HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN lực DOANH NGHIỆP (ERP) của NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)

Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆTHÀN KHOA KINH TẾ SỐ&THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - Môn học HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK) Giảng viên hướng dẫn : TS.Trần Thảo An Sinh viên thực : Nguyễn Thị Vân Anh Lớp : 21EL Đà Nẵng, ngày tháng 10 năm 2022 Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆTHÀN KHOA KINH TẾ SỐ&THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - Mơn học HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK) Giảng viên hướng dẫn : TS.Trần Thảo An Sinh viên thực :Nguyễn Thị Vân Anh Lớp : 21EL Đà Nẵng, ngày tháng 10 năm 2022 Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập Trường ĐH Công nghệ thông tin Truyền Thông Việt Hàn, em hướng dẫn, giảng dạy kiến thức bổ ích, hữu dụng từ môn học Hệ thống thông tin quản lý cô Trần Thảo An giảng dạy Để hoàn thành báo cáo lần này, em cố gắng dựa hướng dẫn, hỗ trợ từ cô Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới cô – người với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em Và em gửi lời cảm ơn đến Trường ĐH Công nghệ thông tin Truyền thông Việt – Hàn đưa học phần bổ ích vào chương trình giảng dạy Học phần Hệ thống thông tin quản lý mơn học vơ thú vị, bổ ích có tính thực tế cao, đảm bảo cung cấp đầy đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thưc em hạn hẹp khả tiếp thu chưa tốt nên khơng thể tránh khỏi sai sót, kính mong xem xét góp ý để em hoàn thiện tốt làm Sau cùng, em xin kính chúc ln dồi sức khỏe để tiếp tục truyền đạt kiến thức bổ ích cho hệ sau! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Vân Anh Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank LỜI MỞ ĐẦU Cách mạng công nghiệp 4.0 diễn với tốc độ nhanh diễn biến khó lường, tác động đến phát triển kinh tế - xã hội kinh tế tồn cầu Sự xuất cơng nghệ, giúp người thay đổi cách giao tiếp tương tác với hệ thống bán hàng ngân hàng qua kênh phân phối Internet mobile banking, table banking, mạng xã hội hỗ trợ khách hàng, marketing qua web – chat, ngân hàng kỹ thuật số Ngày nay, công nghệ thông tin xem công cụ tạo lợi cạnh tranh Ngân hàng ngành đầu việc ứng dụng công nghệ thông tin vận hành, quản lý Trước thay đổi nhanh chóng phát triển vượt bậc sóng công nghệ mới, ngân hàng Việt Nam giới đứng trước lựa chọn không dễ dàng định lựa chọn công nghệ nhằm nâng cao khả cạnh tranh hiệu hoạt động Trong xu hướng phát triển toàn cầu CMCN 4.0, ứng dụng công nghệ hoạt động giúp giảm bớt thao tác thủ công, tránh nhầm lẫn, giảm thời gian làm việc đáp ứng xu hướng ứng dụng công nghệ hoạt động, tăng hiệu quả, giảm rủi ro Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank) nhiều ngân hàng Việt Nam chịu áp lực phải thay đổi công nghệ để phù hợp với xu hướng phát triển chung đáp ứng yêu cầu đổi Chính phủ đặt hệ thống ngân hàng Việt Nam Giống cá ngân hàng lớn BIDV, Vietcombank, Agribank Vietinbank bắt đầu trình ứng dụng công nghệ thông tin Bài báo cáo vào tìm hiểu ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực (ERP) ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank) Bài báo cáo gồm phần Phần 1: tổng quan ngân hàng Công thương Việt Nam Phần 2: tổng quan hệ thống hoạch định nguồn lực ERP Phần 3: ứng dụng ERP ngân hàng công thương Việt Nam Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank MỤC LỤC Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank DANH MỤC HÌNH ẢNH BẢNG BIỂU Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DN: doanh nghiệp ERP: hệ thống hoạch định nguồn lực QLNS: quản lý nhân QLTCNB: quản lý tài nội CNTT: công nghệ thông tin Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK) 1.1 Lịch sử hình thành Ra đời từ năm 1988, Vietinbank giữ vai trò chủ đạo, chủ lực ngân hàng hàng đầu kinh tế Vietinbank có hệ thống mạng lưới phát triển mạnh mẽ với 148 chi nhánh, công ty thành viên, đơn vị nghiệp, 1000 phòng giao dịch 63 tỉnh/thành phố nước Vietinbank ngân hàng Việt Nam có mặt châu Âu với chi nhánh Frankfurt Berlin – CHLB Đức Đồng thời , Vietinbank có mặt Vientiane – Lào tích cực xúc tiến mở văn phòng đại diện, chi nhánh nhiều quốc gia khác Myanmar, Anh, Ba Lan, Séc Với quy mô vốn lớn nhất, chất lượng tài sản tốt giá trị thương hiệu cao Việt Nam, liên tiếp hai năm 2012 2013, Vietinabnk tạp chí Forbes bình chọn Top 2000 doanh nghiệp lớn giới tạp chí The Banker đưa vào Bảng xếp hạng Top 500 thương hiệu Ngân hàng có giá trị giới Đặc biệt, ngày 7/1/2013, Vietinbank vinh dự Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động Vietinbank tự hào có hai cổ đơng chiến lược nước ngồi Tổ chức Tài Quốc tế uy tín IFC Ngân hàng lớn Nhật Bản, tầm cỡ hàng đầu giới Bank of Tokyo – Mitsubishi UFJ Tính đến thời điểm tại, Vietinbank ngân hàng có cấu cổ đơng nước ngồi mạnh Việt Nam 1.2 - Giai đoạn phát triển Giai đoạn I (từ tháng 7/1988 - 2000): Thực việc xây dựng chuyển đổi từ hệ thống ngân hàng cấp thành hệ thống ngân hàng hai cấp: Ngân hàng Công Thương (Nay Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VietinBank) hình thành vào hoạt động Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank - Giai đoạn II (từ năm 2001 - 2008): Thực thành công đề án tái cấu Ngân hàng Công Thương xử lý nợ, mô hình tổ chức, chế sách hoạt động kinh doanh - Giai đoạn III (từ năm 2009 - 2013): Thực thành cơng cổ phần hóa, đổi mạnh mẽ, phát triển đột phá mặt hoạt động ngân hàng - Giai đoạn IV (từ năm 2014 đến nay): Tập trung xây dựng thực thi quản trị theo chiến lược, đột phá công nghệ, tiếp tục đổi toàn diện hoạt động ngân hàng, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh gắn với bảo đảm hiệu quả, an toàn, bền vững 1.3 Sứ mệnh Là Ngân hàng số hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế 1.4 Tầm nhìn Ngân hàng đa năng, đại, hiệu hàng đầu Việt Nam, đến năm 2030 thuộc Top 20 ngân hàng mạnh khu vực Châu Á – Thái Bình Dương Đến năm 2045 ngân hàng mạnh uy tín Việt Nam, hàng đầu khu vực Châu Á – Thái Bình Dương uy tín cao giới 1.5 - Giá trị cốt lõi Khách hàng trung tâm: “lấy nhu cầu khách hàng mục tiêu phục vụ Ngân hàng Lắng nghe tiếng nói khách hàng chia sẻ với bên liên quan để đưa giải pháp/ tư vấn, đáp ứng nhu cầu khách hàng Đồng thời, đảm bảo an toàn cho khách hàng nội bộ, khách hàng bên ngoài." - Đổi sáng tạo: "Luôn thể sáng tạo hoạt động; liên tục đổi có kế thừa để tạo giá trị tốt cho hệ thống, khách hàng đóng góp vào phát triển đất nước." - Chính trực: "VietinBank ln quán suy nghĩ hành động đảm bảo tuân thủ, kỷ luật, kỷ cương, trung thực, minh bạch giữ vững đạo đức nghề nghiệp." - Tôn trọng: "Thể thái độ hành động lắng nghe, chia sẻ, quan tâm, ghi nhận khách hàng, đối tác, cổ đông, lãnh đạo, đồng nghiệp tôn trọng thân." Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank - Trách nhiệm: "Thể tinh thần, thái độ hành động toàn hệ thống, phận, cán VietinBank có trách nhiệm cao khách hàng, đối tác, cổ đơng, lãnh đạo, đồng nghiệp cho thương hiệu VietinBank Thực tốt trách nhiệm VietinBank với cộng đồng, xã hội trách nhiệm, vai trò, vinh dự, tự hào VietinBank." 1.6 Triết lý kinh doanh - An toàn, bền vững - Trung thành, tận tụy, đồn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương - Sự thành công khách hàng thành công Vietinbank CHƯƠNG II: Tổng quan hệ thống hoạch định nguồn nhân lực (ERP) 2.1 Khái niệm Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank Theo Travis Anderegg (2000): “ERP chữ viết tắt cảu Enterprise Resource Planing giải pháp thương mại toàn diện Thực quy trình tích hợp đồng nghiệp vụ cơng ty Nó bao gồm: hệ thống ERP quy trình nghiệp vụ bên xung quanh phân hệ Hệ thống ERP quy trình nghiệp vụ phải kết hợp để trở thành giải pháp ERP Yếu tố tích hợp hệ thống ERP gắn kết toàn hệ thống tạo thành giải pháp ERP hoàn chỉnh Hệ thống ERP bao gồm phân hệ phần mềm như: quản lý tài – kế toán, quản lý nhân sư – tiền lương, quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý dịch vụ Hoạt động nghiệp vụ bên phân hệ bao gồm việc quản lý, định, huấn luyện, tài liệu, giao tiếp, quản lý người ” Nhìn chung, hệ thống ERP định nghĩa cách sau: ERP viết tắt Enterprise Resource Planing, hệ thống phần mềm giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động cách có hiệu tồn diện 2.2 Các thành phần ERP - Kế toán tài - Lập kế hoạch quản lý sản xuất - Quản lý bán hàng - Quản lý bán hàng phân phối - Quản lý dự án - Quản lý nhân - Quản lý dịch vụ - Quản lý hàng tồn kho - Báo cáo thuế - Báo cáo kế tốn – quản trị 2.3 Mơ hình hệ thống ERP Một phần mềm ERP tích hợp tính chung tổ chức vào hệ thống Thay phải sử dụng phần mềm kế toán, phần mềm nhân - tiền lương, quản trị sản xuất song song, độc lập với ERP gộp chung tất vào chung gói phần mềm mà chức có liên thơng với Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank Hình 2.1.mơ hình ERP 2.4 Lợi ích sử dụng ERP doanh nghiệp - Cung cấp quản lý thông tin định hướng công việc - Giảm thiểu chi phí - Tăng chất lượng thành phẩm - Chuẩn xác trình vận chuyển – nghiệp vụ Logistics - Đẩy mạnh hiệu suất công việc - Doanh nghiệp lưu trữ liệu hiệu 2.5 - Rủi ro triển khai hệ thống ERP Thời gian triển khai sử dụng kéo dài Chi phí đầu tư đắt Sự chọn lựa module thích hợp Sự phụ thuộc vào nhà cung cấp triển khai Mức độ phức tạp hệ thống Khả tương thích với hệ thống mở rộng Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank CHƯƠNG III: ứng dụng ERP ngân hàng công thương Việt Nam 3.1 Hệ thống quản lý ERP Từ năm 2011, ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank) triển khai dự án Hoạch định nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) tối ưu hóa cơng tác quản trị nguồn lực ngân hàng Tại Vietinbank, hệ thống ERP triển khai theo mudule, xây dựng tảng ERP Oracle: module Hệ thống thông tin quản lý/báo cáo (MIS), module Quản lý Tài nội (Triển khai Oracle EBS), module Quản lý nguồn nhân lực/bảng lương Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank (Triển khai Oracle PeopleSoft) module Quản lý tài ngân hàng (gồm tiểu cấu phần OFSAA, Reveleus, Hyperion) Hình 3.1 mơ hình hệ thống ERP Vietinbank 3.1.1 Module quản lý nguồn nhân lực/bảng lương Đối với tổ chức, doanh nghiệp người yếu tố then chốt, định thành cơng Tìm kiếm triển khai công cụ hỗ trợ nhà quản trị việc quản lý nhân (QLNS), xác lập theo đuổi định hướng phát triển nhân trở thành yêu cầu bắt buộc doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ lớn, cấu tổ chức phức tạp, ngành nghề kinh doanh đa dạng Là ngân hàng hàng đầu Việt Nam, VietinBank coi công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ trọng tâm kế hoạch phát triển, thể qua sách thu hút nhân tài, sách đãi ngộ, lương thưởng VietinBank triển khai phần mềm quản lý công việc chấm điểm Trên sở danh mục đầu công việc thường xuyên giao, gắn kèm với điểm số tương ứng, cán VietinBank tự chấm điểm kết hồn thành cơng việc thân Chương trình cung cấp chức phân công công việc chức báo cáo tiến độ hồn thành nhiệm vụ, nhằm tăng cường cơng tác kiểm soát đánh giá cán quản lý Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank Đặc biệt, việc quan tâm đến quản trị nguồn nhân lực VietinBank thể rõ qua việc triển khai phần mềm QLNS People Soft Đây phần mềm QLNS số giới, sử dụng nhiều Công ty, Tập đoàn lớn: Price Waterhouse Coopers, Captial One, Tesco, Dixons, ING, HBOS, Siemen… Nằm chương trình triển khai hệ thống ERP cho VietinBank, module QLNS - Tiền lương triển khai quy mơ tồn hệ thống vào cuối năm 2010 Có hệ thống QLNS tốt tảng cho phát triển bền vững Ngân hàng Hình 3.2 module quản lý nhân lực, bảng lương People Soft giải pháp QLNS toàn diện, cung cấp chức gồm: Quản lý hồ sơ cán bộ, Tiền lương, Đào tạo, Tuyển dụng, Quản lý mạng lưới, Đánh giá cán Sự phối hợp chặt chẽ People Soft Phần mềm quản lý công việc triển khai đem lại tiện ích quản trị to lớn cho ngân hàng Trong mối liên hệ này, Phần mềm Quản lý cơng việc chấm điểm đóng vai trò đầu vào tạo tiền đề cho Phân hệ Đánh giá cán People Soft People Soft chuẩn hoá hoạt động nhân sự, cho phép xử lý nhiều công việc online, lưu giữ thông tin tập trung, khai thác nhiều loại báo cáo Phần mềm giúp Ban lãnh đạo phận nhân thực tốt công tác quản lý - quy hoạch cán bộ, đào tạo phát triển trình độ cán bộ, đánh giá cán bộ, xây dựng sách nhân phù hợp để đáp ứng chiến lược phát triển ngân hàng Theo quan điểm QLNS đại, nhân quản lý theo quy trình phối hợp, xuyên suốt nghiệp nhân viên Ví dụ thường thấy DN trước đây, quy trình tuyển dụng, trả lương, đào tạo xử lý phận riêng biệt Nhưng để Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank đạt hiệu cao việc QLNS, cần phải làm mờ ranh giới quy trình Một ưu điểm lớn People Soft tính Self-Service giúp nhân viên cán quản lý truy cập tương tác trực tiếp hệ thống Nhân viên truy cập vào hệ thống để cập nhật hồ sơ mình, xem bảng lương, tự đánh giá công việc, xem ý kiến đánh giá cán quản lý, đưa yêu cầu đào tạo cho riêng Cán quản lý theo dõi q trình cơng tác nhân viên, đánh giá nhân viên trực tuyến, phê duyệt hồ sơ nhân viên, phê duyệt bảng lương Vì giúp giảm tải cơng việc, giảm thủ tục giấy tờ phát sinh giảm chi phí cho đơn vị Thực tế cho thấy chi phí bình qn giảm đáng kể (65%-76%) đơn vị ứng dụng chức Self-Service (Theo Cedar Crestone ROI Studies, 2006) 3.1.2 ERP - module quản lý tài nội Module Quản lý tài nội (QLTCNB) cấu phần dự án ERP, bao gồm tính năng: Sổ cái, Tài khoản phải thu, Tài khoản phải trả, Quản lý ngân sách, Tài sản cố định, Kế toán thuế Đối với dự án ERP nói riêng Vietinbank nói chung việc triển khai module QLTCNB cơng việc quan trọng, khơng giúp đại hóa tồn hoạt động quản lý nhà cung cấp quản lý tài sản vốn làm thủ cơng mà cịn tảng cho ứng dụng phân tích tài chính, tập trung số liệu tồn hệ thống Sau triển khai, module góp phần đáng kể vào việc phân bổ chi phí cung cấp báo cáo hữu ích phục vụ cho cơng tác đánh giá chất lượng hoạt động ngân hàng Module QLTCNB bao gồm phân hệ: Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank Hình 3.3 mơ hình tích hợp module QLTCNB - Sổ tổng hợp (GL) xử lý bút toán nhập trực tiếp, tổng hợp số liệu từ sổ chi tiết, quản lý ngân sách, cung cấp báo cáo tài - Quản lý công nợ phải trả (AP): quản lý nhà cung cấp, quản lý chi phí, khoản toán cho nhà cung cấp theo hợp đồng phát sinh, khoản tạm ứng (hoàn ứng) - Quản lý công nợ phải thu (AR): quản lý khoản phải thu liên quan đến lý tài sản, thu cổ tức, khoản phải thu khác (trừ khoản tạm ứng) - Quản lý hợp đồng (PO): quản lý kế hoạch vốn sử dụng cho việc mua sắm tài sản, xây dựng hàng năm hợp đồng mua sắm, xây dựng bản, cung ứng dịch vụ - Quản lý tài sản (PA): quản lý toàn hệ thống tài sản ngân hàng, bao gồm việc nhập tài sản, điều chuyển, khấu hao, lý tài sản - Quản lý công cụ dụng cụ (CCDC): cho phép quản lý công cụ dụng cụ cách tập trung chi tiết tới phịng/ban nhân viên quản lý cơng cụ dụng cụ - Quản lý ấn quản lý tồn khi, nhập xuất kho ấn nguyên vật liệu Cả phân hệ có mối quan hệ liên quan chặt chẽ với nhau, phân hệ GL trung tâm module QLTCNB ngân hàng Tiêu chí hệ thống quản lý đồng bộ, chặt chẽ khoa học tất thông tin chi tiết liên quan tới chi tiêu nội ngân hàng, hệ thống thay việc quản lý thiếu tâp trung, thủ cơng ngồi Incas Quy trình QLTCNB Để đạt tiêu chí đó, hệ thống địi hỏi phải thay đối quy trình tác nghiệp phù hợp, người sử dụng phải tuân thủ quy trình chặt chẽ với khối lượng thơng tin đầu vào lớn Bên cạnh đó, bút tốn sinh cách tự động kiểm soát nhiều tầng thơng tin qua q trình phê duyệt, hạn chế sai sót định khoản Tuy nhiên, với ý nghĩa hệ thống phản ánh trung thực hoạt động kinh tế phát sinh, hệ thống QLTCNB khơng cho phép người dùng xóa bút toán hạch toán vào hệ thống Tất mà người sử dụng làm thực bút tốn hiệu chỉnh Với đặc điểm này, số liệu kế toán hệ thống QLTCNB cung cấp ln có độ tin cậy cao Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang 10 Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank Mỗi quy trình nghiệp vụ chia thành nhiều công đoạn khác nhau, tương ứng với nghiệp vụ kế toán chia thành nhiều cặp bút toán Để quản lý cặp bút toán liên quan doanh nghiệp, hệ thống sử dụng tài khoản trung gian quy tắc hạch toán ngầm định đảm bảo cặp bút toán thống với Việc phát sinh giao dịch tài khoản trung gian không làm ảnh hưởng đến báo cáo tài ngân hàng cán kế tốn dựa vào số dư tài khoản để kiểm tra quy trình tác nghiệp thực đầy đủ chưa Hơn nữa, hệ thống QLTCNB cung cấp hệ thống tài khoản đa chiều thơng tin ngồi hệ thống tài khoản mà Bộ tài ba hành Trong hệ thống tài khoản này, người tài khoản hạch tốn có số hiệu Chi nhánh, khối, phịng ban, loại sản phẩm, nhóm khách hàng Điều cho phép hệ thống cung cấp báo cáo chi tiết đến Chi nhánh, phòng ban, theo loại sản phẩm theo nhóm khách hàng Có thể nói tính linh hoạt hệ thống tài khoản đáp ứng yêu cầu số liệu đầu vào cho tất hệ thống phân tích quản lý tài ngân hàng Hệ thơng QLTCNB khơng hoạt động độc lập cơng cụ tài kế tốn mà cịn tích hợp với hệ thống Incas, Quản lý tài (lập kế hoạch, phân tích tài chính, phịng ngừa rủi ro), Quản lý thơng tin báo cáo, Quản lý nguồn nhân lực bảng lương, hình thành nên tranh tổng thể tình hình hoạt động kinh doanh vietinbank 3.2 Vietinbank ERP – Connect Ra mắt năm 2019, dịch vụ Vietinbank ERP – Connect cho phép kết nối hệ thống ERP doanh nghiệp với core banking Vietinbank Với dịch vụ này, doanh nghiệp thực giao dịch với ngân hàng phần mềm kế toán doanh nghiệp chuyển tiền, chi lương, toán, tra cứu số dư lịch sử giao dịch, toán kết hợp thấu chi, tài trợ chuỗi cung ứng, chuyển tiền đại lý Là cấu phần quan trọng kết nối Host to Host, dịch vụ Vietinbank ERP – Connect không đơn kết nối tảng giúp khách hàng sử dụng thuận tiện hơn, dịch vụ Vietinbank ERP – Connect giúp mối liên kết ngân hàng doanh nghiệp chặt chẽ hơn, tập trung vào việc phân phối sản phẩm, dịch vụ trực tiếp cho khách Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang 11 Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank hàng cập nhật trạng thái thời gian thực tình hình thu chi, ngân sách, doanh thu, lợi nhuận, công nợ, báo cáo tài giám sát dịng tiền chặt chẽ để doanh nghiệp nắm tình hình tài chính, qua kịp thời phân tích, đánh giá chủ động đưa chiến lược kinh doanh phù hợp, nâng cao suất, chất lượng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Năm 2021 dịch vụ Vietinbank ERP – Connect triển khai phiên mới.Với mục tiêu cung cấp cho khách hàng phương thức giao dịch đồng kênh phân phối ngân hàng điện tử, dịch vụ Kết nối ERP bổ sung 27 tính năng, tiện ích mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng, mức độ tin cậy cao chất lượng dịch vụ thông qua đảm bảo vận hành tối ưu Ngồi nhóm dịch vụ ngân hàng bản, nghiệp vụ ngân hàng quan trọng khác dành cho khách hàng doanh nghiệp như: Tài trợ thương mại, Tiền gửi đầu tư, Quản lý khoản vay mở rộng khả đáp ứng kênh dịch vụ, giúp đơn giản hóa cơng việc ngày doanh nghiệp, giảm chi phí giao dịch nâng cao khả kiểm sốt dịng tiền đơn vị Đây bước tiên phong VietinBank so với ngân hàng thị trường có danh mục sản phẩm, dịch vụ hạn chế kênh tương tự Bên cạnh đó, VietinBank ERP-Connect chuẩn hóa tiêu chuẩn giao thức kết nối (về thiết kế giao thức kết nối, định dạng liệu, giải pháp mã hóa,…) để đáp ứng yêu cầu khắt khe bảo mật, tính linh hoạt, khả mở rộng mức độ dễ dàng triển khai Để dịch vụ tiếp cận gần với khách hàng, năm qua VietinBank khơng ngừng tìm kiếm hội hợp tác với nhiều đối tác cung cấp giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp lớn, uy tín thị trường như: MISA, NC9, BRAVO, FAST, VACOM, 1C, CITECK… nhà cung cấp ERP lớn giới như: SAP, Oracle… việc phát triển sẵn sàng giải pháp kết nối đa phương thức phù hợp với nhu cầu quản trị điều hành tác nghiệp doanh nghiệp 3.3 Cloudify Bank Feeds – giải pháp quản lý tài tồn diện điện thoại Hệ thống Cloudify Bank Feeds tên sản phẩm sau hợp tác chiến lược Cloudify Vietinbank nhằm cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử cho doanh nghiệp Theo đó, với tài khoản Internet banking Vietinbank, kế tốn thao tác trực tiếp tảng Cloud ERP để thực tất nghiệp vụ kế toán ngân hàng Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang 12 Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank Một số tiện ích bật Cloudify Bank Feeds mang lại cho khách hàng thao tác online điện thoại như: - Quản lý tiền mặt, quỹ ngân hàng - Chuyển tiền online, chi lương tự động qua ngân hàng Vietinbank online - Tra cứu thông tin số dư, lịch sử giao dịch - Quản lý hệ thống tài khoản, khoản phải thu phải trả - Báo cáo chi tiết giao dịch ngân hàng “Chạm đến” thông điệp hệ thống Cloudify Bank Feeds Chỉ cần thực cú chạm điện thoại, kế tốn thực nghiệp vụ mà chẳng cần tới ngân hàng, tiết kiệm tới 80% thời gian giao dịch Sử dụng mobile, kế toán sẽ hạn chế 90% sai sót khi giao dịch hạch tốn kế tốn Và nhờ thao tác dễ dàng mobile, kế tốn đối chiếu sổ phụ, tra cứu thơng tin giao dịch 24/7 đơn giản Trong vịng phút thực điện thoại máy tính, hệ thống tự động ghi nhận số liệu, giảm thiểu đáng kể sai sót nhập liệu hai hệ thống trước Không tiết kiệm thời gian, cơng sức cho kế tốn mà cấp quản lý Kế toán trưởng hay nhà quản lý, Giám đốc dễ dàng theo dõi, giám sát, phê duyệt nhanh chóng lúc, nơi Việc góp phần giúp doanh nghiệp quản lý tài tồn diện, đồng thời kịp thời xử lý giải vấn đề doanh nghiệp gặp phải 3.4 Một số thành công Vietinbank áp dụng ERP Quy mơ phát triển nhanh chóng khiến cho vietinbank gặp số khó khăn sử dụng hệ thống quản lý liệu cũ Trong số có nguy liệu bị lặp nghiệp vụ tài phức tạp, quản lý nguồn nhân lực hiệu số lượng nhân viên lớn Hoặc hiệu suất định thấp quy trình phân tích tập hợp báo cáo từ hệ thống tốn nhiều thời gian Vietinbank lựa chọn triển khai ERP với cơng cụ quản lý tích hợp, giúp quản lý tài nội bộ, quản lý nguồn nhân lực bảng lương đem lại hiệu rõ rệt Hệ thống quản trị giúp cơng quản lý kế tốn nội Vietinbank tập trung hóa, từ chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ kế toán nội Cụ thể: Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang 13 Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank Bảng 3.1 đánh giá ảnh hưởng ERP từ năm 2015 – 2019 (nguồn: hệ thống giám sát giao dịch ERP Vietinbank 2015 – 2019) Theo bảng cho thấy, khối lượng chứng từ nội không thay đổi nhiều số lượng nhân viên giảm 1,5% dẫn đến suất lao động tăng 1,5% Bên cạnh đó, khối lượng giao dịch tăng lên gấp lần so với năm bắt đầu chuyển đổi sang hệ thống ERP Số nhân viên phải làm báo cáo quản trị gửi hội sở làm báo cáo hợp giảm Với ứng dụng ERP, 162 chi nhánh đơn vị thành viên Vietinbank giảm tới 3078 làm báo cáo ERP xử lý hàng ngày cuối tháng,điều giúp định nhanh chóng, cơng bố thơng tin minh bạch nâng cao hiệu quản trị uy tín Vietinbank Bên cạnh đó, dịch vụ Vietinbank ERP – Connect nhiều doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn sử dụng EVN, Vinatex, Pymepharco, Golden Gate, Xi măng FICO, Toyota Motors VN, Grab… người sử dụng đón nhận, thực hài lịng lúc tận mắt chứng kiến giá tiền doanh nghiệp tiết hạn chế, luồng làm việc xuyên suốt, tự động hóa tăng cường kết nối hệ sinh thái doanh nghiệp (nhà sản xuất, đại lý,…) Đây dịch vụ giúp Vietinbank trở thành dịch vụ ngân hàng lọt Top 10 Sao Khuê 2022 hai năm liên tiếp đạt giải thưởng Sao Khuê (2021, 2022) VietinBank ngân hàng Việt Nam triển khai ứng dụng thành công phần mềm quản lý nguồn nhân Peoplesoft (PS): Đây phần mềm QLNS đánh Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang 14 Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank giá tốt giới Triển khai áp dụng vận hành thành công PS sở tốt cho việc đại hóa chuẩn hóa cơng tác nhân VietinBank theo thông lệ giới Từ triển khai đến nay, VietinBank quản lý vận hành tốt chương trình, khơng ngừng nghiên cứu cải tiến hồn thiện chương trình, quy trình, liệu báo cáo hệ thống nhằm giảm thời gian, chi phí, nâng cao hiệu công tác cán Theo lộ trình triển khai tới, PS trở thành “Hệ thống lõi nhân sự”, cung cấp cách thống thông tin cấu tổ chức thông tin nhân cho hệ thống CNTT khác, theo giúp đồng việc định danh đối tượng mạng lưới người hệ thống CNTT; giúp tích hợp báo cáo quản lý dễ dàng đặc biệt giảm rủi ro định danh người dùng, cấp quyền truy cập theo hồ sơ cán KẾT LUẬN Enterprise Resource Planning (ERP) đánh giá giải pháp quản trị doanh nghiệp (DN) thành công ngày nhiều DN đưa vào triển khai sử dụng Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang 15 Hệ thống ERP ngân hàng vietinbank Với ERP, hoạt động kinh doanh DN thực hệ thống nhất; từ giúp DN theo dõi, quản lý thơng suốt, tăng tính động đảm bảo cho DN phản ứng kịp thời trước thay đổi liên tục môi trường bên ngồi Đối với Ngân hàng Cơng thương Việt Nam, việc triển khai ERP rộng rãi toàn hệ thống hướng dẫn thao tác thực đến người sử dụng mang lại lợi ích to lớn cho Ngân hàng, không dễ dàng cho việc quản lý, theo dõi mà cung cấp số liệu tổng hợp cho việc phân tích tiêu lên báo cáo tài Từ đó, cán quản lý theo dõi số liệu tổng hợp có báo cáo nhanh nhất, xác nhất, kịp thời TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Vân Anh-21EL001-HP”Management Information Systems” Trang 16 ... (Vietinbank) Bài báo cáo gồm phần Phần 1: tổng quan ngân hàng Công thương Việt Nam Phần 2: tổng quan hệ thống hoạch định nguồn lực ERP Phần 3: ứng dụng ERP ngân hàng công thương Việt Nam Hệ thống. .. thương Việt Nam 3.1 Hệ thống quản lý ERP Từ năm 2011, ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank) triển khai dự án Hoạch định nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) tối ưu hóa cơng tác quản trị nguồn lực ngân. .. 2000): Thực việc xây dựng chuyển đổi từ hệ thống ngân hàng cấp thành hệ thống ngân hàng hai cấp: Ngân hàng Công Thương (Nay Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam - VietinBank) hình thành vào hoạt