(Tiểu luận FTU) ALIBABA và NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG mại điện tử TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Tiểu luận Môn học: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: ALIBABA VÀ NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Họ tên : NGUYỄN THU TRANG MSSV : 1512230094 Lớp tín chỉ  : TMA 306.3 Giáo viên hướng dẫn  : Ths NGUYỄN THỊ HỒNG VÂN Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Trong hai thập kỉ qua, Công nghệ thông tin Thương mại điện tử xâm nhập vào góc cạnh đời sống xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng Do vậy, thương mại điện tử ngày đóng vai trị quan trọng hoạt động quản lý kinh doanh tổ chức, cá nhân Đối với tổ chức doanh nghiệp, thương mại điện tử góp phần hình thành hoạt động mới, thị trường mơ hình kinh doanh mới, giúp doanh nghiệp, tổ chức nâng cao hiệu quản lý kinh doanh Đối với người tiêu dùng, thương mại điện tử đem lại nhiều giá trị mới, giúp việc mua sắm thuận tiện, hiệu nhanh chóng Khách hàng tiếp cận với nhiều sản phẩm dịch vụ thị trường nơi giới Cũng nhờ có phát triển bùng nổ thương mại điện tử mà doanh nghiệp có khả tiếp cận khách hàng, nâng cao mức lợi nhuận lên cách đáng ngạc nhiên Cùng theo hình thành phát triển doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp bán lẻ ứng dụng hoàn toàn thương mại điện tử trình quản lý kinh doanh Trong khơng thể khơng kể đến Alibaba – doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu giới Em chọn đề tài cho tiểu luận « Alibaba ứng dụng thương mại điện tử hoạt động sản xuất kinh doanh «  để có nhìn tổng qt tồn diện Alibaba, từ phân tích ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp để đưa học kinh nghiệm quý báu Trong trình tìm hiểu tài liệu để viết tiểu luận, tránh khỏi sai sót, mong góp ý Em xin chân thành cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ALIBABA VÀ NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH I Giới thiệu doanh nghiệp ALIBABA : Alibaba – doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu giới : ALIBABA biết đến doanh nghiệp hàng đầu giới ứng dụng thành công thương mại điện tử ALIBABA (tiếng Hán: 阿里巴巴 - A Lý Ba Ba) với hiệu "Global Trade starts here " tập đoàn thương mại điện tử /đấu giá trực tuyến được Jack Ma thành lập vào năm 1999, có trụ sở đặt tại Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc Năm 1999, Jack Ma cùng 17 người khác lên kế hoạch thành lập ALIBABA Họ thành lập trang web « Alibaba.com » , cổng thơng tin doanh nghiệp với doanh nghiệp để kết nối nhà sản xuất Trung Quốc với người mua nước ngồi Năm 2002, cơng ty bắt đầu có lợi nhuận lần Website tiếng Anh alibaba.com chuyên về thương mại B2B, đặc biệt cho khách mua quốc tế muốn giao thương với khách bán Trung Quốc Từ năm 2010, Alibaba.com bắt đầu mở rộng hoạt động kinh doanh toàn cầu việc cho phép doanh nghiệp nước ngồi khai thác sử dụng doanh nghiệp trung quốc Alibaba.com website dạng định hướng tìm kiếm google chuyên mua bán xuất nhập (Tức cần nhập sản phẩm nào, cần dùng từ khóa vào mục tìm kiếm web người dùng có thơng tin chuyên ngành sản phẩm nhà cung cấp) Website tiếng Trung Quốc  chinese.alibaba.com  tập trung vào thị trường B2B nội Trung Quốc www.taobao.com là site thương mại C2C cho khách hàng Trung Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngày 11 tháng 8 năm 2005, Alibaba và Yahoo! tuyên bố thỏa thuận việc thành lập đối tác chiến lược lâu dài Trung Quốc Theo đó, Yahoo! đóng góp phần thương mại Yahoo! Trung Quốc cho Alibaba hai bên làm việc đối tác độc quyền để thúc đẩy chi nhánh Yahoo! Trung Quốc Thêm vào đó, Yahoo! đầu tư tỉ USD mua cổ phần Alibaba, tương đương khoảng 40% cổ phần với 35% quyền biểu quyết, khiến cho Yahoo! trở thành nhà đầu tư chiến lược lớn Alibaba Năm 2012, Alibaba chi tỉ USD mua lại 20% cổ phần Yahoo Tính đến tháng năm 2007, Alibaba Group gồm có cơng ty: Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các doanh nghiệp vừa nhỏ Đào Bảo - Đối thủ của eBay ở Trung Quốc đấu giá trực tuyến Hiện Đào Bảo có 65% thị trường đấu giá Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến Trung Quốc Chi Phó Bảo – Đối thủ của PayPal về toán trực tuyến Trung Quốc Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng năm 2007, Alisoft cung cấp dịch vụ web cho thị trường các doanh nghiệp vừa nhỏ Alibaba.com trang web đối tác GlobalTrade.net cùng với Bộ Thương mại Hoa Kỳ Trong năm 2012, hai số cổng thông tin Alibaba xử lý 1,1 nghìn tỷ nhân dân tệ (170 tỷ USD) doanh số bán hàng Công ty chủ yếu hoạt động Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa.Ngày 19 tháng năm 2014, tập đồn Alibaba thức phát hành cổ phiếu lần đầu tài Sở giao dịch chứng khoán New Yorkvới vốn hóa 231 tỷ USD, cao cả Amazon và eBay cộng lại Tính đến thời điểm tháng năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2014, tập đồn Alibaba có quy mơ 20.000 nhân viên 90 văn phịng toàn giới Bên cạnh hào quang đáng kể đến đó, đường phát triển khơng tồn hoa hồng : Chặng đường phát triển Alibaba.com bên cạnh mốc son thành công đáng ghi nhớ khơng chơng gai Sự phát triển nhanh chóng Alibaba khiến họ đối mặt với vấn đề cơng ty lớn bong bóng Dotcom vỡ vào năm 2001, họ buộc phải sa thải hàng loạt nhân viên đến đầu năm 2012, Alibaba đủ tiền mặt để tồn 18 tháng Chính thời điểm đó, Alibaba định tung sản phẩm cho phép nhà xuất nội địa có hội gặp gỡ trực tuyến với khách hàng Mỹ Mơ hình cứu Alibaba khỏi cảnh túng quẫn từ đó, họ bước bước vững đường trở thành Cty thương mại điện tử hàng đầu giới Bên cạnh đó, việc “xuất thân” website TMĐT Trung Quốc lại mang “tham vọng” chinh phục giới, Alibaba.com gặp phải nhiều khó khăn khác biệt văn hóa kinh doanh gõ cửa quốc gia Các sách marketing, dịch vụ gia tăng, chăm sóc khách hàng… vấn đề lớn cần khéo léo điều chỉnh Bên cạnh rào cản văn hóa, khó khăn mà mơ hình TMĐT gặp phải, vấn nạn lừa đảo mạng Cùng với phát triển nhanh chóng mạnh mẽ, Alibaba.com đồng thời phải đối mặt với gia tăng nguy công nhằm vào nhà xuất nhập thành viên Đó khó khăn mà Alibaba phải đối mặt dài hạn tương lai Các nhà lãnh đạo không ngừng đưa chiến lược phù hợp, hiệu xác để đưa Alibaba lên vị trí ngày Alibaba với doanh thu ngoạn mục, thâu tóm thị trường bán lẻ : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Alibaba, công ty bán lẻ trực tuyến kiểm soát 80% thị trường thương mại điện tử Trung Quốc, dự kiến phát hành cổ phiếu lần đầu công chúng phạm vi toàn giới vào tháng tháng năm Trước hết cổ phiếu niêm yết thị trường chứng khoán New York, Mỹ Với vị trí thống lĩnh thị trường lớn giới Trung Quốc, cổ phiếu Alibaba định giá cao cổ phiếu nhà bán lẻ hầu hết doanh nghiệp khác Mới đây, hãng thương mại điện tử Trung Quốc – Alibaba hôm qua thông báo tổng giá trị mặt hàng giao dịch năm tài 2015 vượt Wal-mart Có thể so sánh vốn hóa Alibaba GDP Việt Nam / Hơn tỷ USD hàng hóa bán Alibaba phút Năm tài Alibaba kết thúc vào ngày 31/3 vừa qua Alibaba không tiết lộ tổng giá trị số hàng bán website (GMV) Tuy nhiên, tháng trước, GMV hãng vượt mốc 3.000 tỷ NDT (475,89 tỷ USD) Trong đó, doanh thu hãng bán lẻ Mỹ - Walmart năm ngoái 482,1 tỷ USD Alibaba cho biết GMV kỷ lục cho thấy thị trường bán lẻ lớn giới chuyển từ offline sang online "Chúng 13 năm để chứng minh sức mạnh mơ hình kinh doanh khác, so với loại hình cửa hàng truyền thống", thơng báo viết Theo Alibaba, tổng giá trị giao dịch online hãng chiếm 10% ngành bán lẻ Trung Quốc trực tiếp tạo 15 triệu việc làm Họ gần đặt mục tiêu GMV năm lên 6.000 tỷ NDT năm 2020 giúp 90% đối tác bán lẻ tăng hiệu suất hoạt động "Năm 2024, muốn trở thành tảng kinh doanh phục vụ tỷ người tiêu dùng hàng chục triệu doanh nghiệp trong, nước", Zhang Yong CEO Alibaba cho biết họp báo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Alibaba bày tỏ tham vọng kết hợp điện toán đám mây Big Data (tập hợp liệu lớn) với Internet Internet of Things (kết nối đồ đạc công nghệ), thiết bị đầu cuối, để thúc đẩy phát triển Chờ phương châm kết nối giao thương toàn cầu, giúp đỡ nhà xuất nhập giới tìm thấy tìm hội hợp tác, website Alibaba.com nhanh chóng phát triển vươn xa khỏi thị trường Trung Quốc Và thương hiệu Alibaba dần trở thành thương hiệu hàng đầu giới chiếm vị trí số mơ hình thương mại điện tử DN với DN (B2B) Chỉ sau hai năm thành lập, đến tháng 12 năm 2001, số thành viên khách hàng thường xuyên giao dịch Alibaba.com lên đến  1 triệu người đến từ 202 quốc gia Năm 2005, số thành viên 7.5 triệu người, đưa Alibaba.com trở thành Website TMĐT B2B tốt lớn giới, theo đánh giá tạp chí kinh tế Forbes chuyên gia lĩnh vực TMĐT Đến nay, trải qua 15 năm phát triển liên tục bền vững, Alibaba.com người khổng lồ chưa có đối thủ sàn đấu quốc tế mơ hình thương mại điện tử B2B Với hàng chục triệu thành viên đến từ 242 quốc gia, mạng lưới chi nhánh 20 nước giới, Alibaba.com hứa hẹn hội giao thương quốc tế hấp dẫn cho DN xuất nhập khẩu, thúc đẩy phát triển thương mại tự giới II Những ứng dụng thương mại điện tử Alibaba.com  : Công cụ tiếp thị : Như biết thuật ngữ Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) đời từ vài chục năm trước đến năm 1996 gây tiếng vang Amazon, Ebay đưa vào áp dụng chiến lựơc kết nối đa chiều, kiếm tiền cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đối tượng không mua, không bán toàn cầu Lúc sơ khai, tiếp thị liên kết trọng vào việc quảng bá sản phẩm nên hình thức Pay Per Click ( PPC- trả tiền người quảng cáo thông qua số lần click chuột người xem) ưa chuộng Tuy công cụ Alibaba đời muộn Jack Ma nhận thấy hình thức CPA (Cost Per Action – trả tiền theo hành động cụ thể, chủ yếu đăng ký thành viên mua hàng) phù hợp minh bạch Hiện hình thức CPA áp dụng phổ biến công cho ba bên: Người bán hàng – Alibaba – Người tiếp thị Jack Ma nói: “Ebay cá mập đại dương lại cá sấu sông Dương Tử Nếu đấu đại dương, thua lại nắm phần thắng đánh sơng”. Chiến lược Alibaba phần trăm hoa hồng dành cho người tiếp thị đẩy cao so với Amazon Ebay 2% Bên cạnh đó, nhà tiếp thị liên kết cho Alibaba hưởng khoản tiền lề nhà cung cấp Trung Quốc biết chiều lịng “người mơi giới” mát tay họ Aliplugin giúp website bạn y Alibaba thu nhỏ Khi công cụ Aliplugin tung nhằm hỗ trợ nhà tiếp thị không cần chọn lọc tỉ mẩn sản phẩm riêng lẻ để đăng lên website mơi giới Aliplugin cho phép họ tải hàng trăm ngàn sản phẩm tiện ích giao diện chẳng khác web gốc Bạn bỏ 90 USD để mua phần mềm hy vọng nhận tiền lúc ngủ! Với lợi hàng trăm triệu sản phẩm 200.000 nhà cung cấp khắp Trung Quốc, tiện ích gây sốt nước khác giới chứng thu nhập cao ngất ngưởng hàng chục nghìn tháng cơng khai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhằm khuyến khích người u thích kiếm tiền từ Alibaba khơng thể đứng yên! Công cụ bán hàng trực tuyến: Hiện nay, Alibaba Group xây dựng trang Website bán hàng kết nối người tiêu dùng, doanh nghiệp với thơng qua mơ hình kinh doanh Trong ba Website Alibaba.com, Taobao.com Tmall.com công bố thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, cở sở liệu,…cung cấp cho khách hàng gợi ý, thơng tin xác sản phẩm, dịch vụ Các trang Web hoạt động hiệu quả, nhanh chóng tiện ích nhiều so với hình thức bán hàng trước Đối với người không Trung Quốc, Alibaba.com thường website mà họ nhìn thấy nghe nói đến Tuy nhiên, Alibaba.com phần nhỏ toàn hoạt động Alibaba Group so sánh với chợ điện tử Taobao Tmall Hai nơi có hàng triệu người dùng chiếm phần lớn doanh thu Alibaba Mặc dù Taobao Tmall tên quen thuộc với hộ gia đình Trung Quốc, hầu hết người tiêu dùng nước chưa nghe đến chúng hầu hết dịch vụ dành cho người biết tiếng Trung Quốc – nhược điểm Alibaba Alibaba.com sàn giao dịch thương mại điểm tử B2B cung cấp công cụ chat Trade Manager, tương tự Yahoo! thành viên chat thương nhân trang Alibaba.com Các bước mua bán hàng Alibaba: - Tạo tài khoản: bạn vào trang alibaba.com, bấm vào Join Free đầu trang, cần có địa mail cung cấp vài thông tin thực theo yêu cầu hoàn tất - Đăng nhập: sau tạo kích hoạt tài khoản, bạn có tài khoản với tên truy cập địa e-mail khai báo lúc đăng ký Bấm vào Sign in đầu trang để đăng nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bạn đưa vào trang web có tab xếp theo hàng ngang phía logo Alibaba.com - Sửa đổi, bổ sung thông tin tài khoản: bấm vào tab Account settings thực thay đổi - Sửa đổi, bổ sung thông tin công ty: bấm vào tab Company Profiles Đây mục quan trọng, giúp đối tác biết bạn ai, đâu, đáng tin hay không liên lạc với bạn Cần khai báo xác vào trường tương ứng Nếu thực hành học hỏi kinh nghiệm, bạn cần phải tạo cho profile cho hợp lý, đáng tin chút - Chào bán hàng chào mua hàng: để chào bán sản phẩm mình, bạn vào tab Selling, trang làm theo hướng dẫn bao gồm: chọn chủng loại sản phẩm, tên sản phẩm, thông số, mô tả vài chi tiết sản phẩm, upload hình ảnh sản phẩm có, phương thức tốn, vận tải Thơng tin chủ yếu để đối tác mua hàng hiểu sơ lược sản phẩm bạn, chi tiết thương lượng thực hai bên online đàm phán Đối với chào mua, bạn bấm vào tab Buying thực tương tự chào bán, cung cấp thông tin mơ sản phẩm cần mua để nhà cung cấp tìm tới thương lượng cung cấp sản phẩm cho bạn - Đàm phán mua bán: mẫu chào mua hàng, chào bán hàng bên đăng lên Alibaba, đối tác tìm thấy nhau, bắt đầu đàm phán, thương lượng Có nhiều cách để hai bên giao tiếp với Cách 1: Chat web Alibaba Khi đọc mẫu chào hàng, người chào hàng online Alibaba, biểu tượng online họ sáng lên, cần bấm vào trang chat trực tiếp cho bạn chat với đối tác 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cách 2: Gửi thư vào hộp mail Alibaba người chào hàng Khi người chào hàng đăng nhập, có thơng báo mail cho họ tương tự yahoo.com, họ đọc mail, bạn online họ thấy thực cách Cách 3: Xem thông tin (Company frofile) công ty chào hàng, liên hệ qua điện thoại, e-mail, fax Đây cách để biết công ty đối tác có thực tồn hay khơng Cách 4: Tải cài đặt phần mềm Trade Manager, ứng dụng Alibaba.com, tương tự Yahoo! Messenger bạn chat thương gia Alibaba.com Ngoài ra, Website Taobao Tmall trang bị máy tìm kiếm riêng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Và nhiều thương nhân bán hàng Taobao Tmall tham gia đấu giá từ khóa, giống chế đấu giá từ khóa Google Ví dụ, người mua hàng nhập từ khóa “máy tính”, phần kết tìm kiếm cho sản phẩm người bán đặt mức giá đấu giá cao cho từ khóa Như sản phẩm họ dễ nhìn thấy có lợi so với người bán khác Cơng cụ tốn trực tuyến : Tốc độ người truy cập vào trang web Alibaba không dựa vào nhà tiếp thị liên kết mà cịn nhờ việc tốn online hay việc đảm bảo tuyệt mật an toàn giao dịch trực tuyến khiến Alipay ưa chuộng rộng rãi, đe dọa trực tiếp đến đế chế Paypal 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Alipay coi lĩnh thị trường toán qua điện thoại di động Trung Quốc Cũng giống Paypal, hay gần gũi Ngân Lượng, Alipay ví điện tử, theo người dùng phải nạp tiền vào tài khoản Alipay để chi tiêu cho việc mua sắm với người bán hàng có sử dụng Alipay để giao dịch Bạn nạp tiền vào Alipay thông qua tài khoản ngân hàng chí mua khoản tín dụng từ nhà cung cấp tín dụng Alipay Trong Paypal chứng tỏ độ phủ sóng số giới Jack Ma lại kiên dừng Paypal trang web Alibaba, thay vào tự xây dựng nên công cụ thay Alipay Alibaba sử dụng Alipay có chủ đích Bởi Alipay Alibaba khơng thể thiếu cho thành công Trước 2011, Jack Ma đồng ý sử dụng Paypal công cụ tốn cho Aliexpress, việc bắt tay cơng ty đánh dấu hợp tác Alibaba Ebay Vỏn vẹn năm, Jack Ma tuyên bố dừng dịch vụ Paypal thay Alipay, hai bên khơng bình luận nhiều việc Theo ước tính Viện nghiên cứu tồn cầu MCKinsey, doanh số bán lẻ Trung Quốc rơi vào 650 tỷ USD, tổng doanh số bán lẻ Mỹ, Nhật, Anh, Đức Pháp gộp lại năm Bên cạnh đó, tính đến hết năm 2015, số người sử dụng Paypal 173 triệu nửa số người chủ tài khoản Alipay Con số khổng lồ cho thấy việc tạo cơng cụ tốn trực tuyến việc làm bắt buộc Jack Ma nuôi hi vọng mang “paypal phương Đơng” ngồi giới Khơng đơn làm nhiệm vụ chuyển tiền qua lại đối tượng, Alipay cung cấp cho người dùng hàng trăm tiện ích phục vụ cho việc mua sắm online Quả thật, bạn đăng ký Alipay xác định khoản tiền vài nghìn nhanh chóng khơng thể kiềm chế nhu cầu mua sắm đa dạng 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đến 100% nhà cung cấp TQ sử dụng Alipay người mua hàng khơng muốn khoản phí lớn tốn thẻ tín dụng việc mở Alipay đối ứng chuyện hiển nhiên Có thể nói, Jack dùng Alipay để níu ví tiền người tiêu dùng quanh quẩn mua hàng trang web ông tạo nên, ông vừa bán hàng vừa thu tiền xu khơng thất Một ngón nghề hồn hảo giữ mối quan hệ thường xuyên mật thiết NCC khách hàng tồn giới Có người nói, Alipay cơng cụ hái tiền Việc kiếm tiền lượng giao dịch khổng lồ tiến hành qua Alipay chủ yếu đến từ phí giao dịch, chuyển đổi ngoại tệ, hưởng lãi suất số dư tạm thời Tuy nhiên, việc kiếm lợi trước mắt khơng phải mục đích ơng chủ Ma, mà liệu 300 triệu người tiêu dùng mỏ vàng không cạn Theo chuyên gia marketing Eric Bradlow: “Chính số liệu thứ quan trọng Ví điện tử đo lường xác hành vi mua hàng thực tế, thói quen mua sắm,…để điều chỉnh chiến lược thu hút khách hàng trọng tâm mà không bị quảng cáo dàn trải, gây lãng phí Hơn hết, cơng ty sở hữu cơng cụ tốn trực tuyến mạnh mẽ có nhiều hội tiếp xúc với đa dạng khách hàng Rõ ràng, việc bán liệu khách hàng phần thu nhâp, việc phân loại đặc điểm khách hàng yếu tố tiên để việc bán hàng hiệu III Bài học kinh nghiệm : Để xây dựng lĩnh vực thương mại điện tử hồn chỉnh, cần phải có chiến lược phát triển tồn diện, có kết hợp tập trung vào ba mơ hình B2B, B2C B2B 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trước thành công trội đó, ta thấy Alibaba làm tốt để lại nhiều học kinh nghiệm quý báu :  Hồn thiện chình sửa thơng tin cho khách hàng, khơng để họ tự làm hồn tồn Vì mục đích sàn B2B mơi giới cho doanh nghiệp, gúp họ tìm đến với nhau, hợp tác giao dịch với nhau…nên điều cẩn thiết Nếu thông tin doanh nghiệp không chuẩn hóa, khơng đầy đủ thơng tin cẩn thiết hay thường bao gồm thông tin không thuận lợi cho họ có doanh nghiệp khác tìm đến với họ sàn giao dịch Khi giúp doanh nghiệp chuẩn hóa thơng tin, tức với sàn giao dịch giúp họ quảng bá thương hiệu mình, giúp họ tạo lịng tin thu hút khách hàng doanh nghiệp khác  Xây dựng cho hệ thống công nghê riêng Mặc dù việc tốn khoản phí lớn, học rút từ Alibaba.com cho thấy sở để phát triển sàn giao dịch lâu dài Hệ thống công nghệ riêng giúp cho việc quản lý thông tin khách hàng hoạt động diễn sàn…trở nên dễ dàng Không thế, vấn đề bảo mật thơng tin tốt hệ thống bảo vệ sàn giao dịch có giới hạn người biết  Xây dựng đội ngũ điều hành có khả uy tín Trong trường hợp khơng có người có khả uy tín để thực quản lý phát triển sàn học mời cố vấn Chỉ người có đầy đủ khả tìm vấn đề tồn xây dựng phát triển sàn, đưa chiến lược lâu dài q trình phát triển Bên cạnh sàn giao dịch cần có khả phúc đáp thắc mắc khách hàng tối đa sau 24 Đây nhân tố giúp Alibaba thành công việc thu hút lượng khách khổng lồ  Lựa chọn xác nhà đầu tư Như biết vấn đề tài vấn đề sống cịn, vậy, khơng cơng ty hay sàn giao dịch thiết lập mà nhà đầu tư vốn Một nhà đầu tư “dám” tin tưởng vào thành công 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sàn giao dịch có khả tạo thêm hiệu cho hoạt động sàn thơng qua tác động nhà đầu tư lựa chọn Trên sở đó, sàn giao dịch “an tâm” hoạt động phát triển lâu dài từ thời kỳ đầu chưa tạo lợi nhuận Trong giới đại , Thương mại điện tử định hướng cho hành vị kinh doanh phát triển nhanh chóng Alibaba bắt kịp với thời gặt hái cách xuất sắc nhiều thành cơng, qua để lại nhiều học quý báu cho doanh nghiệp định hướng thương mại điện tử giới nói chung Việt Nam nói riêng 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN KẾT LUẬN Công nghệ thông tin mạng Internet phát triển vũ bão thay đổi nhanh chóng theo thời gian Chính vậy, thương mại điện tử phát triển thay đổi theo ngày Một mơ hình thương mại điện tử tốt, chặt chẽ mang lại cho doanh nghiệp khơng lợi cạnh tranh riêng nhằm thu hiệu cao Chính vậy, nghiên cứu mơ hình thương mại điện tử với xem xét thực tế doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tìm cho hướng mới, kinh doanh mới, hiệu Cùng với xu đó, doanh nghiệp Việt Nam học tập triển khai mơ hình thương mại điện tử theo mơ hình thương mại điện tử thành cơng giới Tuy nhiên việc triển khai mơ hình thương mại điện tử Việt Nam cịn chưa hiệu quy mơ chất lượng nhiều hạn chế ( vốn, sở hạ tầng,…) Bài tiểu luận tập trung nghiên cứu mơ hình doanh nghiệp thương mại điện tử thành cơng xuất sắc Alibaba.com để phần làm rõ ràng ứng dụng thương mại điệ tử vào kinh doanh học kinh nghiệm cho doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài liệu tham khảo Wikipedia.com Bộ công thương, Báo thương mại điện tử Việt Nam Giáo trình Thương Mại điện tử (Ts Nguyễn Văn Hồng) Sách “ Bài tập hướng dẫn thực hành Thương mại điện tử” (Ts Nguyễn Văn Thoan) 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Phần mở đầu……………………………………………………………………2 I Giới thiệu doanh nghiệp ALIBABA…………………………………3 Alibaba – doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu giới……………………….3 Alibaba với doanh nghiệp ngoạn mục, thâu tóm thị trường bán lẻ…… II Những ứng dụng thương mại điện tử Alibaba.com………………7 Công cụ tiếp thị………………………………………………………….7 Công cụ bán hàng trực tuyến……………………………………………9 Công cụ toán trực tuyến………………………………………….11 III Bài học kinh nghiệm……………………………………………… 13 Phần kết luận………………………………………………………………… 16 Tài liệu tham khảo…………………………………………………………… 17 Mục lục……………………………………………………………………… 18 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com ALIBABA VÀ NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH I Giới thiệu doanh nghiệp ALIBABA? ?: Alibaba – doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu giới : ALIBABA biết đến doanh nghiệp... mơ hình doanh nghiệp thương mại điện tử thành cơng xuất sắc Alibaba. com để phần làm rõ ràng ứng dụng thương mại điệ tử vào kinh doanh học kinh nghiệm cho doanh nghiệp thương mại điện tử Việt... toàn thương mại điện tử trình quản lý kinh doanh Trong khơng thể khơng kể đến Alibaba – doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu giới Em chọn đề tài cho tiểu luận «? ?Alibaba ứng dụng thương mại điện tử hoạt động