Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thành quả hoạt động của các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố đà nẵng, việt nam

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÕ HỒNG TÂM NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG, VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế tốn Mã số: 62.34.03.01 TĨM TẤT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Đà Nẵng – Năm 2022 Cơng trình đƣợc hoàn thành Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Đình Khôi Nguyên PGS.TS o ng ng Phản biện 1: PGS.TS u nh Đ Phản biện 2: PGS S Nguy n ng u nh Phản biện 3: PGS.TS rần h C m h nh u n n bảo vệ trướ i ng h m u n n rường Đại họ Kinh tế, Đại họ Đ Nẵng p Vào ngày 24 tháng 01 năm 2022 Có thể tìm hiểu lu n n tại: - hư viện Quốc gia Việt Nam - Trung tâm thông tin - Học liệu truyền thông, Đại họ Đ Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Qua tổng h p m t số kết qủa cơng trình nghiên c u v ngo i nước nh n th y: Về o lường thành quả: tác giả thường xem xét khía cạnh tài phi tài chính, m t số nghiên c u kết h p ng thời h i h o lường ể có i nhìn hiều thành Trong bối cảnh hoạt ng DN cần xem xét ến phát triển bền v ng, tiêu t i hính dường hư thể ầy ủ thành m t DN Câu hỏi ặt có cách th c kết h p n o ể o lường thành phương diện t i hính v phi t i hính; qu ó hỉ nhân tố ảnh hưởng ến thành DN Về nhân tố ảnh hưởng: số nghiên c u trướ ây t p trung vào m t nhóm nhân tố ối với thành quả, ảnh hưởng nhóm nhân tố vốn on người, vốn xã h i, c u trúc vốn, quản tr cơng ty hay sách quyền a phương với thành Nh ng nghiên c u t ng ng thời nhiều nhóm nhân tố ối với thành ịn qu n tâm, ặc biệt kết h p nhân tố bên nhân tố bên Về t ng nhân tố ến thành hoạt ng doanh nghiệp: Nhìn chung có khác biệt chiều hướng t ng nhân tố ến thành hoạt ng doanh nghiệp, ó việc kiểm ch ng lại t ng với bối cảnh doanh nghiệp Thành Phố Đ Nẵng cần thiết Về bối cảnh nghiên c u: Nghiên c u nhân tố ảnh hưởng ến thành hoạt ng doanh nghiệp c thực nước phát triển v ng ph t triển, theo nhóm, ngành khác với nh ng bối cảnh kh nh u Đó l nh ng th y ổi hế quản tr công ty cổ phần sau nhiều cố t i hính òi hỏi phải xem xét quản tr ông ty ến thành quả; ó l ổi nhanh chóng công ty công nghệ nên v n ề ngu n lực thông tin cần phải xem l m t l i cạnh tr nh; ó l h t lư ng ngu n nhân lực bối cảnh khả tiếp c n tài sản h u hình l nh u… Do v y, khoảng trống nghiên c u thành phải ặt m t không gian cụ thể, m t gi i oạn l ch sử cụ thể Các nghiên c u thành Việt Nam không c nghiên c u học giả nướ m òn c nghiên c u học giả nướ ngo i, phần t p trung doanh nghiệp Hà n i thành phố H Chí Minh Đ Nẵng m t trung tâm kinh tế khu vực Miền Trung Việt N m, ến n y hư ó nghiên u n o nh gi ảnh hưởng nhân tố bên v bên ngo i ến thành DN Trong bối cảnh ngành d ch vụ doanh nghiệp công nghệ o ng thu hút ầu tư Đ Nẵng việc nghiên c u nhân tố ảnh hưởng ến thành DN Đ nẵng ó ý nghĩ thực ti n, góp phần bổ sung kho tàng lý thuyết nghiên c u thành Bên cạnh khoảng trống nghiên c u thực nghiệm ề c p trên, thực trạng hoạt ng doanh nghiệp a bàn thành phố Đ Nẵng r t ng c quan tâm Trong bối cảnh kinh tế xã h i Thành Phố gi i oạn 2016 – 2019 r t sôi ng Các ngành du l ch, d ch vụ phát triển nóng Thành phố Đ Nẵng có nhiều sách thu hút ầu tư v ngo i nướ , iều làm cho số lư ng doanh nghiệp ăng ký thành l p kinh doanh gi tăng ng kể (tăng 71.9% so với gi i oạn 2014 – 2015) Số lư ng doanh nghiệp ng hoạt ng Đ Nẵng ó l i gi tăng qu năm, nhiên số lu ng doanh nghiệp l m ăn hiệu phải tạm ngừng hoạt ng ũng gi tăng ng kể (1) Bên cạnh ó bối cảnh h i nh p kinh tế toàn cầu, v n ề cạnh tranh kinh nh ể sống òn, ể phát triển v ể phát triển bền v ng di n ngày m t gay gắt Điều n y ặt công tác quản tr doanh nghiệp Đ Nẵng, nhà quản lý phải th y c thành hoạt ng doanh nghiệp phương diện tài v phi t i hính nào, phải th y c nh ng nhân tố n o t ng tích cự ũng t ng tiêu cự ến thành ể từ ó r giải ph p ể cải thiện thành hoạt ng doanh nghiệp r t cần thiết Xu t phát từ nh ng lý trên, tác giả họn ề tài:” Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến thành hoạt động doanh nghiệp địa bàn Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam” l m ề tài nghiên c u cho lu n án Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Lu n n hướng ến việc xây dựng mơ hình phân tích ảnh hưởng nhân tố ến thành hoạt ng doanh nghiệp a bàn Thành phố Đ Nẵng Mục tiêu cụ thể: - Xây dựng hệ thống tiêu hí o lường thành hoạt ng DN a bàn thành phố Đ Nẵng - Đ nh gi ảnh hưởng nhân tố ến thành hoạt ng DN a bàn thành phố Đ Nẵng - Chỉ khác biệt ảnh hưởng nhân tố ến thành hoạt ng nhóm doanh nghiệp a bàn thành phố Đ Nẵng - Đề xu t giải pháp nhằm nâng cao thành hoạt ng doanh nghiệp a bàn thành phố Đ Nẵng Câu hỏi nghiên cứu - Thành hoạt ng doanh nghiệp a bàn thành phố Đ Nẵng nh gi khía cạnh phi tài tài chính? - Nh ng nhân tố ảnh hưởng ến thành hoạt ng doanh nghiệp a bàn thành phố Đ Nẵng? - Có khác biệt ảnh hưởng nhân tố ến thành hoạt ng nhóm doanh nghiệp hay không? - Nh ng ề xu t n o ối với Chính quyền thành phố, ối với nhà quản lý, chủ doanh nghiệp, ối với ơn v o tạo nhân lự v ối với người l o ng ể nâng cao thành doanh nghiệp? Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Thành hoạt ng doanh nghiệp o lường hai phương diện: thành tài thành phi tài Các nhân tố bên nhân tố bên ảnh hưởng ến thành hoạt ng doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên c u mặt không gian: Lu n án nghiên c u doanh nghiệp B Kế hoạ h v Đầu tư, S h trắng doanh nghiệp Việt N m năm 2020, Nh xu t Thống kê, 2020 a bàn thành phố Đ Nẵng, loại trừ DN FDI Phạm vi nghiên c u mặt thời gian: từ 2017 ến 2019 Phƣơng pháp nghiên cứu nghiên cứu Phƣơng pháp định tính: Tác giả lu n án sử dụng phương ph p nghiên u tài liệu: sử dụng phương ph p n y ể tổng h p sở lý thuyết kết nghiên c u thực nghiệm ngo i nước nhân tố ảnh hưởng ến thành hoạt ng doanh nghiệp làm tảng cho việc thiết kế nghiên c u lu n án Tác giả khảo sát ý kiến chuyên gia nhà nghiên c u lĩnh vực quản tr ể biến vào mơ hình nghiên c u ũng việ nh gi , hiệu chỉnh o lường biến c l p biến phụ thu c Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng: Lu n án sử dụng phương ph p iều tra chọn mẫu ể thu th p d liệu nhân tố t ng ến thành hoạt ng doanh nghiệp Dựa kết khảo sát thu , iều tra viên tiếp tục thu th p d liệu tài từ hệ thống báo cáo tài mà doanh nghiệp ung p cho Cục Thống kê thành phố Đ Nẵng D liệu s u c thu th p c tác giả sử dụng công cụ ể xử lý d liệu: Phân tí h Cronb h’s lph , Phân tích nhân tố khám phá, h i qui u trúc (SEM), phân tí h tương qu n, phân tích Anova Những đóng góp đề tài Về mặt học thuật: Th nh t: Lu n n hỉ r c khiếm khuyết o lường thành cơng trình nghiên c u nhân tố t ng ến thành doanh nghiệp v ngo i nướ Qu ó lu n án xây dựng th ng o th nh hoạt ng doanh nghiệp kết h p h i phương diện phi tài tài Vì v y kết xây dựng th ng o th nh góp phần bổ sung thiếu hụt o lường thành hoạt ng doanh nghiệp Th hai: Khi xem xét t ng nhân tố ến thành hoạt ng doanh nghiệp a bàn thành phố Đ Nẵng, lu n n xem xét t ng ng thời hai nhóm nhân tố bên v bên ngo i ến thành Kết nghiên c u góp phần làm phong phú lý thuyết t ông nhân tố ến thành doanh nghiệp Về mặt thực tiễn Lu n án m t nh ng công trình nghiên c u tồn diện ảnh hưởng nhân tố ến thành hoạt ng doanh nghiệp Thành phố Đ Nẵng - Việt Nam Lu n n kết h p nghiên c u nh lư ng v nh tính ể nghiên c u ảnh hưởng nhân tố vốn on người, vốn xã h i, khía cạnh lãnh ạo, c u trúc vốn, ngu n lực n i b khác, sách hỗ tr doanh nghiệp thành phố Đ Nẵng ũng sở hạ tầng thành phố ến thành Nh ng kết nghiên c u giúp doanh nghiệp ó c sách ể nâng cao, phát huy c tiềm lực vốn on người, tiềm lực vốn xã h i, ngu n lực n i b kh … ể nâng cao thành hoạt ng Kết nghiên c u lu n án giúp quyền thành phố xem xét lại tính h u dụng sách hỗ tr phát triển doanh nghiệp thành phố, từ ó ó biện ph p ể sách th t ó ý nghĩ ối với doanh nghiệp Bên cạnh ó, kết nghiên c u lu n n l m sở ể ơn v o tạo nhân lự a bàn thành phố có biện ph p th y ổi ch t lư ng o tạo ể p ng nhu cầu nhân lực doanh nghiệp Bố cục đề tài Ngoài phần mở ầu phần kết lu n, lu n n c tổ ch th nh hương Chương 1: Cơ sở lý thuyết tổng quan nghiên c u ảnh hưởng nhân tố ến thành hoạt ng doanh nghiệp Chương 2: hiết kế nghiên c u Chương 3: Kết nghiên c u Chương 4: B n lu n kết nghiên c u hàm ý sách CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ ẢNH HƢỞNG CÁC NHÂN TỐ ĐẾN THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Thành đo lƣờng thành hoạt động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm thành hoạt động doanh nghiệp Lebas Euske (2006) r m t t p h p nh nghĩ ho th nh hoạt ng doanh nghiệp Theo ó: - Thành m t b số tài phi tài cung c p thơng tin m ạt c mục tiêu kết - Thành l ng, òi hỏi ph n o n v giải thích - Thành c minh họa cách sử dụng m t mơ hình nhân mơ tả m ảnh hưởng củ h nh ng ến kết tương l i - Thành c hiểu m t cách khác tùy thu v o người nh gi thành tổ ch c - Đ nh nghĩ kh i niệm thành phải hiểu ặ trưng vùng trách nhiệm 1.1.2 Đo lường thành hoạt động doanh nghiệp 1.1.2.1 Đo lường thành hoạt ng theo cách tiếp c n riêng lẻ Bảng Các tiêu o lường thành theo khía cạnh kế tốn TT Chỉ tiêu o lường Tác giả Nhóm tiêu phản ánh kết Doanh thu Chen c ng (2005), Magableh c ng (2011) L i nhu n Ismail King (2005), San Heng (2009), Zakaria (2015) Nhóm tiêu phản ánh hiệu Tỷ su t sinh lời tài sản Jantina c ng (2013), Bansal Sharma (ROA) (2016), Lin Fu (2017), Tỷ su t sinh lời vốn Addae c ng (2013), Tran c ng chủ sở h u (ROE) (2015) Tỷ su t LN/DT (ROS) Choe (2004), Filatotchev c ng (2007), Ebaid (2009), Hiệu su t sử dụng tài sản Ang Ding (2006), Najid Rahman (2011a) (Nguồn: tổng hợp tác giả) Bảng Các tiêu o lường thành hoạt ng doanh nghiệp theo khía cạnh th trường TT Chỉ tiêu o lường Tác giả obin’ Q Bansal Sharma (2016), Lin Fu (2017) Chỉ tiêu M/B(Giá th Al Farooque c ng (2007), Najid trường/Giá sổ sách) Rahman (2011), (Nguồn: tổng hợp tác giả) Bảng Bảng tổng h p tiêu o lường thành theo khía cạnh phi tài Chỉ tiêu o TT lường thành Chỉ mục Tác giả Hốn chuyển v trí, Đầu tư ho o Sự hài lịng tạo phát triển, ương v hính củ người lao s h thưởng, Con ường tiến thân ng tổ ch , Môi trường làm Kaplan Norton (1992), việ ,… Zaman (2004), Lynch Hỗn h p sản ph m d ch vụ, Số Cross (1990)… Sự hài lòng lư ng phàn nàn, Tỷ lệ mua lại khách sản ph m, Dự nh khách hàng hàng mới, Số sản ph m, d ch vụ mới, thỏa mãn chung củ kh h h ng… Số dự án cải thiện môi trường, Sử Thành Zaman (2004), Delmas dụng v t liệu tái chế, M tái sử môi trường Blass (2010) dụng ch t thải, Tiêu thụ lư ng Số l o ng yếu c tuyển Sự óng góp dụng, số lư ng dự án xã h i Perrini Tencati (2006) cho xã h i c ng ng, (Nguồn: tổng hợp tác giả) 1.1.2.2 Đo lường thành theo cách tiếp c n tổng h p qua mơ hình o lường thành Mơ hình thẻ iểm cân Mơ hình chóp thành Mơ hình lăng kính th nh 1.2 Các nhân tố tác động đến thành hoạt động doanh nghiệp Các nhân tố bên Các nhân tố bên ngồi 1.3 Các lý thuyết có liên quan Lý thuyết dựa ngu n lực Lý thuyết dựa th trường Lý thuyết bên có liên quan Các lý thuyết khác 1.4 Tổng quan nhân tố ảnh hƣởng đến thành hoạt động doanh nghiệp 1.4.1 Tổng quan nghiên cứu giới 1.4.1.1 Nhóm nhân tố bên a Vốn on người, vốn xã h i Ảnh hưởng loại vốn ối với thành hoạt ng c r t nhiều nghiên c u thực nghiệm kiểm ch ng Tuy nhiên, có khác biệt kết nghiên c u liên qu n ến o lường thành theo tiêu tài hay phi tài chính, thân n i hàm khái niệm loại vốn o lường lại có khác Có thể iểm qua m t số cơng trình tiêu biểu sau: Gary Birger (1989) m t nghiên c u Hoa K hỉ ngu n nhân lực với nhân tố mơi trường v u tổ ch ót ng tích cự ối với thành hoạt ng (ROA) Nghiên c u Price Stoica (2015) 229 DN nhỏ vừa Hòa K ũng ho th y ngu n nhân lực, vốn xã h i, tri th c nh ng nh hướng khởi nghiệp ảnh hưởng ến thành thơng qua tiêu phi tài Salina c ng (2010) m t nghiên c u 833 DN nhỏ M l ysi ho th y Quản tr tri th c (tiếp nh n, chuyển giao, v n dụng) vốn xã h i (thông qua tạo l p mối quan hệ với bên) ó ảnh hưởng thu n chiều với thành hoạt ng C ng ng qu n iểm này, nghiên c u c thực Inmyxai Takahashi (2012) ngu n on người vốn xã h i (thông qua network), ngu n lực vô hình h u hình ảnh hưởng tích cự ến thành hoạt ng DNNVV o gi i oạn 2005-2009 Hay nghiên c u (Saha Banerjee, 2015) thực doanh nghiệp nhỏ West Bengael (Bangladesh) t ng thu n chiều gi a vốn xã h i thành hoạt ng doanh nghiệp Tuy nhiên chiều hướng ngư c lại, nghiên c u (Lakse Mudiyanselage, 2020) vốn xã h i mà cụ thể quan hệ xã h i t ng ngh h ến thành hoạt ng doanh nghiệp Bên cạnh cơng trình nghiên c u vốn on người nêu trên, có nhiều nghiên c u khía cạnh sâu ó l khía cạnh lãnh đạo thành Giải thích mối quan hệ gi a nhân tố: Tuổi tác, học v n, kinh nghiệm, ngu n gốc xã h i… ến chiến lư , ến thành doanh nghiệp, tác giả sử dụng Lý thuyết quản lý c p o (Upper E helon heory,) c giới thiệu Hambrick Mason (1984) Theo lý thuyết quản lý c p cao này, kết tổ ch c - lựa chọn chiến lư c m thành - c dự o n m t phần ặ iểm tảng nhà quản lý b Ngu n lực n i b khác - Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin c xem m t ngu n lực ảnh hưởng ến lực cạnh tranh góp phần l m tăng th nh - Hệ thống sở v t ch t Cơ sở v t ch t nh ng yếu tố r t quan trọng t ng ến thành hoạt ng doanh nghiệp Mặc dù có nhiều cơng trình nghiên c u t ng ngu n lực n i b kh ến thành doanh nghiệp, nhiên có không thống nh t kết nghiên c u c Nhân tố C u trúc vốn Kết nghiên c u cho th y t ng c u trúc vốn ối với thành hư thống nh t, m t phần khác biệt o lường c u trúc vốn tiêu thành quả, m t phần bối cảnh kinh tế khác gi i oạn Ngo i r , t ng c u trúc vốn hư c xem xét tổng hòa với ngu n lực khác, v y hư th y rõ t ng tổng h p nhiều nhân tố ối với thành d Nhóm nhân tố liên qu n ến sở h u doanh nghiệp - Sự t p trung sở h u - C u trúc sở h u - Sự c l p gi người chủ doanh nghiệp v người quản lý iều hành hoạt ng sản xu t kinh doanh củ ơn v 1.4.1.2 Nhóm nhân tố bên ngồi a Chính sách hỗ tr phủ Chính sách hỗ tr phủ m t v n ề r t r ng ảnh hưởng ến thành hoạt ng doanh nghiệp Cho dù mơ hình kinh tế th trường tự hay mơ hình kinh tế th trường có iều tiết sách hỗ tr phủ ng y ng óng v i trị qu n trọng Nh ng biểu cụ thể sách hỗ tr phủ thơng qua sách thuế thu nh p doanh nghiệp, sách liên qu n ến phí lệ phí Đó ịn l hính s h iều hành tỷ giá ngoại tệ (thả hay kiểm so t khung x nh), sách lãi su t ngân hàng Chúng ta phủ nh n m t doanh nghiệp nh n c nhiều hỗ tr phủ, h i tăng trưởng doanh nghiệp o b Đặ trưng ngành c Nhóm nhân tố khác 1.4.2 Tổng quan nghiên cứu Việt nam 1.4.2.1 Nhân tố bên a Nhân tố vốn on người, vốn xã h i Các ngu n lực vơ hình có m t v trí quan trọng ảnh hưởng ến thành DN Việt Nam Tuy nhiên, hầu hết nghiên c u c thực hai khu vực kinh tế trọng iểm nước Hà N i thành phố H Chí Minh với ối tư ng chủ yếu DNNVV Vốn on người không c xem xét ến khía ngu n lực củ người l o ng mà nhiều nghiên c u cịn i sâu v khía cạnh ngưởi l nh ạo DN Tuy nhiên, nghiên c u lại xem xét m t chiều vốn on người khía cạnh người l o ng i sâu v o khía cạnh người l nh ạo Sự kết h p ng thời ngu n lự on người (người chủ v người lao ng) hư c xem xét, dù hai ngu n lự n y ều tác ng tích cự ến thành Vốn xã h i ặt biệt quan tâm thông qua mối quan hệ với người bán, người mua ngân hàng thông qua tổ ch c, hiệp h i nghề nghiệp Tuy nhiên, ảnh hưởng yếu tố thu c vốn xã h i òn hư rõ r ng, hư ó kết có tính nh t qu n Điều n y òi hỏi cần có nh ng nghiên c u thực ch ng ể làm rõ vai trò vốn xã h i DN b Nhân tố ngu n lực n i b khác - Nhân tố tổ ch c hệ thống thông tin quản lý Hiện việc nghiên c u ảnh hưởng tổ ch c hệ thống thông tin quản lý ến thành doanh nghiệp nói chung ảnh hưởng việc tổ ch c, sử dụng thông tin kế toán quản tr chiến lư ến thành hoạt ng doanh nghiệp nói riêng Việt N m hư c ý - Nhân tố tài sản cố nh h u hình Tài sản cố nh h u hình óng v i trị r t quan trọng ối với hoạt ng doanh nghiệp Tuy nhiên xem xét mối quan hệ gi a việ ầu tư t i sản cố nh ến thành hoạt ng doanh nghiệp nhà nghiên c u cho kết khác c Nhân tố c u trúc vốn Nghiên c u ảnh hưởng c u trúc vốn ến thành hoạt ng doanh nghiệp Việt N m c nhiều nhà nghiên c u quan tâm Kết nghiên c u t ng nhân tố n y ến thành thiên chiều hướng t ng ngh ch (Nguyen Thanh Hieu Nguyen Huu Anh, 2020), ( Vo Ellis, 2017), (Chang c ng sự, 2014) khác với kết nghiên c u giới trình b y phần trước d Nhóm nhân tố liên qu n ến sở h u doanh nghiệp - Sự t p trung sở h u - C u trúc sở h u - Sự kiêm nhiệm gi người chủ doanh nghiệp v người quản lý iều hành hoạt ng sản xu t kinh doanh củ ơn v - Qui mô h i ng quản tr 1.4.2.2 Nhân tố bên Ảnh hưởng nhân tố bên ngo i ối với thành hoạt ng doanh nghiệp ũng ề c p m t số nghiên c u, phần t p trung hỗ tr phủ quyền củ phương Điều n y c cho phù h p bối cảnh Việt Nam thực hính s h ổi kinh tế theo ường lối kinh tế th trường nh hướng xã h i chủ nghĩ uy nhiên, nghiên u tác ng sách hỗ tr phủ ến thành hoạt ng òn hư tương x ng 1.5 Khoảng trống nghiên cứu 1.5.1 Khoảng trống nghiên cứu đo lường thành 1.5.2 Khoảng trống nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thành hoạt động doanh nghiệp 1) 2) CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 Xây dựng mơ hình phát triển giả thuyết nghiên cứu 2.1.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu Nhân tố bên DN Vốn on người Vốn xã h i Nhân tố bên DN Thành hoạt ng doanh Ngu n lực n i b khác Các sách hỗ tr DN thành phố Cơ sở hạ tầng thành phố nghiệp C u trúc vốn Các biến kiểm soát (Nguồn: Tác giả xây dựng) 2.1.2 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu H1: Vốn người có quan hệ thuận với thành hoạt động doanh nghiệp Có kinh nghiệm phù h p ể hồn thành cơng việc Có tay nghề o ể hồn thành công việc H p tác tốt với ng nghiệp ể thực công việc Chủ ng học hỏi lẫn nh u ể thực tốt ông việc h i Chủ DN/nhà quản lý tổ ch ho người l o ng học t p, chia sẻ kinh nghiệm (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Khía cạnh đặc điểm lãnh đạo Bảng Đo lường biến thu c ặ iểm nhà l nh ạo doanh nghiệp Tên biến Đo lường Ngu n tham chiếu 0: kinh nghiệm quản lý Harymawan c ng Kinh nghiệm quản lý năm (2019); Bontis c ng (EXP) 1: Kinh nghiệm quản lý từ (2000)… b năm trở lên Khan Vieito (2013); Giới tính củ gi m ốc 1: N Jadiyappa c ng (SEX) 0: Nam (2019)… 1: Đ tham gia khóa Đ o tạo quản lý o tạo quản lý Bryan (2006) (TRAIN) 0: Chư tham gia khó o tạo quản lý rình học v n củ gi m ốc rình EDU1 EDU2 Ngu n tham chiếu Trung c p, o ẳng 0 Ujunwa (2012); Đại học Darmadi (2013) S u ại học (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.2.2.2 Đo lường biến Vốn xã h i (REL) Đo lường vốn xã h i dựa nghiên c u Park Luo (2001), Akintimehin c ng (2019) Bảng h ng o biến vốn xã h i STT N i dung o lường Quan hệ với gi ình Quan hệ với bạn bè, ng nghiệp Quan hệ với khách hàng Quan hệ với nhà cung c p Quan hệ với tổ ch c tín dụng Quan hệ với hiệp h i nghề nghiệp Quan hệ với quyền (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.2.2.3 Đo lường biến Ngu n lực n i b khác (ORS) Bảng h ng o ngu n lực n i b khác Khía N i dung o lường Tham chiếu cạnh Kỹ 10 Nâng c p, ầu tư m y mó thiết b , Tài sản sở lưu trú, ăn uống cố nh Nâng c p, ầu tư hệ thống cửa hàng Nâng c p, ầu tư hệ thống kho hàng Đầu tư hệ thống bán hàng trực tuyến qua mạng CNTT Đầu tư hệ thống phần mềm quản tr n ib hương Xây dựng thương hiệu, hình ảnh hiệu DN Olatunji c ng (2014); Chukwu Egbuhuzor (2017) Chukwu Egbuhuzor (2017); Okeyo c ng (2014) Konings Roodhooft (2002); Salwani c ng (2009) Olatunji c ng (2014); Schief c ng (2013) Greenhalgh Rogers (2012); Agostini c ng (2015) (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.2.2.4 Đo lường biến C u trúc vốn (DEBT) Nghiên c u xem ảnh hưởng c u trúc vốn gó chung (sử dụng tỷ su t N phải trả/Tổng tài sản), không xem xét theo thời gian n doanh nghiệp (Majumdar Chhibber (1999), Khatab c ng (2011), Dada Ghazali (2016) 2.2.2.5 Đo lường biến Sự hỗ tr quyền phương (GOVS) Bảng h ng o hỗ tr quyền a phương TT N i dung o lường Tham chiếu Mbugua Moronge (2016); Nguy n Th Hỗ tr tiếp nh n v o tạo Hoài Thu c ng (2019); Phan Th Minh nghề ho l o ng Lý (2011); Quyết nh số 01/2018/QĐUBND P Đ Nẵng Mbugua Moronge (2016); Nguy n Th Hoài Thu c ng (2019); Phan Th Minh Hỗ tr vay vốn lãi su t th p Lý (2011); Ngh số 149/2018/NQĐND P ĐN Phan Th Minh Lý (2011); Quyết nh số Hỗ tr hi phí thuê t 36/2013/QĐ-UBND PĐN Nguy n Th Hoài Thu c ng (2019); Hỗ tr xúc tiến thương mại Phan Th Minh Lý (2011); QĐ 13/2016/QĐUBND PĐN Nguy n Th Hoài Thu c ng (2019); Hỗ tr kinh phí ổi cơng Phan Th Minh Lý (2011); Quyết nh số nghệ 36/2016/QĐ-UBND PĐN (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.2.2.6 Đo lường biến Cơ sở hạ tầng (INFR) Bảng 10 h ng o sở hạ tầng phương Khía cạnh N i dung o lường Tham chiếu Hạ tầng Hàng không Thành phố thu n l i VCCI (2018); cho hoạt ng kinh doanh DN Zamberi Ahmad Giao thông Hạ tầng Cảng biển Thành phố thu n l i cho Xavier (2012) việc v n chuyển hàng hóa DN Hạ tầng Đường sắt Thành Phố thu n l i cho Kinyua (2014), 11 việc v n chuyển hàng hóa, khách du l ch cho DN VCCI (2018); Hạ tầng ường b Thành phố thu n l i cho việc v n chuyển hàng hóa, khách du l ch cho DN Hạ tầng CNTT Thành phố thu n l i cho hoạt CNTT ng kinh doanh DN VCCI (2018); Hệ thống trường nghề, trường o ẳng Zamberi Ahmad Giáo dục ại học thành phố cung c p ngu n nhân lực Xavier (2012) cho hoạt ng DN Hệ thống cung c p nước sạ h v iện thu n l i Kinyua (2014), Điện, nước cho hoạt ng kinh doanh DN VCCI (2018) Xử lý ch t Hệ thống thu gom xử lý ch t thải hỗ tr tích thải cực cho hoạt ng kinh doanh DN Zamberi Ahmad hương Hệ thống siêu th , ch Thành Phố thu n l i Xavier (2012) mại cho công việc kinh doanh DN (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.2.3 Đo lường Biến kiểm soát Các biến kiểm so t o lường dựa nghiên c u Price Stoica (2015); Sengaloun Yoshi (2012) Bảng 11 Đo lường biến kiểm soát TT Tên biến Đo lường Qui mô doanh nghiệp (SIZE) Số l o ng Thời gian hoạt ng (AGE) Số năm nh nghiệp hoạt ng kể từ lúc thành l p (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.3 Chọn mẫu, thu thập xử lý liệu 2.3.1 Chọn mẫu nghiên cứu Lu n án sử dụng phương ph p họn mẫu ngẫu nhiên có phân tầng Cỡ mẫu x nh ăn vào nghiên c u Hair c ng (2010), Burns c ng (2017) 2.3.2 Thu thập liệu nghiên cứu Với d liệu sơ p: thông qua công cụ bảng hỏi c gửi ến nhà quản lý doanh nghiệp D liệu th c p: số liệu từ BCTC DN iều tra tiếp tục thu th p ể o lường biến tài m t số thơng tin khác 2.3.3 Xử lý liệu Bước 1: Làm d liệu (loại bỏ bảng hỏi khơng hồn thiện, trả lời sai, qu n s t t biến…) Bướ 2: Phân tí h ặ iểm mẫu nghiên c u quan d liệu thu th p c ể xem xét ặ trưng mẫu từ ó l m sở r nh n xét nh giá phù h p Bước 3: Kiểm nh sơ b tin c y củ th ng o qua hệ số Cronb h’s Alph nhằm loại bỏ biến rác Bước 4: Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Bước 5: Phân tích mơ hình SEM 3) 12 4) CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 3.1.1 Về thành doanh nghiệp Về tiêu ROA: kết khả s t thu c DN có tỷ su t sinh l i nh t 0.22 DN có tỷ su t cao nh t 0.32, bình quân tỷ su t sinh lời tài sản DN khảo s t c 17.8% Con số cho th y gi i oạn 2017-2019 doanh nghiệp a bàn thành phố Đ Nẵng sử dụng tài sản cho mục í h kinh doanh r t hiệu Về tiêu ROE: kết khảo s t thu c DN có tỷ su t sinh l i nh t 0.089 DN có tỷ su t cao nh t 0.25, bình quân tỷ su t sinh lời vốn chủ sở h u DN khảo s t c 9.06% Chỉ tiêu n y ũng ho th y doanh nghiệp sử dụng vốn chủ tương ối hiệu Về thành cảm nh n: kết khảo sát cho th y t t biến có giá tr trung bình ều lớn 3.2, kết lu n phần lớn nhà quản lý cảm nh n thành DN gi i oạn 2017 - 2019 tốt 3.1.2 Về nguồn lực bên doanh nghiệp 3.1.2.1 Ngu n lực Vốn on người Kết khảo sát cho th y giá tr trung bình t t quan sát biến o lường thành ều có giá tr lớn 3.68/5.0 Như v y th y, nhà quản lý DN nh gi o ngu n lực vốn on người củ ơn v Về đặc điểm nhà quản lý Kết khảo sát cho th y việc n giới l nh ạo doanh nghiệp hư phổ biến thành phố Đ Nẵng Về khía cạnh trình học v n, kinh nghiệm quản lý: kết khảo sát cho th y 76.5% DN gi m ố ó trình o ẳng, ại học, 8.8% DN gi m ố ó trình s u ại học lại 14.8% DN gi m ố ó trình học v n b c trung học phổ thông trung c p Hầu hết gi m ốc có kinh nghiệm iều hành, quản lý năm (447 DN, 93.1%) Ngo i r 69.3% nh l nh ạo DN n y ều nh t th m gi khó o tạo quản lý doanh nghiệp Như v y th y ch t lư ng cán b l nh ạo doanh nghiệp o, ây l ngu n lực r t lớn tạo nên thành hoạt ng doanh nghiệp 3.1.2.2 Về vốn xã h i ương tự ngu n lực vốn on người, kết khảo sát cho th y ngu n lực n y ũng người quản lý DN nh tương ối cao Giá tr trung bình quan s t thu d o ng x p xỉ m 3.15/5 ến 3.8/5 3.1.2.3 Về ngu n lực n i b khác Ngu n lực n i b kh c xem xét bao g m việ ầu tư ho hệ thống tài sản cố nh vơ hình, h u hình phục vụ cho hoạt ng sản xu t kinh nh như: m y mó thiết b , cửa hàng, kho hàng, hệ thống phần mềm quản lý… Kết khảo sát cho th y giá tr trung bình t t quan sát biến o lường thành ều có giá tr bé từ 3.15/5.0 ến 3.39/5.0 Điều cho th y doanh nghiệp a bàn thành phố nẵng hư hú trọng nhiều ến việ ầu tư v o c ngu n lực Kết nghiên c u thành hoạt ng doanh nghiệp có sử dụng phần mềm quản tr n i b tốt so với ơn v khơng có sử dụng phần 13 mềm quản tr 3.1.3 Về nguồn lực bên ngồi doanh nghiệp 3.1.3.1 Về sách hỗ tr quyền thành phố Đ Nẵng D liệu thống kê mô tả cho th y phần lớn doanh nghiệp khảo s t không nh giá cao sách hỗ tr thành phố cho doanh nghiệp, giá tr trung bình biến quan sát từ 2.43 ến 2.76 3.1.3.2 Về yếu tố sở hạ tầng thành phố Đ Nẵng Kết khảo sát cho th y giá tr trung bình biến qu n s t ều > 3.5, iều ó nghĩ l số nhà quản lý DN cho sở hạ tầng thành phố có tác ng tích cự ến hoạt ng sản xu t kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Hệ số Cronb h’s Alph ủ th ng o nghiên u từ 0.813 ến 0.885, hệ số tương qu n biến tổng ều lớn 0.3 ảm bảo yêu cầu th ng o ngoại trừ biến quan sát PER1 Số lư ng biến quan sát cần loại bỏ có biến sử dụng ể o lường thành hoạt ng doanh nghiệp: PER1 3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá với Thang đo Thành hoạt động doanh nghiệp Kết phân tích tạo hai nhân tố tạo r ặt tên: Ch t lư ng sản ph m, d ch vụ (QPER) Kết kinh doanh (RPER) 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá với thang đo Vốn người Nhân tố rút trí h ặt tên HCAP 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá với thang đo Vốn xã hội Kết phân tích tạo nhân tố ặt tên quan hệ với c ng ng kinh doanh (MREL) nhân tố quan hệ với tổ ch c (OREL) 3.3.4 Phân tích nhân tố khám phá với thang đo Nguồn lực nội khác Nhân tố rút trí h ặt tên ngu n lực n i b khác (ORS) 3.3.5 Phân tích nhân tố khám phá với thang đo Chính sách hỗ trợ quyền địa phương Nhân tố rút trí h ặt tên sách hỗ tr DN quyền a phương (GOVS) 3.3.6 Phân tích nhân tố khám phá với thang đo Cơ sở hạ tầng Kết phân tích tạo nhân tố ặt tên sở hạ tầng giao thông (TINFR) sở hạ ường d ch vụ hỗ tr (SINFR) 3.4 Đánh giá ảnh hƣởng nhân tố đến thành doanh nghiệp địa bàn thành phố Đà Nẵng 3.4.1 Ảnh hưởng biến mơ hình nghiên cứu đến thành hoạt động doanh nghiệp 3.4.1.1 Đ nh gi tin c y nh t quán n i b mô hình Kết phân tích cho th y số Cronb h’s lph v Composite reli bility d o ng từ 0.76 ến 0.9, v y mơ hình o lường ạt chu n tin c y nh t quán n i b 3.4.1.2 Đ nh gi tính h i tụ Kết phân tích cho th y hầu hết biến quan sát có hệ số tải lớn 0.7 t t nhân tố ều có số lớn 0.5 nên mơ hình o 14 lường sử dụng lu n n ạt yêu cầu h i tụ 3.4.1.3 Đ nh gi phân biệt D liệu phân tích cho th y số M ều nhỏ 0.85 Đ ng thời kết kiểm nh khoảng tin c y cho HTMT thủ thu t Bootstrapping c t 2.50% 97.50% ều không hư gi tr Như v y mơ hình o lường ạt tiêu chu n phân biệt 3.4.1.4 Đ nh gi v n ề c ng tuyến mơ hình c u trúc Toàn b hệ số VIF ều nhỏ 5, ó khơng ó v n ề c ng tuyến mơ hình o lường ngun nhân 3.4.1.5 Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng ến thành a Mơ hình với biến thụ thu c thành cảm nh n Đánh giá phù hợp mơ hình PLS-SEM Chỉ số SRMR mơ hình 0.064 v y kết lu n mơ hình nghiên c u tác giả xây dựng phù h p với d liệu thực nghiệm ó c Tác động nhân tố đến thành cảm nhận Các biến c l p giải thí h c 39.8% biến thiên ối với biến Ch t lư ng sản ph m, d ch vụ (QPER) giải thí h c 24.1% biến thiên ối với biến kết kinh doanh (RPER) với m ý nghĩ thống kê 5% Như v y m t cách tổng h p, biến c l p giải thí h c 63.9% ối với biến phụ thu c nghiên c u thành cảm nh n Kết c xem tốt Xem xét ảnh hưởng nhân tố ến ch t lư ng sản ph m, d ch vụ cảm nh n, d liệu cho th y Ngu n lực n i b khác doanh nghiệp yếu tố t ng lớn nh t, hệ số ường dẫn 0.227, hệ số f 0.050, quan hệ với tổ ch c (0.197; 0.040), th vốn on người (0.157; 0.026) ương tự xem xét ảnh hưởng nhân tố ến Kết kinh doanh cảm nh n, d liệu ũng ho th y nhân tố Quan hệ với c ng ng kinh doanh yếu tố tác ng lớn nh t với hệ số ường dẫn 0.273 hệ số f2 0.054, nhân tố có ảnh hưởng th nhân tố Ngu n lực n i b khác (0.168; 0.022) Kết kiểm nh thủ tục Bootstrapping với R2 s u: Đối với biến phụ thu c Ch t lư ng sản ph m, d ch vụ: t ng biến vốn on người, quan hệ với c ng d ng kinh doanh, quan hệ với tổ ch c, ngu n lực n i b kh , sở hạ tầng gi o thơng l ó ý nghĩ thống kê m ý nghĩ 5% (p