Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thành quả hoạt động của các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố đà nẵng, việt nam TT

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ HỌ TÊN NGHIÊN CỨU SINH: VÕ HỒNG TÂM Đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG, VIỆT NAM Ngành: Kế toán Mã số: 62 34 03 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN 1: PGS TS TRẦN ĐÌNH KHƠI NGUN NGƯỜI HƯỚNG DẪN 2: PGS TS HOÀNG TÙNG Đà Nẵng, tháng 12 năm 2021 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Qua tổng hợp số kết qủa cơng trình nghiên cứu ngồi nước nhận thấy: Về đo lường thành quả: tác giả thường xem xét khía cạnh tài phi tài chính, số nghiên cứu kết hợp đồng thời hai cách đo lường để có nhìn đa chiều thành Trong bối cảnh hoạt động DN cần xem xét đến phát triển bền vững, tiêu tài dường chưa thể đầy đủ thành DN Câu hỏi đặt có cách thức kết hợp để đo lường thành phương diện tài phi tài chính; qua nhân tố ảnh hưởng đến thành DN Về nhân tố ảnh hưởng: đa số nghiên cứu trước tập trung vào nhóm nhân tố thành quả, ảnh hưởng nhóm nhân tố vốn người, vốn xã hội, cấu trúc vốn, quản trị cơng ty hay sách quyền địa phương với thành Những nghiên cứu tác động đồng thời nhiều nhóm nhân tố thành cịn quan tâm, đặc biệt kết hợp nhân tố bên nhân tố bên Về tác động nhân tố đến thành hoạt động doanh nghiệp: Nhìn chung có khác biệt chiều hướng tác động nhân tố đến thành hoạt động doanh nghiệp, việc kiểm chứng lại tác động với bối cảnh doanh nghiệp Thành Phố Đà Nẵng cần thiết Về bối cảnh nghiên cứu: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thành hoạt động doanh nghiệp thực nước phát triển phát triển, theo nhóm, ngành khác với bối cảnh khác Đó thay đổi chế quản trị công ty cổ phần sau nhiều cố tài địi hỏi phải xem xét quản trị cơng ty đến thành quả; đổi nhanh chóng cơng ty cơng nghệ nên vấn đề nguồn lực thông tin cần phải xem lợi cạnh tranh; chất lượng nguồn nhân lực bối cảnh khả tiếp cận tài sản hữu hình nhau… Do vậy, khoảng trống nghiên cứu thành phải đặt không gian cụ thể, giai đoạn lịch sử cụ thể Các nghiên cứu thành Việt Nam không nghiên cứu học giả nước mà nghiên cứu học giả nước ngoài, đa phần tập trung doanh nghiệp Hà nội thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng trung tâm kinh tế khu vực Miền Trung Việt Nam, đến chưa có nghiên cứu đánh giá ảnh hưởng nhân tố bên bên đến thành DN Trong bối cảnh ngành dịch vụ doanh nghiệp công nghệ cao thu hút đầu tư Đà Nẵng việc nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thành DN Đà nẵng có ý nghĩa thực tiễn, góp phần bổ sung kho tàng lý thuyết nghiên cứu thành Bên cạnh khoảng trống nghiên cứu thực nghiệm đề cập trên, thực trạng hoạt động doanh nghiệp địa bàn thành phố Đà Nẵng đáng quan tâm Trong bối cảnh kinh tế xã hội Thành Phố giai đoạn 2016 – 2019 sôi động Các ngành du lịch, dịch vụ phát triển nóng Thành phố Đà Nẵng có nhiều sách thu hút đầu tư nước, điều làm cho số lượng doanh nghiệp đăng ký thành lập kinh doanh gia tăng đáng kể (tăng 71.9% so với giai đoạn 2014 – 2015) Số lượng doanh nghiệp hoạt động Đà Nẵng có lãi gia tăng qua năm, nhiên số luợng doanh nghiệp làm ăn hiệu phải tạm ngừng hoạt động gia tăng đáng kể (1) Bên cạnh bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, vấn đề cạnh tranh kinh doanh để sống còn, để phát triển để phát triển bền vững diễn ngày gay gắt Điều đặt công tác quản trị doanh nghiệp Đà Nẵng, nhà quản lý phải thấy thành hoạt động doanh nghiệp phương diện tài phi tài nào, phải thấy nhân tố tác động tích cực tác động tiêu cực đến thành để từ đưa giải pháp để cải thiện thành hoạt động doanh nghiệp cần thiết Xuất phát từ lý trên, tác giả chọn đề tài:” Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thành hoạt động doanh nghiệp địa bàn Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu cho luận án Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Luận án hướng đến việc xây dựng mơ hình phân tích ảnh hưởng nhân tố đến thành hoạt động doanh nghiệp địa bàn Thành phố Đà Nẵng Mục tiêu cụ thể: - Xây dựng hệ thống tiêu chí đo lường thành hoạt động DN địa bàn thành phố Đà Nẵng - Đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến thành hoạt động DN địa bàn thành phố Đà Nẵng - Chỉ khác biệt ảnh hưởng nhân tố đến thành hoạt động nhóm doanh nghiệp Bộ Kế hoạch Đầu tư, Sách trắng doanh nghiệp Việt Nam năm 2020, Nhà xuất Thống kê, 2020 địa bàn thành phố Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao thành hoạt động doanh nghiệp địa bàn thành phố Đà Nẵng Câu hỏi nghiên cứu - Thành hoạt động doanh nghiệp địa bàn thành phố Đà Nẵng đánh khía cạnh phi tài tài chính? - Những nhân tố ảnh hưởng đến thành hoạt động doanh nghiệp địa bàn thành phố Đà Nẵng? - Có khác biệt ảnh hưởng nhân tố đến thành hoạt động nhóm doanh nghiệp hay khơng? - Những đề xuất Chính quyền thành phố, nhà quản lý, chủ doanh nghiệp, đơn vị đào tạo nhân lực người lao động để nâng cao thành doanh nghiệp? Phạm vi đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thành hoạt động doanh nghiệp đo lường hai phương diện: thành tài thành phi tài Các nhân tố bên nhân tố bên ảnh hưởng đến thành hoạt động doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu mặt không gian: Luận án nghiên cứu doanh nghiệp địa bàn thành phố Đà Nẵng, loại trừ DN FDI Phạm vi nghiên cứu mặt thời gian: từ 2017 đến 2019 Phương pháp nghiên cứu nghiên cứu Phương pháp định tính: Tác giả luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu: sử dụng phương pháp để tổng hợp sở lý thuyết kết nghiên cứu thực nghiệm nước nhân tố ảnh hưởng đến thành hoạt động doanh nghiệp làm tảng cho việc thiết kế nghiên cứu luận án Tác giả khảo sát ý kiến chuyên gia nhà nghiên cứu lĩnh vực quản trị để đưa biến vào mơ hình nghiên cứu việc đánh giá, hiệu chỉnh đo lường biến độc lập biến phụ thuộc Phương pháp nghiên cứu định lượng: Luận án sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu để thu thập liệu nhân tố tác động đến thành hoạt động doanh nghiệp Dựa kết khảo sát thu được, điều tra viên tiếp tục thu thập liệu tài từ hệ thống báo cáo tài mà doanh nghiệp cung cấp cho Cục Thống kê thành phố Đà Nẵng Dữ liệu sau thu thập tác giả sử dụng công cụ để xử lý liệu: Phân tích Cronbach’s alpha, Phân tích nhân tố khám phá, hồi qui đa cấu trúc (SEM), phân tích tương quan, phân tích Anova Những đóng góp đề tài Về mặt học thuật: Thứ nhất: Luận án khiếm khuyết đo lường thành cơng trình nghiên cứu nhân tố tác động đến thành doanh nghiệp ngồi nước Qua luận án xây dựng thang đo thành hoạt động doanh nghiệp kết hợp hai phương diện phi tài tài Vì kết xây dựng thang đo thành góp phần bổ sung thiếu hụt đo lường thành hoạt động doanh nghiệp Thứ hai: Khi xem xét tác động nhân tố đến thành hoạt động doanh nghiệp địa bàn thành phố Đà Nẵng, luận án xem xét tác động đồng thời hai nhóm nhân tố bên bên ngồi đến thành Kết nghiên cứu góp phần làm phong phú lý thuyết tác đông nhân tố đến thành doanh nghiệp Về mặt thực tiễn Luận án cơng trình nghiên cứu toàn diện ảnh hưởng nhân tố đến thành hoạt động doanh nghiệp Thành phố Đà Nẵng - Việt Nam Luận án kết hợp nghiên cứu định lượng định tính để nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố vốn người, vốn xã hội, khía cạnh lãnh đạo, cấu trúc vốn, nguồn lực nội khác, sách hỗ trợ doanh nghiệp thành phố Đà Nẵng sở hạ tầng thành phố đến thành Những kết nghiên cứu giúp doanh nghiệp có sách để nâng cao, phát huy tiềm lực vốn người, tiềm lực vốn xã hội, nguồn lực nội khác…để nâng cao thành hoạt động Kết nghiên cứu luận án giúp quyền thành phố xem xét lại tính hữu dụng sách hỗ trợ phát triển doanh nghiệp thành phố, từ có biện pháp để sách thật có ý nghĩa doanh nghiệp Bên cạnh đó, kết nghiên cứu luận án làm sở để đơn vị đào tạo nhân lực địa bàn thành phố có biện pháp thay đổi chất lượng đào tạo để đáp ứng nhu cầu nhân lực doanh nghiệp Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu phần kết luận, luận án tổ chức thành chương Chương 1: Cơ sở lý thuyết tổng quan nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến thành hoạt động doanh nghiệp Chương 2: Thiết kế nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Chương 4: Bàn luận kết nghiên cứu hàm ý sách CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ ẢNH HƯỞNG CÁC NHÂN TỐ ĐẾN THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Thành đo lường thành hoạt động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm thành hoạt động doanh nghiệp Lebas Euske (2006) đưa tập hợp định nghĩa cho thành hoạt động doanh nghiệp Theo đó: - Thành số tài phi tài cung cấp thông tin mức độ đạt mục tiêu kết - Thành động, địi hỏi phán đốn giải thích - Thành minh họa cách sử dụng mơ hình nhân mơ tả mức độ ảnh hưởng hành động đến kết tương lai - Thành hiểu cách khác tùy thuộc vào người đánh giá thành tổ chức - Định nghĩa khái niệm thành phải hiểu đặc trưng vùng trách nhiệm 1.1.2 Đo lường thành hoạt động doanh nghiệp 1.1.2.1 Đo lường thành hoạt động theo cách tiếp cận riêng lẻ Bảng Các tiêu đo lường thành theo khía cạnh kế tốn TT Chỉ tiêu đo lường Tác giả Nhóm tiêu phản ánh kết Doanh thu Chen cộng (2005), Magableh cộng (2011) Lợi nhuận Ismail King (2005), San Heng (2009), Zakaria (2015) Nhóm tiêu phản ánh hiệu Tỷ suất sinh lời tài sản (ROA) Jantina cộng (2013), Bansal Sharma (2016), Lin Fu (2017), Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu Addae cộng (2013), Tran cộng (2015) (ROE) Tỷ suất LN/DT (ROS) Choe (2004), Filatotchev cộng (2007), Ebaid (2009), Hiệu suất sử dụng tài sản Ang Ding (2006), Najid Rahman (2011a) (Nguồn: tổng hợp tác giả) Bảng Các tiêu đo lường thành hoạt động doanh nghiệp theo khía cạnh thị trường TT Chỉ tiêu đo lường Tác giả Tobin’ Q Bansal Sharma (2016), Lin Fu (2017) Chỉ tiêu M/B(Giá thị trường/Giá sổ Al Farooque cộng (2007), Najid Rahman sách) (2011), (Nguồn: tổng hợp tác giả) Bảng Bảng tổng hợp tiêu đo lường thành theo khía cạnh phi tài Chỉ tiêu đo lường TT Chỉ mục Tác giả thành Hoán chuyển vị trí, Đầu tư cho đào tạo Sự hài lịng phát triển, Lương sách thưởng, Con Kaplan Norton (1992), người lao động đường tiến thân tổ chức, Môi trường Zaman (2004), Lynch Cross làm việc,… (1990)… Sự hài lòng Hỗn hợp sản phẩm dịch vụ, Số lượng khách hàng phàn nàn, Tỷ lệ mua lại sản phẩm, Dự định khách hàng mới, Số sản phẩm, dịch vụ mới, thỏa mãn chung khách hàng… Số dự án cải thiện môi trường, Sử dụng vật Thành môi Zaman (2004), Delmas Blass liệu tái chế, Mức độ tái sử dụng chất thải, trường (2010) Tiêu thụ lượng Sự đóng góp cho Số lao động yếu tuyển dụng, số Perrini Tencati (2006) xã hội lượng dự án xã hội cộng động, (Nguồn: tổng hợp tác giả) 1.1.2.2 Đo lường thành theo cách tiếp cận tổng hợp qua mơ hình đo lường thành Mơ hình thẻ điểm cân Mơ hình chóp thành Mơ hình lăng kính thành 1.2 Các nhân tố tác động đến thành hoạt động doanh nghiệp Các nhân tố bên Các nhân tố bên 1.3 Các lý thuyết có liên quan Lý thuyết dựa nguồn lực Lý thuyết dựa thị trường Lý thuyết bên có liên quan Các lý thuyết khác 1.4 Tổng quan nhân tố ảnh hưởng đến thành hoạt động doanh nghiệp 1.4.1 Tổng quan nghiên cứu giới 1.4.1.1 Nhóm nhân tố bên a Vốn người, vốn xã hội Ảnh hưởng loại vốn thành hoạt động nhiều nghiên cứu thực nghiệm kiểm chứng Tuy nhiên, có khác biệt kết nghiên cứu liên quan đến đo lường thành theo tiêu tài hay phi tài chính, thân nội hàm khái niệm loại vốn đo lường lại có khác Có thể điểm qua số cơng trình tiêu biểu sau: Gary Birger (1989) nghiên cứu Hoa Kỳ nguồn nhân lực với nhân tố môi trường cấu tổ chức có tác động tích cực thành hoạt động (ROA) Nghiên cứu Price Stoica (2015) 229 DN nhỏ vừa Hòa Kỳ cho thấy nguồn nhân lực, vốn xã hội, tri thức định hướng khởi nghiệp ảnh hưởng đến thành thơng qua tiêu phi tài Salina cộng (2010) nghiên cứu 833 DN nhỏ Malaysia cho thấy Quản trị tri thức (tiếp nhận, chuyển giao, vận dụng) vốn xã hội (thông qua tạo lập mối quan hệ với bên) có ảnh hưởng thuận chiều với thành hoạt động Cùng đồng quan điểm này, nghiên cứu thực Inmyxai Takahashi (2012) nguồn người vốn xã hội (thông qua network), nguồn lực vơ hình hữu hình ảnh hưởng tích cực đến thành hoạt động DNNVV Lào giai đoạn 2005-2009 Hay nghiên cứu (Saha Banerjee, 2015) thực doanh nghiệp nhỏ West Bengael (Bangladesh) tác động thuận chiều vốn xã hội thành hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên chiều hướng ngược lại, nghiên cứu (Lakse Mudiyanselage, 2020) vốn xã hội mà cụ thể quan hệ xã hội tác động nghịch đến thành hoạt động doanh nghiệp Bên cạnh cơng trình nghiên cứu vốn người nêu trên, có nhiều nghiên cứu khía cạnh sâu khía cạnh lãnh đạo thành Giải thích mối quan hệ nhân tố: Tuổi tác, học vấn, kinh nghiệm, nguồn gốc xã hội…đến chiến lược, đến thành doanh nghiệp, tác giả sử dụng Lý thuyết quản lý cấp cao (Upper Echelon Theory,) giới thiệu Hambrick Mason (1984) Theo lý thuyết quản lý cấp cao này, kết tổ chức - lựa chọn chiến lược mức độ thành - dự đoán phần đặc điểm tảng nhà quản lý b Nguồn lực nội khác - Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin xem nguồn lực ảnh hưởng đến lực cạnh tranh góp phần làm tăng thành - Hệ thống sở vật chất Cơ sở vật chất yếu tố quan trọng tác động đến thành hoạt động doanh nghiệp Mặc dù có nhiều cơng trình nghiên cứu tác động nguồn lực nội khác đến thành doanh nghiệp, nhiên có khơng thống kết nghiên cứu c Nhân tố Cấu trúc vốn Kết nghiên cứu cho thấy tác động cấu trúc vốn thành chưa thống nhất, phần khác biệt đo lường cấu trúc vốn tiêu thành quả, phần bối cảnh kinh tế khác giai đoạn Ngoài ra, tác động cấu trúc vốn chưa xem xét tổng hòa với nguồn lực khác, chưa thấy rõ tác động tổng hợp nhiều nhân tố thành d Nhóm nhân tố liên quan đến sở hữu doanh nghiệp - Sự tập trung sở hữu - Cấu trúc sở hữu - Sự độc lập người chủ doanh nghiệp người quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị 1.4.1.2 Nhóm nhân tố bên ngồi a Chính sách hỗ trợ phủ Chính sách hỗ trợ phủ vấn đề rộng ln ảnh hưởng đến thành hoạt động doanh nghiệp Cho dù mơ hình kinh tế thị trường tự hay mơ hình kinh tế thị trường có điều tiết sách hỗ trợ phủ ngày đóng vai trị quan trọng Những biểu cụ thể sách hỗ trợ phủ thơng qua sách thuế thu nhập doanh nghiệp, sách liên quan đến phí lệ phí Đó cịn sách điều hành tỷ giá ngoại tệ (thả hay kiểm soát khung xác định), sách lãi suất ngân hàng Chúng ta khơng thể phủ nhận doanh nghiệp nhận nhiều hỗ trợ phủ, hội tăng trưởng doanh nghiệp cao b Đặc trưng ngành c Nhóm nhân tố khác 1.4.2 Tổng quan nghiên cứu Việt nam 1.4.2.1 Nhân tố bên a Nhân tố vốn người, vốn xã hội Các nguồn lực vơ hình có vị trí quan trọng ảnh hưởng đến thành DN Việt Nam Tuy nhiên, hầu hết nghiên cứu thực hai khu vực kinh tế trọng điểm nước Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh với đối tượng chủ yếu DNNVV Vốn người khơng xem xét đến khía nguồn lực người lao động mà nhiều nghiên cứu sâu khía cạnh ngưởi lãnh đạo DN Tuy nhiên, nghiên cứu lại xem xét chiều vốn người khía cạnh người lao động sâu vào khía cạnh người lãnh đạo Sự kết hợp đồng thời nguồn lực người (người chủ người lao động) chưa xem xét, dù hai nguồn lực tác động tích cực đến thành Vốn xã hội đặt biệt quan tâm thông qua mối quan hệ với người bán, người mua ngân hàng thông qua tổ chức, hiệp hội nghề nghiệp Tuy nhiên, ảnh hưởng yếu tố thuộc vốn xã hội chưa rõ ràng, chưa có kết có tính qn Điều địi hỏi cần có nghiên cứu thực chứng để làm rõ vai trò vốn xã hội DN b Nhân tố nguồn lực nội khác - Nhân tố tổ chức hệ thống thông tin quản lý Hiện việc nghiên cứu ảnh hưởng tổ chức hệ thống thông tin quản lý đến thành doanh nghiệp nói chung ảnh hưởng việc tổ chức, sử dụng thơng tin kế tốn quản trị chiến lược đến thành hoạt động doanh nghiệp nói riêng Việt Nam chưa ý - Nhân tố tài sản cố định hữu hình Tài sản cố định hữu hình đóng vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên xem xét mối quan hệ việc đầu tư tài sản cố định đến thành hoạt động doanh nghiệp nhà nghiên cứu cho kết khác c Nhân tố cấu trúc vốn Nghiên cứu ảnh hưởng cấu trúc vốn đến thành hoạt động doanh nghiệp Việt Nam nhiều nhà nghiên cứu quan tâm Kết nghiên cứu tác động nhân tố đến thành thiên chiều hướng tác động nghịch (Nguyen Thanh Hieu Nguyen Huu Anh, 2020), ( Vo Ellis, 2017), (Chang cộng sự, 2014) khác với kết nghiên cứu giới đa trình bày phần trước d Nhóm nhân tố liên quan đến sở hữu doanh nghiệp - Sự tập trung sở hữu - Cấu trúc sở hữu - Sự kiêm nhiệm người chủ doanh nghiệp người quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị - Qui mô hội đồng quản trị 1.4.2.2 Nhân tố bên Ảnh hưởng nhân tố bên thành hoạt động doanh nghiệp đề cập số nghiên cứu, đa phần tập trung hỗ trợ phủ quyền địa phương Điều cho phù hợp bối cảnh Việt Nam thực sách đổi kinh tế theo đường lối kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Tuy nhiên, nghiên cứu tác động sách hỗ trợ phủ đến thành hoạt động chưa tương xứng 1.5 Khoảng trống nghiên cứu 1.5.1 Khoảng trống nghiên cứu đo lường thành 1.5.2 Khoảng trống nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thành hoạt động doanh nghiệp 1) 2) CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 Xây dựng mơ hình phát triển giả thuyết nghiên cứu 2.1.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu Nhân tố bên DN Nhân tố bên DN Vốn người Các sách hỗ trợ DN thành phố Vốn xã hội Thành hoạt động doanh nghiệp Cơ sở hạ tầng thành phố Nguồn lực nội khác Cấu trúc vốn Các biến kiểm soát (Nguồn: Tác giả xây dựng) 2.1.2 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu H1: Vốn người có quan hệ thuận với thành hoạt động doanh nghiệp H2: Thành doanh nghiệp cao Nam giới lãnh đạo doanh nghiệp H3a: Trình độ học vấn nhà quản lý tác động thuận đến thành hoạt động doanh nghiệp H3b: Kinh nghiệm quản lý nhà quản lý tác động thuận đến thành hoạt động doanh nghiệp H3c: Hoạt động đào tạo lực quản lý nhà quản lý đốc tác động thuận đến thành hoạt động doanh nghiệp H4: Vốn xã hội có quan hệ thuận với thành hoạt động doanh nghiệp H5: Các nguồn lực nội khác (đầu tư cho hệ thống thông tin, tài sản cố định phục vụ sản xuất, kinh doanh) tác động thuận đến thành hoạt động doanh nghiệp H6: Cấu trúc vốn có quan hệ thuận chiều đến thành hoạt động doanh nghiệp H 7: Các sách hỗ trợ quyền địa phương tác động thuận đến thành hoạt động doanh nghiệp H8: Cơ sở hạ tầng thành phố tác động thuận đến thành hoạt động doanh nghiệp 2.2 Thiết kế đo lường biến nghiên cứu 2.2.1 Đo lường biến phụ thuộc - Đối với khía cạnh tài ROA = Lợi nhuận trước thuế / Tổng tài sản bình quân ROE = Lợi nhuận sau thuế / Vỗn chủ sở hữu bình quân - Đối với khía cạnh phi tài chính: dựa nghiên cứu Fernandes cộng (2005); Akintimehin cộng (2019) Bảng Đo lường thành theo tiêu phi tài Khía cạnh Nội dung đo lường Tuyển dụng nhiều lao động Người lao động Sự hài lòng người lao động Năng suất lao động người lao động cải thiện Số lượng khách hàng ngày tăng Khách hàng Sự hài lòng khách hàng ngày tăng Số lượng khiếu nại khách hàng ngày giảm Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt Thời gian cung ứng sản phẩm, dịch vụ rút ngắn ( Nguồn: Tác giả tổng hợp) Bên cạnh đó, luận án cịn đo lường thành qủa tài qua cảm nhận nhà quản lý doanh nghiệp thông qua hai biến quan sát: Doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp tăng qua năm 2.2.2 Đo lường biến độc lập 2.2.2.1 Đo lường biến Vốn người Dựa nghiên Carmeli Tishler (2004); N Bontis (1998); Sulait cộng (2014) Bảng Thang đo biến vốn người khía cạnh tiềm lực người lao động Khái cạnh Nội dung đo lường Trình độ học vấn phù hợp để hồn thành cơng việc Kiến thức Được đào tạo lại, phù hợp với yêu cầu thực tiễn công việc Có kinh nghiệm phù hợp để hồn thành cơng việc Kỹ Có tay nghề cao để hồn thành cơng việc Hợp tác tốt với đồng nghiệp để thực công việc Thái độ Chủ động học hỏi lẫn để thực tốt công việc Chủ DN/nhà quản lý tổ chức cho người lao động học tập, chia sẻ kinh nghiệm (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Khía cạnh đặc điểm lãnh đạo Bảng Đo lường biến thuộc đặc điểm nhà lãnh đạo doanh nghiệp Tên biến Đo lường Nguồn tham chiếu 0: kinh nghiệm quản lý Kinh nghiệm quản lý năm Harymawan cộng (2019); (EXP) 1: Kinh nghiệm quản lý từ ba năm Bontis cộng (2000)… trở lên 1: Nữ Khan Vieito (2013); Jadiyappa Giới tính giám đốc (SEX) 0: Nam cộng (2019)… 1: Đã tham gia khóa đào tạo Đào tạo quản lý quản lý Bryan (2006) (TRAIN) 0: Chưa tham gia khóa đào tạo quản lý Trình độ học vấn giám đốc Trình độ EDU1 EDU2 Nguồn tham chiếu Trung cấp, cao đẳng 0 Ujunwa (2012); Đại học Darmadi (2013) Sau đại học (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.2.2.2 Đo lường biến Vốn xã hội (REL) Đo lường vốn xã hội dựa nghiên cứu Park Luo (2001), Akintimehin cộng (2019) Bảng Thang đo biến vốn xã hội STT Nội dung đo lường Quan hệ với gia đình Quan hệ với bạn bè, đồng nghiệp Quan hệ với khách hàng Quan hệ với nhà cung cấp Quan hệ với tổ chức tín dụng Quan hệ với hiệp hội nghề nghiệp Quan hệ với quyền (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.2.2.3 Đo lường biến Nguồn lực nội khác (ORS) Bảng Thang đo nguồn lực nội khác Khía cạnh Nội dung đo lường Tham chiếu Nâng cấp, đầu tư máy móc thiết bị, sở lưu trú, Olatunji cộng (2014); Chukwu Tài sản cố ăn uống Egbuhuzor (2017) định Nâng cấp, đầu tư hệ thống cửa hàng Chukwu Egbuhuzor (2017); Okeyo Qui trình nội Nâng cấp, đầu tư hệ thống kho hàng Đầu tư hệ thống bán hàng trực tuyến qua mạng CNTT Đầu tư hệ thống phần mềm quản trị nội Thương hiệu Xây dựng thương hiệu, hình ảnh DN cộng (2014) Konings Roodhooft (2002); Salwani cộng (2009) Olatunji cộng (2014); Schief cộng (2013) Greenhalgh Rogers (2012); Agostini cộng (2015) (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.2.2.4 Đo lường biến Cấu trúc vốn (DEBT) Nghiên cứu xem ảnh hưởng cấu trúc vốn góc độ chung (sử dụng tỷ suất Nợ phải trả/Tổng tài sản), không xem xét theo thời gian nợ doanh nghiệp (Majumdar Chhibber (1999), Khatab cộng (2011), Dada Ghazali (2016) 2.2.2.5 Đo lường biến Sự hỗ trợ quyền địa phương (GOVS) Bảng Thang đo hỗ trợ quyền địa phương TT Nội dung đo lường Tham chiếu Mbugua Moronge (2016); Nguyễn Thị Hoài Thu Hỗ trợ tiếp nhận đào tạo nghề cho cộng (2019); Phan Thị Minh Lý (2011); Quyết định số lao động 01/2018/QĐ-UBND TP Đà Nẵng Mbugua Moronge (2016); Nguyễn Thị Hoài Thu Hỗ trợ vay vốn lãi suất thấp cộng (2019); Phan Thị Minh Lý (2011); Nghị số 149/2018/NQ-HĐND TP ĐN Phan Thị Minh Lý (2011); Quyết định số 36/2013/QĐ3 Hỗ trợ chi phí thuê đất UBND TPĐN Nguyễn Thị Hoài Thu cộng (2019); Phan Thị Minh Hỗ trợ xúc tiến thương mại Lý (2011); QĐ 13/2016/QĐ- UBND TPĐN Nguyễn Thị Hoài Thu cộng (2019); Phan Thị Minh Hỗ trợ kinh phí đổi công nghệ Lý (2011); Quyết định số 36/2016/QĐ-UBND TPĐN (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.2.2.6 Đo lường biến Cơ sở hạ tầng (INFR) Bảng 10 Thang đo sở hạ tầng địa phương Khía cạnh Nội dung đo lường Tham chiếu Hạ tầng Hàng không Thành phố thuận lợi cho hoạt động kinh doanh DN VCCI (2018); Zamberi Hạ tầng Cảng biển Thành phố thuận lợi cho việc vận Ahmad Xavier (2012) chuyển hàng hóa DN Giao thơng Hạ tầng Đường sắt Thành Phố thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa, khách du lịch cho DN Kinyua (2014), VCCI Hạ tầng đường Thành phố thuận lợi cho việc vận (2018); chuyển hàng hóa, khách du lịch cho DN Hạ tầng CNTT Thành phố thuận lợi cho hoạt động kinh CNTT doanh DN VCCI (2018); Zamberi Hệ thống trường nghề, trường cao đẳng đại học thành Ahmad Xavier (2012) Giáo dục phố cung cấp nguồn nhân lực cho hoạt động DN Hệ thống cung cấp nước điện thuận lợi cho hoạt động Kinyua (2014), VCCI Điện, nước kinh doanh DN (2018) Hệ thống thu gom xử lý chất thải hỗ trợ tích cực cho hoạt Xử lý chất thải động kinh doanh DN Zamberi Ahmad Hệ thống siêu thị, chợ Thành Phố thuận lợi cho công việc Xavier (2012) Thương mại kinh doanh DN (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.2.3 Đo lường Biến kiểm soát Các biến kiểm soát đo lường dựa nghiên cứu Price Stoica (2015); Sengaloun Yoshi (2012) Bảng 11 Đo lường biến kiểm soát TT Tên biến Đo lường Qui mô doanh nghiệp (SIZE) Thời gian hoạt động (AGE) Số lao động Số năm doanh nghiệp hoạt động kể từ lúc thành lập (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.3 Chọn mẫu, thu thập xử lý liệu 2.3.1 Chọn mẫu nghiên cứu Luận án sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có phân tầng Cỡ mẫu xác định vào nghiên cứu Hair cộng (2010), Burns cộng (2017) 2.3.2 Thu thập liệu nghiên cứu Với liệu sơ cấp: thông qua công cụ bảng hỏi gửi đến nhà quản lý doanh nghiệp Dữ liệu thứ cấp: số liệu từ BCTC DN điều tra tiếp tục thu thập để đo lường biến tài số thông tin khác 2.3.3 Xử lý liệu Bước 1: Làm liệu (loại bỏ bảng hỏi khơng hồn thiện, trả lời sai, quan sát đột biến…) Bước 2: Phân tích đặc điểm mẫu nghiên cứu quan liệu thu thập để xem xét đặc trưng mẫu từ làm sở đưa nhận xét đánh giá phù hợp Bước 3: Kiểm định sơ độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha nhằm loại bỏ biến rác Bước 4: Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Bước 5: Phân tích mơ hình SEM 3) 4) CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 3.1.1 Về thành doanh nghiệp Về tiêu ROA: kết khả sát thu DN có tỷ suất sinh lợi -0.22 DN có tỷ suất cao 0.32, bình quân tỷ suất sinh lời tài sản DN khảo sát 17.8% Con số cho thấy giai đoạn 2017-2019 doanh nghiệp địa bàn thành phố Đà Nẵng sử dụng tài sản cho mục đích kinh doanh hiệu Về tiêu ROE: kết khảo sát thu DN có tỷ suất sinh lợi -0.089 DN có tỷ suất cao 0.25, bình quân tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu DN khảo sát 9.06% Chỉ tiêu cho thấy doanh nghiệp sử dụng vốn chủ tương đối hiệu Về thành cảm nhận: kết khảo sát cho thấy tất biến có giá trị trung bình lớn 3.2, kết luận phần lớn nhà quản lý cảm nhận thành DN giai đoạn 2017 - 2019 tốt 3.1.2 Về nguồn lực bên doanh nghiệp 3.1.2.1 Nguồn lực Vốn người Kết khảo sát cho thấy giá trị trung bình tất quan sát biến đo lường thành có giá trị lớn 3.68/5.0 Như thấy, nhà quản lý DN đánh giá cao nguồn lực vốn người đơn vị Về đặc điểm nhà quản lý Kết khảo sát cho thấy việc nữ giới lãnh đạo doanh nghiệp chưa phổ biến thành phố Đà Nẵng Về khía cạnh trình độ học vấn, kinh nghiệm quản lý: kết khảo sát cho thấy 76.5% DN giám đốc có trình độ cao đẳng, đại học, 8.8% DN giám đốc có trình độ sau đại học cịn lại 14.8% DN giám đốc có trình độ học vấn bậc trung học phổ thông trung cấp Hầu hết giám đốc có kinh nghiệm điều hành, quản lý năm (447 DN, 93.1%) Ngoài 69.3% nhà lãnh đạo DN tham gia khóa đào tạo quản lý doanh nghiệp Như thấy chất lượng cán lãnh đạo doanh nghiệp cao, nguồn lực lớn tạo nên thành hoạt động doanh nghiệp 3.1.2.2 Về vốn xã hội Tương tự nguồn lực vốn người, kết khảo sát cho thấy nguồn lực người quản lý DN đánh tương đối cao Giá trị trung bình quan sát thu dao động xấp xỉ mức 3.15/5 đến 3.8/5 3.1.2.3 Về nguồn lực nội khác Nguồn lực nội khác xem xét bao gồm việc đầu tư cho hệ thống tài sản cố định vơ hình, hữu hình phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh như: máy móc thiết bị, cửa hàng, kho hàng, hệ thống phần mềm quản lý… Kết khảo sát cho thấy giá trị trung bình tất quan sát biến đo lường thành có giá trị bé từ 3.15/5.0 đến 3.39/5.0 Điều cho thấy doanh nghiệp địa bàn thành phố nẵng chưa trọng nhiều đến việc đầu tư vào nguồn lực Kết nghiên cứu thành hoạt động doanh nghiệp có sử dụng phần mềm quản trị nội tốt so với đơn vị khơng có sử dụng phần mềm quản trị 3.1.3 Về nguồn lực bên doanh nghiệp 3.1.3.1 Về sách hỗ trợ quyền thành phố Đà Nẵng Dữ liệu thống kê mô tả cho thấy phần lớn doanh nghiệp khảo sát khơng đánh giá cao sách hỗ trợ thành phố cho doanh nghiệp, giá trị trung bình biến quan sát từ 2.43 đến 2.76 3.1.3.2 Về yếu tố sở hạ tầng thành phố Đà Nẵng Kết khảo sát cho thấy giá trị trung bình biến quan sát > 3.5, điều có nghĩa đa số nhà quản lý DN cho sở hạ tầng thành phố có tác động tích cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo nghiên cứu từ 0.813 đến 0.885, hệ số tương quan biến tổng lớn 0.3 đảm bảo yêu cầu thang đo ngoại trừ biến quan sát PER1 Số lượng biến quan sát cần loại bỏ có biến sử dụng để đo lường thành hoạt động doanh nghiệp: PER1 3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá với Thang đo Thành hoạt động doanh nghiệp Kết phân tích tạo hai nhân tố tạo đặt tên: Chất lượng sản phẩm, dịch vụ (QPER) Kết kinh doanh (RPER) 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá với thang đo Vốn người Nhân tố rút trích đặt tên HCAP 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá với thang đo Vốn xã hội Kết phân tích tạo nhân tố đặt tên quan hệ với cộng đồng kinh doanh (MREL) nhân tố quan hệ với tổ chức (OREL) 3.3.4 Phân tích nhân tố khám phá với thang đo Nguồn lực nội khác Nhân tố rút trích đặt tên nguồn lực nội khác (ORS) 3.3.5 Phân tích nhân tố khám phá với thang đo Chính sách hỗ trợ quyền địa phương Nhân tố rút trích đặt tên sách hỗ trợ DN quyền địa phương (GOVS) 3.3.6 Phân tích nhân tố khám phá với thang đo Cơ sở hạ tầng Kết phân tích tạo nhân tố đặt tên sở hạ tầng giao thông (TINFR) sở hạ đường dịch vụ hỗ trợ (SINFR) 3.4 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến thành doanh nghiệp địa bàn thành phố Đà Nẵng 3.4.1 Ảnh hưởng biến mô hình nghiên cứu đến thành hoạt động doanh nghiệp 3.4.1.1 Đánh giá độ tin cậy quán nội mơ hình Kết phân tích cho thấy số Cronbach’s alpha Composite reliability dao động từ 0.76 đến 0.9, mơ hình đo lường đạt chuẩn độ tin cậy quán nội 3.4.1.2 Đánh giá tính hội tụ Kết phân tích cho thấy hầu hết biến quan sát có hệ số tải lớn 0.7 tất nhân tố có số lớn 0.5 nên mơ hình đo lường sử dụng luận án đạt yêu cầu độ hội tụ 3.4.1.3 Đánh giá độ phân biệt Dữ liệu phân tích cho thấy số HTMT nhỏ 0.85 Đồng thời kết kiểm định khoảng tin cậy cho HTMT thủ thuật Bootstrapping cột 2.50% 97.50% không chưa giá trị Như mơ hình đo lường đạt tiêu chuẩn độ phân biệt 3.4.1.4 Đánh giá vấn đề cộng tuyến mơ hình cấu trúc Tồn hệ số VIF nhỏ 5, khơng có vấn đề cộng tuyến mơ hình đo lường nguyên nhân 3.4.1.5 Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến thành a Mơ hình với biến thụ thuộc thành cảm nhận Đánh giá phù hợp mơ hình PLS-SEM Chỉ số SRMR mơ hình 0.064 kết luận mơ hình nghiên cứu tác giả xây dựng phù hợp với liệu thực nghiệm có Tác động nhân tố đến thành cảm nhận Các biến độc lập giải thích 39.8% biến thiên biến Chất lượng sản phẩm, dịch vụ (QPER) giải thích 24.1% biến thiên biến kết kinh doanh (RPER) với mức ý nghĩa thống kê 5% 10 Như cách tổng hợp, biến độc lập giải thích 63.9% biến phụ thuộc nghiên cứu thành cảm nhận Kết xem tốt Xem xét ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ cảm nhận, liệu cho thấy Nguồn lực nội khác doanh nghiệp yếu tố tác động lớn nhất, hệ số đường dẫn 0.227, hệ số f2 0.050, quan hệ với tổ chức (0.197; 0.040), thứ vốn người (0.157; 0.026) Tương tự xem xét ảnh hưởng nhân tố đến Kết kinh doanh cảm nhận, liệu cho thấy nhân tố Quan hệ với cộng đồng kinh doanh yếu tố tác động lớn với hệ số đường dẫn 0.273 hệ số f2 0.054, nhân tố có ảnh hưởng thứ nhân tố Nguồn lực nội khác (0.168; 0.022) Kết kiểm định thủ tục Bootstrapping với R2 sau: Đối với biến phụ thuộc Chất lượng sản phẩm, dịch vụ: tác động biến vốn người, quan hệ với cộng dồng kinh doanh, quan hệ với tổ chức, nguồn lực nội khác, sở hạ tầng giao thơng có ý nghĩa thống kê mức ý nghĩa 5% (p