hệ hoạt động độc lập chất hệ thống ERP chúng kết nối với để tự động chia sẻ thông tin với phân hệ khác nhằm tạo nên hệ thống hoạt động mạnh Hiện nhà cung cấp hệ phần mềm ERP đưa rất nhiều loại sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng doanh nghiệp khác Một hệ thống ERP có phân hệ sau: Hình 2: Module hệ thống ERP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các hoạt động ERP hỗ trợ bao gồm: kế tốn, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý hàng tồn kho, hoạch định quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ khách hàng, quản lý nhân sự, theo dõi đơn hàng, quản lý bán hàng,… Các phần mềm ERP xây dựng thường hợp nhất thông lệ tốt nhất nhiều hoạt động tác nghiệp khác cơng ty Do đó, cơng ty dễ dàng áp dụng thơng lệ tốt nhất thông qua việc cài đặt hệ thống ERP II Ứng dụng Hoạch định nguồn nhân lực- ERP Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Giới thiệu doanh nghiệp Đôi nét giới thiệu chung : Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tên tiếng Anh : Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Tên viết tắt : Vinamilk; Mã cổ phiếu: VNM Vốn điều lệ : 14.514.534.290.000 đồng (tính hết 31/12/2016) Giấy chứng nhận Đăng ký Doanh nghiệp số 4103001932 ngày 20 tháng 11 năm 2003 0300588569 ngày 18 tháng năm 2017 Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam thành lập vào năm 1976 tiền thân Công ty Sữa, Café Việt Nam trực thuộc Tổng Cục Công nghiệp Thực phẩm với đơn vị trực thuộc Nhà máy Sữa Thống Nhất Nhà máy Sữa Trường Thọ Sau nhiều năm hoạt động, liên doanh, mở nhiều Chi nhánh, sở khắp nước đến tháng 11/2003, thức chuyển đổi hình thức sang Cơng ty Cổ phần đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 1.1 Ngành nghề kinh doanh Những hoạt động tạo doanh thu lợi nhuận cho Công ty kể đến như: Chế biến, sản xuất kinh doanh; Chăn nuôi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Chế biến, sản xuất kinh doanh với 250 sản phẩm từ sữa sữa tươi, sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bột ăn dặm, sữa chua, sữa đặc, sữa đậu nành, nước giải khát sản phẩm từ sữa khác  Bên cạnh đó, Vinamilk cịn có trang trại chăn ni bị sữa Hoạt động chăn nuôi nhằm mục đích chính cung cấp sữa tươi nguyên liệu đầu vào cho sản xuất sản phẩm từ sữa Công ty 1.2 1.2.1 Thị trường Thị trường nước Cho tới thời điểm tại, Vinamilk giữ vị trí doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam sản xuất sữa sản phẩm từ sữa Tính đến 31/12/2015, Vinamilk chiếm khoảng 65% thị phần tồn quốc; có 243 nhà phân phối độc quyền hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk có 212.000 điểm bán lẻ phục vụ trực tiếp nhà phân phối Đồng thời Vinamilk cịn thực bán sản phẩm thông qua hệ thống siêu thị chuỗi cửa hàng lớn nhỏ, có mặt 1.069 siêu thị lớn nhỏ 575 cửa hàng tiện lợi toàn quốc ( Theo Báo cáo thường niên Vinamilk 2016) Hình 3: Hệ thống phân phối Vinamilk áp dụng thị trường nước 1.2.2 Thị trường quốc tế Tính đến hết tháng 12/2015, công ty xuất sản phẩm mình 40 quốc gia vùng lãnh thổ Công ty trì xuất thị trường truyền thống khu vực Trung Đơng Đơng Nam Á Có thể nói, vị Vinamilk dần khẳng định không Việt Nam mà cịn phạm vi giới Cơng ty tập trung khai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phá thị trường tiềm khu vực Châu Phi đặc biệt thị trường đòi hỏi sản phẩm chất lượng cao Nhật Bản, Canada Hoạt động khó khăn gặp phải trước Vinamilk ứng dụng ERP 2.1 Hoạt động công ty Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) doanh nghiệp lớn ngành công nghiệp sản xuất sữa Việt Nam Cũng chiếm thị phần lớn nhất nước khoảng gần 65%, hướng thị trường giới tận dụng để tập trung khai thác thị trường tiềm Ba Lan, Nhật Bản quy trình sản xuất máy tổ chức Vinamilk vô phức tạp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 4: Cơ cấu quản lý Vinamilk 2.2 Khó khăn Quy trình quản lý hàng hóa đầu vào đầu phần mang tính thủ cơng Một số hậu gây nằm lượng hàng tồn kho nhiều sản phẩm đầu lại tiêu thụ chậm hay việc sử dụng sở vật chất (máy móc,…) nguồn nhân lực (công nhân) chưa đạt hết công suất, chưa thực đem lại hiệu ước tính, Tất khiến chi phí mà Vinamilk phải bỏ trình sản xuất Biểu hiện: Hình 5: Tổng chi phí Vinamilk năm 2005, 2006, 2007 ( Nguồn: Báo cáo thường niên Vinamilk 2005, 2006, 2007) Chi phí chung doanh nghiệp có xu hướng giảm đáng kể nhiên phần bù đắp cho việc doanh nghiệp đầu tư triển khai ứng dụng hệ thống ERP vô đắt đỏ phạm vi toàn doanh nghiệp Kể từ năm 2006, khả sinh lời từ chi phí dần cải thiện Tính riêng năm 2006, Vinamilk đầu tư vào hệ thống ERP 14.079 triệu đồng số cho hệ thống ERP bổ sung năm 2007 21.896 triệu đồng Trong hạch tốn, kế tốn thủ cơng Vinamilk thường gặp phải sai sót mà kế tốn thơng thường dễ dàng mắc phải Với lối hạch tốn này, cán quản lý Vinamilk gặp nhiều khó khăn tiến hành kiểm tra bước hạch tốn quy trình Hoạt động công ty sau ứng dụng hệ thống ERP 3.1 Chuẩn bị sở hạ tầng nhân lực Có thể nói, trước bước vào chiến bất kỳ đó, điều cần làm chính chuẩn bị cần thiết mặt Phịng Cơng nghệ thơng tin Vinamilk thành lập riêng với 26 nhân viên chia thành nhóm, đó: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhóm hỗ trợ máy tính, nhóm mạng, nhóm máy chủ- sở liệu, nhóm lập trình nhóm hỗ trợ phần mềm Microsoft với tên gọi Solomon Ngoài ra, Vinamilk hợp tác với IBM để xây dựng triển khai sở hạ tầng công nghệ thông tin theo yêu cầu bao gồm máy chủ chạy vi xử lý lõi Intel; hệ thống lưu trữ; máy chủ điều khiển- Vinamilk chính khách hàng “chịu chi” 2.5 triệu USD cho riêng hệ thống này; hệ thống phục hồi cố phần mềm quản lý ứng dụng 3.2 Hoạt động cơng ty q trình triển khai Vinamilk xem hệ thống CNTT đại phần không thiếu chiến lược kinh doanh dài hạn công ty Hệ thống quản lý sản xuất phân phối trước đảm bảo cung cấp thơng tin xác kịp thời phục vụ cho quy trình sản xuất, quản lý hàng tồn kho marketing công ty 15/3/2005: Pythis bắt đầu triển khai hệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite Oracle cho Vinamilk 1/1/2007: Hệ thống ERP Vinamilk đà đưa vào sử dụng thức 7/9/2007: Tại TP.HCM, nhà triền khai Pythis đơn vị ứng dụng Vinamilk tổ chức lễ bàn giao hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 15/7/2013: Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ triển khai nâng cấp phần mềm quan trị doanh nghiệp Oracle ERP cho Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) 21/2/2013: Vinamilk ký kết hợp đồng triển khai hệ thống quan lý bán hàng Viettel cung cấp Quá trình triển khai ứng dụng ERP Vinamilk trải qua ba đợt Ngày 15/03/2005, giải pháp Oracle E Business Suite Oracle sử dụng cho hệ thống ERP Pythis bắt đầu triển khai gồm phân hệ tài chính- kế tốn, quản lý mua sắm- quản lý bán hàng, quản lý sản xuất phân tích kết hoạt động BI (Business Intelligence) Cơng việc chuyển giao cơng nghệ diễn tồn cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam với 13 địa điểm, bao gồm trụ sở TP.HCM, xí nghiệp kho vận chi nhánh, nhà máy Vinamilk toàn quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc chia nhỏ q trình giúp cơng ty tiếp cận hệ thống dễ dàng, hiệu Bên cạnh đó, tận dụng mối quan hệ, bên có liên quan tranh thủ giải triệt để vấn đề phát sinh, giúp cho đợt mở rộng thêm quy mô, áp dụng thêm công nghệ kĩ thuật tiên tiến, sẽ phần giảm thiểu, hạn chế rủi ro, cơng ty hoạt động sn sẻ thành công Vinamilk ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế Oracle, SAP Microsoft Các hệ thống Vinamilk lựa chọn phù hợp cho yêu cầu cụ thể, tùy theo chức năng, đặc điểm riêng hệ thống cho cơng việc cụ thể Do đó, dễ dàng tích hợp làm chủ đồng thời ba giải pháp tốt nhất nhằm hỗ trợ đắc lực giải toán kinh doanh 3.3 Kết đem lại Sau tháng ứng dụng ERP tồn cơng ty, Vinamilk sơ kết luận hiệu ứng dụng Hệ thống giúp công ty thực chặt chẽ, tính rủi ro cơng tác kế tốn- tài chính, giúp cơng việc thuận tiện rất nhiều so với trước đây; khâu quản lý kho hàng, phân phối, điều hành doanh nghiệp, quan hệ khách hàng sản xuất công ty quản lý tốt hơn, giảm thiểu, hạn chế đáng kể rủi ro; ciữa bán hàng phân phối có ứng biến nhịp nhàng, uyển chuyển động hơn; chức theo dõi điều tiến hành theo thời gian thực Được trau dồi kỹ kiến thức đặc biệt ứng dụng ERP vào sản xuất kinh doanh trình độ nhân viên Công nghệ thông tin Vinamilk dần cải thiện so với trước Hạ tầng công nghệ thông tin điều chỉnh, nâng cấp, đồng bộ, chuẩn hóa củng cố đáng kể Theo công ty cho biết, từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đầu tư cho cơng nghệ thơng tin khoảng triệu USD (trong có phần để đầu tư ứng dụng ERP doanh nghiệp) khẳng định, nhờ có đầu tư sâu, rộng nên Vinamilk đủ sức tiếp thu giải pháp lớn Về cấu tổ chức cơng ty, ngồi việc nâng cao kiến thức nhân viên, hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có thừa hưởng kịp thời LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4 Hoạt động bật phía cơng ty sau ứng dụng thành công ERP Ngay triển khai thành công hệ thống Microsoft Dynamics SL, Vinamilk đồng thời đưa ERP giải pháp bán hàng bằng PDA cho nhà phân phối để củng cố lực quản lý.Đã có 33 nhà phân phối Vinamilk Lucious Nero toàn quốc tham gia vào mạng lưới triển khai ERP- PDA Vinamilk triển khai Microsoft Dynamics SL Palm Z22 cho 10 nhà phân phối địa bàn Hà Nội 23 nhà phân phối TP.HCM Hơn 16 nhà phân phối khác khu vực Đông Nam Bộ giai đoạn hoàn tất cài đặt phần mềm (Tính đến hết 31/12/2016) Tính đến nay, Vinamilk tiếp tục tiến hành sử dụng hệ thống ERP quy mô lớn Về tài chính, năm 2016, tăng cường cơng tác quản lý, kiểm sốt chi phí; Tiếp tục triển khai áp dụng hệ thống quản lý ERP đối công ty nước ngồi, hướng đến đồng thơng tin liệu toàn tập đoàn Đối với báo cáo tài chính, cơng ty triển khai sử dụng chương trình quản lý tổng thể ERP cho trang trại bò nâng cao chất lượng báo cáo tài riêng hợp nhất, đảm bảo kịp thời tiến độ mong đợi Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực - tài sản vơ hình vơ quan trọng- hàng loạt chương trình dự án quan trọng có tính hệ thống khởi động, triển khai thực thi như: Nhân kế thừa, Quản trị nhân tài, Quản trị viên tập 2016 (đợt 2), với nhiều cột mốc đáng kể Với vai trò đầu tàu dẫn dắt, tất cấp quản lý huấn luyện hay tái huấn luyện chương trình Mô thức lãnh đạo - phần rất quan trọng cho thành công Vinamilk tương lai Cụ thể, giá trị thực hành kỳ vọng, “Coaching”, “What to stop”, “6 nguyên tắc & hành vi” văn hóa lãnh đạo đem lại nhiều lợi ích thiết thực việc cụ thể hóa giá trị đạo đức thực hành giai đoạn Ngoài ra, việc hoàn tất triển khai Bộ lực chung với cải tiến sách đào tạo hành trang cần thiết cho việc hoạch định nguồn nhân lực vững mạnh giai đoạn phát triển 2017-2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hướng tới mục tiêu 2017, Vinamilk hướng đến đầu tư nguồn lực mạng lưới đối tác pháp lý việc tham gia thực thi dự án đầu tư/ hợp tác nước Xây dựng hệ thống liệu quản lý tài sản trí tuệ online Thơng qua ERP, báo cáo phân tích, đánh giá theo ngành hàng, theo trung tâm chi phí - lợi nhuận (trong ngồi nước) thực theo hướng tích hợp phương pháp xác định chi phí dựa hoạt động (activity-based costing) theo chuẩn công ty quy mô và/ liên hệ với ngân sách năm giúp Ban Điều hành đưa định kịp thời đắn Bài học kinh nghiệm 4.1 Yếu tố đảm bảo thành cơng  Có thể nói đạt thành cơng phần khơng nhỏ có từ cam kết hỗ trợ mạnh mẽ ban lãnh đạo Vinamilk- định hướng tâm đến Sự chuẩn bị kĩ lưỡng mặt để nhanh chóng đưa vào triển khai  Đội ngũ có chun mơn kỹ thuật cao chọn lựa kỹ để đào tạo nhờ tham gia tích cực vào dự án Đặc biệt đội ngũ chuyên viên Công nghệ thông tin thực chuyên nghiệp, sang tạo có tác phong làm việc  Dự án ERP triển khai Vinamilk hỗ trợ hệ thống quản lý sản xuất Vinamilk, nhà cung cấp giải pháp ứng dụng Oracle nhà tư vấn độc lập công ty TNHH KPMG  Các bên tham gia vào dụ án bao gồm KPMG, Pythis, Oracle Vinamilk tham gia việc xác định việc quan trọng hay khơng quan trọng Từ đưa giải pháp phù hợp cho vấn đề quan trọng ấy không tập trung, vào chi tiết vấn đề không quan trọng Khi phát sinh vấn đề có dự báo trước hay khơng vấn đề ấy ln giải có người đứng giải vấn đề ấy 4.2 Bài học kinh nghiệm Sự không cân xứng nhà triển khai nhà cung cấp: Pythis chuyên gia chuyên cung cấp giải pháp phần mềm Việt Nam khả đáp ứng Pythis cho toàn trình ERP Vinamilk chưa đủ Tầm Pythis đối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tác chiến lược Oracle Việt Nam để hoàn thành phát huy hết khả Oracle doanh nghiệp lớn Vinamilk doanh nghiệp lớn Vinamilk chưa thể Do đó, Vinamilk mua giải pháp phần mềm Oracle SAP để hoàn thiện khả quản lý công nghệ mức cao Có thể Vinamilk muốn mua giải pháp Oracle cho lực quản lý lõi riêng CRM (Customer Relationship Management) SAP để củng cố khả quản lý khách hàng mức cao nhất Ở mức độ đó, chức ERP Oracle mảng CRM chưa phát huy, phần lực hân lực không đủ (mà nguyên nhân nhân chính Pythis) điều khiến cho chi phí dành cho ERP Vinamilk lại bị đội lên lần Đồng thời, khả đồng hóa cho trình quản lý giải pháp bị giảm đáng kể Nhưng số liệu từ khách hàng nhà cung cấp đưa vào chưa thông qua hệ thống nhập tay từ cac nhân viên nghiệp vụ mình nhận chứng nhân viên chuyên nghiệp vụ đối tác Do vậy, có độ trễ thiếu chính xác Chi phí để đầu tư cho ERP để đưa vào hoạt động hoàn chỉnh tương đương đối lớn không lực phần cứng, phần mềm mà lực người Hệ thống phần cứng mềm đầu tư lớn để có khả chạy tất module Ngồi cịn vấn đề lực, nhân lực cần có để sử dụng hệ thống Nguồn nhân lực khơng phải am hiểu tình hình chung Vinamilk mà phải đủ khả vận hành hệ thống Muốn thì Vinamilk phải đào tạo nhân lực đủ trình độ để sử dụng hệ thống thêm vào đưa nhân viên mình thực hành hệ thống thật để tích lũy thêm kinh nghiệm để đạt hiệu cao nhất sử dụng hệ thống Phần triển khai CRM phân phối cho module khác hẳn module core central mà Vinamilk mua Nghiệp vụ vươn để kiểm soát thị trường, kiểm soát lực nhân viên kinh doanh, kiểm soát cạnh tranh đối thủ,… Điều ấy xa lạ với nhân viên nhà tư vấn triển khai ERP thơng thường Ngồi ra, điểm đặc biệt Vinamilk lúc cơng ty ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế Oracle, SAP, Microsoft Do đó, làm cách để kết hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giải pháp cách hiệu thách thức Kết luận Từ ưu, nhược, khó khăn gì thực tế Vinamilk trải qua ta đúc kết vài kinh nghiệm sau:  Cần đầu tư thích đáng cho giai đoạn tìm hiểu thơng tin chuẩn bị: phương án có thực phù hợp với vốn doanh nghiệp, lựa chọn phương án lựa chọn nhà triển khai, hỗ trợ  Lên hoạch định lập kế hoạch cẩn thận: đề mục tiêu lợi ích hợp lý, hoạch định ngân sách thời gian phù hợp, hoạch định công nghệ  Đội ngũ dự án cần đầu tư: cần thích hợp có chun mơn nhất đinh  Kiểm sốt q trình tốt: kiểm sốt hoạt động theo sát kế hoạch, hoạch định rủi ro để đối phó  Cần đảm bảo hỗ trợ: cần có cam kết ủng hộ ban lãnh đạo, cần hợp tác từ đối tác  Hạ tầng Công nghệ thông tin: cần phải đồng hóa, chuẩn hóa củng cố  Ý chí bền bỉ linh hoạt: khơng nên bỏ chừng hay làm việc nửa vời; tránh trì trệ hệ thống nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Có thể thấy, Vinamilk đạt hiệu nhất định ứng dụng hệ thống ERP Bên cạnh lợi vì doanh nghiệp vững mạnh, Vinamilk có chuẩn bị tốt để có quy trình đảm bảo thành công Tuy nhiên, giai đoạn để lại cho Vinamilk khó khăn hạn chế công nghệ, nhân lực hay ngân sách Ngoài việc mang lại thành tựu riêng lợi cạnh tranh cho riêng mình, tiên phong cho việc ứng dụng hệ thống Vinamilk vào năm 2007 mang lại cho doanh nghiệp sau rất nhiều học bổ ích Có thể kể đến việc lưu ý kế hoạch, nhân lực hay công nghệ hỗ trợ Tính đến nay, năm 2017, chưa phổ biến Việt Nam có rất nhiều doanh nghiệp khác ứng dụng ERP Petrolimex, FPT, Vietsovpetro, tập đoàn Điện lực Việt Nam,… Việc ứng dụng phải đầu tư khoản vốn lớn sẽ mang lại nhiều hiệu thành tựu cho doanh nghiệp Có thể nói, hệ thống Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP) nói riêng Thương mại điện tử nói chung mang lại cho doanh nghiệp toàn kinh tế rất nhiều lợi ích dù chi phí đầu tư tốn q trình thực sẽ cịn khó khăn cần chuẩn bị kĩ lưỡng nhiều mặt cần vào tích cực Ban lãnh đạo mực phương hướng đạo đắn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Thương mại điện tử ( Trường Đại học ngoại thương) Báo cáo thường niên Vinamilk năm 2005, 2006, 2007, 2016: https://www.vinamilk.com.vn/vi/bao-cao-thuong-nien Triển khai nâng cấp hệ thống Oracle ERP cho VINAMILK http://www.fis.com.vn/news/trien-khai-nang-cap-he-thong-oracle-erp-chovinamilk Khóa luận tốt nghiệp: “Thực trạng giải pháp phát triển ERP (Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) doanh nghiệp dệt may Việt Nam” ERP Products : https://www.oracle.com/applications/erp/products.html LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lý luận chung hệ thống ERP- Hoạch định nguồn nhân lực Khái niệm Các phân hệ ERP II .Ứng dụng Hoạch định nguồn nhân lực- ERP Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) 6... khăn gặp phải trước Vinamilk ứng dụng ERP 2.1 Hoạt động công ty Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) doanh nghiệp lớn ngành công nghiệp sản xuất sữa Việt Nam Cũng chiếm thị phần lớn nhất nước... động tác nghiệp khác công ty Do đó, cơng ty dễ dàng áp dụng thông lệ tốt nhất thông qua việc cài đặt hệ thống ERP II Ứng dụng Hoạch định nguồn nhân lực- ERP Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk)