Nguồn: 298 quan sát thực tế
Ƣớc tính hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp đƣợc khảo sát qua các năm 2014, 2015 cho thấy hiệu quả đạt đƣợc khá cao từ trên 30% trở lên, doanh thu bán hàng qua email và website ngày càng tăng, cụ thể trong các bảng bên dƣới.
Bảng 29. Ước tính tỷ lệ tổng giá trị doanh thu các đơn hàng đã bán qua email và website trên tổng doanh thu của năm 2014
Nguồn: 298 quan sát thực tế
Doanh nghiệp ƣớc tỷ lệ tổng giá trị doanh thu đã bán qua email và website trên tổng doanh thu của năm 2014, có 20,5 % doanh nghiệp ƣớc dƣới 30% tổng doanh thu, có 39,3 % doanh nghiệp ƣớc từ 30%-60% và có 21,1 % doanh nghiệp ƣớc trên 30%. Nhƣ vậy, 50,4% doanh nghiệp ƣớc doanh thu bán qua email và website chiếm từ 30% tổng doanh thu bán bán hàng.
Bảng 30. Ước tính tỷ lệ tổng giá trị doanh thu các đơn hàng đã bán qua email và website trên tổng doanh thu của năm 2015
Nguồn: 298 quan sát thực tế
Doanh nghiệp ƣớc tỷ lệ tổng giá trị doanh thu đã bán qua email và website trên tổng doanh thu của năm 2015, có 20,8 % doanh nghiệp ƣớc dƣới 30% tổng doanh thu, có 45 % doanh nghiệp ƣớc từ 30%-60% và có 14,8 % doanh nghiệp ƣớc trên 30%. Nhƣ vậy, 59,8% doanh nghiệp ƣớc doanh thu bán hàng qua email và website chiếm từ 30% tổng doanh thu bán bán hàng.
Bảng 31. So sánh hiệu quả hoạt động kinh doanh
Nguồn: 298 quan sát thực tế
Việc ứng dụng TMĐT sẽ mang lại hiệu quả cho hoạt động của doanh nghiệp và cụ thể trong các lĩnh vực: mở rộng kênh tiếp xúc khách hàng là 60.0%, thu hút khách hàng mới là 55.0%, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp là 35.0%, tăng doanh thu bán hàng là 50.0%, giảm chi phí kinh doanh 60.0%, tăng lợi nhuận và hiệu quả 50.0%, tăng khả năng cạnh tranh 35.0%.
Bảng 32. Hiệu quả ứng dụng TMĐT
Nguồn: 298 quan sát thực tế
Tƣơng tự với nhóm doanh nghiệp chƣa có website cũng khẳng định hiệu quả của việc ứng dụng TMĐT trong kinh doanh, cụ thể trong các lĩnh vực: mở rộng kênh tiếp xúc khách hàng là 63.6%, thu hút khách hàng mới là 63.6%, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp là 36.4%, tăng doanh thu bán hàng là 72.7%, giảm chi phí kinh doanh 81.8%, tăng lợi nhuận và hiệu quả 63.6%, tăng khả năng cạnh tranh 45.5%.
4.2.1.6. Rào cản thƣơng mại điện tử
Hiện tại sự thơng thống trong hoạt động kinh doanh đã đƣợc cải thiện rất nhiều, nhất là trong quá trình giao thƣơng, mở rộng thị trƣờng và môi trƣờng kinh doanh truyền thống dần chuyển sang môi trƣờng TMĐT và tồn cầu hố. Tuy nhiên, khơng ít trở ngại dành cho doanh nghiệp trong q trình hội nhập dù đã đƣợc sự quan tâm sát sao từ các cơ quan quản lý nhà nƣớc. Cụ thể khi khảo sát về các trở ngại khó khăn mà doanh nghiệp mắc phải: có 96.8% doanh nghiệp xác định nguồn nhân lực chƣa đáp ứng, 93.2% doanh nghiệp xác định mơi trƣờng pháp lý chƣa hồn thiện, 94.0% doanh nghiệp xác định hệ thống TMĐT chƣa phát triển, 91.2% doanh nghiệp xác định dịch vụ vận chuyển, giao nhận còn yếu, 89.6% doanh nghiệp xác định an ninh mạng chƣa đảm bảo, 93.2% doanh nghiệp xác định môi trƣờng xã hội và tập quán kinh doanh cịn gây khó khăn trong việc tham gia và phát triển TMĐT.
Bảng 33. Nhận định những rào cản TMĐT
Nguồn: 298 quan sát thực tế
Với nhóm doanh nghiệp chƣa có website thì: có 93.6% doanh nghiệp xác định nguồn nhân lực chƣa đáp ứng, 85.1% doanh nghiệp xác định môi trƣờng pháp lý chƣa hoàn thiện, 93.6% doanh nghiệp xác định hệ thống TMĐT chƣa phát triển, 78.7% doanh nghiệp xác định dịch vụ vận chuyển, giao nhận còn yếu, 83.0% doanh nghiệp xác định an ninh mạng chƣa đảm bảo, 85.1% doanh nghiệp xác định môi trƣờng xã hội và tập quán kinh doanh cịn gây khó khăn trong việc tham gia và phát triển TMĐT.
4.2.1.7. Phí giao dịch TMĐT
Bảng 34. Mức độ sẵn sàng trả phí dịch vụ
Nguồn: 298 quan sát thực tế
Các doanh nghiệp sẽ sẵn sàng trả phí khi tham gia TMĐT có 63.4% doanh nghiệp đồng ý trả phí, 19.1% chƣa đồng ý và 17.4% khơng ý kiến. 4.2.1.8. Kiến thức về TMĐT
Khi tham gia thị trƣờng tồn cầu và giao dịch TMĐT thì ngƣời tham gia phải có một kiến thức nhất định về thị trƣờng này hay ít nhất là kỹ năng ứng
dụng các thiết bị hỗ trợ khi tham gia. Vì thế nhu cầu đào tạo, tập huấn trang bị kiến thức về TMĐT là nhu cầu lớn và có thật. Qua khảo sát có 61.7% doanh nghiệp có nhu trang bị kiến thức TMĐT, có trên 60% yêu cầu đào tạo thực hành, lý thuyết và cả hai hình thức lý thuyết và thực hành.
Bảng 35. Nhu cầu trang bị kiến thức
Nguồn: 298 quan sát thực tế
Bảng 36. Thống kê về hình thức đào tạo
Nguồn: 298 quan sát thực tế
Với thời gian đào tạo là từ hai ngày trở lên có tỷ lệ là 60.4% doanh nghiệp, với nội dung đào tạo phân chia đều cho các lĩnh vực: Kiến thức cơ bản về TMĐT có 51.1% doanh nghiệp có nhu cầu, thiết kế quảng cáo TMĐT có 70.1% doanh nghiệp có nhu cầu, các văn bản quy phạm pháp luật có 71.7% doanh nghiệp có nhu cầu, marketing TMĐT có 53.3% doanh nghiệp có nhu cầu, quản trị website có 24.5% doanh nghiệp có nhu cầu và đăng ký website có 15.2% doanh nghiệp có nhu cầu.
Bảng 37. Thống kê về thời gian đào tạo
Nguồn: 298 quan sát thực tế
Bảng 38. Thống kê về nội dung đào tạo
Nguồn: 298 quan sát thực tế
4.2.2. Các yếu tố ảnh hƣớng đến nhu cầu xây dựng website TMĐT
4.2.2.1. Đặc điểm ngƣời lãnh đạo (ĐĐNLĐ)
Bảng 39. Tương quan nhu cầu xây dựng website và ĐĐNLĐ
Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value
Tuổi 40.18 40.54 0.7504
Giới tính 0.755 0.6604 0.0809
Trình độ học vấn 0.771 0.906 0.0037
Nguồn: Kết quả phân tích từ 298 quan sát thực tế
Nhu cầu xây dựng website TMĐT hầu nhƣ ít chịu tác động bởi tuổi của nhà lãnh đạo. Tuổi trung bình của các lãnh đạo có nhu cầu sử dụng website TMĐT là 40.18 trong khi đó 40.54 là tuổi các lãnh đạo khơng có nhu cầu sử dụng website TMĐT. Ngƣợc lại có sự phân biệt về giới tính và trình độ trong việc xây dựng website TMĐT.
4.2.2.2. Đặc điểm doanh nghiệp
Bảng 40. Tương quan nhu cầu xây dựng website và quy mô kinh tế
Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value Vốn đăng ký kinh doanh 5768.625 3163.66 0.2934
Tổng số lao động 12.703 12.452 0.9419
Nguồn: Kết quả phân tích từ 298 quan sát thực tế
Nhu cầu xây dựng website TMĐT cũng ít chịu tác động bởi tổng số lao động của doanh nghiệp. Số lao động trung bình của các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng website TMĐT là 12.7 trong khi đó 12.45 là số lao động trung bình trong các doanh nghiệp khơng có nhu cầu sử dụng website TMĐT. Điều này đúng với thực tiễn tại Kiên Giang do các doanh nghiệp thƣờng sử dụng nhiều lao động trong các lĩnh vực chế biến thuỷ hải sản, xây dựng nhƣng công việc chủ yếu của họ là lao động chân tay. Trong khi đó, vốn đăng ký kinh doanh càng lớn thì nhu cầu xây dựng website TMĐT càng nhiều và ngƣợc lại. 4.2.2.3. Công cụ hỗ trợ hoạt động TMĐT
Số máy tính và số lao động chuyên trách CNTT trong doanh nghiệp có sự phân biệt cao giữ nhóm doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng website TMĐT và doanh nghiệp khơng có nhu cầu sử dụng website TMĐT.
Bảng 41. Tương quan nhu cầu xây dựng website và cơng cụ hỗ trợ
Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value
Số máy tính 8.094 3.849 0.0000
Số lao động chuyên trách 0.9323 0.5849 0.1238
4.2.2.4. Mục đích sử dụng cơng cụ hỗ trợ
Bảng 42. Tương quan nhu cầu xây dựng website và công cụ hỗ trợ
Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value
Website 0.9167 0.3491 0.0000 Email 0.9583 0.5377 0.0000 Hình thức giao dịch TMĐT - Mạng XH 0.8073 0.1415 0.0000 - Thiết bị di động 0.8177 0.1981 0.0000 - Sàn TMĐT 0.3177 0.085 0.0000
Nguồn: Kết quả phân tích từ 298 quan sát thực tế
Có sự tƣơng quan rất mạnh giữa các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng website TMĐT với các công cụ hỗ trợ TMĐT: website, email, mạng xã hội, thiết bị di động, các sàn TMĐT. Ngƣợc lại, các doanh nghiệp khơng có nhu cầu sử dụng website TMĐT thì rất ít quan tâm và mức độ sử dụng các công cụ này khá thấp.
4.2.2.5. Hiệu quả hoạt động kinh doanh
Bảng 43. Tương quan nhu cầu xây dựng website và hiệu quả HĐKD
Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value
Mạng xã hội 0.5625 0.075 0.0000
Website 0.4896 0.066 0.0000
Thiết bị di động 0.4531 0.066 0.0000
Sàn TMĐT 0.4219 0.075 0.0000
Nguồn: Kết quả phân tích từ 298 quan sát thực tế
Với những doanh nghiệp có nhu cầu ứng dụng TMĐT, website thì xác định có sự tác động mạnh từ việc ứng dụng TMĐT đến hoạt động kinh doanh của tổ chức mình. Ngƣợc lại, những doanh nghiệp chƣa có nhu cầu sử dụng website thì xác nhận hiệu quả kinh doanh ít phụ thuộc vào TMĐT.
4.2.2.6. Rào cản TMĐT
thức của ngƣời dân về TMĐT thì có sự phân biệt rõ rệt giữa hai nhóm doanh nghiệp này. Nhận định nguồn nhân lực chuyên về TMĐT, CNTT thì cả hai cùng có chung nhận xét là thiếu trầm trọng, kết quả trung bình chƣa đạt 5% lựa chọn.
Bảng 44. Tương quan nhu cầu xây dựng website và rào cản TMĐT
Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value Nhận thức của ngƣời dân về TMĐT 0.9375 0.5943 0.0000
Nguồn nhân lực chƣa đáp ứng 0.047 0.028 0.4366
Môi trƣờng xã hội và tập tục kinh doanh 0.0625 0.057 0.8386
Nguồn: Kết quả phân tích từ 298 quan sát thực tế
4.2.2.7. Phí và kiến thức TMĐT
Bảng 45. Tương quan nhu cầu xây dựng website và phí - kiến thức TMĐT
Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value Mức phí sẵn sang trả 0.9219 0.1132 0.0000 Đào tạo, tập huấn TMĐT 0.8906 0.1226 0.0000
Nguồn: Kết quả phân tích từ 298 quan sát thực tế
Các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng website TMĐT thì khả năng và lựa chọn sẵn sàng trả phí khi tham gia tƣơng tự rất có nhu cầu đào tạo tập huấn kiến thức về TMĐT, cịn các doanh nghiệp chƣa có nhu cầu TMĐT thì hồn tồn ngƣợc lại.
4.2.3. Các yếu tố ảnh hƣớng đến tham gia sàn TMĐT Kiên Giang
4.2.3.1. Đặc điểm ngƣời lãnh đạo
Bảng 46. Tương quan giữa việc tham gia sàn TMĐT và ĐĐLĐ
Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value
Tuổi 39.9096 40.9818 0.3400
Giới tính 0.7394 0.6909 0.3696
Trình độ học vấn 0.75 0.9364 0.0000
Việc tham gia các sàn TMĐT của các doanh nghiệp có sự tác động mạnh từ trình độ học vấn và nhận thức của các nhà lãnh đạo. Khi trình độ học vấn, nhận thức càng cao thì nhu cầu tham gia các sàn TMĐT càng nhiều. Ngƣợc lại, giới tính và tuổi thì ít ảnh hƣởng hơn.
4.2.3.2. Đặc điểm doanh nghiệp
Bảng 47. Tương quan giữa việc tham gia sàn TMĐT và quy mơ kinh tế
Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value Vốn đăng ký kinh doanh 4169.505 5991.427 0.4591
Tổng số lao động 11.2553 14.9364 0.2797
Nguồn: Kết quả phân tích từ 298 quan sát thực tế
Khi một doanh nghiệp có số lao động càng lớn thì nhu khơng tham gia sàn giao dịch lại nhiều hơn, trung bình 14.93 lao động, trong khi nhóm có nhu cầu tham gia TMĐT thì có số lao động trung bình là 11.25. Tƣơng tự những doanh nghiệp có nhu cầu tham gia các sàn TMĐT có mức vốn trung bình là 4.17 tỷ đồng nhƣng các doanh nghiệp khơng có nhu cầu tham gia các sàn TMĐT thì có mức vốn trung bình là 5.99 tỷ. Điều này rất phù hợp với địa bàn Kiên Giang, các doanh nghiệp có số vốn kinh doanh lớn thƣờng là các cơ sở chế biến nông, lâm, thuỷ sản và một số doanh nghiệp khai thác thủy, hải sản. Với các loại hình hoạt động của doanh nghiệp này thì vốn đầu tƣ rất cao, nhất là các doanh nghiệp khai thác thuỷ sản thì một chiếc tàu đánh bắt xa bờ đã có giá trị gần 5-10 tỷ đồng nhƣng thƣờng ít nhất phải 1 đơi tàu, mà các đối tƣợng này thì thực tế rất ít có nhu cầu tham gia sàn giao dịch TMĐT.
4.2.3.3. Công cụ hỗ trợ hoạt động TMĐT
Bảng 48. Tương quan giữa việc tham gia sàn TMĐT và cơng cụ hỗ trợ
Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value
Số máy tính 7.803 4.5 0.0001
Số lao động chuyên trách 0.8298 0.7727 0.7992
4.2.3.4. Mục đích cơng cụ hỗ trợ
Có sự tƣơng quan rất mạnh giữa các doanh nghiệp có nhu cầu tham gia các sàn TMĐT với các công cụ hỗ trợ TMĐT: website, email, mạng xã hội, thiết bị di động, các sàn TMĐT. Trong khi các doanh nghiệp khơng có nhu cầu tham gia các sàn TMĐT thì ngƣợc lại rất ít quan tâm và mức độ sử dụng các công cụ này khá thấp.
Bảng 49. Tương quan giữa việc tham gia sàn TMĐT và mục đích CCHT
Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value
Website 0.9255 0.3545 0.0000 Email 0.9681 0.5364 0.0000 Hình thức giao dịch TMĐT - Mạng XH 0.8351 0.1182 0.0000 - Thiết bị di động 0.8404 0.1818 0.0000 - Sàn TMĐT 0.3298 0.073 0.0000
Nguồn: Kết quả phân tích từ 298 quan sát thực tế
4.2.3.5. Hiệu quả hoạt động TMĐT
Bảng 50. Tương quan giữa việc tham gia sàn TMĐT và hiệu quả hoạt động
Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value
Mạng xã hội 0.5904 0.045 0.0000
Website 0.4896 0.066 0.0000
Thiết bị di động 0.5053 0.054 0.0000
Sàn TMĐT 0.4362 0.0636 0.0000
Nguồn: Kết quả phân tích từ 298 quan sát thực tế
Với những doanh nghiệp có nhu cầu tham gia các sàn TMĐT thì xác định có sự tác động mạnh từ việc ứng dụng TMĐT đến hoạt động kinh doanh của tổ chức mình. Ngƣợc lại thì những doanh nghiệp chƣa có nhu cầu sử dụng website thì xác nhận hiệu quả kinh doanh ít phụ thuộc vào TMĐT.
4.2.3.6. Rào cản TMĐT
Bảng 51. Tương quan giữa việc tham gia sàn TMĐT và cơng cụ hỗ trợ
Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value Nhận thức của ngƣời dân về TMĐT 0.9468 0.5909 0.0000
Nguồn nhân lực chƣa đáp ứng 0.048 0.027 0.3844
Môi trƣờng xã hội và tập tục kinh doanh 0.06 0.05 0.7465
Nguồn: Kết quả phân tích từ 298 quan sát thực tế
4.2.3.7. Phí và kiến thức TMĐT
Bảng 52. Tương quan giữa việc tham gia sàn TMĐT và cơng cụ hỗ trợ
Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value
Mức phí sẵn sang trả 0.9681 0.064 0.0000
Đào tạo, tập huấn TMĐT 0.9042 0.1273 0.0000
Nguồn: Kết quả phân tích từ 298 quan sát thực tế
Các doanh nghiệp có nhu cầu tham gia các sàn TMĐT thì khả năng và lựa chọn sẵn sàng trả phí khi tham gia tƣơng tự rất có nhu cầu đào tạo tập huấn kiến thức về TMĐT cịn các doanh nghiệp chƣa có nhu cầu TMĐT thì hồn tồn ngƣợc lại.
4.2.4. Tổng hợp nhu cầu tham gia TMĐT của doanh nghiệp
Biểu đồ 10. Nhu cầu xây dựng website
Với khảo sát về nhu cầu xây dựng website cho thấy có 64.4% doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng và 30.2% khơng có nhu cầu và 5.4% khơng ý kiến. Website chỉ là một công cụ hỗ trợ nhƣng chƣa phải là duy nhất trong quá trình ứng dụng TMĐT. Bên cạnh nó là các thiết bị: điện thoại, email, máy fax… cùng với thiết bị kết nối internet tạo thành môi trƣờng cho TMĐT.
Bảng 53. Nhu cầu xây dựng website
Nguồn: 298 quan sát thực tế
Biểu đồ 11. Thống kê về nhu cầu tham gia giao dịch TMĐT
Bảng 54. Thống kê về nhu cầu tham gia giao dịch TMĐT
Nguồn: 298 quan sát thực tế
Có 63.4% doanh nghiệp đƣợc khảo sát cho rằng có nhu cầu tham gia