GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG cụ tạo ĐỘNG lực CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG tại CÔNG TY CP xây DỰNG và THƯƠNG mại THUẬN AN

Bản thảo 2: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI THUẬN AN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI THUẬN AN 1.1.Quá trình hình thành phát triển 1.1.1.Giới thiệu chung cơng ty 1.1.2.Quá trình hình thành phát triển 1.1.3.Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 1.2.Cơ cấu tổ chức công ty 1.2.1.Sơ đồ cấu tổ chức 1.2.2.Chức nhiệm vụ phịng ban 1.3.Tình hình kết kinh doanh công ty năm gần 1.3.1.Tình hình sản xuất kinh doanh thuận lợi khó khăn 1.3.2.Kết sản xuất kinh doanh năm CHƢƠNG 2:PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY CP XÂY DƢNG VÀ THƢƠNG MẠI THUẬN AN 2.1.Thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực cho ngƣời lao động công ty CP xây dựng thƣơng mại Thuận An 2.1.1 Nhận thức công tác tạo động lực cho ngƣời lao động lãnh đạo, cấp quản lý cơng ty 2.1.2.Tình hình sử dụng cơng cụ vật chất 2.1.2.1.Cơng cụ vật chất trực tiếp 2.1.2.1.2.Tiền lƣơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.2.1.2.Tiền thƣởng 2.1.2.2.Công cụ vật chất gián tiếp 2.1.2.2.1.Phúc lợi bắt buộc 2.1.2.2.1.Phúc lợi tự nguyện 2.1.3.Tình hình sử dụng cơng cụ tinh thần 2.1.3.1.Phong cách lãnh đạo 2.1.3.2 Môi trƣờng làm việc 2.2.Các nhân tố ảnh hƣởng đến tình hinh sử dụng cơng cụ tạo động lực doanh nghiệp 2.2.1.Các nhân tố bên 2.2.1.1.Đặc điểm cấu tổ chức doanh nghiệp 2.2.1.2.Đặc điểm công việc 2.2.1.2.Đặc điệm nguồn lao động 2.2.2.Các nhân tố bên ngồi 2.2.2.1.Các sách nhân doanh nghiệp 2.2.2.2.Tình hình kinh tế-văn hóa-xã hội địa phƣơng 2.2.2.3.Các sách nhà nƣớc 2.3.Một số hạn chế nguyên nhân sử dụng công cụ tạo động lực cho lao động doanh nghiệp 2.3.1.Đối với công cụ kinh tế 2.3.2.Đối với công cụ tinh thần CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HỒN THIỆN CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI THUẬN AN 3.1.Đinh hƣớng phát triển công ty năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.Các giải pháp 3.2.1.Giải pháp để hoàn thiện cơng cụ vật chất 3.2.1.1 Hồn thiện cơng cụ tiền lƣơng 3.2.1.2 Xây dựng sách tiền thƣởng hợp lý 3.2.1.3 Các hoạt động phúc lợi dịch vụ cần trì tìm hiểu kỹ mong muốn ngƣời lao động 3.2.2 Hồn thiện cơng cụ khuyến khích tinh thần 3.2.2.1 Chú trọng đào tạo tạo hội phát triển cho ngƣời lao động 3.2.2.2 Xây dựng phong trào đoàn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua công ty ngày đa dạng, phong phú 3.2.2.3 Duy trì xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực nâng cao tinh thần tuân thủ giấc công ty 3.3 Các kiến nghị Phụ Lục Tài liệu tham khảo Giáo trình quản trị nguồn nhân lực ĐHKTQD Giáo trình quản trị kinh doanh ĐHKTQD Đăng ký kinh doanh công ty Báo cáo tài chính,báo cáo nhân lực cơng ty CP xây dựng phát triển Thuận An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ bảng biểu: - Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2010 – 2012 Bảng 2: Tiền lƣơng bình qn Cơng ty cổ Phần xây dựng thƣơng mại Thuận An -Bảng 3: Mức lƣơng tối thiểu tối đa chức danh công việc -Bảng 4: Tiền tiền lƣơng trung bình chức danh cơng việc Cơng ty Thuận An -Bảng 5: Kết điều tra mức độ thoả mãn tiền lƣơng -Bảng 6: Tiền thƣởng bình qn Cơng ty qua năm -Bảng7: Đánh giá ngƣời lao động công cụ tiền thƣởng Công ty -Bảng 8: Nhận xét mối quan hệ cấp với nhân viên -Bảng 9: Kết điều tra đánh giá môi trƣờng làm việc nhân viên Công ty CP xây dựng thƣơng mại Thuận An -Bảng 10: kết điều tra mối quan hệ nhân viên Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Bất kỳ lĩnh vực hoạt động xã hội cần có tham gia hoạt động quản trị.Trong thời gian doanh nghiệp việt nam thực thay đổi hệ thống quản trị.Với thời thách thức hoạt động kinh doanh,việc thay đổi hệ thống quản trị cho phù hợp với điều kiện cạnh tranh,với sức ép quốc tế hóa ngày tăng yêu cầu có tầm quan trọng chiến lƣợc trình phát triển lâu dài doanh nghiệp việt nam.hiệu hệ thống quản trị đƣợc thể cụ thể qua hiệu quả,sự hợp lý cấu tổ chức,các hệ thống nhân sự,tuyển dụng,đào tạo…hệ thống quản trị tiên tiến đòi hỏi phải phù hợp với máy quản trị doanh nghiệp Xuất phát từ điều máy quản trị doanh nghiệp ngày trở nên quan trọng vai trị quản trị mình.Những máy quản trị muốn hoạt động tốt cần có cấu tổ chức phù hợp cấu chun tinh,gọn nhẹ,hợp lý khơng có chồng chéo.bộ máy quản trị hoạt động tốt địi hỏi trình độ quản trị cần phải đƣợc nâng cao.do đó,việc tuyển dụng ,bố trí,đào tạo sử dụng cán phải phù hợp với lực thực yêu cầu vị trí ấy.đặc biệt việc tạo động lực cho lao động cơng ty.Nó ảnh hƣởng lớn đến suất lao động,ảnh hƣởng doanh số nhƣ lợi nhuận doanh nghiệp.Tuy nhiên công cụ tạo động lực công ty cổ phần xây dựng thƣơng mại Thuận An chƣa thực hoàn thiện Do việc đƣa giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho lao động doanh nghiệp để công tác tạo động lực hiệu quan trọng thiết doanh nghiệp Thấy đƣợc tầm quan trọng cấp thiết doanh nghiệp nên thời gian thực tập công ty cổ phần phát triển xây dựng thƣơng mại Thuân An.Đƣợc giúp đỡ nhiệt tình anh chị cơng ty em tìm hiểu nghiên cứa để nhằm đƣa giải pháp hoàn thiện cho công cụ tạo động lực cho lao động doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề nhằm giúp doanh nghiệp đƣợc ƣu điểm,nhƣợc điểm nguyên nhân công cụ tạo động lực tai doanh nghiệp.Từ đƣa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công cụ tạo động lực công ty CP xậy dựng thƣơng mại Thuận An Chuyên đề gồm chƣơng: CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI THUẬN AN CHƢƠNG 2:PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNGTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI THUẬN AN CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG CÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI THUẬN AN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI THUẬN AN 1.1.Quá trình hình thành phát triển 1.1.1.Giới thiệu chung công ty Tên Cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI THUẬN AN Tên giao dịch: THUAN AN TRADING AND DEVELOPMENT CONSTRUCTION JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: THUAN AN., JSC Địa trụ sở chính: Số 141 Đƣờng Trƣờng Chinh, tổ 20, phƣờng Phƣơng Liệt, quận Thanh Xn, thành phố Hà Nội Văn phịng giao dịch: Lơ biệt thự E56 Khu đô thị Đại Kim, phƣờng Định Cơng, quận Hồng Mai, thành phố Hà Nội Điện thoại : 043 5400895 Fax: 043 5400853 Thành viên hội đồng quản trị: Ông: Nguyễn Duy Hƣng: Chủ tịch HĐQT kiêm TGĐ Ông: Phạm Tiến Phong : P.Chủ tịch HĐQT Ông: Nguyễn Hữu Lĩnh: Ông: Trần Đức Khoa: Bà: P.Chủ tịch HĐQT Trƣởng ban kiểm soát Đào Thị Hƣơng: Kế tốn trƣởng 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Để đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển, Công ty Cổ phần Phát triển Xây dựng Thƣơng mại Thuận An đƣợc thành lập sở kế thừa, phát triển nguồn lực đội ngũ quản lý, điều hành từ Tổng công ty, Cơng ty, Xí nghiệp Đơn vị thi cơng Giao thông giàu truyền thống Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0103004704 cấp ngày 04 tháng 08 năm 2004 Sở kế hoạch Đầu tƣ thành phố Hà Nội cấp Mã số thuế: 0101520598 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty Cổ phần Phát triển Xây dựng Thƣơng mại Thuận An tự hào mạnh truyền thống lĩnh vực thi công cơng trình cầu đƣờng, thi cơng giới, xử lý móng, với lực lƣợng thiết bị đại đƣợc nhập từ nƣớc tiên tiến giới nhƣ: Mỹ, Nhật, Đức, Hàn Quốc Chúng tham gia xây dựng hàng trăm cơng trình thuộc lĩnh vực: Giao thông, thủy lợi, công nghiệp, dân dụng đặc biệt cơng trình cầu đƣờng Cơng ty cổ phần phát triển xây dựng thƣơng mại Thuận An có đội ngũ 800 cán cơng nhân viên, có hàng trăm kỹ sƣ, kiến trúc sƣ, cơng nhân kỹ thuật lành nghề đƣợc đào tạo quy ngồi nƣớc, tích luỹ đƣợc nhiều kinh nghiệm quản lý tổ chức thi công, đặc biệt qua việc thi cơng cơng trình địi hỏi ứng dụng công nghệ thi công đại với tiêu chuẩn quốc tế Chuyên nghiệp động, Công ty cổ phần phát triển xây dựng thƣơng mại Thuận An khẳng định đƣợc mạnh đơn vị hàng đầu thi công xây lắp, sẵn sàng đảm nhận thi cơng cơng trình địi hỏi kỹ mỹ thuật chất lƣợng cao theo tiêu chuẩn quốc tế đƣợc tín nhiệm chủ đầu tƣ, trở thành đối tác tin cậy nhiều nhà đầu tƣ nƣớc Hiện Công ty thực quản lý điều hành theo mơ hình Cơng ty mẹ - Cơng ty với đơn vị thành viên, 11 đội thi công hoạt động địa bàn nƣớc với 145 cán bộ, kỹ sƣ ngành 655 công nhân kỹ thuật lành nghề, ngồi cịn có lƣợng lực vệ tinh chuyên nghiệp sẵn sàng bổ sung cần thiết Vốn điều lệ: 50.000.000.000 Bằng : Năm mƣơi tỷ đồng Mệnh giá cổ phần : 10.000 Số cổ phần: 5.000.000 Số cổ phần chào bán : Từ năm 2004 đến lien tiếp thành lập cơng ty tồn quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty CP xây dựng số Thuận An Địa chỉ: Số 16, ngõ đƣờng Nguyễn Xí, phƣờng Trƣờng Thi, Tp Vinh, Nghệ An Mã số thuế: 2901140648 Công ty CP xây dựng số Thuận An Địa chỉ: Lô 7, E2 Khu dân cƣ NamSânBay, Khuê Trung, Cẩm Lệ, Đà Nẵng Mã số thuế: 040 141 8639 Công ty CP Xây dựng số Thuận An EC Địa chỉ: Số 5, ngõ 351, phố Lĩnh Nam, phƣờng Vĩnh Hƣng, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội, Việt Nam Mã số thuế: 0106367417 Công ty CP xây dựng số Thuận An Địa chỉ: P904 Tồ nhà A5, Khu thị Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội Mã số thuế: 010 267 5040 Công ty CP xây dựng số 11 Thuận An Địa chỉ: Số 131đƣờng Phan Chu Trinh, Thành Phố Vinh, tỉnh Nghệ An Mã số thuế: 2901235554 1.1.3.Ngành nghế sản xuất kinh doanh - Xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi, sở hạ tầng, san lấp mặt bằng; - Mua bán cho thuê vật tƣ, thiết bị máy móc ngành cơng nghiệp, xây dựng giao thông, vận tải; - Mua bán thiết bị điện Công nghiệp, nông nghiệp, dân dụng; - Sản xuất buôn bán vật liệu xây dựng, văn phòng phẩm, hàng thủ cơng mỹ nghệ; - Sản xuất thiết bị, máy móc xây dựng (Bao gồm thiết bị máy móc nâng hạ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BIỂU KHAI SỐ NĂM KINH NGHIỆM SỐ NĂM TÍNH CHẤT CƠNG VIỆC TT KINH NGHIỆM I II XÂY DỰNG DÂN DỤNG – CƠNG NGHIỆP San lấp mặt bằng, thi cơng móng cơng trình năm Xây dựng nhà cao tầng , chung cƣ năm Xây dựng nhà xƣởng cơng nghiệp năm XÂY DỰNG CHUN NGHÀNH GIAO THƠNG Xây dựng Nền, mặt đƣờng ô tô đô thị, đƣờng QL, tỉnh lộ, GTNT Các cơng trình tuyến: Cầu lớn, Cầu trung, cầu nhỏ, cống hộp, cống bản, cống tròn, tƣờng chắn năm Nâng cấp cải tạo Nền đào đắp, đất đá loại Móng mặt đƣờng cấp phối đá dăm, đá dăm tiêu chuẩn, đá dăm nƣớc.v.v Mặt đƣờng đá dăm láng nhựa, thảm bê tông nhựa.v.v năm năm năm năm Sửa chữa lớn Các cơng trình nƣớc: Cầu trung, cầu nhỏ, , cống hộp, cống bản, cống tròn, tƣờng chắn Đại tu sửa chữa mặt đƣờng khai thác năm năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức lƣơng tối thiểu Công ty 5tr Đây lợi lớn Công ty thu hút nhân lực đầu vào Mức coi lớn so với công ty xây dựng Việt Nam Hình thức trả lƣơng theo thời gian xu hƣớng chung cơng ty phƣơng thức điều hành dễ dàng chi phí rẻ nhiều Trong trình làm việc, chƣa có đánh giá chi tiết chất lƣợng làm việc để kịp thời khắc phục thiếu thông tin khâu nên tiền lƣơng mang tính bình quân cao Thông thƣờng phận cần đủ thời gian, không vi phạm kỷ luật lao động đƣợc trả lƣơng đầy đủ Bảng 2: Tiền lƣơng bình qn Cơng ty cổ Phần xây dựng thƣơng mại Thuận An ( Đơn vị: 1000đ) Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Tổng số lao động 320 460 600 Tổng quỹ tiền lƣơng 800.000 1.472.000 2.400.000 Tiền lƣơng bình quân 3500 4200 5000 (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Nhận xét: Tiền lƣơng bình quân Công ty CP xây dựng thƣơng mại Thuận An qua năm tăng Tốc độ tăng: Năm 2011 so với năm 2010 tăng 20%, năm 2012 so với 2011 tăng 19% Tiền lƣơng tăng với việc doanh thu Công ty liên tục tăng lực hút nguời lao động điều kiện để Cơng ty gìn giữ lao động giỏi Thu nhập bình quân ngƣời lao động công ty xây dựng đia bàn hà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nội năm 2012 4,5tr.vì chế độ lƣơng cơng ty cạnh tranh *Đánh giá khoảng cách thu nhập Công ty Bảng 3: Mức lƣơng tối thiểu tối đa chức danh công việc Vị trí Thu nhập nhỏ Thu nhập lớn Trƣởng phịng triệu 10 triệu Nhân viên hành triệu triệu Chỉ huy công trƣờng triệu triệu Kỹ thuật công trƣờng triệu triệu Cơng nhân triệu triệu (Nguồn: Phịng hành nhân sự- Bảng toán ươ g nhân viên Công ty tháng 3/2012) Mức lƣơng nhân viên vị trí khơng có chênh lệch lớn Khoảng cách lƣơng khơng cao tạo khoảng cách tâm lý nhân viên, ganh tỵ giảm, làm cho họ hịa đồng cơng việc Nhƣng cơng ty có nguồn nhân lực trẻ nhƣ Cơng ty Thuận An cạnh tranh lành mạnh, hội có đƣợc mức lƣơng cao lại kích thích cố gắng, nỗ lực làm việc mệt mỏi nhân viên Bảng 4: Tiền tiền lƣơng trung bình chức danh cơng việc Cơng ty Thuận An Vị trí Tiền lƣơng bình quân lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣởng phòng 9.5 triệu Nhân viên hành triệu Chỉ huy cơng trƣờng triệu Kỹ thuật công trƣờng triệu Công nhân triệu (Nguồn: Phịng hành nhân sự- Bảng tố ươ g nhân viên Công ty tháng 3/2012) Căn vào số liệu ta thấy chênh lệch mức lƣơng tƣơng đối hợp lý Bảng 5: Kết điều tra mức độ thoả mãn tiền lƣơng Mức độ Tỷ lệ trả lời Hài lòng 55% Bình thƣờng 40% Khơng hài lịng 5% ( Nguồn: Kết tự đ ều tra tháng 3/2012) Với 55% nguời lao động hài lịng với tiền lƣơng, 40% bình thƣờng 5% khơng hài lịng thấy phần lớn ngƣời lao động hài lịng với tiền lƣơng mà nhận đƣợc, thành cơng lớn Cơng ty.nhƣng ngƣời khơng hài lịng với mức lƣơng họ chủ yếu cơng nhân.vì cơng việc họ vất vả mà mức thu nhập lại thấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.2.1.2.Tiền thƣởng Các hình thức thƣởng đƣợc Công ty áp dụng a Thƣởng Tết Để ghi nhận đóng góp ngƣời lao động với phát triển Công ty, vào Tết dƣơng lịch hay âm lịch hàng năm Công ty thƣởng tiền tặng q cá nhân có thành tích tiêu biểu.Cơng ty tổ chức thƣờng tết theo vị trí cơng việc: trƣởng phịng huy cơng trƣờng đƣợc thƣởng tháng lƣơng.kỹ thuật nhân viên hành tháng tiền lƣơng cịn cơng nhân lâu năm đƣợc thƣởng tháng tiền lƣơng Khi xem xét kết hoạt động kinh doanh ta thấy năm 2012 năm doanh thu công ty tƣơng đối cao, cần điều chỉnh tiền thƣởng cho nhân viên gắn với doanh thu để nhân viên thấy đƣợc vai trị, đóng góp vào kết chung Một điều dễ dàng nhận thấy số tiền thƣởng Tết mang tính bình quân cao, đƣợc chia cho nhân viên Những lý khen thƣởng chung chung phụ thuộc vào vị trí cơng việc chƣa trọng vào hiệu công việc năm Ƣu điểm cách thƣởng dễ dàng,đơn gian không cần phải đánh giá sát cá nhân.Tạo khơng khí làm việc thoải mái cho tất nhân viên ngƣời có động lực thấp Nhƣng cách đánh giá chung chung đánh đồng tất ngƣời khơng tạo động lực làm việc cho cá nhân thực có lực giỏi, ngƣời tích cực làm việc Cấp Công ty thực khả nhƣ tiềm nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b Các hình thức t ưởng khác Ngồi thƣởng Tết, Cơng ty cịn hình thức thƣởng khác thƣởng nhân viên có thành tích đột xuất Tổ đội hồn thành cơng trình trƣớc kỳ hạn,thƣởng ngày lễ năm nhƣ 8/03,10/3,30/4… khoảng 500.000đ – 1trđ Các hình thức thƣởng tác động mạnh mẽ, điều chỉnh hành vi ngƣời lao động, nâng cao trách nhiệm thân họ Nó có tác dụng lớn hình thức thƣởng Tết khơng mang tính bình quân, không rơi vào cao điểm tiêu dùng nên nhân viên có cảm giác số tiền có giá trị lớn Ngoài chức nâng cao thu nhập ngƣời lao động cịn khơi dậy lịng tự hào nhân viên trƣớc bạn bè, gia đình khơng phải đƣợc thƣởng Bảng 6: Tiền thƣởng bình quân Công ty qua năm Chỉ tiêu Tổng quỹ tiền Năm 2010 900 triệu Năm 2011 1800 triệu Năm 2012 2500 triệu thƣởng Tiền thƣởng bình triệu triệu triệu quân lao động ( Nguồn: Phịng hành - tổ chức ) Tiền thƣởng bình qn Cơng ty sau năm có điều chỉnh tăng lên Tiền thƣởng bình quân năm 2011 so với năm 2010 tăng 2trđ/ngƣời, năm 2012 so với năm 2011 tăng 2trđ/ ngƣời Tốc độ tăng tiền thƣởng lần lƣợt 40% 28.6% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng7: Đánh giá ngƣời lao động công cụ tiền thƣởng Công ty Mức độ Tỷ lệ trả lời Hợp lý 57% Bình thƣờng 40% Khơng hợp lý 3% (Nguồn: Kết đ ề tra t g m 2012) Điều cho thấy sách tiền thƣơng doanh nghiệp hợp lý 2.1.2.2.Công cụ vật chất gián tiếp 2.1.2.2.1.Phúc lợi bắt buộc Với đặc thù loại hình xây dựng cơng trình cầu đƣờng ln chứa đựng rủi ro, Công ty quan tâm đến sức khỏe tính mạng ngƣời lao động Hàng tháng cơng ty trích lập bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế cho ngƣời lao động theo tỷ lệ Nhà nƣớc quy định cách đầy đủ Làm tốt công tác nâng cao uy tín cho cơng ty làm cho ngƣời lao động yên tâm làm việc 2.1.2.2.2.Phúc lợi tự nguyện Cùng với phúc lợi bắt buộc Cơng ty cịn có nhiều hình thức phúc lợi khác tự thiết kế thể quan tâm nhân viên Cơng ty có quỹ riêng dành để thăm hỏi nhân viên hay ngƣời thân họ lúc ốm đau, thai sản, cƣới xin, ma chay… Có trƣờng hợp nhân viên bị thƣơng nặng Cơng ty cịn cho mƣợn tiền để chữa trị đến khỏi bệnh, nét văn hóa đẹp cách ứng xử Thuận An Khi nhân viên lập gia đình dù nhân viên vào Công ty đƣợc ban lãnh đạo gửi quà mừng, nhân có nhiều thành tích đƣợc cấp thƣởng việc cho mƣợn xe tổ chức lễ cƣới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mỗi năm lần vào đầu xuân hè Công ty tổ chức cho nhân viên thăm quan giúp cho ngƣời lao động có cảm giác thoải mái phấn chấn, tạo cho họ hội xích lại gần Cung cấp sách dạy kinh doanh, quản lý, giao tiếp cho nhân viên có điều kiện nâng cao trình độ, chất lƣợng công việc Mỗi nhân viên đƣợc phát đồng phục năm Tất nhân viên công trƣờng làm việc xa nhà Công ty cung cấp nơi tiện nghi,ăn uống nhân viên không khoản tiền nhà, tiền điện nƣớc nào.Nhân viên không sinh hoạt,ăn uống công ty đƣợc chuyển thành tiền mặt chi trả vào cuối tháng Những ngày điều kiện thời tiết khó khăn khơng thể làm việc đƣợc cơng ty chi trả 60% tiền lƣơng ngày cho nhân viên Nhân viên hành đƣợc nghỉ ngày tháng,đƣợc hỗ trợ bữa ăn trƣa công ty Các hình thức phúc lợi Cơng ty phong phú, góp phần nâng thu nhập ngƣời lao động cách gián tiếp 2.1.3.Tình hình sử dụng cơng cụ tinh thần 2.1.3.1 Phong cách lãnh đạo Công ty sử dụng phong cách lãnh đạo đƣợc nhiều ngƣời lao động ủng hộ: Phong cách lãnh đạo dân chủ Mặc dù công ty tƣ nhân, ngƣời lao động chủ yếu phổ thông nhƣng cách quản lý lãnh đạo Cơng ty lại khơng mang tính chun chế, độc đốn…Lãnh đạo Cơng ty biết lắng nghe ý kiến ngƣời lao động Phong cách lãnh đạo Công ty đƣợc ngƣời lao động cho dân chủ Mỗi có định liên quan trực tiếp tới lợi ích mà chƣa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cảm thấy thỏa đáng, ngƣời lao động đến gặp trực tiếp cấp để đề đạt nguyện vọng Lãnh đạo công ty ln ln có mặt tham gia hoạt đơng xã hôi,lien hoan ngày lễ… với cán công nhân viên công ty TGĐ công ty trực tiếp xuống công trƣờng thi công để đạo,tạo động lực cho nhân viên tích cực làm việc P.TGĐ công ty trực tiếp huy nhiều công trình trọng yếu sinh hoạt lán với anh em thi cơng cơng trình.Do quan hệ cán quản lý công nhân viên gần gũi thân mật.Và lãnh đạo công ty hiểu đƣợc rõ nhu cầu mong muốn công nhân viên công ty Khi nhân viên bị phạt thời hạn tháng, kể từ lập biên bản, nhân viên gặp lãnh đạo để kháng nghị đƣa lý để lãnh đạo cơng ty xem xét giảm hình phạt Nhân viên bất bình cách xử lý cấp trực tiếp đề đạt ý kiến lên cấp cao Với đặc điểm Cơng ty có nhiều lao động nam, phần lớn trẻ, lao động phổ thông từ vùng quê nghèo tỉnh, tính nóng nảy có lúc chƣa am hiểu nhiều sống Vì mà lãnh đạo Cơng ty phải sử dụng nhiều biện pháp cơng cụ tâm lý giáo dục đƣợc trọng phù hợp với chủ trƣơng xây dựng bầu tâm lý thoải mái, thân thiện góp phần làm cho ngƣời lao động làm việc hăng say Tuy nhiên cách quản lý Cơng ty cịn có hạn chế: Tầng quản lý dƣới khơng có ngƣời giỏi nắm bắt tâm lý nhân viên nên cấp phải giải nhiều việc Việc giải gặp rắc rối tốn nhiều thời gian, cấp sa lầy việc giải công việc vụ, tiểu tiết… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 8: Nhận xét mối quan hệ cấp với nhân viên Mức độ Tỷ lệ trả lời Rất quan tâm 24% Quan tâm 66% Không quan tâm 10% 2.1.3.2 Môi trƣờng làm việc Tại nơi làm việc, có cân cơng việc ngƣời tạo hiệu làm việc tốt Muốn làm đƣợc điều đòi hỏi lãnh đạo phải biết khích lệ động viên nhân viên cách hợp lý lời khen ngợi, hoan nghênh trung thực lịch không trích, phàn nàn Nói chung để giữ chân nhân tài điều quan trọng hay tính định với họ môi trƣờng làm việc hấp dẫn Môi trƣờng làm việc đặc trƣng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng đội ngũ làm việc hiệu quả, gắn bó lâu dài với công ty phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tích cực hợp lý Ở Cơng ty Thuận An tiêu chí điều kiện làm việc đƣợc đặt lên hàng đầu Đối với nhân viên quản lý,văn phòng thi phòng ban đƣợc lăp đặt điều hòa.Mỗi nhân viên đƣợc phụ cấp vật dụng cần thiết để làm việc.Các nhân viên công ty hỗ trợ,giúp đỡ tận tình cơng việc Nếu phát ngƣời cơng ty cố tình làm khó dễ cản trở cơng việc ngƣời khác bi phạt nặng Tạo khơng khí làm việc văn phong vui vẻ không làm ảnh hƣởng đến công việc Đối với cán bộ, công nhân thi công công trƣờng đƣợc cung cấp chỗ ăn, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chỗ q trình cơng tác, phụ cấp dụng cụ để làm việc nhƣ đồng phục, găng tay, mũ bảo hộ… Gia đình thân ngƣời lao động Cơng ty n tâm Công ty ngƣời lao động đƣợc sống làm việc môi trƣờng lành mạnh Lãnh đạo Công ty quan tâm giáo dục nhân viên mình, ngăn chặn tệ nạn lan tràn vào Công ty nhƣ rƣợu chè, cờ bạc, đặc biệt nghiện hút Hàng tháng nhân viên đƣợc khám sức khỏe Nhân viên xét nghiệm thấy nghiện hút bị sa thải Bảng 9: Kết điều tra đánh giá môi trƣờng làm việc nhân viên Công ty CP xây dựng thƣơng mại Thuận An Mức độ Tỷ lệ trả lời Hài lịng 56% Bình thƣờng 38% Chƣa hài lòng 6% ( Nguồn: Kết phiếu điều tra tháng 3/ 2012) Qua phiếu điều tra cho thấy mức độ hài lịng với mơi trƣờng làm việc nhân viên công ty tƣơng đối cao 56% đối tƣợng khơng hài lịng mơi trƣờng làm việc thấp chiếm 6% Các nhân viên làm việc khơng đƣợc để móng tay, móng chân q dài, mặc áo phơng hay dép lê Bản thân lãnh đạo công ty từ Giám đốc, Phó giám đốc gƣơng mẫu thực Các phịng ban hành đƣợc trang bị máy tính, điện thoại, máy in, fax Tất máy tính phong nối mạng Lan đảm bảo thông tin liên lạc đƣợc thơng suốt Cơng ty cịn sử dụng phần mềm kế toán phần mềm có tính ƣu việt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc trang bị phƣơng tiện máy móc đại giải phóng sức lao động, giúp cho nhân viên khơng bị áp lực công việc đè nén, tâm lý thoải mái có nhiều điều kiện để thể tài Mặt khác, giúp cho lãnh đạo cơng ty phản hồi nhanh chóng vƣớng mắc nhân viên Một nhân viên cống hiến thời gian công sức để soạn đề nghị, hƣởng ứng phản hồi nhanh chóng mau lẹ mang tính tích cực, xây dựng làm cho nhân viên có thêm động lực lần cảm thấy đƣợc quan tâm Mỗi q, Cơng ty cịn tổ chức toàn thể nhân viên chiêu đãi lớn sau tổ chức hát karaoke Ngồi cơng ty cịn tổ chức thi đấu thể thao tổ đội cơng trình với Hình thức đơn giản gây dựng đƣợc động lực mà tinh thần đồng đội ngƣời lao động Họ trở nên gắn kết với cảm thấy vui vẻ, nghi kỵ, hiểu lầm đƣợc xóa bỏ Mỗi năm hai lần, mùa xuân nhân viên Công ty đƣợc lễ hội mùa hè đƣợc nghỉ mát Đây hình thức kích thích lịng tự hào vui sƣớng ngƣời lao động họ cảm thấy đƣợc quan tâm, xem trọng Sau ngày tháng làm việc căng thẳng, ngƣời đƣợc tạm thời thoát khỏi lo toan để lấy lại sinh lực làm việc tiếp,các thành viên Công ty xích lại gần Cơng đồn Cơng ty CP xây dựng thƣơng mại Thuận An thuộc cơng đồn ngành xây dựng TP.Hà Nội.Mặc dù thành lập nhƣng hoạt động mạnh Ngoài việc chăm lo, quan tâm bảo vệ quyền lợi ngƣời lao động thƣờng xuyên động viên, quy tụ cán bộ, công nhân viên công ty tham gia phong trào chung thành cơng tập thể Cơng đồn thực chỗ dựa mặt tinh thần cho tồn thể CBNV thơng qua việc quan tâm, chia sẻ chuyện vui buồn, thăm hỏi động viên vật chất cà tinh thần với ngƣời lao động nhƣ thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ, tặng quà ngày lễ Tết, gặp mặt cháu học sinh giỏi chăm ngoan… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngồi ra, Cơng ty tích cực tham gia thƣờng xuyên hoạt động qun góp, tặng q, ủng hộ quỹ ngƣời nghèo, xóa nhà dột nát, quỹ khuyến học , quỹ ủng hộ chất độc màu da cam, trợ cấp ngƣời khó khăn Năm 2010, Cơng ty phối hợp cơng đồn tỉnh Nghệ An xây dựng nhà tình nghĩa, trị giá 120 triệu đồng tặng mẹ Việt Nam anh hùng tỉnh Nghệ An( nơi công ty triển khai thi công nhiều dự án Ngày 23/1/2012, Công ty trao 60 xuất quà Tết trị giá 10 triệu đồng cho hộ gia đình nghèo xã Nghi Liên Nghi Thái thuộc huyện Ngi Lộc,Nghệ An,ngồi cịn tham gia đóng góp tích cực hoat động nhƣ hƣơng mien trung thân yêu… Những hoạt động xã hội có ý nghĩa, làm dấy lên lịng tự hào nhân viên Cơng ty họ phần tổ chức, việc Công ty làm mang lại hạnh phúc cho mảnh đời q hƣơng có phần cơng sức họ Bảng 10: kết điều tra mối quan hệ nhân viên Công ty Mức độ Tỷ lệ trả lời Thân thiện 76% Bình thƣờng 16% Căng thẳng 8% 16% 8% Thân thiện Bình thƣờng 76% Căng thẳng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguồn kết đ ề tra t g m 2008 Nhƣ mối quan hệ nhân viên Công ty tốt Các nhân viên Công ty không tập trung lại nhiều trụ sở (trừ văn khối quản lý văn phịng) thƣờng xuyên phải công tác công trƣờng nhƣng khơng phải nhƣ khơng có mâu thuẫn phát sinh 2.2.Các nhân tố ảnh hƣởng đến tình hình sử dụng công cụ tạo động lực doanh nghiệp 2.2.1.Các nhân tố bên 2.2.1.1.Đặc điểm cấu tổ chức doanh nghiệp 2.2.1.2.Đặc điểm công việc 2.2.1.2.Đặc điểm nguồn lao động 2.2.2.Các nhân tố bên 2.2.2.1.Các sách nhân doanh nghiệp 2.2.2.2.Tình hình kinh tế-văn hóa-xã hội địa phƣơng 2.2.2.3.Các sách nhà nƣớc 2.3.Một số hạn chế nguyên nhân sử dụng công cụ tạo động lực cho lao động doanh nghiệp 2.3.1.Đối với công cụ kinh tế Chƣa có chi tiết để phân biệt độ phức tạp, tính chun mơn kỹ thuật vị trí cơng việc mà nhân viên đảm nhận Cơng việc đòi hỏi kiến thức giáo dục, đào tạo cao có mức lƣơng khơng khác nhiều so với lao động phổ thông Đơn giá tiền lƣơng phụ xe lái xe tính đến độ dài đoạn đƣờng mà chƣa đánh giá tính chất, mức độ nguy hiểm đoạn đƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tham gia vận chuyển hành khách Công tác đánh giá lực ngƣời lao động thiếu khoa học, thiếu linh hoạt dẫn đến chƣa phát huy hết tác dụng để nâng cao chất lƣợng lao động: Sự hạn chế kỹ quản lý sử dụng nhân nên quản lý nhiều cứng nhắc, chƣa có uyển chuyển dẫn đến tạo sức ép cho nhân viên ( tiêu, kết thực nhiệm vụ v.v…) dẫn đến cá nhân khơng vƣợt qua đƣợc sức ép cơng việc có tƣ tƣởng bng xi, khơng nỗ lực cố gắng Có trƣờng hợp đánh giá chƣa thực sát so với lực thực tế, không phản ánh kết làm việc ngƣời lao động tiêu đánh giá chung chung không đƣợc ghi chép thƣờng xuyên mà tiến hành vào cuối quý Thậm chí đánh giá chủ quản nhân viên qua q khơng có khác với nhân viên văn phòng khơng thấy đƣợc nhân viên tiến thêm đƣợc điểm cần khắc phục điểm Mức lƣơng ngƣời có trình độ cao nhƣ cao đẳng, đại học chƣa thật hấp dẫn chƣa thu hút đƣợc nhân giỏi từ bên chƣa tạo động lực lớn cho nhân n tâm cơng tác gắn bó lâu dài với Cơng ty Các hình thức khen thƣởng cịn chƣa nhiều hình thức kinh doanh nhân viên chủ yếu làm việc trời làm việc vùng sâu,vùng xa điều kiện khắc nghiệt mang tính bình qn cao Ngun nhân phần Công ty doanh nghiệp tƣ nhân đầu tƣ lớn cho tài sản,phải chi trả cho nhiều chi phí.Trong nguồn lực tài có hạn Và cịn nguyên nhân Công ty sử dụng nhiều công cụ kinh tế gián tiếp: Chi trả bữa ăn(NV văn phịng),chỗ ăn chỗ cho nhân viên thi cơng công trƣờng,tiền điên thoại,trả tiền xăng xe, thuê nhà, điện nƣớc, thăm quan du lịch… 2.3.2.Đối với công cụ tinh thần Công cụ đƣợc nhân viên đánh giá cao nhƣng tốn nhiều thời gian LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lãnh đạo lực tầng quản lý dƣới nhiều hạn chế; chế độ phân quyền, ủy quyền, quy trách nhiệm không rõ ràng Các hoạt động từ thiện Công ty nhiều song chủ yếu lãnh đạo Công ty đảm nhận, chƣa thu hút đƣợc nhiều nhân viên tham gia Không thƣờng xuyên nhận thức cho ngƣời lao động thấy đƣợc ý nghĩa văn hóa doanh nghiệp vai trị cụ thể nhân viên Mơi trƣờng làm việc nhân viên văn phòng chƣa đƣợc thoại mãi.Vẫn xây dựng trụ sở LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNGTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI THUẬN AN CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG CÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ... dụng công cụ tạo động lực cho ngƣời lao động công ty CP xây dựng thƣơng mại Thuận An 2.1.1 Nhận thức công tác tạo động lực cho ngƣời lao động lãnh đạo, cấp quản lý công ty Tại công ty CP xây dựng. .. cụ kinh tế 2.3.2.Đối với công cụ tinh thần CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI THUẬN AN