(LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích các yếu tố tác động đến việc ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh kiên giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VIỆT ANH PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VIỆT ANH PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340401 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hƣớng dẫn khoa học: TS PHẠM KHÁNH NAM TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi tên: Nguyễn Việt Anh, sinh viên lớp Cao học Kinh tế mở tỉnh Kiên Giang, niên khóa năm 2015-2017, chuyên ngành Quản lý kinh tế Tơi xin cam đoan Đề tài luận văn “Phân tích yếu tố tác động đến việc ứng dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh doanh nghiệp địa bàn tỉnh Kiên Giang” kết nghiên cứu thực tế địa bàn tỉnh Kiên Giang vào năm 2016 – 5/2017 Các số liệu liên quan đƣợc phân tích luận văn tác giả điều tra sơ cấp cập nhật số liệu thứ cấp địa bàn tỉnh Kiên Giang đƣợc xử lý cách trung thực Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn thành q trình nghiên cứu thân tơi dƣới giúp đỡ giáo viên hƣớng dẫn Thầy TS Phạm Khánh Nam doanh nghiệp tỉnh Kiên Giang Những kết luận khoa học luận văn đƣợc trình bày bảo vệ trƣớc hội đồng thi trƣờng Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu Tơi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan trên./ Tác giả luận văn NGUYỄN VIỆT ANH TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v CHƢƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Đối tƣợng nghiên cứu 1.6 Phạm vi nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7.1 Ý nghĩa khoa học đề tài 1.7.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.8 Bố cục nghiên cứu CHƢƠNG TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Hiệu kinh doanh chất 2.2 Nguyên tắc tối đa hóa sản lƣợng nhà sản xuất 10 2.3 Nguyên tắc tối đa hóa lợi nhuận SXKD 12 2.4 Ứng dụng công nghệ (technology adoption) 14 2.5 Thƣơng mại điện tử 15 2.5.1 Khái niệm TMĐT 15 2.5.2 Các đặc trƣng thƣơng mại điện tử 16 2.5.3 Lợi ích TMĐT 17 2.5.4 Các hình thức TMĐT đƣợc ứng dụng 19 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Cơ sở xây dựng khung nghiên cứu 21 3.1.1 Tổng hợp yếu tố từ nghiên cứu trƣớc 21 3.1.2 Các thang đo nghiên cứu khoa học 23 3.1.3 Kích thƣớc mẫu nghiên cứu 25 3.2 Khung phân tích 25 3.2.1 Khung phân tích 25 3.2.2 Mô tả khung phân tích 26 3.2.3 Phân tích định lƣợng 28 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 4.1 Kiên Giang tình hình ứng dụng TMĐT 31 4.1.1 Tổng quan Kiên Giang 31 4.1.2 Hạ tầng công nghệ thông tin Kiên Giang 33 4.2 Kết phân tích 41 4.2.1 Thống kê mô tả 41 4.2.2 Các yếu tố ảnh hƣớng đến nhu cầu xây dựng website TMĐT 60 4.2.3 Các yếu tố ảnh hƣớng đến tham gia sàn TMĐT Kiên Giang 63 4.2.4 Tổng hợp nhu cầu tham gia TMĐT doanh nghiệp 66 4.2.5 Kết hồi quy 68 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 74 5.1 Kết luận 74 5.2 Hàm ý sách 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN PHỤ LỤC II TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT APEC Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dƣơng CNTT Cơng nghệ thơng tin DTSQ Dự trữ sinh TMĐT Thƣơng mại điện tử UNCITRAL Ủy ban Liên hợp quốc Luật Thƣơng mại quốc tế WTO Tổ chức thƣơng mại giới TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng Thống kê, tính điểm hạ tầng kỹ thuật CNTT Kiên Giang 34 Bảng Thống kê, tính điểm hạ tầng nhân lực CNTT Kiên Giang 36 Bảng Thống kê, tính điểm lĩnh vực ứng dụng CNTT 38 Bảng Thống kê, tính điểm lĩnh vực sản xuất -kinh doanh CNTT 39 Bảng Thống kê, tính điểm lĩnh vực mơi trƣờng tổ chức - sách 39 Bảng Tổng hợp Vietnam ICT Index 2015 Kiên Giang 40 Bảng Thống kê giới tính 41 Bảng Thống kê năm sinh 42 Bảng Thống kê dân tộc 42 Bảng 10 Thống kê trình độ 42 Bảng 11 Thống kê loại hình doanh nghiệp 43 Bảng 12 Thống kê lĩnh vực kinh doanh 43 Bảng 13 Thống kê vốn kinh doanh 45 Bảng 14 Thống kê số lao động 45 Bảng 15 Thống kê số máy tính đƣợc trang bị 46 Bảng 16 Thống kê số lao động chuyên trách CNTT 46 Bảng 17 Thống kê thiết bị phục vụ TMĐT 47 Bảng 18 Thống kê website doanh nghiệp 48 Bảng 19 Thống kê cấp độ website 49 Bảng 20 Thống kê sử dụng email doanh nghiệp 49 Bảng 21 Thống kê tốn khơng dùng tiền mặt 49 Bảng 22 Thống kê phần mềm sử dụng 50 Bảng 23 Thống kê chữ ký điện tử 51 Bảng 24 Thống kê tính website 51 Bảng 25 Thống kê mục đích sử dụng email 52 Bảng 26 Thống kê kế hoạch sử dụng email 53 Bảng 27 Thống kê hình thức giao dịch TMĐT 53 Bảng 28 Thống kê hiệu bán hàng 55 Bảng 29 Ƣớc tính hiệu hoạt động kinh doanh năm 2014 55 Bảng 30 Ƣớc tính hiệu hoạt động kinh doanh năm 2015 55 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bảng 31 So sánh hiệu hoạt động kinh doanh 56 Bảng 32 Hiệu ứng dụng TMĐT 57 Bảng 33 Nhận định rào cản TMĐT 58 Bảng 34 Mức độ sẵn sàng trả phí dịch vụ 58 Bảng 35 Nhu cầu trang bị kiến thức 59 Bảng 36 Thống kê hình thức đào tạo 59 Bảng 37 Thống kê thời gian đào tạo 60 Bảng 38 Thống kê nội dung đào tạo 60 Bảng 39 Nhu cầu xây dựng website 67 Bảng 40 Thống kê nhu cầu tham gia giao dịch TMĐT 68 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BIỂU- HÌNH ẢNH Biểu đồ Tài nguyên đất Kiên Giang 32 Biểu đồ Thống kê, tính điểm hạ tầng kỹ thuật CNTT Kiên Giang 33 Biểu đồ Thống kê, tính điểm hạ tầng nhân lực CNTT Kiên Giang 35 Biểu đồ Thống kê, tính điểm lĩnh vực ứng dụng CNTT 37 Biểu đồ Tổng hợp Vietnam ICT Index 2015 Kiên Giang 40 Biểu đồ Thống kê lĩnh vực kinh doanh 44 Biểu đồ Thống kê thiết bị phục vụ TMĐT 48 Biểu đồ Thống kê tính website 52 Biểu đồ Thống kê hiệu bán hàng 54 Biểu đồ 10 Nhu cầu xây dựng website 66 Biểu đồ 11 Thống kê nhu cầu tham gia giao dịch TMĐT 67 Hình Khung phân tích 14 Hình Khung phân tích 25 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƢƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Tốc độ phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ có tác động to lớn đến kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng Nền thƣơng mại giới có chuyển hƣớng rõ rệt từ hình thức thƣơng mại truyền thống sang thƣơng mại điện tử (TMĐT) Để đáp ứng đƣợc thách thức to lớn tồn cầu hố tự hố thƣơng mại doanh nghiệp cần phải nhanh chóng tiếp cận thay đổi không muốn tụt hậu Chỉ vài thập kỷ gần đây, phƣơng thức làm thƣơng mại giới có bƣớc tiến quan trọng so với thƣơng mại truyền thống tồn hàng ngàn năm qua với xuất Internet cơng nghệ thơng tin Chính xuất phát triển làm cho khoảng cách địa lý nƣớc gần gũi tạo hƣớng phát triển mới, mở đƣờng cho giao thƣơng quốc tế Việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thƣơng mại, với hiệp định tự thƣơng mại song phƣơng tạo nhiều hội cho doanh nghiệp, đồng thời tạo sức ép cạnh tranh ngày lớn không cho doanh nghiệp mà quốc gia xu hƣớng giới phẳng Trƣớc sức mạnh công nghệ số, hoạt động thƣơng mại truyền thống tiếp tục chuyển sang xu hƣớng trực tiếp, trực tuyến giúp hoạt động giao thƣơng xoá bỏ khoảng cách địa lý, tiết kiệm đƣợc chi phí, thời gian, tăng hiệu suất nâng cao lực cạnh tranh Việc áp dụng công nghệ thông tin hoạt động kinh tế đem lại lợi ích to lớn cho tồn xã hội Đối với doanh nghiệp, cơng nghệ thơng tin thay đổi nhanh chóng phƣơng thức hoạt động kinh doanh, thay đổi chiến lƣợc kinh doanh, thay đổi cách mà doanh nghiệp giao dịch với doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 64 Việc tham gia sàn TMĐT doanh nghiệp có tác động mạnh từ trình độ học vấn nhận thức nhà lãnh đạo Khi trình độ học vấn, nhận thức cao nhu cầu tham gia sàn TMĐT nhiều Ngƣợc lại, giới tính tuổi ảnh hƣởng 4.2.3.2 Đặc điểm doanh nghiệp Bảng 47 Tương quan việc tham gia sàn TMĐT quy mô kinh tế Vốn đăng ký kinh doanh Tổng số lao động Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value 4169.505 5991.427 0.4591 11.2553 14.9364 0.2797 Nguồn: Kết phân tích từ 298 quan sát thực tế Khi doanh nghiệp có số lao động lớn nhu khơng tham gia sàn giao dịch lại nhiều hơn, trung bình 14.93 lao động, nhóm có nhu cầu tham gia TMĐT có số lao động trung bình 11.25 Tƣơng tự doanh nghiệp có nhu cầu tham gia sàn TMĐT có mức vốn trung bình 4.17 tỷ đồng nhƣng doanh nghiệp khơng có nhu cầu tham gia sàn TMĐT có mức vốn trung bình 5.99 tỷ Điều phù hợp với địa bàn Kiên Giang, doanh nghiệp có số vốn kinh doanh lớn thƣờng sở chế biến nông, lâm, thuỷ sản số doanh nghiệp khai thác thủy, hải sản Với loại hình hoạt động doanh nghiệp vốn đầu tƣ cao, doanh nghiệp khai thác thuỷ sản tàu đánh bắt xa bờ có giá trị gần 5-10 tỷ đồng nhƣng thƣờng phải đơi tàu, mà đối tƣợng thực tế có nhu cầu tham gia sàn giao dịch TMĐT 4.2.3.3 Công cụ hỗ trợ hoạt động TMĐT Bảng 48 Tương quan việc tham gia sàn TMĐT cơng cụ hỗ trợ Số máy tính Số lao động chun trách Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value 7.803 4.5 0.0001 0.8298 0.7727 0.7992 Nguồn: Kết phân tích từ 298 quan sát thực tế TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 65 4.2.3.4 Mục đích cơng cụ hỗ trợ Có tƣơng quan mạnh doanh nghiệp có nhu cầu tham gia sàn TMĐT với công cụ hỗ trợ TMĐT: website, email, mạng xã hội, thiết bị di động, sàn TMĐT Trong doanh nghiệp khơng có nhu cầu tham gia sàn TMĐT ngƣợc lại quan tâm mức độ sử dụng công cụ thấp Bảng 49 Tương quan việc tham gia sàn TMĐT mục đích CCHT Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value Website 0.9255 0.3545 0.0000 Email 0.9681 0.5364 0.0000 Hình thức giao dịch TMĐT 0.8351 0.1182 0.0000 - Mạng XH - Thiết bị di động 0.8404 0.1818 0.0000 - Sàn TMĐT 0.3298 0.073 0.0000 Nguồn: Kết phân tích từ 298 quan sát thực tế 4.2.3.5 Hiệu hoạt động TMĐT Bảng 50 Tương quan việc tham gia sàn TMĐT hiệu hoạt động Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value Mạng xã hội 0.5904 0.045 0.0000 Website 0.4896 0.066 0.0000 Thiết bị di động 0.5053 0.054 0.0000 Sàn TMĐT 0.4362 0.0636 0.0000 Nguồn: Kết phân tích từ 298 quan sát thực tế Với doanh nghiệp có nhu cầu tham gia sàn TMĐT xác định có tác động mạnh từ việc ứng dụng TMĐT đến hoạt động kinh doanh tổ chức Ngƣợc lại doanh nghiệp chƣa có nhu cầu sử dụng website xác nhận hiệu kinh doanh phụ thuộc vào TMĐT TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 66 4.2.3.6 Rào cản TMĐT Bảng 51 Tương quan việc tham gia sàn TMĐT công cụ hỗ trợ Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value 0.9468 0.5909 0.0000 0.048 0.027 0.3844 0.06 0.05 0.7465 Nhận thức ngƣời dân TMĐT Nguồn nhân lực chƣa đáp ứng Môi trƣờng xã hội tập tục kinh doanh Nguồn: Kết phân tích từ 298 quan sát thực tế 4.2.3.7 Phí kiến thức TMĐT Bảng 52 Tương quan việc tham gia sàn TMĐT cơng cụ hỗ trợ Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value Mức phí sẵn sang trả 0.9681 0.064 0.0000 Đào tạo, tập huấn TMĐT 0.9042 0.1273 0.0000 Nguồn: Kết phân tích từ 298 quan sát thực tế Các doanh nghiệp có nhu cầu tham gia sàn TMĐT khả lựa chọn sẵn sàng trả phí tham gia tƣơng tự có nhu cầu đào tạo tập huấn kiến thức TMĐT doanh nghiệp chƣa có nhu cầu TMĐT hồn tồn ngƣợc lại 4.2.4 Tổng hợp nhu cầu tham gia TMĐT doanh nghiệp Biểu đồ 10 Nhu cầu xây dựng website Nguồn: 298 quan sát thực tế TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 67 Với khảo sát nhu cầu xây dựng website cho thấy có 64.4% doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng 30.2% khơng có nhu cầu 5.4% không ý kiến Website công cụ hỗ trợ nhƣng chƣa phải trình ứng dụng TMĐT Bên cạnh thiết bị: điện thoại, email, máy fax… với thiết bị kết nối internet tạo thành môi trƣờng cho TMĐT Bảng 53 Nhu cầu xây dựng website Nguồn: 298 quan sát thực tế Biểu đồ 11 Thống kê nhu cầu tham gia giao dịch TMĐT Nguồn: 298 quan sát thực tế TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 68 Bảng 54 Thống kê nhu cầu tham gia giao dịch TMĐT Nguồn: 298 quan sát thực tế Có 63.4% doanh nghiệp đƣợc khảo sát cho có nhu cầu tham gia TMĐT, 30.5% doanh nghiệp chƣa có nhu cầu 6.4% doanh nghiệp chƣa có ý kiến Điều cho thấy có chuyển biến tƣơng đối mạnh TMĐT nhƣng hình thức kinh doanh truyền thống tồn song song dù xu hƣớng bị thu hẹp dần 4.2.5 Kết hồi quy Bảng 55 Kết hồi quy VARIABLES tuoi gioitinh hocvan vonkd laodong maytinh chuyentrach website email mangxh didong (1) Website TMĐT 0.0630** (0.0303) 1.350*** (0.500) 0.183 (0.730) 7.97e-06 (4.36e-05) -0.00383 (0.00897) 0.0163 (0.0473) 0.348** (0.159) 1.505** (0.697) 0.291 (0.692) 0.400 (1.248) -0.00812 (1.308) (2) San giao dich TMĐT 0.0112 (0.0356) 1.155 (0.828) -3.575*** (1.049) -4.95e-05*** (1.59e-05) -0.00496 (0.0148) 0.0524 (0.137) 0.306** (0.126) 2.096 (1.378) 0.877 (0.783) -0.437 (1.798) 1.146 (3.309) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 69 VARIABLES sanTMĐT hqmangxh hqwebsite hqdidong hqsanTMĐT nhanthuc dapung mtxahoi phi taphuan (1) Website TMĐT -0.660 (0.682) 0.0310 (0.736) 0.380 (0.626) 0.685 (0.667) -1.448** (0.686) 1.110* (0.670) 0.432 (0.692) -1.586** (0.747) 3.481*** (0.654) 2.535*** (0.693) (2) San giao dich TMĐT 0.979 (0.851) 0.771 (0.998) 0.647 (1.069) 0.0772 (0.949) -3.345*** (1.027) 3.181*** (0.994) -0.345 (1.453) -1.856 (1.284) 6.779*** (1.281) 3.109*** (0.997) o.phi Constant -8.457*** -7.554*** (2.096) (2.724) Observations 298 298 Robust standard errors in parentheses *** p